Responsabilitatea socială, asumare pe termen lung

, compania

• Fondată în anul 1994

• Cel mai mare grup farmaceutic din România, cu activităţi de sales&marketing în şapte ţări din Europa Centrale şi de Est

• Patru linii de business:

– Sensiblu, linia de retail farmaceutic, este cea mai mare reţea de farmacii din România şi lider de piaţă.

– Mediplus, linia de wholesale, este de peste zece ani lider de piaţă pe piata distribuţiei farmaceutice în România.

– Anima, cea mai noua linie de business oferă servicii medicale de top pentru persoane particulare şi clienţi corporate, prin reţeaua de clinici dezvoltată în Bucureşti.

– A&D Pharma Marketing&Sales, linia de business care asigură dezvoltarea internaţională a grupului, este o platformă regională de marketing şi vânzări în domeniul farmaceutic.

• Din anul 2002, grupul A&D Pharma a adoptat o politică consecventă de responsabilitate socială, prin activitatea Fundaţiei Sensiblu.

, responsabilitatea

• Scopul nostru este acela de a îmbunătăţi calitatea vieţii oamenilor, facilitându-le accesul la tratamente şi servicii medicale.

• Arii în care am dezvoltat programe:

– Mediu

• Program intern de reciclare a hârtiei, cartonului, surselor de iluminat (becuri, neoane), componentelor electronice (monitoare, componente IT)

– Comunitate

• Bursele Sociale Sensiblu

• Programe de educatie pentru sănătate (osteoporoză, diabet, sindrom metabolic etc.)

• Programul de Donaţii şi sponsorizări în medicamente şi parafarmaceutice pentru organizaţii şi instituţii care asistă persoane în dificultate

• Campanii de marketing social în beneficiul copiilor cu grave probleme de sănătate

• Prevenirea şi combaterea violenţei domestice

• Bugetul anual alocat programelor de implicare socială este de aprox. 400 000 euro

Fundaţia Sensiblu, Divizia de CSR a A&D Pharma

• Fondată în anul 2002 din dorinţa de a sprijini în mod activ persoanele aflate în dificultate

• Implicată în dezvoltarea şi implementarea programelor sociale ale companiei şi a construirii relaţiei cu comunitatea

• A lansat în 2002 Programul “Casa Blu” pentru susţinerea femeilor şi copiilor victime ale violenţei domestice, cel mai important şi longeviv program de implicare în comunitate al companiei

• Este singura fundaţie corporativă care furnizează servicii directe unei categorii de beneficiari

• Prima şi singura fundaţie corporativă care s-a implicat în prevenirea şi combaterea violenţei domestice

• Primul adăpost temporar din Bucureşti pentru victimele violenţei domestice

De la medicamente la lupta împotriva violenţei domestice

Dorinţa de a ne implica social mai mult decât am făcut-o până atunci

Ce însemna, la acel moment, brand-ul Sensiblu

•Un nou concept de farmacie: “health and beauty”•Sloganul: “Eternul feminin”•Target: femeile, ca şi consumatoare de frumuseţe şi sănătate şi principalul cumpărător de medicamente dintr-o familie

Nevoia comunităţii

Peste 800 000 cazuri de VD

Solicitări de sprijin din partea unor cliente ale farmaciilor

Lipsa de servicii pentru victime

Lipsa unei legislaţii adecvate

Compania, linia de retail

SOLUŢIAmedicament împotriva violenţei domestice

=

complex de servicii de consiliere şi adăpost pentru victime

=

Programul

Intervenţi

e

Prevenţie

Lobby

Training

7

campanii

anuale de

informare

şi

sensibiliza

re

Servicii de consiliere

gratuite (consiliere

socială, psihologică,

juridică, decontare

Certif. IML –

partener Avon

Cometics România )

şi adăpost temporar

Form

are

pentru

spec

ialişti

în

lucrul c

u

victim

ele

Parte

ner: A

von

Cosm

etics

Român

ia

Implicarea

în grupuri

de lucru

pentru

adoptarea

unei

legislaţii

împotriva

VD

Puncte de sprijin

AngajaţiFundraising (campania

2%)Colectă de haine şi jucării Informarea permanentă Vectori de comunicare

Beneficiarii de serviciiVectori de comunicare

Suport şi informare pentru alte persoane în

situaţie similară

StakeholderiAutorităţi locale

Ong-uriExperţii din comunitate

Alte companii

Rezultate

• Peste 3500 femei şi copii victime ale violenţei domestice sprijinite cu servicii de consiliere socială, psihologică şi juridică

• Peste 200 de persoane găzduite în adăpostul temporar (cel mult 10% s-au întors la agresor => impact pe termen lung)

• Aproximativ 500 de specialişti formaţi în lucrul cu victimele abuzului (prin toate programele de formare dezvoltate de-a lungul anilor)

• 7 campanii de sensibilizare şi informare despre violenţa domestică

• 9 premii naţionale şi internaţionale primite pentru programul de asistenţă şi pentru campaniile dezvoltate

Impactul asupra comunităţii• Imediat

– Răspuns la o nevoie manifestă

– A produs o schimbare în comunitate

– Creşterea calităţii serviciilor oferite de specialiştii din alte instituţii şi ong-uri

– Crearea unor parteneriate puternice cu şi între stakeholderi (autorităţi publice, comunitate, alte ong-uri)

– Adoptarea unei legislaţii menite să sprijine victimele

– Creşterea nivelului de informare, educare şi de conştientizare a fenomenului

• Pe termen lung

– Comunităţi şi familii mai sigure

– Creşterea calităţii vieţii familiilor

– Îmbunătăţirea stării de sănătate fizică şi mentală a membrilor comunitatii

– Reducerea numărului de cazuri de abuz domestic; diminuarea impactului expunerii la VD asupra copiilor, ca viitori adulţi

– Reducerea cheltuielilor comunităţii pentru aceste cazuri (zile spitalizare, intervenţii repetate ale poliţiei la domiciliu, concedii medicale etc.)

Impactul asupra brand-ului

• Identificarea brand-ului cu lupta împotriva violenţei domestice

• Parteneriate solide cu autorităţile şi comunitatea

• Imagine pozitivă în presă (aprox. 4 mil. Euro rate-card)

• Relaţie eficientă şi eficace cu stakeholderii

• Consolidarea reputaţiei şi a brandului

• Crearea unei curent de opinie favorabil în comunitate

• Crearea unei imagini de companie responsabilă

Impactul la nivel personal = Lecţia învăţată

Dacă ţi-ai asumat-o, du-o până la capăt!

Implicarea într-un proiect de responsabilitate nu e o chestiune de gust, de trend sau PR, presupune asumare, investiţie şi responsabilitate!

Implică-te în proiecte pe măsura business-ului tău şi în cauze care să aibă relevanţă pentru business-ul tău!

Un proiect de implicare socială este ca un bulgăre sub acţiunea gravitaţiei: nu-l poţi opri, stakeholderii vor avea aşteptări din ce în ce mai mari.

Costă, dar merită! Fii pregătit să îţi asumi costurile şi să “suporţi” rezultatele!

Investeşte în echipă, în specialişti care pot să te îndrume şi construiască proiecte în acord cu strategia ta de business!

3 elemente esenţiale: top management, angajaţi, stakeholderi!!!

Fii transparent! Comunică, comunică, comunică!

Vă mulţumesc!

www.fundatiasensiblu.rowww.nuepoveste.ro

www.facebook.com/fundatia.sensibluwww.twitter.com/FundatiaSSB