planului managment obiective

20
7/21/2019 Planului Managment Obiective http://slidepdf.com/reader/full/planului-managment-obiective 1/20 SPITAL MUNICIPAL GHEORGHENI Gheorgheni, b-dul Lacu Ro u , nr.16, jud. Harghita – RO, C.I.F. 46!!", ș #el. ""4-"$66-6%"$, #el&Fa'. ""4-"$66-64"!1, e-(ail)*ecretariat+*italgh.ro, cod o tal %%%"" ș  – RO Plan de Management al Spitalului Municipal Gheorgheni pe anii 2013 – 2016 agina 1 Întocmit, ec. Ferencz te!an, Manager Ș

Upload: alexandra-alx

Post on 10-Mar-2016

227 views

Category:

Documents


0 download

DESCRIPTION

plan

TRANSCRIPT

Page 1: Planului Managment Obiective

7/21/2019 Planului Managment Obiective

http://slidepdf.com/reader/full/planului-managment-obiective 1/20

SPITAL MUNICIPAL GHEORGHENIGheorgheni, b-dul Lacu Ro u , nr.16, jud. Harghita – RO, C.I.F. 46!!",ș

#el. ""4-"$66-6%"$, #el&Fa'. ""4-"$66-64"!1, e-(ail)*ecretariat+*italgh.ro, cod o tal %%%""ș  – RO

Plan de Management al Spitalului Municipal Gheorghenipe anii 2013 – 2016

agina 1 Întocmit,

ec. Ferencz te!an, ManagerȘ

Page 2: Planului Managment Obiective

7/21/2019 Planului Managment Obiective

http://slidepdf.com/reader/full/planului-managment-obiective 2/20

SPITAL MUNICIPAL GHEORGHENIGheorgheni, b-dul Lacu Ro u , nr.16, jud. Harghita – RO, C.I.F. 46!!",ș

#el. ""4-"$66-6%"$, #el&Fa'. ""4-"$66-64"!1, e-(ail)*ecretariat+*italgh.ro, cod o tal %%%""ș  – RO

OBIECTIVE STRATEGICE 

". #$%&'%$%" #()*'"'** S%$+*#**)$ M%-*#")% F%$*'% -% SP*'"))

M/*#*P") G%$G%/*

. "S*G$"$%" /* M"/"G%M%/' P%$F$M"/'#. "S*G$"$%" &* '*)*"$%" %F*#*%/'( " $%S$S%)$ M"/%

-. "S*G$"$%" -% $%S$S% F*/"/#*"$% #/F$M% # /%#%S*'(*)% &*

'*)*"$%" %F*#*%/'( " "#%S'$"

%. "S*G$"$%" /%* */F$"S'$#'$* #$%SP/('"$% /%#%S*'(*)$ 

&* %4P)"'"$%" %F*#*%/'( " "#%S'%*"

". #$%&'%$%" #()*'"'** S%$+*#**)$ M%-*#")% F%$*'% -% SP*'"))

M/*#*P") G%$G%/*

In urma analizei de situatie a tuturor problemelor critice identificate consideram ca problema prioritara

de rezolvat o constituie "creşterea eficientei si imbunatatirea calitatii actului medical" , problema a

cărei soluţionare va duce implicit si la remedierea celorlalte probleme identificate.

Scop: imbunatatirea performantelor unitatii sanitare si dezvoltarea unor avantaje in competitia pe piaţa

serviciilor de sanatate

5iectie 7peci!ice8

1. Îm5un9t9 irea 5azei materiale pentru de7!9 urarea optim9 a actiit9 ilor medicale8ț ș ț

2. Îm5unatatirea indicatorilor de e!icienta a actiitatii 7pitalului *#M, -MS 7i rata de

ocupare a paturilor in ederea o5:inerii unei !inantari mai 5une de la an la an pentru

cazul rezolat

. *m5unatatirea condi:iilor hoteliere

agina $ 

Page 3: Planului Managment Obiective

7/21/2019 Planului Managment Obiective

http://slidepdf.com/reader/full/planului-managment-obiective 3/20

SPITAL MUNICIPAL GHEORGHENIGheorgheni, b-dul Lacu Ro u , nr.16, jud. Harghita – RO, C.I.F. 46!!",ș

