COMPETIIA BUSINESS PLAN N FIRMA DE EXERCIIU

Plan de afaceri

F.E. Amazing Travel SRLProfesor coordonator: erban LauraManager general: Bdr DanCompartiment Marketing: Enica CorinaCuprins

31. Prezentarea societii

42. Istoricul afacerii

103. Descrierea pieei

103.1 Clienii

114. Analiza SWOT a F.E. Amazing Travel SRL

135. Ideea de afaceri

146. Perspective de dezvoltare (plan de aciune)

187. Informaii financiare

COMPETIIA BUSINESS PLAN N FIRMA DE EXERCIIU

Plan de afaceri

F.E. Amazing Travel SRL 1. Prezentarea societii

Numele firmei nfiinate de clasa a XI-a D a Colegiului Economic Delta Dunrii este F.E. AMAZING TRAVEL SRL. ( CLATORIE MINUNAT)

Sediul firmei de exerciiu este: str. Viitorului, nr.32, Tulcea.

Motto-ul firmei este: ,, Amazing Travel , Amazing Lifestyle!

Amazing Travel , Stil de via minunat !

Cei care vor s ne contacteze pot accesa adresa de e-mail: fe_amazing_travel@yahoo.com.

Web: www.wix.com/xidturism/amazing-travel Forma juridic a firmei de exerciiu Amazing Travel este SRL.

Obiectul de activitate: activiti ale ageniilor turistice/activiti ale tour-operatorilor.

Obiective: Travel Agency.

Cod CAEN: 7911/7912.

Natura capitalului: aporturi private.

Capital social: 2400 RON, mprit n 6 pri sociale, fiecare avnd valoare egal de 400 RON.Numrul de asociai este de 6, acetia fiind:

Bdr Dan; Florea Corina; Prleal Oana;

Nicolescu Oana Lavinia;

Alexe Adrian;

Tudorache Giorgiana.

Firm mam: Perfect Tour, filial la Tulcea a ageniei de turism Perfect Tour. (Perfect Tour, Tulcea, str. Isaccei, nr. 12, tel: 0240. 801088888 , 0240/ 240514601, e-mail: irina.manea@prefect-tour.ro, www.perfect-tour.ro)

2. Istoricul afacerii

F.E. Amazing Travel SRL este o firm de exerciiu preluat, a crei activitate a fost demarat la 21 octombrie 2010, membr ROCT, ce i desfoar activitatea n domeniul turismului, fiind specializat n pregtirea n cele mai bune condiii a excursiilor n ar i n strintate. Firma de exerciiu Amazing Travel ofer cele mai frumoase, cele mai plcute amintiri i cele mai dragi nostalgii. Cu noi vei avea parte de cltorii/excursii uimitoare oriunde n ar i n strintate, n special n Delta Dunrii.

Sediul organizaiei este localizat n cadrul Colegiului Economic Delta Dunrii, Tulcea.

Necesarul de personal n cadrul F.E. Amazing Travel SRL este de 24 angajai i 5 colaboratori acetia avnd funciile si atribuiile bine stabilite evideniate n organigram, fiind urmtoarele:Asociai:Nr. crtNume si prenumeAdresa si numar de telefon

1.Florea CorinaMacin, jud Tulcea

0756735551

2.Alexe Adriancom Mahmudia, jud Tulcea

0756246332

3.Badara Danstr Sulfinei, bl 2, sc B, ap 13 Tulcea

0755462226

4.Nicolescu Oanastr Navalistilor, nr 7, bl 100, sc A , ap 47 Tulcea

0755129829

5.Parleala Oanacom Ostrov, jud Tulcea

0755407993

6.Tudorache GiorgianaCerna ,jud Tulcea

0748870387

Angajai

Nr. crt.Nume FuncieAdres i nr. de telefon

1.Bdr DanManager generalstr Sulfinei, bl 2, sc B, ap 13 Tulcea

0755462226

2. Neagoe FlorentinaDirector turismStr Viiotrului,nr 105 ,jud Tulcea

0752525252

3. Enica CorinaDirector marketingStr Ion Nenitescu,nr.37, jud Tulcea 0733308968

4. Pelivan DanielaDirector resurse umaneComuna Izvoarelor, jud Tulcea ,

0752733922

5.Nicolescu Oana LaviniaDirector transporturiStr. navalistilor 7,bl. 100,sc A,ap47, Tulcea0754968362

