UNIVERSITATEA „VASILE ALECSANDRI” DIN BACĂU

FACULTATEA DE ŞTIINŢE ECONOMICESPECIALIZAREA CONTABILITATE ŞI INFORMATICĂ DE GESTIUNE

SISTEME INFORMATICE

DE GESTIUNE A CLIENŢILOR

S.C. ULMAPAN S.R.L.

Conducător ştiinţific,Asist. univ. drd. PRAVĂŢ IONELA CRISTINA Candidaţi,

Loaţă Liliana Ilie Alina

Guţu Manuela Ursu Lucia

2011

I. PLANIFICAREA ACTIVITĂŢILOR ACTIVITĂŢILOR DE REALIZARE A PROIECTULUI SISTEMULUI INFORMATIC

1. Diagrama Gantt

Nr.Crt.

Numeactivitate

Noiembrie 2010

Decembrie 2010

Ianuarie 2011

Februarie 2011

Martie 2011

Aprilie 2011

1. Analiza situaţiilor existente şi colectarea cerinţelor

2. Studii de fezabilitate3. Crearea modelului

relaţional4. Proiectarea formularelor

5. Proiectarea interfetelor

6. Proiectarea bazelor de date

7. Elaborarea documentaţiei

8. Crearea unui nou program

9. Implementarea sistemului

10. Lansarea în execuţie a sistemului

2

2. Diagrama Pert

Nr.Crt.

Descrierea activităţilorDurată

săptămâniStart

planificatSfârşit

planificatPredecesor

1. Analiza situaţiilor existente şi colectarea

cerinţelor3 1.11.2010 21.11.2010 0

2. Studii de fezabilitate 2 22.11.2010 05.12.2010 1

3. Crearea modelului relaţional

3 06.12.2010 31.12.2010 1

4. Proiectarea formularelor 3 01.01..2011 21.01.2011 3

5. Proiectarea interfetelor 3 08.01.2011 31.01.2011 3

6. Proiectarea bazelor de date

2 01.02.2011 14.02.2011 2,4,5

7. Elaborarea documentaţiei 1 15.02.2011 21.02.2011 6

8. Crearea unui nou program

3 22.02.2011 14.03.2011 6

9. Implementarea sistemului 2 15.03.2011 31.03.2011 8

10. Lansarea în execuţie a sistemului

3 22.03.2011 14.04.2011 7,9

3

Analiza situaţiilor existente şi colectarea

cerinţelor

1 3 săpt

1.11.2010 21.11.2010

Analiza de prefezabilitate2 2 săpt

22.11.2010 05.12.2010

Crearea modelului relaţional

3 3 săpt

06.12.2010 31.12.2010

Proiectarea formularelor

4 3 săpt

01.01.2011 21.01.2011

Proiectarea interfeţelor

5 3 săpt

08.01.2011 31.01.2011

Proiectarea bazei de date

6 2 săpt

01.02.2011 14.02.2011

Elaborarea documentaţiei7 1 săpt

15.02.2011 21.02.2011

Crearea unui nou program

8 3 săpt

22.02.2011 14.03.2011

Lansarea în execuţie a sistemului

10 3 săpt

01.04.2011 14.04.2011

Implementarea sistemului

9 2 săpt

15.03.2011 31.03.2011

Diagrama Pert

4

5

II. DESCRIEREA S.C. ULMAPAN S.R.L.

1. Descrierea organizării S.C. ULMAPAN S.R.L.

1. Identitate solicitant

Nume SC ULMAPAN SRL

Sediu social Loc. Bacău , str. Lalelelor, nr. 23.

Înmatriculare ORC/ cod fiscal J04/267/2007 – CUI 6546789

Telefon/fax 0234/753975; 0234/753976.

2. Domenii principale de activitate (descriere activităţi principale şi cod CAEN)

Principalul obiect de activitate desfăşurat efectiv: activitatea de producţie din industria

de morărit-panificaţie-patiserie alimentare, iar ca activităţi secundare, desfacerea

produselor proprii şi a altor produse, precum şi activităţi de alimentaţie publică

3. Capital social

Valoarea capitalului subscris 4.675.200 RON, din care vărsat efectiv 3.800.000

RON, vărsat de către principalul acţionar majoritar Popescu Andrei.