#el. ""4-"$66-6%"$, #el&Fa'. ""4-"$66-64"!1, e-(ail)*ecretariat+*italgh.ro, cod o tal %%%""ș  – RO

!. "tragerea 7peciali tilor ;n domeniu medical < medic 7peciali7t "'*, !armaci7t, medicș

7peciali7t $'G=

. %la5orarea de ghiduri de practica medicala pentru !iecare 7pecialitate in parte, adaptate

7pitalului, in concordanta cu 7tandardele na:ionale 7i europene 7i corelarea permanenta cu

ace7tea

#. Schim5area !ere7trelor i a u ilor la cl9direa 7pitalului 7ituat pe 5l. )acu $o u nr. 16ș ș ș

Îm5un9t9 irea re7ur7elor !inanciare i identi!icarea 7ur7elor noi pentru cre terea eniturilorț ș ș

proprii ale 7pitalului < 7pon7oriz9ri, dona ii, ect.=ț

agina  

Page 4: Planului Managment Obiective

7/21/2019 Planului Managment Obiective

http://slidepdf.com/reader/full/planului-managment-obiective 4/20

SPITAL MUNICIPAL GHEORGHENIGheorgheni, b-dul Lacu Ro u , nr.16, jud. Harghita – RO, C.I.F. 46!!",ș

#el. ""4-"$66-6%"$, #el&Fa'. ""4-"$66-64"!1, e-(ail)*ecretariat+*italgh.ro, cod o tal %%%""ș  – RO

"ctiitati

$entru atin%erea obiectivelor propuse se vor desfasura urmatoarele activitati:

1. Îm5un9t9 irea 5azei materiale pentru de7!9 urarea optim9 a actiit9 ilor medicale8ț ș ț

1.1. &otarea sec iilor cu aparatură de specialitate lu'nd (n considerare cazurile tratate de Spitalulț

)unicipal *+eor%+eni precum i solicitările depuse de sec ii (n acest sens. instrumentar ș ț

laparoscopic, ec+odopler vascular, cardiotoco%raf -

1.2. &otarea cabinetului medicale de specialitate oftalmolo%ie

1.. &otarea cabinetului medicale de specialitate de diabetolo%ie boli de nutri ie i metabolismț ș

1.!. c+izi ionarea unui %enerator de o/i%enț

1.. c+izi ionarea unor dispozitive medicale0 concentratoare de o/i%en-ț

1.#. c+izi ionarea unor tuburi de o/i%en de 1 l pentru camera de %ardăț

1.. &emararea procedurii pentru ac+izi ionarea unor saltele pneumatice antidecubitț

1.3. &emararea procedurii pentru ac+izi ionarea truselor de prim ajutor, nebulizator.ț

1.4. &emararea procedurii pentru ac+izi ionarea instrumentarului laparoscopic.ț

1.1.&emararea procedurii pentru ac+izi ionarea unui ec+o%raf nouț

1.11.&otarea sec iilor cu aparatură de specialitate av'nd (n vedere propunerilor depuse de efii deț ș

sec iiț

1.12.c+izi ionarea buteliilor de o/i%en pentru stocator de o/i%enț

1.1.c+izi ionarea unui aparat de (naltă performanţă 5omputer 6omo%raf-ț

1.1!.c+izi ionarea unui aparat de sterilizare i neutralizare a de eurilor periculoase rezultate dinț ș ș

activită i medicaleț

agina 4 

Page 5: Planului Managment Obiective

7/21/2019 Planului Managment Obiective

http://slidepdf.com/reader/full/planului-managment-obiective 5/20

SPITAL MUNICIPAL GHEORGHENIGheorgheni, b-dul Lacu Ro u , nr.16, jud. Harghita – RO, C.I.F. 46!!",ș

#el. ""4-"$66-6%"$, #el&Fa'. ""4-"$66-64"!1, e-(ail)*ecretariat+*italgh.ro, cod o tal %%%""ș  – RO

2. *m5unatatirea indicatorilor de e!icienta a actiitatii 7pitalului *#M, -MS 7i $ata de

ocupare a paturilor in ederea o5:inerii unei !inantari mai 5une de la an la an pentru

cazul rezolat

$entru atin%erea obiectivelor propuse se vor desfasura urmatoarele activitati:

2.1. 7valuare I5) pe secţii

2.2. Stabilirea de valori tinta aIe I5) pentru fiecare secţie

2.. naliza posibilităţilor de imbunatatire a codificării, analiza modului de completare a

895* in consiliul medical, analiza codificărilor &* si a I5) realizat

2.!. )onitorizare I5) lunar pe secţii

2.. &isimulare rezultate i concluziiș

2.#. 5ontinuarea monitorizării lunare pe secţii

agina % 

Page 6: Planului Managment Obiective

7/21/2019 Planului Managment Obiective

http://slidepdf.com/reader/full/planului-managment-obiective 6/20

SPITAL MUNICIPAL GHEORGHENIGheorgheni, b-dul Lacu Ro u , nr.16, jud. Harghita – RO, C.I.F. 46!!",ș

#el. ""4-"$66-6%"$, #el&Fa'. ""4-"$66-64"!1, e-(ail)*ecretariat+*italgh.ro, cod o tal %%%""ș  – RO

. *m5unatatirea condi:iilor hoteliere

$entru atin%erea obiectivelor propuse se vor desfasura urmatoarele activitati:

.1. c+izi ionarea unor saltele pneumatice antidecubit pentru pacien i izola i la patț ț ț

.2. c+izi ionarea unor co uri de %unoi pentru saloane, mopuri, dezinfectante, lenjerie pat, perne,ț ș

dozatoare pentru săpun lic+id i prosop de +'rtie.ș

.. si%urarea saloanelor cu două paturi cu dotări speciale 6;, fri%ider, internet-

.!. Sc+imbarea ferestrelor i u ilor la clădirea spitalului situat pe bl. <acu o u nr. 1#.ș ș ș

!. "tragerea 7peciali tilor ;n domeniu medical < medic 7peciali7t "'*, !armaci7t, medicș

7peciali7t $'G=

!.1. asi%urarea unor condi ii optime de lucruț

!.2. oferirea locuin elor de serviciu pentru medici sau decontarea sumelor necesare plă iiț ț

c+iriilor 

. %la5orarea de ghiduri de practica medicala pentru !iecare 7pecialitate in parte, adaptate

7pitalului no7tru, in concordanta cu 7tandardele na:ionale 7i europene 7i corelarea

permanenta cu ace7tea

$entru atin%erea obiectivelor propuse se vor desfasura urmatoarele activitati:

.1. 5olectarea informaţiilor referitoare la %+idurile clinice de practica medicala pe

specialitati.2. $rezentarea modelelor naţionale in consiliul medical si repartizarea acestora pe

specialitati

.. daptarea modelelor din ordinele )S la specificul activitatii spitalului

.!. Implementarea %+idurilor de practica medicala la nivelul S)*=

agina 6 

Page 7: Planului Managment Obiective

7/21/2019 Planului Managment Obiective

http://slidepdf.com/reader/full/planului-managment-obiective 7/20

SPITAL MUNICIPAL GHEORGHENIGheorgheni, b-dul Lacu Ro u , nr.16, jud. Harghita – RO, C.I.F. 46!!",ș

#el. ""4-"$66-6%"$, #el&Fa'. ""4-"$66-64"!1, e-(ail)*ecretariat+*italgh.ro, cod o tal %%%""ș  – RO

.. 5orelarea permanenta a acestora cu standardele naţionale si europene

#. Îm5un9t9 irea re7ur7elor !inanciare i identi!icarea 7ur7elor noi pentru cre tereaț ș ș

eniturilor proprii ale 7pitalului < 7pon7oriz9ri, dona ii, ect.=ț

#.1. venituri (ncasate de la persoane fizice pentru serviciile medicale efectuate la cerere

 coplata

#.2. sponsorizări din partea persoanelor fizice i juridiceș

. Plan de ma7uri pentru cre>terea 7ati7!ac:iei pacien:ilor 7i izitatorilor

$rin conştientizarea personalului pentru calitate si implicit pentru creşterea %radului de satisfactie al

 pacientului, se va urmări:

.1. &ezvoltarea atitudinii personalului fata de pacient si calitatea serviciului prestat.

