plan afaceri 6

8/13/2019 Plan Afaceri 6

1/10

Investete n oameni!Proiect cofinantat din Fondul Social European prin Programul Operational Sectorial pentru DezvoltareaResurselor Umane 2007 2013Axa prioritar 5: Promovarea msurilor active de ocupareDomeniul major de interventie 5.1: Dezvoltarea si implementarea msurilor active de ocupareTitlul proiectului: Msuri active de ocupare pentru someri n vederea facilitrii accesului la ocupare si a

integrrii pe piata munciiContract nr. POSDRU/105/5.1/G/76114

JOB CLUB OCNA MURES 1

A 9.Furnizarea serviciilor de consultan i asisten pentru nceperea

unei activiti independente sau pentru iniierea unei afaceri

Nr Dosar:

Plan de afaceri: Infiintarea unei serviciu online de consultan n

domeniul dezvoltrii personale i autocunoaterii, consiliere ocupaional

i comunicare interuman

Cuprinsul planului de afaceri

Pagina

1. Sinteza planului de afaceri: 2

2. Datele de identificare ale agentului economic 2-3

3. Descrierea afacerii 3-4

4. Definirea pietei 4-5

5. Descrierea produselor si a serviciilor oferite 5-7

6. Strategia de marketing 7-87. Planul operational 8-9

8. Managementul firmei 9

9. Situatia economico-financiara a firmei 9-10


2/10




1. Sinteza planului de afaceri

n condiiile mbuntirii percepiei romnilor cu privire la necesitatea ngrijiriisntii mentale, psihice i autodezvoltrii personale i pe fondul dezvoltrii reflexelorde utilizare a serviciilor oferite prin Internet, inclusiv cele legate de plile electronice,apreciem ca oportun dezvoltarea unui serviciu online de consultan n domeniuldezvoltrii personale i autocunoaterii, consiliere ocupaional i comunicare

interuman, utiliznd elemente teoretice i practice din psihologie, sociologie i etologie,

disponibil non-stop i instant (live). Acest serviciu va permite, contra cost, conectareaimediat a clientului ce dorete s obin o form sau alta de suport/sprijin de naturpsihic, social, sau pur comunicaional, cu un operator cu pregtire n domeniul psiho-social dispus s asculte, s analizeze i s consilieze (nu neaparat ntr-o form terapeutictiinific, ci ntr-o form adaptat modalitilor expuse de relaionare client-operator).inem cont n evaluarea ca oportun a acestei afaceri de faptul c un astfel de serviciunu exist n prezent pe piaa din Romnia i de faptul c Romnia traverseaz o perioadmarcat de pulsiuni sociale (nu ne referim la cele datorate srciei) care la anumitecategorii de persoane (menionate mai jos) pot determina orientarea spre un astfel deserviciu.

Pentru a nu limita n vreun fel viziunea i deschiderea acestui serviciu i n afara

cadrului strict al psihoterapiei, respectiv pentru a nu crete costurile i dificultateaimplementrii sale, vom evita s susinem c oferim consiliere psihologic saupsihoterapie, deoarece aceti termeni sunt definii n mod strict i restrictiv din punct devedere legal, firma sau pshioterapeuii implicai avnd obligaia de a fi acreditai deColegiul Psihologilor din Romnia fapt ce ncorseteaz drastic posibilitile de a face dinaceast viziune una deschis, inedit, complex i atractiv.

2. Datele de identificare ale agentului economic

denumirea firmei: SC Psihoconsult SRL

societatea comerciala din punct de vedere a formei va fi Societate cu raspunderelimitata - SRL

are ca principal obiect de activitate consultan n domeniul dezvoltrii personalei autocunoaterii, consiliere ocupaional i comunicare interuman

