plan de afaceri

PLAN DE AFACERI“"FantasyTour"”S.R.L.

elaborat in vederea obtinerii unui credit pentru efectuarea lucrarilor de pregatire si deschidere a unei agentii de excursii in orasul Chisinau

Director:Beiu CristinaTelefon de contact:0(22)74-29-06Mobil:0681550831Adresa juridica:str.Vasile Lupu 16,Chisinau, MD 2008,Tel./Fax 0(22)74-29-06

Planul contine informatii confidentiale care nu pot fi reproduse,distribuite sau utilizate fara consimtamintul conduceri iagentiei

2010

1

Cuprinsul planului de afaceri

1. Sinteza planului de afaceri………………………………………3

2. Afacerea…………………………………………………………4

Agentia de excursii

Afacerea propusa si domeniul de activitate

Scopul si strategia

3.Piata………………………………………………………………6

Clientii

Publicitatea si promovarea serviciului

Concurenta

4.Organizare si conducere…………………………………………..9

Conducerea

Personalul

5.Planul financiar………………………………………………………11

2

Sinteza planului

Obiectivul de baza al afacerii il constitue estimarea posibilitatii de a deschide o

agentie de excursii individuala in Chisinau.

Activitatea de baza:acordarea celor mai fregvente tipuri de servicii turistice

locuitorilor din Chisinau si populatiei rurale.

Piata potentiala o constitue atit popolatia din Chisinau cit si satele si oraselele

situate in vecinatate (Vadul lui Voda,Codru,Durlesti,Colonita) cit si elevii scolilor,

liceelor si studentii.

Concurenta reala exista,deoarice, la ora actuala,practic orice agentie de turism

presteaza excursii prin tara si peste hotare, insa nu exista o agentie de execursii

care s-ar specializa numai in excursii prin Republica Moldova.

Pentru lansarea afacerii se prevede luarea in arenda a unui oficiu de la Hotelul

“Europa” de pe str.Vasile Lupu 16, ale carui suprafata si amplsare sunt

satisfacatoare.

Serviciile vor fi prestate de specialisti profesionisti, cu grad de calificare inalt,

licentiati in domeniul turismului,care detin brevet in turism si cursuri speciale de

ghidaj,la preturi acesibile si cu un program de lucru favorabil pentru clienti.Echipa

de conducere este formata din specialisti cu o reputatie excelenta,care asigura o

buna organizare, oferind fiecarui turist maximum de atentie si o tratare individuala

adecvata.

Pentru a acoperi consumurile si cheltuelile de activitate in medie pe

saptamina,este necesara deservirea a 10 clienti.Incepind cu al 11-lea client agentia

de excursii va inregistra profit.In urma aprecierilor efectuate,precum si pe baza

experientei intreprinzatorului,s-a estimate ca, in medie,saptaminal vor fi prestate

servicii pentru 15-20 clienti.Astfel afacerea va fi profitabila.

Pentru procurarea echipamentului necesar si pregatirea locrului vor fi utilizate

mijloace proprii in valoare de 5500 lei.De asemenea se solicita un credit de 6000

lei.In primul an de activitate venitul din prestarea serviciului va constitui

201.600lei,ceea ce va permite rambursarea creditului pe parcursul primului an si

acumularea de profit net in marime de 709 lei.

3

AFACEREA

Agentia de excursii

Agentia de excursii “FantasyTour” situata pe str.Vasile Lupu 16 or.Chisinau,

prevede a lansa activitatea in noiembrie 2011.Oficiul va fi arendat.Exista un

contract de arenda cu directorul Hotelului “Europa”.Suprafata satisface

cerintele.Conditiile de lucru sunt satisfacatoare (energie electrica, calculator,

printer,xerox,telefon).Pentru a lansa activitatea este necesara instalarea utilajului si

amenajarea locurilor de munca.La lansarea activitatii oficiul va avea un design

placut si conditii sanitare bune.Avantajul agentiei este ca va active 6 zile pe

saptamina,cu un program de lucru avantajos pentru clienti,va fi inzestrat cu utilaj

nou si modern.Se programeaza pe viitor divesificarea tipurilor de servicii turistice

prestate.

