proiect romtelecom
TRANSCRIPT
Cuprins
Scurt istoric.....................................................................................................................
4
I. Descrierea firmei, a identităţii ei şi a situaţiei sale strategice.................................. 5
1.1 Servicii pentru persoane fizice................................................................................. 7
1.2 Servicii pentru companii.............................................................................. ............ 8
1.3 Misiunea firmei......................................................................................................... 9
1.4 Viziunea Romtelecom................................................................................. ............ 9
1.5 Obiective.................................................................................................................. 9
1.6 Probleme cu care se confruntă firma..................................................................... 11
1.7 Matricea SWOT........................................................................................... .......... 12
1.8Strategii.................................................................................................................. 12
II. Cultura organizaţională............................................................................................. 15
2.1Slogan.................................................................................................................... 15
2.2 Simbol.................................................................................................................... 15
2.3 Eroi......................................................................................................................... 15
2.4 Ceremonii............................................................................................................... 16
2.5 Principii etice.......................................................................................................... 16
2.6 Valori Romtelecom................................................................................................ 16
III. Sistemul organizatoric.............................................................................................. 20
3.1 Organigrama firmei................................................................................................ 20
3.2 Manageri superiori................................................................................................. 21
3.3 Manageri mijlocii.................................................................................................... 21
3.4 Manageri de primă linie......................................................................................... 21
3.5 Efecte..................................................................................................................... 22
3.6 Soluţiile firmei........................................................................................................ 23
3.7 Soluţiile propuse de grup............................................................................ .......... 24
3
Scurt istoric
În decembrie 1989 se înfiinţează Rom-Post-Telecom ca operator de
telecomunicaţii, poştă şi radiocomunicaţii.
Iulie 1991 are loc reorganizarea Rom-Post-Telecom. Înfiinţarea Romtelecom ca
operator de servicii de telecomunicaţii, titularul monopolului pentru servicii de bază.
Situaţia moştenită: 9,5% grad de telefonizare, telefonie analogică, comutaţie rurală
prevalent manuală, peste 3.000 de localităţi neconectate, reţea de distribuţie cu cabluri
de izolaţie de hârtie, puţine circuite internaţionale etc.
1991-1998 se fac ambiţioase investiţii şi se restructurează societatea, se extinde
şi modernizează reţelele fără ajutor prin subvenţii guvernamentale.
În noiembrie 1997 Romtelecom devine societate naţională pe acţiuni, în vederea
privatizării.
Decembrie 1998 Hellenic Telecommunications Organization OTE cumpără 35%
din acţiunile Romtelecom plus uzufruct pentru încă 16%, plătind 675 mil. USD, preluând
totodată managementul firmei; se încheie un contract de management pe 2 ani cu firma
GTE (azi Verizon) din SUA.
În ianuarie 2003 OTE devine acţionar majoritar cu 54,01% din capitalul social
contra 273 mil. UDS, restul de 45,99% din acţiuni este în posesia statului român.
4
I. Descrierea firmei, a identităţii ei şia situaţiei sale strategice
Romtelecom este o companie în mişcare pe piaţa comunicaţiilor din România. În
ultimii ani Romtelecom a evoluat inteligent, cu multe eforturi, de la un fost monopol de
stat la o companie privată, conectată la tehnologia sofisticată a acestui mileniu.
Prezentă de mai mult de 75 de ani pe piaţa românească, Romtelecom este astăzi
una dintre cele mai bine cotate companii din România, depăşind perioada de dificultăţi
financiare prin care a trecut în urmă cu câţiva ani, cu servicii şi produse de cea mai
înaltă calitate, cu o intrare spectaculoasă pe piaţa de Internet şi planuri îndrăzneţe
pentru viitor.
Compania a depus eforturi considerabile pentru a ajunge la acest nivel şi a
străbătut perioade de tranziţie nu tocmai uşoare şi nu întotdeauna înţelese şi acceptate
de marea masă a românilor. Chiar şi după privatizarea din decembrie 1988, Romtelecom
a fost perceput în continuare de cei mai mulţi dintre aceştia ca furnizor de servicii
sociale, aceasta datorându-se cu siguranţă tradiţiei sale îndelungate ca unic operator de
telefonie fixă din România. Romtelecom este însă astăzi un adevărat operator competitiv
de comunicaţii.
Schimbarea vine după implementarea unui plan de transformare iniţiat în anul
2003 de o nouă echipă de management, condusă de un american. Demararea acestui
plan de transformare a coincis cu liberalizarea pieţei comunicaţiilor din România, iar
pentru Romtelecom pierderea monopolului a reprezentat cel mai puternic stimul până în
acel moment.
În ultimii trei ani au avut loc investiţii în reţea, digitalizarea completă a
Bucureştiului, îmbunătăţirea sistemului de facturare pentru a permite lansarea de noi
produse, continua îmbunătăţire a relaţiei cu clienţii şi formarea primei forţe de vânzări din
istoria sa. În prezent, Romtelecom a depăşit sfera sa tradiţională de activitate, telefonia
fixă, şi s-a îndreptat către piaţa de Internet şi date, lansând în 2005, primele trei produse
de acces la Internet de bandă largă, bazate pe tehnologia ADSL: ADSL Express destinat
companiilor, cu o viteză de descărcare de 2Mbps; ClickNet Express 1024 destinat
5
persoanelor fizice, care asigură o viteză de descărcare de pană la 1Mbps şi
ClickNet
Express 512, în cazul căruia viteza de download este de 512 Kbps). Aceste produse s-
au bucurat de aprecierea clienţilor, compania atingând cifra de 12.000 de conexiuni în
primul al introducerii, ceea ce a însemnat o depăşire cu 20% a targetului de vânzări
stabilit.
Număr de înregistrare în registrul comerţului 740/0926/1997.
CUI/cod fiscal 427320, data ultimei înregistrări la Registrul Comerţului 21.01.2003.
În anul 2005, situaţia firmei Romtelecom era următoarea:
capitalul social 318 464 490 RON;
numărul de acţiuni 31 846 449, valoare nominală 10 RON/acţiune;
cifra de afaceri 333 452 883 RON;
număr de angajaţi 15 226;
număr de administratori 7.
Societatea are adresa în strada Gârlei, nr. 1, sector 1, Bucureşti.
Societatea Romtelecom are ca profil de activitate furnizarea de produse şi servicii
de telecomunicaţii.
Serviciile de care pot beneficia clienţii Romtelecom se împart în:
1. servicii de bază;
2. servicii avansate de telecomunicaţii.
Servicii de bază:
telefonie fixă;
telegrafie;
circuite închiriate.