capital social: 200 ron

sediul social: loc. Ocna-Mures, judeul Alba


3/10




CUI (Cod Unic de Inregistrare): se va stabili

J-ul: se va stabili

Asociat unic

3. Descrierea afacerii

Afacerea propus trebuie s prevad i s anticipeze motivele i motivaiile pentru

care clienii vor fi dispui s plteasc pentru un asemenea serviciu n condiiile n care elnu-i asum vreo form de autoritate tiinific. O parte din aceste motivaii rezultate dinviziunea integrat i unitar a serviciului vor fi prezentate mai jos, iar altele vor fiidentificate i ulterior valorificate pe msura dezvoltrii afacerii. Aceast lips de claritaten detaliu a viziunii este insurmontabil n condiiile caracterului inedit al ideii i ncondiiile n care piaa romneasc nu ofer cazuri sau modele similare pe baza crora sputem trage concluzii certe i s identificm pattern-uri de comportare a grupurilor-intaplicabile n propria afacere. Acest fapt constituie pentru noi o provocare n plus,clarificarea, nuanarea, exploatarea oportunitilor identificate pe parcurs, reorientrile iadaptrile serviciului la cererile i nevoile pieei urmnd a fi realizate ulterior demarriiafacerii i avute n vedere permanent. Avantajul serviciului oferit este acela c i n

situaia n care anumite elemente nu vor funciona la fel de bine ca i altele (exemplu:clienii s manifeste un interes mai sczut pentru latura de autocunoatere dect pentrucea de consiliere ocupaional), acestea nu trebuie eliminate, iar, pe de alt parte,eventualele elemente noi pentru care clienii i-ar manifesta interesul pot fi adugate peparcurs, fr probleme, tocmai datorit viziunii deschise i suficient de generale asupraserviciului. Aceast flexibilitate crescut a subiectelor concrete ale consultanei iconsilierii oferite prin acest serviciu este posibil tocmai datorit elementului inedit carele leag: oferirea serviciului n mod direct, instant i non-stop.

Subliniem faptul c dei nu ne vom asuma vreo form de autoritate tiinific,operatorii implicai vor avea pregtirea necesar cel puin la nivel de licen sau master i vor utiliza elementele tiinelor socio-umane n relaia cu clienii.

Practic proiectul de fa vine plasat exact n spaiul dintre creterea/contientizareanevoii de consiliere de specialitate n domeniul psiho-social i persistena reticenei fade cabinetele autorizate de psihoterapie, confundate n continuare cu cele medicale,psihiatrice i care limiteaz modalitile de ntmpinare a respectivei nevoi.

Serviciul online n timp real de consultan n domeniul dezvoltrii personale iautocunoaterii, consiliere ocupaional i comunicare interuman va fi prezentat subforma unui site pe Internet cu extensia .RO, n cadrul cruia utilizatorul va fi informatcu privire la:


4/10




- ceea ce ofer site-ul i anume posbilitatea de a discuta aproape orice probleme denatur uman cu specialiti ce pot fi percepui i ca prieteni n funcie de nevoileclientului;- faptul c serviciul este disponibil live i permanent;- costul redus al acestui serviciu;- exemple cu privire la modul concret de utilizare al serviciului;- studii, analize, dezbateri, link-uri relevante legate de subiecte psiho-sociale.

Ulterior crerii unui cont personal n cadrul site-ului i al efecturii plii, clientulpoate intra direct n legtur online cu un operator care va discuta cu el orice probleme denatur psiho-social pe care acesta le are i i va oferi sfaturi sau soluii, punctealternative de vedere, ori pur i simplu recomandri cu privire la locul sau modul n caresoluiile trebuie cutate.

4. Definirea pietei

Analiza pietei

a. Aria de acoperire a serviciului

innd cont de faptul c serviciul este oferit prin Internet, singura restricie a arieide acoperire este dat de folosirea limbii romne. Aadar serviciul va fi disponbil lanivelul ntregii Romnii i al comunitilor romneti din afara granielor rii.

b. Clieni poteniali

Grupul-int al serviciului este format din persoane care doresc s-i ameliorezestarea negativ (pesimist, depresiv etc.) provocat de stresul zilnic n multiple planuri,oameni cu educaie medie i peste medie care doresc s se perfecioneze n plan personal,persoane care au probleme de natur psihic dar care nu doresc s i le rezolveinteracionnd direct cu un terapeut din diverse motive (Ex. nevoia de anonimat),

persoane care ntmpin probleme majore de via i pe care anturajul personal nu lesprijin/direcioneaz n luarea unor decizii concise/concrete i toate persoanele careviziteaz cabinete psihologice i prefer s fac acest lucru (i) online.

