Noutati DRU in Noutati DRU in perspectiva europeanaperspectiva europeana

- Proiect SILDRU -

SLOBOZIA, 3 decembrie 2007SLOBOZIA, 3 decembrie 2007

COMPETENTACOMPETENTA= capacitatea practica de a indeplini = capacitatea practica de a indeplini

atributiile postuluiatributiile postului(I)(I)

Competente de executieCompetente de executieCunostinte Cunostinte (ex. - studii de baza, formare profesionala (ex. - studii de baza, formare profesionala

continua, experienta profesionala etc.)continua, experienta profesionala etc.)

Abilitati specifice necesare Abilitati specifice necesare (ex. - aptitudini (ex. - aptitudini practice care conduc la obtinerea performantei dorite; practice care conduc la obtinerea performantei dorite; capacitate manageriala; capacitate de executie etc.)capacitate manageriala; capacitate de executie etc.)

Comunicarea eficienta Comunicarea eficienta (ex. - receptionarea si (ex. - receptionarea si exprimarea unor mesaje, in limba romana sau intr-o exprimarea unor mesaje, in limba romana sau intr-o limba straina; participarea la conversatii; formularea de limba straina; participarea la conversatii; formularea de opinii pe o tema data; citirea si utilizarea de documente opinii pe o tema data; citirea si utilizarea de documente scrise in limbaj de specialitate; utilizarea calculatorului scrise in limbaj de specialitate; utilizarea calculatorului personal etc.)personal etc.)

COMPETENTACOMPETENTA (II) (II)

Competente cheieCompetente cheie

Spiritul de echipa Spiritul de echipa (ex. - identificarea sarcinilor si resurselor (ex. - identificarea sarcinilor si resurselor pentru atingerea obiectivelor, asumarea rolului in echipa, pentru atingerea obiectivelor, asumarea rolului in echipa, colaborarea cu membri echipei etc.)colaborarea cu membri echipei etc.)

Responsabilitatea propriei munci Responsabilitatea propriei munci (ex. -indeplinirea (ex. -indeplinirea atributiilor postului in conformitate cu standardele atributiilor postului in conformitate cu standardele organizationale; asumarea raspunderii; asigurarea calitatii etc.)organizationale; asumarea raspunderii; asigurarea calitatii etc.)

Organizarea muncii Organizarea muncii (ex. – organizarea locului de munca; (ex. – organizarea locului de munca; aplicarea legislatiei si a reglementarilor privind securitatea si aplicarea legislatiei si a reglementarilor privind securitatea si sanatatea la locul de munca; prevenirea si stingerea incendiilor; sanatatea la locul de munca; prevenirea si stingerea incendiilor; reducerea factorilor de risc la locul de munca, folosirea reducerea factorilor de risc la locul de munca, folosirea instructiunilor de lucru pentru indeplinirea sarcinilor etc.)instructiunilor de lucru pentru indeplinirea sarcinilor etc.)

COMPETENTACOMPETENTA (III) (III)

Capacitatea de adaptare la nou Capacitatea de adaptare la nou (ex. – (ex. – estimarea necesarului de dezvoltare profesionala; estimarea necesarului de dezvoltare profesionala; participarea la programe de formare profesionala; participarea la programe de formare profesionala; utilizarea noilor tehnologii si tehnici; depasirea situatiilor utilizarea noilor tehnologii si tehnici; depasirea situatiilor neprevazute etc.)neprevazute etc.)

Abilitatile antreprenoriale Abilitatile antreprenoriale (ex. – o buna (ex. – o buna gestionare a resurselor; spirit creativ; rezolvarea gestionare a resurselor; spirit creativ; rezolvarea problemelor; capacitatea de a negocia etc.)problemelor; capacitatea de a negocia etc.)

Atitudini Atitudini (ex. – comportamentul angajatului in raport cu (ex. – comportamentul angajatului in raport cu echipa din care face parte, cu restul personalului si cu echipa din care face parte, cu restul personalului si cu clientii firmei; loialitatea fata de firma, conduita civica etc.)clientii firmei; loialitatea fata de firma, conduita civica etc.)