4. Asociaţi/ acţionari principali

POPESCU ANDREI

Cetăţenie : română

Data şi locul naşterii : 03.06.1970 , Bacău

Cod numeric personal : 1700603457895

Studii : superioare

Ocupaţii avute : administrator SC. TRADO SRL din 1997 – 2005

Administrator SC TRADO SRL din 1997 până în prezent

Administrator SC ULMAPAN SRL din 2006 până în prezent

Aportul la capitalul social 3.800.000 RON

Număr de părţi sociale : 38.000

Cota de participare la beneficii şi pierderi: 100%

5. Filiale/ asociaţii/ grupuri/ fundaţii unde agentul economic deţine acţiuni

6

SC ULMAPAN SRL deţine

85 părţi sociale având valoarea nominală de 100 ron fiecare, părţi

sociale deţinute în cadrul societăţii comerciale „DORAPAM”.

Filiale: societatea nu deţine filiale

Puncte de lucru : Magazine:

Bacău, str. Rozelor, nr. 13

Oneşti, str. Republicii, nr. 67

Târgu - Ocna, str. Tăbăcari, nr. 53

Moineşti, str. Independenţei, nr. 4

Comăneşti, str. Izvoare, nr. 17

Bacău, str. Mioriţei, nr.56

Bacău, str. 9 Mai nr.12

Târgu – Ocna, str. Costache Negri, nr.20

Oneşti, str. Oituz, nr. 31

Oneşti, str. Mărăşeşti, nr.15

Reprezentanţi legali( manageri/ directori/ administratori) POPESCU ANDREI

având funcţia de administrator.

Principalii clienţi ai S.C. ULMA S.R.L. sunt următorii:

SC GORAPAN S.A.

SC ALYPAN SRL

SC PAMORA SRL

SC PATISHOP SRL

SC PANIMON SRL

SC ASCOM SA

SC LADY VY SRL

SC INTERMERIDIAN S.A

SC EVRIKA S.A.

SC PLUDIMARKET SRL.

7

Principalii clienţi în cadrul activităţii de alimentaţie publică sunt:

ALDO SRL ,ALOMA SRL , CONIPET S.A. ,etc.

Principalii furnizori sunt : MORA SRL , PAKMAYA S.A. , EURORIN SRL ,

BOR SRL, BALEMO SRL , PATEMON SRL , DANY S.A., VALMART S.A.

Produsele de panificatie obţinute beneficiază nu numai de materii prime de

calitate ci şi de aportul brutarilor, pregătiţi să ofere produse pe masura exigenţelor

consumatorilor.

6. Organigrama

Diversificându-şi gama de produse comercializate şi acaparând un tertoriu mult

mai vast, odată cu acestea, a avut loc şi creşterea eficienţei economice, a performanţei

acesteia, făcând referire la profitul obţinut, cifra de afaceri, creşterea cotei de piaţă, astfel,

conducerea societăţii a simţit nevoia creşterii numărului de angajaţi, de la 40 în anul în

care s-a înfiinţat aceasta, respectiv anul 2006, la 94 de angajaţi în prezent. Angajaţii sunt

organizaţi în cadrul următoarelor departamente, şi anume:

Departamentul de vânzări

Departamentul financiar – contabil

Departamentul de aprovizionare

Departamentul de marketing

Codificarea clienţilor şi a furnizorilor

Coduri utilizate în prelucrarea informaţiilor privind

clienţii:

SC GORAPAN S.A. – BC 0001;

SC ALYPAN S.R.L. - VS 0002;

SC PAMORA S.R.L. – BC 0003;

SC PATISHOP S.R.L. – SV 0004;

SC PANIMON S.R.L. – NT 0005;

SC ASCOM S.A. – VN 0006;

SC LADY VY S.R.L. – BC 0007;

SC INTERMERIDIAN S.A. – BT 0008;

8

SC EVRIKA S.A.- BC 0009;

SC PLUDIMARKET S.R.L. –NT 0010.

I.

