Universitatea Transilvania Braşov

Facultatea de Ştiinţe Economice- Economia comerţului,turismului şi

serviciilor

Profesor îndrumător: Student :

Andreea

Braşov 2011

Cuprins:

1.Prezentarea firmei:

Istoric

Activitate

Clienţi

Concurenţă

2.Prezentarea produsului şi încadrarea în industria de profil

3.Descrierea procesului tehnologic

4.Caracteristicile produsului

5.Calitatea

Specificaţii tehnice

Dimensiuni şi toleranţe

Biodegradabilitate

Aspect/ tipuri de defecte

Modalitata de ambalare şi condiţiile de depozitare

6.Comparaţie cu alte săpunuri

7.Concluzii

Săpunul de rufe REX

1.Prezentarea firmei Henkel

Fritz Henkel, în vârstă de 28 de ani, şi cei doi parteneri ai săi au pus bazele companiei Henkel

& Cie în Aachen pe data de 26 septembrie 1876. Primul produs a fost un detergent pe bază de

silicat de sodiu. Spre deosebire de toate produsele similare, care erau vândute în acel moment

neambalate, acest detergent pentru spălări grele era comercializat în pachete sigilate din carton,

uşor de mânuit.În Canada, pe Insula Prince Edward, William E. LePage a descoperit cum să

producă adeziv din peşte. El şi-a constituit propria sa companie şi într-o perioadă scurtă de timp

aproviziona clienţi din Canada, SUA şi Europa. Când a preluat LePage în 1995, Henkel a devenit

liderul pe piaţa canadiană de adezivi pentru constructii si pe segmentul „do-it-yourself”.În 1877

Ernst Sieglin a început să producă praf de săpun în Aachen. Împreună cu Dr. Richard Thompson

din Bradford, Anglia, el a reuşit să transforme săpunul în pudră. Lui Sieglin i-a fost acordat

dreptul exclusiv de vânzare a acestui sapun pentru Germania, Olanda şi Belgia în 1880. Henkel a

achiziţionat un pachet de acţiuni la compania din Düsseldorf, Seifenpulver GmbH a lui Dr.

Thompson, în 1929 şi a devenit acţionar unic în 1933.

În 1878 a apărut primul detergent german de marcă: „Bleich-Soda” de la Henkel [Sodă de

Albire], un produs cu preţ accesibil, furnizat în pungi de hârtie rezistente. Produs din silicat de

sodiu şi sodă (carbonat de sodiu), aceasta era rezultatul propriei cercetări a lui Fritz Henkel. Soda

era obţinută de Matthes & Weber în Duisburg. Henkel a cumpărat această companie în 1917 şi a

vândut-o în 1994.

Pentru a beneficia de avantajul unor legături de transport şi oportunităţi de vânzare mai bune,

Henkel şi-a mutat compania din Aaachen la Düsseldorf, oras situat pe malul Rinului. Düsseldorf

era poarta către regiunea Ruhr, care a devenit cea mai importantă zonă industrială din Imperiul

German începând din secolul al XIX-lea.

Cu efect de la finalul Adunării Generale Anuale, Henkel Management AG s-a alăturat Henkel

KGaA ca unic partener responsabil personal. Numele companiei a devenit Henkel AG & Co.

KGaA.

În 2008, au survenit două schimbări în eşalonul superior al conducerii. Ajungând la vârsta de

pensionare convenită la nivel intern, Prof. Dr. Ulrich Lehner s-a retras din funcţia de Preşedinte

al Comitetului Director al Henkel KGaA, aşa cum era planificat, în ziua Adunării Generale

Anuale. El a fost succedat de Kasper Rorsted (născut în 1962), danez, care deţine funcţia de

Preşedinte al Comitetului Director al Henkel Management AG. În plus, Alois Linder, Vice-

preşedintele Executiv al Adhesive Technologies, a părăsit Comitetul Director în iunie 2008.

Succesorul său este Thomas Geitner (născut în 1955).

Pe data de 3 aprilie 2008, Henkel a preluat de la Akzo Nobel activităţile de Adezivi şi Materiale

Electronice deţinute în prealabil de National Starch. Prin achiziţionarea acestor activităţi, Henkel

şi-a consolidat substanţial poziţia de lider pe pieţele mondiale de adezivi, în special pe

segmentele industriale. Activităţile National Starch şi portofoliul existent al Henkel Adhesive

Technologies se completează excelent una pe cealaltă. În noiembrie, Henkel şi-a vândut pachetul

de acţiuni de la Ecolab Inc. pentru a finanţa această tranzacţie.

În 2008, Henkel a lansat din nou numeroase inovaţii. Următoarele reprezintă doar o mică

selecţie.