Satisfacerea cerintelor clientilor Satisfacerea cerintelor clientilor (ex. – (ex. – recunoasterea drepturilor clientilor, servirea fara discriminare a recunoasterea drepturilor clientilor, servirea fara discriminare a clientilor etc.)clientilor etc.)

MANAGEMENTUL CARIEREIMANAGEMENTUL CARIEREI“Omul potrivit la locul “Omul potrivit la locul

potrivit”potrivit”1.1. Promovarea unei politici in domeniul resurselor Promovarea unei politici in domeniul resurselor

umane, capabila sa armonizeze interesele umane, capabila sa armonizeze interesele personalului cu cele ale organizatiei, pentru a personalului cu cele ale organizatiei, pentru a creste performantacreste performanta

2.2. Acordarea de consultanta angajatilor in Acordarea de consultanta angajatilor in conceperea si realizarea planurilor de carieraconceperea si realizarea planurilor de cariera

3.3. Manifestarea unei atentii deosebite pentru Manifestarea unei atentii deosebite pentru pastrarea celor mai buni specialistipastrarea celor mai buni specialisti

4.4. Asigurarea de programe de formare profesionala Asigurarea de programe de formare profesionala pentru a permite accesul la posturi de nivel pentru a permite accesul la posturi de nivel superior in firma si dezvoltarea carierelorsuperior in firma si dezvoltarea carierelor

5.5. Dezvoltarea unor noi trasee ale carierei pentru Dezvoltarea unor noi trasee ale carierei pentru orientarea/reorientarea personalului, in firma sau orientarea/reorientarea personalului, in firma sau in afara ei.in afara ei.

Modalitati de consiliere a Modalitati de consiliere a carierei, asigurata individual carierei, asigurata individual

sau pentru un grup de sau pentru un grup de angajatiangajati

Asistenta pentru autoevaluareAsistenta pentru autoevaluare Asistenta pentru identificarea nevoilorAsistenta pentru identificarea nevoilor Asistenta pentru identificarea resurselor Asistenta pentru identificarea resurselor

necesare satisfacerii nevoilor (surse de necesare satisfacerii nevoilor (surse de informare; programe de formare informare; programe de formare profesionala etc.)profesionala etc.)

Asistenta pentru intelegerea culturii Asistenta pentru intelegerea culturii organizationale si a programelor de organizationale si a programelor de dezvoltaredezvoltare

Asistenta pentru rezolvarea problemelor, Asistenta pentru rezolvarea problemelor, luarea deciziilor etc.luarea deciziilor etc.

Eficientizarea consilierii Eficientizarea consilierii cariereicarierei

Implicarea sindicatelor (a reprezentantilor Implicarea sindicatelor (a reprezentantilor angajatilor)angajatilor)

Dezvoltarea unui climat deDezvoltarea unui climat de incredere in jurul incredere in jurul serviciilor de consiliere si sustinerea credibilitatii serviciilor de consiliere si sustinerea credibilitatii acestoraacestora

Facilitarea comunicarii cu angajatiiFacilitarea comunicarii cu angajatii Identificarea nevoilor de educatieIdentificarea nevoilor de educatie Dezvoltarea de parteneriate cu angajatorii pentru Dezvoltarea de parteneriate cu angajatorii pentru

astfel de serviciiastfel de servicii Asigurarea legaturii cu mediul exterior si Asigurarea legaturii cu mediul exterior si

comunitateacomunitatea

MOTIVATIAMOTIVATIA

Modul in care este tratat Modul in care este tratat personalulpersonalul

Sentimentele angajatilor fata de Sentimentele angajatilor fata de munca lormunca lor

SCOPUL MOTIVARII – SCOPUL MOTIVARII – SATISFACTIA PERSONALULUISATISFACTIA PERSONALULUI

Munca va fi facuta la standardele de Munca va fi facuta la standardele de firma si in termenele limita stabilitefirma si in termenele limita stabilite

Oamenii vor lucra cu placere si se vor Oamenii vor lucra cu placere si se vor simti apreciati; vor creste performantele simti apreciati; vor creste performantele lorlor

