1. Ce este leadershipul?Leadership-ul presupune abordarea mai multor aspecte.Uneori se refera la posesia unor atribute personale, cum ar fi curajul, ambitia, hotararea sau carisma. Alteori, se refera la detinerea unei pozitii care confera putere, autoritate si responsabilitate. O analiza a literaturii referitoare la leadership arata atatea definitii ale conceptului de leadership,cati scolari au incercat sa-l defineasca.Leadershipulreprezinta capacitatea unei persoane de a stabili anumite obiective si de a-i determina pe ceilalti sa-l urmeze in realizarea acestora pe baza unei puternice implicari afective si operationale.Leadershipulimplica o actiune colectiva in asa fel incatsaaduca schimbari semnificative, sporind competenta si motivatia tuturor celor implicati, adica actiunea in care mai mult de un individ influenteaza procesul. Leadershipulesteun proces continuu, nu un eveniment, nici implementarea unui proiect sau inspiratia unei idei marete. Adevaratul leadership apare atunci cand adeptii aleg sa-i urmeze pe liderii lor din credintain ei si in viziunea lor. Leadershipulesteinfluentat, daca nu chiar determinat de cultura si de experienta de viata.Leadership-ul inseamna acordarea unei atentii sporite dezvoltarii atributelorcese refera la integritate, viziune, abilitatea de a-i inspira pe ceilalti, constiinta de sine, curajul de a inova si rationamentul.In timpcemanagementul accentueaza mai mult sistemele formale, proceselesistimulentele, leadership-ul se refera la influenta informala felul in care oamenii pot fi mobilizati prin intermediul valorilor si viziunilor.

Figura 1. Definirea leadership-ului Se contureaz astfel ideea c leadershipul este un proces n care un individ influeneaz un grup spre atingerea unor obiective comune

Leadership-ul reprezint capacitatea de a determina oamenii s acioneze. Leadership-ul se afl n relaie direct cu capacitatea de a influena comportamentul oamenilor. Managerul, n schimb, este individul care asigur atingerea obiectivelor organizaionale prin planificare, organizare i orientarea muncii ctre finalitate.

Leaderii opereaz, ca i managerii, n organizaii. Se deosebesc ns de manageri, printr-o serie de caracteristici calitative.

ManagerLeader

administreaz este o copie menine se concentreaz asupra sistemelor i structurii controleaz are o viziune pe termen scurt ntreab cum? i cnd? este un clasic bun soldat face cum trebuie fcut Inoveaz este un original dezvolt se concentreaz asupra oamenilorinspir ncredere are o viziune pe termen lung n treab ce? i de ce? este el nsui face ce trebuie fcut

Figura 2. Diferenele dintre manager i leader (dup Warren Bennis)

Esena leadership-ului const n capacitatea de a crea viziune, motivaie i elan ntr-un grup de oameni.

Viziunea este o imagine pozitiv a ceea ce ar putea deveni organizaia i calea de atingere a destinaiei. Pentru a crea o viziune care s fie mprtit, leaderul trebuie s fie mereu n cutarea unor noi idei, care s se potriveasc cu strategia organizaiei i s fie suficient de inteligent pentru a sesiza ideile bune. Este extrem de important ca acesta s fie un artist n transformarea acestor idei n imagini i poveti, care s fie incitante, logice i realizabile.Motivaia este aceea care mpinge la aciune. Leaderul i folosete aptitudinile interpersonale pentru a trezi energia oamenilor i a-i ajuta s vad cum ar putea profita att de "cltoria" ctre obiectiv, ct i n urma atingerii obiectivului. El i ajut s vad cuvintele prinznd via.Elanul necesar pentru proiectele i iniiativele organizaiei este elementul care ajut organizaia s ajung la destinaie. Folosindu-si energia si aptitudinile de rezolvare a problemelor, leaderul se asigur c firma este pe drumul cel bun ctre ndeplinirea misiunii.

2. PORTRETUL UNUI LEADERCel mai bun exemplu de leadership este leadershipul prin exemplu (Jerry McClain)

Principalele comportamente ale unui leader eficient i funcii ale leadershipului se refer la: Elaboreaz o strategie vizionar de schimbare organizaionala; Inspir ncredere i respect membrilor grupului; Stabilete expectane nalte pentru membrii grupului; Stimuleaz prin exemplu personal; Demonstreaz ncredere n forele proprii; Construiete un climat de ncredere i siguran n grup; Menine interaciunea eficient ; ncurajeaz grupul n direcia perfecionrii; Stabilete elurile grupului ; Confer identitate grupului.