Afacerea propusa si domeniul de activitate

Directiile principale ale activitatii noastre sunt urmatoarele: turism intern, odihna

si tratament, programe pentru copii, servicii transport si servicii asigurari pentru

turisti.

Vom presta servicii de organizare a excursiilor in Republica Moldova. Propunem

odihna pentru diverse categorii de turisti, atat pentru turisti individuali, cat si

pentru grupuri de turisti.

Ne propunem sa oferim odihna la pensiunile rurale:

1. “La hanul lui Vasile”-com.Tohatin

2. “Casa din Lunca”-r.Orhei,s.Trebujeni

3. “Hanul lui Hanganu”-r.Rezina,s.Lozova

4. “Poiana”-r.Telenesti

5. “Sate de vacanta” din r.Rezina,r.Cantemir,r.Telenesti.

Ne propunem sa elaboram complexul de servicii turistice pentru primirea turistilor

externi si a persoanelor de afaceri in tara noastra:

• cazare;

• alimentare;

• transport;

4

• excursii;

Organizare a programelor de divertisment in cadrul turului ales de Dvs;

Organizarea seminarelor, conferintelor si intalniri de afaceri.

Scopul si strategia

Scopul afacerii:acumularea de profit si prestarea de servicii turistice cit mai

avantajoase.

Importanat pentru antreprenor este asigurarea de preturi admisibile la serviciile

turistice pentru elevi si studenti si pentru populatia cu venituri medii.

In zilele nostre serviciile turistice au devenit o necessitate,omenirea a inceput sa

fie tot mai preocupata de tinta vacantelor sale si de odihna in zilele libere.Aici apar

excursiile care ocupa un loc important in petrecerea timpului liber,dinamic,

interesant,la preturi acesibile,si la care cererea creste in fiacare an.

Serviciile turistice si anume organizarea excursiilor vor fi solicitate din

urmatoarele considerente:

1. Odihna este strict necesara omenirii(satisfacerea curiozitatilor,si dorinta de

petrecere a timpului liber in cu totul alte conditii de viata si civilizatie decit

cele obisnuite.)

2. Preturi acesibile pentru toate paturile sociale.

3. Program de lucru favorabil.

4. Prestarea serviciilor turistice la un nivel inalt.

In scopul infaptuirii proectului, agentia isi propune in primii trei ani:

1. Sa utilizeze la maximum toate posibilitatile pentru a se stabili ferm pe piata.

2. Sa ne stabilim o clientela stabila pentru prestarea serviciilor turistice.

5

PIATA

Clientii

Consumatorul de baza al serviiciilor turistice oferite de agentia de excursii

“FantasyTour” vor fi atit locuitorii Chisinaului si a oraselelor situate in apropiere

cit si elevii scolilor si liceelor dar si studentii.

Clientii potentiali:oamenii de toate virstele de la copii de 7 ani pina la oameni de

virsta a treia.Cu toate acestea,sergmentul principal al pietii va fi tineretul. Pentru

inceput posibil ca va fi un numar redus de clienti,intrucit va trece o perioada de

timp pina cind agentia va deveni cunoscuta.

Admitem o crestere a numarului de clienti in ajunul sarbatorilor,si a perioadei

favorabile de organizare a aexcursiilor din luna aprile pina in octombrie.

Odata cu sporirea numarului de clienti se va mari venitul din prestarea serviciilor

si,in mod corespunzator,prfitul.

In scopul pastrarii ponderii sale pe piata,agentia si-a elaborate o strategie care

pune pe primul plan calitatea serviciilor prestate,preturile accesibile,nivel inalt de

deservire.