Coduri utilizate în prelucrarea informaţiilor privind

furnizorii:

S.C. MORA S.R.L. – 11;

S.C. PAKMAYA S.A. – 121;

S.C. CORONIŢA S.A. – 122;

S.C. BALEMO S.R.L. – 123;

S.C. E-ON -131;

S.C. DANY S.A. – 132;

ROMTELECOM – 132.

Furniz

ori de zahăr

S.C.

CORONIŢA

S.A.

Furnizori de drojdie S.C. PAKMAYA S.A.

Furnizori de mac,susan S.C. BALEMO SRL

Furnizori de utilităţi

Furnizori de energie el şi apă S.C. E-ON S.A.

furnizori

Furnizori de materiale consumabile

Furnizori de materii prime S.C. MORA S.R.L.

Furnizori de servicii ROMTELECOM, S.C. DANY

9

ORGANIGRAMA S.C. ULMA S.R.L.

DIRECTOR DIRECTOR GENERAL

DIRECTOR ECONOMIC

DIRECTOR COMERCIAL

Aprovizionare Marketing Desfacere

Con

tabi

lita

te

Pre

ţuri

Fin

anci

ar

Ofi

ciul

de

calc

ul

Com

part

imen

tul

fina

ncia

r-co

ntab

il

Mag

azii

Per

sona

l

Com

part

imen

tul

resu

rse

uman

e

Sal

ariz

are

Dep

ozit

e

Vân

zări

DIRECTOR TEHNIC

MOARĂ

ATELIER MECANIC

LABORATOR C.T.C.

P.S.I.

Tra

nspo

rt

Mag

azin

e

Age

nţi d

e vâ

nzăr

i

Com

erţ

Com

erţ

Pub

lici

tate

Pro

mov

are

PROTECŢIA MUNCII

10

STUDIUL PIEŢEI- SELECTARE CLIENŢI

NEGOCIERE CONTRACTE

CALCUL PREŢURI

ADMINISTRARE VÂNZĂRI

GESTIUNEA FORŢEI DE VÂNZARE

RELAŢII PUBLICE

PROMOVARE

PUBLICITATE

CONDUCĂTORUL COMPARTIMENTULUI DE DESFACERE

VÂNZĂRIANALIZA ŞI CONTROLUL VÂNZĂRILOR

PREVIZIONAREA VÂNZĂRILOR

PROMOVARE TRANSPORT

DISTRIBUŢIE / EXPEDIERE

PROGNOZE, STRATEGII

MANIPULARE

TRAFIC

EVIDENŢE, SITUAŢII STATISTICE STRATEGII

RAPOARTE

11

Principalele relaţii interne ale compartimentului de desfacere se

stabilesc cu:

- compartimentele de previzionare a vânzărilor care furnizează date şi informaţii

privind volumul şi structura producţiei prevăzute pentru execuţie, eşalonarea fabricaţiei

acesteia.

- compartimentul de aprovizionare, care are în vedere acoperirea necesitatilor curente de

consum, pe termen mediu se urmăreşte punerea în valoare a unor acţiuni de creştere a

profitabilităţii, crearea de avantaje în aprovizionarea materială prin stimularea

concurenţei între furnizori, desfăşurarea unor negocieri previzionale.

-compartimentul de desfacere (vânzare) a mărfurilor, care pune la dispoziţie date şi

informaţii pentru fundamentarea necesarului de ambalaje şi materiale de ambalat; prin

activitatea operativă de livrare se asigură transferul ca atare al produselor finite de la

producător la destinatarii acestora (clienţi finali, intermediari comerciali, parteneri în

obţinerea unor produse complexe etc.). Această activitate presupune: organizarea

minuţioasă a operaţiunilor de pregătire a produselor pentru livrare; formarea loturilor

complete şi complexe, unitare pentru livrare; întocmirea documentelor de expediţie;

derularea propriu-zisă a acţiunii. Expedierea produselor finite se organizează de către

producători care asigură: închirierea mijloacelor de transport, încarcarea produselor

finite, întocmirea formalităţilor de expediţie-transport, predarea către unitatea de

transport a produselor, depunerea documentaţiei corespunzătoare la bancă.

