11

ROLURILE N ECHIP

Catedra de Sntate Public,2013

2

Roluri n echip

CONCEPTE I CARACTERISTICI ALE MUNCII N ECHIPCaracteristici Complementaritatea aptitudinilor i abilitilor individuale mpreun cu

dorina de succes contribuie decisiv la succesul unei echipe Existena scopului comun, colaborarea i coordonarea ntre membrii Performana echipei > Performana individual Coeziunea membrilor sentimentul de apartenen Tratament egal ntre membrii echipei Comunicare permanent i feed-back ncredereConcepte ale muncii n echip: buna comunicare n echip, nelegerea

avantajelor, dezavantajelor, regulilor muncii n echip ajut la gsirea unor soluii eficiente pentru problemele care se ivesc.

23

Roluri n echip

CONTEAZ MARIMEA? 6 Diferene ntre o echip si un grup

ECHIPA GRUPUL

marimea LIMITAT MEDIE/MARE

selectia CRUCIAL FR IMPORTAN

conducerea ROTAIE/ MPRIT SOLO

percepia NELEGERE MUTUAL FOCUS PE CONDUCTOR

stilul MPRIREA ROLURILOR I COORDONARE

CONVERGENCONFORMISM

spiritul INTERACIUNE DINAMIC

PERSECUTAREA OPONENILOR

Rolurile in echip

ECHIPA SAU PSEUDO-ECHIPA IN SANATATE?

Un studiu din 1991 (Dubnicki si Limburg) printre furnzorii de servicii medicale arata ca aprox 2/3 dintre respondenti considerau ca:

Responsabilitatile individuale si asteptarile nu sunt clar definite Luarea deciziei este greoaie Membrii echipei nu sunt dedicati scopului comun Intalnirile de echipa nu sunt eficiente Membrii echipei nu se ajuta reciproc Membrii echipei nu se simt liberi sa vina cu idei noi.Cum credeti ca stau lucrurile in sistemul sanitar romanesc? S-a

schimbat ceva? Avem si noi ceva de invatat din rezultatele acestei cercetari?

4

3Rolurile in echip

CE NU SUNT ECHIPELE? Echipele nu sunt un panaceu universal pentru

organizatiile bolnave.

Echipele rezolva probleme, dar pot crea noi probleme.

Necesita un efort deosebit in ceea ce priveste educatia si energia de a pune in practica ce s-a invatat.

5

6

Rolurile in echip

PREMISE PT FORMAREA ECHIPEI Schimbari in modul de abordare a relatiilor interpersonale

Echilibru intre interesul personal si cel al echipei (dorinta personala de progres contributia la efortul echipei)

Complementaritatea abilitatilor individuale

47

Rolurile in echip

ATRIBUTE ALE ECHIPEI Interdependenta membrilor coordonarea eforturilor tuturor

membrilor Performanta echipei > Performanta individuala Coeziunea membrilor sentimentul de apartenenta Tratament egal intre membrii echipei Comunicare permanenta si feed-back Incredere Nu are mereu aceasi conducator

8

Rolurile in echip

CREAREA ECHIPEI ETAPE (TUCKMAN) Formarea Furtuna Normarea Executarea sarcinii Dizolvarea

59

Rolurile in echip

STADIUL 1 - FORMAREA Caracteristici: etapa de cunoastere si evaluare reciproca intre membrii

(straini); discutii despre teluri si obiective, conducerea echipei, procedurile de lucru; sunt explorate relatii noi

Responsabilitatile managerului: prezentarea scopului, obiectivelor si membrilor echipei de o maniera care sa permita acestora structurarea echipei pornind de la punctele tari ale fiecaruia si incercind sa compenseze punctele slabe

10

Rolurile in echip

STADIUL 2 - FURTUNA Caracteristici: etapa conflictuala in care sunt puse in discutie

prioritatile, obiectivele, conducerea si procedurile de lucru ale echipei; pentru unii membrii incepe lupta pentru afirmare si impunere a punctului personal de vedere.

Responsabilitatile managerului: medierea conflictelor, negocierea si coordonarea acestor procese de grup. Coordonarea cu succes a acestui stadiu va conduce la stabilirea increderii intre membrii si formularea unor obiective realiste.

