Cuprins1.Rezumatul executiv:...............................................................................................................................3

2.Prezentarea generală a organizației;.....................................................................................................4

2.1 Date de identifirare:...........................................................................................................................4

2.2 Istoricul societății:.............................................................................................................................4

2.3Organigrama și managementul:..........................................................................................................5

2.4 Serviciile organizației;.......................................................................................................................6

2.4.1 Oferta organizației;.....................................................................................................................7

2.5. Resurse umane:.................................................................................................................................8

2.6. Activitatea generală a firmei:............................................................................................................9

2.7. Piața și competiția:............................................................................................................................9

2.8. Performanțele financiare.................................................................................................................10

3.Descrierea și analiza activități internaționale:...................................................................................12

3.1. Evoluția activități internaționale:....................................................................................................12

3.2 Tipuri de operațiuni efectuate:.........................................................................................................14

3.3 Piețele externe:................................................................................................................................14

3.4 Competitorii, clienții și furnizori:....................................................................................................17

3.4.1 Competitori;..............................................................................................................................17

3.4.2.Clienții......................................................................................................................................19

3.4.3. Sponsori:..................................................................................................................................20

3.5.Documentarea operațiunilor:...........................................................................................................21

3.5.1 Contracte:.................................................................................................................................21

3.5.2.Pași de urmat în programul Wock and Travel SUA:.................................................................21

3.5.3. Achiziționarea de resurse materiale:........................................................................................22

3.5.4. Formularul de înscriere în program:.........................................................................................22

3.6. Mix-ul de marketing:......................................................................................................................23

4.Perspectivele dezvoltări internaționale:..............................................................................................23

4.1. Prezentarea și evaluarea generală a programelor internaționale propuse de organizație în următori 3 ani:.........................................................................................................................................................23

4.2. Prezentarea succintă a ideilor și opiniilor și angajaților privind dezvoltareaîn viitor a dimensiunii internaționalea organizației:...................................................................................................................23

5.Concluzii:..............................................................................................................................................24

6.Bibliografie:..........................................................................................................................................26

1.Rezumatul executiv:

Prezenta lucrare a fost întocmită cu scopul de a demonstra capacitatea mea, ca şi student al

Facultăţii de Economie şi Administrarea Afacerilor, specializarea Afaceri Internaţionale de a

pune în practică cunoştinţele asimilate în primii doi ani de facultate în cadrul unei firme cu

activitate internaţională .

Raportul de practică a fost constituit pe parcursul a trei săptămâni de documentare, studiu şi

observare a activităţii internaţionale efectuate de către S.C AMERICAN ADVENTURE S.R.L,

având ca obiect de activitate selecția și plasarea forței de muncă.

Lucrarea este alcatuită din şase părţi, ce conține informaţii despre activitatea internaţională a

societăţi AMERICAN ADVENTURE şi anexele de la sfârşitul lucrării reprezentate de către

documentele utilizate de către firma în activitatea de transport internaţional de persoane.

Prima parte a raportului de practică o constituie chiar acest rezumat, o prezentare succintă

a lucrării în sine.

A doua parte se intitulează „Prezentare generală a organizaţiei” şi cuprinde elemente

referitoare la datele de identificare ale firmei, un scurt istoric, organigrama şi

managementul, la serviciile pe care le prestează societatea, la partea de resurse umane în

sensul evoluţiei şi dinamicii situaţiei angajatilor, la situaţia resurselor materiale ale

firmei, la activitatea generală a organizaţiei.

Următoarea parte a lucrării, ce-a de a treia, ”Descrierea şi analiza activităţii

internaţionale”, conţine elemente legate strict de activitatea de selecție și plasare a forței

de muncă.

In ce-a de a patra parte a raportului de practică, ”Perspectivele dezvoltarii internaţionale”,

am prezentat aşa cum spune şi titlul, proiectele de viitor ale societăţii în legatură cu

dezvoltarea activităţii internaţionale.

