CUPRINSCAPITOLUL I

Plan de afeceri .S.C.ECO GUEST HOUSE S.R.L 21.1.Sumar executiv 21.2.Oportunitatea de afacere 21.3.Sevicii oferite 31.4.Analiza zonei , industriei si a pieei 51.4.1.Ecoturismul ca segment de pia 71.5.Analiza Situatiei 101.5.1.Macromediul 101.5.2.Analiza interna 151.6.Analiza SWOT 161.7.Analiza de Marketing 161.8. Strategii de penetrare a pieelor 171.9. Bugetul de marketing 18 1.10. Planul de activiti 201.11. Program de marketing 231.12. Responsabiliti i sarcini 241.12.1 Stabilirea preului / grad de ocupare 241.12.2 Metodele de cretere a gradului de ocupare a pensiunii 241.13. Analiza financiar 261.13.1 Venituri din serviciile de cazare 271.13.2 Venituri din excursiile ghidate in imprejurimi 291.13.3 Prognoza cheltuielilor 301.13.4 Proiecia contului de profit i pierdere 32

CAPITOLUL II

Control si evaluare 34

Referinte bibliografice 35

CAPITOLUL I Plan De Afaceri S.C. ECO GUEST HOUSE S.R.L.

1.1. Sumar executiv Societatea comercial care va implementa prezentul proiect se numete S.C. ECO GUEST HOUSE S.R.L i este societate comercial cu raspundere limitat. Societatea este n curs de constituire.Pensiunea va fi amplasat n intravilanul localitii rurale Socolari, pe un teren obinut de S.C. ECO GUEST HOUSE S.R.L n baza unui contract de comodat, de la proprietarul Mircea IVANOV, care l cedeaz pentru folosin pe o perioad de 30 ani societii S.C. ECO GUEST HOUSE S.R.L. Terenul este identificat prin extras CF nr. 2033, nr. topo 4699 4704, amplasat n intravilanul localitii Socolari, jud. Cara - Severin. Suprafaa terenului este de 490 mp utili. Valoarea total a proiectului este de 238.225 EUR. Investiia se recupereaz n 2 ani i 6 luni. Valoarea actualizat net, de 460.982 EUR este pozitiv, rata interna de rentabilitate este de 44,73%, prin urmare, din punct de vedere financiar realizarea investiiei n pensiunea ECO GUEST HOUSE este oportun.Pensiunea va fi amplasat ntr-o zona extrem de pitoreasc, aflat n apropierea Parcului Naional Cheile Nerei Beunita, rezervaie mixt, scopul sau fiind conservarea biodiversitii, a florei i faunei, a peisajului, tradiiilor locale, ncurajarea turismului, educaie ecologic i constientizare publica.Zona dispune de un numr mic de pensiuni, majoritatea de 2 margarete. Din informaiile pe care le deinem, nici una din pensiunile existente nu utilizeaz specificul local (arhitectur, amenajare interioar, mncare tradiional). Ne propunem sa oferim servicii de cazare, dar i servicii de alimentaie public pentru cei care opteaz pentru alte modalitai de cazare, sau care se afla in trecere in zon, dar doresc sa guste din specialitile bucatariei noastre. Vom ncerca sa armonizm calitatea la cele mai nalte standarde cu specificul tradiional, alaturi de o deservire exceptional, orientat spre nevoile clientilor, printr-un personal atent selecionat si un grup de asociai capabili. Persoana care se va ocupa de managementul general al pensiunii posed studii in domeniul turismului, in momentul deschiderii va deine brevetul de turism, pe baza cruia vom primi certificatul de clasificare.

1.2. Oportunitatea de afacerePensiunea turistic Eco Guest House va fi deschis n localitatea Socolari, din judetul Cara-Severin, ntr-o zon extrem de pitoreasc. Localitatea este situata n apropierea Parcului Naional Cheile Nerei-Beunita (fig. 1), arie natural protejat, constituita n baza legii 5/2000, ncadrat prin Legea nr. 462/200 in categoria Parcuri Naionale.n Socolari, dei este situat intr-un areal cu potenial turistic ridicat nu exist nici un spaiu de cazare sau de servire a mesei. Oportunitai de cazare se gsesc n Sasca Montan, aflat la o distana de 12 km, Oravia la 17.1 km sau Anina la 33.4 km. Dintre acestea, putem considera drept competiie pensiunile situate in Sasca Montan, deoarece celelalte 2 sunt orae, i se pot constitui mai mult drept substitut al serviciilor pe care ne propunem s le oferim. Mai mult decat att, localitatea Socolari are un atu faa de Sasca Montana prin faptul ca este situat mai aproape de cele 2 orae mai mari din zona: Reia i Timioara:Timioara Socolari 118,3 kmReia Socolari 66,4 kmTimioara Sasca Montan 127,3 kmReia Sasca Montan 75,6 kmDezechilibrul care afecteaz viaa oamenilor din pricina stresului excesiv, a presiunii responsabilitailor, face ca populaia sa fie dornic s evadeze ntr-o zon linitit unde s-i rencarce energiile, unde sa gseasc o atmosfera relaxant, peisaj pitoresc, aer curat si alimentaie sntoas.Ne propunem s oferim servicii de cazare, dar i servicii de alimentaie public pentru cei care opteaza pentru alte modalitai de cazare, sau care se afl n trecere n zon, dar doresc s guste din specialitile bucatariei noastre.Ca o dovad care vine sa ne confirme oportunitatea de dezvoltare a afacerii propuse, din statisticile Centrului de informare turistic a Parcului National Cheile Nerei Beunia aflm c in intervalul februarie-august 2009, infocentrul a fost vizitat de peste 420 de persoane, singure sau n grup, care au avut nevoie de informaii turistice. Dintre acetia, 390 sunt ceteni romani, iar 35 sunt din afara granielor rii noastre, respectiv : 21 Belgia, 6 Cehia, 3 Germania, 2 Serbia, 2 Italia, 1 SUA.

1.3 Servicii oferitePensiunea EcoGuest House i propune s ofere servicii de cazare, masa i recreere n incinta pensiunii sau in zona nconjuratoare. Atmosfera acestei pensiuni este rustic, iar strategia de atragere i reinere a clienilor va miza pe stabilirea unei relaii ct mai calde cu oaspeii, astfel nct acetia s se simta ca ntr-o cas de la ar. Elementele tehnice ce vor crea atmosfera rustic sunt urmatoarele: mobilierul din camere va fi integral din lemn, iar amenajarea camerei va respecta amenajarea interioara specifica satului banaean; podeaua va fi din lemn vopsit sau lcuit; sala de mese, prin mobilierul i amenajarea interioara a spaiului va crea atmosfera; regasindu-se credentul (dulapul pentru vase), clupul (bancheta), ceasul cu cuc, s.a.; lenjeria utilizat n pensiune va fi esut din in i cnep, vor exista duna si perinele umplute cu pene; gradina va fi amenajat n stil rustic cu flori autohtone specifice mediului rural (craie, mucate, nalbe, portulaca, petunia, s.a.); in vederea respectarii tradiiei banaene se va crea o camar de alimente spais cu produse specifice: murturi, gemuri, miere, unca, carnai, putina cu branza, etc;Pensiunea este compus din urmatoarele: camere duble complet utilate restaurant cu bar pivnia cu vin teras n aer liber spaiu de joac pentru copii curte interioar cu loc special amenajat pentru gratar/ barbeque loc de parcarePensiunea va avea capacitatea de cazare de 7 camere si 1 apartament amenajate n stilul caselor banaene, cu 20 paturi, iar capacitatea restaurantului va fi de 48 locuri la mese. Dotri: mobilier pentru camere, hol de primire i restaurant, bi pentru fiecare camera n parte, nclzire central.Pensiunea turistic este o cldire civil avnd parter i mansard. Suprafaa util este de 490 mp.Pensiunea va dispune de 11 grupuri sanitare proprii la nivelul de confort de 3 margarete, restaurant de 48 locuri, teras cu 18 locuri la mese. Pensiunea va avea bucatarie proprie dotata cu cele necesare preparrii i servirii a 48 de persoane n regim de pensiune complet (3 mese pe zi).Pensiunea are ca serviciul de baz cazarea oaspeilor. Deoarece dorim ca unul din primele adjective care sa fie asociate acestei afaceri este flexibilitatea, le vom oferi oaspeilor nostri posibiliatea de a alege ntre un meniu clasic sau unul tradiional romnesc. Meniul va respecta specificul buctriei banaene caracterizat printr-un numr ridicat de feluri de mncare cu influene germane, maghiare, romne i srbe, folosindu-se materii prime (organice) procurate din gospodriile rneti din sat.n vederea promovrii diverselor produse culinare se vor organiza serile maistrului buctar. Meniul pensiunii va cuprinde i feluri de mncare vegetariene astfel nct sa fie satisfacut i grupul de clieni cu un astfel de regim alimentar.Pentru clienii pensiunii ce opteaz pentru vizitarea stnelor din zona se va organiza masa la stncare s cuprind feluri de mncare cu specific ciobnesc. Aceasta poate reprezenta o atracie deosebit pentru potenialii turisti strini.De asemenea n curtea interioara acestia au la dispozitie un loc pentru a prepara grtar indiferent dac va fi cu preparatele casei sau aduse. Oaspeii vor avea la dispoziie din partea pensiunii i uneltele necesare.Deoarece scopul nostru este ca toi clienii notri s se simt ct mai confortabil, copiii vor avea i ei un spaiu special amenajat pentru joac. Acest spaiu va fi amenajat in acela stil rustic pentru a nu crea o not discordant cu restul pensiunii. Echipamentele de joaca vor respecta cele mai nalte standarde de siguran, astfel nct sa nu fie nevoie de o supraveghere foarte stricta din partea nsoitorilor.Ofert general de servicii turistice ine cont de faptul c zona n care este amplasat pensiunea este linitit, cu un climat blnd, cu dealuri line acoperite de pasuni i paduri de foioase. Spatiul creat in cadrul pensiunii i serviciile generale de turism urmaresc asigurarea relaxarii si reincarcarii cu energie. Pentru aceasta sunt asigurate conditiile pentru luarea mesei de tipul picnic.Pensiunea turistic rural i propune s ofere potenialilor clieni urmtoarele tipuri de servicii: servicii de cazare servicii de alimentatie publica servicii de agrement (biliard, tenis de mas, remy, table, ah, etc.) alte servicii destinate oaspeilor pensiunii (rezervri bilete tren/autocar/avion, transfer gara/autogara, excursii si drumetii in zona, etc.).Serviciile pensiunii urmaresc satisfacerea nevoilor grupului int i evidenierea particularitilor vieii la ar din Banat. Astfel, sunt create pachete de servicii: pachetul de weekend: odihn, relaxare, natur, sport pachetul rustic pe diverse teme: culesul prunelor, tierea porcului, strnsul fanului pachetul de o saptmn ce cuprinde combinatia de activiti solicitat de client.Pensiunea poate furniza si o serie de servicii auxiliare, n domeniul timpului liber, la cererea oaspeilor. Acestea au menirea s permit turistului s se relaxeze, participnd la activiti care prin simplitatea lor asigur apropierea de natur i de firescul vieii la ar.Lista de servicii cuprinde urmatoarele: plimbri cu crua/ sania n zon nchirieri de biciclete pentru cei ce doresc s se plimbe prin zon drumeii prin padure pe trasee marcate cu ghid nsoitor vizite la stnele din zon observarea animalelor slbatice din pduri cu nsoitorTot n cadrul activitilor de relaxare se au in vedere organizarea pentru clienii pensiunii a unor excursii tematice: excursie in Parcul Naional Cheile Nerei Beunita turism, ecoturism i drumeii pe traseele marcate, n special n perioada Mai - Noiembrie. Rafting pe rul Nera, primvara i la nceputul verii. Alpinism pe traseele special amenajate. Cicloturism pe drumurile forestiere. Speologie n peterile din Parc (ex: Pesterea Liliecilor). Fotografierea i filmarea florei i faunei se face cu acordul i sub supravegherea personalului Administraiei Parcului Scufundari in lacul Dracului, ce are o adancime de aproximativ 9mPentru clientii pensiunii ce prefera activitaile sportive se ofer posibilitatea de a se juca tenis de mas si fotbal, de a face jogging sau de a savura o partid de pescuit.inand cont de faptul c specificul pensiunii este unul ecologic, ntreinerea incaperilor i curaarea lenjeriei i a veselei se face cu substane certificate ECOCERT, iar deeurile rezultate sunt sortate i reciclate corespunztor.