Coloriste este primul colorant permanent de la Schwarzkopf care conferă părului o culoare

intensă, radiantă în numai 10 minute, in Romania – Palette 10 min. Color. Formula pe bază de

arginină îmbunătăţeşte eficienţa pigmenţilor de colorare, minimalizând astfel deteriorarea părului

în timpul procesului de colorare.

Adezivul instant Loctite Flex Gel formează aderenţă foarte puternică între suprafeţe din lemn,

metal, plastic, cauciuc şi piele şi este, prin urmare, adecvat pentru utilizare atât în interior cât şi

în exterior. Flexibilitatea produsului permite repoziţionarea şi se bazează pe particule

microscopice de cauciuc. Repararea rapidă şi sigură a bunurilor cu folosinţă îndeplungată

prelungeşte perioada lor de exploatare şi conservă resursele.

În noiembrie, Kasper Rorsted, Preşedintele Comitetului Director al Henkel, a prezentat trei noi

priorităţi strategice şi obiectivele financiare pentru 2012:

Cele trei priorităţi strategice sunt:

atingerea intregului potenţial al afacerii 

concentrare mai accentuată asupra clienţilor noştri

consolidarea echipei noastre internaţionale

Iar obiectivele financiare ale Henkel pentru anul 2012 sunt:

creşterea medie a vânzărilor organice cu 3 până la 5 procente

rata ajustată a venitului din vânzări (marja EBIT) de 14 procente

creştere medie de peste 10 procente la câştigurile ajustate per acţiune preferenţială

În 2008, Henkel a definit, de asemenea, obiective de performanţă corporatistă durabilă pentru

2012:

reducerea consumului de energie cu încă 15 procente per tonă metrică de producţie – şi a

emisiilor asociate de dioxid de carbon

reducerea consumului de apă cu încă 10 procente per tonă metrică de producţie

reducerea generării de reziduuri cu încă 10 procente per tonă metrică de producţie

obiectiv pe termen lung: zero accidente de muncă. Obiectiv intermediar pentru 2012 este

o reducere cu încă 20 de procente

În  decembrie 2008, la primul Congres German de Dezvoltare Durabila, Henkel a fost

recunoscută ca fiind “Cea Mai Durabilă Marcă” din Germania. Premiul German pentru

Durabilitate este conferit companiilor care combină într-un mod exemplar succesul economic cu

responsabilitatea socială şi protecţia mediului înconjurător, şi aplică principiile dezvoltării

durabile pentru dezvoltarea afacerii.

Henkel România este una din cele 11 filiale ale companiei Henkel Central Eastern Europe cu

sediul la Viena, în Austria, parte a grupului de firme Henkel (Henkel KGaA), având sediul

central la Dusseldorf în Germania. Grupul Henkel reprezintă o mare corporaţie multinaţională,

ale cărei activităţi sunt grupate în şase mari domenii:

- produse chimice (denumite generic cognis);

- tehnologia suprafeţelor;

- adezivi;

- produse cosmetice şi de toaletă;

- detergenţi şi alte produse casnice de curăţat; produse pentru igiena industrială şi instituţională.

Compania are peste 50.000 de angajaţi (54.247 în 1997) din care circa 70% lucrează în firmele

afiliate grupului din afara Germaniei. A pătruns cu produsele şi cu renumele pe tot cuprinsul

globului plecând din Germania în Europa de Vest, apoi în Europa centrală şi de est, inclusiv în

Rusia, în America de Nord, în America Latină, în Asia (incluzând China), în Australia şi chiar în

Africa.

Activitatea grupului în Europa Centrală şi de Est este coordonată de Henkel Central and

Eastern Europe (Henkel CEE), cu sediul la Viena. Aceasta are 11 filiale, în 20 de locaţii, în 14

ţări: Austria, Bulgaria, Bosnia, Croaţia, Cehia, Estonia, Ungaria, Letonia, Lituania, Polonia,

România, Slovenia, Slovacia şi Yugoslavia. Henkel CEE este lider regional în domeniul

adezivilor şi al produselor de îngrijire a părului şi a corpului şi deţine locul 2 pe piaţa

detergenţilor.

