pr coeziune si eficienta- camp

28
Relaþiile publice Coeziune ºi eficienþã prin comunicare Relaþiile publice Coeziune ºi eficienþã prin comunicare Dumitru Iacob Diana-Maria Cismaru Remus Pricopie Relaþiile publice Coeziune ºi eficienþã prin comunicare Coeziunea – Sensul social modern al relaþiilor publice Arhitectura epistemicã a relaþiilor publice Relaþiile publice – gestionarea coezivã a diferenþelor sociale Definiþii clasice ale relaþiilor publice. Dificultãþi ºi perspective posibile Evoluþia relaþiilor publice Începuturile – secolele al XVII-lea ºi al XVIII-lea Epoca încercãrilor – secolul al XIX-lea • Perioada reacþie/rãspuns – debutul secolului XX Relaþiile publice intrã în universitãþi Psihologia socialã Teoria comunicãrii Un model sistemic al relaþiilor publice Modele în evoluþia relaþiilor publice Publicurile organizaþiei Opinia publicã, terenul de lucru Media ca suport ºi canal al relaþiilor publice Imaginea ca rezultat al relaþiilor publice Suportul juridic al relaþiilor publice Specialistul în relaþii publice Profilul integrat al specialistului în relaþii publice Managementul relaþiilor publice Strategia ºi planul de relaþii publice Metode de evaluare a planului ºi strategiei de relaþii publice Campanii de relaþii publice Tipuri de campanii de comunicare Comunicarea în situaþii de crizã Impactul relaþiilor publice Societatea comunicantã Starea socialã a comunicãrii Terapia organizaþionalã ºi socialã prin relaþii publice ISBN 978-973-711-300-9 Dumitru Iacob Diana-Maria Cismaru Remus pricopie PR cursuri universitare cursuri universitare

Upload: folea-adina

Post on 12-Apr-2015

32 views

Category:

Documents


2 download

DESCRIPTION

RP

TRANSCRIPT

Page 1: PR Coeziune Si Eficienta- Camp

Relaþiile publiceCoeziune ºi eficienþã prin comunicare

Relaþiile publice

Coeziune ºi eficienþã prin comunicare

Dumitru IacobDiana-Maria CismaruRemus Pricopie

Rel

aþiil

e p

ub

lice

•C

oez

iun

e ºi

efi

cien

þã p

rin

co

mu

nic

are

Coeziunea – Sensul social modern al relaþiilor publice • Arhitectura

epistemicã a relaþiilor publice • Relaþiile publice – gestionarea coezivã a

diferenþelor sociale • Definiþii clasice ale relaþiilor publice. Dificultãþi ºi

perspective posibile • Evoluþia relaþiilor publice • Începuturile – secolele al

XVII-lea ºi al XVIII-lea • Epoca încercãrilor – secolul al XIX-lea • Perioada

reacþie/rãspuns – debutul secolului XX • Relaþiile publice intrã în universitãþi

• Psihologia socialã • Teoria comunicãrii • Un model sistemic al relaþiilor

publice • Modele în evoluþia relaþiilor publice • Publicurile organizaþiei •

Opinia publicã, terenul de lucru • Media ca suport ºi canal al relaþiilor publice

• Imaginea ca rezultat al relaþiilor publice • Suportul juridic al relaþiilor

publice • Specialistul în relaþii publice • Profilul integrat al specialistului în

relaþii publice • Managementul relaþiilor publice • Strategia ºi planul de

relaþii publice • Metode de evaluare a planului ºi strategiei de relaþii publice

• Campanii de relaþii publice • Tipuri de campanii de comunicare •

Comunicarea în situaþii de crizã • Impactul relaþiilor publice • Societatea

comunicantã • Starea socialã a comunicãrii • Terapia organizaþionalã ºi

socialã prin relaþii publice

ISBN 978-973-711-300-9

Dum

itru

Iaco

bD

iana

-Mar

ia C

ism

aru

Rem

us p

ricop

ie

PRcursuri universitare

cursuri universitare

Coperta_Relatii_publice_Coeziune.qxd 29.03.2011 11:30 Page 1

Page 2: PR Coeziune Si Eficienta- Camp

Relaþiile publiceCoeziune ºi eficienþã prin comunicare

cursuri universitare

+Relatiile_publice.qxd 3/29/2011 11:34 AM Page 1

Page 3: PR Coeziune Si Eficienta- Camp

+Relatiile_publice.qxd 3/29/2011 11:34 AM Page 2

Page 4: PR Coeziune Si Eficienta- Camp

Dumitru IacobDiana-Maria Cismaru

Remus Pricopie

Relaþiile publiceCoeziune ºi eficienþã prin comunicare

Ediþia a III-a

+Relatiile_publice.qxd 3/29/2011 11:34 AM Page 3

Page 5: PR Coeziune Si Eficienta- Camp

Redactor: Lucian PricopTehnoredactor: Olga MachinCoperta: Cristian Lupeanu

Toate drepturile asupra acestei ediþii aparþin Editurii Comunicare.ro, 2011.

SNSPA, Facultatea de Comunicare ºi Relaþii PubliceStrada Povernei 6, BucureºtiTel./fax: 021 313 58 95E-mail: [email protected]

Descrierea CIP a Bibliotecii Naþionale a RomânieiIACOB, DUMITRURelaþiile publice. Coeziune ºi eficienþã prin comunicare / Iacob Dumitru, Cismaru Diana-Maria,Pricopie Remus. – Ed. a 3-a, rev. – Bucureºti: Comunicare.ro, 2011Bibliogr.IndexISBN 978-973-711-300-9

I. Cismaru, Diana-MariaII. Pricopie, Remus

316.77:659.4

+Relatiile_publice.qxd 3/29/2011 11:34 AM Page 4

Page 6: PR Coeziune Si Eficienta- Camp

Cuprins

Lista tabelelor / 10Lista figurilor / 11Cuvânt de început / 13

PARTEA I – Coeziunea – Sensul social modern al relaþiilor publice / 15

CAPITOLUL 1Fundamentele relaþiilor publice / 171.1. Arhitectura epistemicã a relaþiilor publice / 17

Perspective complementare: interferenþa între fapte ºi idei / 17Abordarea aristotelicã (genul proxim ºi diferenþele specifice) / 20Abordarea semioticã (relaþiile publice, privite drept sistem de comunicare) / 21

1.2. Schimbarea socialã ºi noul orizont al relaþiilor publice / 221.3. Rezumat ºi aplicaþii / 25

CAPITOLUL 2Relaþiile publice – gestionarea coezivã a diferenþelor sociale / 292.1. Diferenþele – abordare conflictualã versus abordare coezivã / 29

Premise socio-istorice / 30Premise socio-culturale / 30Premise geo-istorice / 30Repere metodologice pentru investigarea ºi gestionarea diferenþelor / 31

2.2. Coeziunea: sensul social al relaþiilor publice / 322.3. Rezumat ºi aplicaþii / 33

PARTEA A II-A – Conþinutul relaþiilor publice / 37

CAPITOLUL 3Concepte, origini, structuri / 393.1 Definiþii clasice ale relaþiilor publice. Dificultãþi ºi perspective posibile / 40

Sensurile relaþiilor publice / 43Relaþiile publice – strategie de comunicare publicã / 43Relaþiile publice – strategie de comunicare organizaþionalã / 46Spaþiul mediatic ºi relaþiile publice ca tehnologie de comunicare / 47

+Relatiile_publice.qxd 3/29/2011 11:34 AM Page 5

Page 7: PR Coeziune Si Eficienta- Camp

3.2. Delimitarea de alte domenii / 49Diferenþa între relaþii publice ºi marketing / 49Diferenþa între relaþii publice ºi publicitate / 49Diferenþa între relaþiile publice ºi relaþiile cu publicul / 50