Cea mai largă gamă de servicii avansate de comunicaţii:
servicii date şi Internet;
editare anuare telefonice-pagini albe/galbene (acţionar majoritar Pagini
Aurii);
ISDN;
sevicii de reţea inteligentă (IN);
6
pachete de servicii;
echipamente terminale;
cartele telefonice, cartele preplătite;
Call Center.
Pentru Romtelecom fiecare client este important şi de aceea i se oferă nu doar
produse şi servicii de calitate superioară, dar şi un sistem corect de facturare, valoare la
un preţ echitabil, servicii de asistenţă pentru clienţi şi, de asemenea, i se garantează
respectarea angajamentelor luate de companie.
Numărul clienţilor Romtelecom se ridică la mai mult de 4 milioane, la nivel
naţional. Compania este segmentată în şapte direcţii regionale, cu aproximativ 4,3
milioane de linii în serviciu, dintre care 80% sunt digitale şi 90% automate, cu peste
50.000 de telefoane publice în întreaga ţară şi cu peste 30.000 Km de fibră optică
instalată.
Servicii pentru persoane fizice
Romtelecom oferă un portofoliu diversificat de produse şi servicii:
a. de bază: telefonie fixă (convorbiri intrajudeţene, interjudeţene şi internaţionale);
b. suplimentare: CLIP – prezentarea identităţii apelantului, CLIR – restricţionarea
identităţii apelantului, Convorbire în trei – serviciul de teleconferinţă, Apel în
aşteptare, Redirijarea imediată a apelurilor, Apel programat, Restricţionarea cu
parolă etc.;
c. integrate în reţeaua digitală: ISDN 2;
d. mesagerie vocală: Voces, Voces Pro;
e. servicii Internet: ADSL Express, ClickNet;
f. pachete de servicii.
Servicii pentru companii
Romtelecom oferă un portofoliu diversificat de produse şi servicii:
a. de bază: telefonie fixă (convorbiri intrajudeţene, interjudeţene şi internaţionale);
b. suplimentare: CLIP – prezentarea identităţii apelantului, CLIR – restricţionarea
identităţii apelantului, Convorbire în trei – serviciul de teleconferinţă, Apel în
7
aşteptare, Redirijarea imediată a apelurilor, Apel programat, Restricţionarea cu
parolă, etc.;
c. integrate în reţeaua digitală : ISDN-2, ISDN-30;
d. mesagerie vocală: Voces, Voces Pro;
e. avansate: Telverde, Unitel, Vot@tel, Vot@tel Premium, Audioconferinţă,
Videoconferinţă;
f. de date şi Internet: Linii închiriate, VPN, VPNoI, VPDN, SecurityLink, Telex,
SuperTelex, FrameXpress, ADSL Express, Metronet, iP Fix;
g. pachete de servicii;
h. soluţii integrate.
Noile abonamente Romtelecom (valabile începând cu 1 septembrie 2006):
Noile
abonamente*
Linie individuală
(Euro/luna)
Linie cuplată
(Euro/luna)Descriere
Confort Standard 6,90 6,00 Fără minute incluse
Confort 50 7,80 6,90
Include 50 de minute, pentru apeluri oricând şi oriunde în reţeaua
Romtelecom
Confort 200 10,00 9,10
Include 200 de minute, pentru apeluri oricând şi oriunde în reţeaua
Romtelecom
Confort 300 11,20 -
Include 300 de minute, pentru apeluri oricând şi oriunde în reţeaua
Romtelecom
Confort 400 12,30 -
Include 400 de minute, pentru apeluri oricând şi oriunde în reţeaua
RomtelecomBiz Line 10,00 8,80 Fără minute incluse
Misiunea firmei:
Romtelecom se va angaja în furnizarea de produse şi servicii de telecomunicaţii
care să răspundă cerinţelor consumatorilor şi partenerilor de afaceri din România. Firma
încearcă să-şi desfăşoare activitatea în aşa fel încât să aducă profit pentru acţionari şi să
devină un membru respectat al societăţii româneşti. Romtelecom doreşte să
8
construiască o cultură corporativă de piaţă bazată pe eficienţă, implicare în viaţa socială,
practici comerciale sănătoase.
Viziunea Romtelecom:
Proiectele de viitor ale Romtelecom sunt exprimate prin viziunea sa. Viziunea
corporatistă este ţinta pe care Romtelecom doreşte să o atingă în viitor, depunând toate
eforturile în acest sens. Această viziune reprezintă definiţia companiei pentru succesul
pe termen lung. Viziunea Romtelecom poate fi rezumată astfel:
Romtelecom va deveni primul furnizor de servicii şi produse de telecomunicaţii din
România. Serviciile Romtelecom vor fi în topul preferinţelor clienţilor, iar angajaţii vor
poziţiona compania între primii cinci angajatori la nivel naţional. De asemenea,
Romtelecom se va ridica la nivelul operatorilor similari de telecomunicaţii din Europa
Centrală, în ceea ce priveşte eficienţa şi profitabilitatea.
Obiective:
Romtelecom îşi propune ca obiectiv pe termen scurt să devină primul furnizor de
produse şi servicii de telecomunicaţii în topul preferinţelor din România, iar pentru anul
2006 să atingă un număr de 100.000 clienţi pentru serviciile de tip broadband şi să aibă
diponibile 900.000 de linii de acoperire ADSL.
În ceea ce priveşte obiectivele pe termen mediu firma vrea ca beneficiarii să
aprecieze serviciile ca fiind exemplare iar salariaţii să claseze compania printre cei mai
buni 5 angajatori din România. De asemenea, Romtelecom doreşte să devină lider pe
piaţa de Internet şi date.
Pe termen lung Romtelecom doreşte să egaleze nivelul operatorilor centrali-
europeni în privinţa eficienţei operaţionale şi a profitabilităţii.
Strategia Romtelecom este schimbarea culturii corporatiste, modernizarea
practicilor de business, menţinerea poziţiei pe piaţă şi concentrarea pe investiţii. Pentru
îndeplinirea acestor obiective este nevoie de pragmatism şi de disciplină. De asemenea,
este necesar ca acest lucru să se întâmple în cel mai scurt timp posibil.
Din anul 2003, Romtelecom implementează un Plan de Transformare a
Corporaţiei, menit să preschimbe compania dintr-un monopol de stat, datând din 1960,
într-o companie modernă de secol 21. Această transformare este o necesitate după
apariţia competiţiei pe piaţa de telecomunicaţii din România şi este obligatorie pentru
9
îndeplinirea celor trei priorităţi majore ale companiei: scăderea costurilor, creşterea
calităţii serviciilor, îmbunătăţirea relaţiei cu clienţii.