Structura vânzărilor pe ţările din Europa Centrală şi de Est în totalul Henkel CEE se prezintă

astfel:

Henkel România a luat fiinţă în 1994, mult mai târziu decât în late ţări din regiune (în Ungaria

în 1984), ceea ce explică procentul mic al pieţei româneşti faţă de totalul Europei Centrale şi de

Est, în condiţiile potenţialului demografic al României. În prezent Henkel România are 210

angajaţi şi distribuie trei mari categorii de produse: adezivi, produse cosmetice şi detergenţi şi

produse asimilate. Henkel este prezent pe piaţă românească cu 180 de produse cosmetice, de

detergenţi şi alte produse de curăţat şi cu peste 600 de adezivi. Mărcile consacrate sunt:

Detergenţi: Rex, Persil, Pur, Clorox, Bref, Perwoll, Silan, Picobello

Cosmetice: Fă, Taft, Palette, Schauma, Vademecum

Adezivi: Moment, Super Attak, Ceresit, Metilan, Loctite, Teroson

În 1999, Henkel era liderul pieţei cu marca FA (pentru deodorant şi săpun cosmetic) şi cu

detergentul lichid pentru vase Pur. Pe piaţa detergenţilor Henkel ocupă poziţia a treia cu 16% din

vânzările totale.

Firma Henkel are clienţi atât in românia cât şi în celelalte ţări din Europa ,America, Asia.De

exemplu :

Interstar business S.R.L

TDG -Ialomiţa

Master Clean Expert -Vatra Dornei

Astcom S.R.L. –Buşteni

Buzmarcom S.R.L.- Craiova

Proger comlac- Deva

Labirint Grup- Iaşi

Smart Choice&Corporation- Bucureşti

Gast color- Bucureşti

BCB GLOBAL SERVICE- Piatra Neamţ

TITAN Comerţ –Zalău

Concurenţa de marcă şi cea la nivel de industrie sunt reprezentate în principal de două firme:

Unilever şi Procter&Gamble. Univer este liderul pieţei româneşti, fiind una dintre cele mai mari

companii din lume în acest domeniu. El este prezent pe piaţă cu trei mărci: Omo, Bona şi Dero.

Omo Intelligent, gama de detergenţi premium este disponibilă în două variante: Omo pentru

spălare manuală şi cu maşina de spălat neautomată (albastru), şi Omo pentru spălare cu maşina

de spălat automată (verde). Omo Intelligent este destinat familiilor moderne, cu venituri medii şi

mari, care caută un detergent performant ce poate răspunde cu succes oricăror exigenţe. Bonă,

comercializat de Unilever în segmentul de preţ mediu a fost lider de piaţă în 1999, iar Dero,

detergentul comercializat în segmentul economic l-a urmat îndeaproape.

Procter&Gamble comercializează pe piaţa românească trei mărci de detergent: Ariel, Tide şi

Bonux. Ariel este un detergent de calitate superioară, lider de piaţă în segmentul premium,

disponibil în două variante: Verde pentru spălare automată şi Albastru, pentru spălare manuală şi

la maşină neautomata. Tide este un detergent cu preţ mediu, destinat spălărilor frecvenţe,

disponibil în două variante: Tide Automat şi Tide Lemon (utilizat pentru spălare manuală şi cu

maşină de spălat neautomata). P&G oferă în segmentul economic detergentul Bonux: Automat şi

Perlan Bonux pentru spălare manuală şi cu maşină de spălat neautomata.

Unilever şi P&G reprezintă principalele ameninţări la adresă noului Săpun de Rufe REX. Fiind

lideri ai pieţei (amândouă companiile au cote de piaţă sensibil apropiate) este puţin probabil să

procedeze la lansarea unor săpunuri de rufe sub mărci proprii, dând o impresie nefavorabilă vis-

A -vis de Henkel. Având forţă necesară (atât financiară, cât şi logistică) pot încerca, prin

ofensive susţinute, impunerea detergenţilor economici în faţă săpunului de rufe. De aceea este

necesară urmărirea acţiunilor celor două companii pentru a putea contracara la timp orice

ameninţare.

Structura industrială care caracterizează cel mai bine piaţa detergenţilor este oligopolul

diferenţiat de piaţă este disputată de câteva firme (Henkel, Unilever, Procter&Gamble) care oferă

produse parţial diferenţiate (prin puterea de curăţare, aromă etc).

2.Prezentarea produsului şi încadrarea în industria e profil

Elemente de marcare si etichetare:

Denumire produs: Sapun de rufe REX

Denumire producător: Henkel KGaA

Denumire comercială: Marca REX

Denumire importator: Henkel Central Eastern Europe S.R.L.

Adresă importator: Bd. Republicii291, Ploiesti, Romania, tel. 02317307300

Data fabricaţiei: 07/2009

Data expirării: 07/2012 (36 de luni de la data productiei)

Ambalajul: cutie de carton de mici dimensiuni pentru ambalare individuala. Ambalajul este intact.