3.3. Domenii ºi structuri de relaþii publice / 503.4. Rezumat ºi aplicaþii / 56

CAPITOLUL 4Evoluþia relaþiilor publice / 614.1. Terminologie ºi practicã / 614.2. Douã puncte de vedere / 634.3. Începuturile – secolele al XVII-lea ºi al XVIII-lea / 65

Harvard College / 65Samuel Adams ºi Revoluþia Americanã / 65

4.4. Epoca încercãrilor – secolul al XIX-lea / 68Amos Kendall, primul consilier de presã la Casa Albã / 68P. T. Barnum – omul show business-ului / 69De la The Public be Fooled la The Public be Damned / 71

4.5. Perioada reacþie/rãspuns – debutul secolului XX / 72The Publicity Bureau – Boston, 1900 / 73Ivy Lee / 73Comitetul Creel / 75

4.6. Relaþiile publice intrã în universitãþi / 76Edward L. Bernays / 76Rex F. Harlow / 77Scott M. Cutlip / 78

4.7. Perspective / 814.8. Rezumat ºi aplicaþii / 82

CAPITOLUL 5Premise teoretice, paradigme ºi modele / 875.1. Psihologia socialã / 87

Relaþiile publice ca proces de influenþã socialã / 87Relaþiile publice ºi teoria reprezentãrii sociale / 95

5.2. Teoria comunicãrii / 96Relaþiile publice din perspectiva modelelor comunicãrii / 97

5.3. Un model sistemic al relaþiilor publice / 995.4. Modele în evoluþia relaþiilor publice / 1025.5. Rezumat ºi aplicaþii / 104

CAPITOLUL 6Publicurile organizaþiei / 1096.1. Definiþii ale publicului / 1096.2. Delimitãri conceptuale / 111

Mulþime versus Public / 111Mase (de oameni) versus Public / 112Audienþã versus Public / 113

+Relatiile_publice.qxd 3/29/2011 11:34 AM Page 6

Page 8: PR Coeziune Si Eficienta- Camp

6.3. Receptarea ca element definitoriu al publicului / 1146.4. Tipologii ale publicului / 116

Publicul de masã / 116Publicuri dispersate / publicuri concentrate / 116Publicuri omogene / publicuri eterogene / 117Publicuri instituþionalizate / publicuri neinstituþionalizate / 117Publicuri interne / publicuri externe / 117Publicuri tradiþionale / publicuri viitoare / 117Publicuri formate din sprijinitori, oponenþi sau persoane neutre / 117Publicuri centrale / publicuri periferice / 118Publicuri primare, secundare ºi marginale / 118Publicuri importante / publicuri mai puþin importante / 118Publicurile lui James E. Grunig / 119Publicurile lui Seitel / 119Publicurile lui Hendrix / 119

6.5. Rezumat ºi aplicaþii / 120

CAPITOLUL 7Suportul relaþiilor publice / 1237.1. Opinia publicã, terenul de lucru / 123

Confuzii în folosirea termenului de opinie publicã / 1247.2. Media ca suport ºi canal al relaþiilor publice / 126

Mass-media – concept ºi procese specifice / 126Caracteristici ale mijloacelor de informare / 128

7.3. Imaginea ca rezultat al relaþiilor publice / 129De la cogniþie la reprezentãri sociale / 129Imaginea ºi influenþa publicã / 132

7.4. Suportul etic al relaþiilor publice / 135Declaraþie de principii / 136Competenþã ºi profesionalism / 137

7.5. Suportul juridic al relaþiilor publice / 138Implicaþii ºi ipostaze juridice / 139Calomnia ºi defãimarea / 139Conceptul de „figurã publicã“ / 140

7.6. Rezumat ºi aplicaþii / 142

CAPITOLUL 8Specialistul în relaþii publice / 1458.1. Competenþele, calificãrile ºi formarea academicã a specialistului în relaþii publice / 145

Referenþialul relaþiilor publice / 146Competenþele ºi calificãrile specialistului în relaþii publice / 148Atribuþii ºi roluri ale specialistului în relaþii publice / 149Schiþa conþinuturilor învãþãrii / 151

8.2. Profilul integrat al specialistului în relaþii publice / 152„Munca“ – piesa lipsã în procesul de formare profesionalã / 152Spre o rafinare a vectorului existenþial „sã fie“/„a fi“ / 153

8.3. Rezumat ºi aplicaþii / 153

+Relatiile_publice.qxd 3/29/2011 11:34 AM Page 7

Page 9: PR Coeziune Si Eficienta- Camp

PARTEA A III-A – Practica relaþiilor publice / 157

CAPITOLUL 9Managementul relaþiilor publice / 1599.1. Metode de cercetare / 160

Metode cantitative de cercetare ºi evaluare în relaþiile publice / 161Analiza de conþinut / 162Ancheta prin sondaj / 163Metode calitative de cercetare ºi evaluare în relaþiile publice / 165Limite ale cercetãrii în relaþiile publice / 167

9.2. Construirea planului de comunicare / 1689.3. Aplicarea planului / 1699.4. Niveluri de evaluare / 1719.5. Rezumat ºi aplicaþii / 172

CAPITOLUL 10Strategia ºi planul de relaþii publice / 18310.1. Stabilirea obiectivelor / 18410.2. Strategii ºi tactici de relaþii publice / 186

Tactici de relaþii publice ºi tehnici integrate de comunicare. Evenimentele speciale / 18810.3. Tehnici de relaþii publice / 19010.4. Metode de evaluare a planului ºi strategiei de relaþii publice / 19210.5. Rezumat ºi aplicaþii / 193

CAPITOLUL 11Campanii de relaþii publice / 19711.1. Diferenþe între termeni / 19811.2. Tipuri de campanii de comunicare / 19911.3. Etape în planul unei campanii de relaþii publice / 20011.4. Efecte ale campaniilor de comunicare / 20311.5. Rezumat ºi aplicaþii / 205

CAPITOLUL 12Comunicarea în situaþii de crizã / 21512.1. Tipuri de crize ºi niveluri de manifestare / 21612.2. Planificarea în cazul situaþiei de crizã / 21712.3. Managementul crizelor / 21812.4. Erori în gestionarea crizelor organizaþionale / 22012.5. Strategii de gestionare prin comunicare a crizei / 22112.6. Rezumat ºi aplicaþii / 223

PARTEA A IV-A – Impactul relaþiilor publice / 229

CAPITOLUL 13Societatea comunicantã / 23113.1. Omul comunicant, organizaþia comunicantã, societatea comunicantã / 232

Omul comunicant / 232Grupul comunicant / 233Organizaþia comunicantã / 233Societatea (comunitatea) comunicantã / 234

+Relatiile_publice.qxd 3/29/2011 11:34 AM Page 8

Page 10: PR Coeziune Si Eficienta- Camp

13.2. Starea socialã a comunicãrii / 235Comunicarea – noi instrumente ºi noi procese / 235Comunicarea – efecte în câmpul muncii, al educaþiei ºi al vieþii / 240

13.3. Rezumat ºi aplicaþii / 242

CAPITOLUL 14Terapia organizaþionalã ºi socialã prin relaþii publice / 24714.1. Organizaþiile ºi metafora biologicã / 24814.2. Relaþiile publice ºi patologia organizaþionalã / 249

Relaþiile publice ca terapie în interior / 250Relaþiile publice ca terapie în exterior / 250Roluri organizaþionale ale relaþiilor publice / 251

14.3. Relaþiile publice ca terapie socialã / 253Relaþiile publice ºi sãnãtatea organizaþionalã în România / 253

14.4. Rezumat ºi aplicaþii / 255

Rãspunsuri corecte la grilele de autoevaluare / 261Bibliografie / 263Index de nume / 271

+Relatiile_publice.qxd 3/29/2011 11:34 AM Page 9

Page 11: PR Coeziune Si Eficienta- Camp

Lista tabelelor

Tabel 1. Comparaþie între relaþiile publice ºi publicitate / 50Tabel 2. Evoluþia relaþiilor publice în viziunea lui Grunig ºi Hunt / 63Tabel 3. Evoluþia relaþiilor publice în viziunea lui Newsom et al. / 64Tabel 4. Comparaþie între propagandã, publicitate ºi relaþii publice / 94