.2. 5omunicarea importantei realizarii cerinţelor pacientului

.. 5unoaşterea de către personal a procedurilor si protocoalelor medicale

.!. si%urarea de către mana%ement a unor re%uli si protocoale de lucru clare si implementabile,

care sa reducă spre minim riscul

.. )otivarea dorinţei an%ajatului de a face efort pentru implementarea obiectivelor declarate si

comunicate de mana%ement

.#. Implicarea personalului in dezvoltarea actului medical, in elaborarea unor proceduri proprii,

raportat la specificul activitatii sectiei>spitalului, in respectarea re%ulamentului si ordinelor 

spitalului5aracteristicile serviciilor medicale care conduc la creşterea %radului de satisfactie al

 pacientului :

0 sunt disponibile?

0 satisfac necesitat(le pacienţilor?

agina ! 

Page 8: Planului Managment Obiective

7/21/2019 Planului Managment Obiective

http://slidepdf.com/reader/full/planului-managment-obiective 8/20

SPITAL MUNICIPAL GHEORGHENIGheorgheni, b-dul Lacu Ro u , nr.16, jud. Harghita – RO, C.I.F. 46!!",ș

#el. ""4-"$66-6%"$, #el&Fa'. ""4-"$66-64"!1, e-(ail)*ecretariat+*italgh.ro, cod o tal %%%""ș  – RO

0 sunt conforme cu codurile de buna practica, protocoale medicale?

0 sunt conforme condiţiilor le%ale si de re%lementare?

0 aduc o imbunatatire continua a acestora

.. ctivitati specifice implicate in creşterea %radului de satisfactie al pacientului :

0 investi%area necesităţilor pacienţilor?

0 adaptarea spitalului la dinamica mediului economico0 social?

0 satisfacerea in condiţii superioare a cerinţelor pacienţilor?

0 obţinerea unei eficiente economice optime in raportul calitate act medical0

operativitate0 costuri.

esponsabil : )ana%ementul spitalului, 5onsiliul )edical

 6ermen : permanent

@eneficiile rezultate din implementarea unui sistem de mana%ement al calitatii:

0 satisfacţia clienţilor 0optimizarea serviciilor si a costurilor 

0 mai multa coerenta 0optimizare a acţiunilor 

0 minimizare a suprapunerilor si a disipării răspunderii 0cerinţe comune (ndeplinite mai

eficient

0 viziune unitara asupra dezvoltării viitoare

esponsabil : )ana%ementul spitalului

 6ermen : $ermanent$rincipiile necesar a fi dezvoltate in cadrul sistemelor de mana%ement al calitatii sunt reprezentate de :

0 9rientarea către clientpacient-

0 9biective comune

0 Implicarea personalului in realizarea obiectivelor 

agina  

Page 9: Planului Managment Obiective

7/21/2019 Planului Managment Obiective

http://slidepdf.com/reader/full/planului-managment-obiective 9/20

SPITAL MUNICIPAL GHEORGHENIGheorgheni, b-dul Lacu Ro u , nr.16, jud. Harghita – RO, C.I.F. 46!!",ș

#el. ""4-"$66-6%"$, #el&Fa'. ""4-"$66-64"!1, e-(ail)*ecretariat+*italgh.ro, cod o tal %%%""ș  – RO

0 &efinirea responsabilitatii si a autoritatii pentru fiecare proces

0 Imbunatatirea continua

0 <uarea deciziilor pe baza de fapte

0 elatii reciproc avantajoase cu furnizorii

0 esponsabilitate sociala

0 9rientarea către rezultate cautarea eficientei, satisfactia pacienţilor- .

0 ;iteza de reacţie si e/ecuţie

)ana%ementul calitatii nu se refera numai la actul medicalei si la serviciile>activitatile de suport care

contribuie la realizarea actului medical.

