proiect nokia

Upload: maia-groza

Post on 13-Oct-2015

73 views

Category:

Documents


0 download

TRANSCRIPT

www.referat.ro

Cuprins1. Caracterizarea firmei Nokia ......................................................... 3

2. Micromediul .................................................................................. 4

3. Macromediul ................................................................................. 6

4. Analiza SWOT .............................................................................. 8

5. Segmentarea, tintirea, pozitionarea pe piata .............................. 106. Cercetarea de marketing ............................................................. 10

7. Mixul de marketing ..................................................................... 13 8. Bibliografie ................................................................................. 16

I. Caracterizarea companiei Nokia

Nokia este o companie finlandez de telecomunicaii mobile.

Sediul central se afl la Espoo, lng Helsinki, Finlanda, avnd multiple locaii de cercetare i producie pe mai multe continente. Principalele fabrici sunt localizate la Salo, Finlanda, Dongguan, China, Chennai, India, Komrom, Ungaria i Ruhr, Germania.

Nokia este liderul mondial n domeniul mobilitii, impulsionnd transformarea i creterea industriei de comunicaii i a celei de Internet, devenite acum convergente. Nokia produce o gam larg de dispozitive mobile, oferindu-le oamenilor, prin intermediul acestor dispozitive, acces la experiene mobile diverse: muzic, servicii de navigaie, vizualizare de coninut video, vizionare TV, utilizare de jocuri i imagini, precum i posibilitatea de a lucra n afara biroului. Nokia ofer, de asemenea, echipamente, soluii i servicii pentru reelele de comunicaii.

Nokia este o companie care pune clienii pe primul loc. La nivel global, utilizarea tehnologiei i a sistemelor de comunicare nregistreaz o cretere progresiv i continu. Cile de comunicare interuman s-au dezvoltat, Internetul i reelele de socializare fiind acum elemente centrale ale comunicrii ntre oameni.

Oamenii vor s rmn conectai oriunde i oricnd, ntr-un mod foarte personal. Iar Nokia promite s gseasc modaliti noi i mbuntite de a sprijini interconectarea.

Strategia Nokia const n dezvoltarea unei relaii cu utilizatorul bazat pe ncredere, oferind soluii atrgtoare i valoroase concretizate n dispozitive elegante i servicii sensibile la context.

Slogan i logo

Connecting people - comunitate, prezen etern

Be closer. Be more Nokia seria 6500, Navigator

II. Micromediul

Componentele mediului extern cu care firma Nokia intra in relatii directe, permanente si puternice dictate de necesitatea atingerii obiectivelor sale (prezente si de perspective), formeaza micromediul acestei firme.Clienti Alcatuiesc cercul firmei Nokia carora le sunt adresate bunurile (serviciile) intreprinderii. Reprezentand cea mai importanta componenta a micromediului firmei, clientii ocupa un loc central in tematica studiilor de marketing ale firmei, acestea sunt axate pecunoasterea nevoilor, acererii, acomportamentului decumpararesi de consum. In functie de statutul lor, natura solicitarilor fata de produsele (serviciile) firmei Nokia, ,clientii se pot grupa astfel :

Consumatori (personale fizice/juridice);

utilizatori industriali;

intreprinderi distribuitoare (comerciale);

Agentii guvernamentale etc. Nokia a lansat modele de telefoane pentru clientii institutionali, o miscare prin care isi relanseaza oferta oarecum invechita, pentru oamenii de afaceri. Modelele destinate clientilor corporate stau mai mult timp, de obicei, in portofoliile producatorilor de telefoane, decat cele pentru consumatori.

