APLICATII WEBCUSTOMIZATE

CONCEPT.

Internetul faciliteaza comunicarea intr-un mod in care nici o alta tehnologie nu a facut-o pana acum. Distanta si mobilitatea nu mai reprezinta "probleme", prelucrarea si comunicarea informatiilor putand fi facuta oricand si de oriunde, in timp real

Aplicatiile customizate pe platforme web / mobile permit gestiunea de informatii importante pentru managementul companiei, angajati si clienti, asigurand accesul permanent si securizat din orice locatie, prin intermediul internetului.

De cele mai multe ori, ERP-urile clasice nu ofera suficienta flexibilitate si costurile implicate in customizarea lor sant nejustificate. Astfel, in cadrul diferitelor departamente, se pot gasi solutii eficiente de acoperire a nevoilor punctuale prin intermediul aplicatiilor web customizate.

Procesul de realizare al aplicatiilor customizate urmeaza etape bine definite, pentru a asigura un produs perfect adaptat cerintelor specifice: analiza functionalitatilor, design-ul interfetei grafice, programarea si testatea lor.

VANZARI

CUSTOMER SUPORT

LOGISTICA

CALITATE

HR

alte domenii

In ce domenii sunt utile ?

Studiu de caz: VANZARI – e-CRM

Companie din domeniul automotiveClient:

Necesitate

Descriere aplicatie

Exista companii care nu detin o baza de date de clienti foarte bine organizata si mai multe locatii din care activeaza. Informatiile sunt dispersate in diverse fisiere sau medii electronice offline. Astfel de companii controleaza destul de greu ce se intampla cu clientii din portofoliu sau cu potentialii clienti. Putem dezvolta aplicatii in care sa fie centralizate toate informatiile importante: date de contact, profil, oferte trimise, interese etc.

• Informatii centralizate despre clienti – dupa dezvoltarea aplicatiei, o mare parte dintre relatiile cu clientii au fost reactivate; – responsabilitatile asupra bazei de date de clienti sunt mult mai bine delimitate si

urmarite. Lista de clienti e impartita pe locatii si fiecare client are un vanzator alocat;– clientilor le sunt trasate anumite profile si interese, pe vaza carora se demareaza

ofertele; in functie de profil, sistemul trimite oferte automate.• Agenda de activitati a vanzatorilor centralizata

– vanzatori din toata tara completeaza in aplicatie activitatile pe fiecare client;– a fost dezvoltat un sistem de atentionari in legatura cu activitatile ce urmeaza a fi facute

sau au fost depasite; departamentele de marketing si management umaresc toate activitatile facute, la orice moment.

• Oferte create direct din aplicatie– userii aplicatiei pot alege vehiculele pe care vor sa le oferteze si pot crea o oferta in

maximum 1 minut;– toate informatiile vor fi afisate intr-un format standard de oferta, care poate fi trimisa pe

mail, fie la toata baza de date, fie la o selectie special facuta.• Raportari

– rapoarte legate de listele de clienti; rapoarte legate de activitati, atat sintetice, cat si detaliate, pe fiecare vanzator; rapoarte legate de interesele clientilor, atat per ansamblu, cat si la nivel de detaliu; rapoate legate de ofertele trimise, atat automat, cat si manual; rapoarte legate de activitatea userilor pe site.

Studiu de caz: CUSTOMER SUPORT

Companie din domeniul publicitatiiClient:

Necesitate

Descriere aplicatie

In conditiile in care exista un numar mare de clienti activi din diverse domenii de activitate si locatii in toata tara, agentia se confrunta cu mai multe probleme:- centralizarea si raportarea rezultatelor campaniilor se facea destul de greu, datele erau adunate in fisiere excel, iar informatiile nu puteau fi exploatate la adevarata valoare;- echipa alocata unei campanii avea nevoie sa isi stabileasca etape si deadline-uri pentru fiecare pas, informatii care trebuiau sa fie accesate permanent atat de project manageri, dar si de clienti. Emailul reprezenta singura solutie de comunicare, insa datele nu erau urmarite si centralizate foarte greu.

• Lista de campanii active– echipelor alocate fiecarei campanii le este furnizat acces pe nivele de securitate la

informatiile legate de campania in derulare; in functie de responsabilitati (project manager, coordonator din teren, specialist marketing etc), fiecare user isi poate gestiona si urmari informatiile;

– am dezvoltat un sistem de atentionari care asigura indeplinirea responsabilitatilor; clientii pot urmari in timp real rezultatele fiecarei etape.

• Zona de business development– sectiune in care sunt centralizate toate informatiile legate de dezvoltarea companiei:

potentiali clienti, inovatii ce pot fi implementate;– zona de clienti potentiali este cea la care au acces reprezentantii dept. de vanzari si

business development. Acolo sunt gestionate informatii despre profilele clientilor, necesitatile lor si activitatile ce tin de incheierea de contracte; userii intocmesc agende de activitati, cu deadline-uri, oferte, prezentari etc, ce pot fi urmarite in timp real si raportate la orice moment.