.3. cţiuni de imbunatatire continua a calitatii, cu repercusiuni directe asupra %radului de

satisfactie al pacienţilor:

0 nalizarea si evaluarea situatiei e/istente pentru identificarea problemelor 

0 Stabilirea obiectivelor pentru imbunatatire

0 Implementarea soluţiilor selectate

0 7valuarea rezultatelor implementării

0 7laborarea de proceduri de lucru pentru toate activitatile

0 Instruirea personalului si formarea profesionala? pentru toti an%ajaţii, pentru noii

an%ajaţi sau pentru cei transferati

0 )otivarea personalului0 $lanificarea (n%rijirilor medicale: trebuie eliminata practica deciziilor ad0+oc si

neclaritatile in desfasurarea proceselor? cerinţe: asi%urare ca toate procesele se

desfasoara in condiţii controlate, ec+ipamentele sint adecvate si cu o menteneanta

corespunzătoare, asi%urarea respectării re%lementarilor si standardelor 

agina / 

Page 10: Planului Managment Obiective

7/21/2019 Planului Managment Obiective

http://slidepdf.com/reader/full/planului-managment-obiective 10/20

SPITAL MUNICIPAL GHEORGHENIGheorgheni, b-dul Lacu Ro u , nr.16, jud. Harghita – RO, C.I.F. 46!!",ș

#el. ""4-"$66-6%"$, #el&Fa'. ""4-"$66-64"!1, e-(ail)*ecretariat+*italgh.ro, cod o tal %%%""ș  – RO

0 Imbunatatirea comunicării cu pacienţii, inclusiv feed bacAul acestora dupa primirea

serviciilor 

0 cţiuni preventive sau corective pentru inlaturarea unei situatii neprevăzute, dificile sau

critice

6ermen : permanent

esponsabili : conducerea spitalului, şefii de secţie

.4. 5reşterea %radului de satisfactie al pacienţilor 

 Masuri permanente de dezvoltat :

0 5reşterea calitatii si si%uranţei actului medical, reflectat prin analiza indicatorilor 

specificitimpul de dia%nosticare, I5), &)S, rata infecţiilor nosocomiale, indicele de

concordanta dia%nostica la internare si la 2 de ore-, cu o menţiune speciala pentru

accesibilitatea pacientului la serviciile spitalului la care a fost indrumat sau pentru care a

optat.

0 Btilizarea si dezvoltarea implementării %+idurilor si protocoalelor terapeutice?

informarea consensuala. $rezentarea dia%nosticului, a metodelor teraputice, propuse sau

alternative, riscuri vs beneficii, posibilitatea de a obţine o a doua opinie, in cadrul

spitalului sau in cadrul unui consult cu un specialist din afara spitalului.

0 $osibilitatea de a beneficia pe perioada internării de consulturi, investi%aţii medicale,

analize sau proceduri complementare in alte servicii medicale, in cazul in care spitalulnu le poate oferi dar a (nc+eiat contracte, acorduri si convenţii cu alte unitati sanitare.

0 5reşterea %radului de dotare materiala, aparatura medicala moderna condiţion'nd

introducerea unor procedee performante sau care conduc la simplificarea procedurilor 

agina 1" 

Page 11: Planului Managment Obiective

7/21/2019 Planului Managment Obiective

http://slidepdf.com/reader/full/planului-managment-obiective 11/20

SPITAL MUNICIPAL GHEORGHENIGheorgheni, b-dul Lacu Ro u , nr.16, jud. Harghita – RO, C.I.F. 46!!",ș

#el. ""4-"$66-6%"$, #el&Fa'. ""4-"$66-64"!1, e-(ail)*ecretariat+*italgh.ro, cod o tal %%%""ș  – RO

terapeutice, cu economie in suferinţa pacientului, durata zilelor de spitalizare,

ameliorarea indicatorilor.

0 espectarea in totalitate a drepturilor pacienţilor, in raport cu re%lementările le%ale in

vi%oare? pastrarea confidentialitatii datelor si utilizarea acestora in scopuri didactice sau

stiintif(ce conform prevederilor in vi%oare.

0 si%urarea unor condiţii +oteliere corespunzatoaresaloane modernizate sau i%ienizate,

%rupuri sanitare renovate cu instalatii funcţionale si in număr adecvata, paturi si lenjerie

de pat corespunzătoare-, cu creşterea permanenta a %radului de confort si asi%urarea

unui ambient corespunzător pacientului.

0 si%urarea unor condiţii eficiente de curăţenie, i%iena, alimentatie adecvata, cu

respectarea re%ulilor de asepsie si antisepsie si combaterea infecţiilor nosocomiale. In

acest sens se vor optimiza masurile care sa conducă la un re%im adecvat de odi+na, de

servire a mesei, de i%iena personala, de respectare a orarului de vizita si pastrarea unei

relaţii adecvate cu familia

0 Implementarea sistemului informatic, cu eliberarea corespunzătoare a actelor medicale

ale pacientului, stocarea corespunzătoare a datelor, prezentarea decontului de c+eltuieli

care va insoti documentaţia medicala a pacientului.