- compartimentele financiar şi de contabilitate, pentru evidenţierea intrărilor de

materii prime şi materiale consumabile necesare procesului de producţie a produselor de

panificaţie, încasarea contravalorii produselor vândute (plata de către clienţi a produselor

achiziţonate de către aceştia), asigurarea controlului existenţei

şi mişcării stocurilor, evidenţierea şi înregistrarea cheltuielilor de

transport a mărfurilor, inventarierea din depozite , etc.

- compartimentul de transport, pentru asigurarea şi menţinerea în stare de funcţionare

normală a mijloacelor de transport proprii sau închiriate destinate distribuirii mărfurilor

către clienţi

- depozitele de mărfuri, pentru asigurarea depozitării şi păstrării raţionale a mărfurilor,

până ce acestea vor fi vândute către clienţi, respectiv, a eliberării acestora în consum.

Cunoaşterea perfectă a produsului este indispensabilă atât pentru vânzător, cât şi pentru client:

-       dă încredere şi siguranţă vânzătorului, consecinţă a faptului că: ”nu se vorbeşte bine decât despre ceea ce se cunoaşte perfect";-       dă încredere clientului care, apreciind competenţa interlocutorului său, va reveni

(clientul este înclinat să revină acolo unde a fost bine sfătuit);-       permite vânzătorului să găsească rapid produsul adaptat nevoilor formulate de către

client;-       asigură argumentarea logică a vânzării. 

   Informaţiile utile cunoscute de către vânzător privesc:

- identificarea articolului: denumirea exactă, marca, eticheta;

- caracteristicile dimensionale, lungime, suprafaţă, talie, greutate;

- compoziţia şi procedeele de fabricatie: natura materiilor prime componente, modalităţile de fabricaţie;

- avantajele şi elementele de superioritate faţă de produsele similare sau substituibile: diferenţe de preţ, durata de folosinţă, comoditate în utilizare etc;

- condiţiile de utilizare: cantităţi de utilizat pentru un anumit scop, precauţii şi limite de folosire;

- localizarea în magazin: cantităţi disponibile, data de aprovizionare pentru un produs epuizat, produsul ce poate să înlocuiască un alt produs abandonat etc.

- stocul de mărfuri: structura acestuia, perioadele de aprovizionare;

- mărfurile expuse în vitrine care fac obiectul campaniilor promoţionale, motivaţiile reclamelor, preţurile promoţionale;

- condiţiile de vânzare: posibilităţile de schimb, de credit, de livrare;

- argumentarea diferitelor preţuri practicate pentru articolele din aceeaşi familie: diferenţele pot să provină din natura materiilor prime utilizate (făină, drojdie), din procedeul de fabricaţie (dospire), din caracterul de noutate sau exclusivitate, din reputaţia mărcii produsului etc.

Printre caracteristicile activităţii reprezentantului comercial se enumeră şi o buna organizare a muncii (pregătirea vânzării) în scopul unei eficienţe crescute. Se apreciază că o treime din timpul de muncă al reprezentantului este afectată deplasărilor pe teren, restul timpului fiind alocat prospectării pieţei şi acţiunii de vânzare propriu – zise.

13

3. Centralizatorul activităţilor desfăşurate în cadrul compartimentului desfacere

Nr. crt Denumire activitate Subactivităţi Responsabili

1. previzionarea vânzărilor elaborează previziuni privind cererea de produse de către clienţi;

asigură dimensionarea mărfurilor destinate vânzării;

stabileşte cantităţile economice de vândut;

elaborează programele de desfacere;

participă la selecţia şi testarea credibilităţii clienţilor;

participă la negocierea şi încheierea contractelor comerciale;

întocmeşte situaţii statistice;

întocmeşte diferite rapoarte referitoare la stadiul asigurării cu

produse necesare clientelei;

participă realizării contractelor de vânzare pe total şi pe

principalii clienţi;

2. promovare este o formă a comunicării ce se concentrează în mixul

promoţional;

vizează o modificare imediată şi directă a cererii (accelerare,

creştere, reglare);

vizează o modificare imediată a comportamentului clientului,

distribuitorului;

urmăreşte o modificare pozitivă şi temporară a ofertei

consumatorilor, a condiţiilor de intervenţie a distribuitorilor;

urmăreşte depăşirea unui nivel al vânzărilor prin captarea

atenţiei şi atragerea cumpărătorilor potenţiali, de către punctele

de vânzare, informarea, convingerea, formarea şi menţinerea

unei clientele atrasă de produs şi întreprinderea producătoare;

orientează, informează potenţialii clienţi asupra produselor noi

sau îmbunătăţite, începând de la ideea de produs nou şi până la

lansarea lui pe piaţă, pentru dezvoltarea unei atitudini pozitive

faţă de produs.