Problemele cu care se confruntă firma:
Suspiciunile care planează asupra contractului de privatizare a companiei
Romtelecom au adus în atenţia opiniei publice anumite aspecte legate de cumpărarea
de către OTE a celui mai mare operator de telefonie fixă din România. Aşadar, se crede
ca Romtelecom a fost vândut grecilor înainte de a avea loc licitaţia oficială. Se spune
chiar că românii au fost “vânduţi” unei companii care nu are nici cele mai mici noţiuni de
etică deoarece vizează doar obţinerea unui profit cât mai mare (obiectiv pe care chiar l-
au atins).
Cu toate că cei de la OTE susţin că piaţa de telecomunicaţii a fost liberalizată
începând cu ianuarie 2004 monopolul Romtelecom încă face legea cu precădere în
stabilirea tarifelor. În acest sens a intervenit ANRC care a obligat compania prin hotărâre
judecătorească să efectueze o scădere a tarifelor la convorbiri dar mai este drum lung
până la punere în practică a acestei hotărâri, mai ales că operatorul o contestă
vehement. În acest moment firma este ameninţată chiar de clienţii săi care nu sunt
mulţumiţi de facturile prea încărcate. Aşadar preţuri prea mari pentru servicii de nu prea
bună calitate. Romtelecom trebuie să împiedice ca românii să se orienteze spre telefonia
mobilă sau spre noii operatori abia intraţi pe piaţă.
Cele mai spinoase probleme cu care se confruntă compania sunt nemulţumirile tot
mai numeroase ale populaţiei faţă de politica de preţuri şi percepţia negativă a opiniei
publice – se organizează campanii de prostest la adresa administrării proaste a activităţii
Romtelecom, administraţie schimbată în mod regulat dar fără efecte pozitive notabile.
Structura actuală a veniturilor Romtelecom
* venituri B2B, provenite de la alţi operatori; 10
Sursa: compania
Structura veniturilor Romtelecom peste trei ani
* venituri B2B, provenite de la alţi operatori;
Sursa: compania
În scădere
Concurenţa reprezentată de telefonia mobilă, dublată de apariţia operatorilor alternativi
de telefonie fixă, a condus în ultimii ani la scăderea accentuată a numărului de abonaţi
Romtelecom.
AnNr. de linii
(mil.)
2003 4,33
2004 4,32
2005 3,95
2006* 3,77
În creştere
Chiar dacă din business-ul central - cel de telefonie fixă - Romtelecom nu poate scoate
mai mulţi bani, indicatorul EBITDA stă bine. Explicaţia: reducerea costurilor.
An EBITDA/venituri
2003 29%
2004 35%
11
2005 37%
2006* 37,8%
Matricea SWOT
Puncte tari: liderul naţional al telecomunicaţiilor; forţa de muncă înalt calificată; infastructură şi tehnologie de vârf; o gamă variată de produse şi servicii; o mare stabilitate pe piaţă; grad de telefonizare ridicat (cca 19%); investiţii mari în modernizare; o bază importantă de clienţi.
Puncte slabe: birocraţie ridicată; spaţii insuficiente pentru angajaţi; infrastructura învechită în zone cu
mare potenţial economic şi învechită în zonele fără clienţi;
este considerată în continuare un monopol cu toate eforturile conducerii de a demonstra contrariul;
tarifele sunt percepute a fi prea mari; suspiciuni în ceea ce priveşte
legalitatea privatizării.
Ameninţări: ANRC (Agenţia Naţională de
Reglementare în Comunicaţii) sileşte Romtelecom să reducă tarifele;
românii se reorientează spre telefonia mobilă;
tot mai mulţi abonaţi renunţă la serviciile sale;
au intrat pe piaţă alţi operatori care practică tarife foarte mici comparative cu cele Romtelecom;
anchetele asupra contractului de privatizare au produs efecte negative imaginii şi credibilităţii firmei;
numărul mare de reclamaţii ridică un semn de întrebare asupra seriozităţii cu care tratează firma cerinţele clienţilor.
Oportunităţi: serviciile de acces Internet sunt tot
mai cerute; pentru moment nu există competitori
de care să se teamă; cel puţin încă 4 ani va putea să îşi
fructifice statutul de monopol; sunt multe zone în care potenţialul
economic este mare (în special în zonele rurale);
posibilitatea de a-şi face cunoscute produsele prin participări la anumite manifestări de gen CERF (Conferinţa Internaţională Specializată de Tehnologia Informatii şi Comunicaţii);
reţeaua Romtelecom va fi digitalizată
Strategii:
Strategia de creştere – Această strategie este vitală pentru Romtelecom pentru
că activează într-un domeniu cu o mare dinamică a schimbărilor în care numai unităţile
de talie mare pot supravieţui; interesul comun al acţionarilor şi al altor posibili investitori
este ca firma să crescă, pentru a creşte valoarea capitalului bursier şi speranţa de a
recupera investiţiile făcute.
Strategia concentrării – Această strategie s-a implementat în două din cele trei
12
posibilităţi de bază pentru realizarea ei: dezvoltarea pieţei, dezvoltarea produsului în
proporţii şi momente diferite dar şi prin întrepătrunderea lor.
Dezvoltarea pieţei
S-a realizat prin acapararea unei părţi mari din piaţa curentă, la nivelul României,
prin adăugarea unor noi segmente de piaţă şi categorii de consumatori.
Dezvoltarea produsului
S-a realizat prin aducerea unor îmbunătăţiri calitative la nivelul serviciilor de bază
şi adăugarea unor servicii derivate, care pot fi vândute prin canalele de marketing
existente.
Strategii funcţionale
Strategii de marketing
Strategia de produs – Romtelecom adoptă dezvoltarea unei game largi de
servicii, pentru a satisface toate gusturile/posibilităţile consumatorilor şi pentru a vinde
mai mult. Se va corela această strategie cu cea corporativă de dezvoltare a produsului,
prin dezvoltarea şi îmbunătăţirea serviciilor, încurajând creativitatea, folosind ultimele
tehnologii şi decizii bazate pe informaţii.
Strategia de promovare - Romtelecom efectuează campanii publicitare
direcţionate spre consumatorii serviciilor sau utilizatori. Mai bine informaţi şi motivaţi prin
publicitate, aceştia vor căuta serviciile respective (strategia de „tragere”). De asemenea
se folosesc diferite forme de promovare a vânzărilor cum ar fi: discount-uri oferite
utilizatorilor, reclamă în publicaţiile profesionale destinate consumatorilor (strategia de
„împingere”).
