Caracteristica studentului

anului III, al Universității Libere Inernaționale din Moldova,

specialitatea business și administrare Gojan Sergiu

în cadrul stagierii la S.C. „CONSELIT-PRIM” S.R.L.

or. Anenii Noi

Sergiu și-a desfășurat practica de studiu între 13.09.2010 - 06.10.2010, 18 zile, în cadrul Societății Comerciale „CONSELIT-PRIM” S.R.L., or. Anenii Noi, str. Tinereții, 7.

Pregătirea teoretico-științifică corespunde cerințelor actuale. Pe parcursul practicii a dat dovadă de sîrguință, hărnicie și spirit de echipă. În organizarea de lucru a demonstrat cunoștințe, capacități și abilități avansate. O trăsătură distinctivă a stilului de activitate a studentului o constituie adaptabilitatea și viteza de reacție. În timpul practicii de lucru s-a manifestat excepțional în toate domeniile propuse lui spre studiul practic.

Studentul dispune de cunoștințe teoretice profunde, și-a manifestat interes față de activitatea ce a prestat-o. A coenștietizat eficient observațiile primite și s-a motivat în timp. Utilizează cu iscusință timpul pus la dispoziție.

Sergiu a respectat prevederile regulamentului pentru practica de studiu și s-a impus prin promovarea sa la nivel estetic.

În timpul desfășurării practicii de studiu Sergiu, a dat dovadă de comportament adecvat situațiilor create, prin aceasta capătînd atenția colegilor din cadrul companiei.

Consider că studentul Gojan Sergiu va deveni în viitorul apropiat un specialist bun ce se impune prin originalitate, cunoștințe, spirit de echipă și interes personal.

Practica de studiu a studentului Gojan Sergiu se apreciează cu nota 10 (zece).

Conducătorul practicii:

pag. 3

Agenda practicii:

Nr. d/o

Data Activități

1 13.09.2010 - am făcut cunoștință cu conducătorul de practică și am stabilit în ce mod vom petrece orele de practică și cît timp vor dura.

2 14.09.2010 - conducătorul de practică m-a prezentat contabilului șef: Cernat Rodica. De asemenea în aceasă zi am vizitat și un șantier de construcție unde urma a fi zidite un restaurant și o saună.

3 15.09.2010 - am studiat următoarele documente: actul de constituire al Societății Comerciale „CONSELIT-PRIM” SRL și raportul financar pe anul 2009.

4 16.09.2010 - am făcut foto copii la cîteva documente ce urmau a fi prezentate Inspectoratului Fiscal de Stat și primăriei or. Anenii Noi.

5 17.09.2010 - am făcut cunoștință cu proiectul ce urma a fi efectuat pe șantierul vizitat.

6 20.09.2010 - am făcut cunoștință cu autorizările necesare privind amenajarea teritoriului, contractele de conectare a apei, canalizării, electricității și a gazului la obiect.

7 21.09.2010 - am analizat costurile materialelor necesare pentru construcția și finisarea proiectului.

8 22.09.2010 - am analizat cheltuielile privind salarizarea muncitorilor; am calculat perioada aproximativă de finisare a lucrărilor.

9 23.09.2010 - am calculat costul serviciilor tehnice (mașina de serviciu, buldozerul, tractorul cu remorcă, macaraua, mașina de producere a betonului și camionul).

10 24.09.2010 - colaborînd cu muncitorii de pe șantier și creîndu-le condiții optime am majorat eficacitatea muncii.

11 27.09.2010 - cu ajutorul conducătorului de practică am dirijat procesul turnării fundamentului.

12 28.09.2010 - am întîlnit un autocar cu materialele necesare, am enumărat și am verificat ca numărul și calitatea materialelor să corespundă cu cea indicată în avizul de însoțire a mărfii. După aceasta am raportat conducătorului de practică.

13 29.09.2010 - am urmărit cu atenție ca muncitorii să nu ducă lipsă de materiale și unelte și ca aceștia să muncească cum se

pag. 4

cuvine.14 30.09.2010 - am raportat conducătorului de practică despre nevoile

lucrătorilor, dar și despre eficacitatea muncii depuse.15 01.10.2010 - am colaborat cu conducătorul de practică la elaborarea și

plasarea publicității firmei pe internet și anume pe siteurile publice: www.999.md , www.makler.md , www.constructii.md .

16 04.10.2010 - conducătorul de practică mi-a adus teoretic la cunoștință despre proiectele anterioare, metodele de organizare a muncii utlizate, aspectele pozitive și negative a acestora.

17 05.10.2010 - am facut cunoștință cu structura și mărimea impozitelor și taxelor vărsate de către întreprindere bugetului de stat

18 06.10.2010 - am prezentat conducătorului de practică agenda și raportul la iscălire

Autor: Gojan Sergiu

Conducătorul practicii: Cernat Igor Administrator SC (semnătura) „CONSELIT-PRIM” S.R.L.

pag. 5

Introducere

În perioada 13 septembrie – 06 octombrie 2010, am petrecut stagierea în cadrul întreprinderii „CONSELIT-PRIM” S.R.L. Societatea a fost creată pentru desfășurarea activității de antreprenoriat ce prevede fabricarea producției, executarea lucrărilor și prestarea serviciilor, desfășurată în mod independent, din propria inițiativă, din numele întreprinderii, pe riscul propriu și sub răspunderea patrimonială, de către organele ei cu scopul de a asigura o sursă permanentă de venituri. Societatea desfășoară următoarele genuri de activitate:

1. Activitatea de proiectare pentru toate categoriile de construcții, pentru urbanism și (sau) inginerie, reconstrucții, restaurări;

2. Constructia de clădiri și (sau) de instalații inginerești și de rețele tehnico-editare, reconstrucțiile, consolidare, restaurările;

3. Activitatea topogeodezică și cartografică;4. Fabricarea articolelor din material plastic pentru construcții;5. Comerțul cu ridicata al materialelor lemnoase, al materialelor de construcție

și echipamentului sanitar.