Moralul angajatilor va fi ridicatMoralul angajatilor va fi ridicat Angajatii isi vor evalua singuri rezultatele Angajatii isi vor evalua singuri rezultatele

si va fi nevoie de mai putina supervizaresi va fi nevoie de mai putina supervizare Angajatii vor fi interesati de Angajatii vor fi interesati de

imbunatatirea propriilor performanteimbunatatirea propriilor performante

ATITUDINI NEGATIVE ATITUDINI NEGATIVE PROVOCATE DE LIPSA PROVOCATE DE LIPSA

MOTIVATIEI SI A MOTIVATIEI SI A SATISFACTIEISATISFACTIEI

Folosirea ineficienta a timpului de Folosirea ineficienta a timpului de lucrulucru

Neasumarea responsabilitatiiNeasumarea responsabilitatii Invocarea lipsei de comunicare in Invocarea lipsei de comunicare in

firmafirma Lipsa de initiativaLipsa de initiativa Reticenta la nouReticenta la nou Lipsa preocuparii pentru o dezvoltare Lipsa preocuparii pentru o dezvoltare

profesionala personalaprofesionala personala

PIRAMIDA LUI MASLOWPIRAMIDA LUI MASLOW

Autorealizare

Nevoi de

stima

Nevoi sociale

Nevoi de securitate si siguranta

Nevoi fiziologice

SOLUTII PRACTICE PENTRU SOLUTII PRACTICE PENTRU MOTIVAREA ANGAJATILORMOTIVAREA ANGAJATILOR

- I -- I - Realizarea concordantei angajat – postRealizarea concordantei angajat – post

(descrierea detaliata a posturilor; sistem de (descrierea detaliata a posturilor; sistem de promovare bazat pe performanta)promovare bazat pe performanta)

Recunoasterea reusitelor in muncaRecunoasterea reusitelor in munca (programe speciale de recunoastere a realizarilor (programe speciale de recunoastere a realizarilor individuale: vechime, bonusuri, prime, diferite individuale: vechime, bonusuri, prime, diferite evenimente aniversare)evenimente aniversare)

Oferirea de programe de instruire Oferirea de programe de instruire (tratarea formarii profesionale nu ca pe un cost (tratarea formarii profesionale nu ca pe un cost suplimentar ci ca pe un beneficiu al firmei)suplimentar ci ca pe un beneficiu al firmei)

Oferirea unor responsabilitati Oferirea unor responsabilitati suplimentare complexe suplimentare complexe (delegarea (delegarea competentei pentru anumite sarcini, invitarea unor competentei pentru anumite sarcini, invitarea unor angajati la intalnirile de afaceri, la sedintele de firma angajati la intalnirile de afaceri, la sedintele de firma etc.)etc.)

SOLUTII PRACTICE PENTRU SOLUTII PRACTICE PENTRU MOTIVAREA ANGAJATILORMOTIVAREA ANGAJATILOR

- II -- II - Plata de salarii corespunzatoarePlata de salarii corespunzatoare

(promovarea unui sistem de salarizare bazat pe (promovarea unui sistem de salarizare bazat pe competenta si performanta)competenta si performanta)

O mai buna cunoastere a angajatilorO mai buna cunoastere a angajatilor (cunoasterea obiectivelor privind cariera, consilierea, (cunoasterea obiectivelor privind cariera, consilierea, dezvoltarea unor relatii apropiate de munca, acordarea de dezvoltarea unor relatii apropiate de munca, acordarea de sprijin pentru rezolvarea problemelor)sprijin pentru rezolvarea problemelor)

Rezolvarea conflictelor intr-o faza Rezolvarea conflictelor intr-o faza incipientaincipienta

Evitarea promisiunilor fara temeiEvitarea promisiunilor fara temei Utilizarea unui sistem flexibil de Utilizarea unui sistem flexibil de

recompenserecompense (( bazat pe criterii obiective si de bazat pe criterii obiective si de performanta)performanta)

Situatii generatoare de Situatii generatoare de conflict in raport cu conflict in raport cu

activitatea de resurse activitatea de resurse umane (I)umane (I)