• Modul Resurse umane si decontari– avand activitati de colaborare in toata tara, a fost necesara crearea unui modul in care

sa grupam toate documentele necesare contractelor de munca, a decontarilor, facturi etc.; reprezentantii departamentelor de resurse umane si contabilitate actualizeaza modulul cu cele mai recente informatii, la care au acces (pe nivele de securitate) si colaboratorii agentiei.

Companie de curierat Client:

Necesitate

Descriere aplicatie • Modul clienti– aplicatia gestioneaza doua tipuri de clienti: persoane fizice si persoane juridice;– Sunt centralizate informatii personale, informatii fiscale, adresa etc. In functie de aceste

informatii se pot face diverse selectii.• Modul comenzi

– modulul contine sectiuni precum: informatii expeditor, informatii platitor, informatii comanda (data, tip, status etc), informatii destinatar;

– sunt urmarite astfel mult mai usor informatiile din AWB-uri sau alte documente necesare expeditiei.

• Modul monitorizare si gestiune comenzi– comenzile pot fi asignate anumitor curieri; in functie de starea livrarii, statusul se poate

modifica, fiind listate in timp real pe o anumita perioada de timp.• Modul AWB

– sunt gestionate toate datele necesare completarii unui AW. In cazul in care anumite date despre clienti exista deja in sistem, campurile se populeaza automat;

– Modulul face un calcul automat al pretului unei trimiteri.• Modul Confirmari

– confirmarea trimiterilor de va face listand toate trimiterile intr-un control dinamic care va permite ordonarea si filtrara datelor precum si adaugarea datelor necesare unei confirmari.

Studiu de caz: LOGISTICA

Compania detine sedii de lucru in mai multe locatii din tara. De asemenea, detin mai multe servicii impartite pe anumite tipologii de clienti: persoane juridice (banci, ambasade, agentii de publicitate) si persoane fizice. Fiecare dintre pachetele oferite au caracteristici si modalitati de calcul diferite. In functie de cerinte, forta logistica trebuie sa isi adapteze resursele astfel incat sa aduca rezultate optime.Fara un sistem de gestiune a informatiilor centralizat, era foarte dificil pentru echipa firmei de curierat sa tina sub control informatiile de natura logistica

Companie de software development Client:

Necesitate

Descriere aplicatie

Compania avea nevoie relativ urgenta de o aplicatie unde sa gestioneze pontajul angajatilor si al colaboratorilor. Cu mai multe sedii de lucru si colaboratori care lucrau si de acasa, orele de lucru prestate erau greu de urmarit.

• Pontaj completat la zi– am creat o zona in care fiecare programator trebuie sa confirme data si ora la care

incepe o sesiune de lucru si data finalizarii unei astfel de sesiuni;– se creaza astfel o evidenta a pontajului zilnic, saptamanal, lunar, anual ce poate fi

urmarita de catre responsabilul aplicatiei sau de reprezentati ai dept. de management. • Baza de date angajati

– am creat un modul in care sunt stocate toate datele angajatilor, de unde pot fi preluate date personale, competente, date de acces la diferite proiecte sau alte materiale necesare activitatii in companie;

– avand la dispozitie acces facil la astfel de informatii, managerii de proiect evalueaza mult mai bine resursele atunci cand decid echipa de proiect in functie de cerintele soft-ului solicitat.

• Rapoarte– responsabilul aplicatiei sau useri din departamentul HR pot extrage la orice moment

rapoarte de pontaj, pe care le folosesc ulterior la rapoartele interne;– rapoartele redau imagini detaliate legate de resursele umane alocate, insa pot fi extrase

si aspecte de ansamblu, necesare evaluarii companiei.

Studiu de caz: HUMAN RESOURCES

DE CE NOI ?

Ne plac lucrurile facute repede si bine. Know-how-ul acumulat de-a lungul celor 7 ani de experienta ne-a permis o procedurare a activitatilor, ce elimina riscul aparitiei unor greseli ce ar compromite calitatea proiectelor.

Analizam functionalitatile aplicatiei in detaliu, pentru a va oferi o imagine concreta a ceea ce se va livra si pentru a elimina situatiile neplacute in care, la finalizarea aplicatiei, se constata ca aceasta nu corespunde nevoilor in utilizare.

Credem in design-ul ergonomic, perfect adaptat cerintelor de business ale partenerilor nostri.

Utilizam cele mai bune tehnici de programare, care permit obtinerea unor aplicatii flexibile, capabile a fi integrate cu alte programe de gestiune interna ( SAP, etc)

CINE NE APRECIAZA?

CONTACT.

Andrei ManeaManaging Director

Adresa: Calea Giulesti nr.19, Etj. 3 - BucurestiTel/fax: +4-021-311.52.02Mobil: +4-0721.223.913E-mail: andrei.manea@concept24.ro