611

Rolurile in echip

STADIUL 3 - NORMAREA Caracteristici: echipa isi stabileste proprii parametri de functionare modul de

lucru, procesul decizional, gradul de transparenta.

Sunt stabilite norme comportamentale si de performanta: NC = cum relationeaza (punctualitate, absenteism, cum/cand vorbesc) NP = contributii asteptate (alocarea muncii, indepinirea sarcinilor asumate)

Responsabilitatile managerului: coordonarea procesului de normare regulile nu pot fi impuse, ele iau nastere prin consens intre membrii echipei. Echipa incepe sa reactioneze ca un organism, recompensand membrii care se conformeaza regulilor si sanctionand nonconformismul.

12

Rolurile in echip

STADIUL 4 EXECUTAREA SARCINII Caracteristici: stadiul de maturitate al echipei - concentrare asupra

indeplinirii sarcinilor, productivitate si eficienta. Fiecare membru si-a inteles si acceptat rolul. Se poate ajunge la un nivel ridicat de putere si de coeziune.

Responsabilitatile managerului: concentrare asupra coordonarii indeplinirii sarcinilor si atingerii obiectivelor, si mai putin asupra proceselor de grup prezente la intensitati mult mai mici in acest stadiu

713

Rolurile in echip

STADIUL 5 - DIZOLVAREA Echipele se pot destrama:

Prin indeplinirea obiectivelor in cazul echipelor formate pe perioade limitate de timp si cu obiectiv unic

Prin schimbarea structurii echipei unul sau mai multi membrii parasesc echipa

14imaturitate

maturitate

formare furtuna normare executarea sarcinii

dizolvarea

Esec posibil

Esec posibil

Esec posibil

Rolurile in echip

ETAPELE DEZVOLTARII ECHIPEI

815

Rolurile in echip

AVANTAJELE ACTIVITII DE ECHIP

Conjug o serie de aptitudini i experiente pentru a soluiona unele probleme sau indeplini anumite sarcini

Ofer posibilitatea oamenilor de a nvaa unul de la cellalt

Furnizeaz un anumit grad de independen fa de restul organizaiei

Determin formarea unui mediu n care oamenii se sprijin reciproc, se antreneaz i-i ofer motivaii

Rolurile in echip

AVANTAJELE ACTIVITII DE ECHIPAvantaje individuale Satisfactie la loc de munca Autonomie mai mare Mandrie Sens al apartenentei la un intreg Incredere Oportunitatea de a invata

lucruri noi

Avantaje organizationale Turn-over al personalului scazut Idei mai bune O viziune si o perspectiva mai

buna Responsabilitate asumata Coeziune a muncii Calitate mai buna

16

917

Rolurile in echip DEZAVANTAJELE LUCRULUI IN ECHIPA

Izolarea prea mare fata de restul organizatiei poate duce la apartitia unor obiective neconcordante intre cele doua entitati

Pot aparea fenomene de gindire de grup in cadrul echipei, ce duc la imagini viciate asupra mediului si, prin urmare la decizii gresite

Lucrul in echipa genereaza conflicte atit interne, intre membrii, cit si externe cu alte echipe din cadrul aceleiasi organizatii

18

Cercetarile intreprinse de teoreticieni ai managementului arata ca gradul de eficacitate al unei echipe depinde in mare masura de

capacitatea membrilor echipei de a indeplini anumite roluri cheie in cadrul acesteia.

10

19

Rolurile in echip

DEFINIIA ROLULUI N ECHIP

Rolul n echip reprezint tendina specific a unei persoane de a se comporta, contribui i interaciona cu cei din jur.

Dr.psiholog Meredith Belbin i echipa sa au facut cercetri timp de peste 9 ani in domeniul comportamentului uman i a contribuiei la locul de munc.

Rezultatele cercetrilor au fost publicate in 1981 sub forma Teoriei rolurilor n echip

Teoria a fost rapid recunoscut i acceptat att n mediul academic ct i n mediul de afaceri, devenind un INSTRUMENT important n managementul resurselor umane.

20

Rolurile in echip

TEORIA ROLURILOR N ECHIP- BELBIN

Explic comportamentul individual n cadrul unei echipe i contribuia individual la succesul echipei.