Nokia realizeaza studii ample privind preferintele consumatorilor. In Europa de Est exista o cerere crescuta pentru dispozitivele si serviciile Nokia relevante din punct de vedere local si dependente de context. Majoritatea utilizatorilor aleg dispozitive care ofera functii precum camera foto, music player, email, conectivitate de mare viteza si posibilitatea utilizarii aplicatiilor de pe Internet pe dispozitivele lor mobile. Trebuie mentionat si segmentul specific al pietei interesat de dispozitivele cu ecran tactil. Cu toate acestea, vor exista intotdeauna utilizatori care nu vor cere de la telefonul lor mai mult decat servicii de voce. Este nevoie ca serviciile de baza sa fie la dispozitia consumatorilor si sa ramana usor de utilizat. Simplitatea este cheia unei utilizari extinse.Furnizori

Nokia are unul din cele mai performante lanuri de furnizori din lume. Derularea investiiilor ine i de strategia lor. Nokia se afla printre primele locuri n domeniul comunicaiilor mobile. Bazndu-se pe experiena sa, pe spiritul inovativ i pe soluiile sigure i uor de utilizat, compania a devenit lider n furnizarea de telefoane mobile i unul dintre cei mai importani furnizori de reele mobile. Prin adugarea caracteristicii de mobilitate Internetului, Nokia creeaz noi oportuniti companiilor i mbogete n continuare viaa de zi cu zi a oamenilor. Nokia este una dintre companiile cu cel mai extins acionariat din lume i este listat la 6 din cele mai mari burse.

Borland este lider n furnizarea de platforme performante de implementare e-business, menite s mbunteasc productivitatea elaboratorilor de soft i s reduc durata de realizare pentru proiectele software ale ntreprinderilor.

Asocierea din care face parte Hansaprint, cea mai mare tipografie din Finlanda, asigura instruciunile de folosire i alte tiprituri ce sunt fi anexate telefoanelor Nokia, n timp ce BYD produce carcasele de telefon.

NAVTEQ este lider n furnizarea de date cartografice digitale pentru sisteme de navigaie auto, dispozitive de navigaie mobile, aplicaii cartografice web i de soluii pentru organisme guvernamentale i din domeniul afacerilor. Datele cartografice de la NAVTEQ ocupa un loc important n cadrul serviciului Nokia Maps care ofer hri digitale disponibile spre descrcare, ghidare vocal i alte servicii web sensibile la context, special concepute pentru dispozitivele mobile.

Mobile Phones produce telefoane mobile pentru toate standardele si segmentele pietei n peste 130 de tari. Se ocupa de activitatile de baza ale Nokia n momentul de fata n cadrul telefoniei mobile, bazate n principal pe tehnologiile GSM, CDMA si TDMA.

O alt companie care dezvolta o unitate de producie este Foxconn Technology, care realizeaza aproximativ 80% din componentele electronice pentru telefoanele produse de concernul finlandez. Un alt furnizor al fabricii Nokia este compania finlandeza Stora Enso care se ocupa cu producerea ambalajului pentru telefoane.

Intermediari Sunt persoaneleparticulare care realizeaza o gama larga de servicii necesare indeplinirii obiectului de activitate al firmei Nokia, acestia fiind urmatorii:- Espoo, Finlanda - Lanul de distribuie al companiei Nokia a fost desemnat ca fiind numrul unu n lume de ctre raportul AMR Research. Raportul evalueaz i clasific primele 25 de lanuri de distribuie, aparinnd unor productori sau comerciani din cele mai variate domenii.

- Divizia Devices este responsabil cu dezvoltarea si gestionarea celui mai bun portofoliu de dispozitive de pe piata si cu procurarea de componente necesare pentru realizarea telefoanelor mobile, pentru toate segmentele importante pentru consumatori.- Divizia Services & Software creaz i dezvolt servicii de Internet care mbogesc experiena oamenilor cu dispozitivele lor mobile i cu web-ul. Mesaje, muzic, hri, media ct i instrumentele pentru dezvoltare Ovi sunt arii majore de interes pentru extinderea serviciilor oferite consumatorilor. Reflect strategia de axare asupra diversificrii si dezvoltarii gamei de servicii web pentru utilizatori i soluii i software pentru marile companii. - Divizia Markets se ocup cu gestionarea lanurilor de aprovizionare, cu gestionarea canalelor de distribuie i cu activiti legate de strategii de marc i marketing. - Corporate Development Office se axeaz pe strategii i perspective de dezvoltare i ofer suport operaional pentru integrarea acestora la nivelul tuturor unitilor.- DiviziaSolutionseste responsabil cu ndrumarea soluiilor oferite de Nokia, acolo unde dispozitivul mobil, serviciile personalizate i coninutul sunt integrate ntr-un pachet unic i convingtor pentru consumator. Aceast divizie este nsrcinat cu conceperea i crearea a acestor soluii.