1.4 Analiza zonei, industriei i a pieeiRezervaia mixt Cheile Nerei-Beunia se afl n jumtatea sudic a Munilor Aninei i pe ultimele prelungiri nordice ale culmii calcaroase Gorganu, desprind de fapt Munii Aninei de Munii Locvei. n evidena Ageniei pentru protecia mediului Cara-Severin, aceast rezervaie are o suprafa de 36758 ha, n care sunt cuprinse: sectorul Chei, n lungime de 20 km, bazinul Vii Rele i bazinul hidrografic Bei-Beunia, aceasta formnd mpreun un ecosistem de mare valoare tiinific i peisagistic. Scopul sau este conservarea biodiversitatii, a florei i faunei, a peisajului, traditiilor locale, incurajarea turismului, educatie ecologica i constientizare publica. Parcul Naional Cheile Nerei Beunia conine o varietate de habitate naturale, peisaje i istorie a comunitilor rurale. Pe lng nenumratele oportuniti pentru nvare, recreere i exerciii, de neegalat sunt spaiul, linitea, ntr-un cuvnt nepreuitul contrast fa de stilul de via urban.Unul din traseele turistice de drumetie din cadrul parcului porneste din Socolari, marcaj cruce roie, avand urmatorul traseu: Socolari - Dealul Cetii - Lacul Ochiul Beului - Cascada Beunia - Valea Seac - aua Pleiva Mic -Valea Ducinu Ru - Poiana Rochii - Cabana Samaritenilor - Poiana Lupului - Poiana Peterii - Ogau Mare - lzbucul Moceri - Moceri. Lungimea totala a traseului este de 24,1 km, iar diferena de nivel total 660m. Obiective turistice intalnite pe parcursul traseului: Cetatea medieval - punct de belvedere, Lacul Ochiul Beului, Cascadele Beuniei, Valea Beunia, vale de grohoti, arbori cu vrsta de peste 100 ani, perete calcaros Corneu nalt, Valea Ducinu Ru, Avenul din Pdure, ponoare, Petera Fnului, Petera cu Ghea, lapiezuri, Avenul Rurile Suspendate, Poiana Rochii, puncte de belvedere, stne, Petera de la Vlee, perei calcaroi de 100m, Izbucul Moceri, cascade-15m, depozite de travertine.Resurse turistice naturale ale zonei: 1. roca de natur calcaroas, cu toate originalitile ei morfo-structurale2. lacuri carstice: Ochiul Bei i Lacul Dracului3. cascade: Beunia, Bigr i uara4. peteri i avene5. vegetaia bogat, cu numeroase specii rare6. apa curat7. rul Nera cu ihtiofaun bogat i variat datorit legturii permanente cu Dunrea8. prul Bei i afluentul su Beunia cu numeroase praguri i cascade formate prin depuneri de travertin.Lacul Ochiul Beului lac natural, de culoare albastr, care nu nghea niciodat. Are o suprafa de 284 mp, adncimea maxim de 3,6 m. Locul este mirific, plin de poveti i legende. Dintre toate, cea mai cunoscut spune ca un bei tnr, foarte frumos i foarte bogat, ca de-aia era bei, a fost la vntoare pe aceste meleaguri. Pe atunci, Banatul era sub stapnirea turcilor, care sfredeleau maruntaiele munilor de la Ocna i Sasca dupa aram si fier. Ajuns in Poiana Florii, a vazut o frumoas fat din satul Potoc ce si patea oile. S-au ndragostit nebunete unul de altul. Beiul venea deseori s-o ntlneasc pe ciobani din Cetatea Terezia ridicat de ctre turci, cetate ale crei ruine se mai vad si azi pe Dealul Cetaii. Cum a aflat tatl beiului de dragostea dintre cei doi, a hotrt s-i despart. n grab, a trimis un clu s omoare fata ce i sucise minile fiului su. n aprarea fetei a srit chiar beiul ndrgostit, dar i-a gsit iubita njunghiat n locul unde acum este izvorul Beuniei, n vrf de stnc. S-a luptat din toate puterile cu ostaii iar in lupt, a pierdut un ochi. Din locul n care a czut acesta, a aprut lacul ce-i poarta astzi numele. Beiului a varsat multe lacrimi, dup care i-a nfipt hangerul n inim. Din lacrimile lui s-a format izvorul care alimenteaz lacul. Lacul Dracului este un lac carstic unic in Romania. Ap are o culoare aparent albastru-verzuie, diametrul de 20 m, 700 de mp si o adancime maxim de 12-13 m, fiind format prin prabuirea tavanului peterii alturate i alimentat prin fisurile carstice.Legenda spune c un pstor i ptea caprele pe marginea lacului. Dracul l-a provocat pe pstor s-i prjeascun pete fr ca acesta s se ndoaie. Pstorul accept provocare cu condiia ca i dracul s-i prjeasc un ap fr s rnjeasc. Pstorul ia un pete, nfige un b n el i l frige fr s se ndoaie. Dracul ia i el un cap de ap, dar, cnd l pune la prjit, din cauza temperaturii, botul apului i arat dinii. De ciud, dracul s-a aruncat n lac i s-a necat. De aici numele lacului. Localnicii spun c lacul nu are fund, iar culoarea albastru-verzuie este dat de trupul diavolului care se lupt n adncuri.Exist multe trsturi asociate cu ideea de ecoturism, printre care: durabilitate, responsabilitate, protejare, conservare, atitudine prietenoas fa de mediu i nu n ultimul rnd verde, un cuvnt la mod pentru aceast nou industrie. De aici i numeroase confuzii ntre ecoturism i termeni ca: turism durabil, turism responsabil, turism alternativ, turism verde, geoturism.Termenul de turism responsabil atrage atenia asupra faptului c cea mai mare parte a activitilor turistice nu sunt responsabile: populaia local este exploatat, resursele naturale i culturale nu sunt respectate i ocrotite. Termenul este folosit adesea ca echivalent al turismului durabil i sugereaz faptul c toi cei implicai ntr-o activitate turistic, turiti sau prestatori, trebuie s adopte o atitudine responsabil fa de destinaia turistic. O variant asemntoare este turismul contient, care ncurajeaz o nelegere mai profund a naturii, oamenilor i locurilor. Un alt termen ntlnit adesea este cel de turism alternativ. Problema n acest caz este c termenul se definete prin ceea ce nu este, adic turismul tradiional. Turitii nu i descriu interesele ca fiind alternative, iar serviciile sau destinaiile pe care le aleg sunt tot cele care i motiveaz de obicei: natura, religia, educaia, aventura, etc. Intenia i n acest caz nu este de a desemna o nou form de turism ci de a sugera un alt fel de comportament, o mentalitate alternativ celei predominante n turismul clasic.Termenul turism verde este folosit de obicei ca o versiune neacademic a turismului durabil. Societatea National Geografic a lansat termenul de geoturism, ca fiind: forma de turism care sprijin sau mbuntete caracteristicile geofizice ale unui spaiu mediul nconjurtor, cultura, estetica, patrimoniul i bunstarea locuitorilor.EcoturismUna dintre primele definiii ale ecoturismului ntlnite n literatura de specialitate este cea dat n anul 1988, n cadrul Programului din Belize iniiat de Rio Bravo Conservation & Management Area: ecoturismul este o forma de turism cu impact sczut asupra mediului, bazat pe aprecierea acestuia i unde se depune un efort contient n vederea reinvestirii unei pri adecvate din venituripentru conservarea resurselor pe care se bazeaz. Este o form de turism durabil i care asigur beneficii populaiei locale. Lista definiiilor ar putea continua, pentru c fiecare organizaie sau autor a ncercat s impun o variant proprie. Dei anumite detalii variaz, majoritatea definiiilor ecoturismului reflect o form distinct de turism, care ntrunete patru criterii de baz. Putem reprezenta aceste criterii ntrun mod sugestiv prin patru cercuri parial suprapuse, aa cum se observ n figura de alaturi.Ca o concluzie, vom considera ca ecoturismul este o form de turism desfurat n arii naturale, al crui scop l reprezint cunoaterea i aprecierea naturii i culturii locale, care presupune msuri de conservare i asigur o implicare activ, generatoare de beneficii pentru populaia local.1.4.1. Ecoturismul ca segment de piataEcoturismul este o industrie mic, dar care se extinde rapid, n cadrul unei nie guvernate de forele i de legile pieei. El a fost promovat iniial ca fiind echivalent cu turismul n arii naturale, iar lipsa politicilor sociale i de mediu din unele ri, firme i destinaii a condus la o confuzie general n privina sensului ecoturismului ca segment de pia. Astfel s-a simit nevoia unor linii directoare specifice i a unor sisteme de acreditare bazate pe criteriile dezvoltrii durabile, iar discuiile referitoare la aceste probleme sunt n plin desfurare.Figura 1.1. Prezint locul ecoturismului n cadrul pieei turismului. El apare ca o subpia a turismului n arii naturale i n acelai timp avnd legturi puternice cu turismul cultural i rural.

