DEPARTAMENTUL ASISTENTA MANAGERIALA SI SECRETARIATMASTER: MANAGEMENTUL INFORMATIEI SI AL DOCUMENTELORANUL II

CURS: ARHITECTURI DESCHISE DE E-GUVERNARE

PROFESOR: Dnul RADU GRAMATOVICI

STUDENT: PARASCHIVOIU ANCUTA-ILEANA

BUCURESTI 2015

Sistemul de E-Guvernare si Serviciul de livrare: Un Studiu de caz despre pensiile in Africa de Sud

Capacitatea unui administrator de guvern pentru a face doar, decizii corecte i rezonabile, mai bine cunoscut sub numele de luare a deciziilor administrative, este dependent de fluxul de informaii ntre administrator i un cetean. Africa de Sud recunoate c se lupt cu fluxul de informaii n primul rnd din cauza lipsei de resurse umane calificate (Republica Africa de Sud, 2007). In acest caz, am investigat n paradigma interpretativa utilizarea tehnologiei mobile conceputa ca tehnologia ntr-un sistem de sprijinire a grupului (GSS) pentru a sprijini procesul de luare a deciziilor cerute de Promovarea actului de justiie administrativ a Africii de Sud (paja) n cadrul Contextului cererilor de pensii. Sistemul Grupului de suport (GSS), accentul tehnologic al acestei cercetari, reprezinta o suit de instrumente software care concentreaz eforturile echipei de lucru ctre un set de obiective. Constatarile din cercetare au rezultat ntr-un cadru pentru furnizarea de servicii guvernamentale pentru aplicaii de pensii cu tehnologia mobil care servete ca un instrument de comunicare convenabil. Aceste argumente susin c n cadrul furnizrii de servicii rezultantul poate face fa mai bine problemelor tipic guvernamentale de livrare de servicii, cum ar fi, ameninarea cetenilor, abuz de putere administrativ i problema nerespectrii de paja. De asemenea, a relevat faptul c tehnologia mobil conceput ca GSS poate ajuta s anticipeze i s se opun acestei probleme. Lucrarea are o contribuie la cercetarea i practica de propunere a unui cadru pentru furnizarea de servicii guvernamentale, folosind tehnologia telefonului mobil conceput ca un instrument de GSS.

Drept administrativ i Promovarea Justiiei Administrative a Africii de Sud

n Africa de Sud paja stabilete regulile generale care guverneaz modul n care administratorii trebuie s ia decizii;rezonabil, drept i procedural.Rezonabil nseamn c administratorii ar trebui s poat s neleag contextul unei cereri de serviciu nainte de a lua o decizie. Corectitudine procedural nseamn c un administrator trebuie s se asigure c, dac o persoan este posibil s primeasc o decizie negativ, individului potenial afectat trebuie s i se acorde o not corespunztoare a naturii i scopului deciziei negative, o posibilitate rezonabil de a formula observaii, o declaraie clar a aciunii administrative, notificarea n timp util cu privire la orice drept de reexaminare sau recurs intern n cazul n care o notificare este cazul i adecvat a dreptului de a solicita motive.

Africa de Sud recunoate c punerea n aplicare a multora dintre politicile sale este problematic i c furnizarea de servicii este departe de a fi excelenta (Republica Africa de Sud, 2007).Aceast lucrare a identificat c tehnologia informaiei i comunicrii (TIC) tehnologii de comunicare, n special, cum ar fi GSS a evoluat pentru a cuprinde forme mbuntite de interaciune i colaborare ntre categorii de persoane, cum ar fi guvern i ceteni, n cazul n care informaiile pot fi schimbate la momente diferite i din diverse locuri.

Aceast lucrare adopt o definiie a GSS ca un set de instrumente de comunicare, structurare, precum i de prelucrare a informaiilor care sunt proiectate s lucreze mpreun pentru a sprijini realizarea atat de grup cat i sarcinile individuale.GSS poate fi astfel considerat ca un instrument n minile unor persoane..Procesul de GSS definete modul n care grupul interacioneaz, adun, aciuni, agregate, structuri sau evalueaz informaiile (Lemn & Gray, 1991).

Principalele avantaje ale GSS sunt n caracteristicile lor de anonimat, comunicare paralela i n memoria de grup (Briggs, RO colab., 2001).Anonimatul permite utilizatorilor s ridice i s exploreze noi idei i, probabil, riscante pe care un membru ar puteal fi reticent s si le exprime.Comunicare paralela permite membrilor grupului intrarea de idei simultan n timp ce memoria grupului asigur c toate intrrile sunt capturate.Aceste caracteristici ale GSS cresc productivitatea grupurilor i reduce timpul necesar pentru proiecte.De asemenea, ei ncurajeaz n mod eficient implicarea grupurilor mari n procesele de edine, permind astfel prilor interesate la toate nivelurile s se implice (Nunamaker et al., 1991).