Strategia de preţ – Romtelecom foloseşte strategia preţului de penetrare
pentru produsele noi, prin practicarea unui preţ mai mic, care dă posibilitatea firmei să
acumuleze câştiguri de productivitate importante, ca urmare a manifestării efectului de
experienţă pe piaţă, şi să-şi asigure o cotă de piaţă superioară competitorilor.
Strategii de producţie
Strategia de integrare a fabricaţiei – Romtelecom realizează în mare parte în
cadrul firmei serviciile pe care le oferă utilizatorilor. O serie de servicii care nu depind
exclusiv de Romtelecom sunt dezvoltate şi realizate în colaborare cu alţi competitori.
13
Strategiile de achiziţii – Romtelecom stabileşte relaţii pe termen lung cu
furnizorii de materii prime, componente şi alte elemente necesare firmei în procesul de
producţie, prin achiziţii din surse multiple, în care aceleaşi componente sunt procurate de
la mai mulţi furnizori.
Strategii de resurse umane
Romtelecom are o politică de atragere şi angajare a resurselor umane cu un înalt
nivel de calificare, cărora li se vor asigura programe importante de training şi li se vor
plăti salarii substanţiale.
Romtelecom, din punct de vedere financiar, este un sistem centralizat având
sediul central la Bucureşti dar din punct de vedere tehnic şi al vânzărilor este
descentralizat având centre regionale şi locale (în toate marile oraşe).
14
II. Cultura organizaţională
Care sunt elementele culturii organizaţionale?
Slogan:
Romtelecom, să auzim de bine!
Romtelecom, dincolo de cuvinte.
Cu Romtelecom, lumea vă este la îndemână!
Întrucât preocuparea majoră a firmei este satisfacţia clienţilor, Romtelecom
doreşte să ofere produse şi servicii de o calitate superioară folosind tehnologii de ultimă
generaţie.
Simbol:
Romtelecom a ales culoarea albastră întrucât ea semnifică loialitate faţă de
clienţii săi precum şi nobilitate iar în ceea ce priveşte forma sa dreptunghiulară datorită
laturilor sale inegale arată faptul că Romtelecom prin serviciile şi produsele sale se
referă la toate categoriile de utilizatori indifernet de poziţia sa socială.
Eroi:
Cel pe care compania îl consideră erou şi de care se leagă începuturile telefoniei
româneşti este inginerul Mihai Dăscălescu. Acesta, în anul 1930, a înfiinţat Scietatea
Anonimă Română de Telefoane (SART) reuşind finanţarea acesteia de la firma
americană ITT.
15
Ceremonii:
În fiecare an, Romtelecom este alături de Festivalul Internaţional de Film
Independent “Anonimul”, cel mai important festival de gen din România. Prin aceasta
Romtelecom sprijină iniţiativa organizatorilor de a face cunoscut filmul românesc
cinematografiei internaţionale, reprezentată la acest festival de profesionişti în domeniu
din întreaga lume.
În luna septembrie la Slănic Moldova are loc simpozionul “Parteneriatul Public-
Privat, instrument de lucru strategic pentru administraţia publică locală” unde
Romtelecom este partener alături de Federaţia Autorităţilor Locale din România.
Simpozionul îşi propune să discute parteneriatul public privat ca modalitate de realizare
a unor proiecte şi programe care privesc comunităţile locale.
De asemenea Romtelecom, începând din 2001 s-a alăturat demersului cultural şi
social, propus societăţii româneşti de Clubul Român de Presă, sprijinind “Gala Clubului
Român de Presă”, iar din 2002 este alături de Asociaţia Profesioniştilor de Televiziune
din România, APTR. Din 2003 Romtelecom este alături de cel mai important eveniment
teatral din România, UNITER. În 2004 a devenit partener al Festivalului Internaţional de
Film “Dakino”, iar recent a răspuns unui proiect teatral inedit, neconvenţional lansat de
trupa de teatru Desant, căreia i-a pus la dispoziţie unul din spaţiile sale comerciale.
Are Romtelecom un regulament de ordine interioară şi/sau alte regulamente
etice?
Există un regulament de ordine interioară care trebuie comunicat tuturor
angajaţilor şi respectat de toţi. Eventualele abateri în funcţie de gravitatea lor este
sancţionată cu reduceri de salarii şi chiar concedieri.
Principii etice
Care sunt valorile care definesc Romtelecom?
Faţă de toţi cei care vin în contact Romtelecom vrea să însemne o promisiune şi
nu una oarecare ci una îndeplinită... Romtelecom trăieşte prin valorile sale, privind în jur
dintr-o perspectivă complet nouă şi neconvenţională. Pentru Romtelecom clienţii
reprezintă elementul central al culturii sale ei fiind situaţi cu adevărat pe primul loc.
16
Valori Romtelecom
satisfacţia - clienţilor este preocuparea majoră a firmei;
respectul - tratează oamenii cu respect indiferent de cine sunt şi cu ce se ocupă;
calitatea - realizarea promisiunilor de a oferi ce este mai bun;
deschidere – a asculta întotdeauna ideiile şi părerile utilizatorului;
profesionalism – face lucrurile cum trebuie şi se străduie să atingă excelenţa în
serviciile pe care le oferă;
responsabilitate – prin asumarea consecinţelor propriilor decizii şi acţiuni.
Are Romtelecom un sistem închis sau deschis (tratarea noilor veniţi şi a
exteriorului)?
Romtelecom reprezintă un sistem deschis în ceea ce priveşte tratarea noilor
veniţi; pentru acest lucru sunt create programe de integrare a noilor veniţi şi pentru
fiecare nou venit este desemnat un coleg care este responsabil de el pentru început.
Care sunt principalele aspecte ale codului de etică?
Principalele aspecte ale codului de etică şi principiile de afaceri sunt următoarele:
Romtelecom, vom conduce afacerea responsabil şi vom contribui la îndeplinirea
cerinţelor de dezvoltare sustenabile. Vom lucra pentru a îndeplini sau a depăşi
aşteptările pe care societatea le are de la afacerea noastră. Pentru noi asta înseamnă să
returnăm cel mai bun profit pentru acţionarii noştri şi să avem grijă de clienţi, angajaţi,
furnizori, parteneri de afaceri, comunităţi şi mediul înconjurător.
Noi credem că asta înseamnă un bun sens al afacerilor. Reflectă filozofia noastră şi
valorile noastre – să fii inovativ, dinamic, ambiţios, cinstit şi prietenos. Romtelecom crede
în viitor. Romtelecom face diferenţa pentru vieţile oamenilor, creând servicii simple şi
inovative care ajută oamenii să comunice şi să interacţioneze mai bine.