Consta n definirea a nou modele comportamentale numite roluri de echip

Aceste modele comportamentale reprezintcombinaii unice de aspecte comportamentale pozitive i negative

Rolurile pot fi grupate astfel: roluri orientate spre aciune, roluri orientate spre oameni, roluri cerebrale.

11

21

Rolurile in echip

TEORIA ROLURILOR N ECHIP- BELBIN

O persoan poate aborda dou, trei sau chiar patru roluri preferate, principale i poate deine cteva roluri secundare, pe care s le abordeze la nevoie

Exist roluri pe care o persoan nu le poate aborda, pe care este mai bine s le evite

Distribuia rolurilor provine din: Profilul personal (determinat prin captarea percepiei proprii) Percepia observatorilor (colegi, manager, subordonai,

colaboratori, clieni, etc)

22

CHESTIONAR DE AUTOEVALUARE CU PRIVIRE LA ROLUL PE CARE L AVEI NTR-O ECHIP

Acest chestionar cuprinde 7 sectiuni si va ajut s descoperii care este rolul pe care il avei in cadrul echipei din care faceti parte.

Fiecare seciune se refer la un anumit aspect al muncii in echip si cuprinde, la randul sau, opt afirmatii prin intermediul crora sunt descrise opt tipuri de a reaciona n situatia descris.

Vei putea observa ca unele afirmaii se potrivesc mai bine decat altele cu reaciile pe care le-ai avea dumneavostr.

De asemenea, vei observa ca vi se pot potrivi, simultan mai multe afirmaii.

12

23

CHESTIONAR DE AUTOEVALUARE CU PRIVIRE LA ROLUL PE CARE L AVEI NTR-O ECHIP

Pentru fiecare seciune avei la dispozitie 10 puncte pe care trebuie sle distribuii diverselor afirmaii. Numrul de puncte pe care il acordai unei afirmaii indic probabilitatea ca dumneavoastr sacionai mai mult sau mai puin frecvent n modul descris.

Nu se poate spune c exist un rspuns general corect, deoarece fiecare profil este unic.

Fiecare afirmaie poate fi evaluat cu un numr de puncte cuprins intre 0 si 10, dar innd cont de faptul c totalul punctelor fiecrei seciuni trebuie s fie 10.

Cu ct numrul punctelor acordate este mai mare, cu att i nclinaia de a aciona conform enunurilor este mai mare.

24

Roluri n echip

CARACTERISTICILE ROLURILOR-Roluri cerebrale

PLANT- Descoperitor de idei:

Inovatori i inventatori- foarte creativi; inteligenti, originali.

Furnizeaza ideile care stau la baza dezvoltarilor importante.

Independenti. Prefera sa actioneze singuri, la distan de ceilalti membrii ai echipei, utilizndu-i imaginaia i acionnd deseori n mod neobinuit.

Tind s fie introvertii.

Recacionez puternic la critici i laude.

Unele dintre ideile lor pot fi radicale si de neaplicat in practica.

Se poate ntampla s nu comunice foarte bine cu persoanele care nu sunt pe aceeai lungime de unda cu ei.

Le place sa inceapa lucruri noi.

13

25

Roluri n echip

CARACTERISTICILE ROLURILOR-Roluri cerebrale

MONITOR EVALUATOR (ME):

Persoane serioase, prudente, imune la entuziasm.

Prefera s gndeasc mult nainte de a lua decizii.

Prefera sa intarzie decat sa greseasca.

Au foarte bune aptitudini mentale i au capacitatea de a judeca atent i de a lua toi factorii n considerare.

Aduna informatii si le fac intelese celorlalti.

Le place sa ajute.

Au capacitatea de a asculta cu atentie.

Un bun ME se neal foarte rar.

26

Roluri n echip

CARACTERISTICILE ROLURILOR-Roluri orientate ctre aciune

SHAPER Modelator (SH)

Le place sa faca lucrurile sa se intample.

Foarte motivati, cu mult energie nervoas, cu nevoia imperioas de a atinge obiectivele propuse. Gata sa transforme ideile in actiune.

Foarte extrovertii, foarte hotri. Le place s provoace pe cei din jur i sunt preocupai s nving.

SH le place s conduc i s-i determine pe ceilali s acioneze. Gsescmodalitati alternative de a depasi obstacolele.

Sunt foarte hotri i convingtori.

Au tendina de a reaciona emoional foarte puternic atunci cnd sunt frustrai sau dezamgii.