În funcţie de modul de organizare a sejurului, turiştii se împart în două mari

categorii: cei care călătoresc pe cont propriu şi cei care apelează la serviciile unei

agenţii specializate.

Din punct de vedere psiho-comportamental există diferenţe între cele două

categorii. Cei care călătoresc pe cont propriu sunt cel mai adesea turişti cu

experienţă, preţuiesc libertatea de mişcare, îşi fac singuri programul călătoriei, îşi

asumă riscul întâmpinării unor situaţii neprevăzute. Aceştia se încadrează de regulă

în categoria celor cu venituri medii sau superioare.

Turiştii care contactează agenţiile de turism preferă siguranţa conferită de

acestea necunoscutului pe care îl presupune călătoria pe cont propriu. Sunt cel mai

adesea persoane mai comode, se implică în organizarea călătoriei doar dacă este

absolut necesar, se bazează pe programul conceput de agenţie, pe care o consideră

în întregime răspunzătoare de buna desfăsurare a evenimentelor.

6

Publicitate si promovarea serviciului

Este stiut faptul ca,pentru a vinde un serviciu,el trebuie sa devina cunoscut

publicului.In acest scop se va face publicitate agentiei prin intermediul televiziunii

si radioului cit si participarea la diferite tirguri si expozitii turistice atit nationale cit

si internationale. De asemenea, se va instala un afis atragator,vor fi incleiate

pancarte si anunturi in locuri aglomerate .

În cazul serviciilor în general şi în cazul celor turistice în particular, promovarea

verbală are un rol extrem de important, mai ales în cazul unei agentii mici, care nu

este pregătită să facă un efort financiar deosebit pentru a-şi face publicitate.

De asemenea, se practică pe scară largă tipărirea şi distribuirea de flaere,

fluturaşi, pliante cuprinzând diverse informaţii legate de oferta agentiei, preţuri

practicate, date de contact etc. Acestea sunt produse în special în perioadele de

sezon (în perioada estivală, dar şi în preajma sărbătorilor de iarnă).

Concurenta

Concurenţa este foarte bine reprezentată, începând de la agenţii de mari

dimensiuni, care concep şi comercializează programe turistice variate, până la cele

mici şi foarte mici, care se limitează la operaţiuni foarte simple. În momentul în

care face analiza concurenţei, o agenţie de turism trebuie să se raporteze în primul

rând la firmele comparabile ca profil şi ca servicii oferite, care ţintesc acelaşi

segment de clienţi, şi abia după aceea la competitorii de altă factură.

In Chisinau exista multe agentii de turism,insa agentia “Cristina-TUR” va fi

unica agentie de excursii, care va presta servicii de organizare a excursiilor numai

in Republica Moldova.

Punctele tari:

-experienta bogata si nivel inalt de calificare a personalului;

-preturi acesibile pentru toate paturile sociale;

-calitate inalta a serviciilor;

-personal instruit in cursuri de ghidaj;

Punctele slabe:

7

-posibil pentru inceput un numar redus de clienti.

8

ORGANIZARE SI CONDUCERE

Conducerea

Agentia va fi condusa de Directoarea agentiei,si ajutorul in conducere va fi

managerul care poseda brevet de turism.Ei vor coordona intreaga activitate,vor

angaja si controla personalul.

Managerul va coordona ansamblul activităţilor care se desfăşoară în cadrul

agentiei.Contabilul –sef va duce evidenta contabila.

Antreprenorul va fi preocupat de asigurarea cu materiale necesare,inoirea tehnicii

de oficiu,de asigurarea unui design placut al oficiului,cit si tinerea contabilitatii si

intocmirea rapoartelor.

De curatenie in agentie se va ocupa o dereticatoare.

Personalul

In cadrul agentiei activeaza 6 persoane.