Concurenti Neplipsiti din cadrul mediului competitiv, concurentii firmei Nokia sunt toate celelalte firme de telefonie mobile. Spre exemplu LG, HTC, Sony Ericsson, Motorola, Blackberry, Apple, Samsung, (este cel mai mare concurent al firmei Nokia) care au acaparat piata telefoniei mobile, printr-o viziune mai modern, mai actual. Compania are circa 21% din piata de echipamente wireless . LG Electronics, Apple si Samsung Electronics, concurentii ai Nokia, au prezentat in ultimii doi ani mai multe telefoane mobile cu touch-screen, care au devenit foarte populare. Astfel pentru a putea face fata concurentei Nokia s-a afiliat cu Siemens. Conducerea celor doua companii a dus la costuri mai scazute de cercetare-dezvoltare, cu personalul precum si cele aferente achizitiilor oferind un avantaj Nokiei fata de concurenti avand vanzari de aproximativ 15,8 miliarde de euro. III. Macromediul Macromediul sau mediul international cuprinde un set complex de variabile care mpreun formeaz un cadru guvernat de urmtorii factori : factorii economici, factorii tehnici i tehnologici, factorul demografic i structura populaiei, factorii socio-culturali, factorii politico-legislativi i factorii naturali.

Mediul tehnologic

Mediul tehnic i tehnologic, n epoca actual, constituie cadrul de dezvoltare a ntreprinderii i prezint o multitudine de incidene asupra ei, incidene care vizeaz toate domeniile de activitate, toate compartimentele ei, n mod concret prin: invenii i inovaii, produse noi, orientarea fondurilor destinate cercetrii-dezvoltrii, nivelul tehnic al utilajelor disponibile pentru a fi cumprate, calitatea tehnologiilor care pot fi achiziionate, calitatea cercetrilor tehnice la care are acces, numrul brevetelor i licenele nregistrate, capacitatea creativ-inovativ a sistemului de cercetare-proiectare etc. El i pune amprenta n special asupra gradului de nzestrare tehnic i a ritmului modernizrii produselor i tehnologiilor.

Pasul important in ceea ce priveste mediul tehnologic a fost afilierea cu firma Microsoft ceea ce confera un grad inalt de credibilitate asupra consumatorilor. Totodata Nokia a cumparat forma producatoare de soft si harti GPS Navteq pentru 8,1 miliarde de dolari, iar compania subliniaza astfel importanta pe care o acorda sectorului de solutii pentru navigatia asistata de satelit.

Mediul economic

Mediul economic este elementul esential att la nivel national, ct si international cu impact semnificativ asupra firmei Nokia, ntruct influenteaza decisiv functionarea si dezvoltarea ei. Constituie cadrul concret n care ntreprinderea activeaza, fiind definit att de raporturile care apar n societate n productia, repartitia, schimbul si consumul bunurilor materiale si serviciilor, ct si prin structurarea pe ramuri, subramuri si domenii de activitate. El reflecta nivelul de dezvoltare att pe ansamblu, ct si la nivelul verigilor componente si se concretizeaza n : piata interna si piata externa. Se adreseaza tuturor paturilor economice, in ziua de azi telefonia mobila a devenit indispensabila pentru orice varsta. De aceea Nokia a creat servicii de telefonie mobila si telefoane mobile pentru a se potrivi oricarei pozitii sociale, de la telefoane create doar pentru serviciile de voce pana la a oferi functii complexe precum camera foto, music player, email, conectivitate de mare viteza si posibilitatea utilizarii aplicatiilor de pe Internet pe dispozitivele lor mobile. Trebuie sa mentionam si segmentul specific al pietei interesat de dispozitivele cu ecran tactil.

De asemenea un avantaj mare pentru firma Nokia il constituie forta ieftina de munca pe pietele din tarile asiatice. Investitia grupului finlandez Nokia in judetul Cluj s-a realizat fara acordarea de ajutoare de stat din partea statului roman, iar alegerea Romaniei s-a datorat avantajelor competitive ale mediului economic national.