0 si%urarea tratamentului, medicamentelor si e/plorărilor in spital in totalitate de către

unitatea sanitara, cu evitarea unor c+eltuieli nejustificate ale pacientului asi%urat pe perioada spitalizării.

esponsabil : )ana%er, &irector )edical, 5onsiliul )edical

6ermen : 21!

.1. elaţia medic0pacient

agina 11 

Page 12: Planului Managment Obiective

7/21/2019 Planului Managment Obiective

http://slidepdf.com/reader/full/planului-managment-obiective 12/20

SPITAL MUNICIPAL GHEORGHENIGheorgheni, b-dul Lacu Ro u , nr.16, jud. Harghita – RO, C.I.F. 46!!",ș

#el. ""4-"$66-6%"$, #el&Fa'. ""4-"$66-64"!1, e-(ail)*ecretariat+*italgh.ro, cod o tal %%%""ș  – RO

5aracteristicile serviciilor medicale care conduc la creşterea %radului de satisfactie al pacientului :

0 sunt disponibile i satisfac necesitatile pacienţilor?ș

0 sunt conforme cu codurile de buna practica, protocoale medicale?

0 sunt conforme condiţiilor le%ale si de re%lementare?

0 aduc o imbunatatire continua a acestora.

ccesibilitatea, respectiv timpul necesar pacientului pentru a obţine o pro%ramare la consult sau

internare raportat la spitalul>medicul pe care il doreşte sau este indrumat este un alt factor important in

determinarea %radului de satisfactie al pacientului si uneori +otaratoare in decizia de a se adresa unui

furnizor de sanatate.

<a fel, in cazul pacientului internat, accesibilitatea la analize, e/plorări paraclinice, consulturile

interdisciplinare sau interventie c+irur%icala constituie un element important in definirea %radului de

satisfactie fata de furnizorul de servicii medicale.

&esi pacientul nu isi poate forma o opinie absolut reala cu privire la calitatea (n%rijirilor medicale de

care a beneficiat in spital, ima%inea %enerala, starea de bine, fizic si psi+ic, precum si sentimentul

 pozitiv determinat de relaţia cu medicul curant si personalul de in%rijire sunt reabCtati incontestabile.

$ractic, apare necesara inducerea satisfacţiei ca parte a sanatatii psi+olo%ice, cu impact direct asupra

sanatatii somatice si eficienta actului medical. Bn pacient cu un %rad corespunzător de satisfactie va

tinde la o mult mai buna cooperare cu medicul curant, uneori decizia de a accepta o procedura, de risc

minim sau dimpotrivă, ridicat, fiind direct corelata cu %radul de (ncredere manifestat de pacient.)ai mult, relaţia de (ncredere si satisfactie medic pacient este de multe ori +otaratoare in respectarea de

către ultimul a prescrierilor medicale la domiciliu, precum si a re%imului alimentar si de viata

recomandat.

agina 1$ 

Page 13: Planului Managment Obiective

7/21/2019 Planului Managment Obiective

http://slidepdf.com/reader/full/planului-managment-obiective 13/20

SPITAL MUNICIPAL GHEORGHENIGheorgheni, b-dul Lacu Ro u , nr.16, jud. Harghita – RO, C.I.F. 46!!",ș

#el. ""4-"$66-6%"$, #el&Fa'. ""4-"$66-64"!1, e-(ail)*ecretariat+*italgh.ro, cod o tal %%%""ș  – RO

  Implementarea c+estionarelor de satisfactie a pacienţilor, mijloc nu numai de evaluare, ci si de

comunicare, solicitarea opiniei pacientului cu privire la imbunatatirea serviciilor oferite de către spital

 put'nd conduce la reale creşteri ale %radului de satisfactie al acestora in viitor. naliza perioadica a

c+stionarelor de evaluare a sastisfactiei pacienţilor va permite concluzii clare cu privire la corecta

identificare de către spital a problemelor semnalate, precum si eficienta masurilor adoptate. &e

asemenea, analiza pe secţii a c+estionarelor de satisfactie a pacienţilor, va permite concluzii bine

fundamentate cu privire la modul in care este perceputa activitatea fiecărui serviciu, precum si masurile

necesar a fi implementate. )ai mult, concluziile trase sunt de un real folos raportat si la respectarea

drepturilor pacienţilor, precum si la modificările necesare.