Prin urmare, scopul acestei cercetri a fost de a investiga modul n care telefoanele mobile pot fi adoptate ca instrumente ideale GSS s sprijine crearea de modele previzibile, repetabile i utile susinute de colaborarea ntre oameni care lucreaz mpreun spre un scop (Kolfschoten et al 2006.,).

Rezultatele sugerat c oamenii au o percepie c Tehnologia ar putea ajuta n interaciunea cu administratorii, aa cum le-ar suporta costuri mai mici de deplasare in timpul de cerere de finanare, iar ei vor putea s interacioneze cu administratorii n orice moment al zilei, permindu-le astfel s obin feedback de la administratori mai repede.

Concluzii

Africa de Sud este o ar cu un context cultural unic n care datarea unei persoane in varsta este o surs de trai pentru batrani i copiii care sunt crescuti de persoanele n vrst.Presiunea pe OPG a crescut constant, responsabilitatea crescnd asupra persoanelor n vrst n creterea copiilor (De Koker et al 2006.,), precum i cu recenta criz economic mondial i unda de somaj cu efectele sale.n timp ce Africa de Sud se zbate pentru a aciona asupra problemelor din jur, telefoanele mobile pot ajuta la mbuntirea accesului la informaii i a transparenei n procesul de aplicare pentru OPG.Un astfel de cadru este nou i are potenialul de a fi in beneficiul a milioane de oameni n vrst i persoanelor aflate n ntreinerea acestora.Punerea n aplicare a cadrului are un potenial avantaj, punerea n aplicare eficient i economic de luare a deciziilor n guvern i poate fi extinsa la cerere pentru alte servicii publice.

Calitatile si obiectivele sistemului de e-guvernare

Guvernarea electronic face parte din componentele de baz ale societii informaionale i constituie un sistem complex de asigurare informaional a guvernrii prin aplicarea tehnologiilor informaionale i de comunicaii. Guvernarea electronic reprezint modalitatea de aplicare i utilizare a tehnologiilor informaionale i de comunicaii, n scopul asigurrii accesului la informaie i prestrii serviciilor publice n regim interactive.

Obiectivul general al guvernrii electronice l constituie asigurarea accesului la informaia oficial, prestarea serviciilor prin intermediul mijloacelor electronice pentru ceteni i mediul de afaceri, mbuntirea calitii serviciilor publice, sporirea gradului de participare a cetenilor n procesul de guvernare, eficientizarea activitii administraiei publice, consolidarea democraiei i a instituiilor statului de drept. Implementarea guvernrii electronice urmrete atingerea urmtoarelor obiective specifice: asigurarea transparenei activitii autoritilor administraiei publice; crearea i implementarea sistemelor i aplicaiilor informatice, menite s susin procesele de reform i dezvoltare politic, social i economic din ar; dezvoltarea infrastructurii informaionale de stat; creterea nivelului de pregtire a angajailor publici n domeniul tehnologiilor informaionale i de comunicaii; dezvoltarea cadrului juridic privind guvernarea i democraia electronic. Realizarea obiectivului general i a obiectivelor specifice de implementare a guvernrii electronice se bazeaz pe urmtoarele principii-cheie: transparen i parteneriat - desfurarea tuturor activitilor n mod transparent, fiind discutate n mod public, cu luarea n considerare a ideilor i propunerilor tuturor prilor implicate; accesibilitate a informaiei - respectarea dreptului fundamental al ceteanului de a avea acces la informaiile oficiale; orientare social - realizarea msurilor principale n cadrul implementrii guvernrii electronice, cu luarea n considerare a intereselor cetenilor; armonizarea cadrului juridic cu reglementrile i standardele internaionale; protecie i securitate - respectarea drepturilor i libertilor constituionale ale cetenilor n procesul de creare, stocare, prelucrare i transmitere a informaiei, inclusiv protecia datelor personale, prin metode i mecanisme de asigurare a securitii informaionale; prioritatea aspectelor politice, economice i sociale asupra celor tehnice i tehnologice; principiul "primei persoane" - obligativitatea factorilor de decizie din cadrul ministerelor, altor autoriti administrative centrale i autoritilor administraiei publice locale, instituiilor publice i ntreprinderilor de stat de a participa activ n procesul de implementare a e-guvernrii.