3. analiza şi controlul

vânzărilor

definirea activităţilor prin: responsabilităţi, durate, resurse umane,

resurse materiale, alţi factori;

indicarea rezultatelor directe şi indirecte aşteptate în urma desfăşurării

activităţilor - volumul vânzărilor, impunerea imaginii

firmei/mărcii, valoarea percepută a produsului, credibilitatea

publicităţii;

estimarea rezultatelor pentru fiecare activitate – care sunt efectele şi

eforturile estimate presupuse; unde se doreşte să se ajungă prin

desfăşurarea activităţii;

măsurarea rezultatelor activităţilor – prin metode convenţionale,

riguroase, prin alte metode (monitorizare sistematică);

estimarea poziţiei produsului în funcţie de un set de atribute

relevante pentru fiecare segment de piaţă – imaginea produsului

- cercetare de piaţă.

15

4. vânzări gestiunea clienţilor;

organizarea forţei de vânzare;

supervizarea;

crearea condiţiilor de realizare efectivă a actului de vânzare –

cumpărare;

stocarea mărfurilor (materiilor prime, materialelor, produselor)

permite asigurarea stocurilor necesare desfăşurării procesului de

productţie şiasigurarea cantităţilor de produse comandate de

către clienţi.

5. transport asigură echipamentul şi mijloacele de transport,

elaborarea programelor optime de transport al resurselor la

subunităţile de consum ale întreprinderii,

deplasarea mărfurilor în interiorul şi exteriorul unităţilor

economice, manipularea la descărcare-încărcare,

efectuarea de intervenţii tehnice prin care se asigură funcţionarea

normală a mijloacelor de transport proprii ş.a

Documente utilizate în cadrul compartimentului de vânzare

Nr. Crt. Simbol document

Denumire document

Frecvenţa de

Nr. documente Nr. mediu

Nr. exemplare

Evoluţia probabilă a nr. Minim Maxim

16

apariţie de rânduri

documente mediu de documente în

următorii 3-5 ani1. F. f Factură

fiscalăZi 1 20 40 3 50

2. Ch. Chitanţă Zi 1 15 10 2 1003. Op. Ordin de

platăZi 1 5 25 1 25

4. Av. Mf. Aviz de însoţire a

mărfii

Zi 1 10 25 3 300

5. Jur. Vz. Jurnal vânzări

Lunar 1 20 100 1 36

6. Jur. Cump.

Jurnal cumpărări

Lunar 1 1 100 1 36

7. Borderou Borderou vânzare

(încasare)

Zi 1 1 100 1 36

8. Decont T. V. A.

Decont taxă pe valoare

adăugată

Lunar 1 1 35 2 36

9. Extr.cont Extras de cont

Lunar 1 5 10 2 50

10. B.C. Bon de consum

Zi 1 20 40 1 50

11. Disp. Livr.

Dispoziţie de livrare

Lunar 1 5 25 1 25

17

III. Proiectarea situaţiilor de intrare (formulare)

FACTURĂ Seria Nr.

Nr. facturii

Data

FURNIZOR CUMPĂRĂTORNume Nume

Nr.ORC/an Nr.ORC/anC.I.F. C.I.F.C.U.I. C.U.I.Sediul Sediul

Judeţul JudeţulContul ContulBanca Banca

Nr.Denumirea produselor

sau a serviciilorU.M

.Cantitat

eaPreţul unitar

Valoarea

0 1 2 3 4 5 (3*4)

123456789

101112131415

TotalAccize

18

Moneda RON

19

20

Seria Nr. ……………..Furnizor:………………………. Cumparator:……………….......Forma juridica..……………….. ……………………………........Nr inmatr.Reg. Com./an………. Nr. inmatr. in Reg.ComC.I.F.: ………………………… ……………………………........Capital social…………………. C.I.F……………………………Sediul………………………… Sediul…………………………..………………………………. …………………………………

Punct de lucru………………. AVIZ DE INSOTIRE A MARFII Judetul:………………………Adresa punct de lucru………. Contul…………………………Contul………………………. Data (ziua, luna, anul)………………. Banca…………………………Tel/Fax………………………

Nr. Crt.

