UNIVERSITATEA OVIDIUS DIN CONSTANAFACULTATEA DE TIINE ECONOMICEMASTER : FINANESPECIALIZARE: PIEE DE CAPITAL

PLAN DE AFACERISOCIETATEA SMART IT SRL

COORDONATOR TIINIFIC:LECT.UNIV. DR. COSTIN SORICI

MASTERANZI: CAPATANA(TULES) CARMEN MIRESCU IOANA TUDOR(MARCU) ALINA-LILIANA

CONSTANA2015PLAN DE AFACERI

Descrierea firmei

Societatea SMART IT SRL are ca obiect principal de activitate: comertul cu ridicata al calculatoarelor, echipamentelor periferice si software-ului; comertul cu ridicata de componente si echipamente electronice si de telecomunicatii. Societatea SMART IT SRL acorda si servicii de consultant si asistenta IT in achizitionarea si utilizarea echipamentelor.

Scopul pentru care a fost infiintata aceasta firma este cererea mare pe piata a produselor software, impusa de revolutia tehnologiei informationale.De asemenea actuala legislatie favorizeaza si incurajeaza prin o multime de avantaje acest tip de societati.Firma este o societate cu raspundere limitat, avand in total un numar de 12 angajati.

Localizarea firmei

Amplasamentul firmei este intr-un oras modern, bine dezvoltat, care a adunat in ultimii ani numerosi investitori straini, avand astfel privilegiul de a gazdui sedii pentru firme de renume.

Adresa: Piata Ovidiu

Descrierea si cercetarea pietei

Industria IT romaneasca se afla in stadiul timpuriu al unui proces constant de crestere, cu sanse bune de a atinge un stadiu de maturitate; acest lucru este dovedit de tendinte precum orientarea catre piata interna, dezvoltarea unor proiecte complexe si de interesul crescut al managerilor pentru produsele IT. Cresterea volumelor de vanzari pe piata interna este mai rapida decat cea a exporturilor de produse IT, in timp ce vanzarile de software castiga teren asupra vanzarilor de echipamente, clientiifiind din ce in ce mai interesati de proiectecomplexe.In acelasi timp, managerii IT, responsabilii din companii si chiar si managerii de marketingmanifesta un interes ridicat fata de solutiile IT, ceea ce indica faptul ca beneficiarii incep sa perceapa solutiile IT drept solutii de business.Iata cateva referinte pentru evolutia pietei romanesti de IT, care surprind tendintacresca toare chiar si in anii de recesiune a pietei IT globale. Device-urile mobile vor depasi in 2015 PC-urile ca surse de acces la Web iar in trei anianalistii Gartner spun ca mai mult de 80% din telefoanele mobile vandute vor fi smartphone-uri, rezulta din studiul companiei de cercetare privind principalele tendinte in tehnologie ale anului 2015. Compania a subliniat in 2015 faptul ca anul curent va fi anul tabletelor, aplicatiilor mobile si a experientei sociale lucruri care s-au potrivit foarte bine. Dar care sunt estimarile Gartner pentru 2015?Compania de cercetare subliniaza ca HTML6 va deveni din ce in ce mai popular iar cloud computingul va deveni din ce in ce mai folosit de utilizatori.Va fi lipiciul care conecteaza device-urile Web. Cloudul va reuni o colectie de servicii, va ajuta la interconectarea smartphone-urilor, cu tabletele si PC-urile. Cloudul personalizat va reuni o colectie unica de servicii, considera David Cearley, analist Gartner.De asemenea, 2015 va fi anul aplicatiilor enterprise, cloud computing hibrid IT, analize strategice si ecosisteme integrate.De asemenea, oferind o perspectiva mai larga, raportul Gartner subliniaza ca pana in 2015 livrarile de tablete vor creste la circa 50% din livrarile de laptop-uri si cel mai probabil tabletele cu sistemul de operare Windows 8 vor fi pe locul trei in piata, in spatele Android si iOS al Apple. Aceste estimari sunt doar temporare, iar rata de crestere isi pastreaza tendinta ascendenta si va continua sa fie superioara mediei regionale, piata romaneasca fiind una dintre cele mai interesante in Europa Centrala si de Est.

Domeniul de activitate

Comertul cu ridicata al calculatoarelor, echipamentelor periferice si software-ului:

Notebook / Laptop & Tablete

Desktop PC & Monitoare

Componente & Periferice

Foto / video

Imprimante / Multifunctionale

Servere & Retelistica

Software

Comertul cu ridicata de componente si echipamente electronice si de telecomunicatii.