A cincea parte a lucrării conţine: ”Concluziile”, trase de către mine în toată această

perioadă de practică, concluzii pe care mi-am luat permisiunea să le sintetizez sub forma

unei analize SWOT, în care am prezentat punctele tari, cele slabe, oportunităţile şi

ameninţările firmei.

2.Prezentarea generală a organizației;

2.1 Date de identifirare:

Denumire: SC AMERICAN ADVENTURE SRL

Sediu social: Iași, str. Gh Asachi nr.14

Punct de lucru: Iași, Aleea Veronica Micle2, tel. 0232/410044

Numar de înregistrare la Registrul Comerțului: J22/567/2006

Cod fiscal: RO 18455811

Formă juridică- societate cu răspundere limitată

Activitatea principală: Selectia, recrutarea și plasarea forței de muncă –CAEN 7810

2.2 Istoricul societății:

Agenția American Adventure a fost înființată de Iulian Herțug în anul 2006. La momentul

respectiv Iulian avea experiență ca student ce a mers cu Work and Travel in SUA și a lucrat

anterior la o agenție, American Experience. După ce a participa în program de câteva ori, s-a

hotărât să pună afacerea pe roate și să ajute studenții să plece în state. Era motivat de ideea că

este o afacere cu viitor și având deja experiență în domeniu dat poate, era și este convins că face

o treabă cu mult mai bună decât concurența cu toate că este la început.

 

2.3Organigrama și managementul:

Misiunea firmei

American Adventure își propune să încurajeze tinerii studenți, de a se integra complet

într-o viață nouă și de a se familiariza cu cultura americană, ce este cheia spre experiențe

noi, momente de neuitat și realizarea visului american prin participarea de programe

educative și de muncă în strainatate.

Obiectivele firmei

·        Obţinerea unei cifre de afaceri cu 100% mai mare faţă de anul precedent, datorita

dublării preconizate a  numărului de studenți care aplica la program;

·        Asigurarea unor condiţii de muncă cât mai bune pentru salariaţi, crearea unui

mediu de lucru în echipă, care să stimuleze creativitatea şi productivitatea muncii.

·        Creșterea cotei de piață, prin introducerea de oferte noi de job-uri și avantajoase

Director general

Iulian Herțug

Marketing

Anichiforesei

Andrei Bogdan

Contabilitate Resurse Umane

Relatii cu publicul

Departamentul de IT

pentru studenţi, vizând fidelizarea clienţilor, astfel încât cota de piaţă să crească cu 15%,

în următorii 2 ani;

·        Deschiderea de noi sedii in România in următorii doi ani, cu orientare majoră spre

București;

·        Semnarea de contracte noi cu sponsorii care să ofere condiţii avantajoase, atât

pentru firmă cât şi pentru studenţi; 

·        Creșterea profitului

·        Creșterea numărului de studenți ce doresc să plece cu programul Work&Travel cu

cel puțin 25%.

·        Crearea unui brand puternic și recunoscut

·        Mărirea personalului

2.4 Serviciile organizației;

American Adventure este o organizaţie pentru tineret, care activează în domeniul cultural

exchange. Practic, înseamnă libertate, mobilitate, distracţie şi experienţe inedite.

Este o societate comercială a cărei principală activitate pe care o desfăsoară este cea de

recrutare, selecţie şi plasare a forţei de muncă în străinătate, mai exact în Statele Unite ale

Americii prin programul de schimb cultural Work&Travel şi, mai nou, în Grecia.

American Adventure aduce studenților români job-uri în zone în care oricine ar vrea să iși

petreacă vacanța de vară.

2.4.1 Oferta organizației;

Serviciile sunt denumite generic program. Aceste programe vin în diferite variante și anume:

-Self Placement: acest lucru înseamnă că ai deja o ofertă de job și noi te ajutăm cu obținerea

vizei, daca vrei job de la noi, nu trebuie decât să consulți obțiunile disponibile în biroul nostru.

Cost: 635$

-Standard Placement: îți alegi un job din oferta disponibilă și noi avem grijă ca atunci când

ajungi în state să ai sigur atât un loc de cazare, cât ți job.