Decizia Nokia de a construi cea 11-a unitate de productie a sa la Jucu, in judetul Cluj, s-a datorat cresterii cererii de telefoane mobile in Europa de Est, Orientul Mijlociu si Africa, au declarat pentru ZF Transilvania oficialii companiei cu toate ca acest lucru nu mai este valabil deoarce fabrica Nokia de la Cluj s-a inchis.

Mediul demografic Fiind reprezentat de populatia dintr-o anumita zona de referinta, mediul demografic este o componenta de maxima importanta pentru evolutia pietei de telefoane mobile, acesta constituind unul dintre factorii formativi ai cererii si n acelasi timp reprezentnd sursa de forta de munca pentru desfasurarea activitatilor economice. Analiza mediului demografic presupune cunoasterea, deopotriva, a efectivului si tendintelor de evolutie ale populatiei, ct si structura acesteia n functie de o serie de criterii demografice si sociale: vrsta, sex, mediu de locuit, stare civila, caracteristicile gospodariilor, nivel de instruire, etc.; respectiv, criterii care pot avea influenta asupra modului de manifestare a cererii pe piata, asupra comportamentului de cumparare si consum al indivizilor, si, nu n ultimul rnd, asupra caracteristicilor resurselor de munca dintr-o anumita zona.

Mediul politico-legislativ

Software-ul si toate drepturile, incluzand, fara a se limita la drepturile de proprietate sunt proprietate a Nokia si/sau a licentiatorilor si a companiilor afiliate Nokia. Aceste drepturi sunt protejate de prevederile stipulate de tratatele internationale si de orice ale legi nationale aflate in vigoare in tara in care este utilizat acest software. Nu este permisa copierea software-ului. De asemenea se refera la drepturile pe care clientii la au pentru garantia telefoanelor.

Mediul socio-cultural Nokia Life Tools este o gam de servicii din domeniul agriculturii, educaiei i divertismentului, destinate utilizatorilor din oraele mici i zonele rurale din pieele emergente. Create pentru a oferi informaii de actualitate i relevante n funcie de regiunea i de preferinele personale ale utilizatorilor pe telefoanele lor mobile, serviciile Nokia Life Tools reprezint primul pas ctre eliminarea decalajului digital dintre mediul urban i cel rural. Serviciile Nokia Life Tools destinate agriculturii vin n ntmpinarea nevoilor informatice ale fermierilor, oferindu-le informaii despre semine, ngrminte i pesticide, preurile pieei i starea vremii (temperatur, ploi, vnt) pe telefoanele lor mobile;

Nokia Life Tools destinat educaiei ofer servicii legate de cariera profesional i educaionale, precum cursuri de limba englez, de cunotine generale, cursuri pregtitoare pentru examene i rezultatele acestora, precum i informaii i sfaturi pentru carier;

Serviciile Nokia Life Tools dispun i de caracteristici pentru divertisment destinate abonailor, precum predicii astrale, tiri, tonuri de apel i multe altele.

Mediul natural

Espoo, Finlanda - Nokia s-a alaturat programului WWF Climate Savers, oferind promisiunea de a continua istoricul impresionant de initiative de mediu prin imbunatatirea eficientei energetice si prin reducerea emisiilor de carbon la nivelul tuturor operatiunilor companiei. Compania vizeaza o serie de initiative pentru reducerea consumului de energie, inclusiv reducerea la jumatate a consumului incarcatoarelor de telefoane, utilizarea de electricitate generata de surse regenerabile pentru alimentarea a 50% din facilitatile sale de productie si reducerea cu 6% a necesarului energetic pentru punctele sale de lucru pana in 2013.

Aceste initiative fac parte din Strategia existenta a companiei Nokia - ''Climate Change''. Inscrierea in programul WWF Climate Savers, consolideaza angajamentul Nokia pentru schimbare climatica. Programul reprezinta colaborarea intre una dintre cele mai mari organizatii globale pentru conservarea mediului si companii care manifesta un interes activ pentru schimbarea climatica.