Aceste principii vor ghida modul în care facem afaceri, oriunde operăm. Pentru a fi
siguri că procedurile noastre se potrivesc cu principiile noastre vom aduce noi politici de-
a lungul timpului şi vom raporta regulat felul în care lucrăm.
Ne vom asculta acţionarii şi vom pune în balanţă nevoile lor
Ne vom asculta şi vom interacţiona cu diversele grupuri de acţionari, incluzând
interesul public, respectând confidenţialitatea comercială şi personală.
17
Vom comunica deschis şi transparent.
Vom face regulat rapoarte audite independente asupra performanţelor personale,
etice şi de mediu.
Vom comunica poziţia noastră guvernelor în cauze ce afectează afacerea noastră
şi acţionarii noştri.
Vom face afaceri cu integritate, onestitate şi corectitudine
Vom lucra să construim relaţii de afaceri bazate pe încredere, corectitudine şi
transparenţă.
Vom încuraja aplicarea principiilor de afaceri care concură cu ale noastre prin
relaţiile noastre de afaceri.
Vom cere personalului să evite conflictele de interese, personale şi financiare, şi
să respingă practica frauduloasă. Nu vom tolera corupţia sau oferirea, plata sau
acceptarea de mită.
Vom asigura un mediu în care angajaţii sunt capabili să ceară sfaturi în
problemele de etică şi despre potenţialele conflicte.
Nu vom face contribuţii financiare pentru nici un partid politic.
Le vom asigura angajaţilor un mediu de lucru sigur şi corect
Le vom asigura angajaţilor un mediu de lucru sigur şi sănătos.
Vom asigura condiţii de angajare corecte.
Vom încuraja mediile de lucru în care respectul reciproc, participarea şi
încrederea prevalează. Nu vom tolera hărţuirea la locul de muncă.
Vom proteja confidenţialitatea datelor personale ale angajaţilor, în concordanţă cu
legile relevante.
Vom încuraja şi ajuta angajaţii să-şi dezvolte abilităţile care le vor promova
dezvoltarea lor profesională şi personală, de-a lungul perioadei de muncă.
Vom livra calitatea, valoarea şi serviciile excelente pentru clienţi
Vom oferi calitate şi valoare pentru bani, şi întotdeauna ne vom strădui să punem
clienţii pe primul loc.
Vom urma metodele de marketing responsabile.
18
Ne vom asigura că clienţii noştri pot face alegeri informate bazate pe informaţii
oneste şi la obiect. Vom asigura informaţii despre sănătatea, siguranţa şi protecţia
mediului înconjurător ale produselor şi serviciilor noastre.
Vom proteja confidenţialitatea informaţiilor preluate de la clienţii noştri, în
concordanţă cu legile relevante.
Vom dezvolta relaţii oneste şi transparente cu furnizorii
Ne aşteptăm ca furnizorii şi partenerii noştri să urmeze principii similare cu ale
noastre. Vom colabora cu ei ca să ne asigurăm că înţeleg şi îmbrăţişează
pricipiile noastre.
Vom fi clari în contractele de furnizare şi vom onora termenele de plată stabilite.
Vom respecta confidenţialitatea informaţiilor preluate de la furnizorii noştri, în
concordanţă cu legile relevante.
Vom dezvolta relaţii cu furnizorii globali şi locali, pentru a livra calitate ridicată şi
servicii la preţuri competitive pentru clienţii noştri.
Ne vom administra reponsabil impactul asupra mediului înconjurător
Ne vom strădui să înţelegem şi să reducem impactul, sub toate aspectele asupra
mediului înconjurător, atât la nivel global, cât şi la nivel naţional şi local.
Ne vom strădui să minimizăm impactul propriilor operaţiuni asupra mediului
înconjurător şi prin colaborarea cu acţionarii noştri.
Vom îndeplini obiectivele financiare şi vom construi succesul pe termen
lung şi reponsabil
Ne vom strădui să atingem cele mai înalte standarde din practica afacerilor,
dincolo de standardele minime stabilite prin statut.
Vom căuta să creăm operaţiuni sustenabile care să aducă profit acţionarilor
individuali sau instituţionali şi de care să beneficieze angajaţii şi ţările în care
operăm.
Vom face din afacerea nostră o investiţie atractivă prin constituirea unor bune
perspective de creştere operând responsabil şi fiind deschisă investitorilor. Ţinta
noastră este să îndeplinim aşteptările investitorilor etici.
19
III. Sistemul organizatoric
Organigrama firmei
Consiliul de Administraţie:
Consiliul de administraţie al Romtelecom este compus din:
Panagis Vourloumis – Preşedinte, CEO OTE
Iordanis Aivazis – Director Financiar, OTE
Georgios Ioannidis – Director Executiv Tehnic, OTE
20
Consiliul de administraţie
Director general
Director general adjunct
Director marketing
Director juridic resurse umane
Director finanţe contabil
Director pentru tehnologii
Vânzări
Promovare
Relaţii de muncă
Recompense
Contabilitate
Analize financiare
Cercetare
Dezvoltare
Producţie
Ion Ţiriac – numit de OTE
James Stuart Hubley – CEO Romtelecom
Balint Porcsalmi – numit de Ministerul Comunicaţiilor şi Tehnologiei Informaţiei
(MCTI)
Dragoş Carnu – numit de Ministerul Comunicaţiilor şi Tehnologiei Informaţiei
(MCTI)
Manageri superiori – îndeplinesc roluri interpersonale (reprezentant oficial, lider,
persoană de legatură) şi au aptitudini conceptuale şi anume de a elabora cele mai bune
strategii.
Persoana cu cea mai mare influenţă în Romtelecom este directorul general James
S. Hubley. Acesta şi-a propus transformarea companiei pe care o conduce dintr-un
monopol de modă veche într-o întreprindere de telecomunicaţii de secol XXI. El a creat
în jurul său o echipă managerială formată din adevăraţi profesionişti, aceasta fiind cea
mai mare realizare a sa. Trăsăturile care îl desemnează a fi un bun manager sunt, după
cum el însuşi afirma, disciplina, devotamentul, perseverenţa, ambiţia, iar în calitate de
lider al Romtelecom are întotdeauna o viziune clară despre locul unde doreşte să
ajungă. Are o serie de principii profesionale de la care nu vrea să facă rabat iar cel mai
important lucru pentru el este lucrul în echipă, deoarece chiar eficientizarea Romtelecom
se bazează pe oamenii din firmă, de la ultimul operator până la vârful piramidei
manageriale.