+Relatiile_publice.qxd 3/29/2011 11:34 AM Page 10

Page 12: PR Coeziune Si Eficienta- Camp

Lista figurilor

Figura 1. Spaþiul social al diferenþelor / 30Figura 2. Relaþii de coordonare între directori executivi / 53Figura 3. Departamentul de relaþii publice al unei universitãþi din Statele Unite / 54Figura 4. Modelul circular al lui Osgood ºi Schramm / 97Figura 5. Modelul conceptual al lui Westley ºi MacLean / 98Figura 6. Sistemul comunicãrii publice / 101Figura 7. Modelul impresariat-publicitate / 103Figura 8. Modelul informãrii publice / 103Figura 9. Modelul bidirecþional asimetric / 103Figura 10. Modelul bidirecþional simetric / 104Figura 11. Modelul lui Nowak ºi Warneryd / 203

+Relatiile_publice.qxd 3/29/2011 11:34 AM Page 11

Page 13: PR Coeziune Si Eficienta- Camp

+Relatiile_publice.qxd 3/29/2011 11:34 AM Page 12

Page 14: PR Coeziune Si Eficienta- Camp

Cuvânt de început

Manualul de relaþii publice care se deschide acum spre lecturã se aflã la cea de-atreia ediþie, în mai puþin de zece ani. Manualul se adreseazã, în primul rând, studenþilordin Facultatea de Comunicare ºi Relaþii Publice, ªcoala Naþionalã de Studii Politiceºi Administrative, dar nu numai. În opinia noastrã, manualul poate fi de folos tuturorcelor interesaþi, studenþi sau nu, de problemele comunicãrii publice. În elaborarea manu-alului, am beneficiat atât de observaþiile, întrebãrile ºi demersurile aplicative ale stu-denþilor, cât ºi de expertiza autohtonã ºi strãinã în domeniu. În aceastã ultimã idee, aufost utile, cu deosebire, lucrãrile din ultimul timp ale colegilor de la universitãþile dinBucureºti, Iaºi ºi Cluj Napoca, cât ºi binecunoscutele manuale universitare nord-ameri-cane de profil, semnate de autori celebri precum Scott M. Cutlip, James E. Grunig,Doug Newsom, Dennis L. Wilcox, pentru a menþiona doar câþiva dintre aceºtia.

Manualul este structurat, cel puþin la prima vedere, mai puþin convenþional. În primaparte, am apreciat cã este potrivit sã aducem în prim-plan sensul modern al relaþiilorpublice, evidenþiind misiunea ºi capacitatea relaþiilor publice de a genera strategii degestionare coezivã a diferenþelor sociale. Aºa cum se argumenteazã în lucrare, relaþiilepublice construiesc punþi între oameni, instituþii ºi organizaþii. În partea a doua suntprezentate sensurile clasice ºi conþinutul relaþiilor publice, sunt evidenþiate paradigmelerelaþiilor publice, caracteristicile acestora de a se manifesta drept strategie de influenþaresocialã, proces construit pe un „miez“ valoric alcãtuit din adevãr, transparenþã, comu-nicare liberã ºi încredere publicã. Unitatea de referinþã a relaþiilor publice este consti-tuitã din organizaþii ºi din imperativul adaptãrii organizaþiilor la solicitãrile publicurilorºi la schimbãrile turbulente din mediul social. Partea a treia este consacratã manage-mentului relaþiilor publice, procedurilor de operaþionalizare a programelor de relaþii pu-blice, cât ºi modalitãþilor prin care sunt gestionate, prin tehnici de relaþii publice, situaþiilede crizã. Ultima parte a lucrãrii, a patra, analizeazã principale forme ºi domenii de impactal relaþiilor publice în viaþa socialã. O ultimã precizare, Relaþiile Publice sunt o disci-plina academicã de sintezã ºi puternic aplicativã, legatã de viaþã, de practica proceselorde comunicare. Formarea specialiºtilor în relaþii publice nu este cu putinþã decât prinpermanenta legãturã dintre „bibliotecã“ ºi „viaþã“. Drept urmare, fiecare temã din manu-al cuprinde, la sfârºit, o aplicaþie, un exerciþiu de comunicare. O parte dintre aplicaþiisunt adaptãri dupã exerciþii realizate de cãtre studenþi. Am considerat cã este potrivitca studenþii de „azi“ sã poatã învãþa, inclusiv, de la studenþii de „ieri“. În asemenea situ-aþii, prin note de subsol, sunt precizaþi autorii primei forme a aplicaþiilor.

+Relatiile_publice.qxd 3/29/2011 11:34 AM Page 13

Page 15: PR Coeziune Si Eficienta- Camp

Bibliografie

Abric, Jean-Claude (1997). „Reprezentãrile sociale: aspecte teoretice“, în Neculau, Adrian (coord.),Psihologia câmpului social. Reprezentãrile sociale, pp. 107-122. Iaºi: Polirom.

Abric, Jean Claude (2002). Psihologia comunicãrii. Teorii si metode. Iaºi: Polirom.Alexandru, Andra, Ana, Cristina Andreea, Apreotesei, Andra, Armeanca, Alexandra, Baciu, Adriana

Florina, ºi Bãdescu, Bianca (2009). Criza Metrorex, aplicaþie realizatã de studenþii anul III,ciclul de studii universitare, sub coordonarea conf. univ. dr. Diana-Maria Cismaru. Bucureºti:Facultatea de Comunicare ºi Relaþii Publice, SNSPA.

Allport, Floyd H. (1981). A la recherché d’une science de l’opinion publique, în Padioleau, Jean,L’opinion publique. Paris: Mouton.

Ana, Cristina Andreea (2010). Plan de campanie de relaþii publice: „Animax, Noua ta persona-litate“ – aplicaþie. Bucureºti: Facultatea de Comunicare ºi Relaþii Publice, ªcoala Naþionalãde Studii Politice ºi Administrative.

Argyris, Chris (1983). Organizational Behavior, A Managerial Wiewpoint. New York: The DrydenPress

Aronson, Merry, Spetner, Don, ºi Ames, Carol (2007). Ghidul redactãrii în relaþii publice. Eradigitalã. Bucureºti: Amsta Publishing.

Bacon, Francis (1957). Noul Organon. Bucureºti: Editura Academiei.Balaban, Delia C., ºi Rus, Flaviu Cãlin (coord.) (2007). PR Trend. Bucureºti: Editura Tritonic.Balaban, Delia C., ºi Abrudan, Mirela (2008). Tendinþe în PR ºi publicitate. Planificare strategicã

ºi instrumente de planificare. Bucureºti: Editura Tritonic.Balaban, Delia C., ºi Hosu, Ioan (2009). PR Trend. Societate ºi comunicare. Bucureºti: Tritonic.Balle, Francis (2000). Les médias. Paris: Flammarion.Baudrillard, Jean (2008). Societatea de consum: mituri ºi structuri. Bucureºti: Editura Comunicare.ro.Beck, Ulrich (2000) The Brave New World of Work. Cambridge: Cambridge University Press.Benoit, William L. (1995). Accounts, Excuses and Apologies: a Theory of Image Restoration

Strategies. Albany, New York: Sunny Press.Berlin, Isaiah (2001). Adevãratul studiu al omenirii. Bucureºti: Meridiane.Bernays, Edward L. (1923/2003). Cristalizarea opiniei publice. Bucureºti: Editura Comunicare.ro.Bernays, Edward L. (1928/2005). Propaganda. Brooklyn, New York: Ig Publishing.Bernays, Edward L. (1948). Public Relations. Norman: University of Oklahoma Press.Bernays, Edward L. (1965). Biography of an Idea. Memories of Public Relations Counsel Edward

L. Bernays. New York: Simon & Schuster.Bloom, Howard (2007). Creierul global. Evoluþia inteligenþei planetare de la Big Bang pânã în

secolul al XXI-lea. Bucureºti: Editura Tehnicã.Borþun, Dumitru (2005). Relaþiile publice ºi noua societate. Bucureºti: Editura Tritonic.Brezoianu, Andrei (1985). „Cunoaºtere, idoli, utopie“, în Bãlãceanu-Stolnici, Constantin, Berceanu,

ªtefan, Brezianu, Andrei, Pleºu, Andrei, ºi Þiþeica, ªerban, Cartea interferenþelor. Bucureºti:Editura ªtiinþificã ºi Enciclopedicã.