Antreprenorul

Managerul

Contabilul-sef

Curierii(care însoţesc turişii pe tot parcursul voiajului punându-le la

dispoziţie serviciile comandate cu anticipaţie de către agenţie, pentru ca

excursia să se desfăşoare conform programului fixat)

Hostessas (asistente turistice)-care întâmpină clienţii în avioane, trenuri,

autocare furnizându-le informaţii, explicaţii asupra locurilor vizitate şi

ajtându-i să-şi satisfacă mici necesităţi;

Ghizi turistici- fiind cei care întâmpină turiştii în localităţile de destinaţie şi

îi însoţesc în vizitarea acestora prezentându-le obiectivele naturale,

arheologice, artistie, folclorice etc; interpreţii sunt cei care întâmpină clienţii

în localităţile de tranzit sau destinaţie punându-le la dispoziţia acestora

pentru a-i ajuta în diferite operaţiuni ce trebuie efectuate pentru a ajunge la

locurile unde vor fi utilizate diferite servicii sau la alte mijloace de transport

pentru a continua călătoria.

9

Personalul munceste conform principiilor: siguranta, onestitate, responsabilitate,

amabilitate.

10

PLANUL FINANCIAR

Sursele financiare si destinatia lor:

In urma cercetarilor effectuate s-a hotarit ca investitiile pentru businessul dat vor

constitui:

5500 lei-mijloace proprii,

6000 lei-credit bancar cu termen de 2 ani si rata anuala a dobinzii 21,5%.

Destinatia surselor de finantare:

8000 lei- pentru procurarea mobilei,tehnicii de birou si obiectelor de mica

valoare;

2000 lei-pentru promovarea afacerii si cercetari de marketing;

1000 lei-pentru plata autorizatiei de deschidere a agentiei de excursii;

Planificarea venitului din prestarea serviciilor:

In conformitate cu cercetarile de marketing effectuate s-a prevazut:

In primul an de activitate:-numarul clientilor deserviti saptaminal:20

-pretul mediu al unei excursii:60 lei

-numarul de zile lucratoare in luna:24

Astfel venitul din prestarea serviciilor de organizare a excursiei va constitui:

20 * 60 * 24 = 28.800 * 7 = 201.600

In al doilea an de activitate: numarul clientilor deserviti saptaminal:25



Venitul din prestarea serviciilor de organizare a excursiilor in anul al-II va fi:

25 * 60 * 24 = 36.000 * 7 = 252.000

In al treilea an de activitate: numarul clientilor deserviti saptaminal: 28



Venitul din prestarea serviciilor de organizare a excursiilor in anul al-IIi va fi:

28 * 60 * 24 = 40.320 * 7 = 282.240

Situatia consumurilor si cheltuelilor:

Costul planificat pentru serviciile prestate va include:

11

-consumuri directe de energie electrica si apa,utilizate in mod direct la prestarea

serviciilor;

-consumuri directe pentru remunerarea muncii;

-consumuri indirecte pentru prestarea serviciilor;

Cheltuelile operationale vor include:cheltueli comerciale,generale si

administrative.

Rambursarea creditului:

Creditul bancar este planificat a fi rambursat pe parcursul primului an de

activitate.

12

ANEXE

C U R I C U L U M V I T A E

Date personale:

Numele: Beiu

Prenumele: Cristina

Data si locul nasteriii: 18.05.1988, Orasul Chisinau.

Starea civila: necasatorita

Adresa la domiciliu: Str. Ciprian Porumbescu Nr.-1

Telefon: 068155831

E-mail: [email protected]

Sudii:

2010 Absolventa Universitatii “Perspectiva-

INT” Specialitatea Turism si servicii hoteliere

In present: Studenta la masterat,domeniul

economie,Universitatea

“Perspectiva-INT”

Aptitudini si competente: Posedarea unui simt al responsabilitatii.

Punctualitate,seriozitate,onestitate,sociabila.

Limbi straine: Limba romina (limba materna)

Limba rusa(la nivel de comunicare)

Limba engleza (nivel incepator)

Cunoasterea calculatorului: Microsoft Word , Internet,E-mail.

13

plan de afaceri

Documents