Acorda servicii de consultanta si asistenta IT in achizitionarea si utilizarea echipamentelor

Service in garantie si post-garantie a echipamentelor

Asistenta tehnica :

Proiecte de intretinere si update al retelelor

Instalare sistemede operare, drivere, office, antivirusi, jocuri

Curatare registri corupti, backup de date

Scanare antivirus a statiilor de lucru

Optimizarea sistemului de operare, a mail-ului, a navigarii pe Internet

Instalarea si intretinera unor solutii de securitatea datelor

Consultanta in achizitionarea celor mai potrivite produse si aplicatii software

Firma Societatea SMART IT SRL va oferi si va distribui o gama diversificata de produse si servicii, dand posibilitatea clientilor de a alege programe personalizate in functie de domeniul fiecaruia de activitate si de necesitatile particulare a fiecarui punct de lucru. Scopul societatii este de a oferii servicii de cea mai buna calitate clientilor cu care intentioneaza sa lucreze in viitor.

Descrierea mediului in care va evolua afacerea

Programele de software sunt si vor fi si in anii care vor urma o afacere avantajoasa, datorita faptului ca tehnologia informationala avanseaza tot mai mult. Aceasta continua schimbare determina si modificarea sau aducerea la zi a programelor deja folosite sau, la perioade de timp suficient de lungi la achizitia de noi programe.Se observa o crestere tot mai accentuata a persoanelor juridice cat si a celor fizice de a cauta sa-si usureze munca prin achizitionarea de programe software, iar prin faptul ca firma noastra se orienteaza si pe ofertarea si distribuire produselor atat regional, cat si pe pietele judetelor in curs de dezvoltare, la costuri avantajoase pentru clientii,avem un atuu fata de celelalte firme din bransa.

Numarul de angajati

Firma are un numar de 12 angajati, repartizati pe mai multe departamente, dupa cum se poate observa si in organigrama de mai jos.

Departament Financiar-Contabil; Departament Vanzari-Marketing; Departament Cercetare-Dezvoltare; Departament Service.

Activitate

Activitatea firmei este impartita in patru compartimente : Financiar-Contabil , Vanzari-Marketing, Cercetare-Dezvoltare, Service.

Contabilitatea firmei este tinuta de un angajat al firmei care se ocupa cu:

gestiunea conturilor;

procesarea inregistrarilor contabile;

achizitia si receptia marfurilor;

gestiunea lichiditatilor, incasarilor, cheltuielilor;

calculul si plata salariilor angajatilor;

plata facturilor si evidenta tranzactiilor bancare;

gestionarea resurselorumane;

De asemenea, aceasta activitate este controlata permanent si de directorul general, care este singurul care poate retrage bani din conturile bancare ale firmei. Pentru aceasta activitate firma dispune de un soft propriu, care raspunde exact cerintelor acesteia. Angajatul care se ocupa de contabilitate este subordonat directorului general si trebuie sa transmita directorului de vanzari situatia platilor la contractele in derulare ale agentilor.

Directorul de Vanzari-Marketing are ca atributii :

Elaboreaza si urmareste realizarea planului de vanzari si profit

Elaboreaza si urmareste realizarea planului de marketing

Identifica directii de dezvoltare si propune promovarea de produse/solutii noi

Asigura calitatea serviciilor pre-vanzare

Optimizeaza stocurile de marfa

Conduce si organizeaza activitatea departamentului

Firma are angajat un grafician care se ocupa de:

executarea anunturilor grafice;

design-ul cataloagelor si revistelor;

executarea pliantelor;

urmareste si gestioneaza materialele grafice ale clientilor;

materialele publicitare si de reclama ale firmei

Pe compartimentul de Service, firma are doi angajati care se ocupa de:

servicii on call On-Site si On-Bench ;

intretinere hard (server, statii de lucru, imprimante, copiatoare, scannere);

instalare programe utilitare, creare si gestionare conturi e-mail,

utilizatori calculator;

mentenanta pagini web, actualizarea programului de gestiune al firmei,

intretinere baza de date.

Aceasta activitate este in stransa legatura cu agentii de vanzari,telemarketingul, directorul de vanzari si directorul general care participa la colectarea materialelor clientilor, discutiile privind dorintele acestora in ce priveste aspectul anuntului, formatul cataloagelor si revistelor si trimiterea la tipar. Graficianul este subordonat directorului de Vanzari -Marketing.

SMART IT considera ca Cercetarea si Dezvolatarea sunt esentiale pentru activitatea din cadrul companiei. Prin urmare, acestia sunt dornici de a creste investitiile in cercetare si dezvoltare pentru a mentine un avantaj competitiv durabil in industrie.