+Relatiile_publice.qxd 3/29/2011 11:35 AM Page 263

Page 16: PR Coeziune Si Eficienta- Camp

264 Relaþiile publice. Coeziune ºi eficienþã prin comunicare

Briggs, Asa, ºi Burke, Peter (2005). Mass– media. O istorie socialã. De la Gutenberg la Internet.Iaºi: Polirom.

Burson, Harold (1991). „Honoring Scott Cutlip: Public Relations Pioneer“, în Public RelationsReview, 17(4), pp. 349-255.

Buzãrnescu, ªtefan (1996). Sociologia opiniei publice. Bucureºti: Editura Didacticã ºi Pedagogicã.Cancel, Amanda E., Cameron, Glen T., Sallot, Lynne M., ºi Mitrook, Michael A. (1999). „A

Contingency Theory of Accommodation in Public Relations“, în Journal of Public RelationsResearch, 9(1), pp. 31-63.

Capra, Fritjof (2004). Conexiuni ascunse. O ºtiinþã pentru susþinerea vieþii, integrarea dimensiu-nilor biologice, cognitive ºi sociale într-o ºtiinþã a durabilitãþii. Bucureºti: Editura Tehnicã.

Castelfranchi, C.; Tan, Y. (2002). „The role of trust and deception in virtual societies“, InternationalJournal of Electronic Commerce, 6 (3), pp. 55-70.

Chelcea, Septimiu (1998). „Memorie ºi identitate, construcþie socialã“, în Memorie socialã ºi iden-titate naþionalã. Bucureºti: Editura INI.

Chelcea, Septimiu (2002). Opinia publicã. Bucureºti: Editura Economicã.Chelcea, Septimiu (coord.) (2005). Comunicarea non-verbalã în spaþiul public. Bucureºti: Edi-

tura Tritonic.Chelcea, Septimiu (2007). Metodologia cercetãrii sociologice. Bucureºti: Editura Economicã.Chelcea, Septimiu (2008). Psihosociologie. Teorii, cercetãri, aplicaþii. Iaºi: Polirom.Chiciudean, Ion; Þoneº, Valeriu (2010). Gestionarea crizelor de imagine. Bucureºti: Editura

Comunicare.ro.Choo, C.W. (2002). Information management for the Intelligent Organization: the art of scanning

the environment, New Jersey: Medford.Cialdini, Robert B. (1984/2004). Psihologia persuasiunii. Bucureºti: Businesstech.Cismaru, Diana-Maria (2008). Comunicarea internã în organizaþii. Bucureºti: Editura Tritonic.Clarke, Arthur (2008). Sfârºitul copilãriei. Bucureºti: Editura Univers.Clifford, Christian (2001). Etica mass-media. Studii de caz. Iaºi: Polirom.Coman, Cristina (2001). Relaþiile publice. Principii ºi strategii. Iaºi: Polirom.Coman, Cristina (2004). Relaþiile publice ºi mass-media. Iaºi: Polirom.Coman, Cristina (2009). Comunicarea de crizã – tehnici ºi strategii. Iaºi: Polirom.Coman, Mihai (2003). Mass-media, mit ºi ritual – o perspectivã antropologicã. Iaºi: Polirom.Coombs, Timothy (1999). Ongoing Crisis Communication: Planning, Managing and Responding.

London: Sage Publications.Corbu, Nicoleta (2007). „Prefaþã“, în Tarde, Gabriel, Opinia ºi mulþimea, pp. 7-15. Bucureºti:

Editura Comunicare.ro.Corbu, Nicoleta (2009). Brandurile globale. O cercetare cros-culturalã. Bucureºti: Editura Tritonic.Covey, Stephen R. (2000). Etica liderului eficient sau conducerea bazatã pe principii. Bucureºti:

Allfa.Curºeu, Petru L. (2005). Complexity within organizations. London: Pearson Education.Cutlip, Scott M.(1965/1990). Fund Raising in the United States. Its Role in America’s Philanthropy.

New Brunswick, New Jersey: Rutgers.Cutlip, Scott M. (1994). The Unseen Power: Public Relations. A History. New Jersey: Lawrence

Erlbaum Associates.Cutlip, Scott M. (1995). Public Relations History from the 17th to the 20th century. New Jersey:

Lawrence Erlbaum Associates.Cutlip, Scott M., Center, Allen H., ºi Broom, Glen M. (2000). Effective Public Relations. New

Jersey: Prentice Hall.

+Relatiile_publice.qxd 3/29/2011 11:35 AM Page 264

Page 17: PR Coeziune Si Eficienta- Camp

Bibliografie 265

Cutlip, Scott M., Center, Allen H., ºi Broom, Glen M. (2005/2010). Relaþii publice eficiente.Bucureºti: Editura Comunicare.ro.

David, George (2008). Tehnici de relaþii publice. Comunicarea cu mass-media. Iaºi: Polirom.Dagenais, Bernard (2002). Profesia de relaþionist. Iaºi: Polirom.Dagenais, Bernard (2003). Campania de relaþii publice. Iaºi: Polirom.Dahrendorf, Ralf (1993). Reflecþii asupra revoluþiei din Europa. Bucureºti: Humanitas.Dâncu, Vasile (1999). Comunicarea simbolicã. Arhitectura discursului publicitar. Cluj-Napoca: Dacia.Dewey, John (1927/ 1954). The Public and Its Problems. Athens: Swallow Press/Ohio University Press.Dobrescu, Paul, ºi Bârgãoanu, Alina (2003). Mass-media ºi societatea. Bucureºti: Editura Comu-

nicare.ro.Drãgan, Ion (2007). Comunicarea. Paradigme ºi teorii. Bucureºti: Rao.Drãgan, Ion, ºi Cismaru, Diana-Maria (2009). TeleRomânia în zece zile. Bucureºti: Tritonic.Doise, Williem, ºi Palmonari, Augusto (1996). „Caracteristici ale reprezentãrilor sociale“, în

Neculau, Adrian (coord.), Psihologie socialã. Aspecte contemporane. Iaºi: Polirom.Ferguson, M. A. (1991). „Presentation of the Paul J. Deutschmann Award for Excellence in Research

to Scott Munson Cutlip“, în Public Relations Review, 17(4), pp. 343-347.Ficher, Nicolas (1987). Les concepts fundamentaux de la psychologie sociale. Paris: Dunod.Fink, Steven (1984). Crisis Management: Planning for the Inevitable. New York: Amacom.Flament, Claude (1997). „Structura, dinamica ºi transformarea reprezentãrilor sociale“, în Neculau,

Adrian (coord.), Reprezentãrile sociale, pp. 128-144. Iaºi: Polirom.Flichy, Patrice (1999). O istorie a comunicãrii moderne. Spaþiul public ºi viaþã privatã. Iaºi: Polirom.Foster, William Z. (1954). Schiþã a istoriei politice a celor douã Americi. Bucureºti: Editura pen-

tru literaturã politicã.Francis, Mark (2007). Herbert Spencer and the Invention of Modern Life. Ithaca, NY: Cornell

University Press.Frunzã, Sandu (2009). „About the End of Public Relations and the Integrated Model of PR“, în

Journal of Media Research, 2009, 5, pp. 3-16.Giarini, Orio, ºi Maliþa, Mircea (2005). Dubla spiralã a învãþãrii ºi a muncii. Bucureºti: Editura

Comunicare.ro.Glynn, Caroll J.; ºi Jeong, Irkwon (2003). „Public Opinion and the Media“, în Johnston, Donald H.