În urma acesteia am căpătat cunoștințe teoretice noi și abilități practice de muncă în cadrul unui întreprinderi.

pag. 6

1. CARACTERISTICA ÎNTREPRINDERII, STUDIEREA ORGANIZĂRII EI

1.1. MODUL DE CONSTITUIRE ȘI FUNCTIONARE A ENTITĂȚII ECONOMICE; ETAPELE CONSTITUIRII, MODUL DE FUNCȚIONARE SI DIZOLVARE/LICHIDARE

SOCIETATEA COMERCIALĂ „CONSELIT-PRIM” S.R.L. a luat ființă în data de 31 martie 2005 cu numărul de identificare de stat și codul fiscal (IDNO): 1005600013932 și cu numărul de înregistrare MD 0031039 (Anexa 1.1. – Certifiat de înregistrare). Încă de la început s-a declarat ca societate plătitoare de TVA cu un capital social în sumă de 5400 lei.

La înființare, în anul 2005, societatea comercială avea doi asociați, și anume:1. Bărbuță Efim, cu partea socială în valoare de 2700 lei (50,00%)2. Cernat Igor, cu partea socială în valoare de 2700 lei (50,00%).

Prin cererea depusă la 23.02.2010 asociatul (asociații) a (au) solicitat înregistrarea modificărilor în actele de constituire, conform contractului de vînzare-cumpărare a părții sociale din 23.02.2010 și în baza hotărîrii (procesului verbal) din 22.02.2010 , Camera Înregistrării de Stat declară următoarele: societatea are ca asociat unic pe numitul Cernat Igor – ce deține 100% din capitalul social (5400lei). (Anexa 1.2. – 1.4).

Societatea activează în baza Licenței, seria A MMII Nr. 017809 , eliberată la data de 01 decembrie 2005 și valabilă pînă la 01 decembrie 2010. (Anexa 1.5.).

Actul constitutiv al societății „CONSELIT-PRIM” SRL (Anexa 2) cuprinde:a) forma juridică este de Societate cu Răspundere Limitatăb) denumirea societății: numele dat este CONSELIT-PRIMc) sediul social se stabilește în orașul Anenii Noi, str. Tinereții, 7, Republica Moldova,

MD-6501d) durata societății: durata de funcționare a societății este nelimitată în timp, și începe de la

data înmatriculării acestia la Camera Înregistrării de State) administrarea și prezentarea: întreprinderea este administrată și reprezentată , pe

durata nelimitată, de o persoană fizică, cetățean rezident al Republicii Moldovaf) beneficii și pierderi: asociatul unic încasează în totalitate beneficiile și suportă în

totalitate eventualele pierderig) forța de muncă: Societatea va putea angaja personal cu contract de muncă, cu

respectarea prevederilor Codului Muncii si regimilui de asigurări socialeh) dizolvarea și lichidarea: Societatea se dizolvă prin voința asociatului unic,

imposibilitatea realizării obiectului de activitate, faliment sau micșorarea capitalului sub limita legală.

Societatea are statut de persoană juridică de drept privat, cu scop lucrativ (comercial). Persoana juridică are un patrimoniu distinct și răspunde pentru obligațiile sale cu acest patrimoniu, poate să dobîndească și să execute în nume prpriu drepturi patrimoniale și personale nepatrimoniale, să-și asume obligații, poate fi reclamat și pîrît în instanța de judecată. După forma sa organizatorico-juridică Societatea este societate cu răspundere limitată. societatea dispune de un bilanț autonom și conturi bancare, are ștampilă cu denumirea și imaginea

pag. 7

emblemei. Societatea este creată pe termen nelimitat, poate constitui la rîndul său filiale și reprezentanțe în Republica Moldova și în străinătate dacă leagea nu prevede altfel.

1.2. SCOPUL ȘI GENURILE DE ACTIVITATE

Societatea este creată pentru desfășurarea activității de antreprenoriat ce prevede fabricarea producției, executarea lucrărilor și prestarea serviciilor, desfășurată în mod independent, din propria inițiativă, din numele întreprinderii, pe riscul propriu și sub răspunderea patrimonială, de către organele ei cu scopul de a asigura o sursă permanentă de venituri. Societatea desfășoară următoarele genuri de activitate:

1. Activitatea de proiectare pentru toate categoriile de construcții, pentru urbanism și (sau) inginerie, reconstrucții, restaurări

2. Constructia de clădiri și (sau) de instalații inginerești și de rețele tehnico-editare, reconstrucțiile, consolidare, restaurările

3. Activitatea topogeodezică și cartografică4. Fabricarea articolelor din material plastic pentru construcții5. Comerțul cu ridicata al materialelor lemnoase, al materialelor de construcție și

echipamentului sanitar.

1.3. ISTORIA ÎNTREPINDERII

Societatea şi-a început activitatea în anul 2005. A avut citeva proiecte de reconstrucții, principalul dintre ele fiind grantul cîștigat pentru reconstrucția Centrului Social de Reabilitare din Caușeni, valoarea căruia a fost estimat la 1 348 000 lei. La momentul actual întreprinderea prestează servicii de construcții,benefeciarul acestora fiind SC „Gorodinskii” SRL , or. Anenii Noi .

2. GESTIUNEA ÎNTREPRINDERII. ORGANIGRAMA ORGANIZATORICĂ ȘI FUNCȚIONALĂ A UNITĂȚII

Activitatea curentă a Societății este condusă de Administrator (asociatul unic). Administratorul:- organizează activitatea societății ;- ținerea evidenței contabile și a lucrărilor de secretariat, angajarea lucrătorilor la Societate

și eliberarea lor din funcție ;- încheie tranzacții în numele Societății ;- este în drept să acționeze, fără procură ;- întocmește darea de samă și bilanțul anual ;- organizează activitatea întreprinderii ;- soluționează alte probleme privind activitatea Societății.

pag. 8

ORGANIGRAMA ORGANIZATORICĂ ȘI FUNCȚIONALĂ A UNITĂȚII

„M” – muncitor.Societatea este o întreprindere mică, de aceea muncitorii sunt angajați atunci cînd este nevoie (ex: construcția a unui obiect), pe un termen limitat egal cu termenul de finisare a proiectului.