SH au "pielea groas", sunt predispui s discute n contradictoriu i s-ar putea s le lipseasc nelegerea aspectelor inter-relaionale.

14

27

Roluri n echip

CARACTERISTICILE ROLURILOR-Roluri orientate ctre aciune

IMPLEMENTER IMPLEMENTATOR (IMP)

IMP au sim practic foarte dezvoltat, se autocontroleaz foarte bine i sunt disciplinai.

Le place sa lucreze cu informatii detaliate.

Sunt buni sa lucreze cu fapte si cifre.

Muncesc din greu i abordeaz problemele ntr-o manier sistematic.

n general IMP este o persoan loial companiei pentru care lucreaz i este mai puin interesat de urmrirea propriilor interese.

Cu toate acestea IMP pot s le lipseasc spontaneitatea i s fie inflexibili.

28

COMPLETER-FINISHER - Finalizator(CF)

CF au o mare capacitate de a finaliza activitile i acord o mare atenie detaliilor. Ei nu ncep ceva ce nu pot duce la bun sfrit.

Motivaia lor provine dintr-o nelinite interioar dei din exterior ei par netulburai.

n mod obinuit ei sunt introvertii i nu necesit stimuli externi sau ncurajri.

CF pot fi intolerani cu cei ce sunt nepstori.

Nu sunt dispui s delege, prefernd s fac ei nii ceea ce trebuie fcut.

Le place sa faca lucrurile la timp, respectand bugetul alocat si specificatiile tehnice.

Roluri n echip

CARACTERISTICILE ROLURILOR-Roluri orientate ctre aciune

15

29

Roluri n echip

CARACTERISTICILE ROLURILOR-Roluri orientate ctre relaii

COORDINATOR (CO)

Caracteristica distinctiv a CO este capacitatea lor de a-i face pe ceilali slucreze ctre atingerea unor eluri comune.

Maturi, ncreztori i de ncredere ei sunt gata s delege.

n relaiile interpersonale ei sesizeaz rapid talentele individuale i le folosesc n scopul atingerii obiectivelor grupului.

Evalueaza corect opinii diferite.

Buni la organizarea de activitati noi.

Chiar dac CO nu sunt neaprat cei mai inteligeni membri ai echipei, ei au un orizont larg de vederi.

In general impun respect.

30

Roluri n echip

CARACTERISTICILE ROLURILOR-Roluri orientate ctre relaii

TEAM WORKER Lucrtor n echip(TW)

TW sunt cei care susin echipa cel mai mult.

Ei sunt temperai, sociabili i preocupai de ceilali.

Au o capacitate foarte mare de a fi flexibili i de a se adapta unei diversiti de caractere i situaii.

TW sunt receptivi i diplomai.

Sunt sursa de putere emotionala pentru ceilalti.

Sunt buni asculttori i de obicei sunt populari n cadrul grupului.

Acioneaz cu delicatee, dar pot s fie indecii n situaii critice.

16

31

Roluri n echip

CARACTERISTICILE ROLURILOR-Roluri orientate ctre relaii

RESOURCE INVESTIGATOR Investigator de resurse (RI)

RI sunt adesea entuziati i se remarc drept extrovertii. Sunt foarte pricepui s comunice cu oamenii att din interiorul companiei ct i

din afar. Sunt negociatori nativi, nclinai s exploreze noi oportuniti i s dezvolte

contacte. Dei nu sunt o mare surs de idei originale RI sunt foarte buni la a culege ideile

altora i a le dezvolta. RI au aptitudinea de a afla ceea ce este disponibil i ceea ce se poate folosi. RI sunt bine primii de ctre cei din jurul lor datorit naturii lor deschise. RI sunt

persoane relaxate cu un sim al curiozitii foarte dezvoltat i cu o capacitate de a vedea oportuniti n orice lucru nou.

Desi creaza entuzisma pentru idei noi, entuziasmul lor scade dac nu este stimulat de cei din jur. q

32

Roluri n echip

CARACTERISTICILE ROLURILOR-Roluri cerebrale

SPECIALIST (SP)

Persoane care se dedic muncii lor, care sunt mndre de cunotinele lor de specialitate i de acumularea de noi aptitudini tehnice.

Se arat foarte mndri de specialitatea lor, dar nu sunt foarte interesai de alte domenii.