Activitatea de recrutare, selectie si Activitatea de recrutare, selectie si angajare de personalangajare de personal

Informarea neobiectiva si incompleta a candidatilor Informarea neobiectiva si incompleta a candidatilor la selectiela selectie

Prelucrarea ineficienta a tuturor cererilor primitePrelucrarea ineficienta a tuturor cererilor primite Reguli imprecise de selectieReguli imprecise de selectie Lipsa de transparenta si obiectivitate in selectieLipsa de transparenta si obiectivitate in selectie Sistem inechitabil de ascultare a tuturor celor Sistem inechitabil de ascultare a tuturor celor

inscrisi la interviuinscrisi la interviu Discriminarea candidatilorDiscriminarea candidatilor Negocierea neobiectiva a conditiilor de angajareNegocierea neobiectiva a conditiilor de angajare

Situatii generatoare de Situatii generatoare de conflict in raport cu conflict in raport cu

activitatea de resurse umane activitatea de resurse umane (II)(II)

Activitatea de educatie si formare Activitatea de educatie si formare profesionalaprofesionala

Lipsa de obiectivitate in procesul de analiza a Lipsa de obiectivitate in procesul de analiza a posturilorposturilor

Tehnici nefundamentate de colectare a Tehnici nefundamentate de colectare a informatiilor pentru evaluarea personaluluiinformatiilor pentru evaluarea personalului

Lipsa de transparenta in procesul de evaluare de Lipsa de transparenta in procesul de evaluare de competentecompetente

Intelegerea incorecta a nevoii de formare Intelegerea incorecta a nevoii de formare profesionala continua a personaluluiprofesionala continua a personalului

Alegerea unor programe de formare profesionala Alegerea unor programe de formare profesionala inutile si ineficienteinutile si ineficiente

Situatii generatoare de Situatii generatoare de conflict in raport cu conflict in raport cu

activitatea de resurse activitatea de resurse umane (III)umane (III)

Activitatea de management al carierei Activitatea de management al carierei Promovarea unei politici in domeniul resurselor Promovarea unei politici in domeniul resurselor

umane incapabile sa armonizeze interesele umane incapabile sa armonizeze interesele personalului cu cele ale organizatiei, pentru a creste personalului cu cele ale organizatiei, pentru a creste performantaperformanta

Lipsa de preocupare pentru pastrarea celor mai Lipsa de preocupare pentru pastrarea celor mai buni specialisti in firmabuni specialisti in firma

Aplicarea unor criterii discriminatorii pentru accesul Aplicarea unor criterii discriminatorii pentru accesul la posturi de nivel superior in firma si pentru la posturi de nivel superior in firma si pentru dezvoltarea carierelordezvoltarea carierelor

Situatii generatoare de Situatii generatoare de conflict in raport cu conflict in raport cu

activitatea de resurse activitatea de resurse umane (IV)umane (IV)

Activitatea de motivare si de satisfacere Activitatea de motivare si de satisfacere a personaluluia personalului

Neglijarea factorilor motivatori in firma (siguranta in Neglijarea factorilor motivatori in firma (siguranta in pastrarea locului de munca; conditii de munca pastrarea locului de munca; conditii de munca adecvate; echitate in acordarea salariilor; tratament adecvate; echitate in acordarea salariilor; tratament egal pentru angajati; implicarea angajatilor in egal pentru angajati; implicarea angajatilor in procesele decizionale etc.)procesele decizionale etc.)

Un sistem de recompense inechitabil, nestimulativ Un sistem de recompense inechitabil, nestimulativ si inflexibilsi inflexibil

Neasigurarea unui climat social favorabil relatiilor Neasigurarea unui climat social favorabil relatiilor de munca de munca

Managementul conflictelor Managementul conflictelor – management al – management al

succesuluisuccesului Conditii de realizareConditii de realizare Intelegerea faptului ca rezolvarea Intelegerea faptului ca rezolvarea

conflictelor trebuie sa fie pozitiva si conflictelor trebuie sa fie pozitiva si orientata spre obtinerea unor performante orientata spre obtinerea unor performante inalteinalte