Manageri mijlocii – îndeplinesc roluri informaţionale (observator activ, difuzor de
informaţii, purtator de cuvânt) şi au capacitatea de a dezvolta relaţiile umane.
Silviu Agapi, director pentru tehnologii, se ocupă cu cercetarea pieţei şi cu
achiziţionarea noilor tehnologii necesare dezvoltării companiei din punct de vedere a
produselor şi serviciilor oferite.
Cătălin Dima, director juridic şi de resurse umane, stabileşte criteriile de triere şi
angajare a posibililor salariaţi, apără interesele acestora cât şi ale companiei.
Manageri de primă linie – îndeplinesc roluri decizionale (întreprinzător, regulator
de perturbaţii, distribuitor de resurse, negociator) şi au aptitudini profesionale.
21
Cristina Costăchescu, supervizorul departamentului de vânzări, monitorizează şi
supraveghează în permanenţă vânzarea de produse şi servicii, iar în cazul în care
acestea nu ating nivelul scontat, ia măsurile necesare îmbunătăţirii situaţiei.
Gabriela Lulea, sef echipă de proiect, se ocupă cu realizarea şi promovarea
ofertelor promoţionale de sărbători şi cu diferite ocazii speciale pentru a atrage şi a
menţine clienţii.
Efecte:
Deoarece privatizarea parţială a Romtelecom nu a avut rezultatele aşteptate, s-a
hotărât privatizarea totală a companiei. Privatizarea parţială, prin firma elenă OTE, a
avut şi multe efecte negative cum ar fi imaginea proastă a comapniei implicată în
scandalul ce privea contractul de privatizare, considerat a fi fraudulos, preţurile ridicate
pentru convorbirile interurbane precum şi diponibilizările masive care au avut loc toate
acestea au atras nemulţumiri sociale. Cu toate că prin privatizarea totală se aştepta
efecte pozitive, şi în 2006 vor fi disponibilizaţi angajaţi, dar în număr mult mai mic în
comparaţie cu ultimii ani. În 2004 au fost disponibilizaţi 6.000 angajaţi, în 2005 încă
3.000 iar anul acesta vor fi mult mai puţini. Oficialii Romtelecom au motivat această
acţiune prin încercarea companiei de reducere a costurilor şi prin creşterea asistenţei
on-line.
Privatizarea totală a companiei se va face prin listarea unui pachet de acţiuni la
bursă. Statul român va vinde toate acţiunile deţinute până la finele anului 2006.
Vânzarea pachetului de 45,99% din acţiunile deţinute de stat ar putea avea loc prin
derularea unei oferte publice iniţiale pe piaţa externă, adresată investitorilor instituţionali,
operaţiune acompaniată de listarea la bursa internaţională şi la Bursa de Valori
Bucureşti.
În toamna anului 2005 s-a lansat campania pentru selectarea consultantului
financiar în procesul de vânzare al acţiunilor pe care statul le mai deţine la Romtelecom.
Au fost preselectate 9 companii de renume internaţional între care s-a iscat o adevărată
“bătălie” pentru ocuparea postului. În 6 ianuarie 2006 a fost desemnată compania
câştigătoare şi anume Banca de Investiţii Credit Suisse First Bottom (CSFB) care se va
ocupa în decursul anului 2006 de privatizarea totală Romtelecom.
22
Tarifele ridicate şi în continuă creştere ale Romtelecom i-au adus acestei
companii beneficii economice foarte importante, profitul pe primele luni ale 2005 fiind
de.... Însă aceste creşteri au dat naştere multor critici din partea opiniei publice şi nu
numai. ANRC prin vocea preşedintelui Dan Georgescu a explicat că piaţa românească
nu mai poate continua să rămână sub dominanţa unui singur operator, şi a silit
Romtelecom să scadă tarifele de conectare în medie cu 51,5% la nivel regional, cu
55,8% la nivel naţional şi 16% la nivel local. Romtelecom susţine că este o masură
pripită şi că se va reduce valoarea companiei cu până la 400 milioane euro iar numărul
de disponibilizări va creşte foarte mult.
Soluţiile firmei:
Pentru a compensa lunga listă a nemulţumirilor clienţilor săi (legate în special de
tarifele prea mari), Romtelecom îşi diversifică gama de produse şi servicii oferite, cu
toate că cea mai bună cale de a rezolva această problemă este scăderea preţurilor la
convorbiri.
Cu toate că Romtelecom este liderul naţional pe piaţa telecomunicaţiilor,
compania încearcă şi reuşeşte să ţină pasul cu noile tehnologii punând la dipoziţia
clienţilor o gamă largă de servicii de acces Internet – strategie de concentrare prin
dezvoltarea produsului. Astfel Romtelecom a lansat începând cu 15 noiembrie 2005 un
produs ADSL, ClickNet 512. Cu o viteză de download de 512 Kbps şi de upload de 128
Kbps, ClickNet 512 este cel de-al III-lea produs bazat pe tehnologia ADSL lansat de
Romtelecom în ultimele opt luni şi se adresează clienţilor persoane fizice. Dar acest tip
de produse nu se adresează doar acestei categorii de clienţi ci, s-a lansat tot în anul
2005 un produs de acces Internet de bandă largă destinat companiilor – ADSL Express
cu o viteză de descărcare de 2 Mbps. Aceste produse oferite de Romtelecom vor fi
disponibile până la sfârşitul anului în toate oraşele mari din ţară – strategie de dezvoltare
a pieţei.
Tot în cadrul strategiei de creştere se înscrie punerea la dispoziţia populaţiei a
65.000 de telefoane publice cu cartelă în toată ţara, trecerea la comercializarea de
terminale telefonice, însă cea mai importantă acţiune începută fiind furnizarea de servicii
Internet, cu toate că până acum a furnizat doar servicii voce-diversificare concentrică.
Romtelecom urmăreşte creşterea calităţii serviciilor prestate prin îmbunătăţirea
continuă a tehnologiei folosite încercând să impună un anumit respect pentru produsele
23
«made» Romtelecom – strategie comercială de diferenţiere a produselor şi servicii prin
imagine de marcă. În acest fel Romtelecom creşte în mod constant tarifele, de cele mai
multe ori nejustificat, contrar tendinţelor vest-europene, mizând pe loialitatea clienţilor
săi. Totuşi, în ultimul timp, aceste acţiuni nu mai dau acelaşi rezultat deoarece creşterile
de preţuri foarte dese îi determină pe cetăţeni să-şi pună întrebări privind seriozitatea
companiei în respectarea contractelor.
