solutionarea disputelor aparute inderularea …

6
----- - -- ------ PC MANAGEMENT 8r. CONSULTING S.R.L SOLUTIONAREA DISPUTELOR APARUTE iN DERULAREA CONTRACTELOR DE ENERGIE ELECTRICA PROCEDURA DE PROCES .., SOLUTIONAREA DISPUTELOR APARUTE .... IN DERULAREA CONTRACTELOR DE .., ENERGIE ELECTRICA Cod:PP-06 VERSIUNEA 1 I -/ -/ - I Nr.pag:7 Exemplarul Dr. D ELABORAT VERIFICAT APROBAT Functia: Sef depart. FEE Functia: RMI Nume: Emilian SIBEREANU Nume: Traian BOlA semnatur~~ Functia: Director General , Data mtrarll in vigoare: 10.03.2014 Acest document este proprietatea intelectuala a orqanizatiei PC MANAGEMENT & CONSULTING S.R.L Este interzlsa multiplicarea ~i difuzarea acestuia fara acordul conducerii orqanizatiei. Prezentul document este tinut sub control de RMI prin: , I Cod PP-06 ... -/-/- Versiunea 1 Pagina: 1/6 F-FMI-01-1

Upload: others

Post on 16-Oct-2021

6 views

Category:

Documents


0 download

TRANSCRIPT

Page 1: SOLUTIONAREA DISPUTELOR APARUTE INDERULAREA …

----- - -- ------

PCMANAGEMENT 8r. CONSULTING S.R.L

SOLUTIONAREA DISPUTELOR APARUTE iN DERULAREA CONTRACTELORDE ENERGIE ELECTRICA

PROCEDURA DE PROCES

..,SOLUTIONAREA DISPUTELOR APARUTE....

IN DERULAREA CONTRACTELOR DE..,ENERGIE ELECTRICA

Cod:PP-06

VERSIUNEA 1 I -/ -/ - I Nr.pag:7

Exemplarul Dr.DELABORAT VERIFICAT APROBAT

Functia: Sef depart. FEE Functia: RMI

Nume: Emilian SIBEREANU Nume: Traian BOlA

semnatur~~

Functia: Director General,

Data mtrarll in vigoare: 10.03.2014

Acest document este proprietatea intelectuala a orqanizatiei PC MANAGEMENT &CONSULTING S.R.LEste interzlsa multiplicarea ~i difuzarea acestuia fara acordul conducerii orqanizatiei.Prezentul document este tinut sub control de RMI prin:,

I Cod PP-06 ... -/-/- Versiunea 1 Pagina: 1/6F-FMI-01-1

Page 2: SOLUTIONAREA DISPUTELOR APARUTE INDERULAREA …

-_._-

PC MANAGEMENT & CONSULTING S.R.l

SOLUTIONAREA DISPUTELOR APARUTE iN DERULAREA CONTRACTELORDE ENERGIE ELECTRICA

LlSTA DE CONTROL A VERSIUNILOR

1. SCOP:1.1. Prezenta procedura cod PP-06 stabileste mecanismul de solutionare a disputeloraparute in derularea contractelor din domeniul energiei incheiate atat pe plata angro cat~i pe plata cu arnanuntul,

2. DOMENIUL DE APLICARE:Procedura se aplica in SC PC MANAGEMENT & CONSULTING SRL.

3. DOCUMENTE DE REFERINTAI CONEXEI ASOCIATE:

3.1 Documente de referinta,• Licenta de furnizare energie electrica nr. licente! nr. 1095/2012 - Anexa la decizia

nr.1798/2014.• Legea energiei electrice ~i a gazelor naturale nr. 123 12012.• Codul Comercial al pietei angro de energie electrica - Ordinul ANRE nr. 25/2004• HG nr. 1007/2004- Regulamentul de furnizare a energiei electrice la consumatori.• Ordin nr. 61 din 02.08.2013 pentru aprobarea "Regulamentului privind organizarea ~i

functionarea comisiei pentru solutionarea disputelor pe piata angro ~i cu arnanuntulaparute intre participantii la piata de energie electrica sl gaze naturale".

• Ordin 47 din 08.05.2008 privind Metodologia de schimbare a furnizorului de catreconsumatorii non-casnici de gaze naturale.