6.Milian AndreiContabilNeptun ,bl J3,sc B,ap 49,Tulcea0741486844

7.Picerea AngelaContabilStr. Navalistilor,bl nr 1,sc B,ap1,Tulcea

0748089838

8.Mihalcea CristinaContabilStr. Taberei 38,bl C1,sc A,ap212,Tulcea 0751388590

9.Iordache SilviaSecretarComuna Niculitel,jud. Tulcea 0752519658

10.Malihin AlinaSecretarStr Nalbelor,nr 24, Tulcea 0746633475

11.Alexe AdrianSecretarcom Mahmudia, jud Tulcea

0756246332

12.Cristea AndraoferStr Viitorului,nr49,bl B1,sc A,ap 19, jud Tulcea0758419310

13.Mihailov AndreeaMecanic autoNeptun 2,bl J4,sc B,ap 8, jud Tulcea 0743134139

14.Bahaciu ElenaAgent de publicitateStr Babadag, nr 169,bl B8,sc B,ap 20, jud Tulcea0742059702

15Dumitru Catalina-NicoletaAgent de publicitateAl Ecoului ,bl U11,sc B,ap2, jud Tulcea

0742028152

16.Dinu NicoletaAgent de publicitateStr Plevnei,nr 30,bl D1,sc B,ap 19, jud Tulcea 0746925976

17.Lipat AlinaAgent de vnzriComuna Sarichioi, nr 690 jud Tulcea

0753438139

18.Sterpu CristinaAgent de vnzariComuna Niculiel , jud Tulcea 0756446883

19.Stegaru MadalinaAgent de vnzariStr Lastuni,Tulcea0747021910

20.Ghilan IonutInspector resurse umaneComuna Mahmudia, jud Tulcea

0741258589

21.Tutunaru GeorgianaInspector resurse umaneStr Isacciei , nr 29, bl I 7 , sc A , ap 16 , jud Tulcea 0758625785

22.Florea CorinaInspector resurse umaneStr Paradin,nr.8,Macin, jud Tulcea

0756735551

23.Pirleala AnaInspector resurse umaneCom Ostrov , jud Tulcea0748472162

24.Moroianu BogdanInspector resurse umaneComuna Frecatei , jud Tulcea

0754815807

25.Coman IulianaAgent de turismCom Ostrov , jud Tulcea

0755942818

26.Mocanu CiprianAgent de turismCom Jurilovca, jud Tulcea 0753142284

27.Romanov CristinaAgent de turismStr 1 Mai , nr 104 jud Tulcea 0724174162

28.Tudorache GiorgianaAgent de turismStr Mihai Viteazu, nr 54 , jud Tulcea0740876387

29.Varona PaulaAgent de turismStr Pandurilor. Nr 5 , jud Tulcea 0731347024

Angajai propui pentru mrirea salariului:

Nume i prenumeCompartimentMotivare

Enica CorinaCompartiment MarketingPromovarea firmei

Neagoe FlorentinaCompartiment TurismRealizarea site-ului

Structura organizatoric a firmei de exerciiu Amazing Travel SRL este alctuit din urmtoarele compartimente:

Turism

Resurse umane Marketing

Secretariat Contabilitate TransporturiFiecare angajat are sarcinile i responsabilitile bine definite. Relaiile care se stabilesc ntre compartimentele operaionale i funcionale din cadrul ageniei noastre sunt cele de autoritate, de cooperare, de control i de reprezentare, evideniate n organigram.

Afacerea este localizat pe ROCT. Produsul este conceput astfel nct s satisfac nevoile consumatorilor.

Nu avem subcontractori.

Materiile prime sunt resursele turistice.

F.E. Amazing Travel SRL exploateaz patrimoniul natural n condiiile protejrii mediului, element esenial al dezvoltrii durabile.

Am realizat un chestionar privind cerinele clientilor ce urmeaz s fie aplicat firmelor de exerciiu de pe ROCT.