3. ACTIVITATEA DE MARKETING A ÎNTREPRINDERII. POLITICILE DE MARKETING

Activitatea de marketing a întreprinderii are menirea de a oferi acele instrucţiuni în luarea deciziilor strategice, ce vor permite realizarea vînzărilor şi ulterior obţinerea veniturilor cît mai mari.

Printre activitățile de marketing efectuate în cadrul societății CONSELIT-PRIM SRL se enumeră următoarele :

- Luarea deciziilor în ceea ce privește aprovizionarea cu materiale și unelte necesare la prețul și costurile cele mai avantajoase ;

- Analiza cererii pieții, a noilor proiecte astfel asigurînd un nivel de rentabilitate ridicat ;- Atragerea de noi clienţi, în special pe piaţa externă prin acţiuni publicitare şi de

promovare a vânzărilor.

3.1. POLITICA DE PRODUS

Politica de produs reprezintă conduita pe care o adoptă întreprinderea referitor la dimensiunile, structura şi evoluţia gamei de produse şi servicii ce fac obiectul  propriei sale activităţi, atitudine ce se raportează permanent la cerinţele mediului de piaţă, la tendinţele manifestate de ceilalţi concurenţi1.

Serviciile  se conturează pe piaţă ca rezultat al finalităţilor, obiectivelor şi strategiei, care marchează existenţa intreprinderii. Baza materială a intregului lanţ managerial se realizează prin intermediul serviciilor..

Produsul “lider” este produsul care aduce succes firmei, care nu are întotdeauna cea mai mare contribuţie în realizarea profitului, dar care atrage clientela, care se bucură de toată atenţia atât în întreprindere cît şi pe piaţă. Produsul “dinamic” sau produsul  locomotivă “trage ”după sine în vânzare şi alte produse şi întreprinderea în totalitatea ei.

1 Dobre C. Marketing Editura Integraf Timişoara 1997

pag. 9

             Profunzimea gamei serviciilor se referă la extinderea sortimentului aceluiaşi tip de serviciu  pentru o cerere diversificată in acelaşi orizont. Lungimea gamei de servicii este legată de capacitatea de a satisface o arie cît mai mare dintr-o categorie de trebuinţe care determină o legătură a acestora între ele.

              Politica privind calitatea serviciilor  vizează :- nivelul calitativ al serviciilor rezultat al introducerii tehnicii noi şi a luptei conncurenţiale

(la oferta sporită creşte şi scade în condiţii de monopol) ;- stabilirea criteriilor de apreciere a calităţii în funcţie de cerinţele pieţei;

               Calitatea producţiei este un rezultat al conceperii şi realizării serviciilor pornind de la analiza

cerinţelor şi care poate fi ilustrată după triunghiul calităţii. Un important rol in garantarea calitaţii îl au şi standardele, a căror menţionare prezintă o siguranţă pentru atigerea unui nivel calitativ. Legat de protecţia mediului, compania CONSELIT-PRIM SRL  poate fi considerată un pionier în domeniul ecologiei.

3.2. POLITICA DE PIAȚĂ

Strategia de piaţă reprezintă elementul cel mai important al strategiei generale de dezvoltare a întreprinderii, prin care se stabileşte în mod sintetic raportul dintre întreprindere şi mediul ambiant.            Înscriindu-se într-un asemenea ansamblu, strategia de piaţă ocupă o poziţie centrală, dominantă în raport cu celelalte componente. Se poate afirma, că ea reprezintă nucleul polticii de marketing. Ar putea intra în consideraţie, în acest sens, faptul că sunt întrunite trăsăturile unei "strategii complete"; într-adevăr, ea incorporează, într-o ambianţă perfectă, cele trei elemente ale unei astfel de strategii, şi anume:       - strategia angajării;       - strategia de acţiune;        - strategia rezultatelor.          Gama serviciilor  prin care întreprinderea ocupă o anumita piaţă caracterizată prin lărgimea, lungimea şi profunzimea ei. Strategia gamei sortimentale se referă  la atitudinea faţă de această gamă existentă la un moment dat şi intenţiile pentru viitor. Aceasta înseamnă ca întreprinderea să-şi menţină gama serviciilor si  să şi-o reformuleze pentru a-şi mări prezenţa pe piaţă ,pentru a se menţine în funcţie de obiectivele stabilite. Concret, strategia politicii de produs în domeniul gamei sortimentale poate fi de stabilizare, de restrângere, de extindere (diversificare) de repoziţionare a produselor în cadrul gamei.            Întreprinderile comerciale oferă produse sub forma seviciilor. În acest caz serviciul fiind actul de vânzare.  Referitor la gama produselor vândute acestea pot fi grupate pe unităţi de desfacere dupa diferite criterii cum ar fi: produse neproblematice (de consum curent), produse problematice de modă cu caracter etnic,  produse de valori apropiate care se pot vinde la preţuri unice,  produse având aceaşi marca dar alte criterii.Acestea constituie elemente de strategie comercială şi pot fi mijloace importante penrtu atingerea obiectivelor stabilite.

3.3. POLITICA DE PREȚ

pag. 10

În stabilirea preţului au fost luaţi în calcul nu numai o serie de factori ce intervin in activitate, ci şi cheltuielile de înfiinţare a firmei, cheltuielile lunare , precum şi cele referitoare la materiale şi furnizori.

Preţul este una din cele patru variabile clasice ale mixului de marketing, care are cea mai mare influenţă în activitatea întreprinderii în general, a celei de marketing, în mod special, deoarece el afectează nemijlocit şi promt: profitul, volumul vânzărilor, cota de piaţă şi poziţia pe care aceasta o ocupă pe piaţă în complexul economic naţional.