6ermen : 21!

esponsabili : 5omitet director, Defi sec ii, )edicii 5uranţiț

.11. 5reşterea %radului de satisfactie al vizitatorilor 

Implementarea si dezvoltarea unor masuri care sa imbunatateasca permanent relatia apartinator 0 medic

curant

elatia apartinator 0 medic curant, cu posibilitatea aparţinătorului de a fi informat cu privire la

dia%nostic, metoda terapeutica propusa, metode alternative, riscuri vs beneficii, evoluţia pacientului si

sfaturi cu privire la implicarea familiei in (n%rijiri, reinsertie sociala si suport a pacientului cu

respectarea le%islatiei in materie.elaţia apartinator 0 sef de secţie, care de multe ori vizezaza practic o a doua opinie medicala. elaţia

trebuie sa fie realizata si prin prisma unor re%uli clare de accesibilitate a şefului de secţie.

espectarea drepturilor vizitatorilor in ceea ce priveşte orarul de vizita, conform normelor le%ale in

vi%oare.

agina 1 

Page 14: Planului Managment Obiective

7/21/2019 Planului Managment Obiective

http://slidepdf.com/reader/full/planului-managment-obiective 14/20

SPITAL MUNICIPAL GHEORGHENIGheorgheni, b-dul Lacu Ro u , nr.16, jud. Harghita – RO, C.I.F. 46!!",ș

#el. ""4-"$66-6%"$, #el&Fa'. ""4-"$66-64"!1, e-(ail)*ecretariat+*italgh.ro, cod o tal %%%""ș  – RO

Instruirea vizitatorilor personalul medical, afisaj, broşuri etc- cu privire la normele de conduita in

spital si necesitatea de a respecta re%ulile impuse de prevederile le%ale portul ec+ipamentului de

 protectie, respectarea normelor de i%iena, respectarea numărului de vizitatori la un pacient si in raport

cu numărul de pacienti>salon-.

esponsabil: Sefi secţie, )edici curanţi

6ermen: 21!

@. "S*G$"$%" /* M"/"G%M%/' P%$F$M"/'

$entru 9biectivul strate%ic @, si%urarea unui mana%ement performant au fost definite urmatoarele

obiective %enerale:

1- 5onformarea cu cerinţele privind mana%ementul calităţii

2- 5onformarea cu cerinţele privind mana%ementul controlului intern

- 5onformarea cu cerinţele privind acreditarea spitalelor 

!- 5onformarea cu cerinţele privind mana%ementul securităţii informaţiei

- 5onformarea cu cerinţele privind mana%ementul securităţii şi sănătăţii ocupaţionale

#- 5onformarea cu cerinţele privind mana%ementul mediului

5. "S*G$"$%" &* '*)*"$%" %F*#*%/'( " $%S$S%)$ M"/%

$entru 9biectivul strate%ic 5, si%urarea şi utilizarea eficientă a resurselor umane au fost definite

urmatoarele obiective %enerale:

1- si%urarea personalului competent corespunzător necesităţilor tra%erea speciali tilor (nș

domeniu medical cum ar fimedic specialist 6I, farmacist, medic specialist 6*-

2- <a atra%erea personalului de specialitate este un obiectiv prioritar asi%urarea unor condi iiț

optime de lucru i oferirea locuin elor de serviciu pentru medici, sau decontarea sumelor ș ț

necesare plă ii c+iriilor.ț

agina 14 

Page 15: Planului Managment Obiective

7/21/2019 Planului Managment Obiective

http://slidepdf.com/reader/full/planului-managment-obiective 15/20

SPITAL MUNICIPAL GHEORGHENIGheorgheni, b-dul Lacu Ro u , nr.16, jud. Harghita – RO, C.I.F. 46!!",ș

#el. ""4-"$66-6%"$, #el&Fa'. ""4-"$66-64"!1, e-(ail)*ecretariat+*italgh.ro, cod o tal %%%""ș  – RO