3. Descrierea pieei Piata este un sistem cooperativ n care fiecare individ se integreaz din i n vederea propriului interes. Statul nu intervine n aciunile ce fac obiectul pieei.

Piaa nu nseamna un loc, ci un proces, modul n care, prin vanzare i cumprare, prin producie i consum, indivizii contribuie la mersul de ansamblu al societii

3.1 Clienii

nainte de a ncepe s vorbim despre clienii firmei noastre, trebuie menionat faptul c ei au o importan semnificativ n cadrul ageniei de turism ntruct ei sunt cei care cumpr sau utilizeaz produsele turistice. Dei exist mai multe tipuri de clieni, agenia trebuie s analizeze cu atenie caracteristicile distincte ale fiecrui tip de client i s gseasc soluiile ideale satisfacerii nevoii clientului respectiv.

CLIENII notri sunt firmele de exerciiu de pe ROCT din ar i strintate. Clientul este cea mai important component a business-ului nostru, oricare ar fi el, iar clientul este nsui scopul muncii noastre. El vine la noi cu dorinele lui, iar noi avem obligaia s le ndeplinim, pentru c el clientul este cel care merit cel mai curtenitor tratament cu putin.Clienii notri sunt persoane fizice, societi comerciale, reprezentane ale unor firme strine , societi financiare, guvernamentale. Tuturor clienilor li se acord acelai respect i importan, singura difereniere fcndu-se din punct de vedere al comisioanelor mai mici pentru de cei care solicit mai frecvent serviciile noastre i cu care avem de obicei colaborri aproape zilnice sau cel puin sptmnale. De fapt acesta ar fi singurul criteriu care ar da mai mult importan unora dintre clienii notrii.Am nvat c trebuie s venim cu noi produse turistice care vor dezvolta turitilor gustul pentru aventur, produse de sezon, vom oferi reduceri, vom organiza concursuri de pescuit, sporturi extreme, cultur, art la preuri convenabile, pentru atragerea ct mai multor clieni. Firma va promova pachetele de servicii turistice prin publicitate pe internet, pliante, afie, cataloage, site-ul propriu etc.

Canalul de distribuie utilizat este scurt (vnzri en-gros), deoarece colaborm cu grupuri de persoane din cadrul firmelor de exerciiu, crora le oferim pachete de servicii turistice complete. Am optat pentru aceasta modalitate de vnzare pentru a le oferi clienilor notri posibilitatea de a dispune de o gam diversificat de produse turistice.

Riscurile care pot afecta activitatea firmei: alegerea unei strategii de marketing neadecvate, nerespectarea relaiilor ierarhice ce se stabilesc n cadrul ageniei, furnizarea de informaii greite, nivelul de pregtire al angajailor.

4. Analiza SWOT a F.E. Amazing Travel SRL

Puncte tariPuncte slabe

-Structura organizatorica a firmei este moderna ;

-Societatea urmareste calitatea produsului, acesta fiind o preocupare constanta;

- Existenta unor elemente de identificare si personalizare ale firmei;

-Detinerea Marcii de Calitate;

-Realizarea de activitati in sprijinul perfectionarii personalului;

-Diversitatea serviciilor pentru toate tipurile de varsta;

-Pozitionarea in apropierea Deltei Dunarii, un important obiectiv touristic;

-Tarife accesibile;

-Detinerea unui site;

- Introducerea unor servicii si activiti n oferta n concordan cu scopul firmei (distracie, aventur, concursuri i jocuri).

- Probleme de autoritate i organizare;

- Slaba motivare a personalului;

- Dotarea necorespunztoare a laboratorului de specialitate;

-Numarul limitat de tranzactii.

OportunitiAmeninri

- Parteneriatul cu ROCT;

- Colaborarea cu firma mam ;

-Posibilitatea incheierii unor aliante, acorduri avantajoase;

-Posibilitatea de extindere a contractelor cu firme de transport, hoteluri, etc.

- Concuren ;

- Derulare greoaie a tranzaciilor;

- Competiia dintre firmele de exerciiu;

- Schimbari ale nevoilor, gusturilor si preferintelor clientilor.