În orice sistem economic, cu privire la preţ există puncte de vedere cu interese aparent diametral opuse şi anume: al producătorului şi al consumatorului. Astfel, în calitate de producător, se solicită un preţ, dacă este posibil cât mai mare, deoarece i-ar putea aduce un profit mai mare, dar acesta trebuie acceptat de către consumator şi ca urmare nu poate depăşi posibilităţile lui. În calitate de consumator, preţul este suma pe care eşti dispus să oferi pentru un bun sau serviciu, în funcţie de valoarea pe care o acorzi ofertei.            Managerii eşalonului superior aşteaptă adesea performanţe egale de la produsele scoase pe piaţă. De multe ori, aşa ceva nu este nici posibil, nici justificabil. Fiecare vector trebuie să facă faţă unui mediu de piaţă total diferit şi nu este logic să se aştepte aceleaşi rezultate doar pentru că produsul fizic este acelaşi. Nivelul de concurenţă, cerinţele cu privire la raportul cost/beneficiu şi problemele de distribuţie pot înclina balanţa în favoarea unui produs/segment, facîndu-le pe celelalte mai puţi atractive. Cei care lucrează în marketing înţeleg acest lucru mai bine decât contabilii , persoalul din producţie. Ultimii cred că o maşină este o maşină, iar nivelul de profit pe care îl generează firmei furnizoare trebuie să fie acelaşi indiferent de cel care o foloseşte şi de modul în care este folosită.

3.4. DISTRIBUȚIA                     Conceptul de distribuţie referă la:

- reţeaua de unităţi în care urmează a se întâlni prestatorul şi consumatorul şi unde, în cele mai multe cazuri se vor realiza „producţia” şi „consumul” serviciilor. Această componentă se plasează în cadrul marketingului interactiv.

- traseul pe care oferta potenţială îl parcurge până ajunge la consumatorul final având drept finalitate vânzarea anticipată a prestaţiei. Această componentă se plasează în cadrul marketingului extern.

- deplasarea uneori a prestatorului la consumator, alteori a consumatorului la prestator ori se poate realiza fără prezenţa acestora, prin intermediul mijloacelor de comunicaţie.

Activitatea de distribuţie apărută odată cu producţia de mărfuri, a cunoscut o dezvoltare rapidă odată cu revoluţia industrială, devenind în prezent una dintre cele mai dinamice activităţi.         

 Chiar dacă este adevărat că, pe anumite pieţe, cererea depăşeşte oferta, afirmaţia se aplică, de regulă, pieţelor noi şi produselor noi. Pe pieţele mai tradiţionale şi cunoscute, capacitatea potenţială depăşeşte cu mult cererea efectivă, ceea ce are ca rezultat concurenţa între firme pentru câştigarea favorurilor clientului. Ştiinţele economice clasice ne-au făcut să credem că o asemenea concurenţă s-ar axa numai pe preţ. Realitatea demonstrează însă că fabricanţii admit că  cererea este neomogenă şi caută să-şi diferenţieze produsele pentru a se adapta mai bine cerinţelor unor subgrupe specifice de clienţii segmentelor de piaţă.

pag. 11

             Evident că este preferabil pentru un furnizor să exercite el un anumit control asupra unei pieţe decât să se lase  controlat de ea; este mai bine să impui preţul decât să-l accepţi.Din aceste motive, diferenţierea produsului , serviciului a devenit principala armă în concurenţa dintre furnizorii care îşi doresc o parte din piaţă. Acest lucru explică importanţa acordată de majoritatea companiilor de astăzi dezvoltării produsului(serviciului).

3.5. PROMOVAREA

Relaţiile publice reprezintă acel element al mixului promoţional,care se bazează în principal pe comunicarea nonverbală şi nonpersonală,care urmăreşte evaluarea atitudini publicului,identificarea acelor aspecte care pot să trezească preocuparea consumatorilor şi elaborarea unor programe înţelegerea şi atitudinea favorabilă a publicului față de firmă şi produsele sau serviciile ei. În acest context ,relaţiile publice apar sub forma contactelor directe realizate,în mod costant şi sistematic ,de către firmele cu diferitele categorii de public ,cu persoane influente din conducerea altor instituţii din ţară sau strainătate,cu lideri de opinie ,în scopul obţinerii sprijinul lor pentru comercializarea produselor sale.

Ca mijloace de publicitate, SC CONSELIT-PRIM SRL a apelat la reclame de radio şi la panouri de afişaj stradal. Dar nici una din aceste acţiuni nu a produs rezultatul aşteptat, dovedindu-se nerentabile ca raport cost-profituri.

În momentul de faţă, numai afişajul stradal mai este utilizat dar în mică măsură şi numai ca activitate promoţională secundară. Această nereusită se datorează faptului că aceste tipuri de publicitate se adresează în special publicului larg, pe când oferta SC CONSELIT-PRIM SRL vizează o categorie restrînsă de consumatori finali, de multe ori cunoscători ai domeniului.

Privitor la metodele promoţionale în momentul de faţă se lucrează la un set de CD-uri care conţin o prezentare succintă a produselor SC CONSELIT-PRIM SRL. Aceste CD-uri sunt adresate în special firmelor de consultanţă, firmelor de proiectare, antreprenorilor generali şi antreprenorilor de specialitate, agenţiilor imobiliare de mari dimensiuni.

4. ANALIZA SWOT .ANALIZA CONCURENȚEI .ANALIZA MACROMEDIULUI ȘI A MICROMEDIULUI

4.1. ANALIZA SWOTO modalitate de sintetizare a diagnosticului strategic al întreprinderii este reprezentată de

analiza SWOT (strengths, weaknesses, opportunities, threats), care cuprinde pe de o parte analiza mediului (analiza externă) iar pe de altă parte analiza activităţii proprii (analiza internă).            Analiza mediului (analiza externă) scoate în evidenţă tendinţele pe plan macroeconomic, oportunităţile şi constrângerile ce se întrevăd, precum şi impactul acestora asupra rentabilităţii societăţii.

Legat de analiza SWOT a S.C. CONSELIT-PRIM S.R.L. se observă o abundenţă  de puncte tari şi o penurie de puncte slabe datorită faptului că firmei îi este dată o “mână de fier” care a scos firma din starea  de levitaţie.

