3.1.1. DATE GENERALE 1. Numele firmei: SC PARADIS TOURS SRL 2. Codul Unic de Inregistrare: RO 15821870 3. Forma juridical de constituire: SRL 4. Data infiintarii / Numar Registrul Comertului: J13/2954/2003 5. Activitatea principala a soecietatii si codul CAEN al activitatii principale: 7912 Activitati ale tur-operatorilor 6. Natura capitalului social: Natura capitalului social (%) Roman Strain 7. Valoarea capitalului: 1000 RON 8. Valoare cifra de afaceri si profit (daca este cazul) 2007 Cifra de Afaceri Profit 700.000 2008 900.000 180.000 2009 850.000 170.000 Data ultimei balante de verificare contabila incheiate 30.06.2010 30.06.2010 Privat 100% -

9. Adresa, telefon/fax, e-mail: Bd. Tomis, nr 213, Bl. TS8, Constanta, 0241-606136 // 0241-552858, extern@paradistours.ro 10. Persoana de contact: Balagiu Gabriela 11. Conturi Bancare deschise la: Banca Comerciala Romana 12. Asociati, actionari principali (max 5% din capitalul social): Numele si prenumele Luciana Iachim Camelia Adresa (sediul) societatii Bd. Tomis nr 213, Bl. TS8 Bd. Tomis nr 213, Bl. TS8 Pondere in capitalul social (%) 51% 49%

3.1.2. VIZIUNE, STRATEGIE Esenta acestei afaceri o reprezinta garantiile obtinute pe litoralul romanesc, bulgaresc si turcesc. Astfel, produsele principale pe care se bazeaza societatea SC PARADIS TOURS SRL sunt:

Litoralul Romanesc Litoralul Bulgaresc Litoralul Turcesc Serviciile furnizate de SC PARADIS TOURS SRL sunt servicii prompte si de calitate, ce doresc sa exprime cat mai fidel realitatea, astfel urmarind fidelizarea clientilor si un grad cat mai ridicat de satisfactie. Clientii vizati sunt persoanele fizice si juridice (societati ce organizeaza team-builgin-uri sau delegatii ale companiilor multinationale). Clienti/grupe 2007 % 57 25 LEI 500.000 225.000 2008 % 55 25 LEI 550.000 145.000 2009 % 65 17

LEI de clienti Persoane fizice 400.000 Persoane 175.000 juridice (< 20 angajati) Persoane juridice (> 20 angajati) Total cifra de afaceri 700.000 125.000

18

175.000

20

155.000

18

100

900.000

100

850.000

100

Analiza SWOTPuncte Pro 1. 2. 3. 4. Calitatea produselor Echipa capabila si devotata Produsele acopera o gama larga Locatie foarte buna a agentiei Puncte contra 1. 2. Fluctuatia valutara Echipa nu a lucrat impreuna pentru o perioada lunga de timp

Oportunitati 1. 2. 3. Extindere in noi orase Cunoasterea produselor si pachetelor turistice Distributia catre agentiile de turism mici

Riscuri 1. 2. 3. 4. Imitarea produselor si a pachetelor turistice Numar mare de competitori Venitul net scazut in Romania Expunere la o rata Euro/Leu fluctuanta

Dupa contractarea creditului si a AFN dorim sa investim in mobilarea sediului si achizitionarea de echipamente tehnologice performante. De asemenea, dorim sa ne extindem si pe segmental biletelor de avion, motiv pentru care se vor investi bani in pregatirea unui agent de ticketing si achizitionarea sistemului de emitere bilete de avion.

3.1.3. ISTORIC, MANAGEMENT, RESURSE UMANE, ACTIVITATEA CURENTA IstoricIdeea de afacere pentru SC PARADIS TOURS SRL a aparut in urma experientei dobandite in turism prin functiile ocupate in cadrul altor agentii de turism ca agent de turism si direct de agentie. Pana in prezent, societatea a avut o crestere liniara datorata devotamentului si pregatirii profesionale a angajatilor sai. Societatea a dorit sa se dezvolte

in continuu si din acest motiv a achizitionat 2 imobile din profitul generat in ultimii 7 ani, immobile care au intrat in circuitul turistic: VILA LAURA Busteni, si VILA CUBE Eforie Nord.

Management, Resurse UmaneNume si Prenume Iachim Camelia Veres Andrei Functia Director Agentie Agent turism extern Studii/Specializari Facultatea de Studii Economice Facultatea de Studii Economice specializarea Omer Nida Agent turism intern Relatii Internationale Facultatea de Studii Economice specializarea Turism Toti angajatii au experienta de cel putin 5 ani in domeniul turistic, lucru care se dovesde a fi in avantajul societatii SC PARADIS TOURS SRL, intrucat acestia nu numai ca au cunostinte in domeniu insa au si un portofoliu de clienti predefinit. Pentru implementarea segmentului de ticketing, responsabilitatile persoanei care se va ocupa de acest segment vor fi efectuarea rezervarilor in sistemul AMADEUS, urmarirea termenelor limita de emitere a biletelor, conditiile de emitere a biletelor precum si emiterea acestora. In caz de modificare a datelor de calatorie sau a anularii zborului, agentul de ticketing va trebui sa stie cum sa manevreze situatia.

