PROTECTIA CONSUMATORULUI

IN UE

Adrian CretulescuCosmin Gherodun

Bianca Eftimie Alexandra IravaDanut Lixandru

INTEGRARE ECONOMICA EUROPEANA

GRUPA 1719-MARKETING

CUPRINS

• Istoricul Autorităţii Naţionale pentru Protecţia Consumatorilor

• De ce avem nevoie de o politică europeană de protecție a consumatorilor?

• Poziția UE

• Rolurile UE

• Principalele realizări ale politicii UE de protecție a consumatorilor

• Perspective

• Provocarile Globalizării

Istoricul Autorităţii Naţionale pentru Protecţia Consumatorilor

• O conturare a drepturilor consumatorilor a început să se întrevadă în secolul al XVIII-lea

• Un rol decisiv în acest domeniu l-a avut preşedintele S.U.A., John F. Kennedy

• În România, acte normative care să reglementeze acest domeniu au apărut după anul 1990

De ce avem nevoie de o politică europeană de protecție a consumatorilor?

• În prezent, Uniunea Europeană (UE) numără circa 500 de milioane de consumatori;

• Piața unică a Uniunii Europene este una dintre cele mai importante piețe de consum din lume.

• Politica UE Protejare asupra riscurilor Asigura posibilitatea alegerilor Protejeaza Drepturile Consumatorului Adapteaza Drepturile Consumatorului

• Politica UE de protecție a consumatorilor garantează faptul că aceștia beneficiază de o serie de drepturi și de un nivel înalt de protecție și de sprijin peste tot în UE.

Poziția UE

• Politica europeană de protecție a consumatorilor este un parteneriat între UE, statele membre și cetățeni.

• Politica UE de protecție a consumatorilor este actualizată periodic

• Legislația UE asigură un nivel minim de protecție pentru toți consumatorii

• UE cooperează pe teren cu autoritățile naționale

Roluri• Comisia Europeană face propuneri legislative.

• Parlamentul European și Consiliul (în care sunt reprezentate statele membre) decid împreună cu privire la acestea.

• Țările UE pun în aplicare legislația europeană și se asigură că autoritățile, producătorii și întreprinderile respectă normele.

• Organizațiile de protecție a consumatorilor îi reprezintă pe consumatori la nivel european și național.

• Industria și întreprinderile trebuie să respecte normele UE pe tot parcursul proceselor de producție, de prelucrare și de distribuție.

• Agențiile independente și comitetele științifice oferă consultanță științifică și evaluează riscurile legate de alimente și furaje, de sănătatea animalelor, de medicamente și de amenințările asupra sănătății.

Principalele realizări ale politicii UE de protecție a consumatorilor

• Protecția siguranței consumatorului

• Protejarea drepturilor dumneavoastră

• Supravegherea pieței și respectarea drepturilor consumatorilor

• Protecția intereselor dumneavoastră financiare

• Protecția turiștilor și a călătorilor

• Sprijin la nevoie

• Monitorizare și evaluare

• Cooperare internațională

Perspective

• EVOLUȚIA TEHNOLOGICĂ

• COMERȚUL ELECTRONIC

• UN CONSUM DURABIL ȘI RESPONSABIL

• EXCLUZIUNEA SOCIALĂ, VULNERABILITATEA ȘI ACCESIBILITATEA

• LIPSA DE ÎNCREDERE A CONSUMATORILOR

Evolutia Consumului

1992 2014Țările UE 12 28

Consumatori în UE 345 milioane 508 milioaneȚările din zona euro Nu se aplică 18

Țările din spațiul Schengen (spațiul de liberă circulație)

Nu se aplică 25

Posibilitatea de a accesa internetul (servicii de bază)

Nu se aplică 99,9 % (sfârșitul anului 2012)

Utilizarea periodică a internetului

Nu se aplică 72 % (2013)

Servicii bancare online 0 % 42 % din cetățenii UE (2013)Consumatori care cumpără

onlineNu se aplică 47 % (2013)

Utilizarea telefoanelor mobile Mai puțin de 1 % Peste 100 %

Acces la internet la domiciliu Nu se aplică 79 % (2013)

Căutarea online de bunuri și servicii

Nu se aplică 59 % (2013)

Posesori de autoturisme 345/1 000 de locuitori 483/1 000 de locuitori (2011)Număr de întreprinderi 12 milioane 21 milioane

Valoarea mărfurilor care fac obiectul schimburilor

comerciale dintre țările UE

800 miliarde euro 2 804 miliarde euro (2011)

Valoarea mărfurilor care fac obiectul schimburilor

comerciale dintre UE și restul lumii

500 miliarde euro 3 267 miliarde euro (2011)

Provocările Globalizării

• ÎMBUNĂTĂȚIREA SIGURANȚEI CONSUMATORILOR

• O MAI BUNĂ INFORMARE

• O MAI BUNĂ APLICARE A LEGISLAȚIEI ȘI GARANTAREA ACCESULUI LA CĂI DE ATAC

• ADAPTAREA LA SCHIMBĂRILE SOCIALE ȘI ECONOMICE

MULȚUMIM PENTRU ATENȚIA ACORDATĂ !