Fig. 1.1 Ecoturismul ca segment de piata

n prezent, ecoturismul este forma de turism cu cel mai ridicat ritm de cretere pe plan internaional, n special ca urmare a faptului c nu se supune ntr-o msur la fel de mare ca celelalte forme de turism regulilor convenionale de dezvoltare economic. Prin urmare, dezvoltarea unor astfel de produse ecoturistice presupune n primul rnd existena resurselor naturale i a bio-diversitii mediului natural, n timp ce infrastructura turistic nu presupune investiii att de mari ca n cazul turismului clasic. Aceasta a fcut posibil implementarea acestei forme de turism i n rile n curs de dezvoltare.Unul dinte avantajele competitive de care beneficiaz ara noastr, in comparaie cu destinaiile turistice consacrate, este acela al pstrrii mediului natural nealterat de prezent i activitile omului. Astfel, n cadrul rezervaiilor naturale nu puine sunt speciile de plante i animale declarate endemice sau monumente ale naturii. De asemenea, Romnia nc mai pstreaz n mediul natural nealterat de prezena omului, exemplare de flor i fauna care n alte tri au disprut sau nu mai pot fi vizitate dect in captivitate. Prin slaba dezvoltare n unele zone a formelor de turism clasice, s-a realizat astfel o premisa important de dezvoltare a ecoturismului, fapt ce ar impune ara noastr ca o destinaie important pentru aceast form de turism. Plan de marketingEcoturismul a aprut iniial ca o oportunitate de afaceri, creat de interesul tot mai mare pentru soarta planetei. La prima vedere, cele dou preocupri sunt incompatibile i totui, o afacere ecoturistic poate avea succes pe termen lung dac este o afacere responsabil, care respect legile pieei i ale dezvoltrii durabile deopotriv. Ecoturismul este puternic dependent de angajamentul ntreprinztorilor n aplicarea unui set unic de standarde de operare, standarde care au evoluat permanent n ultimii zece ani.Conferinele internaionale, seminariile i publicaiile aprute n ultimii ani au avut un rol important n educarea ecoturistic a operatorilor i guvernelor, ns nelegerea greit a termenului rmne nc o problem.n urma dezbaterilor ce au avut loc n cadrul Summit-ului Mondial al Ecoturismului (Oubec, 2002), participanii au formulat o serie de recomandri adresate guvernelor, sectorului privat, organizaiilor non-guvernamentale, institutelor de cercetare, ageniilor de dezvoltare i comunitilor locale. Prezentm n continuare cele mai importante recomandri care vizeaz sectorul privat(agenii de turism i touroperatori, proprietari ai unitilor de cazare i alimentaie, ai echipamentelor de agrement i ai terenurilor de interes ecoturistic etc.):- afacerile ecoturistice trebuie s fie profitabile pentru toi stakeholderii implicai deopotriv: proprietari, investitori, manageri i angajai, comuniti locale i organizaii de conservare din ariile naturale n care acestea se desfoar;- conceperea, dezvoltarea i conducerea afacerilor trebuie s duc la minimizarea efectelor negative, s contribuie pozitiv la conservarea ecosistemelor fragile i a mediului n general, s aduc beneficii directe comunitilor locale;- ntreprinztorii trebuie s se asigure c designul, planificarea, dezvoltarea i operarea facilitilor ecoturistice ncorporeaz principiile durabilitii cum ar fi integrarea armonioas n peisaj, conservarea apei, energiei, materialelor neregenerabile i accesul tuturor categoriilor de populaie fr discriminare;- s coopereze cu organizaiile guvernamentale i non-guvernamentale implicate n protejarea ariilor naturale i conservarea biodiversitii, asigurndu-se c operaiunile ecoturistice se desfoar n concordan cu planurile de management i cu reglementrile din zona respectiv, astfel nct s minimizeze orice efect negativ i s acioneze pentru creterea calitii produsului ecoturistic i a contribuiei financiare la conservarea resurselor naturale;- s utilizeze n desfurarea afacerii mai mult materiale i produse locale, precum i resurse umane i logistice locale, pentru a menine autenticitatea produsului ecoturistic i pentru a crete proporia din beneficii care rmne n comunitate. Pentru a realiza acest lucru, operatorii privai trebuie s investeasc n instruirea forei de munc locale.- s colaboreze activ cu reprezentanii comunitii locale, pentru a se asigura c elementele de cultur tradiional sunt descrise i valorificate cu respect, c personalul i turitii sunt corect informai cu privire la tradiiile, obiceiurile i istoria locale;- s promoveze n rndul clienilor un comportament etic fa de destinaia ecoturistic vizitat, de exemplu prin educaie de mediu sau ncurajnd contribuii voluntare, pentru a sprijini iniiativele comunitare i de conservare;- s-i diversifice oferta prin dezvoltarea unei game largi de activiti turistice la o destinaie dat i prin extinderea operaiunilor n alte destinaii, pentru a evita supraaglomerarea, care ar amenina durabilitatea pe termen lung a activitii. n acest scop, operatorii privai trebuie s respecte i s contribuie la implementarea unor sisteme de management a impactului vizitatorilor n destinaiile ecoturistice;- s asigure o distribuire echitabil a veniturilor din ecoturism ntre turoperatori, furnizorii locali de servicii, comunitile locale prin instrumente corespunztoare i aliane strategice;- s formuleze politici de dezvoltare durabil pe care s le implementeze n toate sectoarele afacerii.Lund n considerare aceste recomandri, promovarea pensiunii EcoGuest House i a serviciilor acesteia se va face prin :- mapa de prezentare, care va fi pus la dispozitia turitilor la Centrul de informare turistic a Parcului Naional Cheile Nerei Beunia- prezentarea pensiunii pe site-ul propriu: www.ecoguesthouse.ro, (pagina web nu este nca funcional)- aderarea la pensiunile membre ANTREC Asociaia Naional de Turism Rural, Ecologic si Cultural- introducerea pensiunii pe site-ul www.infocheilenerei.ro, site realizat n cadrul proiectului CENTRUL DE INFORMARE SI PROMOVARE A TURISMULUI PARCUL NAIONAL CHEILE NEREI BEUNIA - obinerea Certificatului din partea Asociaiei de Ecoturism din Romania (AER).Sumarul strategiilor de marketingFirma va adopta o strategie de difereniere prin calitatea serviciilor. De asemenea va intra pe alte segmente de pia (organizarea unor seri tematice pentru alte categorii de persoane dect cele vizate pn n prezent), i va extinde gama serviciilor realizate. 5. Bugetul de marketing se ridic n 2015 la 10% din cifra de afaceri, urmnd ca n anii 2016 i 2017 s dein 7% din cifra de afaceri.1.5. Analiza situaieiAnaliza situaiei a impus analiza celor dou mari categorii de elemente ale mediului firmei: macromediul i micromediul.Elementele de macromediu analizate sunt: mediul demografic, mediul economic, mediul socio-cultural.Analiza micromediului a presupus urmtoarele categorii de analize: analiza furnizorilor, analiza clienilor, analiza concurenei.

1.5.1. Macromediul

1. Mediul demograficA. Structura populaiei pe categorii de vrst, la nivel naional

Tabelul 1.1. Structura populaiei pe categorii de vrst, la nivel naionalCategoriiNumrPondere (%)

Copii(0-14ani)1 710 67414,4

Adolesceni(15-20 ani)1 186 92610

Aduli tineri(21-40 ani)3 928 76133,2

Aduli de vrst medie(41-65)3 836 22632,4

Aduli vrstnici(peste 65 ani)1 170 01810

Total11 895 018100

B. Structura populaiei pe categorii de vrst, la nivelul judeului TimiTabelul 1.2. Structura populaiei pe categorii de vrst, judeul TimiCategoriiNumr

0-14 ani94 802

15-59 ani452 032

Peste 59 ani120 032

Total 666 866

D. Dinamica populaiei

Tabelul 1.3. Dinamica populaiei Rata natalitii10,2

Rata mortalitii12,1

Sporul natural-1,9

Sperana medie de via la natere69,93 ani

Se poate observa din tabelul de mai sus faptul c sporul natural este negativ, ceea ce nsemn c scade populaia, factor ce afecteaz din punct de vedere economic pieele n general i piaa analizat n aceast lucrare n particular. Se poate determina populaia Judeului Timi pe patru ani, cunoscnd sporul natural. Astfel, n anul 2009 populaia scade cu 1,9 %, ceea ce nsemn 654.195. n anul 2010 populaia va fi 641.765, n anul 2011 va fi 629.571, iar n anul 2012 va fi de 617.606.