Departamentul de cercetare si dezvoltare este axat pe livrarea la timp a actualizarilor si imbunatatirilor pentru: linia de calculatoare personale, sisteme de operare, aplicatii software si de muzic portabila, X servere, sisteme de stocare si de tehnologii fara fir."

Viziunea

Profit: maximizarea profitului, prin consolidarea cotei de piata

Clienti: atragera de noi clienti in vederea cresterii cotei de piata

Angajati: perfectionarea acestora prin traininguri si tratarea acestora ca fiind cea mai importanta resursa a firmei

Servicii: imbunatatirea continua a serviciilor, diversificarea acestora, astfel incat sa raspunda nevoilor tuturor consumatorilor

Imagine: preocuparea continua pentru obtinerea unui prestigiu, investirea in publicitate

Dezvoltarea domeniului IT in cadrul comunitailor unde SMART IT va fi prezent, atat in ce priveste noua tehnologie cat si personalizarea tehnologiei la nivel de individ sau companie.Ne propunem sa dezvoltam si sa implementam soluii IT care sa ajute la dezvoltarea si succesul clienilor nostri :Stim ca succesul nostru se cladeste pe succesul clientilor nostri. Misiunea Business Intelligence

Misiunea firmei SMART IT este de a intelege perfect nevoile reale ale fiecarui client si de a dezvolta parteneriate durabile, bazate pe incredere si profesionalism, care sa aiba ca rezultat cresterea eficientei afacerii acestora ca urmare a folosirii tehnologiei IT la cel mai inalt standard de calitate.

Obiectivele

Imbunatatirea continua in calitatea produselor.

Ne propunem sa satisfacem nevoile mai multor categorii de consumatori : prescolari, scolari, studenti, persoane fizice si juridice

Publicitatea firmei

Cresterea vanzarilor

Instruirea personalului in vederea obtinerii de brevete

Lansarea produsului marca SMART IT SR

Obtinerea brevetului pentru produsul marca SMART IT SRL

Lansarea serviciilor de tip on-call

Obtinerea unui imprumut

Extinderea retelei sale de distributie pentru a ajunge mai eficient la clientii vizati si de ai asigura cu o calitate a vanzarilor si a serviciilor post vanzare de cea mai inalta calitate

Fidelizarea clientilor

Atragerea, cresterea si mentinerea cotei de piata

Asigurarea nivelului ecologic inalt al produselor

Customizarea produselor

Prevenirea scurgerilor de date

Stimularea angajatilor prin prime

Analiza SWOT

PUNCTE TARIPUNCTE SLABE

Piata este in continua expansiune Localizarea intr-un oras bine dezvoltat; Echipa de specialisti inteligenti, creativi si energici; Departament tehnic profesionist (service); Echipa impartaseste aceleasi valori,cum ar fi: integritate si corectitudine, devotamentul fata declienti si parteneri, pasiunea pentru tehnologie, puterea de a infrunta marileprovocari,autocritica si dorinta de a-si imbunatati performantele, responsabilitatea fata de obligatii,rezultate si calitate in fata clientilor, partenerilor si angajatilor; Oferim clientilor produse si servicii de calitate; Diversificarea continua a gamei de produse si servicii, cu scopul de a raspunde cat mai fidelcerintelor pietei; Varietatea de produse ii permite sa satisfaca toate gusturile/posibilitatile consumatorilor; Viteza de reactie decizionala la modificarile produse in mediul intern sau extern; Promoveaza un management specializat, in functie de tipul activitatilor si al liniilor de produse promovate de organizatie; Existenta unui sistem bine organizat si eficace de planificare strategica; Cuprinde o variatea de clienti, cum ar fi: consumatorii casnici, consumatorii industriali si institutiile publice; Domeniul IT si Software este intr-o continuua ascensiune, iar nevoile clientilor de a-si usura munca sunt tot mai mari.