Un leader eficient va ine seama ntotdeauna de urmtoarele: - Promoveaz o viziune convingtoare, astfel nct ceilali s te urmeze! (Tarom- Lumea ar fi un loc mai bun dac oamenii ar vedea viaa ca pe o sum a cltoriilor pe care le facem.) - Formeaza-i echipa i menine-i integritatea! (doar aa vei reui) - Fii un exemplu pentru ceilali! - F-i pe ceilali s se simt importani! (le va crete ncrederea n sine) - Urmeaz regula de aur Ce ie nu-i place, altuia nu face! (ncearc s i tratezi pe ceilali aa cum i-ar plcea ie s fii tratat) - Admite greelile! (a grei e omenete; dac tu ai greit, nu ii ascunde greelile, pentru c aa vor face i cei din jurul tau) - Gestioneaz conflictele! - Laud n public, dar critic n particular! (nimnui nu i place s fie criticat n public, deoarece se simte stnjenit; n schimb, lauda n public i d ncredere n forele proprii) (Laudati cu voce tare, criticati incet. (Catherine The Great))- F un joc al competiiei! (competiia i motiveaz pe cei din jur s i pun n valoare calitile, ncercnd s se autodepeasc) - Stabilete elurile echipei i atinge-le! (aa vei da dovad de eficien).( Obiectivul TELEKOM Romnia este s ajung furnizorul nr. 1 de servicii telecom i divertisment pe piaa local.)

3. Teorii in abordarea leadershipului4. Mituri si realitate desore leader si leadership

5. CELE CINCI NIVELURI ALE LEADERSHIPULUI.Leadershipul nu este nici mai mult, nici mai putin decat influenta! John Maxwell

Succesulsecladestecumultipasimici,nucuunulmare. Intreaba-te de cate ori ti-ai dorit sa-ti poti sustine ideile in asa fel incat acestea sa fie ascultate dar mai ales intelese in adevaratul lor sens astfel incat oamenii sa te poata urma. Ar trebui sa retinem ca nu este numai ideea cea importanta ci si modul in care va fi spusa, modul in care tu ii vei face pe ceilalti sa o perceapa si, abia atunci, va aparea influenta ceea ce nu este altceva decat leadershipul. Totul depinde de tine!Leadershipul nu este nici mai mult, nici mai putin decat influenta! John Maxwell ne propune sa analizam cele cinci niveluri ale leadershipului si impreuna sa identificam pasii care ne vor duce in varful piramidei alaturi de echipa cea mai buna, de marele vis implinit, alaturi de cei din varf.a) Intelegerea celor cinci niveluri ale leadershipului incepe cu(1) pozitia (functia)pe care o ocupi in cadrul grupului din care faci parte. Influenta si automat leadershipul apare atunci cand ocupi o functie superioara celor care trebuie sa te urmeze, insa, nu vei fi urmat pentru ca asa au dorit ei ci vei fi urmat pentru ca pozitia pe care o ocupi ii va constrange pe cei subordonati tie sa faca acest lucru. Acest nivel este baza leadershipului si automat a influentei dar nu poate reprezenta mai mult de atat, nu este o conditie suficienta dar este necesara pentru a ajunge la urmatorul pas. Cheia care poate deschide usa acestui nivel o reprezinta drepturile pe care le detii deja ca urmare a pozitiei ocupate.b) A doua treapta pe care va trebui sa o urci pe scara catre leadership si influenta este(2) permisiunea. Acest pas se refera la relatiile interpersonale care se creeaza in cadrul grupului pe care il conduci, cand ajungi la acest nivel oamenii nu te vor mai urma pentru ca asa trebuie ci pentru ca asa isi doresc. Stabilirea de conexiuni interumane reprezinta implicarea care vine atat din partea ta cat si a echipei, oamenii nu vor renunta usor si nici nu vor fi superficiali in legatura cu munca pe care o intreprind, sentimentul de implicare personala si nu cel de obligatie isi va face aparitia. Cheia cu care vom deschide usa acestui nivel am descoperit-o inca de la inceput, si anume relatiile formate ne vor ajuta sa trecem nivelul cu brio.c) Cea de-a treia treapta din sirul celor cinci este(3) productia. Vei stii cand vei urca pe aceasta treapta deoarece nu va trebui sa spui tu ca ai ajuns acolo ci vei auzi asta de la colegii tai. Atunci cand compania a avut de castigat si toti cei din jur au remarcat acest lucru vor stii la cine sa se raporteze, vor stii ca tu esti responsabil de acest lucru iar sentimentul dominant al echipei va fi increderea in sine si sentimentul de invingator. Cheia pentru a deschide usa acestui nivel o vei obtine tot de la echipa ta prin rezultatele pe care le vor produce.