PUNCTE FORTE

pag. 12

- Cunoaştere foarte bună a pieţei producătorilor de materiale de construcţii- Preţ de vânzare redus al produselor  (adaos mic)- Firma este cunoscută pe piaţă- Posibilitate mare de a investi- Bună colaborare cu clienţii şi furnizorii

PUNCTE SLABE

- Lipsa de lichiditate- Unele stocuri greu vandabile- Prea puţine noi strategii a firmei

 La originea actualei situaţii economico-financiare a firmei, stă conceptul “gestionarea

oportunităţilor”2. Aceasta inseamnă că firma CONSELIT-PRIM SRL s-a auto-organizat pentru a face alegeri dificile, pentru atingerea unui scop ori, în funcţie de  programele necesare pentru a obţine rezultatele alegerii făcute. Examinarea acestui concept, după  părerea lui P.A..Kolter, se poate face la două nivele astfel: identificarea şi  gestionarea;

A avut loc identificarea si gestionarea oportunitatilor firmei:- identificarea pieţelor  ţinta - stabilirea scopurilor si prestaţiilor pentru firmă- rolul conducerii în susţinerea firmei- dezvoltarea infrastructurii- canalizarea fondurilor necesare- gestiunea pieţelor ţintă

OPORTUNITĂȚI

- mână de lucru ieftină- en-gros-iştii cumpără marfa cea mai ieftină concurenţii nu sunt încurajaţi să intre pe piaţă

din cauza dimensiunilor mari  ale investiţiilor

AMENINȚĂRI

- imposibilitatea plăţii furnizorilor datorită nerecuperării la timp a creanţelor- apariţia unor concurenţi cu o strategie clară de piaţă

        Mãsuri de luat

- colaborarea strânsă cu firmele particulare care nu cunosc furnizorii de materii prime- cucerirea unei cote de piaţă de peste 40% la vânzarea en-gros

Soluţii

2 Porumb E. Strategii manageriale Editura Intelcredo Alba Iulia 2003

pag. 13

- politică mai hotărâtă de gestiune a creanţelor - sancţiuni pentru rău-platitori, bonificaţii pentru cei ce plătesc înainte de termen

- vânzarea stocurilor cu mişcare lentă cu un adaos foarte mic pentru creşterea lichidităţii- adoptarea unei strategii de piaţă

Propuneri si RecomandăriEste necesar să se facă eforturi susţinute pentru contractarea integrală a fondului de

marfă, sarcina prioritară a întreprinderii, prin aplicarea unei strategii elastice vizavi de concurenţă, satisfacerea exigenţelor pieţei, o politică de preţuri competitivă.

4.2.ANALIZA CONCURENȚEI

CONCURENȚII DIRECȚI

Pentru a elabora eficient strategiile de marketing, firmele trebuie să afle cât mai multe informaţii despre concurenţii lor. Managerii trebuie să compare permanent propriile servicii , preţuri, canale de distribuţie şi promovare cu cele ale concurenţilor. In acest fel, firma poate descoperi zone de avantaj şi dezavantaj concurenţial. Ea se poate lansa in campanii de marketing eficiente impotriva concurenţilor proprii SRLu poate pregăti acţiuni defensive puternice pentru contracararea acţiunilor acestora 3.

Mulţi manageri identifică firmele concurente din punct de vedere al ramurii de activitate. O ramură (sector) de activitate este un grup de firme care oferă un serviciu  sau o clasă de servicii  care pot fi uşor înlocuite unele cu altele. Managerii firmei trebuie să determine care sunt produsele de substituţie in cadrul industriei în care operează, pentru a putea concura cu succes pe piaţă.Compania CONSELIT-PRIM SRL a identificat și diferenţiat principalii concurenţi direcţi de pe piaţa locală, în funcţie de tipurile de produse pe care le realizează.            În domeniul serviciilor de construcție și restaurări, se remarcă firmele : MOLDCONSTRUCT MARKET, BASCONLUX, IZOBLOC CONSTRUCT, CONSELIT-PRIM, ADIMET, SOMACO, DELTACONS, ABRIGX, ELPRECO, PREFA.          

CONCURENŢII INDIRECŢI

Concurenţa indirectă trebuie privită din punctul de vedere al pieţei, spre deosebire de concurenţa directă care exprimă competiţia privită din punctul de vedere al producătorilor, concurenţa indirectă reprezintă competiţia dintre întreprinderile care se adresează aceloraşi nevoi sau unor nevoi diferite prin oferirea de produse sau servicii diferite.

3 Kotler P. Managementul Marketingului, Editura Teora, Bucureşti, 1992

pag. 14

FIRMA COTA DE

PIAȚĂ(%)

MOLDCONSTRUCT MARKET

48

BASCONSLUX 15IZOBLOC CONSTRUCT 10

CONSELIT-PRIM 8ADIMET 5SOMACO 4DELTACONS 4ABRIGX 3

ELPRECO 2PREFA 1

TOTAL100

  4.3. ANALIZA MACROMEDIULUI

Cuprinde elemetele externe (ocazii şi riscuri) care afectează în mod relativ uniform S.C. CONSELIT-PRIM  SRL şi au o influenţă indirectă asupra acesteia. În general societatea trebuie să urmărească “principalele forţe ale macromediului (demografic, economic, tehnologic, politic, instituţional, social, cultural) şi componente ale micromediului (clienţii, concurenţii, canalele de distribuţie, furnizorii)”4 elemente care pot infleunţa capacitatea firmei de a obţine sau nu profitul scontat.Elementele macromediului amintite mai sus, unele, nu au o influenţă majoră asupra desfăşurării  activităţii a S.C. CONSELIT-PRIM  SRL

Astfel privind lucrurile din punct de vedere al mediului politico – legal, putem evidenţia următorii factori:Legislaţia comercială, legislaţia muncii, legislaţia antimonopolistă, diferite reglementări şi dereglementări guvernamentale; în continuă schimbare şi cu numeroase ambiguităţi are repercursiuni negative asupra majorităţii firmelor din Moldova. Prin crearea unui climat de stabilitate generat de corecta şi uniforma aplicare a unor regului valabile pentru toţi agenţii economici poate să încurajeze lumea afacerilor.  

