8/13/2019 RPTCY 2014 - NORMANDIA

1/1

februarie 2014 .......................................................................................................................................... ....................... ....................... ....................... ....................... februarie 2014

CONCURS

Atuul principal pare sfie capacitatea direc-torului general i, toto-dat, deintor al com-paniei, de a nelege n

amnunt fiecare element i fiecareproces ce se desfoar n firm.

Am ncercat s fiu sufletulafacerii - pot intra n garaj s factreaba unui mecanic, pot s urcla volan i s conduc un autocar,s rup i bilete... neleg fiecareprticic a firmei, a precizatGabriel Pavelescu, director gene-ral Normandia.

Ascensiunea Normandia a

avut loc pe msur ce serviciileoferite clienilor au fost diversifi-cate. Astzi, compania ofer curseregulate judeene i interjudeene,precum i curse ocazionale n ari strintate.

n plus, din 2003, companiaofer i servicii turistice prin nfiin-area Siva Trans, agenie de turismla Horezu, care are numeroaseobiecte de activitate - vnzare pa-chete turistice, cazare, nchiriereautocare de la Normandia.

Astfel, am realizat mai binelegtura ntre transport, turism,

cazare. n plus, am construit i opensiune, c are ne ajut s p ro-movm turismul n zona Horezu.Anul trecut, am nregistrat o cre-tere n rndul turitilor romni. Nestrduim s aducem i strini is le oferim servicii complete, aexplicat Gabriel Pavelescu.

Flotmultifuncional

Normandia deine un parc de40 de autovehicule, dintre care34 sunt autocare i 6 microbuze.Compania are 46 de oferi din-

tr-un total de 77 angajai. mpreu-n cu Siva Trans sunt 105 angajai.

De asemenea, Normandia de-ine un service ce deservete flotaproprie.

Interesant este faptul c ma-ina cea mai veche din parc estedin 2004, fcnd astfel flota Nor-mandia una dintre cele mai noidin Romnia. Practic, companiaare un plan de investiii continuu,fr a ine, de exemplu, cont deciclurile la care au loc licitaiilepentru transportul naional re-gulat.

Mai mult dect att, investiiilesunt axate n special pe autove-hicule premium, ce asigur o bun

productivitate, confort deosebitpentru cltori, precum i o ima-

gine de top pentru companie. Dealtfel, chiar n acest an, Normandiai propune s mai achiziionezeun autocar nou Setra TopClassdin Seria 500.

n aceste condiii, nu este demirare c, atunci cnd a ajuns laBucureti, prestigioasa echip defotbal FC Barcelona a apelat pen-tru transport la serviciile compa-niei din Horezu.

Nu am gndit niciodat achi-ziiile pentru licitaii, mai ales c

s-au dat punctaje foarte bune pen-tru vechimea pe traseu. Am inutcont de calitatea serviciului detransport, am cutat s in pasulcu cerinele clienilor, care astzisunt mult mai ridicate. Am investitn autocare de top pentru un con-fort deosebit pe cursele de linie ipentru ca acestea s poat deservi,de asemenea, cursele turistice, aartat directorul general Normandia.

La ora actual, 70% din veni-turile Normandia sunt asiguratede cursele regulate interne, restulde 30% provenind din curseleocazionale.

oferii facdiferena

O dat cu declanarea crizei,

reducerea costurilor a devenitobligatorie, iar combustibilul re-prezint cel mai important factor.Puterea exemplului a ajutat dinplin la tranziia ctre un consumde motorin mai mic.

Am lucrat la reducerea chel-tuielilor, care se fceau naintechiar cu risip - la consumul decombustibil, am sczut consumulnormat. Printr-o monitorizareatent pe fiecare traseu i pe fie-care main am determinat con-sumul real, de comun acord cuconductorii auto. Astfel s-a ajunsla o reducere substanial a con-sumului, la unele mijloace autochiar cu 2-3 litri la %. Un aportimportant la reducerea cheltuie-

lilor cu piesele de schimb l-a avutrenegocierea preurilor cu furni-zorii. Acest fapt a fost posibildatorit faptului c politica deinvestiii are ca principal scopcrearea unui parc de mijloace detransport ct mai omogen, a spusGabriel Pavelescu.

Bineneles, oferii beneficiazperiodic de cursuri de pregtire,att pe partea de exploatare aautovehiculelor, ct i pentru obun comunicare cu pasagerii.

Facem, de exemplu, edinen care discutm despre compor-tamentul pe care trebuie s l aibfa de turiti, ghid, agenie. nplus, i nv de unde s alimen-teze mai ieftin n strintate, cums abordeze turul diferitelor oraedin Europa... Transportul turistic

cere multe cunotine, iar curseleturistice, nchirierile de autocaren proporie de peste 60% sunt le-gate de comportamentul condu-ctorului auto. Am cazuri n careageniile de turism mi solicit un

anumit ofer, chiar dac autocarul

nu este cel mai nou, a artat di-rectorul general Normandia.

n fiecare an, autocarele Nor-mandia transport turiti romnii strini n toat Europa, inclusivMarea Britanie, rile Baltice iRusia. Mai mult dect att, com-pania a fost solicitat inclusiv pen-tru transport n Maroc.

La cursele ocazionale turistice,se ad aug transportul muncito-rilor romni n Germania, precumi cursele charter n Grecia.

Aici i spun cuvntul i aniide seriozitate din spate, buna ca-litate a serviciilor. Orice firm carese respect i formeaz un p or-tofoliu de clieni, investete n pu-blicitate, iar n timp rezultatele nuntrzie s apar. Dac ai autocarebune i oferi buni, e imposibil s

nu ai de lucru, a declarat GabrielPavelescu.

Radu BORCESCU

radu.borcescu@ziuacargo.ro

Normandia

Puterea exempluluiFlot nou, oferi bine pregtii, servicii diversificate -Normandia este o companie care a investit permanent ncalitate i, indiferent de segmentul pe care activeaz,reuete s creeze o impresie puternic n rndulclienilor.

CONCURS

67

Gabriel Pavelescu,director general Normandia:

Pentru viitor vom merge pe sloganul puin ibun. ncepnd de anul acesta vom renuna la

cursele care nu sunt profitabile. mi doresc caNormandia s dein mijloace de transport de top,cu oferi avnd o conduit i inut exemplar. Legat

de agenie, doresc s o dezvolt prin aducerea n Romnia a ct maimuli turiti strini, crora s le oferim servicii complete - transport,preluare de la aeroport, cazare, mas, trasee - avem ce arta - avemo ar foarte frumoas, cu muni, cultur, tradiii.

Pentru cursele regulateam dezvoltat, cu

ajutorul Autogri.Ro, unsistem de rezervri online,prin care clientul are opiuneade a-i alege singur locul,pltind cu cardul. n plus,pentru creterea confortului,autocarele noastre suntechipate cu serviciu wi-fipentru Internet.

66