Eficienta energetica a produselor Aproximativ doua treimi din energia consumata de un telefon mobil in timpul utilizarii sale se pierde atunci cand incarcatorul este deconectat de la telefon dupa incarcare, insa nu si din priza. Incarcatorul ramane astfel in modul ''ne-incarcare''. In ultimii noua ani, Nokia a redus consumul mediu de energie de ne-incarcare cu peste 50%, iar cel mai bun incarcator Nokia din clasa sa necesita doar o zecime din energia electrica utilizata de majoritatea incarcatoarelor obisnuite.

IV. Analiza SWOT Puncte tari: - lider mondial de piata;

- personalul specializat, adica afilierea cu firma Microsoft ceea ce confera un grad inalt de credibilitate asupra consumatorilor;- imaginea companiei clar conturata;

- politica de pret agresiva care a ajutat la cresterea cotei de piata; - imaginea favorabila a produselor firmei ce decurge din recunoasterea si prestigiul produselor de calitate superioara realizate;

- strategie de marketing eficienta;

- personal calificat ce cunoaste tehnica de desfacere a produselor cu ajutorul tehnicilor de vanzare adecvate;

- asigurarea unui pachet consistent de servicii suplimentare inainte si dupa vanzare(certificat de calitate si garantie);- dezvoltarea prin implementarea unei structurii organizatorice noi si foarte eficiente prin care Mobile Phones se ocupa de gestionarea si dezvoltarea portofoliului de telefoane mobile si Smart Device care se ocupa de aprovizionare componentelor necesare pentru realizarea telefoanelor mobile;- sunt telefoanele mobile care au cel mai simplu mod de utilizare, astfel nct telefoanele pot fi utilizate chiar i de persoane cu varsta sub 15 ani, dar i de persoane peste 60 de ani;- datorit calitii ridicate a componentelor telefoanelor, acestea au o via ndelungat, fiind i deosebit de rezistente la ocuri afilierea cu Siemens ptr dezvoltarea pe piata.

Puncte slabe:

- inadaptarea la schimbarea si la neasumarea a unor riscuri de modernizare lipsa activitatii departeamnetului de marketing;- situatia financiara a firmei este intr-o continua scadere datorita vanzarilor scazute in ultimii 6 ani;- bugete reduse alocate pentru cercetare-dezvoltare;- nu au scos un produs similar calitativ cu celelalte firme;- rateing scazut pe piata nerecomandat pentru investitii;- lipsa unor evenimente de PR memorabile la nivel national;

- concurena ridicat.

Oportunitati: - fidelitatea clienilor;- forta de munca ieftina pe pietele tarilor subdezvoltare sau in curs de dezvoltare;

- cresterea exigentelor clientilor din Romania pentru calitate, tehnologie si stil in urma cresterii veniturilor.

Amenintari:

- calitatea superioar a fotografiilor captate de concurent;- practicarea unor preturi mai mici de catre concurenta; - existenta pe piata a unor produse cu performanta ridicata apartinand concurentei; - existenta unei piete negre a terminalelor mobile, ceea la ce duce o diminuare semnificativa a vanzarilor;

- criza financiara.LocatiiCompania este prezenta cu filiale pe toate continentele globului, deci au acoperire in proportie de 95%.Misiunea firmei

Dedicndu-se oamenilor i utiliznd tehnologia pentru a-i ajuta s se simt aproape de ceea ce este important pentru ei, duce, implicit, creterea companiei. ntr-o lume n care oricine poate fi conectat la servicii mobile, Nokia abordeaz tehnologia dintr-o perspectiv cu adevrat uman.V. Segmentarea, tintirea, pozitionarea pe piata din Romania

1. Segmentarea s-a facut dupa variabilele:

- performanta

- producator

- interval de pret

- nivel de venit

- implicarea clientului

2. Tintirea

- compania inca nu e reprezentata pe acest segment in Romania

- piata de desfacere in plina ascensiune;

- cresterea veniturilor pentru aceasta categorie de clienti;

- calitatea superioara a produselor adresate acestui segment in comparatie cu cele deja existente apartinand concurentei.

3. Pozitionarea

Compania doreste pozitionarea pe segmentul utilizatorilor cu venituri de peste 1000.

VI. Cercetarea de marketing

1. Identificarea problemei: Compania isi propune identificarea de noi segmente de utilizatori in vederea satisfacerii exigentelor acestora.