2. Mediul economicFactori de influen sunt: - inflaia este n cretere (5,7% n 2007-2008 la 6,6% n 2009).-Produsul Intern Brut estimat pentru trimestrul I 2009 a fost de 96521,4 milioane lei preuri curente, n scdere n termeni reali cu 6,2% fa de trimestrul I 2008. Reduceri importante ale volumului de activitate s-au nregistrat n agricultur, silvicultur i piscicultur (-10,9%), industrie (-11,1%), comer, repararea automobilelor i articolelor casnice, hoteluri i restaurante, transporturi i comunicaii (-7,6%) i activitile financiare, imobiliare, de nchirieri i serviciile pentru ntreprinderi (-3,8%).- salariul mediu net pe economie este n cretere cu 6,3% fa de anul 2008, ajungnd la 1352 de RON.- moneda naional este n continu depreciere, n faa monedei euro, dar i a dolarului; se estimeaz o redresare a monedei pentru luna iulie-august, factori de influen fiind fluxul de turiti care urmeaz sa vin n Romnia.

Figura 1.2. Indicii volumului cifrei de afaceri pentru servicii de pia prestate

Din tabelul anterior se poate observa c se nregistreaz o scdere n anul 2008 n sectorul Hoteluri i restaurante . Scderea este rezultatul crizei economice manifestat la nivel global, dar i de influena negativ a sporului natural. Din februarie 2009, la nivel naional se nregistreaz o cretere treptat n primul semestru din 2009.3.Dimensiunea pieei Dimensiunea pieei pe care firma i desfoar activitatea este de 400.000 de persoane, iar veniturile acestora exprimat n bugetele de familie, calculat cu un salariu mediu de 1.300 lei RON, este de aproximativ 520.000.000 lei RON pe lun, ceea ce rezult c veniturile din salarii ale potenialilor clieni pe an sunt echivalente cu 6.240.000.000 RON. Aceast sum este n continu scdere n intervalul de timp 2009/2011, dat find faptul c populaia se afl n continu scdere. Cheluielile populaiei n Romnia, pe ultimii 3 ani, sunt concretizate n urmtoarea figura:Tabelul 1.4. Structura cheltuielilor populaieiCunoscnd dimensiunea pieei, se poate calcula o cifr de afaceri din cheltuielile care le face populaia pentru Hoteluri, cafenele, restaurantepe anul 2007. Aceast cifr de afaceri provine doar din veniturile salariale i mrimea ei este de: 172.800.000, adic 2,7 % pe an din veniturile salariale. Pe lng aceste cheltuieli, trebuie luate n calcul i cheltuielile fcute de turitii strini.5. Mediul tehnologicPe plan mondial, uzura moral a echipamentelor se accelereaz, datorit creterii vitezei de descoperire de noi tehnologii, implicnd costuri extrem de ridicate. Cafeneaua se folosete de tehnologia avansat pentru protejarea mediului ( materiale reciclate, ambalare de ultim generaie, care s asigure calitatea maxim a produselor), dar i pentru a-i ine clienii ct mai mult n locaie ( folosirea Internetului wireless gratuit).6. Mediul politic i juridicOdat cu intrarea Romniei n UE, s-au eliminat taxele vamale la importul de mrfuri din Uniune. Astfel, Romnia, a devenit o important pia de desfacere a produselor celorlalte state membre. Numeroase branduri vest-europene din toate domeniile au ptruns pe piaa naional. Cafeneaua a acaparat branduri vestite i cu tradiie precum: Illy, mare productor italian de cafea robust, Martinucci, un mare productor de produse de patiserie i prjituri, Bur Chocholade, productor belgian de praline, sau buturi alcoolice cu tradiie precum: Brunello diMontalcino, vin italian cu denumire de origine controlat, vin spumos Laurent Perrier D.O.C., sau Piper Hitzigh, Budweisser, att varianta de bere ceh, ct i cea polonez, sau Zipfer, berea german cu tradiie.Investiiile strine vor crete de asemenea, deoarece ca stat membru, Romnia prezint garania siguranei economice pentru potenialii investitori.Micromediul organizaiei: analiza concureneiActivitatea de planificare strategic a turismului n Parcul Naional CheileNerei-Beunia a nceput n februarie 2007, in cadrul proiectului CENTRUL DE INFORMARE SI PROMOVARE A TURISMULUI PARCUL NAIONAL CHEILE NEREI BEUNIA i are drept scop dezvoltarea unui sistem de activiti iniiat deja de actuala administraie, ce constau n promovarea competitivitii teritoriale precum i crearea unei viziuni a viitorului turismului.S-a constatat c promovarea existent n acest moment, instrumentele relativ limitate de promovare, slab integrare a acestora, modul de distribuire a materialelor, calitatea i accesibilitatea informaiei, fac ca zona s nu fie perceput de ctre turiti i de ctre touroperatori ca o destinaie turistic, cu o imagine proprie, clar difereniat de alte destinaii. Acest lucru, coroborat cu calitatea i cantitatea serviciilor turistice de baz i conexe, contribuie la o circulaie turistic redus, la o sezonalitate accentuat a vizitelor turistice, ct i la pstrarea caracterului de zon de tranzit pentru turism al zonei. In momentul de fata, exist spatii de cazare n localitile Anina, Oravia i Sasca Montan. n harta de mai jos, am ncercuit cu albastru oraele Anina i Oravia, deoarece spaiile de cazare de aici reprezint substitut al serviciilor pe care ne propunem s le oferim. Am marcat cu verde localitatea Socolari, unde ne propunem sa deschidem pensiunea i cu rou localitatea Sasca Montan, n perimetrul careia considerm c se gasete competiia noastr.Firme care au profil de activitate turism rural-agroturism, i care se constituie, de fapt, n competiie pentru noi:Pensiunea Nera-Land din localitatea Sasca Montan, poate caza 11 turiti. Pe lng cazare i mas, pensiunea dispune de 3 bi cu duuri, WC, chiuvet, acces la buctrie, frigider, congelator, cuptor cu microunde, aragaz, grtar cu crbuni.Pensiunea Cheile Nerei din localitatea Sasca Montan, pagina web: www.cheilenerei.ro), are 12 camere cu baie proprie, unde se pot caza 24 turiti. Pe lng cazare i mas, pensiunea dispune de bar, sal de mese, buctrie utilat, emineu, teras, parcare.Pensiunea Dora din localitatea Sasca Montan, are 12 camere, unde se pot caza 24 de turiti. Pe lng cazare i mas, pensiunea dispune de sal de mese, buctrie utilat, ap de cald, main de splat, parcare n curte, barbeque.

200520062007200820092010

Unitati de cazare111143

Nr. de locuri76666758

Turisti cazati-total22272434787791

din care romani22272434787791

Nr. innoptari-total1721928215021191898

din care romani1721928215019351702

Tabel 1.5 Situaia spaiilor de cazare in Sasca Montan n intervalul 2005-2010, conform datelor furnizate de Direcia de Statistic Cara-Severin, ReiaNumrul de turiti nregistrai nu reprezint nici 10-15% din numrul total de turiti care vin la Sasca Montan i apoi se ndreapt ctre Parcul Naional al Cheilor Nerei-Beunia, sau spre Cascada uara. Toi aceti fac parte din turismul neorganizat, vin pe cont propriu i nu se cazeaz n pensiunile agroturistice, dorm n corturi, la cunotine, rude, prieteni, n rulote sau la unitile de cazare silvice.In concluzie, zona dispune de un numr mic de pensiuni, majoritatea de 2 margarete. Din informaiile pe care le deinem, nici una din pensiunile existente nu utilizeaz specificul local (arhitectur, amenajare interioar, mncare tradiional). Gradul lor de ocupare este mic fa de potenialul turistic al zonei, demonstrnd c circulaia turistic n zon este destul de redus, sau c turitii care vin n zon rmn destul de rar peste noapte sau dac rmn, vin cu corturi i rulote.Restaurantele sunt puine ca numr, nu utilizeaz specificul local n meniuri sau n amenajarea interioar i exterioar, sunt deservite de un personalslab instruit. Nu exist meniuri n limbi strine iar atmosfera (muzica, ambiana) este fr personalitate.Majoritatea turitilor care sosesc n zon stau n medie 2-3 zile i nu vin prin intermediul unui program organizat de ctre o agenie sau un touroperator.n acest moment zona nu este ,,vndut n mod organizat n nici un programturistic coerent i pe nicio pia int. Turitii care vin n zon practic activiti de speoturism, drumeie, escalada, vizite culturale de scurt durat la mnstirile Slatina Nera i Clugra, cltorii cu trenul pn la Anina etc.

1.5.2 Analiza intern

Cifra de afaceri pe anul 2011, n primele ase luni este cea prezentat mai jos.Tabelul 1.6. Cifra de afaceri pe semestrul I al anului 2011LunaCifra de afaceri EUR

Ianuarie4 400

Februarie5 800

Martie4 100

Aprilie5 300

Mai 6 250

Iunie7 000

Total32 850

Cifra de afaceri medie/lun5 475

Cifra de afaceri previzionat pentru anii 2012, 2013 i 2014, avnd n vedere evoluia prognozat a mediului economic i a potenialului pieei (reducerea efectelor crizei economice), este prezentat n tabelul de mai jos:

Tabelul 1.7. Cifra de afaceri n anii 2012-2014Anul Cifra de afaceri EURRata de cretere fa de anul de baz

201282 1251,25%

2013114 9751,75%

2014123 1871,87%

Structura cifrei de afaceri n primul semestru al anului 2009 este cea de mai jos.