Cost: 949 $

-Premium Placement: o vară de neuitat are nevoie și de un loc de poveste. Ofertele de job-uri din

obțiunea Premium sunt în cele mai apreciate locuri.

Cost: 1184$

Sunt incluse în costul programului:

Obținerea permisului temporar de muncă în state;

Obținerea unui job;

Formularul DS2019;

Asigurarea medicală;

Sesiuni de orientare și informare;

Asistența American Adventure non-stop în SUA;

Asistență pentru cazare.

Alte cheltuieli:

- Taxa SEVIS: 35 USD - beneficiar Departamentul de Stat al SUA;

- Taxa interviu viză: 160 USD – se achită în contul Ambasadei SUA din București;

- Bilet de avion – preț variabil, în funcție de destinație și datele de plecare și intoarcere.

2.5. Resurse umane:

anul 2012 anul 2013 anul 20140

0.5

1

1.5

2

2.5

3

3.5

1 1

3

Numarul de angajati

angajati

Graficul 1 Evolutia numarul de angajați în ani 2012-2014

Observăm în graficul de mai sus că în anul 2014 au fost angajate doua persoane datorită extinderi

programului și numărul mare de atribuții ce au devenit solicitante pentru o singură persoană.

Aceste persoane au fost angajate pe departamentul de relații cu publicul si resurse umane.

2.6. Activitatea generală a firmei:

Venituri totale Cheltuieli totale Cifra de afaceri Active imobilizante Active circulante0

5

10

15

20

25

30

35

40

Activitatea fi rmei

anul 2013 anul 2012 anul 2011

Grafic 2 Ativitatea generală a firmei în ani 2011-2013

2.7. Pia ța și competiția:

a. Descrierea pieței;

American Adventure, oferă de programe de schimb cultural în România, prin

intermediul programului Work and Travel, joburi sezoniere pentru studenţi, în domeniul

agroalimentar, în Statele Unite ale Americii şi nu numai. La programele Work and Travel oferite

de American Adventure pot participa studenţi, masteranzi sau doctoranzi la zi, la o facultate de

stat sau particulară, acreditată sau în curs de acreditare cu vârsta cuprinsă între 18 şi 30 de ani,

cunoştinţe medii de limba engleză şi cu o situaţie şcolară bună.

b.Dinamica pieţei;

Dinamica pieţei firmei American Aventure poate fi observată prin analiza numărului de

studenţi care s-au înscris în programele oferite de AA în ultimii ani. Astfel, în anul 2014 s-au

înscris la programele firmei cu destinaţia Statele Unite 50 de studenţi, în anul 2015 numărul lor a

crescut la 100. Iar în 2014 din cei 50,o persoana , și-a dorit să lucreze în Grecia.

c. Concurența;

Concurența la nivelul centrelor:

Oradea: Student Travel, American Work Experience

Craiova: Student Travel, Optim, Promo International

Sibiu: Student Travel, Cominvest

Iasi: American Experience, Student Travel, GTS, Adira

Suceava: Ameritrex, Student Travel

Bucuresti: Student Travel, GTS, Zip, Stud. Adventure, Palmer Consult, Adira,

Ameritrex,

Cluj-Napoca: Student Travel, Ameritrex, Adira, Cominvest

Cei mai puternici concurenţi sunt: American Experience, GTS international, Student Travel,

Zip Travel.

2.8. Performanțele financiare :

În acest subcapitol sunt prezentate şi analizate evoluţiile principalilor indicatori financiari şi

anume rentabilitate,profitabilitate,lichiditate si solvabilitate pentru ultimii 3 ani.Prezentarea o voi

face sub formă de tabel pe baza principalelor elemente ale bilanţului.