(ed.). Encyclopedia of International Media Communications, vol. 3, pp. 631-640. Amsterdam:Academic Press, Elsevier Science.

Goddard, Angela (2002). Limbajul publicitãþii. Iaºi: Polirom.Goffman Erving (2004). Viaþa cotidianã ca spectacol. Bucureºti: Editura Comunicare.ro.Goldman, Eric F. (1948). Two-Way Street: The Emergence of the Public Relations Counsel. Boston:

Bellman Publishing.Golescu, Dinicu (1971). Însemnare a cãlãtoriei mele. Bucureºti: Editura Minerva.Gordon, Joye C. (1997). „Interpreting Definitions of Public Relations: Self Assessment and a Sym-

bolic Interactions-Bases Alternative“, în Public Relations Review, 23(1), pp. 57-67.Grunig, James E. (1983). „Communication behaviours and attitudes of environmental publics: Two

studies“, Journalism Monographs, 81.Grunig, James E. (1991). „Public Relations Research: A Legacy of Scott Cutlip“, în Public Rela-

tions Review, 17(4), pp. 357-376.Grunig, James E. (1992) Excellence in public relations and communication management, Hillsdale,

New Jersey: Lawrence Erlbaum Inc.Grunig, James E., ºi Hunt, Todd (1984). Managing Public Relations. New York: Holt, Rinehart

and Winston, Inc.

+Relatiile_publice.qxd 3/29/2011 11:35 AM Page 265

Page 18: PR Coeziune Si Eficienta- Camp

266 Relaþiile publice. Coeziune ºi eficienþã prin comunicare

Grunig, James E., ºi Hunt, Todd (1984). Public Relations Techniques. New York: Harcourt BraceJovanovich College Publishers.

Guþu, Dorina (2007). New Media. Bucureºti: Editura Tritonic.Habermas, Jürgen (1962/2005). Sfera publicã ºi transformarea ei structuralã. Studiu asupra unei

categorii a societãþii burgheze. Bucureºti: Editura Comunicare.ro.Halic, Bogdan (2004). Analiza imaginii organizaþiilor. Bucureºti: Editura Comunicare.ro.Hangiu, Ion (2008). Presa româneascã de la începuturi pînã în prezent. Dicþionar cronologic

1790–2007, 4 vol. Bucureºti: Editura Comunicare.ro.Harlow, Rex F. (1976). „Building a Public Relations Definition“, în Public Relations Review, 2(4),

pp. 34-42.Heilbrunn, Benoit (2002). Logo-ul. Bucureºti: Editura Comunicare.roHendrix, Jerry (2006). Public Relations Cases, 7th edition. Belmont, CA: Thomson Wadsworth.Hendrix, Jerry A., ºi Hayes, Darrell C. (2010). Public Relations Cases, 8th edition. Belmont, CA:

Thomson Wadsworth.Hoanþã, Nicolae (2000). Economie ºi finanþe publice. Iaºi: Polirom.Holtzendorff, Franz Von (1880). Wesen und Werth der öffentlichen Meinung. München: M.

Riegersche Universitäts-Buchhandlung.Humières, Patrick d’ (1993). Management de la communication de l’entreprise. Paris: Eyrolles.Hutton, James G. (1999). „The Definition, Dimensions and Domain of Public Relations“, Public

Relations Review, 25(2), pp. 199-214.Iacob, Dumitru, ºi Cismaru, Diana-Maria (2010). Organizaþia inteligentã – zece teme de mana-

gementul organizaþiilor. Bucureºti: Editura Comunicare.ro.Iacob, Dumitru, ºi Pricopie, Remus (2005). „Relaþiile publice, un nou model explicativ“, în Jur-

nalism & Comunicare, anul IV, 2(11), pp. 46-51.Iacob, Dumitru (1996). Competenþã ºi schimbare. O perspectivã politico-militarã si educaþionalã.

Bucureºti: Editura Academiei de Înalte Studii Militare.Iacob, Luminiþa (1996). „Imagologia ºi ipostazele alteritãþii“, în vol. Minoritari, marginali, excluºi.

Iaºi: Polirom.Iacob, Luminiþa (1997). „Comunicarea – forþã «gravitaþionalã» a câmpului social“, în Comuni-

carea în câmpul social. Iaºi: Universitatea Al. Ioan Cuza.Iacob, Maria, ºi Iacob, Dumitru (2010). Fondul fãrã formã, o poveste culturalã. Bucureºti: Edi-

tura Tritonic.Iana, Ana-Maria (2007). Comunicarea strategicã în organizaþiile ºcolare din România, lucrare de

dizertaþie nepublicatã, coordonator Cismaru, Diana-Maria. Bucureºti: Facultatea de Comunicareºi Relaþii Publice, ªcoala Naþionalã de Studii Politice ºi Administrative.

Ihering, Rudolph Von (1883). Der Zweck im Recht.2. Band, Leipzig: Breitkopf & Härtel.Institute of Public Relations – IPR (2006). Dedicated to the Science Beneath the Art. A 50-Year Report

from the Institute for Public Relations. Gainesville, Florida: Institute of Public Relations.Jakubowicz, Karol, ºi Sükösd, Miklos (2008). Finding the Right Place on the Map. Central and

Eastern European Media Change in a Global Perspective. Bristol, UK: Intellect Ltd.Jauss, Hans Robert (1978). Pour une esthétique de la réception. Paris: Gallimard.Johns, Gary (1998). Comportament organizaþional. Bucureºti: Editura Economicã.Kant, Immanuel (1991). „Spre pacea eternã“, în Scrieri moral-politice. Bucureºti: Editura ªtiinþificã.Keane, John (1992). The Media and Democracy. Cambridge: Polity Press.Kendall, Robert (1996). Public Relations Campaign Strategies: Planning for Implementation, 2nd

edition. New York: Harper Collins Publishers.

+Relatiile_publice.qxd 3/29/2011 11:35 AM Page 266

Page 19: PR Coeziune Si Eficienta- Camp

Bibliografie 267

Krueger, Richard A., ºi Casey, Mary Anne (2005). Metoda focus grup: ghid practic pentru cerce-tarea aplicatã. Iaºi: Polirom.

Lasswell, Harold D. (1948). „The Structure and Function of Communication in Society“, în Bryson,L. (ed.), The Communication of ideas. New York: Harper and Row.

Le Bon, Gustave (1895/1990). Psihologia mulþimilor. Bucureºti: Anima.Leineman, Ralf, ºi Baikalþeva, Elena (2004/2007). Eficienþa în relaþiile publice. Bucureºti: Edi-

tura Comunicare.ro.L’Etang, Jacquie (2004). Public Relations in Britan. A History of Professional Practice in the 20th

Century. London: Lawrence Erlbaum Associates, Publishers.Levinson, Paul (2001). Marshall McLuhan în era digitalã. Bucureºti: Librom Antet.Lippman, Walter (1991). Public Opinion. New Brunswick: Transaction Publishers.Lougovoy, Constantin, ºi Huisman, Denis (1981). Traité de relations publiques. Paris: PUF.MacCombs M.; Einsiedel E.; Weaver D. (1991). Contemporary Public Opinion. London, New

Jersey: Lawrence Erlbaum Associates.Marcenac, Luc, Milon, Alain, ºi Saint-Michel, Serge H. (2006). Strategii publicitare. Iaºi: Polirom.Marconi, Joe (2007). Ghid practic de relaþii publice. Iaºi: Polirom.Massie, Joseph (1987). Essentials of Management. New Jersey: Prentice Hall.Mattélart, Armand, ºi Mattélart, Michele (2001). Istoria teoriilor comunicãrii. Iaºi: Polirom.McLuhan, Marshall (1975). Galaxia Gutenberg. Bucureºti: Editura Politicã.McQuail, Dennis, ºi Windahl, Sven (1982/2001). Modele ale comunicãrii pentru studiul comu-

nicãriii de masã. Bucureºti: Editura Comunicare.ro.McQuail, Dennis (1985). Mass Communication Theory. An Introduction. London: Sage Publications.Miège, Bernard,(2000). Societatea cuceritã de comunicare, Iaºi: Polirom.Mitchell, Roald K., Agle, Bradley R., ºi Wood, Donna J. (1997). „Toward a Theory of Stakeholder

Identification and Salience: Defining the Principle of Who and What Really Counts“, Acade-my of Management Review, 1997, 22(4), pp. 853-886.