• SR EN ISO 9001 :2008 - Sisteme de management al calitatii, Cerinte• SR EN ISO 14001 :2005 - Sisteme de management de mediu. Cerinte cu ghid de

utilizare• PL 02- Procedura Furnizarel Comercializare energie electrica

4. DEFINITII SI PRESCURTARI:

4.1 Terminologie• Sunt cei precizati in Legea energiei electrice si a gazelor naturale nr. 123/2012.

4.2 Abrevieri• ANRE - Autoritatea Nationala de reglementare in Domeniul Energiei.• SSM - Sanatate si securitate in rnunca

I

I Cod PP-06 -·f - 1 - Versiunea 1 Pagina: 2/6F-FMI-01-1

Page 3: SOLUTIONAREA DISPUTELOR APARUTE INDERULAREA …

PC MANAGEMENT & CONSULTING S.R.L

SOLUTIONAREA DISPUTELOR APARUTE iN DERULAREA CONTRACTELORDE ENERGIE ELECTRICA

5.RESPONSABILITATI

5.1 Responsabili de proces - Responsabil derulare contract, Director general

5.2 Resurse:

• personal cu pregatire ~i experienta acecvata:

5.3 Reglementarile din procedure se deruleaza dupa cum se prezinta in continuare.

5.4 Aspecte generale

Conform prevederilor Ordinului ANRE nr. 61 din 02.08.2013 pentru aprobarea Regulamentuluiprivind organizarea ~i functionarea comisiei pentru solutionarea disputelor pe plata angro si cuarnanuntul, nu intra sub incidenta prevederilor Regulamentului, urmatoarele tipuri de dispute:• planqeri impotriva operatorului de transport ~i de sistem ~i a operatorilor de distributie

referitoare la obllqatiile ce Ie revin potrivit leg ii, precum ~i diverqentele dintre operatorul detransport ~i de sistem ~i proprietarul retelei de transport;

• neinteleqerile precontractuale in sectorul energiei electrice ~i al gazelor naturale;

• disputele asupra unor probleme ce nu fac obiectul reglementarilor in vigoare din sectorulenergiei electrice prod use in cogenerare;

• disputele a carer rezolvare nu intra in cornpetentele ANRE;

• disputele privind accesul la retelele electrice din sectorul energiei electrice;• planqerile impotriva titularilor din licentele in domeniul energiei, ale carer obllqatii sunt

cuantificate prin indicatori de calitate, stabilif prin standarde de performanta a activttatiiacestora.

Prezenta procedura stabileste etapele ce trebuiesc parcurse in vederea solutionarii disputelor,continutul si modul de transmitere catre ANRE a datelor si documentelor referitoare lamodalitatea de solutionare a disputelor lntreprinsa de SC PC MANAGEMENT& CONSULTINGSRL.5.5. Desfasurarea procesului de conciliere

Pe parcursul derularii contractelor incheiate pe plata angro ~i cu arnanuntul, in cazul in caresunt inregistrate petitiil sesizari/ reclarnatii conform procedurii PP-05 ~i acestea nu au fostsolutionate in termen de 15 zile de la inregistrarea lor, problemele semnalate se transforma indivergente si se declanseaza procedura de conciliere la nivelul participantilor la plata, dupa cumurrneaza:

A. In maxim 15 zile de la aparitia disputei, responsabilul derularii contractului va transmitepartenerului contractual 0 invltatie la conciliere, printr-o scrisoare cu confirmare deprimire sau prin fax.

B. in termen de 7 zile de la inregistrarea invitatiei la conciliere, insotita de rnotivatiaaferenta, partea invitata la conciliere are obliqatia de a transmite in scris punctul sau devedere, lnsotlt de toate documentele pe care i~i intemeiaza sustinerea.

Toate documentele depuse in copie ~i pe care se lntemeiaza sustinerea punctului de vedere,trebuie sa fie certificate pe fiecare paqina "conform cu originalul" ~i vor confine data, numele inclar al celui care face certificarea, sernnatura acestuia ~i stampila unitatii respective, dupa caz.5.6 ln termen de 15 zile de la data transmiterii invitatie la conciliere, se desfasoara sedinta, I , ,

cornuna, organizata prin grija solicitantului, in vederea solutionarii disputei.