1.6 Analiza SWOTTabelul 1.8. Analiza Swot

S- Strengths (puncte tari)Atenie deosebit oferit nevoilor consumatorilor pe categorii;Echip managerial performant, cu experien, care a reuit s plaseze organizaia printre cele mai bine cotate locaii din ora;Produsele sunt de bun calitate existnd contracte de livrare cu furnizori interni i externi;Personal bine calificat i motivat, instruit n permanen;Servicii de calitate oferite clienilor;Crearea imaginii de firm prin activitai susinute de marketing;Oferirea unui climat ct mai prielnic angajailor.

W- Weaknesses (puncte slabe)Lipsa notorietii mrcii;Grad sczut de acoperire a pieei;Lipsa unei politici de promovare clar i eficient;Produsele de baz sunt adesea limitate, organizaia rmne adesea fr produse pe stoc;

O- Opportunities (oportuniti)Potenialul amplu al pieei i al segmentelor int;Piaa se orienteaz nspre produsele de calitate.

T- Threats (ameninri)Prezena unor concureni ce devin direci n cazul lansrii pe pia a unei noi locaii Apariia de noi competitori cu resurse, care pot acapara o parte important de pia dac firma nu acioneaz la timp;

1.7 Analiza de marketingNevoile clienilor: Nevoia de elegan i rafinament; Nevoia de simplitate, concretizat n forme clasice i materiale de calitate a locaiei; Nevoia de confort; Nevoia de originalitate i bun gust; Nevoia de armonie; Nevoia de socializare, de cunoatere;

Figura 1.3 Nevoile clienilor

Nevoia de confortNevoia de simplitateNevoia de originalitate i bun gustNevoia de elegan i rafinamentAnaliza de marketingNevoia de armonieNevoia de socializare i cunoatere

1.8 Strategii de penetrare a pieelor

Tabelul 4.9 Strategii de penetrare a pieelor posibile de adoptat de ctre firmStrategii ObiectivDirecii de aciune

Dezvoltarea cererii primare Creterea dimensiunii pieei totale acionnd asupra cererii globale-atragerea non-consumatorilor-identificarea unor noi ocazii

Creterea cotei de piaCreterea vnzriilor i a cotei de pia atrgnd clienii concurenilor-mbuntirea calitii produselor i serviciilor-reducerile de pre-aciuni promoionale

Aprarea poziiei de piaProtejarea/meninerea cotei de pia prin mbuntirea mixului de markeing-reducerile de pre

Raionalizarea pieeiReducerea costurilor i creterea eficacitii costurilor de marketing-focalizarea eforturilor asupra segmentelor cele mai rentabile (clienii B to B)-selecia furnizorilor cu un nivel ridicat de eficacitate

Organizarea pieeimbuntirea rentabilitii sectoruluiCrearea un

Firma aplic toate cele cinci strategii de penetrare a pieelor, prin: atragerea de non-consumatori prin organizarea de diferite evenimente care s se adreseze mai multor tipuri de clieni; dorete creterea cotei de pia prin mbuntirea calitii produselor i serviciilor, prin reducerile de pre i discounturile acordate clienilor fideli, astfel stimulnd frecvena de vizitare a locaiei; i focalizeaz eforturile asupra segmentelor celor mai profitabile, mai precis asupra clienilor B to B, acordndu-le carduri de fidelitate.

1.9 Bugetul de marketing

Tabelul 1.10. Bugetul campaniei de marketing20112012

Buget de marketing65708212

Studii de pia lei RON570570

Agenie, comisioane lei RON15001500

Alte cheltuieli de markeing lei RON10001000

Comunicare integrat de marketing35005142

Bugetul de marketing pentru anul 2011 este de 10 % din cifra de afaceri, din care se fac studii de pia in valoare de 570 lei Euro, costul contactrii unei agenii de publicitate i a comisioanelor este de 1500 lei Euro, iar alte cheltuieli de marketing 1000 lei Euro. Pentru publicitate, promovri, evenimente i sponsori se aloc suma de 3500 lei Euro.

Figura 1.4. Repartizare aciuni de publicitate

Tabelul 1.11. Cheltuieli de publicitate

Anii20112012

Publicitate(50%)Tiprituri 40%- 1400Tiprituri 40%- 2056

TV 20%- 700TV 20%-1042

Radio 25%- 875Radio25%-1303

Outdoor i tranzit 10%350Outdoor i tranzit 10%521

Indoor 5%- 175Indoor 5%- 260

Total publicitate35005212

Bugetul de marketing este repartizat n tabelul de mai sus, precizndu-se fiecare activitate. Astfel, pentru publicitate, firma folosete strategia pull pentru c afacerea este n faza de lansare (ctig mult prin vnzrile mari pe care le realizeaz ca urmare a faptului c mrcile le sunt solicitate de ctre consumatorii finali) i se hotrte s apeleze la 4 medii: televiziune, radio, publicitatea n tranzit i indoor, presa scris. n cadrul aciunii de promovare, firma folosete tehnici de promovare prin pre (discounturi, oferte promoionale, samplinguri, bonusuri), prin oferirea unor avantaje materiale i prin cardurile de fidelitate. Pentru atragerea mai multor segmente de piaa, firma organizeaz seri speciale, care se adreseaz att tineretului, ct i vrstnicilor. Aceste evenimente se deosebesc prin muzic, atmosfer, ofertele promoionale i prin ambientul locaiei.Firma folosete 5% pentru sponsorizri de evenimente culturale, lansri de cri, conferine medicale; n acest scop i creaz o notorietate ridicat n rndul segmentului cultural, sprijinind financiar i material fiecare eveniment n parte. Bugetul poate fi mprit astfel: 65% se adreseaz persoanele din mediu B to B, iar 35% persoanelor fizice.Firma utilizeaz 60% din Buget de publicitate pentru ATL i 40% BTL.Firma a ales publicitaea indoor din urmtoarele motive: Are timp lung de expunere Asigur selectivitatea geografic Publicitatea se realizeaz la cele mai mici costuri totale i costuri la 1000 de contacte.

Structura bugetului de comunicare de marketing, n abordarea american, este urmtoarea:ATL:-cheltuieli pentru cumprarea spaiului, reprezentate de sumele pentru cumprarea spaiului n diverse medii publicitare: pres cotidian, televiziune, radio, etc.-cheltuieli tehnice: sumele alocate pentru realizarea mesajelor publicitare i pentru editareBTL:-cheltuieli de promovare-cheltuieli pentru publicitatea direct-onorarii i comisioane pltite ageniilor specializate n efectuarea studiilor de pia

1.10 Planul de activiti

1. Identificarea activitilor necesaren campania publicitar, firma va folosi urmtoarele metode de publicitate: Va realiza un spot publicitar, cu o durat de maxim 45 secunde la orele de vrf, ce va fi difuzat de 5 ori pe zi, n anumite perioade de Srbtori i de 2 ori pe zi n restul perioadei. Posturile de televiziune locale alese sunt PRO TV local, Realitatea TV, Analog TV; De srbtori, inseriile vor fi legate de evenimentele respective. De exemplu: n centrul locaiei se va mpodobi un brad, iar imaginile l vor surprinde pe Mo Crciun lang brad, iar sala plin de oameni care cnt o colind. Inseriile vor aprea de 5 ori n luna decembrie, februarie, martie, aprilie, iar de 2 ori n luniile ianuarie, mai, iunie, iulie, august, septembrie, octombrie. ncheierea de contracte publicitare cu cteva firme n vederea realizrii panourilor publicitare, n numr de 300 ce vor fi amplasate n maxim 20 de locuri strategice cu un tarfic intens; ncheierea de contracte cu ziarele de mare tiraj n vederea publicrii anunurilor; mbuntirea calitii paginii WEB prin contactarea unei firme specializate; Spoturi publicitare difuzate la 3 posturi de radio: Kiss FM , Radio 21 si Europa FM. Publicitatea n tranzit i indoor- tramvaie, aeroport

2. Programarea activitilor:Pentru o bun programare a activitilor, firma va realiza urmtoarele:1. Contacteaz televiziunile locale: PRO TV, Realitatea TV i Analog TV. Posturile au fost alese din cauza notorietii i acoperirii lor. S-a stabilit intervalul orar de difuzare a spotului i anume, zilnic la orele de vrf (12.00-14.00; 19.00-21.00), de 4 ori pe zi, pe o perioad ndelungat. Se vor face inserii2. Spoturile publicitare ce vor difuzate la radio vor fi difuzate de ctre posturile cu care societatea a ncheiat contracte. Acestea vor avea o durat maxim de 30 de secunde i vor fi difuzate zilnic la orele de vrf (12.00-14.00; 19.00-21.00), de 2 ori pe zi, pe o perioad de 4 luni de zile. Contractele se vor ncheia cu posturile Pro FM i Kiss FM.3. Pentru realizarea panourilor publicitare, firma contacteaz o firm specializat n domeniu, S.C. ,,Publicis S.R.L., iar amplasarea acestora va fi realizat de ctre S.C. Aldo S.A. si S.C. Lunex SRL. Panourile publicitare vor fi realizate n numr de 10 i amplasate n locurile aglomerate din ora.4. Contacteaz agenii care achiziioneaz spaii n tranzit, tramvaie, sau indoor n aeroporturi, cldiri.5. contacteaz o firm de tiprituri pentru a realiza pliante i flayere. Preul unui pliant este de 5 lei, iar a unui flayer de 2,5 lei. Firma dorete s realizeze un numr de 1000 de pliante i 1000 de flayere, iar costurile se ridic la 7.500 lei RON.De redactarea anunurilor ce vor fi publicate n ziarul Banaeanulva fi responsabil managerul locaiei. Anunurile se vor publica de dou ori pe sptmn timp de 3 luni de zile.Pentru mbuntirea calitii paginii WEB se ncheie un contract cu societatea de web design S.C. Web Design S.A. Aceasta va avea la dispoziie 30 zile pentru lucrri.Firma va reda spoturile audio, la radio, prin Pro FM i Kiss FM.

a). Pentru Pro FM, campania se va desfura pe parcursul a 5 sptmni iar spaiul cumprat va avea difuzare naional.