c. Analiza stadiului actual al pieei nevoi i tendine

La nivelul Romniei, examinnd, pe de o parte, revistele de specialitate (Ex.Psihologia Azi), revistele care conin rubrici de sfaturi n diverse domenii (medical,


5/10




psihologic, juridic), programele TV care conin segmente centrate pe nevoia oamenilor dea comunica/discuta cu persoane avizate despre problemele lor, respectiv, n mai micmsur, activitatea cabinetelor psihologice autorizate i interesul romnilor pentru diverseforme de training, i, pe de alt parte, serviciile de consiliere psihologic existente peInternet, au putut fi desprinse urmtoarele concluzii:- cultura investiiilor n dezvoltarea personal este tot mai stabil, bine definit iacceptat n rndul persoanelor cu educaie medie i peste medie- interesul pentru diverse forme de cultivare organizat a sntii mentale, psihice isociale (inclusiv cele inspirate de diverse filosofii orientale) n afara refugiilor religioasesau empirice este n cretere- nu exist n Romnia servicii similare disponbile online i live (cu o singur excepie,dar conceptul de interaciune live psiholog-pacient nu este autentic n acel caz,deoarece aceasta se face pe baz de programare)- nu exist n Romnia un serviciu similar care s ias din rigorile impuse de psihoterapiatiinific, pstrnd totui un caracter de seriozitate i responsabilitate cu privire laconsilierea oferit (adic operatorii notrii nu vor avea toi acreditri de la ColegiulPsihologilor, dar vor avea pregtire cel puin licen sau master ntr-un domeniupsihosocial/uman).

5. Descrierea produselor si a serviciilor oferite

a. Descrierea viziunii asupra serviciului din perspectiva clientului

1. Clientul descrie nempliniri n plan personal, dezamgiri legate de propriapersoan i de propria evoluie, conexate sau nu cu vrsta, sexul, religia, ocupaia, statutulsocial. Operatorul solicit date relevante pentru nelegerea personalitii clientului, acalitilor i defectelor sale, sugerndu-i oportuniti de valorificare a acestor caliti idefecte i ncurajnu-l totodat n direcia creterii capacitii sale adaptative n societatei a refacerii/mbuntirii imaginii de sine.

2. Clientul descrie dificulti legate de relaiile personale i profesionale de lalocul de munc i de ridicarea la standardele impuse de locul su de munc. Operatorulevalueaz personalitatea clientului i eventual a colegilor si, identificnd tipurile depersonalitate implicate (Ex. histrionic, paranoic etc.), sugernd modalitatea optim decomportament pentru fluidizarea i detensionarea relaiilor respective.

(Meniune: aceste exemple nu trebuie tratate ca acoperind toat paleta decomportamente posibile ale clienilor i operatorilor. Ele sunt relevante doar pentrumodul de interaciune client-operator)


6/10




Clienii vor fi atrai prin oferirea unei prime edine gratuite i vor fi fidelizaiprin sublinierea la sfritul fiecrei edine a importanei urmririi n timp a evoluieiameliorative a problemei/problemelor cu care s-au confruntat/se confrunt.

b. Descrierea componentelor/resurselor tehnice i umane necesare implementrii

serviciului

i. Achiziionarea unui domeniu pe Internet i gzduirea lui pe un server cu o capacitate

suficient scopurilor propuseVor fi utilizate serviciile oferite n aceste scopuri de ctre ROTLD

RoWebHosting. Numele domeniului va fi ales dup criterii de simplitate,recognoscibilitate, reprezentativitate n raport cu scopul propus si, evident, n functie dedisponibilitatea n spatiul .RO.

ii. Crearea paginilor web coninnd descrierea serviciului i facilitile oferite

Continutul paginilor va urmri inducerea unei senzatii de simplitate, eficient sirelaxare. Vor fi utilizate culori, modele si fonturi cu impact moderat din punct de vedereal excitabilittii psihice, emotionale, atractivitatea si interesul pentru continutul site-uluiurmnd a fi stimulat prin imagini si cuvinte (expresiile folosite vor fi de genul: Dac te

preocup relatiile tale personale sau profesionale, dac ntmpini dificultti n viata de zicu zi, dac treci prin diverse stri pe care nu le ntelegi sau de care te-ai sturat si ai doris scapi, sau dac pur si simplu vrei s stai de vorb cu o persoan care are mari sanse ste nteleag si s te sustin , poti discuta aici si acum cu unul din specialistii nostrii,

Vor fi prezentate cu claritate, conform legislatiei n domeniul comertului online,urmtoarele informatii: pretul, modul de utilizare, garantiile oferite, termenii si conditiilede utilizare.