I Cod PP-06 -1-1- Versiunea 1 Pagina: 3/6F-FMI-01-1

Page 4: SOLUTIONAREA DISPUTELOR APARUTE INDERULAREA …

PC MANAGEMENT & CONSULTING S.R.L

SOLUTIONAREA DISPUTELOR APARUTE iN DERULAREA CONTRACTELORDE ENERGIE ELECTRICA

5.7 In situatia in care partite implicate solutioneaza disputa, se va intocmi in termen de 5 zile dela data concilierii 0 nota de conciliere in acest sens, care sa consflnteasca intelegerea intreparti.

5.8 In cazul in care nota de conciliere incheiata cu ocazia sedintei comune, lntocmlta conformAnexei 1 la prezenta procedura, nu este tnsusita sau este insusita partial de catre una dintrepartile implicate, se considera ca disputa nu a fost solutionata la acest nivel si in 30 de zile dela data transmiterii invitatiei la conciliere, solicitantul transmite la ANRE documentatia insotita, , ,de 0 cerere formuiata conform Anexei 2 la prezenta procedure.

5.9 In cazul in care partea invitata la conciliere nu se prezinta la sedinta comuns, solicitantul vaincheia un proces-verbal in care se va consemna aces fapt l?i se va adresa ANRE in termende 30 de zile de la transmiterea invitatiei de conciliere, cu 0 cerere formulate conform Anexei2 la prezenta procedure.

Odata procesul de conciliere ajuns in etapele mentionats la lit. e) l?i f), se declanseazasolutionarea la nivelul ANRE, proces ce se va desfasura conform prevederilor Capitolului III,sectiunea 3 din cadrul .Reqularnentului privind organizarea l?i functionarea comisiei pentrusolutionarea disputelor pe piata angro si cu arnanuntul aparute intre participantii la plata deenergie electrica l?igaze naturale" aprobat prin Ordinul ANRE nr. 61 din 02.08.2013.

6. INREGISTRARI6.1 Formulare utilizate

I. Anexa 1 - Nota de conciliereII. Anexa 2 - Cerere de solutionare a disputei

6.2 Dosare utilizate• Dosar cu documente privind solutionarea disputelor aparute in derularea contractelor de

energie electrica.

7.ANEXE

Anexa 1 - Nota de conciliereAnexa 2 - Cerere de solutionare a disputei

Cod PP-06 - / - / - Versiunea 1 Pagina: 4/6F-FMI-01-1

Page 5: SOLUTIONAREA DISPUTELOR APARUTE INDERULAREA …

, rPCMANAGEMENT & CONSULTING S.R.L

SOLUTIONAREA DISPUTELOR APARUTE iN DERULAREA CONTRACTELORDE ENERGIE ELECTRICA

ANEXA 1Nota conciliere

Nr.crt Formularea Formularea Formularea Justificarea Justificareaelementelor solicitantului partilor solicitantului partllaflate in adverse adverse

divergenta12

Data Semnatura

Cod·PP-06 - / - / - Versiunea 1 Pagina: 5/6F-FMI-01-1

Page 6: SOLUTIONAREA DISPUTELOR APARUTE INDERULAREA …

PC MANAGEMENT & CONSULTING S.R.L

SOLUTIONAREA DISPUTELOR APARUTE iN DERULAREA CONTRACTELORDE ENERGIE ELECTRICA

Anexa 2

Cerere de solutionare a disputei

Subscrisal Subsemnata (nume/denumire) titular al llcenteide......................... nr...... din data de prin reprezentantlegal................... sollcltarn solutionarea disputei intervenite cu ocazia derularfcontractului................................. cu persoana fizical juridica.............. ... prinreprezentant legal..................................... avand in vedere ca s-au analizatelementele care au generat dlverqenta ~i s-a parcurs etapa concilierii, conform noteilprocesului verbal.Solutionarea prezentei cereri se va face pe baza documentelor depuse la dosar, prindeclansarea proceduriii de solutlonare a disputelor la nivelul Autoritatii competente

Data Semnatura

Cod PP-06 - / - / - Versiunea 1 Pagina: 6/6 . IF-FMI-01-1