Formule:

1) rentabilitate: a) rentabilitate economica=profit brut/capital investit

b)rentabilitate financiara=profit net/capital propriu

2)profitabilitate:a)rentabilitate capital angajat=profit brut/capital angajat

3)lichiditate: a)lichiditate curenta=active curente/datorii curente

b)lichiditate imediate=active curente-stocuri/datorii curent

4)solvabilitate: solvabilitate generala=active totale/datorii totale

Rentabilitate/an 2013 2012 2011

Rentabilitate 0 0 0

economică

Rentabilitate financiară 0 0 0

Preofitabilitate/an 2013 2012 2011

Profitabilitate 0 0 0

Lichiditate/an 2013 2012 2011

Lichiditate curentă 0.318 0.253 0.223

Lichiditate imediată 0.043 0.232 0.203

Solvabilitate/an 2013 2012 2011

Solvabilitate generală 0.358 0.446 0.427

Din datele ce rezultă din tabele putem observa că evoluţia indicatorilor financiari este

nefavorabilă fiind îndeplinite condiţiile de interpretare a rezultatelor formulelor.Lichiditatea

curentă trebuie să fie supraunitară şi după cum se observăm în tabel acest lucru se nu întampla.

Lichiditatea imediată trebuie să fie mai mare decat 1.3, acest lucru nu se întamplă.

Rentabilitatea trebuie sa fie un procent în creștere de la an la an şi acest lucru nu se

observă în cazul, societăți American Adventure, pentru fiecare categorie de rentabilitate, iar

rentabilitatea financiară trebuie sa acopere în fiecare an rata dobânzii.

Solvabilitatea are condiţia ca procentul sau să fie supraunitar şi cât mai aproape de cifra

2. În ani 2011-2013, este îndepărtată de cifra 2 și subunitară.

Profitabilitatea trebuie să aibă procentele în crestere continuă de la an la an şi

acest lucru nu se realizează.

3.Descrierea și analiza activități internaționale:

3.1. Evoluția activități internaționale:

În ultimi 3 ani, 2012-2013-2014 au adus modificări în activitatea internaţional a

S.C.AMERICAN ADVENTURE S.R.L, modificări survenite din evoluţia activităţii şi în toate

privinţele. Şi în partea de venituri, şi în cea de resurse umane, materiale dar nu în ultimul rand,

poate chiar cel mai important, modificări în privinţa clienţilor, a cererilor din partea acestora şi a

numelui firmei în plan local şi chiar naţional.

Dacă ar fi să descriem detaliat şi pe segmente evoluţia activităţii internaţionale a firmei ea

arăta asa:

1) s-au contractat noi piețe externe. Dacă la început și au desfășurat activitatea numai

pentru SUA, în 2014 și au extins programul de cultural exchange și pentru Grecia.

2) a crescut numarul angajaților. A fost angajat personal pentru departamentele de

resurse umane si relații cu publicul.

3) s-a facut operațiunea de rebranding. Au schimbat locația, iar cea noua este mult mai

aproape de facultate oferind astfel o facilitate pentru studentul “comod”.

4) a crescut numărul clienților. S-au atras segmente noi de clienți, aceșia fiind de la

Facultatea de Medicină cât și de la Universitatea Gheorghe Asachi.

5) creşterea numărului de clienţi a adus şi renume pentru firmă. Involuntar fiecare client

în parte a adus alţi clienţi efectuând pentru firmă publicitate gratuită vorbind despre

serviciile primite în cadrul societăţii şi cunoscuţilor, şi astfel numărul clienţilor creşte,

dar şi renumele în plan local al firmei.

6) au crescut şi veniturile şi implicit cheltuielile.

Tabloul evoluției cifrelor ar arată în felul următor pentru cei trei ani:

Graficul3. Evoluția cifrei de afaceri în ani 2009-2013

Graficul4. Evoluția profitului net 2009-2013

Graficul5. Marja de profit în ani 2009-2013

Din datele ce rezultă din graficele putem observa că evoluţia indicatorilor financiari este

nefavorabilă,deoarece marja profitului net este subunitar înregistrând procente negative.

3.2 Tipuri de operațiuni efectuate:

Activitatea principală: Selecția și plasarea forței de muncă– CAEN 7810 :

-activitate de investigare,

-selecție a studenților,

-orientarea studenților,

-plasare a forței de muncă prin oferirea de job-uri în state.