Designul si implementarea paginilor (n format html si/sau php) va fi realizat dectre o persoan ce va fi cooptat n proiect (aceeasi care va si administra n continuaresite-ul).

iii. Implementarea n cadrul site-ului a unei platforme personalizate de discuii onlineaccesibil simultan de mai muli clieni i operatori din orice locaie pe baza unui

username i a unei parolePlatforma va perimte comunicarea n timp real dintre operator si client,

comunicarea simultan a unui operator cu mai multi clienti, gestionarea datelor privindclientii (IP, sistem de operare utilizat, browser Internet utilizat etc.).


7/10




iv. Implementarea n cadrul site-ului a unui sistem de plat electronic cu cardul

Va fi utilizat serviciul oferit de GECAD.

v. Cooptarea n proiect (pe baz de contract de colaborare, urmnd a obtine un procent

din venituri) a unor operatori cu pregtire n domenii socio-umane (numrul acestora va

fi de 1-2 n faza iniial urmnd a crete n funcie de necesiti)

vi. Cooptarea n proiect a unei persoane care s gestioneze din punct de vedere

informatic site-ul

6. Strategia de marketing

a. Punctele tari ale afacerii, avantajele fa de competitori

Faptul c serviciul va fi disponbil non-stop, live, vine n ntmpinareacomportamentului cunoscut al utilizatorilor de servicii electronice care doresc sbeneficieze instant de acesta (nu pe baza unei programri).

Faptul c serviciul nu este ncorsetat n rigorile pshioterapiei tiinifice l face att

superior la nivelul gamei de subiecte abordabile, ct i neafectat de persistenapercepiilor i asocierilor negative dintre conceptele de cabinet psihologic i boalpsihic, nebunie.

Fiind un serviciu disponibil exclusiv prin Internet, are un avantaj net fa decabinetele psihologice clasice care i-au dezvoltat, n secundar fa de activitatea lorprincipal, o pagin web.

Lucrnd cu operatori pregtii n tiine socio-umane, serviciul va fi superiororicror alte forme de relaionare interuman de genul forumurilor de discuii.

Faptul c se percepe o tax pentru acest serviciu este de natur a cre te impresiade autoritate, seriozitate si credibilitate a acestuia.

b. Politica de pre

Costul serviciului va fi unul suficient de redus astfel nct s nu descurajezepotenialii clieni. Prima sesiune a fiecrui client nregistrat va fi gratuit, ulterior fiindtaxat n funcie de intervalul de timp n care clientul interacioneaz efectiv cuoperatorul (5 RON / 30 de minute).


8/10




c. Promovarea serviciului

Serviciul va fi promovat pe trei coordonate:- canalele electronice de comunicare (motoare de cutare, forumuri, grupuri de discuii,blog-uri, mesaje electronice etc.) n vederea informrii cu privire la exsitenaserviciului;- prezentarea serviciului n reviste de specialitate i n publicaii citite de grupul nostruint, respectiv valorificarea oricror oportuniti de mediatizare radio, tv sau n cadrulunor conferine, reuniuni, cursuri etc.- autopromovarea, n interiorul sau n afara site-ului, prin prezentarea unor cazurirelevante din activitatea proprie i a aprecierilor pozitive ale utilizatorilor/clienilor.

7. Planul operational

Faza I- crearea site-ului, platformei de chat, platformei de plat cu cardul, achiziionareadomeniului, contractarea serviciului de hosting

- cooptarea unei persoane care s gestioneze site-ul- cooptarea a unu-doi operatori- realizarea primelor activiti de promovare a serviciului.n prima faz serviciul va fi disponibil ntre orele 17:00 i 24:00 de luni pn vineri, acestlucru urmnd a fi specificat pe site.n aceast faz, preconizm un numr mediu de 500 de vizitatori i 1-2 clieni pltitori pesptmn. Aceast faz poate dura una-trei luni, perioad n care activitile principalevor fi orientate cu predilecie spre promovarea serviciului. La final vom realiza o analiza nevoilor clienilor, a solicitrilor i observaiilor acestora, deducnd metodele deeficientizare a activitii.