Mediul economic este generat de elementele sistemului economic în care operează firma CONSELIT-PRIM SRL. Acesta este strict legat de ciclul economic în care se află la un moment dat economia naţională.

Mediul socio – cultural este constituit din modelele de comportament individual şi de grup ce reflectă atitudini, valori, obiceiuri. Dintre factorii care caracterizează acest mediu, amintim:Rata natalităţii şi mortalităţii, este factorul care diferenţiază ţările lumii în ţări tinere şi bătrâne. În Moldova rata natalităţii este în continuă scădere, iar rata mortalităţii este în continuare creştere. Sporul natural a scăzut an de an iar Moldova se află printre ţările cu populaţia îmbătrânită.  Ca şi la nivelul întregii ţări, CONSELIT-PRIM SRL duce lipsă de cadre cu pregătire superioară, iar majoritatea angajaţilor este trecută de prima tinereţe. Compartimentul de resurse umane din cadrul societăţii trebuie să purceadă la o întinerire a personalului.Problemele etnice şi atitudinea faţă de minorităţi, rase, naţionalităţi nu afectează bunul mers al activităţii societăţii. Atitudinea populaţiei faţă de afaceri, este oarecum negativ în sensul că populaţia este mai mult preocupată de supravieţuire decât de afaceri. Ea nu este încurajată la prestarea unor asemenea activităţi neavând nici resursele necesare demarării unor asemenea activităţi care la urma urmei este în beneficiul tuturor. Mediul extern existent la momentul actual nu permite realizarea unor obiective de acest gen, iar atitudinea populaţiei faţă de afaceri este reticentă. Această retincenţă afectează într – o măsură destul de mare  nu numai activitatea S.C. CONSELIT-PRIM S.R.L. , care nu poate profita de pe urma unei atitudini pozitive faţă de afaceri.          

4.4.ANALIZA MICROMEDIULUI

Relaţia mediu intern – mediu extern

4 Kotler, Philip – “Managementul marketingului”, Ed. Teora, Bucureşti, 1992. Pag.123

pag. 15

Posibilităţile de influenţare a mediului intern sunt cele mai mari, spre deosebire de posibilităţile de influenţare a mediului extern, care sunt cele mai mici. Între cele două medii se află mediul extern competiţional, care poate fi influenţat într – o oarecare măsură. Figura următoare este edificatoare în acest sens:

Scăderea posibilităţilor de influenţare 

Micromediul conţine totalitatea elementelor asupra cărora organizaţia are o influenţă determinantă şi, teoretic, un control total.

Studiul mediului intern al organizaţiei trebuie să stabilească care sunt resursele de care dispune aceasta şi dacă este capabilă să urmeze strategia aleasă. Resursele sunt atribute ale organizaţiei ce se prezintă sub forme tangibile (capital – financiar, uman, fizic şi organizaţional) şi intangibile (nume de marcă, renume al firmei, conexiuni în lumea afacerilor şi în special, cultura organizaţională etc). Pentru analiza diverselor categorii de resurse se utilizează în mod frecvent clasificarea acestora după conţinutul lor (financiare, umane, fizice) sau după modul de utilizare funcţională în interiorul organizaţiei (producţie, marketing, personal etc).

pag. 16

5. CONTABILITATEA ȘI ANALIZA FINANCIARĂ A ÎNTREPRINDERII 5.1.CONTABILITATEA ȘI REGISTRELE CONTABILE

Datele consemnate în documentele justificative sunt înregistrate în ordine cronologică şi grupate în registrele contabile. Acestea se prezintă sub forma unor registre legate, fişe şi situaţii ale căror conţinut şi formă corespund scopului pentru care se ţin.

Principalele registre ce se folosesc, obligatoriu, în contabilitate sunt: Registrul-jurnal şi Registrul-inventar.

a) Registrul-jurnal este documentul contabil obligatoriu în care se înregistrează, prin articole contabile, în mod cronologic, operaţiile patrimoniale, prin respectarea succesiunii documentelor, după data de întocmire sau intrare a acestora în unitate. Se listează la sfîrșitul lunii , iar totalurile (rulajul) se înscrie manual in registrul jurnal (formularul tipizat).

b) Registrul-inventar este documentul contabil în care se înregistrează toate elementele de activ şi de pasiv, grupate în funcţie de natura lor, conform posturilor din bilanţul contabil, inventariate potrivit normelor legale. Elementele patrimoniale înscrise în Registrul-inventar au la bază listele de inventariere sau alte documente care justifică conţinutul fiecărui post din bilanţul contabil. Registrul-inventar cuprinde două părţi: listele de inventariere şi recapitulaţia inventarului. În cadrul recapitulaţiei, datele preluate din listele de inventariere sunt grupate pe structurile patrimoniale de activ şi pasiv.

Acest registru in cadrul firmei SC CONSELIT-PRIM SRL se completeazĂ odata pe an avînd la baza inventarele întocmite în fiecare gestiune (materii prime , materiale auxiliare, mărfuri și produse) și în fiecare departament(mijloacele fixe si obiectele de inventar).

5.2. ANALIZA FINANCIARĂ A ÎNTREPRINDERII (ANEXA 4 – RAPORT STATISTIC, ANEXA 5 – RAPORTUL FINANCIAR, ANEXA 6 – FIȘA PERSONALĂ (PE TOATE IMPOZITELE ȘI TAXELE)

Denumirea indicatorilor Total în perioada de

gestiune (lei)Venituri din vînzări (fără TVA) – total

- din prestarea serviciilor conform CALM5 868 404

5 868 404Consumuri și cheltuieli – total

1. consumuri și cheltuieli materiale (total):- materii prime, semifabricate cumpărate, piese de schimb- materiale de construcție pentru reparație- combustibil- alte consumuri și cheltuieli materiale

2. consumuri și cheltuieli aferent serviciilor prestate de terți – total- de comunicații- bancare- de audit, notariale și juridice, de pompieri, pază, de reclamă