Număr de piese componente: 1 piesa

Cantitate ambalată: 100g

Ingrediente: sodium lauroyl isethionate, stearic acid, sodium palmitate, sodium stearate, aqua,

sodium kernelate, parfum, camellia sinensis leaf extract, cucumis sativus fruit extract, glycerin,

propylene glycol, dipropylene glycol, sodium chloride, zinc oxide, tetrasodium EDTA, tetrasodium

etidronate, sodium benzoate, potassium sorbate, citric acid, benzoic acid, sorbic acid, alumina,

alphaisomethyl ionone, bensyl alcohol, citronellol, limonene, linalool, cl19140, cl42090, cl77891.

3.Descrierea procesului tehnologic

Fabricarea săpunului de rufe. In acest scop se utilizează un amestec de acizi graşi mai ieftini

proveniţi, de exemplu, din seu de bovine şi ulei de floarea-soarelui. Săpunul lichid obţinut în

instalaţia descrisă mai sus se trimite într-o instalaţie de răcire unde se solidifică în blocuri, se taie, în

calupuri, se ştanţează şi se trimite la depozit.  Săpunurile sunt săruri aşa acizilor graşi, sau ale acizilor

naftenici sau ale acizilor rezinici. Săpunurile pentru spălat sunt săpunurile alcaline, săruri de sodiu sau

potasiu ai acestor acizi. În ultimii ani producţia mondială de săpun este în uşoară scădere, ca o urmare

a fabricării unor agenţi de spălare (detergenţi) sintetici, ca: alchilbenzen-sulfonatul de sodiu, sărurile

de sodiu ale alcoolilor sulfaţi şi alte produse. 

Metoda veche de fabricare a săpunurilor necesitând o instalaţie simplă (un cazan) constă în fierberea

materiei grase cu hidroxid do sodiu în decurs de mai multe ore are loc reacţia.În cazanul de fierbere,

la sfârşitul acestei reacţii, se găseşte un amestec practic omogen. Pentru a separa săpunul se adaugă

sare de bucătărie şi se lasă în repaus; sarea de bucătărie precipită săpunul. După câteva ore se observă

că s-au format două straturi: stratul superior, ce constă din săpun (care mai conţine circa 50% apă), şi

stratul inferior din 12% NaCl, 5°/o glicerină, câteva procente de săpun, impurităţi diverse şi restul

apă. Stratul superior se toarnă în forme, de exemplu în lăzi de lemn, şi se lasă să se întărească prin

răcire. Blocul de săpun format se taie cu un fir metalic în calupuri, se stanţează cu denumirea fabricii,

se usucă într-un uscător cu aer; cald şi se trimite la depozit. Stratul inferior se supune unor procese de

purificare, concentrări şi distilări, în vederea separării glicerinei. Industria modernă abandonează

această metodă, deoarece glicerina este greu de recuperat, iar săpunul obţinut nu este de calitate

superioară. Metodele moderne de fabricare a săpunului sunt continue şi pornesc de la acizi graşi

distilaţi care se pot obţine şi din materii grase de calitate inferioară, deci ieftine. Fabricarea continuă a

săpunului. Acizii graşi distilaţi, în cazul când se fabrică în apropierea secţiei de săpun, se aduc sub

formă topită, la 50-80°C, pe conducte termoizolate; la fel se pot aduce şi de ia distanţe mai mari (de

ordinul sutelor de kilometri), în cisterne auto sau de cale ferată de asemenea termoizolate. 

Hidroxidul de sodiu se aduce sub formă de soluţie apoasă, concentrată, în, cisterne. 

4.Caracteristicile produsului

Proprietăţile săpunului de rufe REX:

Produsul se prezintă sub forma de bucată, solidă.

Din punct de vedere al aspectului, săpunul prezintă o forma dreptunghiulară cu elemente de

stantare specifica mărcii producătoare, suprafaţa este netedă, lucioasă iar prin tăiere suprafaţa

secţiona este omogenă.

Săpunul are o consistenţă solidă ce nu se deformează prin apăsare, iar în secţiune este omogenă,

fără tendinţa de stratificare sau de sfărâmare.

Mirosul este plăcut, floral, nu prezintă urme de mirosuri străine râncede, neplăcute.

Săpunul are o culoare maro-crem deschis, uniformă pe toata suprafaţa sa. Suprafaţa nu prezintă

pete, puncte negre sau închiderea culorii.

Nu prezintă defecte.

Greutatea netă :100gr

Spuma obţinută prin frecarea săpunului în apă este fină si are un aspect format din multe bule, nu

este cremoasă ca cea a unui săpun cosmetic.