SPECIFICATIA(produse, ambalaje, etc.)

U.M. Cantitatealivrata

Pretul unitar(fara T.V.A.) – lei -

Valoare-lei-

0 1 2 3 4 5

Semnaturasi stampilafurnizorului

Date privind privind expeditia: Numele delegatului…….…………………………………………………………………………B.I./C.I. Seria …..Nr. ………….elib…………..Mijlocul de transport…………………………..Expedierea s-a facut in prezenta noastra ladata de ………………..ora………………..Semnaturile………………………………..

Total:

Semnaturade primire

21

22

23

DECONT privind taxa pe valoarea adăugată

– varianta simplificată –

TAXA PE VALOAREA ADĂUGATĂ COLECTATĂ

Denumirea indicatorilor Valoare (lei) T.V.A.(lei)

1 Livrări bunuri/prest.ser. în ţară Cota 19%

1

2 Livrări bunuri/prest.ser. în ţară Cota 9%

2

3 Regularizări 34 Operaţiuni scutite cu drept de

deducere şi oper.pt.care locul livrării/prestării este în străinătate, cu drept dededucere

4

5 Operaţiuni scutite fără drept de deducere şi oper.pt.care locul livrării/prestării este în străinătate, fără drept dededucere

5

6 TOTAL (rd.1 la rd.5) 67 PRO RATA % 7

Taxa pe valoarea adăugată deductibilă Denumirea indicatorilor Valoare T.V.A.

8 Achiziţii de bunuri/servicii destinate realizării de operaţiuni care dau drept de deducere

8

9 Regularizări 910 Achiziţii de bunuri/servicii

destinate atât realizării de oper. care dau drept de deduc. cât şi celor care nu dau drept de deducere

10

11 Regularizări 1112 Taxa de dedus (rd.8+rd.9) +

[(rd.10+11) x (rd.7/100)]12

24

13 Achiziţii de bunuri /servicii destinate realizării de operaţiuni care nu dau drept de deducere

13

14 Regularizări 14

15 Achiziţii scutite de TVA 1516 TVA efectiv restituită

cumpărătorilor străini, inclusiv comisionul unit. autoriz.

16

17 Regularizări la finele anului conform prorata

17

18 TOTAL TVA DE DEDUS (rd.12 + rd.16 + rd17)

18

19 TOTAL ACHIZIŢII (rd.8 la rd.11)+(rd.13 la rd.15)

19

20 Suma negativă a TVA în perioada de raportare (rd.18-rd.6)

20

21 Taxa de plată în perioada de raportare (rd.6-rd.18)

21

REGULARIZĂRI

22 Soldul TVA de plată din decontul perioade fiscale precedente neachitată până la data depunerii decontului de TVA (rd.26 din decontul precedent)

22

23 TVA de plată cumulată (rd.21+rd.22)

23

24 Soldul sumei negative a TVA reportată din perioada precedentă pentru care nu s-a solicitat rambursare (nr.27 din decontul precedent)

24

25 Suma negativă a TVA cumulată (rd.20+rd.24)

25

25

26

27

28

IV. Proiectarea situaţiilor de ieşire (rapoarte)

Componentele organizatorice ce au responsabilităţi în sistemul informaţional al clienţilor;

Directorul tehnic :

- Dezvoltă strategia şi obiectivele de vânzări, în concordanţă cu strategiile şi obiectivele

companiei

- Dezvoltă şi implementează o strategie de vânzare a produselor;

- Supervizează echipa de vânzare şi monitorizează performanţele individuale

- Dezvoltă un cadru de raportare către clienţi, pentru păstrarea unei permanenţe legături cu

aceştia

- Stabileşte comisioanele din vânzări şi programele de compensare, în colaborare cu

Departamentul de Resurse Umane;

- Stabileşte şi menţine relaţia cu clienţii cheie de publicitate (acorda consiliere cu privire la

serviciile şi produsele companiei);

- Identifică şi aplică soluţii de creştere a satisfacţiei clienţilor;

- Concepe bugetul anual destinat activităţilor de vânzare şi monitorizează respectarea lui.