Companie nou infiintata; Distribuitor, nu si producator; Costuri ridicate cu personalul; Lipsa magazin online si plata online; Lipsa promotiilor pentru atragerea de noi clienti;

OPORTUNITATIAMENINTARI

Cresterea numarului de persoane cu pregatire IT ( fapt ce opreste cresterile salariale ) Posibilitatea angajarii de studenti informaticieni part-time; Targurile si expozitiile ofera ocazii ideale de prezentare a produselor si serviciilor; prin intalnirea fata in fata cu potentialii clienti se poate construi increderea, credibilitatea si prestigiul; Customizarea produselor si serviciilor; Lansare de produse noi pe piata, largirea portofoliului de produse; Deschiderea spre piete oferite de alte judete in curs de dezvoltare; Realizarea de promotii, in vederea atragerii de clienti noi; Fidelizarea clientilor; Angajare personal specializat in IT, in vederea realizarii unei linii de produse marca SMART IT Srl; Infiintarea unui magazin online cu posibilitatea de plata online; Criza economica; Existenta unui singur punct de lucru; Cresterea impozitelor si taxelor; Concurenta neloiala; Impunerea unui pret pe piata; Probleme cu furnizorii; Campanie negativa asupra unui produs din campania noastra;

Strategia

Prin furnizarea unei game variate de produse si servicii de cea mai buna calitate, la preturi avantajoase, urmarim sa satisfacem nevoile cientilor,astefel incat la finele anului 2015 sa avem un numar minim de 40 de clienti.

Prin programe de tip E-Learning ne adresam prescolarilor, scolarilor si studentilor, pentru usurarea activitatilor curiculare. Gama variata de produse (Soft-uri cu licenta,componente hardware, gadgeturi, smartphone-uri) este destinata tuturor categoriilor de devoratori IT. Prin programele ERP dorim sa implementam cele mai bune solutii de planificare a resurselor unei companii. Departamentul Service vine in ajutorul clientilor prin consultanta software de calitate.

Se urmareste infiintarea unui site, in care se va vor gasi atat informatii detaliate referitoare la produsele si serviciile noastre, cat si date de contatct si posibilitatea achizitionarii de produse cu plata online. Se va face campanie de promovare a firmei prin reclame la posturile radio si televiziune locale, prin presa de specialitate si in urma recomandarilor clientilor existenti.

Majorarea beneficiilor se va face prin cresterea vanzarilor, datorita unei bune politici de marketing.Compania va studia in permanenta politica de pret a concurentilor si va oferi preturi sub cele ale acestora la anumite produse si servicii. Se vor monitoriza costurile in vederea obtinerii de profit maxim.

Trimiterea a 5 angajati la training-uri Microsoft, Hp, cat si la training-uri pentru programele ERP si E-learning, la Sc. Siveco Romania SA, in vederea produceriiunui soft marca SMART IT.

Dupa instruire, angajatii vor demara procesul de productie al soft-ului marca SMART IT, in vederea lansarii acestuia pe piata.

Prin inregistrarea produsului la OSIM, se elimina riscul de confuzie in fata clientilor, furnizorilor sau tertilor interesati si se da drept legal exclusiv firmei SMART IT, asupra produsului..

Prin sesizarile telefonice clientul va fi directionat catre dispeceratulde service. Dupa identificarea tipului de problema, clientul este directionat catreinginerul de service specializat pe categoria de produs pentru care s-a facut sesizarea. Dupa discutie, in functie de optiunea clientului, acestava fi programat pentru interventie la sediul propriu sau la sediul nostru.

Pentru obtinerea unui imprumut bancar se va apela la o firma de consultanta in domeniul creditelor bancare, unde vom analiza ofertele diferitelor banci si vom alege cea mai buna solutie.

Pentru dezvoltarea pe plan national se vor inchiria spatii de lucru in orase bine dezvoltate precum Bucuresti, Sibiu, Iasi, Cluj si Timosoara, urmand ca in decursul anului sa ne extindem si in restul tarii, atat in mediu urban, cat si rural.

Atragerea, cresterea si mentinerea cotei de piata la cel putin 52%,va presupune o continua inovatie in serviciile oferite si in preturile practicate, presupunand totodata updatarea la noile tehnologii pentru a putea ramane deasupra concurentei.

Fidelizarea clientilor se va practica prin adoptarea unui program de discount-uri pentru studenti si pensionari (10%), persoane fizice si juridice (pana la 17%), cat si prin campanii de sezoniere cu reduceri de pana la 7%, in functie de produsele achizitionate.

Prin natura activitatilor pe care le desfasoara, compania nu are un impact daunator asupra mediului (apa, aer, sol). Echipa SMART IT se va implica in proiecte de reciclare printr-o campanie numita Recicle and gain, prin care intentioneaza sa acorde discount-uri tuturor clientilor care recicleaza produsele vechi si achizitioneaza produse noi de la firma noastra.

Prin customizarea produselor dorim sa oferim produse cu aspect placut, deosebit, pentru a face clientii sa Gandeasca Diferit( Think Diffrent, Think Digital ).