Tabelul 1.12. Planul media pe suportul Pro FMSpot 30Nr. spoturiRate card/ spotTotal

Luni-vineriO700-0800258.75218.75

Luni-vineri0800-0900258.75218.75

Luni-vineri1000-1100258.75218.75

Luni-vineri1400-1500258.75218.75

100875

Total rate card

Discount bun venit 9%

Total net 665

b). Pentru Kiss FM, campania se va desfura pe parcursul a 5 sptmni iar spaiul cumprat va avea difuzare naional.

Tabelul 1.13. Planul media pe suportul Kiss FMSpot 30Nr. spoturiRate card/ spotTotal

Luni-vineriO700-0800258.75218.75

Luni-vineri0800-0900258.75218.75

Luni-vineri1000-1100258.75218.75

Luni-vineri1400-1500258.75218.75

100875

Total rate card

Discount bun venit 3%

Total net 665

Locaia va face contract cu Renaterea Bnean i Zile i Nopi.

Cotidian: luni smbtTiraj: 16.400 exemplareFormat: 26x30 cmDiscount fidelitate: 10 %

Tabelul 1.14. Planul media pe suportul Renaterea BneanFormat (cm2)Pagin apariieAlb-negru /colorNr. apariiiPre/apariieEuroPre totalDiscount10%total

12x16(192cm2)Pag. de public.color481896076760

TVA240

Total1000

ZILE I NOPICotidian: luni smbtTiraj: 21.400 exemplareFormat: 26x30 cmDiscount fidelitate: 9 %

Tabelul 1.15. planul media la Zile i NopiFormat (cm2)Pagin apariieAlb-negru /colorNr. apariiiPre/apariieeuroPre totalDiscount9%total

8x12Pag. de public.color2413.533127304

TVA96

Total400

Putem observa principalele componente ale bugetului unei campanii precum i metodologia pe baza creia se pltete spaiul cumprat n diveri supori:-rate card-ul reprezint preul de catalog pe baza cruia se calculeaz suma brut ce urmeaz s fie pltit suportului ales la o singur apariie-formatul arat suprafaa dintr-o pagin pe care va apare print-ul-numrul de inserii arat numrul de apariii n suportul respectiv;-rate card-ul total arat suma brut total ce va fii pltit suportului ales. Aceast sum se obine nmulind suma brut pltit pentru o singur apariie cu numrul de inserii din suport- discount-ul reprezint reducerea oferit de agenia de publicitate. Putem observa puterea de negociere a ageniei in raport cu un anumit suport publicitar n funcie de discount-ul oferit.-suma net reprezint suma real ce urmeaz s fie pltit suportului dup ce s-a aplicat procentul de discount la suma brut total.RadioDup cum am precizat pentru a atinge obiectivele este nevoie de o frecven ridicat a mesajelor precum i de o acoperire mare geografic iar costurile sunt reduse.De asemenea folosirea radioului mpreun cu televiziunea i presa scris vor aduce un efect de sinergie (1+1+1=4) adic va exista o preluare a mesajelor de ctre anumite medii ce nu au fost selectate s difuzeze mesajele publicitare.Principalele criterii pe baza crora s-au ales suporii sunt:- cota de pia a suportului;- gradul de acoperire a segmentului vizat. 1.11. Program de marketing

Tabelul 1.16. Prgramul de marketingA. Tipuri de abonamenteB. EvenimenteC. Oferte promoionale

Bussiness SilverVizitarea Parcului Naional Cheile Nerei2 x 1

Business GoldAlpinism4 x 2

Business PlatinumRafting pe raul Nera6 x 4

A. Atragerea clientelei prin crearea a 3 tipuri de abonamente pentru clienii interni prin acordarea de discounturi in 3 trepte.B. Atragerea clientelei prin organizarea de evenimente pentru diferite segmente de pia i intirea tutror categoriilor de consumatoriC. Pachetele speciale create, oferte complementare i oferte giraf

A. Atragerea clientelei prin crearea a 3 tipuri de abonamente pentru clienii prin acordarea de discounturi in 3 trepte:Pentru a atrage clientela putem folosi i chiar introduce 3 tipuri de abonamente i anume:a. Abonamentul BUSINESS SILVER, Abonamentul are un cost de 220,2 lei pe luna i include 2 zile de cazare plus vizitarea gratuita la Parcului Naional Cheile Nerei. Acesta va beneficia si de discount de 10% la diferitele activiti organizate.b. Abonamentul BUSINESS GOLD, Costul abonamentului este de 469,8 lei i conine 4 zile de cazare i practicare de alpinism in decursul celor 4 zile. Acesta va beneficia de 12 % discount la diferitele activiti organizate.c. Abonamentul BUSINESS PLATINUM, Costul este de 530,8 i conine 6 zile de cazare si posibilitatea de a face rafting gratuit pe Raul Nera in ficare din cele 6 zile de cazare si 15 % discounturi la diferitele activiti organizate.Se va forma o baz de date cu toi clienii, pentru a-i informa cu privire la toate detalile, modificrile sau evenimentele organizate. Baza de date se organizeaz i pentru clienii externi, prin flayere. Acolo ei i vor completa numele, nr de tel sau email i dak au ceva sugestii cu privire la produse, servicii sau puncte forte.

B. Atragerea clientelei prin organizarea de evenimente pentru diferite segmente de pia i intirea tutror categoriilor de consumatoriC. Pachetele speciale create, oferte complementare i oferte giraf

1.12 Responsabiliti i sarcini

Tabelul 1.17. Responsabiliti i sarciniActivitiSarciniResponsabili

Cercetarea pieeiDepartament: marketingManager marketing

VnzareFora de vnzareBarmani, osptari

ComunicareDepartament: marketingManager marketing

Evaluare finalDepartament: managementManager, proprietar

Responsabil de campania publicitar este departamentul de marketing, n frunte cu managerul i proprietarul locaiei. n cadrul departamentului de marketing activeaz 3 colaboratori n frunte cu directorul de marketing. Colaboratorii au sarcina de a contracta firmele cu care se vor ncheia contractele: televiziunile (PRO TV, Antena 1, Prima TV , Acas TV si TVR 1) ziarele (Evenimentul Zilei, Bneanul si Adevrul) posturile de radio (Radio 21 , Kiss FM si Europa FM) S.C. Web Design S.A. pentru mbuntirea calitii paginii WEB, S.C. Publicis S.A. pentru realizarea panourilor publicitare.Managerul locaiei este responsabil de a ncheia contractele cu firmele respective n vederea colaborrii. Colaboratorii departamentului marketing vor supraveghea realizarea spoturilor publicitare, a panourilor publicitare, a anunurilor, paginii WEB.

1.12.1. Stabilirea preului / grad de ocuparen stabilirea preului s-au considerat urmatoarele: strategia de pret aplicat tine cont de costuri i de rata de recuperare a investiiei de amenajare a pensiunii, dar si de tarifele practicate pe piaa serviciilor de pensiune in mediu rural. Totodat se are n vedere dorina de a vinde serviciile pregatite pentru clieni, servicii prezentate n capitolele anterioare. Din dorina de a oferi o flexibilitate maxim clienilor notri, am luat n vedere mai multe categorii de camere, cu preuri diferite in funcie de gradul de confort oferit:Pentru aceasta preurile pensiunii vor fi:- 100 lei / persoan / noapte n regim single - 90 lei / persoan / noapte n camera double- 88 lei / persoan / noapte n apartamentRestaurantul va practic urmatoarele preturi:- mic dejun 10 lei bufet suedez- prnz 25 lei - cina 20 leiGradul de ocupare a pensiunii este conceput astfel: in vederea optimizarii investiiei dorim s realizm un grad de ocupare mediu de 30% in primul an de activitate si de 50% n al doilea an de activitatea i 70% n cel de-al treilea an, 75% in anul patru de activitatea si 80% n cel de-al cincilea an de activitate.

1.12.2. Metodele de cretere a gradului de ocupare a pensiunii

Oferte pausal (extrasezon)1.Creterea gradului de ocupare n extrasezon se va realiza prin contractele de nchiriere a spaiului pensiunii pentru activiti de instruire si dezvoltare a personalului.Programe speciale de cte o sptmnPrograme speciale de sfarsit de sptmn: Se vor contacta si se vor ncheia contracte pentru programe speciale de sfarit de sptmn cu firmele din regiune care ofer cadouri promoionale weekendu-uri sau excursii Se vor organiza evenimente speciale fiertul uicii, storsul vinului Se vor organiza concursuri speciale: Preparatul carnailor,Tiatul porcului- pomana porcului, Sarmale si sarmalue, etc.Raportul calitate/ pre pentru serviciile oferite de pensiunea Eco Guest House este considerat bun i urmarete tendina existena pe piaa de profil innd cont i de caracterisiticile grupurilor int alese.n vedere creterii ncasrilor se are n vedere crearea mrcii Eco Guest House Socolari pentru comercializarea produselor naturale: titei de cas, gemuri si dulceuri, murturi. Totodat se urmarete ncheierea unui contract de colaborare cu productorii de vin n vederea comercializrii vinurilor acestora sub marca EcoGuest House Socolari.