- si%urarea perfecţionării continue a personalului

!- Btilizarea eficientă a personalului

&. "S*G$"$%" -% $%S$S% F*/"/#*"$% #/F$M% # /%#%S*'(*)% &*

'*)*"$%" %F*#*%/'( " "#%S'$"

$entru 9biectivul strate%ic & si%urarea de resurse financiare conforme cu necesităţile şi utilizarea

eficientă a acestora au fost definite urmatoarele obiective %enerale:

1- si%urarea ec+ilibrului bu%etar 

2- &istribuţia ec+ilibrată a resurselor financiare

- 8olosirea eficientă a resurselor financiare

!- tra%erea de resurse sponsorizări, dona ii, ect.-ț

&. "S*G$"$%" /%* */F$"S'$#'$* #$%SP/('"$% /%#%S*'(*)$ &* %4P)"'"$%" %F*#*%/'( " "#%S'%*"

$entru 9biectivul strate%ic 7si%urarea unei infrastructuri corespunzătoare necesităţilor şi e/ploatarea

eficientă a acesteia au fost definite urmatoarele obiective %enerale:

1- Embunătăţirea condiţiilor din locaţii

2- Embunătăţirea dotării cu ec+ipament şi disponibilităţii acestuia

- Embunătăţirea asi%urării de utilităţi

agina 1% 

Page 16: Planului Managment Obiective

7/21/2019 Planului Managment Obiective

http://slidepdf.com/reader/full/planului-managment-obiective 16/20

SPITAL MUNICIPAL GHEORGHENIGheorgheni, b-dul Lacu Ro u , nr.16, jud. Harghita – RO, C.I.F. 46!!",ș

#el. ""4-"$66-6%"$, #el&Fa'. ""4-"$66-64"!1, e-(ail)*ecretariat+*italgh.ro, cod o tal %%%""ș  – RO

agina 16 

Page 17: Planului Managment Obiective

7/21/2019 Planului Managment Obiective

http://slidepdf.com/reader/full/planului-managment-obiective 17/20

SPITAL MUNICIPAL GHEORGHENIGheorgheni, b-dul Lacu Ro u , nr.16, jud. Harghita – RO, C.I.F. 46!!",ș

#el. ""4-"$66-6%"$, #el&Fa'. ""4-"$66-64"!1, e-(ail)*ecretariat+*italgh.ro, cod o tal %%%""ș  – RO

*ncadrarea in timp ? Gra!icul Gantt al de7!a7urarii actiitatilor cu termenul7ta5ilit8

agina 1! 

Page 18: Planului Managment Obiective

7/21/2019 Planului Managment Obiective

http://slidepdf.com/reader/full/planului-managment-obiective 18/20

SPITAL MUNICIPAL GHEORGHENIGheorgheni, b-dul Lacu Ro u , nr.16, jud. Harghita – RO, C.I.F. 46!!",ș

#el. ""4-"$66-6%"$, #el&Fa'. ""4-"$66-64"!1, e-(ail)*ecretariat+*italgh.ro, cod o tal %%%""ș  – RO

agina 1 

Page 19: Planului Managment Obiective

7/21/2019 Planului Managment Obiective

http://slidepdf.com/reader/full/planului-managment-obiective 19/20

SPITAL MUNICIPAL GHEORGHENIGheorgheni, b-dul Lacu Ro u , nr.16, jud. Harghita – RO, C.I.F. 46!!",ș

#el. ""4-"$66-6%"$, #el&Fa'. ""4-"$66-64"!1, e-(ail)*ecretariat+*italgh.ro, cod o tal %%%""ș  – RO

agina 1/ 

Page 20: Planului Managment Obiective

7/21/2019 Planului Managment Obiective

http://slidepdf.com/reader/full/planului-managment-obiective 20/20

SPITAL MUNICIPAL GHEORGHENIGheorgheni, b-dul Lacu Ro u , nr.16, jud. Harghita – RO, C.I.F. 46!!",ș

#el. ""4-"$66-6%"$, #el&Fa'. ""4-"$66-64"!1, e-(ail)*ecretariat+*italgh.ro, cod o tal %%%""ș  – RO

Manager,ec. Ferencz te!anȘ

 

agina $"