Societatea îşi focalizează de asemenea acţiunile asupra unui anumit segment de
piaţă pe care să-l deservească mai bine decât competitorii săi. Aşadar Romtelecom are
planuri de intrare în forţă şi pe piaţa de Internet, îndreptându-şi în prezent atenţia către
furnizarea de astfel de servicii. Prin modernizarea reţelei şi instalarea de noi
echipamente, Romtelecom ţinteşte, până cel târziu în 2007, poziţia de cel mai mare
furnizor broadband din România, cu o cotă de piaţă de aproximativ 70%, având intenţia
de a transforma produsele de acces broadband în servicii de masă. Aceste acţiuni pot fi
cuprinse şi în categoria strategiilor ofensive într-o sferă cu caracter de pionerat.
Având în vedere publicitatea negativă de care s-a «bucurat» de la preluarea sa de
către OTE, compania a încercat să-şi promoveze calitatea deosebită a produselor sale
prin ample campanii de publicitate care să «spele» păcatele trecutului. A apelat la o
strategie de promovare prin «tragere», clienţii săi fiind înştiinţaţi de noile produse sau de
noile pachete de servicii odată cu primirea facturii telefonice, prin anexarea la aceasta a
informaţiilor respective. Cu toate că s-au investit sume mari de bani în aceste campanii
până în prezent nu prea au avut rezultatul scontat.
ANRC a fost sesizată în legătură cu politica monopilistă a Romtelecom, care
foloseşte ca strategie ofensivă iniţierea unor ofensive de amploare, chiar de intimidare la
care aceste firme au venit pe piaţă cu un preţ mult mai mic decât tarifele Romtelecom,
monopolistul i-a chemat la discuţii, contrazicând în acest fel propriile afirmaţii – acelea în
care se spunea că piaţa de telefonie fixă a fost liberalizată încă din ianuarie 2004.
Pentru moment compania deţine monopolul pe piaţă şi nu are motive foarte
serioase să se gândească la concurenţă, dar totuşi adoptă unele strategii defensive cu
intenţia de a-şi apăra poziţia: abonaţii pot beneficia de oferte promoţionale (taxe de
instalare zero şi abonamente gratuite în prima lună pentru produsele ADSL), a efectuat o
scădere a tarifelor la convorbirile internaţionale sau chiar a acordat subvenţii pentru plata
facturii pentru abonaţii care au venitul mai mic decât salariul minim pe economie.
24
Soluţiile propuse de grup
Având în vedere faptul că tarifele prezente sunt mult prea ridicate în viziunea
majorităţii abonaţilor noştri vom face o reducere de 10% a tarifelor la convorbirile
interjudeţene şi una de 2,5% de la 1 mai 2006 pentru apelurile către străinătate
(considerăm că este o reducere destul de importantă la convorbirile internaţionale
privind-o ca pe ultima etapă a unei reduceri începute în anul 2005); deasemenea vom
prelungi cu 2h intervalul orar în care tariful este mai scăzut pentru apelurile
interjudeţene, 20-08 devenind 18-08. Această reducere la convorbirile interjudeţene se
va efectua în două etape: de la 1 martie 2006 tarifele scad cu 5,87% iar de la 1
septembrie cu 4,13%. Scăderea pe care o vom aplica are rolul de a pune capăt
conflictului deschis cu ANRC, proces care nu ne-a adus decât dezavantaje atât
economice cât şi sociale.
Totodată ne vom lua un angajament public ca pe parcursul anului 2006 vom
menţine acelaşi preţ pentru toate produsele şi serviciile noastre, indiferent de nivelul ratei
inflaţiei sau de cursul leu-euro.
Vom continua să ne dezvoltăm în continuare gama de produse şi servicii, punând
un accent deosebit pe produse ADSL pentru care deocamdată nu avem o concurenţă
notabilă, astfel ne vom putea atinge obiectivele stabilite pentru acest segment – să
devenim liderul pieţei de date şi de Internet. Totuşi şi în acest domeniu de activitate se
vor face anumite modificări ale tarifului forfetar pentru ca acesta din urmă să ajungă la
nivelul celor din Uniunea Europeană – luăm această decizie pentru a nu mai fi ţinta
atâtor campanii de protest ale internauţilor care au acces la Internet prin intermediul
seviciului de telefonie fixă oferit de Romtelecom.
Pentru a ne recâştiga clientela şi pentru a trage noi abonaţi vom introduce
campanii promoţionale pentru cei care se conectează la reţeaua Romtelecom până la
sfârşitul lunii martie, astfel că tariful de conectare este redus cu 25% şi se pot achiziţiona
terminale telefonice la preţ de producător.
Toate aceste reduceri substanţiale de preţ la produse şi servicii vor determina
evident o scădere a încasărilor, dar pe termen mediu şi lung ne aşteptăm la o creştere
destul de importantă a bazei de clienţi iar aceste pierderi vor fi recuperate pe parcurs.
Departamentul de marketing va fi restructurat, iar noua echipă va evalua situaţia
actuală şi va decide ce măsuri trebuie luate pentru a-i face pe români să se orienteze
către serviciile Romtelecom. Vom iniţia o amplă campanie publicitară care să le arate
25
cetăţenilor avantajele de a fi client Romtelecom şi de a-i convinge că societatea noastră
şi-a schimbat politica şi s-a orientat exclusiv către clienţi, punând interesele lor pe primul
plan.
În ceea ce priveşte imaginea companiei noastre, ea a avut mult de suferit din
cauza numeroaselor scandaluri cu ANRC şi a suspiciunilor care planează asupra
contractului de privatizare încheiat cu OTE. Chiar de la 6 ianuarie 2006 a fost aleasă prin
licitaţie publică compania Banca de Investiţii Credit Suisse First Bottom (CSFB) care va
furniza consultanţa financiară în procesul de vânzare a acţiunilor Romtelecom. Această
firmă va pregăti terenul pentru cea de a II-a etapă a privatizării Romtelecom, după ce
prima nu a avut rezultatele dorite. Dorim astfel să refacem imaginea de companie
respectată a Romtelecom.
26
- SINTEZE -
1. Astral Telecom anunţă semnarea acordului de acces necondiţionat la bucla
locală a Romtelecom.
„Cu Romtelecom am avut o colaborare aş putea spune excelentă în condiţiile în care am
găsit în managementul companiei deschiderea, flexibilitatea şi profesionalismul necesar pentru
crearea premizelor de care avem
nevoie pentru a ne desfăşura
activitatea. Am fost primul operator
alternativ de servicii de telefonie
fixă care a semna tacordul de
interconecta-
re cu Romtelecom în 2004 şi acum,
la doar doi ani diferenţă, ne aflăm
printre primele companii care
semnează acordul de acces necondiţionat la bucla locală.