Aspecte operaionale

Realizarea pensiunii va avea o durata de 14 luni. n cadrul planului operaional sunt detaliate att activitile care vor avea loc nainte de darea n funciune a pensiunii, cat si activitile curente care se vor desfaura dup deschiderea pensiunii.Planul operaional cuprinde aadar doua grupe mari de activiti:A) Activiti ce vor avea loc nainte de darea n funciune a pensiuniiB) Activiti permanente care se vor desfura dup darea n funciuneA.) Activitile ce vor avea loc nainte de darea in funciune a pensiunii cuprind:1.) nfiinarea companiei, stabilirea tuturor contractelor constitutive etc luna 12.) Activiti legate de construcia pensiunii:- Obinerea avizelor lun 1- Contractarea constructorului lun 2- Realizarea construciilor lunile 3-10- Racordarea la reelele de ap, canalizare si electricitate lunile 7-10- Dotarea pensiunii lunile 9-113.) Activiti de pregatire pentru nceperea afacerii- Activiti de promovare a pensiunii lunile 10-14- Contractarea ageniilor de turism lunile 10-12- Recrutarea personalului lunile 9-11- Activiti de formare profesional a personalului lunile 12-13- Pregatirea programelor turistice speciale lunile 12-13B.) Activitile permanente ce se vor desfaura dup darea n funciune a pensiunii cuprind:1.) Administrarea curenta a pensiunii include:- aprovizionarea cu materii prime pentru prepararea meniurilor responsabil: asistentul de bucatar- aprovizionarea cu materiale consumabile (de curaenie, dotri etc) responsabil director administrativ- Pregatirea mnrurilor i servirea clienilor - responsabil: bucatarul i asistentul de bucatar- Curaenie i pregatirea camerelor - responsabil: camerista2.) Realizarea de programe de divertisment, pachete turistice, contractare ghid local - responsabil: director de programe3.) Management financiar: evidenta financiara, achitarea obligatiilor de plata responsabil: directorul financiar. De asemenea vom avea un expert contabil extern care va intocmi documentele anuale.4.) Activitati de marketing si supraveghere a nivelului de satisfactie al clientilor responsabil directorul de marketingAprovizionarea cu materii prime pentru prepararea meniurilor se va face de la furnizorii locali zilnic sau dupa necesitati. Materiile prime vor fi produse ecologice de foarte buna calitate. Livrarea se va face direct de catre furnizori care vor aduce ei produsele la noi, astfel neexistand costuri de aprovizionare pentru noi. Plata furnizorilor se va face la 30 de zile. In zona exista multi producatori, deci aprovizionarea cu produse proaspete si de calitate, in timp util, nu va constitui nici un fel de problema.Aprovizionarea cu materiale consumabile (de curatenie, dotari etc) se va face de catre directorul administrativ bi-lunar sau dupa necesitati cu microbuzul din dotare. In general mergem pe ideea unor stocuri minime, care sa nu depaseasca necesarul.In permanenta va fi urmarita calitatea serviciilor prestate, astfel incat sa respectam toate normele in vigoare, iar clientii sa fie cat mai multumiti. De asemenea firma va implementa sistemul de siguranta a alimentelor HACCP.

Organigrama pensiunii

1.13. Analiza financiarn ntocmirea proieciilor financiare i a indicatorilor financiari cursul valutar luat n calcul este de 4,2 RON/1 Euro, din data de 10.11.2010, data ntocmirii studiului de fezabilitate i a devizelor. De asemenea s-au avut in vedere premisele generale din tabelul de mai jos:

Tabelul 1.18. Premise generale:

PREMISELE

Anul de Baz201120122013201420152016

Anul012345

Moneda

PREMISE MACROECONOMICE

012345

Rata inflaiei0,00%5,00%5,00%4,00%4,00%3,00%

Inflaia acumulat1,00001,05001,10251,14661,19251,2282

Rata inflaiei (Costul angajailor)*0,00%5,50%5,50%4,50%4,50%3,50%

Inflaia acumulat (Costul angajailor)1,00001,05501,11301,16311,21551,2580

Pensiunea va obtine venituri din urmatoarele categorii de servicii: servicii de cazare servicii oferite la restaurant servicii oferite la terasa excursii ghidate oferite clientilor pensiunii sau tuturor celor interesati

1.13.1.Venituri din serviciile de cazarePentru prognoza veniturilor din serviciile de cazare s-au luat in calcul urmtoarele premise:- pensiunea are un numr de 20 paturi- tariful mediu de cazare este de 22.5 EUR/loc- numrul de zile de cazare este 365 pe anPornind de la premisele de mai sus rezult:numr maxim de cazri per an: 20 paturi x 365 zile de cazare/an = 7300 cazri pe anAceste date le vom utiliza n estimarea gradului de ocupare pentru primii 5 ani de funcionare.Gradul de ocupare a fost calculat dup urmtoarea formul: numrul de cazri potenial realizate pe an x 100Gradul de ocupare = [%] numr maxim de cazri per an Gradul de ocupare pentru primii 5 ani de funcionare, dup finalizarea investiiei, este prezentat n tabelul 4.18.

Tabelul 1.19. Gradul de ocupare pentru primii 5 ani de activitate.1. Cazare:an 1 an 2an 3an 4an 5

Gradul de ocupare:40%50%70%75%80%

Numrul de cazri potenial realizate (persoane)2920

3650

5110

5475

5840

Pentru prognoza veniturilor din serviciile de cazare s-a utilizat urmatoarea formula de calcul:

Vc venituri din cazare;n numr de locuri;z numr de zile de funcionare;g gradul de ocuparet - tarif mediu zilnic pe loc.

Vc1 = 20x365x40%x22.5 = 65.700 EUR in primul an de functionareVc2 = 20x365x50%x22.5 = 82.125 EUR in al doliea an de functionareVc3 = 20x365x70%x22.5 = 114.975 EUR in al treilea an de functionareVc4 = 20x365x75%x22.5 = 123.187,5 EUR in al patrulea an de functionareVc5 = 20x365x80%x22.5 = 131.400 EUR in al cincilea an de functionareVcT = 517.387,5 EURPremise: restaurantul are un numar de 48 de locuri tarifele sunt urmatoarele: mic dejun: 2,38 EUR apreciem un grad de ocupare de 30% pranz: 5,95 EUR apreciem un grad de ocupare de 40% cina: 4,76 EUR apreciem un grad de ocupare de 30% De aici s-a calculat o consumatie medie ponderata pe zi in valoare de 6,15 EUR per client

Pentru prognoza veniturilor s-a utilizat urmatoarea formula de calcul:Vm = n x z x g x t2 x s

Vm venituri din masa;n numr de locuri;z numr de zile de funcionare;g gradul de ocuparet2 - tarif mediu zilnic pe masas numarul de mese pe zi

Vm1= 48x365x40%x6,15x3 =129.298 EUR in primul anVm2 = 48x365x50%x6.15x3 = 161.622 EUR in anul 2Vm3 = 48x365x70%x6.15x3 = 226.270 EUR in anul 3Vm4 = 48x365x75%x6.15x3 = 242.433 EUR in anul 4Vm5 = 48x365x80%x6.15x3 = 258.595 EUR in anul 5VmT = 1.018.218 EUR pensiunea dispune de o tarasa cu 18 locuri consumatia medie zilnica/client s-a previzionat a fi 3 EUR terasa va fi deschia 5 luni pe an din mai-septembrie rotatia unui loc/zi s-a previzionat a fi 3

Pentru prognoza veniturilor s-a utilizat urmatoarea formula de calcul:Vm = n x z x g x t2 x s

Vt venituri de la terasa;n numr de locuri;z numr de zile de funcionare;g gradul de ocuparet2- tarif mediu zilnic/consumaties rotatia de locuri (se presupune ca un loc este ocupat de mai multe ori pe zi de clienti)

Vt1=18x150x40%x3x3=9.720 EUR in primul anVt2 = 18x150x50%x3x3 = 12.150 EUR in anul 2Vt3 = 18x150x70%x3x3 = 17.010 EUR in anul 3Vt4 = 18x150x75%x3x3 = 18.225 EUR in anul 4Vt5 = 18x150x80%x3x3 = 19.440 EUR in anul 5VtT = 76.545 EUR

1.13.2. Venituri din excursiile ghidate in imprejurimiPremise: numarul maxim de zile de excursii este de 50 de zile pe an costul/persoana este de 8 EUR/zi excursiile se organizeaza pentru grupuri de minim 3 persoane si maxim 10 pentru calcule am previzionat un numar de 5 persoane pe grup

Pentru prognoza veniturilor s-a utilizat urmatoarea formula de calcul:Ve = t3 x n x nex x gVe venituri din organizarea de excursiit3 tarif de persoanan numar mediu de locuri/excursienex numar de excursii organizate pe ang grad de ocupare

Ve1 = 8x5x50x40% = 800 EUR in primul anVe2 = 8x5x50x50% =1000 EUR in anul 2 Ve3 = 8x5x50x70% = 1400 EUR in anul 3Ve4 = 8x5x50x75% = 1500 EUR in anul 4Ve5 = 8x5x50x80% = 1600 EUR in anul 5VeT = 5.500 EUR

VEVVENITURI LA PREURI NOMINALE

An12345

Capacitatea de Utilizare40%50%70%75%80%

Numrul de locuri de cazare vndute2.9203.6505.1105.4755.840

Numrul de locuri la Restaurant Vndute21.02426.28036.79239.42042.048

Numrul de locuri pe terasa Vndute3.2404.0505.6706.0756.480

Numrul de excursii cu ghid vndute100125175188200

Venituri din cazare65.70082.125114.975123.188131.400

Venituri Restaurant77.57996.973135.762145.460155.157

Venituri Teras9.72012.15017.01018.22519.440

Venituri din excursii cu Ghid8001.0001.4001.5001.600

Total Venituri205.517,60256.897,0359.655,8385.345,50411.035,2

VENITURI LA PRETURI ACTUALE

Inflaie Acumulat1,051,101,151,191,22

TOTAL VENITURI215.793,48283.228,94412.381,34459.510,64504.849,02

n tabelul 1.20. sunt prezentate sintetic veniturile pe categorii de servicii in primii 5 ani de functionare.