2. Delimitarea scopului cercetarii: Conducerea firmei propune compartimentului de marketing sarcina de a investiga si de a identifica cea mai potrivita strategie de piata pe care urmeaza sa o adopte conducerea firmei. 3. Stabilirea obiectivelor si a ipotezelor cercetarii:

Stabilirea gradului de interes al non-utilizatorilor relativi.IPOTEZE:

varsta influenteaza sexul nu influenteaza pretul influenteaza calitatea influenteaza designul influenteaza profesia influenteaza puterea de cumparare influenteaza

4. Estimarea valorii informatiilor obtinute din cercetare In urma efecutarii cercetarii se va stabili nivelul de cerere a produselor companiei pe segmentul de piata high: ceea ce va stabili directia pe care o va urma compania in vederea penetrarii si acoperirii segmentului respectiv.

5. Natura cercetarii - Cercetare calitativa.6. Determinarea marimii esantionului si metoda de esantionare - 200 persoane(Metoda aleatoare de esantionare prin sondaj simplu).7. Rata raspunsurilor si procentul chestionarelor exploatabil

195 persoane (5 chestionare nu au putut fi folosite pentru c nu au fost completate corect) 97% din chestionare.8. Chestionarul

8.1. Deinei telefon mobil? a) da : 197

b) nu : 3

8.2. Cemarc de telefon mobil deinei?

TelefonProcent (%)

Sony Ericsson1,7

D Huawei2,5

TLC4,5

Motorola5,7

Blackberry6,9

HTC7,3

LG8,9

Apple14,9

Nokia22,7

Samsung24,9

TOTAL100,0

8.3. Ct de mulumit suntei de el?

- 46.3%, adic 92 de persoane sunt mulumite de telefonul pe care l au;- 28.3% adic 56 persoane nu au putut decide, le este indiferent;- 23.9% adic 46 persoane sunt nemulumite;- 1.5% adic 6 persoane s-au declarat extrem de nemulumite .8.4. Cat de importante sunt caracteristicile tehnice?

8.5. Cat de important este designul? (S-a folosit scala ordinala cu 7 nivele.)

8.6. Ce importanta au functiile in alegerea unui telefon?

8.7. Ce marca de terminale mobile ati dori sa detineti?Marca preferata Procent

TLC1,0

Motorala1,5

LG4,9

Blackbery5,4

HTC7,4

Apple20,8

Nokia28,2

Samsung29,8

Total100,0

8.8. Cat sunteti dispus s investiti in telefonul mobil?SumaProcent

0 - 35034.8

351 - 70044.3

701 - 100012.9

peste 10008.0

Total100.0

9. Rezultatul cercetarii de marketing

Din rezultatele anchetei reiese ca, in cazul unei eventuale cumprri consumatorii ar acorda o importan mare tuturor factorilor prezeni, cea mai mare pondere observndu-se la importanta acordat caracteristicilor tehnice, noutii modelului, i chiar designului. Acesta este un semn de atenie sporit pentru analizarea ofertei i a pieei telefoanelor mobile. Nokia are astfel siguranta existentei unei piete a segmentului high de terminale mobile in crestere, deoarece procentul celor ce sunt dispusi sa investeasca intr-un telefon mobil cu un pret mai mare de 350 Ron.VII. Mixul de marketing pe ansamblul companiei in RomaniaPolitica de produs

ClasaProducatorVarietate

modelelorCalitateDesignBrandFunctiiServiciiGarantiiMedia

HighApple34433343,375

Samsung32333332,875

Nokia32232332,625

HTC23233222,375

Blackberry44535444,125

LG43534443,875

MediuSamsung55454554,75

Nokia33232332,75

LG22232232,25

Blackberry32222222,125

HTC23222222,125

Motorola23233232,625

Sony Ericsson44433333,5

LowNokia55454554,625

Samsung22232222

LG22121121,5

Motorola22131221,75

In urma analizei se constata:

In cadrul clasei high : aproximativ toate telefoanele au caracteristici bune prezentand noutati din fiecare punct de vedere al tehnologiei insa Nokia va aduce imbunatatiri semnificative pentru toate variabilele prin lansarea Seriei N;

In ceea ce priveste clasa medie, se vad diferentele mari dintre telefoane, Nokia ocupa o pozitie buna cu diversele sortimente care au o interfata prietenoasa si o fiabilitate ridicata.