Biroul contabilitate:

- Verifică documentele de încarcare şi expediţie a mărfurilor;

- Recepţionează cantitativ şi calitativ produsele de la furnizori şi/ sau retururi de marfă de la

clienţi;

- Organizează spaţiul de depozitare;

- Primirea de la vânzător a facturilor privind materialele, mărfurile şi mijloacele fixe

spre a fi prelucrate;

- Verifică corectitudinea întocmirii documentelor privind încasărilor de la clienţi;

- Îmtocmeşte discount-urile de pe facturi, acolo unde este cazul;

- Realizarea încasărilor prin casierie;

- Transmite diverse rapoarte privind, spre exemplu vânzările dintr-o lună;

29

Gestionarul:

- verifică marfa de la furnizori şi răspunde de aşezarea acesteia în depozite;

- gestionarea activităţii comerciale,;

- comenzi marfă;

- recepţie marfă;

- încasarea contravalorii mărfurilor facturate către clienţi;.

- întocmeşte lista cu produsele deteriorate pe care o transmite directorului tehnic;

- întocmeşte şi semnează facturile către clienţi;

- verifică marfa conform facturii;

V. Proiectarea conceptuală a proceselor

1. Diagrama de context

ACTIVITATEA DE PLATĂ

.

ACTIVITATEA DE VÂNZARE

CLIENT Procesulde

Plata

Banca

Compartimentde

desfacere

Proces de

vânzare Client

30

2. Diagrama fluxurilor de date fizic

ACTIVITATEA DE VÂNZARE

produse

ClienţiCompartimentul de

previzionare a vânzărilor

Compartimentul de desfacere

Directorulcomercial

Compartimentul de recepţie

Clienţi

Cererea de produse

solicitată de clienţii

societăţii

Depunerea

raportului

Trimiterea

listei

Validarea

listei

Primeşte

marfă

31

ACTIVITATEA DE PLATĂ

Compartimentul de desfacere

Compartimentul de planificare şi

control

clienţi

Compartimentul de recepţie

Directorulcomercial

Furnizori

Bancă

Analizează şi stabileşte

oferta de mărfuri

Formular

comandă

Primeşte mărfuri

împreunnă

cu aviz de însoţire a

mărfii

Verificarea mărfii şi întocmire

a

listei cu produse

deteriorate şi

întocmirea facturii

Returnarea

produselordeteriorate

Încasarea

sconturilorobţinute

32

3. Diagrama fluxurior de date logice

ACTIVITATEA DE ALEGERE A CLIENŢILOR

produse

Piaţa clienţilor

Analiza studiului pieţei în funcţie de

calitate preţ

Analiza studiului pieţei în aval în

funcţie de termenul de livrare

Analiza studiului pieţei în aval în funcţie de

procesele novatoare de livrare

Selectarea clienţilor

Negocierea de contracte

Decizia de încheiere a contractelor

Director comercial

Înregistrarea în baza de date

proprie

Depunerea listei

de clienţi

Validarea listei

de clienţi

Transmiterea

datelor

Înregistrarea

datelor

Depunerea

contractelor

33

ACTIVITATEA DE VÂNZARE

CLIENŢIAnaliza cererii

de produseStabilirea ofertei de produse

Alegerea produselor ce urmează a fi

vândute

Înregistrarea în baza de date

proprieCLIENŢI

Prezentarea

CERERII

Validarea

cererii

Validarea

Ofertei de produse

Transmitere

date

34

VI. Realizarea modelului entitate- asociere

primeste

1,n 1,1

aparţin

(1,1) (1,n)

se afla

(1,n)cumpara

(1,n)

1,n1,1

lucreaza 1,1

1,n

35

VII. Realizarea modelului relaţional

36

BIBLIOGRAFIE

ADAM ROMICĂ, Sisteme informatice de gestiune – suport de curs

37