3.3 Piețele externe:

Joburile pe care AMERICAN ADVENTURE le oferă studenților sunt în cele mai bune zone, atât din punct de vedere al amplasării, al salarizării cât și al apropierii de unele dintre cele mai importante obiective turistice din Statele Unite.

Mai mult decât atât, șansele pe care le ai când vine vorba despre găsirea unui second job sunt mult mai ridicate decât în alte zone ultra-populate de studenți.

Martha`s Vineyard, MA

Puține locuri din Statele Unite egalează în frumusețe insula preferată a Președintelui Statelor Unite - Barack Obama.

Oceanul, plajele ce o înconjoară și oamenii care aleg să-și petreacă vacanșa aici transformă insula într-un loc în care nu doar că ai vrea să fii ci într-unul în care TREBUIE să fii.

Aproape de Boston, New York și alte obiective de pe coasta de Est a Statelo Unite, Martha`s Vineyard este una dintre zonele pe care studenții care pleacă în State cu Work and Travel prin American Adventure le aleg fără să clipească.

Block Island, RI

Insula ce este parte a celui mic stat dintre cele 50 ale Statelor Unite, Rhode Island, are doar 25 km pătrați și este considerată a fi în primele 5 destinații de vacanță pentru familiile americane.

În jur de 1.000 de rezidenți locuiesc pe insulă tot timpul anului dar pe timpul verii numărul turiștilor de pe insulă ajunge la 15-20.000/zi.

Întrecerile anuale de bărci cu panze, multitudinea plajelor cu acces public și activitățile nenumărate de care se pot bucura turiștii veniți aici transformă Block Island într-un loc în care își doresc să ajungă măcar odată.

Mackinac Island, MI

Insula fără mașini, una dintre cele mai bine conservate zone istorice ale Americii, Fudge Island,

sunt doar câteva din lucrurile care se spun despe Mackinac Island.

Cu o populație ce nu depășește 500 de locuitori, numărul turiștilor ajungând la 15.000/zi în

sezon, Mackinac Island are mare nevoie de forță de muncă sezonieră și, prin urmare, locurile de

muncă disponibile sunt numeroase.

Mackinak Island este locul în care ai vrea să-și petreci fiecare vacanță de vară.

Creta, Grecia

Este cea mai mare dintre insulele grecești si a 5-a ca mărime din Marea Mediterana. Cu

numeroase plaje tropicale, sate tradiționale, o mare varietate de peisaje magnifice și vestigii ale

civilizațiilor antice. În comparație cu alte regiuni din Grecia, Creta este o alta lume – un loc ce iși

are propriile tradiții și propriul dialect. Localnicii sunt foarte mândri de originea lor cretană.

Creta este un loc în care iți dorești să ajungi măcar odată.

3.4 Competitorii, clienții și furnizori:

3.4.1 Competitori;

American Experience

Din 2002 , când am deschis primul birou American Experience , a promovat o viziune : sa

revoluționeze viața tinerilor prin oferirea de experiențe ce schimba viața. Până în prezent am

ajutat mii de tineri să experimenteze " un moment care iți rămâne în cap imprimat pentru

totdeauna , " ( dacă ar fi să cităm pe cineva ) . Acest fapt a făcut din noi una dintre

companiile de top de acest gen noastre din Europa .

Student Travel

În România, Student Travel Romania (STR) este compania specializată în turism pentru studenţi

şi tineri, având biroul central în Cluj-Napoca, Transilvania. Suntem prezenţi pe piaţa românească

din mai 1999 (managementul firmei având o experienţă de 17 ani în domeniul programelor de

genul Work and Travel). Prin birourile noastre din Bucureşti, Braşov, Cluj-Napoca, Iaşi, Oradea,

Targu-Mureş, Miercurea-Ciuc, Sibiu, Arad, Timişoara, Chişinău precum şi prin agenţiile de

turism şi asociaţiile studenţeşti colaboratoare, Student Travel Romania a devenit cea mai

importantă agenţie de turism de acest gen din România.