Pe segmentul low, concurenta este foarte mare, fiecare marca avand cate un model de telefon specific acestui segment. Insa si aici Nokia se afla in top datorita varietatii sortimentelor atat din punct de vedere al calitatii cat si al caracteristicilor permitand ca toti utilizatorii sa se bucure de telefoane chiar si la un pret mai mic.

Politica de pret

Obiectivele de pret propuse pentru anul 2012:

obiectivul principal: obtinerea rentabilitatii;

maximizarea profitului si a cifrei de afaceri;

cresterea cotei de piata;

pastrarea imaginii firmei;

mentinerea calitatii produsului pentru dominatia pietei (pretul ridicat certifica o calitate superioara);

smantanirea pietei mentinerea fidelitatii si sprijinului detailistilor prin acordarea de reduceri comerciale;

atragerea utilizatorilor de terminale mobile;

Politica de plasare (distributie)

Compania utilizeaza canale indirecte si scurte cu un singur intermediar. In Romania intermediari de distributie sunt: Accord mobile, Avenir, Germanos, World comm trading, Vodafone, Orange.Tipuri de locatii: magazine de specialitate apartinand partenerilor(Germanos, Vodafone si Orange, in toate orasele tarii), cat si propriile magazine (Nokia Concept Store, Bucuresti);

Logistica (distributia fizica):

- preluarea comenzilor: prin agenti de vanzari si schimburi electronice;

- depozitarea: se urmareste constructia unui centru de productie la Cluj, caruia ii va fi anexat un depozit;

- stocarea si gestiunea stocurilor: prin sistemul logistic just in time (se realizeaza prognozarea corecta in paralel cu livrarea rapida, evitandu-se stocarea indelungata).

Activitatea de transport :

- transport aerian si transport terestru

- rute de transport care sa permita mentinerea echilibrului cost transport- pret produs

Politica de promovare

Forme si activitati de promovare1. Publicitatea si reclama

Obiective vizate:

- publicitatea pe produs

- publicitatea de marca

- publicitate institutionala

Destinatarul mesajelor publicitare :

- publicitate destinata consumatorilor

- publicitate destinata intermediarilor

Aria geografica

- publicitate nationala

- publicitate internationala

Statutul produsului( faza din ciclul de viata in care se afla produsul)

- publicitate de informare

- publicitate persuasiva

- publicitate de reamintire Suportul mesajelor:

- publicitate prin presa, televiziune, radio, tiparituri( cataloage, brosuri, pliante)

- publicitate exterioara: panotaj stradal, insemne luminoase, afise;

Promovarea vanzarilor - instrumente utilizate :

- reduceri de pret,

- oferte(vanzarile grupate)

- concursuri, tombole

- merchandising (targuri si expozitii)

Public Relation(PR):

- organizarea si desfasurarea de congrese, simpozioane, conferinte, expozitii;

- sponsorizarea unor manifestari sportive;

Concluzie

Cu privire la mediul de marketing consider ca Nokia indeplineste toate aspectele unui mediu optim. Dupa cum am demonstrat, prin informatii relevante, reiese faptul ca Nokia isi urmeaza scopul de a se extinde si de a-si mari fortele, dar totodata satisface si dorintele consumatorilor din toate clasele sociale. Incearca sa fie la zi cu progresul tehnologic, iar din aceasta cauza doreste sa se mentina pe primele locuri pe piata mondiala in telecomunicatii. Nokia promoveaza calitatea si nu cantitatea, acesta ar fi un success pe piata Americana si nu numai, clientul fiind mult mai rational in decizii din cauza fluctuatiilor economice, optand astfel mai mult spre a plati un pret optim pentru calitate.

VIII. Bibliografia

Site-ul oficial: www.nokia.comZiare de specialitate economica: Ziarul Financiar

HotNews.ro

www.referat.ro

Factorul - Design

8%

2%

3%

9%

12%

13%

13%

40%

Foarte neimportant

Destul de

neimportant

Neimportant

Indiferent

Important

Destul de important

Foarte important

Fara raspuns

PAGE 16