Faza II- creterea gradual a numrului de operatori la 8-10, astfel nct serviciul s devindisponibil 24/7- adaptarea/ajustarea/extinderea serviciului, n special a subiectelor propuse/abordate i,pe cale de consecin, a tipului de pregtire pe care trebuie s-l aib operatorii, pe bazarezultatelor i concluziilor desprinse din activitatea anterioar.


9/10




n aceast faz, preconizm un numr de minimum 30 clieni pltitori pe zi. Aceast fazpoate dura un an de zile, cu derularea continu a procesului ciclic de evaluare -adaptare aserviciului.

(Faza III)Aceast faz este ipotetic, nefiind inclus efectiv n structura prezentului plan. Ea

presupune extinderea serviciului n alte limbi, ncepnd cu cele minoritare din Romnia(maghiar) i continund cu limbi de circulaie internaional (englez, francez,german), concomitent cu modificarea aferent a coninutului site-ului, achiziionarea denoi domenii i angajarea de operatori cu astfel de cunotine lingvistice.

8. Managementul firmei

9. Situatia economico-financiara a firmei

a. Cheltuieli si venituri initiale (aferente Fazei I dinPlanul Operational)- nregistrarea domeniului: 51,26 USD + TVA (19%) - prin ROTLD- realizarea site-ului: estimm un cost de 1000 RON- gzduirea site-ului (hosting): 179,95 USD / an, prin RoWebHosting, pachetul oferindtransfer de date de 5G, spatiu pe disc de 200M si suport ASP, ASP.NET, PHP etc.

- realizarea si implementarea platformei de CHAT LIVE: estimm un cost de 1500 RON- contractarea unui serviciu de plat electronic cu cardul: prin GECAD ePayment taxdeschidere cont 250 EUR- achizitionarea unui calculator destinat exclusiv operatorilor: aproximativ 1500 RON

n conditiile n care primul sau primii 2 operatori, respectiv persoana care vaadministra site-ul vor fi cooptati n afacere, oferindu-li-se un procent din cstiguri, nuvom calcula la capitolul cheltuieli initiale nici un fel de cheltuieli salariale.

Top management

Operatori Administrator site


10/10




n aceste conditii, la un curs de 4,300 RON pentru 1 EUR si 2,900 RON pentru 1USD, costurile totale necesare punerii n functiune a afacerii se ridic la suma de 5774RON (1343 EUR).

Cheltuielile lunare aferente Fazei I sunt neglijabile, n conditiile n care:- administrarea site-ului va fi realizat de o persoan cooptat n afacere- costul lunar al serviciului de plat cu cardul taxa lunar se calculeaz n functie devolumul tranzactiilor, n procent de 4,9%+1 EUR (cf. GECAD ePayment)- primul sau primii doi operatori vor fi cooptati n afacere.

Veniturile lunare initiale sunt de asemenea neglijabile ca valoare: 4-8 clientipltitori pe lun cu o utilizare medie a serviciului de 60 de minute nseamn un venitlunar de 40-80 RON.

b. Cheltuieli si venituri preconizate ncepnd cu Faza II din Planul OperationalCheltuielile cu operatorii vor fi gestionate ca procent din veniturile realizate de

fiecare dintre acestia, iar cheltuielile lunare n primul an vor rmne la acelasi valorisczute/neglijabile.

Posibilele investitii preconizate sunt achizitionarea unor noi calculatoare siachizitionarea unor servicii de publicitate pe Internet.

Este dificil de estimat cuantumul veniturilor n conditiile inexistentei vreunorrepere clare pe piat. Cu toate acestea apreciem un venit minim brut pe zi de 300 RON(corespunztor unui numr de 30 de clienti care utilizeaz serviciul timp de or fiecaresau 60 de clienti care utilizeaz serviciul timp de 30 de minute fiecare), deci 9000 RON /lun. La aceast sum se adaug veniturile obtinute din publicitatea pe site, de asemeneadificil de estimat.

plan afaceri 6

Documents