5. Personalitate RespectOamenii te vor urma pentru ceea ce esti si ceea ce reprezinti pentru ei.

d) Dezvoltarea oamenilorReproducerea propriului sine este esentiala in aceasta etapa iar loialitatea este cheia cu care se impune deschiderea usii acestui nivel.Oamenii te vor urma pentru ceea ce ai facut pentru ei!

3.. ProduciaRezultatele realizate de catre echipa pe care o conduciOamenii te urmeaza pentru ceea ce ai facut pentru organizateie!

2. PermisiuneaRelaiile interpersonale care se creaz n cadrul grupului pe care il conduci.Oamenii te urmeaz pentru c vor!

1. POZIIADrepturile pe care le deii dj ca urmare a funcieiOamenii te urmeaz pentru c trebuie!

e) Penultima treapta pe care vei urca este la fel de importanta ca toate celalalte, insa, este cea mai aproape de obiectivul final si trebuie tratata cu maximum de atentie. Aceasta etapa ne implica in(4) dezvoltarea oamenilor,ca si lider va trebui sa le dezvolti oamenilor tai capacitatile pe care doresti sa le detina daca ei ar fi urmatorii lideri ai companiei conduse de tine. Procesul este foarte important pentru ca de tine depinde ceea ce va deveni compania in viitor dar, mai ales, in mainile tale se afla ceea ce vor deveni oamenii tai. Reproducerea propriului sine este esentiala in aceasta etapa iar loialitatea este cheia cu care se impune deschiderea usii acestui nivel. Maxwell ne spune ca aici intervin povestile si aventurile pe care echipa le va impartasi mereu cu placere deoarece odata ajunsi la acest nivel niciunul dintre oamenii echipei tale nu va putea sa nu stie etapele pe care le-ati parcurs impreuna si cum ati ajuns in acel punct unde bariera dintre voi s-a rupt astfel incat acum tu esti cel care ii invata cum sa iti ia locul.f) Ultima treapta a scarii este cea a(5)personalitatii,oamenii te vor urma pentru ceea ce esti si ceea ce reprezinti pentru ei. Maxwell ne spune ca aceasta treapta o vei urca automat daca ceilalti pasi sunt executati corect. Este ca atunci cand jucatorii unei echipe de fotbal isi ridica antrenorul pe brate la finalul unui meci castigat, acesta ar trebui sa fie sentimentul pe il vei experimenta odata ajuns la acest nivel. Ultima cheie pe care o vei primi nu o vei obtine prin impunere, rezultate sau influenta ci o vei obtine prin respect. Aceasta cheie va trebui sa o castigi iar aceasta sansa nu o vei avea decat daca cele patru niveluri pe care le-ai urcat pana acum au fost respectate in amanunt.

Maxwell ne impartaseste sapte pasi simpli cu care poti urca fiecare nivel corect astfel incat sa cunosti exact ceea ce urmeaza:- cu cat vei tinti mai sus, cu atat procesul va dura mai mult- cu cat vei tinti mai sus, cu atat mai mare va fi angajamentul pe care ti-l vei lua asupra ta dar si cel al oamenilor cu care lucrezi- cu cat vei tinti mai sus, cu atat va fi mai usor sa conduci, deoarece fundatia este deja formata si este solida- cu cat vei tinti mai sus, cu atat va fi mai mare succesul- niciodata nu lasa in urma nivelul anterior ci construieste-ti urmatoarele planuri pe baza acestuia- nu uita ca un lider nu va fi niciodata la acelasi nivel cu toti oamenii condusi, asadar mentine toate celelalte niveluri la aceleasi standarde inalte- un lider trebuie sa munceasca astfel incat sa poata forma alti lideri impreuna cu care sa urce treptele catre succes.In continuare, Maxwell ne atrage atentia asupra faptului ca trebuie sa constientizam faptul ca primul nivel ne este dat de organizatie iar ultimul de catre echipa, insa, cele trei niveluri din mijloc trebuie sa le castigam pe cont propriu prin munca continua atat cu noi cat si cu restul echipei.Trebuie retinut din prelegerea lui Maxwell si faptul ca un lider trebuie sa analizeze foarte bine granita dintre control si conducere. Atunci cand oamenii te vor urma doar pentru ca tu detii pozitia care ii constrange sa faca acest lucru nu inseamna ca tu conduci ci inseamna, mai degraba, ca tu controlezi.Pentru o buna conexiune cu membrii echipei sale, un lider trebuie sa stie ca a stabili legaturi cu oamenii inseamna a-ti pasa de respectivii oameni. Daca esuezi in acest principiu nu vei putea atinge varful piramidei succesului ci doar o mica parte a acesteia.A stabili conexiuni mai inseamna insa si a comunica eficient cu echipa ta. Aici Maxwell vine in sprijinul nostru aplicand metodaHELP, unde H= hope (speranta, incredere), E= encouragement (incurajarea echipei), L=love (afectiunea si sentimentul de a-ti pasa de cei din echipa ta), P= personal value ( cresterea valorii personale a celor cu care lucrezi).Daca nu poti sa faci ceva pentru tine, nu poti face nimic pentru ceilalti- un bun lider trebuie sa detina abilitatea de a indeplini visul lui si visul altora astfel incat cele doua sa devina unul singur si sa insemne viziunea pe care compania condusa de tine o va sustine prin implicarea tuturor in atingerea obiectivului final.Succesul tau si al companiei este conditionat de oamenii din care este formata compania, asadar recrutarea reprezinta si ea un factor cheie in tot acest proces. Pasii dupa care te poti ghida sunt urmatorii:- gaseste si pastreaza oamenii buni recrutandu-i strategic conform viziunii companiei- dezvolta echipa continuu pentru ca: liderii se formeaza zilnic nu intr-o singura zi iar succesul nu ti-l vor aduce decat liderii adevarati- plaseaza-i corect in functie de aptitudinile lor pentru a le oferi posibilitatea de a se dezvolta- valorifica-le potentialul la cel mai inalt nivel.In final intreaba-te: Care este visul tau? Cine este in echipa cu care iti vei indeplini visul? Cum arata echipa ideala cu care vrei sa-ti indeplinesti visul? Gaseste raspunsul potrivit tie la cele trei intrebari si vei afla drumul catre propriul succes.