Organigrama

Personalul angajat se va monitoriza atat prin camere de luat vederi ce urmeaza a fi instalate in cadrul societatii cat si printr-un raport de vanzari ce se va preda zilnic administratorului agentiei. In functie de acest vanzari, la sfarsit de trimestru se va decide cuantumul pe care il va primi fiecare salariat la salariu in functie de performantele avute.

Activitatea curentaProdusele sau serviciile actuale Produs Litoral Romania Litoral Bulgaria Litoral Turcia Altele Principalii furnizori Furnizor Solvex Ltd Alsero Tours Forma de proprietate LTD LTD Valuare anuala vanzari (2009) (Lei) 220.000 80.000 Pondere in total vanzari 58% 30% 11% 1%

Magellan Hoteluri Litoral Rolmania Turist Center Transilvania Travel

LTD SA SA SRL

50.000 300.000 150.000 50.000

Descrierea sumara a procesului de ofertare Dupa obtinerea ofertei de la furnizori, in functie de tara de provenienta a ofertei se parcurg urmatorii pasi: Prelucrarea tarifelor prin incarcarea lor cu comisionul aferent agentiei touroperatoare PARADIS TOURS si cu comisionul ce urmeaza a fi cedat agentiei revanzatoare Traducerea descrierii hotelurilor Aranjarea in pagina a ofertelor

Imobile existente Denumire Destinatie Proprietate Valoare Ipoteci Inchiriate Valoare chirie Perioada de 4200 lei inchiriere 10 ani

Sc Paradis Tours Srl

Bd. Tomis nr 213, Bl. TS8, Constanta

Societatea isi desfasoara activitatea in prezent intr-un spatiu inchiriat prin contract pe 10 ani in Bd. Tomis nr 213, Bl TS8, Constanta. Utilitatile pentru buna desfasurare a activitatii la Sc Paradis Tours Srl sunt incluse in costul chiriei.

3.1.4. ANALIZA PIETEI Piata actualaPrincipalii clienti Anul 2009Vanzari pe principalii clienti in LEI Grupe de produse/servicii in LEI Litoral Litoral Litoral Romania Bulgaria Turcia Altele Total LEI %

Clienti

Persoane fizice Persoane juridice (20angajati)

170.000 110.000

100.000 20.000

110.000 12.000

20.000 3.000

400.000 145.000

65 17

120.000

30.000

5.000

-

155.000

18

Principalii concurenti Produs/serviciu oferit pietei Firma Concurenta Denumire firma Ponderea pe piata Sc Mareea Comtur Srl Sc Eximtur Srl Sc Paradise Travel Srl Sc Tez Tour Srl (%) 35% 25% 48% 75%

1. 2. 3. 4.

Litoral Romania Litoral Romania Litoral Bulgaria Litoral Turcia

Pozitia produselor Sc Paradis Tours Srl pe piata comparativ cu produsele concurentei La ora actuala, urmare a vanzarilor din anul 2009, Sc Paradis Tours Srl s-a clasat pe locul 3 pe tara in vanzarile pe Litoral Romania, pe locul 2 pe tara pentru vanzarile pe Bulgaria iar vanzarile pe Turcia sunt si ele in plina ascensiune. Avantajele produselor Sc Paradis Tours este ca pentru Litoral Romania garantiile sunt multe si diversificate pentru hoteluri de 2-5*. Pentru Litoralul bulgaresc si cel turcesc, desi nu avem garantii, avem parteneri locali foarte prompti si care ne ofera o gama larga de servii la preturi competitive pe piata romaneasca. In comparatie cu principalii nostri concurenti, avem un sistem de rezervari foarte bine pus la punct atat pentru agentiile revanzatoare cat si pentru clientii directi unde acestia pot vedea in timp real disponibilitatile si tarifele aferente, ofertele special fiind mereu incarcate pe site.

Date privind piata si promovarea noului produsProdusul nou Sc Paradis Tours Srl vrea sa achizitioneze sistemul de rezervari si emitere bilete de avion AMADEUS. Acesta va permite largirea segmentului de client carora de adresam precum si completarea pachetelor turistice dj scoase la vanzare. Clienti din tara vor putea

ajunge mai usor pe litoral, indifferent ca vorbim de litoralul romanesc, turcesc sau bulgaresc. Segmentul de piata Acest produs nou se adreseaza persoanelor fizice cu venituri mici, medii si mari, precum si persoanelor juridice, mai prcis segmentului corporate. Biletele de avion nu vor suporta in faza incipienta de promovare nici un commission de vanzare, ele putand fi achizitionate de catre clientii Sc Paradis Tours Srl la cele mai mici costuri, fiind astfel extrem de competitive pe piata de ticketing. Sc Paradis Tours Srl va pune de asemenea la dispozitia clientilor sai un Call Centre non-stop unde acestia pot suna pentru orice fel de intrebari sau nelamuriri legate de biletele de aviona achizitionate sau pe care doresc sa le achizitioneze. Unul dintre riscurile majore carora se supune Sc Paradis Tours Srl este acela de a crea un brand cu care apoi se va identifica permanent, si anume bilete de avion fara commission de vanzare. In aceste conditii, companiile aeriene neoferind nici un commission, societatea s-ar putea gasi in viitor in situatia de a lucra pe commission 0 pe acest segment daca nu chiar pe pierdere.