Constientizarea nevoii de analiza speciala Constientizarea nevoii de analiza speciala in sfera conflictelorin sfera conflictelor

Promovarea unor relatii armonioase cu Promovarea unor relatii armonioase cu angajatii, pentru minimalizarea climatului angajatii, pentru minimalizarea climatului conflictual si maximizarea sanselor de de conflictual si maximizarea sanselor de de rezolvarerezolvare

Rolul parteneriatului Rolul parteneriatului socialsocial

Asigura o perspectiva diferita asupra unei Asigura o perspectiva diferita asupra unei anumite probleme, in functie de obiectivele anumite probleme, in functie de obiectivele si strategiile fiecarui actorsi strategiile fiecarui actor

Faciliteaza economia de resurse in Faciliteaza economia de resurse in realizarea unui anumit obiectivrealizarea unui anumit obiectiv

Asigura coerenta in actiuni Asigura coerenta in actiuni Dezvolta dialogul socialDezvolta dialogul social Garanteaza o buna performanta Garanteaza o buna performanta

economica si un nivel inalt de protectie economica si un nivel inalt de protectie sociala si de educatiesociala si de educatie

Previne conflictele sociale prin Previne conflictele sociale prin compromisul intre mediul economic si cel compromisul intre mediul economic si cel socialsocial

Parteneriatul social la nivel de Parteneriatul social la nivel de intreprindereintreprindere

Parteneriat intre patronat si sindicat (sau Parteneriat intre patronat si sindicat (sau reprezentanti ai angajatilor)reprezentanti ai angajatilor)

Asigura conditii favorabile pentru relatia cu Asigura conditii favorabile pentru relatia cu angajatii in ceea ce priveste:angajatii in ceea ce priveste:

asigurarea locurilor de munca, motivarea si asigurarea locurilor de munca, motivarea si satisfacerea nevoilor angajatilor (ex. locuri de satisfacerea nevoilor angajatilor (ex. locuri de munca corespunzatoare, program normal de munca corespunzatoare, program normal de munca, siguranta postului, evaluarea periodica munca, siguranta postului, evaluarea periodica obiectiva a posturilor, sanatatea si securitatea obiectiva a posturilor, sanatatea si securitatea muncii, sprijin in cariera, pregatirea profesionala muncii, sprijin in cariera, pregatirea profesionala continua, protectia sociala, prevenirea si rezolvarea continua, protectia sociala, prevenirea si rezolvarea conflictelor de munca etc.)conflictelor de munca etc.)

Permite constituirea unei contraponderi a Permite constituirea unei contraponderi a patronatului, cu drepturi egale, cu scopul de a patronatului, cu drepturi egale, cu scopul de a ajusta impactul politicilor manageriale asupra ajusta impactul politicilor manageriale asupra angajatilorangajatilor

Responsabilitatile managerilor Responsabilitatile managerilor si specialistilor in resurse si specialistilor in resurse

umaneumane in relatia cu sindicatele in relatia cu sindicatele

Specialisti RUSpecialisti RU1.1. Urmaresc initiativele Urmaresc initiativele de organizare sindicala de organizare sindicala la nivelul firmeila nivelul firmei2.2. Supravegheaza Supravegheaza “climatul” privind “climatul” privind sindicalizarea si relatiile sindicalizarea si relatiile sindicalesindicale3.3. Sprijina negocierile Sprijina negocierile pentru contracte pentru contracte individuale si colective individuale si colective de muncade munca4.4. Furnizeaza cunostinte Furnizeaza cunostinte detaliate de legislatia detaliate de legislatia munciimuncii

ManageriManageri1.1. Asigura conditii Asigura conditii favorabile pentru relatii favorabile pentru relatii normale cu angajatiinormale cu angajatii2.2. Evita practicile Evita practicile incorecte de muncaincorecte de munca3.3. Urmaresc respectarea Urmaresc respectarea contractelor de muncacontractelor de munca4.4. Rezolva litigiile, Rezolva litigiile, nemultumirile si nemultumirile si problemele care apar problemele care apar intre manageri si intre manageri si angajati sau sindicatangajati sau sindicat