Pentru prevenirea scurgerilor de date se intentioneaza achizitionarea unei solutii de tip Titus .

Dorim sa fim un angajator care ofera conditii de munca dintre cele mai bune, sa gazduim un mediu de munca dinamic, care ofera oportunitati pentru studenti si proaspat absolventi in dobandirea experientei lucra cu cele mai noi tehnologii. In urma evolutiei in firma, angajatii vor primii prime de progres.

Segmentul de piata urmaritEa se adreseaza in special firmelor mici si mijlocii,cunoscand si faptul ca acestea evolueza tot mai mult, avand o pondere mare atat in cadrul pietei interne.

Potentialii clientiFima are o gama larga de servicii si produse pe care le poate oferii clientiilor. Acestea se pot adresa mai multor tipuri de clienti, din toate domeniile de activitate, printre care si domeniul mass-media si radio-televiziunii, domeniul distributiei, etc.

Concurenta

Concurenta in acest domeniu poate fi apreciata ca fiind destul de intensa.Dupa o traditie de peste 20 ani in domeniul IT, CRUCIAL SYSTEMs & SERVICES are un vast portofoliul de produse si servicii ce se adreseaza tuturor categoriilor de consumatori , de la utilizatori casnici la firme mici si mijlocii, la corporatii dar si la companii ale administratiei publice si locale.

Cultura organizationala

Organizatia noastra se straduieste sa inteleaga, sa anticipeze si sa vina in intampinarea nevoilor clientilor nostri.Dorim sa oferim clientilor produse si servicii de calitate deoarece suntemconstienti de faptul ca imaginea, reputatia si notorietatea reprezinta o investitie necesara pentru aimbunatati sansele de supravietuire pe termen lung a afacerii. Cerem tuturor angajatilor sa fie integri, onesti, impartiali, precum si sa-si asumeresponsabilitatile pentru consecintele propriilor decizii si actiuni; toate aceste cerinte fiind stipulate in regulamentul intern al organizatiei.

Destinatia fondurilorPentru realizarea proiectului de investitii specificat, societatea identifica un necesar de finantare de lei, suma care se va argumeta astfel:

AlocariSuma

Inchiriere imobil pentru desfasurarea actiunii127 142 lei

Achizitionare aparatura de birou si a mobilierului2 700 030 lei

Total necesar 2 827 172 lei

Acoperit din surse proprii417 150 lei

Necesar de finantat2 363 852 lei

Investitia initiala a fost de 2 827 172 lei (11 308 687/4) (din care 2 363 852 lei asistenta financiara nerambursabila si 417 150 lei contributie proprie). Capitalul a fost folosit in scopul finantarii firmei, inchirierii spatiului necesar desfasurarii activitatii, achizitionarii mobilierului si a aparaturilor de birou necesare inceperii activitatii.Proiectul este co-finantat din Fondul Social European prin Programul Operational Sectorial Dezvoltarea Resurselor Umane 2015, axa 2 Corelarea Invatarii pe tot parcursul vietii cu piata muncii, DMI 2.1 Tranzitia de la scoala la o viata activa, si este implementat de Societatea SMART IT SRL, In calitate de beneficiar.

Modul de finantare

Se intentioneaza ca necesarul de finantare sa se acopere printr-un Proiectul de co-finantare din Fondul Social European prin Programul Operational Sectorial Dezvoltarea Resurselor Umane 2015, axa 2 Corelarea Invatarii pe tot parcursul vietii cu piata muncii, DMI 2.1 Tranzitia de la scoala la o viata activa, implementat de Societatea SMART IT SRL, in calitate de beneficiar. Suma necesara de finantat este de 2 363852 lei, asistenta financiara nerambursabila.

Calendar de activitati (Lista activitatilor viitoare)

15.11.2015-31.12.2015 -> campanie cu reduceri de pana la 7 % pentru orice produs software.

21.01.2016-10.02.2016 -> epuizarea stocului din anul anterior prin promotii si reduceri avand ca scop reinoirea gamei de produse

15.03.2016 -> deschidere punct de lucru in Bucuresti

25.04.2016-09.05.2016 -> campanie promotionala cu oferte de Paste

20.04.2016-28.05.2016 -> proiect ce are in vedere colectarea deseurilor de pe malul Marii Negre

01.05.2016-25.07.2016 -> lansarea si promovarea noului produs SMART IT SRL

21.06.2016-> deschidere punct de lucru in Iasi

26.07.2016-> lansarea serviciului de tip on-call

15.09.2016-> actiune reciclare initiata in scolii si licee