Serviciile noastre sunt special destinate tinerilor care doresc să călătorească pentru studii sau

pentru vacanţă pur şi simplu. Este vorba despre programe de lucru şi de studiu în străinătate,

emiterea cardurilor internaţionale, tarife speciale la biletele de avion, precum şi la biletele de tren

şi de autocar pentru transport internaţional, cazare şi alte pachete turistice în întreaga lume,

asigurări medicale de călătorie în străinătate.

Zip Travel

Zip Travel România este parte a grupului Zip Internațional cu birouri în Bulgaria, Lituania,

Macedonia, Rusia si Moldova, agenție cu specific de turism pentru tineri și studenți, dar

deservind toate categoriile de turisti. Clienții ZIP Travel sunt toți cei cu vârsta între 18 și 98 de

ani care călătoresc, studiază, muncesc și petrec vacante!

Specificul companiei ZIP TRAVEL, nota de unicitate este dată de produsele și serviciile

destinate studenților și tinerilor - bilete de avion și autocar la preturi speciale, programe de

studiu, muncă și călătorie în străinătate, cazări ieftine în străinătate, carduri internaționale de

reduceri, asigurări medicale de calatorie, cursuri de limbi straine, programe de internship -

formare profesională, recrutări academice s.a.

Zip Travel a fost înființată în anul 2000 în București și este prima companie de Work and Travel

care a adus acest program oferindu-l studenților din București.

Adira Work and Travel

Societatea ADIRA Prestserv Work and Travel a fost prima firmă acreditată de către ministerele

de resort din România pentru a desfășura activitatea de selecție și plasare a studenților români pe

teritoriul Statelor Unite ale Americii.

Parteneriatul cu InterExchange Inc. durează de 15 ani, până în prezent beneficiind de serviciile

noastre aproximativ 10000 de studenți români și străini.

3.4.2.Clienții

În mare clienții Sc american Adventure Srl. sunt studenți, masteranzi sau doctoranzi la zi, la o

facultate de stat sau particulară, acreditată cu vârsta cuprinsă între 18 şi 30 de ani, ce au

cunoştinţe medii de limba engleză şi cu o situaţie şcolară bună.

După cum vedem și în graficul prezentat mai jos numărul studenților este în creștere fațaă de ani

precedenți acest lucru se datorează în prumul rănd personalului, clienților și nu în ultimul rand

job-urilor și locațiilor foarte bune.

Graficul6. Numarul de studenți plecați in ani 2014-2015

3.4.3. Sponsori:

Intrax sponsor principal al Sc. Americand Adventure Srl. În loc de vizita SUA ca turist , de ce nu

să te integrezi pe deplin în viața americană , printr-o experiență de muncă ? Programul Work

Travel vă oferă posibilitatea de a petrece până la 4 luni de lucru și de călătorie în SUA în timpul

vacantei de vară .

În timp ce vei lucra la o companie americană , veți câștiga bani pentru a vă acoperi cheltuielile ,

să întâlniți noi prieteni , și de a vă îmbunătăți abilitățile dumneavoastră de limba engleză . După

ce munca ta e completă , puteți petrece în ultima lună a programului călătorind de-a lungul

Statelor Unite.

Programul Intrax Work Travel face mai ușor pentru tine găsire unui loc de muncă cu firme care

angajează personal internațional .

Alți sponsori:

CSV international

Aliance abroad group

Dynamic global exchange

Programul de lucru Travel,repere:

- Muncă sezonieră în S.U.A. pentru până la 4 luni;

- Mare varietate de industrii , inclusiv stațiuni de schi , parcuri de distracții , parcuri

naționale , restaurante fast-food , magazine , și mai mult;

- Posturi plătite , cum ar fi operatorii de teleschi, casieri , ajutor bucătărie , personal

menaj , salvamari , personal recepție, și de vânzare cu amănuntul;

- DS - 2019 ( Certificat de Eligibilitate )

- Orientarea înainte de plecare;

- Managementul de viză și detalii administrative;

- Asistență cu aranjamentele de locuințe și de călătorie;

- Acoperire de asigurare pentru durata programului;

- Sprijin continuu și linia de urgență de 24 de ore.