2 914 7591 074 914

18 5061 006 297

35 85414 257

894 58019 80876 467

746 305

pag. 17

- alte servicii3. Uzura (amortizarea) activelor pe termen lung4. Remunerarea muncii5. Contribuții privind asigurările sociale de stat și medicale obligatorii –

total - contribuții privind asigurările sociale de stat obligatorii- contribuții privind asigurările medicale obligatorii

6. Alte consumuri și cheltuieli – total- cheltuieli privind arenda- cheltuieli privind asigurarea personalului și patrimoniului- cheltuieli privind dobînzile pentru credite și împrumuturi- impozite și taxe incluse în cheltuieli- alte cheltuieli

52 00099780469000

124285107 87016 415

252 20042 00030 04519 18174 52886 446

Profit net (pierdere) 2 932 093TVA calculat aferentă veniturilor din vînzări 1 173 681TVA efectiv plîtit în buget 943 522Stocuri de mărfuri și materiale – total

1. materiale, semifabricate2. obiecte de mică valoare și scurtă durată

238 343227 45210 891

Numărul mediu de salariați 4

6. ORGANIZAREA CIRCUITULUI DOCUMENTELOR .SISTEMUL DE DOCUMENTE PRIVIND ORGANIZAREA CONTABILITĂȚII

a) Aviz de însoțire a mărfii :Formular tipizat cu regim special de tipărire, înseriere si numerotare, comun pe economie , executat pe hîrtie autocopiativă securizată.

Servește ca :

Document de însoțire a mărfii pe timpul transportului ; Document ce stă la baza întocmirii facturii fiscale ; Document de primire în gestiunea cumpărătorului ;

Circula la :

o furnizor ; o la delegatul unității care face transportul sau al clientului , pentru semnare de

primire ;o la compartimentul financiar-contabil , atașat la factură ;o la cumpărător ;

pag. 18

o la magazie , pentru încărcarea de gestiune a produselor, mărfurilor sau altor valori materiale primite, dupa efectuarea recepției de către comisia de recepție și după consemnarea rezultatelor ;

o la compartimentul financiar-contabil, pentru înregistrarea în contabilitate sintetică si analitică, atașat la factură ;

b) Dispoziție de livrare

Servește ca :

Document pentru eliberarea din magazie a produselor, mărfurilor sau a altor valori materiale destinate vînzării ;

Document justificativ de scădere din gestiunea magaziei predătoare ; Document de bază pentru întocmirea avizului de însoțire a mărfii sau a facturii fiscale ,

dupa caz .

Circula la :

o Magazie, pentru eliberarea produselor , mărfurilor sau altor valori materiale și pentru înregistrarea în evidența magaziei, semnîndu-se de către gestionarul predator pentru cantitățile livrate .

c) Foaia de vărsămînt (formular tipizat, specific fiecarei banci ,cu ajutorul căruia se depun la bancă bani. Se întocmește de casiera în doua exemplare , unul însoțește banii la bancă iar celălalt (vizat de banca ) rămîne la registrul de casă.

d) CEC-ul de numerar . Este CEC-ul cu ajutorul caruia se ridică banii din bancă pentru efectuarea diferitelor plăți (salarii, furnizori , avansuri de trezorerie etc).Se completează de casieră și cu aprobarea (semnatura directorului economic și ștampila unitații) Directorului Economic se prezintă la bancă pentru ridicarea de numerar.

e) Dispozitia de plată / încasare .Este un formular tipizat cu ajutorul căruia se ridică sau se depun banii în casierie . Se întocmeste în urma decontului de cheltuieli (ordinului de deplasare). Se înregistrează într-un registru de numere (cu evidența avansurilor de trezorerie) și se semnează de contabilul care l-a întocmit. În baza documentului astfel întocmit casiera eliberează – plătește sumele de bani ( Dispoziția de plată) sau eliberează chitanța pentru sumele de bani încasate (dispoziția de încasare) .Acestea rămîn la Registrul de casă ca documente justificative.

f) Chitanța .Se eliberează de casiera în momentul în care încaseaza sume de bani , se semnează de casieră si se ștampileaza cu ștampila întreprinderii .Cu ajutorul chitanței se plătesc sume de bani către furnizori (în acest caz chitanța este emis de furnizor).

pag. 19

g) Factura(furnizor / client)Este un formular tipizat cu regim special de tiparire, înseriere si numerotare , comun pe economie, executat pe hîrtie autocopiativă securizată.

Servește ca :

Document de baza căruia se întocmește instrumentul de decontare a produselor și mărfurilor , a lucrărilor executate sau a serviciilor prestate ;

Document de însoțire a mărfii pe timpul transportului ; Document de încarcare în gestiunea primitorului ; Document justificativ de inregistrare în contabilitatea furnizorului și a cumpărătorului.În cadrul firmei CONSELIT-PRIM SRL facturile sunt întocmite în trei exemplare

(exemplarul albastru merge la client , cel verde în contabilitate iar cel roșu rămîne la gestiunea care l-a emis).

Atunci cînd factura nu se poate întocmi în momentul livrării, datorită unor condiții obiective și cu totul excepționale, produsele și mărfurile livrate sunt insoțite , pe timpul transportului de avizul de însoțire a mărfii. Pentru bunurile livrate cu aviz de însoțire a mărfii , factura fiscală trebuie emisă în termen de cel mult 5 zile lucratoare de la data livrării, fară a depăși finele lunii în care a avut loc livrarea.

7. CONCLUZII ȘI RECOMANDĂRI

CONCLUZII

S.C. CONSELIT-PRIM S.R.L. şi-a însuşit toate reglementări juridice în ceea ce priveşte produsul(serviciul ) , neexistînd nici un conflict în cadrul firmei în relaţiile cu terţii.

Marca fabricii are un semn distinctiv prin care o intreprindere comercială îşi distinge produsele sau serviciile de ale altor firme. Marca poate lua diferite forme. De obicei este vorba de un cuvînt sau de un termen inventat, dar poate fi şi o figură sau o imagine. Înregistrarea mărcii fabricii este opţională, nu există o lege care să impună acest lucru. Totuşi, cel care neglijează să-şi înregistreze marca greşeşte, deoarece înregistrarea nu permite altei firme să o folosească în categoriile pentru care a fost acordată înregistrarea.