STRATEGIA DE DEZVOLTARE A FIRMEI

Componentele mix-ului de marketingStrategii

Politica de produsStrategia de dezvoltare a pieei are ca obiectiv mbuntirea i perfecionarea calitii produselor turistice din Delta Dunrii prin meninerea gradului de noutate, perfecionarea i nnoirea permanent a produsului, acestea fiind individualizate pentru a le diferenia de cele ale concurenilor. Oferim o gam diversificat de produse turistice n ar i n strintate.Urmrim dezvoltarea pieei att pe calea intensiv ct i pe cea extensiv (atragerea de clieni).

Politica de preStrategia tarifelor pauale const n aranjamente de tipul totul inclus.n privina potenialului economic al clientului ntreprinderea noastr opteaz pentru strategia de pia a turistului de mijloc.

Oferim i produse la preuri accesibile pentru atragerea de noi clieni, faciliti (plata n rate)

Politica de promovarePublicitate (exemplu: pliant, site, reclam.)Promovarea vnzrilor (acordarea de reduceri, concursuri, cadouri publicitare, gratuiti, tombole)

Politica de distribuieDistribuia en-gros

Activitatea generatoare de profit este vnzarea de produse turistice.

Afacerea este viabila pe termen lung, deoarece n viitor cererea pentru turism i cltorii va crete avnd ca efect creterea profitului.

5. Ideea de afaceri

Afacerea noastr const n conceperea i vnzarea de produse turistice n ar i n strintate. Lucrm n prezent la identificarea de valori autentice locale. Am identificat elemente specifice judeului Tulcea (obiceiuri i tradiii, stil arhitectural, stil de via tulcean, credine populare, limb, vestimentaie, manifestri culturale, cultur proprie, gastronomie) i le vom include n produse turistice ce pot deveni succese ale afacerii noastre. Astfel dorim s ne difereniem oferta de a celorlalte firme concurente. Dispunem de o resurs turistic, inepuizabil, unic n Europa, iar produsele turistice promovate sunt uimitoare (Amazing Travel!!!).

Misiunea noastr este s satisfacem cele mai mari exigene ale clienilor i s obinem profit, urmrind preferinele clienilor actuali vom adapta oferta i vom promova mai puternic Delta Dunrii. Dispunnd de resurse viabile, originale, unice prin frumusee i diversitate, dorim s atragem ct mai muli clieni dornici s exploreze noi teritorii pline nc de peisaje mirifice i neatinse de industrializare. Viabilitatea depinde de modul n care vom proteja resursele turistice. 6. Perspective de dezvoltare (plan de aciune) PRIORITATE: Perfecionarea procesului de formare continu a resurselor umane din firma de exerciiu in vederea creterii eficienei activitii

OBIECTIV 1: Analiza necesitii de perfecionare

OBIECTIV 2: Perfecionare n ntocmirea ofertei

PRIORITATE 2 : Crearea unei oferte competitive

OBIECTIV 1: Analiza concurenei

OBIECTIV 2: Analiza ofertei altor firme de exerciiu

OBIECTIV 3: Perfecionarea caracteristicilor ofertei proprii

PRIORITATE 3: Atragerea clienilor poteniali

OBIECTIV 1: Investigarea nevoilor clienilor

OBIECTIV 2: Adaptarea ofertei la nevoile clienilor

OBIECTIV 3: Adoptarea unei strategii de atragere a clienilor

Perspective de dezvoltare (plan de aciune) Aciuni realizate: PRIORITATE1: Perfecionarea procesului de formare continu a resurselor umane din firma de exerciiu in vederea creterii eficienei activitii

OBIECTIV 1: Analiza necesitii de perfecionare

OBIECTIV 2: Perfecionare n ntocmirea ofertei

Aciuni pentru atingerea obiectivelorRezultate ateptateTermenResponsabil (i)ParteneriiCostSursa de finanare

1. edin de analiz

Identificare compartimentelor care necesita perfecionare Aprilie 2011efii de compartimenteFirma mamaTemporal