Semnarea acestui acord ne permite extinderea operaţiunilor comerciale oriunde în ţară
pentru a ne lansa serviciile de Internet, Date şi Telefonie. Astfel Bucureşti, Timişoara, Arad,
Sibiu, Oradea şi Braşov sunt primele localităţi în care vom lansa serviciile de Internet, Date si
Telefonie pe suport xDSL. Persoanele fizice si juridice aflate până acum în afara zonelor
acoperite de reţeaua „tradiţională” HFC a Astral Telecom vor putea beneficia de aceste servicii
până la sfârşitul acestui an. În strategia de dezvoltare curentă vizăm o creştere adiţională anuală
a numărului de clienţi de cel puţin 10% în urma lansării comerciale a serviciilor bazate pe
platforme xDSL. În acest moment ne concentrăm asupra creării capacităţilor tehnice necesare
oferirii unor servicii cel puţin comparabile din punct de vedere calitativ cu cele pe care le oferim
momentan în reţelele noastre metropolitane HFC.”
Dinu Malacopol
Sursa: http://www.imagoo.ro (feb. 2006) în Secţiunea „Extra”
27
2. Compania The Red Point lansează noua versiune a soluţiei de monitorizare
RedAgent ( www.redagent.ro )
“RedAgent este o soluţie software de monitorizare a activităţii pe computer, dedicată
managerilor si personalului IT dintr-o companie. Sistemul furnizează managerilor informaţiile
monitorizate sub formă de rapoarte sugestive şi intuitive pe întreaga companie, departamente si
subdepartamente, până la nivel de angajat.
Securitatea informaţiei este un factor de succes pentru orice
organizaţie. Din acest motiv este necesar să se minimalizeze
riscurile cauzate de manipularea precum şi pierderea parţială sau
completă a informaţiilor, căderea sistemelor, intruziuni în sistem
din exterior.
Noile funcţionalităţi ale soluţiei RedAgent vizează în mod
special securitatea datelor, prin protejarea capitalului intelectual al
companiei. Astfel, RedAgent permite:
- vizualizarea e-mail-urilor trimise de pe computerele companiei, oferind informaţii privind
expeditorul, destinatarul, subiectul, cuprinsul e-mail-ului şi fişierele ataşate;
- monitorizarea imprimantelor, furnizând informaţii privind computerul de pe care s-a trimis
sarcina către imprimanta şi utilizatorul Windows logat pe sistemul respectiv, numele
documentului, numărul de pagini trimise spre imprimare şi numărul de pagini efectiv tipărite;
- configuraţia hardware şi software a sistemelor monitorizate, oferind posibilitatea de a vizualiza
modificările neautorizate ale configuraţiei, hardware şi software, într-un anumit interval de timp.
A preveni atacurile, pierderile sau distrugerile de informaţii înseamnă a economisi şi a
evolua, constituind în acelaşi timp un gest de respect faţă de propria afacere, dar şi faţă de
partenerii dumneavoastră.”
Sursa: http://www.agora.ro (mai 2006) în Secţiunea „Agora News”.
28
- ANALIZA SINTEZELOR -
1. Astral Telecom anunţă semnarea acordului de acces necondiţionat la bucla
locală a Romtelecom.
Sinteza : Astral Telecom anunţă semnarea acordului de acces necondiţionat la bucla locală a
Romtelecom. În urma semnării acestui acord cel mai important furnizor de servicii de comunicaţii
electronice fixe din România, Astral Telecom, în cadrul legal referitor la accesul necondiţionat la
bucla locală, va promova, pe langă tehnologiile prezente în actualul portofoliu şi platformele
xDSL.
Întrebare: Care sunt avantajele şi noile oferte care apar în urma semnării acestui acord ?
Răspuns: Noi oferte de conectare la Internet prin cablu TV:
Oferte:
Astral Telecom introduce noul abonament „Start” de 12 USD unde traficul de date
este de 1.5 Gb iar traficul suplimentar este de 2 cenţi (USD)/1 Mb;
la abonamentul de 19 USD „Trafic” traficul este de 3.5 Gb, iar cel ce depaşeşte se
taxează cu 1 cent /1 Mb;
la abonamentul de 24 USD „Hobby” traficul este de 1 Gb, iar cel ce depaşeşte se
taxează cu 1 cent /1 Mb (în intervalul orar 7-19, şi gratuit în intervalul 19-7 şi în
week-end);
la abonamentul de 29 USD „Nelimitat” traficul nu se contorizează.
Astral Telecom – Avantajele:
nu contează ora conectării;
în plus s-a renunţat la vechea viteză de 128 kb/s cu cea de 256 kb/s;
acum taxa de instalare este cu 50% mai mică (nu este promoţie) 30 $;
preţurile nu includ TVA, şi nici chiria de modem (3.5$ doar pentru cel simplu, sau
9$ pentru cel de voce/modemurile pot fi cumpărate la preţurile de 79 respectiv
160$ + TVA);
e-mail nelimitat.
29
2. Compania The Red Point lanseaza noua versiune a solutiei de monitorizare
RedAgent ( www.redagent.ro )
Sinteza: Compania românească de software The Red Point lansează www.redagent.ro, un
website destinat managerilor preocupaţi de creşterea productivităţii muncii angajaţilor care
lucrează pe computer. Website-ul oferă informaţii utile despre un instrument modern care
contribuie la formarea unei imagini de ansamblu asupra modului în care sunt folosite resursele IT
ale companiei.
Întrebare: Cum anume creşte productivitatea în urma soluţiei adoptate?
Răspuns: Soluţia permite vizualizarea utilizării resurselor din reţeaua de computere a companiei
astfel :
Prin identificarea unor mari consumatori de resurse puteţi decide unde şi când este
posibilă optimizarea. Cu ajutorul lui RedAgent puteţi împiedica angajaţii să abuzeze de
Internet şi aplicaţiile instalate pe computere, prin menţinerea detaliată a înregistrărilor
tuturor activităţilor pe care aceştia le desfăşoară pe computer. Reducând sau chiar
eliminând aceste activităţi non-productive în exces: creşte productivitatea şi se produc
importante reduceri de costuri.
RedAgent oferă rapoarte statistice, sintetice şi detaliate, personalizabile în funcţie de
interesul managerilor despre întreaga activitate desfăşurată pe computer: paginile web
accesate, aplicaţiile utilizate, procesele rulate pe computere, operaţiile cu documente,
ferestrele deschise, prezenţa pe computer: Windows logon/logoff, iniţializare/închidere
sistem, timpul idle, timpul cât computerul a fost închis.
30