Morison, Samuel Eliot (1936/2001). Three Centuries of Harvard, 1636-1936. Cambridge, Massa-chusetts: Harvard Universuty Press.

Moscovici, Serge (1994). Psihologia socialã sau maºina de fabricat zei. Iaºi: Editura UniversitãþiiAl. I. Cuza.

Moscovici, Serge (1997). „Fenomenul reprezentãrilor sociale“, în Neculau, Adrian (coord.),Reprezentãrile sociale, pp. 15-75. Iaºi: Polirom.

Mucchielli, Alex (2002). Arta de a influenþa. Analiza tehnicilor de manipulare. Iaºi: Polirom.Mucchielli, Alex (2005). Arta de a comunica – metode, forme ºi psihologia situaþiilor de comu-

nicare. Iaºi: Polirom.Mucchielli, Alex (1993). Communication interne et management de la crise. Paris: Les éditions

d’organisation.Mucchielli, Alex (2005). Information et communication interne. Paris: Armand Colin.Neagoe, Florica (1975). Istoria filosofiei moderne, Renaºterea de la Petrarca la Bacon. Bucureºti:

Editura Didacticã ºi Pedagogicã.Neculau, Adrian (coord.) (1997). Psihologia câmpului social. Reprezentãrile sociale. Iaºi: Polirom.Newsom, Doug, ºi Carell, Bob (2004). Redactarea materialelor de relaþii publice. Iaºi: Polirom.Newsom, Doug, VanSlyke Turk, Judy, ºi Kruckeberg, Dean (2000). This is PR. The realities of

Public Relations. Belmont, CA: Wadsworth.Newsom, Doug, VanSlyke Turk, Judy, ºi Kruckeberg, Dean (2003). Totul despre relaþiile publice.

Iaºi: Polirom.

+Relatiile_publice.qxd 3/29/2011 11:35 AM Page 267

Page 20: PR Coeziune Si Eficienta- Camp

268 Relaþiile publice. Coeziune ºi eficienþã prin comunicare

Noelle-Neumann, Elisabeth (2004). Spirala tãcerii. Opinia publicã – înveliºul nostru social.Bucureºti: Editura Comunicare.ro.

Nolte, Lawrence W. (1974). Fundamentals of Public Relations: Professional Guidelines, Conceptsand Integrations. London: Pergamon Press Inc.

O’Dwyer, J. R. (1999). O’Dwyer’s Directory of Corporate Communication. New York: J.R. O’DwyerCo., Inc.

Paillart, Isabelle (ed.) (2002). Spaþiul public ºi comunicarea. Iaºi: Polirom.Papahagi, Marian (1999). „Occidentul, Sudul ºi Balcanii“, în Dilema, nr. 310, anul VII, 15-21 ianuarie.Pauchant, Thierry C., ºi Mitroff, Ian (1992). Transforming Crisis Prone Organization. San Fran-

cisco: Jossey-Bass Publications.Paulré, Bernard (1993). “L’organisation entre information et communication“, în Lucien Sfez

(coord.) (1993). Dictionnaire critique de la communication. Paris: PUF, pp. 519-568.Pãuº, Viorica Aura (2006). Comunicare ºi resurse umane. Iaºi: Polirom.Petcu, Marian (2005). Jurnalist în România. Istoria unei profesii. Bucureºti: Editura Comunicare.ro.Petcu, Marian (coord.) (2005). Cenzura în spaþiul cultural românesc. Bucureºti: Editura Comunicare.ro.Platon (1986). Opere, vol. V, Republica. Bucureºti: Editura ªtiinþificã ºi Enciclopedicã.Pop, Doru (2000). Introducere în teoria relaþiilor publice. Cluj Napoca: Editura Dacia.Popper, Karl (1993). Societatea deschisã ºi duºmanii ei. Bucureºti: Humanitas.Pricopie, Remus (2005). Relaþiile publice. Evoluþie ºi perspective. Bucureºti: Editura Tritonic.Pricopie, Remus (2010). Participare publicã. Comunicare pentru dezvoltare durabilã. Bucureºti:

Editura Comunicare.ro.Public Relations Student Society of America (2007). Public Relations Student Society of America:

A Brief History. The First Two Decades. The Second Two Decades. New York: PRSSA.Rad, Ilie (coord.) (2009). Limba de lemn în presã. Bucureºti: Editura Tritonic.Rad, Ilie (coord.) (2010). Jurnalismul românesc în exil ºi diasporã. Bucureºti: Editura Tritonic.Ramonet, Ignacio (1998). Geopolitica haosului. Bucureºti: Editura Doina.Regier, C. C. (1932). The Era of the Muckrakers. Chapel Hill: The University of North Carolina Press.Rogojinaru, Adela (2005). Relaþiile publice, fundamente interdisciplinare. Bucureºti: Editura Tritonic.Rogojinaru, Adela (coord.) (2006). Relaþii publice ºi publicitate – tendinþe ºi provocãri. Bucureºti:

Editura Tritonic.Rogojinaru, Adela (coord.) (2007). Comunicare, relaþii publice ºi globalizare. Bucureºti: Editura

Tritonic.Rogojinaru, Adela (coord.) (2009). Comunicare ºi culturã organizaþionalã: idei ºi practici în actua-

litate. Bucureºti: Tritonic.Rosa, Annamaria Silvana de (1997). „Comparaþie criticã între reprezentãrile sociale ºi cogniþia

socialã“, în Neculau, Adrian (coord.), Psihologia câmpului social. Reprezentãrile sociale,pp.205-218. Iaºi: Polirom.

Rotariu, Traian, ºi Iluþ, Petru (2001). Ancheta sociologicã ºi sondajul de opinie – teorie ºi prac-ticã. Iaºi: Polirom.

Rowley, Timothy J. (1997). „Moving Beyond Dyadic Ties: A Network Theory of Stakeholder Influ-ences“, Academy of Management Review, 22(4), pp. 887-910.

Runcan, Miruna (1998). Introducere în etica ºi legislaþia presei. Bucureºti: Editura ALL.Scoble, Robert, ºi Shell, Israel (2008). Conversaþii libere. Bucureºti: Nemira.Seitel, Fraser P. (2004). The Practice of Public Relations, 9th edition. New Jersey: Person Edu-

cation International.

+Relatiile_publice.qxd 3/29/2011 11:35 AM Page 268

Page 21: PR Coeziune Si Eficienta- Camp

Bibliografie 269

Senge, Peter M. (1992). The Fifth Discipline: the Art and Practice of the Learning Organization.New York: Doubleday.

Sfez, Lucien (ed.) (1993). Dictionnaire critique de la communication. Paris: PUF.Shamir J.; Shamir M. (2003). The Anatomy of Public Opinion. Michigan: University of Michigan Press.Silverman, David (2006). Interpretarea datelor calitative. Iaºi: Polirom.Sloan, Wm. David, Carter, Shirley S., Gonzenbach, William J., ºi Stovall, James G. (1996). Mass

Communication in the Information Age. Mystic Lake Way: Vision Press.Stancu, Valentin, Stoica, Marcela, ºi Stoica, Adrian (1998). Relaþii publice – succes ºi credibili-

tate. Bucureºti: Concept Publishing.Stoetzel, Jean (1943). Theorie des opinions. Paris: PUF.Stoetzel, Jean (1978). La psychologie sociale. Paris: Flammarion.Stoilescu, Elena (2009). Profilaxia crizelor organizaþionale de imagine, lucrare de dizertaþie nepub-

licatã, coordonator Diana-Maria Cismaru. Bucureºti: Facultatea de Comunicare ºi Relaþii Pu-blice, ªcoala Naþionalã de Studii Politice ºi Administrative.