Cum funcționează:

- Să contactați un partener Intrax Work Travel pentru informații despre program și un

interviu;

- După interviu , partenerul vă va arata descrieri complete în legătură cu locurile de muncă

disponibile, care satisfac nevoile și calificările dumneavoastră;

- Selectați un loc de muncă și semnați un acord pe care angajatorul urmează să-l accepte;

- Partenerului Intrax Work Travel vă programează la un alt interviu pentru a vă asigura că

îndepliniți cerințele specifice pentru locul de muncă

- Noi colectăm toate documentele și taxele pentru depunere

- Partenerul nostru vă asistă cu cererea dumneavoastră de viză

- Noi vă oferim sprijin și orientare înainte de plecare înainte de a pleca pentru SUA

3.5.Documentarea operațiunilor:

3.5.1 Contracte:

International Cooperator Agreement – Summer Work and Travel Program: 1

A. NATURA REPREZENTARĂRI;

B. CERINȚE PROGRAM;

C. PEROADA ÎN CARE PARTICIPANTUL PROGRAMULUI RĂMÂNE ÎN STATELE

UNITE.

3.5.2.Pași de urmat în programul Wock and Travel SUA:

Vii la biroul Anerican Adventure și afli mai multe despre cum poți ajunge în America;

Te înscrii în program;

În 7 zile de la înscriere achiți 200$ (prima tranșă din costul programului)

Începi să-ți completezi dosarul: -adeverință de student;

-2 poze tip buletin;

1 Contractul va fi prezentat detaliat în anexe.

-copie după buletin

-CV în limba engleză;

-copie pașaport;

-copie după viza SUA;

-adeverință medicală;

-adeverință de ne-interdicție.

Începi procesul de alegere a celui mai potrivit job;

Achiți a 2 a tranșă;

Începi să îți completezi dosarul pentru ambasadă;

Iei viza

Îți cumperi bilet de avion;

Pleci în state!2

3.5.3. Achiziționarea de resurse materiale:

- achiziționarea a 2 cartuse canon CLI551, yellow si black3

3.5.4. Formularul de înscriere în program:

-Fișa de înscriere, aceasta conține: - INFORMAȚII PERSONALE

- EDUCAȚIE

- QUIZ

- ANEXA 1

- CONSIMȚĂMÂNTUL

- DATA ȘI SEMNATURA4

3.6. Mix-ul de marketing:

2 Pași programului sunt explicați mai pe larg in sectiunea de anexe3 Factura va fi atașată la anexe4 Un model de fisa de inscriere este prezentat la anexe

Strategia principală a firmei American Adventure este de a ajuta studentul să se integreze complet într-o viaț ă nou și de a se familiariza cu cultura americană, ce este cheia spre experiențe noi.

Obţinerea unei cifre de afaceri cu 100% mai mare faţă de anul precedent, datorita dublării preconizate a numărului de studenți care aplica la program;

Asigurarea unor condiţii de muncă cât mai bune pentru salariaţi, crearea unui mediu de lucru în echipă, care să stimuleze creativitatea şi productivitatea muncii.

Creșterea cotei de piață, prin introducerea de oferte noi de job-uri și avantajoase pentru studenţi, vizând fidelizarea clienţilor, astfel încât cota de piaţă să crească cu 15%, în următorii 2 ani;

Deschiderea de noi sedii in România in următorii doi ani, cu orientare majoră spre București;

În principal când vine vorba de promovare aceșia au renovat locația si pe langă acest lucru au realizat postere, fluturași dar nu am fost împărțite deoarece job-urile pe care le aveau nu va acoperi masa de clienți.

4.Perspectivele dezvoltări internaționale:

4.1. Prezentarea și evaluarea generală a programelor internaționale propuse de organizație în următori 3 ani:

- Procurarea de jobu-uri ce oferă studentului tot ce așteaptă de la experiențăa din vara respectivă;

- Creșterea numărului de studenți ce doresc să plece cu programul Work&Travel cu cel puțin 25%.