Clienti potentialiAnul 2011Vanzari pe principalii Clienti client in LEI Persoane fizice Persoane juridice (20angajati)

Anul 2012Vanzari pe principalii Clienti client in LEI Persoane fizice Persoane juridice (20angajati) 110.000 65.000 50.000 35.000 260.000 23 Litoral Romania 250.000 150.000 Grupe de produse/servicii in LEI Litoral Litoral Bilete Bulgaria 100.000 50.000 Turcia 200.000 80.000 avion 10.000 15.000 22.00 0 582.000 295.000 51 26 Altele Total LEI %

Anul 2013Vanzari pe principalii Clienti client in LEI Persoane fizice Persoane juridice (20angajati) 110.000 65.000 75.000 45.000 295.000 24 Litoral Romania 250.000 150.000 Grupe de produse/servicii in LEI Litoral Litoral Bilete Bulgaria 100.000 50.000 Turcia 210.000 95.000 avion 13.000 18.000 22.00 0 595.000 313.000 49 27 Altele Total LEI %

Potentiali concurenti

Produs/serviciu oferit pietei

Firma Concurenta Denumire firma Ponderea pe piata Sc Travel House Internationl Srl Sc Tez Tour Srl (%) 20% 25%

1. Bilete avion - extern 2. Bilete de avion intern

Principalele avantaje ale noilor produse/servicii oferitePrincipalele avantaje oferite ar fi urmatoarele: Call Center non-stop la dispozitia clientilor Cele mai mici tarife de pe piata Modificari ale biletelor fara commission Promptitudine in raspunderea solicitarilor Consultanta gratuita

Reactia previzibila a concurentei la iesirea noii oferte pe piataLa iesirea noii oferte pe piata, concurenta va promova intens in special ofertele special ale companiilor aeriene pe diverse destinatii, incercand astfel nu numai sa-si mentina acelasi numar de client ci si sa valorifice aceste bilete de avion cu servicii de cazare si masa.

Strategia de comercializareAmadeus este un sistem de vanzari bilete de avion atat pe companiile aeriene de linie cat si pe companiile de linie low cost din intreaga lume. Astfel, agentia va putea oferta clientilor sai o gama larga de bilete in functie de necesitatile si solicitarile clientilor: bilete low cost, bilete economic sau bilete business. Biletele sunt in format electronic, astfel ele putand fi achizitionate si prin intermediul internetului, ajungand in posesia clientului intrun timp extrem de scurt, de ordinul minutelor. Ca si serviciu suplimentar si gratuit oferit de

Sc Paradis Tours Srl in plus fata de competitorii sai este emiterea boarding pass-urilor pentru toti turistii inainte de plecare, lucru ce va scuti clientii de timpul indelungat petrecut in aeroport pentru a face check-in-ul. Canalul principal de distributie pentru biletele de avion va fi Internetul, intrucat plata si emiterea biletelor se poate face in cel mai scurt timp. Clientii pot procura biletele de avion si direct de la sediul nostru sau daca prefera sa faca plata prin transfer bancar sau depunere direct in contul nostrum, atunci biletele pot fi transmise fie prin e-mail sau prin curier. Pentru clientii care au nevoie de servicii speciale precum scaun cu rotile sau servicii medicale la bordul aeronavelor, agentia va oferi asistenta turistica pana la plecare, oferind lamuriri ori de cate ori va fi nevoie. Biletele de avion vor fi promovate ca produs nou pentru Sc Paradis Tours Srl prin intermediul spot-urilor publicitare si a banner-elor, precum si pliante si brosuri expediate pe plan local.

3.1.5. ANALIZA COSTURILOR DE OPERARE (DUPA IMPLEMENTAREA INVESTITIEI)

Modul de functionare si organizare a afacerii Biletele vor fi emise la termenele stabilite de sistemul de rezervari si se vor supune conditiilor aferente fiecaruia. Plata biletelor se va face doua saptamani catre IATA in moneda in care au fost emise facturile. Organizarea fluxului de productie

Pentru organizarea fluxului de productie personalul trebuie instruit in vederea rezervarii si emiterii de bilete de avion. Riscul principal aferent dezvoltarii acestui departament in cadrul Sc Paradis Tours Srl este acela al fluctuatiei ratei de schimb Euro / Ron. Costurile dupa implementarea investitiei vor fi pentru instruirea personalului prin cursurile IATA si Amadeus, precum si achizitionarea licentei Amadeus.