Szent-Györgyi, Albert (1981). Pledoarie pentru viaþã. Bucureºti: Editura Politicã.Tajfel, Henry, ºi Turner, James C. (1986). „The social identity theory of inter-group behavior“, în Worchel,

Stephen, ºi Austin, L. W. (ed.). Psychology of Intergroup Relations. Chicago: Nelson Hall.Tarde, Gabriel (2007). Opinia ºi mulþimea. Bucureºti: Editura Comunicare.ro.Toffler, Alvin (1996). Corporaþia adaptabilã. Bucureºti: Editura Antet.Tocqueville, Alexis de (1851/1992). Despre democraþie în America. Bucureºti: Humanitas.Trevelyan, G. M. (1975). Illustrated History of England. London: Longman.Tucicov-Bogdan, Ana, Chelcea, Septimiu, ºi Golu, Mihai (1981). Dicþionar de psihologie socialã.

Bucureºti: Editura ªtiinþificã ºi Enciclopedicã.Tye, Larry (1998). The Father of Spin. Edward L. Bernays and the Birth of Public Relations. New

York: Henry Holt and Company.Van Riel, Cees (2004). Principles of Organizational Communication. Oxford: Oxford University Press.Werner, Severin J., ºi Tankard, James W. (2005). Perspective asupra teoriilor comunicãrii de masã.

Iaºi: Polirom.Whetten, D. A., ºi Godfrey, P. C. (ed.) (1998). Identity in organizations: Building Theory through

Conversations. Thousand Oaks, California: Sage Publications.Wierbicki, Piotr (1996). Structura minciunii. Bucureºti: Nemira.Wilcox, Dennis L., Cameron, Glen T., Ault, Philip H., ºi Agee, Warren K. (1992). Public Rela-

tions Strategies and Tactics. New York: Harper Collins.Wilcox, Dennis L., Ault, Philip H., Agee, Warren K., ºi Cameron, Glen T.(2000). Public Relations:

Strategies and Tactics. New York: Longman.Wilcox, Dennis L. (2001). Essentials of Public Relations. New York: Addison-Wesley Educational

Publishers.Wright, Donald K. (2007). „Reviewing the Growth and Development of Scholarly, On-line Pu-

blishing: Forging a New Frontier in Public Relations Research“, în Public Relations Journal1(1), Fall, pp. 1-15.

Yin, Robert (2005). Studiul de caz – Designul, colectarea ºi analiza datelor. Iaºi: Polirom.Zamfir, Cãtãlin, ºi Vlãsceanu, Lazãr (coord.) (1998). Dicþionar de sociologie. Bucureºti: Editura Babel.

+Relatiile_publice.qxd 3/29/2011 11:35 AM Page 269

Page 22: PR Coeziune Si Eficienta- Camp

+Relatiile_publice.qxd 3/29/2011 11:35 AM Page 270

Page 23: PR Coeziune Si Eficienta- Camp

A

Abric, Jean-Claude, 96, 233, 263Abrudan, Mirela, 40, 263Adams, Samuel, 62-63, 65-67, 70Agee, Warren K., 69, 159, 269Agle, Bradley R., 118, 267Alexandru, Andra, 223, 263Allport, Floyd Henry, 90-91, 124-125, 263Ana, Cristina Andreea, 206, 223, 263Apreotesei, Andra, 223, 263Argyris, Chris, 46, 263Aristotel, 29Armeanca, Alexandra, 223, 263Asimov, Isaac, 238Ault, Philip H., 69, 159, 269

B

Baciu, Adriana Florina, 223, 263Bacon, Francis, 133-134, 263, 267Baer, George F., 73-74Baikalþeva, Elena, 160, 267Balaban, Delia C., 40, 82, 263Barnum, Phineas Taylor, 27, 63, 69-71, 84-85Bateman, J. Carroll, 79Baudrillard, Jean, 232, 263Bãdescu, Bianca, 223, 263Bãlãceanu-Stolnici, Constantin, 134, 263Bârgãoanu, Alina, 232, 265Benoit, William L., 221, 263, 266Berceanu, Radu, 225Berceanu, ªtefan, 134, 263Berlin, Isaiah, 24, 263Bernays, Edward L., 18, 27, 61-63, 76-77, 83,

85, 100, 153, 263, 269Bloom, Howard, 235, 263Blumer, Herbert, 110

Boc, Emil, 223Borþun, Dumitru, 40, 82, 263Botea, Cristian, 207Brezianu, Andrei, 134, 263Brezoianu, Andrei, 134, 263Briggs, Asa, 232, 264Broom, Glen M., 42, 79, 81, 139, 160, 264-265Bruke, Peter, 232Bryson, L., 126, 267Burgess, Chester, 154Burson, Harold, 78, 81, 264Buzãrnescu, ªtefan, 123, 264Byoir, Carl R., 76

C

Cameron, Glen T., 22, 69, 159, 264, 269Cancel, Amanda E., 22, 264Cantor, Bill, 154Capra, Fritjof, 235, 264Carter, Shirley S., 75, 269Casey, Mary Anne, 167, 267Caywood, Clarke L., 79Center, Allen H., 42, 79, 81, 139, 160, 183, 264-

265Chafee, Steven H., 205Chelcea, Septimiu, 44, 88, 90, 92, 110, 123-124,

161, 164-166, 264, 269Chiciudean, Ion, 217, 264Cialdini, Robert B., 92-93, 264Cismaru, Diana-Maria, 3-4, 173, 223, 233, 242,

254, 256, 263-266, 269Clarke, Arthur, 79, 238, 264Clay, Henry, 68Clifford, Christian, 138, 264Coman, Cristina, 40, 42, 82, 142, 169, 189,

199-200, 216, 264

Index de nume

+Relatiile_publice.qxd 3/29/2011 11:35 AM Page 271

Page 24: PR Coeziune Si Eficienta- Camp

272 Relaþiile publice. Coeziune ºi eficienþã prin comunicare

Coombs, Timothy, 216, 264Cottrell, Nicholas, 90Covey, Stephen R., 247, 264Creel, George, 75-76, 82, 84-85Cutlip, Scott M., 13, 42, 49, 52-54, 62, 65-66,

68, 73, 75, 77-81, 83, 85, 128, 136, 139,149, 154, 159-160, 171, 183, 187, 202, 219,252, 254, 264-265

D

Dagenais, Bernard, 149, 210, 252, 254, 265Dahrendorf, Ralf, 24, 265David, George, 149, 265Derivery, Daniel, 123Deutschmann, Paul J., 78, 80, 265Dewey, John, 110, 265Disney, Walt, 238Dobrescu, Paul, 232, 265Dodge, Horace, 77Dodge, John, 77Doise, Williem, 134, 265Drãgan, Ion, 97, 115, 265

E

Eaton, Dorman, 61Edison, Thomas A., 72, 77Ehling, William, 80Einstein, Albert, 237

F

Ferguson, M. A., 78, 265Festinger, Leon, 205Ficher, Nicolas, 95, 265Fink, Steven, 218, 265Flament, Claude, 96, 265Fleischman, Doris E., 76Flichy, Patrice, 49, 265Ford, Henry, 77Foster, William Z., 67-68, 265Francis, Mark, 29, 133, 263, 265Freud, Sigmund, 76Frunzã, Sandu, 82, 265