Săpunul de Rufe Rex poate fi folosit atât exclusiv pentru spălare manuală, cât şi adăugat în maşina

de spălat, având performanţe deosebite la îndepărtarea unor pete mai rezistente. O altă caracteristică

importantă a noului Rex este parfumul.

Pentru acesta, la fabricarea Săpunului de Rufe Rex au fot folosite numai ingrediente de o calitate

comparabilă cu cea folosită la produsele cosmetice, lucru pe care competitori nu îl fac. Totodată,

parfumul noului Rex este în armonie cu cel al detergenţilor Rex Universal şi Rex pentru Spălare

manuală, astfel că folosirea combinată a săpunului de rufe cu detergenţii Rex nu determină o atenuare

a parfumului, dimpotrivă.

5.Calitatea

Specificaţii tehnice: Fără parfum şi delicat cu textilele şi pielea. Acest săpun organic

menţine culoarea şi textura rufelor delicate precum lâna, mătasea, lucruri umplute cu puf,

lenjerie şi haine de copii. Săpunul este uşor alcalin la utilizare. Culoarea maro a

calupurilor poate deveni mai deschisă datorită fotodegradarii. Totuşi, aceasta nu

subminează puterea de îndepărtare a petelor.

Dimensiuni si toleranţe:Executarea unei piese la o dimensiune riguros exactă este foarte

greu de realizat. Pe de altă parte, practica arată că o piesă îsi poate îndeplini rolul sau

funcţional în bune condiţii şi dacă dimensiunea acesteia este executată în anumite limite.

toleranţele mai pot fi definite şi ca diferenţele algebrice dintre abaterile superioare şi cele

inferioare. Întrucât întodeauna dimensiunile maxime sunt mai mari decât cele minime,

toleranţele sunt întodeauna mărimi pozitive. Toleranţele mai pot fi definite şi ca

diferenţele algebrice dintre abaterile superioare şi cele inferioare. Întrucât întodeauna

dimensiunile maxime sunt mai mari decât cele minime, toleranţele sunt întodeauna

mărimi pozitive.În consecinţă dimensiunea este corespunzătoare dacă abaterile ei efective

sunt cuprinse între abaterile limită admise.

Biodegradabilitate: După utilizare, în reacţia imediată cu calcarul mereu prezent în apă

menajeră, săpunul îşi pierde imediat proprietăţile de destindere a suprafeţelor (degradare

primară). Săpunul de calciu creat în acest proces este apoi descompus complet de

microorganisme în dioxid de carbon şi apă (degradare secundară).

Aspect/ tipuri de defecte: Săpunul se poate obţine practic din orice ulei, însă fiecare tip

de ulei conferă anumite calităţi sau defecte săpunului: acesta poate rezulta moale sau tare,

poate face spumă sau nu, poate curăţa mai bine sau mai rău.Săpunul are forma

dreptunghiulară şi se prezintă sub formă solidă. La aspectul săpunului Rex contribuie şi

metoda de ambalare,fie individual(o bucată de săpun în pachet) ,fie ambalat câte patru

bucăţi in pachet.

Modalitata de ambalare şi condiţiile de depozitare: condiţionarea şi păstrarea

mărfurilor are rolul de a asigura menţinerea, îmbunătăţirea calităţii acestora deci

posibilitatea de a fi apte de consum, utilizare pentru o mai lungă perioadă de timp.

Depozitarea se face în depozite adecvate şi dotate cu echipamente tehnice

corespunzătoare,care să realizeze stocarea cât mai diversificată a mărfurilor şi o păstreze

în condiţii cât mai bune.

6.Comparaţie cu alte săpunuri

Comparând săpunul rex cu alte săpunuri ne putem da seamă că acestea diferă din mai multe

puncte de vedere,cum ar fi :pot avea dierite forme, gramaj,miros, culoare şi ambalaj. Dar mai

diferă şi din punct de vedere al preţului.

Săpunurile de rufe au diferite calităţi , unele curată mai bine altele mai rău, unele fac spumă în

orice tip de apă altele nu fac spumă în apa dură.

7.Concluzii

Firma Henkel a dezvoltat pe parcurs produse care se pot folosi la curăţarea rufelor, astfel că în

ziua de azi prea puţini oameni folosesc săpunurile de rufe. Toţi folosesc detergenţi ,care au mai

multe proprietăţi de curăţare şi îndepărtare a petelor. Există detergenţi care pot fi folosiţi şi în

maşina de spălat neautomată cât şi în cea automată. Săpunurile de rufe nu păstrează culoarea

hainelor la fel de bine cum o păstrează detergenţii,deoarece aceştia au câte un sortiment pentru

fiecare tip de haine , fie că sunt colorate,negre sau albe.