1.13.3. Prognoza cheltuielilor

a.) Costuri de operare variabileCazare:Cheltuielile cu materiile prime si materialele/zi de cazare pe turist se ridic la 0,11 EUR i sunt detaliate n tabelul 4.19.

Tabelul 1.21. Materiile prime i materialele necesare pentru desfurarea activitii pensiunii Nr. Crt.Materii prime, materialeCantitateValoare (EUR)

1Sapun10,04

2Gel de dus10,07

3Materiale pentru igienizare0,51

Total materii prime si materiale/zi pe turist0,62

La categoria Cheltuieli cu energia i apa s-a considerat o suma de 0,9 EUR/turist/zi. n aceast sum a fost inclus i vidanjarea fosei septice. Suma a fost dedusa pornind de la structura cheltuielilor unor pensiuni similare care in momentul de fa funcioneaz.

b) Cheltuieli restaurant si terasa

Tabelul 1.22. Salariile brute de ncadrare ale personalului Nr. crtDenumire funcieSalar lunar brut la angajare (EUR)

1Recepioner285,00

2Buctar380,00

3Asistent bucatar238,00

4Ospatar285,00

5Camerista238,00

Total salarii brute pe luna1426,00

Salariile vor fi indexate anual cu un procent de 0,5% peste rata inflatiei.

La linia Cheltuieli cu asigurrile i protecia sociala au fost luate in considerare contribuiile angajatorului aferente salariilor pltite in valoare procentuala de 33,5% din salariile brute achitate (linia Cheltuieli cu personalul angajat). Cheltuielile sunt detaliate in anexa la capitolul Employees.

c) Investitii de capital Valoarea previzionata a constructiei este de 200.000 EUR. Aici s-au inclus i taxele pentru proiect. S-a considerat o durata de amortizare de 20 de ani. Pentru diverse contructii i lucrari precum forajul de alimentare cu apa, bazinul de rezerva incendiu, conectarea la retele de curent, centrala termica - s-a previzionat un cost de 15.400 EUR cu o durata de amortizare de 20 de ani Mobilier si dotari pentru camere, bai, hol, receptie, bucatarie cu o valoare de 18.140 EUR durata de amortizare 7 ani Obiecte de natura vesela, lenjerie pat, agrement: 2.585 EUR - durata de amortizare 2 ani Investitii in marci i patente (pentru realizarea site-lui pensiunii i a comercializarii produselor sub numele pensiunii) in valoare de 1.000 durata de amortizare de 2 ani

Valoarea total a proiectului este de 237.125 EUR. Amortizarea anuala este de 15.154 EUR.

La categoria Cheltuieli privind prestaiile externe sunt previzionate urmtoarele categorii de cheltuieli: 33 EUR/lun, respectiv 396 EUR/an cheltuieli cu asigurarea pensiunii i a bunurilor din pensiune 30 EUR/lun, respectiv 360 EUR/an cheltuieli cu ntreinerea i reparaii n cadrul pensiunii

Prognoza cheltuielilor pentru primii 5 ani de activitate este prezentat n anexa Buget, capitolul Operating Expenses.

1.13.4. Proiecia contului de profit i pierdere

Proiecia contului de profit i pierdere se bazeaz pe prognoza veniturilor prezentate la punctul 2 i pe prognoza cheltuielilor prezentate la punctul 3.

Suplimentar am considerat urmtoarele:

a. Categoria Cheltuieli privind dobnzile- contribuia local este asigurat printr-un credit de 195.484 Euro, pe 5 ani cu o dobanda de 12% pe an. Rambursarea creditului este detaliata in anexa Buget la capitolul APV.

b. Categoria Impozit pe profit se calculeaz ca fiind 16% din Rezultatul brut

Proiecia contului de profit i pierdere este prezentat n anexa Buget.

c. Bilan sintetic previzionat

Bilanul sintetic previzionat este prezentat n anexa Buget, capitolul Balance Sheet.

d. Flux de numerarFluxul de numerar este prezentat n anexa Buget, capitolul Cash Flow.

e.Indicatori financiari

Calculul indicatorilor financiari, este prezentat in tabelul 6. si tabelul 7, precum si n anexa Buget la capitolul NPV i Ratio Analysis, si se bazeaz pe prognoze n preuri constante si in preturi curente. In continuare va fi prezentata situatia pentru preturi constante.Valorile indicatorilor financiari pentru pensiunea turistic, respectiv: Investiia este profitabil nc din primul an de exploatare, profitul net nregistrnd valori pozitive Investiia se recupereaz n 2 ani si sase luni, ncadrndu-se n valoarea de maxim 7 ani Rata rentabilitii capitalului investit (return on equity) variaz ntre 26,84% pentru anul 1 de funcionare i 4,84% pentru anul 5 de funcionare, per ansamblu fiind mai mare dect valoarea minim de 5% Valoarea actualizat net, de 460.982 EUR este pozitiv Rata interna de rentabilitate este de 44,73%

dovedesc profitabilitatea i rentabilitatea investiiei.

Tabelul 1.23. Evaluarea economica a afacerii

EVALUARE ECONOMICALA PREURI NOMINALE

EVALUARE PROIECTULUI012345

Cash-Flow (La Preturi Nominale)-249.765,29100.356,24113.262,02165.360,91182.340,56192.166,58

Rata Reala de Actualizare14,48%9,02%9,02%10,07%10,07%11,14%

Cash-Flow Redus-249.765,2992.049,0495.287,08123.990,82124.210,66113.316,14

Valoarea Net Actual a Proiectului

299.088,44

Rata Interna de Rentabilitate aProiectului 44,73%

Perioada de Amortizare a Proiectului2.5=2 Years and6 Months

EVALUAREA AFACERII PRIMA ALTERBATIV012345

Valoare Net Prezent a Proiectului299.088,44

Activele Nete168.861,07

Capital Circulant-6.966,78

Valoarea Actualizat Neta a Afacerii468.982,72

CAPITOLUL V CONTROL I EVALUARE

Controlul i evaluarea reprezint una din principalele modaliti care asigur succesul unui proiect, fiindc determin angajaii i colaboratorii s-i fac n mod eficient munca i respectiv permite analiza rezultatelor.Cnd vorbim despre control i evaluare ne dorim n primul rnd atingerea obiectivelor propuse, cci fiecare persoan care va fi implicat n proiect va rspunde pentru activitatea sa n cadrul acestuia.La fiecare sfrit de sptmn se vor analiza datele cu privire la mersul proiectului, astfel nct s inem totul sub control. De controlul situaiei va raspunde direct eful departamentului marketing i managerul de proiect, fiecare avnd drepturi directe asupra tuturor subordonailor lor. Modaliti de nregistrare i evalare a rezultatelorRezultatele prezentului plan de afaceri vor fi nregistrate n contabilitate prin intermediul veniturilor i cheltuielilor specifice fiecrei perioade.Veniturile i cheltuielile vor fi reflectate n contul de profit i pierdere pentru fiecare perioad, ceea ce ne va ajuta s evalum dac activitatea rezultat n urma prezentului plan de afaceri a avut un efect pozitiv att pentru societatea noastr, ct i pentru consumatorii ce trebuie satisfacui.Calendar de verificare a nivelului realizarilorEvaluarile vor avea loc la fiecare sfarsit de luna a intervalului 1 ianuarie-31 decembrie 2010 , precum si in lunile urmatoare acestei perioade. Responsabilitati de monitorizare si interventie corectivaeful departamentului de contabilitate este cel responsabil cu monitorizarea rezultatelor financiare obtinute in urma aplicarii planului. eful departamentului de marketing este responsabil cu monitorizarea rezultatelor la nivelul pieei, incluznd gradul de satisfacere a clienilor, notorietatea marcii , acoperirea pieei i ali indicaori care in de activitatea sa.eful departamentului de relatii cu publicul este responsabil cu monitorizarea preferintelor consumatorilor in ceea ce priveste ambian, muzic, produse, servicii.n cazul n care rezultatele nu sunt conform ateptrilor se vor ntruni directorii compartimentelor direct implicai n aceast activitate, unde se va hotr fie mbuntirea campaniei curente, fie dezvoltarea unei noi campanii sau renunarea definitiv la aceasta n cazul n care pierderile sunt foarte mari.

REFERINE BIBLIOGRAFICE

Bucur-Sabo, M., (2003), Marketing turistic i Ecomarketing turistic, Fundaiei Academice ,,Gh. Zane, Iai. Foltean, F., Ldar L., Dobre C., Negru, C., Ionescu Ghe., (2006), Marketing, Mirton, Timioara Jain, S.C., (1997), Marketing, Planning and Strategy, International Thomson Publishing Kotler, Ph. (2006) - Managementul Marketingului, Editura Teora, Bucureti McDonald, M., (1998), Marketing strategic, Editura Codecs, Bucureti Moorman Ch., Rust, R.T., The Role of Marketing, Journal of Marketing, vol. 63, 1999 Neves, F. M., (2007), Strategic marketing plans and collaborative network, Marketing Intelligence and Planning, vol. 25, No. 2 Rust, Ambler, Carpenter, Kumar, Srivastava, Measuring Marketing Productivity: Current Knowledge an Future Directions, Journal of Marketing, vol. 68, 2004 Stncioiu, A. F., (2000), Strategii de marketing n turism, Editura Economic, Bucuresti X X X ACME CONSULTING, Marketing Plan, disponibil pe www.paloalto.com X X X Boulder Plan Advertising, disponibil pe www.paloalto.com

1

Chart2

Sheet1tiprituri40%TV20%radio25%outdoor10%indoor5%

Sheet2

Sheet3