G

Gelin, Patrick, 258George al III-lea, 66

Ghiu, Bogdan, 43Giarini, Orio, 152, 265Glynn, Caroll J., 111, 265Goldman, Eric F., 71, 265Golescu, Dinicu, 39, 265Golu, Mihai, 88, 110, 269Gonzenbach, William J., 75, 269Gordon, Joye C., 20, 265Grunig, James E., 9, 13, 19, 22, 32, 42, 56, 62-

63, 68, 70-72, 79, 81, 102, 104, 108, 119,198, 265-266

Grunig, Larissa, 79

H

Habermas, Jürgen, 41, 110, 266Halic, Bogdan, 162, 266Hangiu, Ion, 82, 266Harlow, Rex F., 18, 77-78, 82, 85, 266Harvard, John, 65Hayes, Darrell C., 119, 266Hendrix, Jerry A., 119, 185, 192, 199, 266Heth, Joice, 69-70Hibbens, Predicatorul, 65Hiebert, Ray E., 79Hoanþã, Nicolae, 243, 266Holtzendorff, Franz Von, 110, 266Hoover, Herbert C., 77Hosu, Ioan, 82, 263Huisman, Denis, 61, 267Humières, Patrick d’, 215, 266Hunt, Todd, 9, 19, 22, 32, 42, 56, 62-63, 68, 70-

72, 102, 104, 108, 198, 265-266Hutton, James G., 22, 266

I

Iacob, Dumitru, 17, 137, 231, 233, 254, 266Iacob, Luminiþa, 49, 131, 266Iacob, Maria, 17, 231Iacob-Ridzi, Monica, 220Iana, Ana-Maria, 173, 266Ihering, Rudolph Von, 110, 266Iluþ, Petru, 163-164, 167, 268Israel, Shel, 237, 245, 268

J

Jackson, Andrew, 68-69, 82Jakubowicz, Karo, 82, 266

+Relatiile_publice.qxd 3/29/2011 11:35 AM Page 272

Page 25: PR Coeziune Si Eficienta- Camp

Index de nume 273

Jauss, Hans Robert, 115, 266Jefferson, Thomas, 61Jeong, Irkwon, 111, 265Johns, Gary, 249, 266Johnston, Donald H., 111, 265

K

Kant, Immanuel, 39, 266Katz, Elihu, 127Keane, John, 47, 266Kendall, Amos, 68-69, 71, 82Kendall, Robert, 160, 184-185, 187, 193, 197,

201, 210, 266Kruckeberg, Dean, 62-63, 79-80, 197, 267Krueger, Richard A., 167, 267Kuhn, Thomas, 18

L

L’Etang, Jacquie, 18, 82, 267Lasswell, Harold D., 126, 267Lazarfeld, Paul, 127Le Bon, Gustave, 111, 267Lee, Ivy Ledbetter, 63, 73-75, 77, 82Leinemann, Ralf, 160Lind, Jenny, 70Lougovoy, Constantin, 61, 267Low, Seth, 73

M

MacLean, Malcolm, 11, 98Maliþa, Mircea, 152, 265Marcenac, Luc, 187, 267Marston, John E., 79, 160Marvin, Thomas O., 73Massie, Joseph, 46, 267McLuhan, Marshall, 112, 267McQuail, Denis, 97-98, 102, 114, 127, 185, 203-

204, 267Michaelis, George V. S., 73Milon, Alain, 187, 267Mitchell, John, 73Mitchell, Roald K., 118, 267Mitroff, Ian, 215, 268Mitrook, Michael A., 22, 264Morison, Samuel Eliot, 65, 267

Moscovici, Serge, 90-91, 93, 95-96, 134, 267Mureºan, Liviu, 49

N

Neagoe, Florica, 133, 267Neculau, Adrian, 95-96, 130, 134, 263, 265,

267-268Newcomb, Theodore M., 98Newsom, Doug A., 9, 13, 62-64, 70-72, 79, 170,

197, 199, 216, 226, 267Noelle-Neumann, Elisabeth, 109-110, 268Nolte, Lawrence W., 118, 268Nowak, Kjell, 11, 203

O

O’Dwyer, J. R., 100, 268Osgood, Charles E., 11, 97

P

Padioleau, Jean, 124, 263Palmonari, Augusto, 134, 265Paluszek, John, 80Papa Gregoire al XV-lea, 62Papahagi, Marian, 45, 268Parker, George F., 73-74Pauchant, Thierry C., 215, 268Petcu, Marian, 82, 268Plank, Betsy, 80Platon, 29, 132-133, 135, 239, 268Pleºu, Andrei, 134, 263Pop, Doru, 41, 268Popper, Karl, 23, 268Pricopie, Remus, 3-4, 17, 40, 42, 100, 253, 266,

268Prometeu, 236

R

Rad, Ilie, 82, 268Ramonet, Ignacio, 243, 268Ray, Michael L., 79Rãdoi, Ion, 223-224Regier, C. C., 72, 268Revere, Paul, 66-67Rockefeller Jr., John D., 74Rogers, Everett M., 185

+Relatiile_publice.qxd 3/29/2011 11:35 AM Page 273

Page 26: PR Coeziune Si Eficienta- Camp

274 Relaþiile publice. Coeziune ºi eficienþã prin comunicare

Rogojinaru, Adela, 40, 87, 268Roosevelt, Theodore, 73-74Rosa, Annamaria Silvana de, 130, 268Roser, Connie, 205Rotariu, Traian, 163-164, 167, 268Rowley, Timothy J., 118, 268Runcan, Miruna, 138, 268Rus, Flaviu Cãlin, 40, 263

S

Saint-Michel, Serge H., 187, 267Sallot, Lynne M., 22, 264Schramm, Wilbur, 11, 97-98Scoble, Robert, 237, 245, 268Sedman, Virginia, 124Seitel, Fraser P., 119, 268Sfez, Lucien, 248, 268-269Silverman, David, 166, 269Sloan, Wm. David, 75, 269Small, Herbert, 73Spencer, Herbert, 29, 265Stancu, Valentin, 82, 185, 269Stoetzel, Jean, 123, 125, 269Stoica, Adrian, 49, 269Stoica, Marcela, 49, 269Stoilescu, Elena, 242, 256, 269Storey, Douglas J., 185Stovall, James G., 75, 269Sükösd, Miklos, 82, 266Szent-Györgyi, Albert, 232, 269

T

Tarcã, Ruxandra, 207Tarde, Gabriel, 111, 269Tocqueville, Alexis de, 68, 145, 269

Toffler, Alvin, 46, 269Tom Thumb (Tom Degeþel), 70Trevelyan, G. M., 67, 269Tucicov-Bogdan, Ana, 110, 269Turk, Judy VanSlyke, 63, 79, 267Tye, Larry, 76, 269

Þ

Þiþeica, ªerban, 134, 263Þoneº, Valeriu, 217, 264

U

Udriºte, Gheorghe, 224-225

V

Vanderbilt, Commodore Cornelius, 71Vanderbilt, William, 71Vlãsceanu, Lazãr, 88-89, 112-113, 137, 215, 269

W

Wärneryd, Karl-Erik, 203Washington, George, 69Westinghouse, George, 72Westley, Bruce, 11, 98Wierzbicki, Piotr, 135Wilcox, Dennis L., 13, 55, 69, 74, 79, 159, 184,

192, 201, 269Wilson, Woodrow, 75Windahl, Sven, 97-98, 102, 127, 203-204, 267Wood, Donna J., 118, 267Wright, Donald K., 79-80, 269

Z

Zamfir, Cãtãlin, 88-89, 112-113, 137, 215, 269

+Relatiile_publice.qxd 3/29/2011 11:35 AM Page 274

Page 27: PR Coeziune Si Eficienta- Camp

+Relatiile_publice.qxd 3/29/2011 11:35 AM Page 275

Page 28: PR Coeziune Si Eficienta- Camp

+Relatiile_publice.qxd 3/29/2011 11:35 AM Page 276