Firma S.C. CONSELIT-PRIM S.R.L.  are toate produsele şi serviciile asigurate din punct de vedere legal, avînd marcă înregistrată.

Tot  ceea ce se produce de către firma S.C. CONSELIT-PRIM S.R.L., toate obiectivele principale ale firmei trebuie să aibă în final un scop unic: satisfacerea cerinţelor clientului.

Pentru realizarea acestui lucru trebuie să cunoaştem, ce aşteptări are clientul?Clientul consideră calitatea uni produs ca fiind un drept al său.

În aceste condiţii, S.C. CONSELIT-PRIM S.R.L., atunci când primeşte o solicitare din partea unui client (comandă, contract, cerere de ofertă etc.) trebuie să se asigure că a a înţeles cerinţele, că a lămurit toate neclarităţile şi că are capabilitatea să satisfacă cerinţele clientului.

pag. 20

În orice societate supusă regulilor comerţului, clientul (cumpărătorul) trebuie să “specifice” ce anume doreşte să cumpere, iar furnizorul trebuie să specifice ce are de vânzare. Acestă specificaţie este importantă în comunicarea cerinţelor pentru ambele părţi ale unui contract.

Politica firmei este aceea de a permanentiza legăturile cu clienţii săi astfel încât acestea sa devină legături permanente cu nişte “clienţi fideli”. Acesta este cuvântul cheie al reuşitei întregii afaceri, mulţumirea unui client astfel încât el sa revină la aceeaşi agenţie si cu un nou client.

Pentru ca firma noastra sa isi atinga obiectivele,  respectam programul cu care au fost informati clientii, executam misiunea asa cum s-a prevazut in pliantele oferite clientilor, angajatii nostri au pregatire, cursuri, cu privire la protectia mediului, impartim pliante despre cat de important este sa traiesti intr-un mediu nepoluat, dar in primul rand ne adaptam la cerintele clientilor.

Produsele S.C. CONSELIT-PRIM S.R.L. s-au dovedit a fi competitive pe piaţa internă . Raportul preţ-calitate foarte convenabil, calitatea superioară şi într-o continuă perfecţionare, tehnologiile germane, precum şi managementul de calitate al firmei au condus la cucerirea de noi pieţe de desfacere.

Se spune că e inutil să opreşti scurgerea timpului şi că cel mai bine este să înveţi să mergi în aceeaşi direcţie cu el. Succesul deplin nu este asigurat atunci când priveşti dinspre tine spre ceea ce e în jurul tău, ci atunci când priveşti dinspre mediul în care exişti şi acţionezi către eul tău. Într-un mod asemănător funcţionează şi sistemul economic, cu toate componentele acestuia: pentru a-şi asigura succesul firmele au nevoie de o viziune asupra activităţii lor orientată din exterior către interior. Dacă firma poate înţelege schimbările care intervin permanent în cadrul mediului în care operează, atunci va putea profita din plin de eventualele ocazii favorabile ale pieţei, cu condiţia să se axeze pe reacţia la timp.

Riscul în marketing, ca şi în alte domenii, poate fi evaluat, diminuat dar nicidecum eliminat indiferent de metodele folosite. El ţine de esenţa marketingului alocarea unor resurse certe ale prezentului, pentru estimarea şi influenţarea unui viitor nesigur.      

RECOMANDĂRI

Produsele CONSELIT-PRIM SRL s-au dovedit a fi competitive pe piaţa internă .Raportul preţ-calitate foarte convenabil, calitatea superioară şi într-o continuă perfecţionare.Direcţii necesare de acţiune:

- atragerea de noi clienţi, în special pe piaţa externă prin acţiuni publicitare şi de promovare a vânzărilor

- stimularea fidelităţii clienţilor prin acordarea unor termene de plată  mai mari clienţilor fideli, acordarea de credite comerciale

- Creşterea cotei de piaţă, cu obiectivul de creştere a vânzărilor atrăgând clienţii concurenţilor

- Îmbunătăţirea calităţii serviciilor  oferite - Acţiuni promoţionale prin intermediul publicităţii în toate mediile publicitare: publicaţii

de specialitate precum: „Infoconstruct”, „Business Class”, „Business-Elita”- tîrguri internaţionale, de ex. „Tîrgul de materiale şi tehnologii pentru finisaje şi

construcţii”- expoziţii internaţionale, de ex. „CONMET - Expoziţia specializată de construcţii şi

structuri metalice”

pag. 21

- afişe , chiar şi cele de expunere stradală- prospecte, pliante, broşuri . - sponsorizări- Apărarea poziţiei de piaţă, avându-se în vedere protejarea/menţinerea cotei de piaţă prin

îmbunătăţirea mixului de marketig - Raţionalizarea pieţei prin reducerea costurilor şi creşterea eficacităţii

costurilor de marketing, prin focalizarea eforturilor asupra segmentelor de piaţă cele mai rentabile – înfiinţarea de reprezentanţe, alocarea unor resurse financiare în creştere bugetelor de promovare a serviicilor, etc.

pag. 22

BIBLIOGRAFIE

        Blythe Jim, Comportamentul consumatorului, Editura Teora 1998

        Demetrescu C.M., Marketing Editura Politică, Bucureşti, 1998

        Grigorut  C.,  Marketing, Editura Bren, Bucuresti, 2004

        Leihs H., Marketing, editată de Institutul de dezvoltare economică din Viena

        Kotler P., Principiile marketingului, Editura Teora, Bucureşti 1998

        Păcurariu G., Bazele marketingului, Editura Mirton, Arad, 2001

        Anghel L., Marketing. Probleme. Cazuri. Teste. Editura Expert, Bucureşti 1994

        Ionescu G.C., Cultura afacerilor, Editura Economica, Bucuresti, 1997

        Kotler P., Managementul Marketingului, Editura Teora, Bucuresti, 1992

pag. 23