(6 ore)Programul de lucru

2. Cursuri de calificare pentru personalul din compartimentul financiar-contabilntocmirea corecta a documentaieiAprilie 2011Permanentef compartiment financiar contabil Milian AndreiProfesori de contabilitate din coalaTemporal (20 ore)Programul de lucru

3. Realizarea unui sistem de recompense i sanciuniAngajai motivai, eficien n rndul angajailorPermanentManager resurse umane

Profesor coordonator erban LauraTemporal 300 RON

PRIORITATE 2 : Crearea unei oferte competitive

OBIECTIV 1: Analiza ofertei altor firme de exerciiu

OBIECTIV 2: Perfecionarea caracteristicilor ofertei proprii

Aciuni pentru atingerea obiectivelorRezultate ateptateTermenResponsabil(i)ParteneriCostSursa de finanare

1. Identificarea punctelor slabe a ofertei propriiPerfecionarea oferteiPermanentCompartiment TurismProfesor coordonator erban LauraTemporaleProgram de lucru

2. ntocmirea ofertei Oferta competitivaPermanentCompartiment TurismFirma mamTemporal: 6 oreProgram de lucru

3. Promovarea ofertei prin: site, pliante, clip publicitarPromovarea oferteiPermanentCompartiment MarketingFirma mam

Temporale:

2 sptmniProgramul de lucru

PRIORITATE 3: Atragerea clienilor poteniali

OBIECTIV 1: Investigarea nevoilor clienilor

OBIECTIV 2: Adaptarea ofertei la nevoile clienilor

OBIECTIV 3: Adoptarea unei strategii de atragere a clienilor

Aciuni pentru atingerea obiectivelorRezultate ateptateTermenResponsabil (i)ParteneriCostSursa de finanare

1. Aplicarea de chestionare in vederea investigrii nevoilor clienilorIdentificarea nevoilor clienilor Martie2011Compartimentul MarketingFirma mam S.C. Perfect Tour S.R.L.Temporal (30 zile)Programul de lucru

2. ntocmirea unei oferte tentante adaptate nevoilor clienilorAtragerea a ct mai multor clieniMartie 2011PermanentCompartimentul TurismProfesor coordonatorerban LauraTemporal (3 ore)Programul de lucru

3. Promovarea ofertei (pe site)Creterea cererii n rndul clienteleiPermanentCompartimentul MarketingROCT ROMNIATemporal (2 sptmni) Programul de lucru

7. Informaii financiareCOSTURI DE LANSARE ESTIMATE (RON)

Amenajare spaiu, echipamente, instalare __150___

Servicii, consumabile _____90___

Licente, autorizatii ____150____Telefon, utilitati ____80____

Asigurari _____100_______

Publicitate pentru inaugurare __site____

Cheltuieli neprevazute ____50______

Total Cheltuieli de Lansare _620________Suma pentru lansare a fost prevzuta la 620 de lei i a fost furnizat de asociaiCOSTURI PENTRU O LUNA

Salariul si alte beneficii ale personalului __91____

Promovare _____100____________

Servicii, consumabile __90_______

Asigurari ____100____

Impozite _____14,56__ (salarii)__

Altele __100_______________

Total Cheltuieli pe o Luna ___522,56____

Birou Secretariat

Alexe Adrian Iordache Silvia Malihin Alina

Birou

Contabilitate

Mihalcea Cristina Milian Andrei Picerea Angela

Sofer

Cristea Andra

Mecanic auto Mihailov Andreea

Agenti

Turism Coman Iuliana Mocanu Ciprian Romanov Cristina Tudorache Georgiana Varona Paula

Director

Transporturi

Nicolescu Oana Lavinia

Agenti

Vanzari

Lipat Alina

Sterpu Cristina

Stegaru Madalina

Inspectori

Resurse Umane Ghilan Ionut Florea Corina Moroianu Bogdan Pirleala Ana Tutunaru Georgiana

Agenti

Publicitari

Bahaciu Elena

Dumitru Catalina

Dinu Nicoleta

Director

Turism

Neagoe Florentina

Director

Resurse

Umane

Pelivan Daniela

Director

Marketing

Enica Corina

Manager general

Bdr

Dan

PAGE 11