- Semnarea de contracte noi cu sponsorii care să ofere condiţii avantajoase, atât pentru firmă cât şi pentru studenţi;

- Deschiderea de noi sedii in România in următorii doi ani, cu orientare majoră spre București;

4.2. Prezentarea succintă a ideilor și opiniilor și angajaților privind dezvoltareaîn viitor a dimensiunii internaționalea organizației:

- Deschiderea unui nou sediu anul acesta în bucurești;- Crearea unui brand puternic și recunoscut;- Angajarea a cel puțin 1 persoana în departamenul de relații cu publicul;

5.Concluzii:

Puncte tari Puncte slabe

Lucrători bine pregătiți și informați, gata să ajute și să răspundă la orice întrebare a clientului. Este foarte important ca în momentul contactului cu clientul, acesta să rămână mulțumit de informația prezentată și modul în care i s-a furnizat ea.

Sediul agenției din Iași s-a mutat mai aproape de studenți/clienți. E localizat în apropierea facultății de economie și administrarea afacerilor. Acest lucru a mărit considerabil rata clienților ce vizitează agenția pentru a se informa de program, costuri, job-uri și oportunități.

Agenția oferă studenților un program mai ieftin și posibilitate de a procura bilete de avion de sine stătător. Studenții după câte știm nu sunt cei mai bogați. Eu cred că chir și o diferență de câteva zeci de dolari se merită de a fi economisiți în cazul în care calitatea serviciilor nu este afectată. Posibilitatea de a cumpăra biletul în cazul în care găsiți un bilet mai ieftin de cât oferta agenției e genială.

Există o rată mare de loialitate printre clienții care au apelat cel puțin odată la serviciile companiei. Agenția face tot posibilul ca clientul să rămână satisfăcut la maxim în urma interacționării cu agenția.

În anul 2006 când a fost înființată firma, piața era deja saturată. Exista o mare parte a clienților ce erau fideli agențiilor competitive (American Experince, Student Travel ș.a.).

Ofertele de munca nu sunt foarte variate din punct de vedere a locațiilor in SUA. Nu sunt oferte disponibile pentru fiecare Stat în parte. Această problemă o să se rezolve odată cu timpul, în cazul în care compania o să se extindă și o să-și mărească cercul de sponsori și agenți pentru a căuta oferte noi de muncă.

O altă problemă majoră e dimensiunea companiei raportată la capacitățile pieței.

Oportunități Amenințări

Angajații firmei sunt capabil să descrie unele joburi și cazarea

Micșorarea costurilor programului de către American Experience ce

jobului cu lux de amănunte fiindcă chiar eu au avut ocazia să plece în state pe aceleași poziții.

Mărirea diversității job-urilor disponibile prin încheiere de contracte noi de muncă cu angajatori din SUA.

Încheiere de parteneriate cu sponsori noi, ce ar permite extinderea varietății job-urilor și a statelor în care sunt disponibile ofertele.

ar duce la falimentul companiilor mai mici de pe piață. American Experience este agenția cea mai bine bazată pe piața română și în afara ei, ea este cea care dictează prețurile programului.

Renunțarea partenerilor (sponsorilor, angajatorilor) din SUA la continuarea colaborarării cu agenția.

Concurenți puternici în raza facultății FEAA. (American Experince, Student Travel). Sunt companii bine plasate și cu o vechime pe piață mai mare.

Clienții rămân fidel agenților cu care au plec în anii anterior și nu doresc să apeleze la serviciile altor companii.

6.Bibliografie:

American Adventure

http://www.americanadventure.ro/

AMERICAN ADVENTURE SRL Iasi CUI 18455811 - ListaFirme.nethttp://www.listafirme.net/american-adventure-srl-cui-18455811.html

SC AMERICAN ADVENTURE SRL din Iasi Str. Gh. Asachi 14, CUI 18455811http://www.listafirme.ro/american-adventure-srl-18455811/

AMERICAN ADVENTURE SRL - CUI 18455811http://www.risco.ro/verifica-firma/american-adventure-cui-18455811