SP devin experi prin concentrarea mai degrab pe un domeniu ngust.

Exist puine persoane care au fie dorina, fie aptitudinile de a deveni un adevrat SP.

17

Interpretarea scorurilor Cf. teorei Belbin echilibrul intr-o echipa depinde de gradul in care

cele 8 roluri principale sunt prezente. Rolurile sunt identificate ca fiind principale pentru persoanele care

obtin scoruri mai mari de 25 O persoana poate avea mai mult de un rol principal. Rolurile care obtin scoruri intre 10-25 sunt roluri secundare.

33

O alta impartire a rolurilor pe categorii

34

Categorie Rol in echipaA conduce Coordonator

Shaper

A face ImplementerCompleter-finisher

A gandi Monitor/EvaluatorPlant

A socializa Resource- investigatorTeam- worker

18

35

Roluri n echipPUNCTE TARI/PUNCTE SLABE

ROL Puncte tari Puncte slabeDescoperitor idei Creativ, ne-ortodox Ignorarea incidentelorDescoperitor resurse Intreprinztor,

dezvolt contactePrea optimist

Modelator Competitiv, dinamic ProvocatorCoordonator inte clare ManipulatorMonitor-evaluator Judecat corect,

acurateePrea incet

Lucrator in echip Cooperant, diplomat IndecisImplementator Eficient, disciplinat InflexibilFinalizator Contiincios Lipsa capacitaii de

delegare

36

Roluri n echip

Ce se ctig prin identificarea Rolului in echip?

Ne sunt explicate anumite abordri i preferine proprii prin prisma unui concept, respectiv tipologiile de comportament i contribuie la locul de munc.

Dac reuim s ne descoperim pe noi nine prin prisma acestor roluri, cu siguran c putem s-i nelegem i pe cei din jurul nostru folosind acelai procedeu.

Pin intermendiul rolurilor de echip putem nelege i interpreta mai bine informaiile pe care le deinem despre noi nine i despre persoanele cu care lucrm.

19

37

Rolurile in echip

IMPORTANT! Evaluarea caracteristicilor comportamentale se realizeaz prin prisma a

dou tipuri de percepii: percepia proprie

i percepia observatorilor. (ce spun colegii?)

Un atu pt aplicarea teoriei rolurilor de echip : posibilitatea de a capta percepia observatorilor: a acelor persoane care interacioneaz i intrn contact cu persoana observat.

Cumularea informaiei subiective obinut din partea fiecrui observator permite identificarea unor caracteristici comportamentale dominante ale persoanei observate.

Aceste caracterisitici dominante ofer credibilitate pentru creprezint rezultatul feedback-ului furnizat de mai multe persoane

38

Roluri n echip

Dezvoltarea personal

n baza profilului individual al rolurilor de echip putem decide care sunt domeniile pe care ar trebui s le dezvoltm n aa fel nct performana noastr individual s se mbunteasc

nelegnd natura aptitudinilor cerute de sarcinile pe care le ndeplinim i comportamentele specifice rolurilor de echip putem sdecidem care sunt direciile pe care trebuie s le dezvoltm

Aceast decizie este cu att mai important dac lum n discuie paii viitori de carier i cerinele viitoare crora dorim s le facem fa.

20

Echipe echilibrateEchipele functioneaza mai bine

atunci cand : in cadrul lor sunt reprezentate

rolurile principale, membrii echipei isi cunosc rolurile, Membrii echipei se bazeaza pe

punctele tari ale fiecarui rol, Membrii echipei incearca sa

contracareze slabiciunile fiecarui rol.

.

Pentru un echilibru in echipa ar trebui sa existe:

Un Coordonator sau un Shaper (nu ambii) pt leader

Un Plant pt stimularea ideilor Un Monitor-Evaluator pt a mentine

climat de calm ,onestitate Unul sau mai multi Implemnetatori,

TW-i, RI si Completer-Finisher pt a face lucrurile sa se intample

39

40

Roluri n echip

? Ce este echipa? Cate roluri n echipa implic teoria lui Belbin? Care sunt aceste roluri? Cum se pot determina rolurile in echip? De ce este util determinarea caracteristicilor personale

comportamentale?

21

41

NIMENI NU E PERFECT DAR O ECHIP POATE FI!