6. FEMEI LEADER IN ROMANIALiliana Solomon (2005-2010 VODAFONE)a fost numita in functia de CEO a filialei locale acelui mai mare operator de telefonie mobila din lume, Vodafone, la 1noimebrie 2005, activand in industria de telecomunicatii inca din 1995. Era pentru prima oara cand Vodafone Romania (pe atunci, Connex) numea incea mai inalta functie executiva un roman.Sefa Vodafone Romania este de parere ca o femeie CEO nu reprezinta deloc un fenomen atipic in mediul de afaceri contemporan. Liliana Solomon nu crede in organizarile ierarhice si considera ca succesul in managementulunei companii se traduce prin combinatia intre competenta profesionala siinteligenta emotionala necesara pentru a intelege cum functioneaza oorganizatie."Cand se desemneaza o persoana intr-o pozitie de top, alegerea se face pe baza unor considerente profesionale si a experientei. Fie ca esti femeie sau barbat, intr-o astfel de pozitie, trebuie sa ai pregatirea si experienta profesionala necesare, ne-a spus SolomonDiscutiile libere de orice reticente specifice relatiei de subordonare, inovatia,continua preocupare pentru optimizarea activitatii zilnice, precum si muncain echipa sunt doar cateva dintre ingredientele unui bun managemet, inopinia Lilianei Solomon.Sefa Vodafone, care are in subordine aproximativ 3.000 de angajati,opineaza ca o relatie de afaceri nu este diferita in cazul unei femei, fata de cea a unui barbat si considera ca faptul ca este femeie are o relevanta minima pentru pozitia pe care o ocupa.Fie ca esti femeie sau barbat, intr-o astfel de pozitie, trebuie sa ai pregatirea si experienta profesionala necesare, sa intelegi cultura, istoria si oamenii, sa intelegi si sa cunosti piata si competitia, sa iti identifici punctele tari si punctele slabe, apreciaza Solomon

Manuela Plapcianu 2007-2009detine functia de director general al Bancpost curang de presedinte executiv, de la inceputul lui 2007, anterior fiindvicepresedinte al fostei HVB Tiriac Bank Plapcianu nu conduce doar a cincea banca din sistem, cu active de 3,7miliarde de euro, dar si unul din cei mai mari angajatori din banking, cu peste 3.600 de angajati. Sefa Bancpost apreciaza ca nu este greu atunci cand ajungi sa te bucuri de rezultatele firmei pe care ai dezvoltat-o in pofida tuturor dificultatilor si bataliilor duse, cum greu, cu siguranta, nu este sa fii CEO. Greu, foarte greu, si uneori aproape imposibil este drumul pana acolo, crede Plapcianu.Plapcianu nu crede ca o femeie manager are multe atuuri in fata barbatilor,in adoptarea unui stil de conducere, neexistand atribute de gen in leadership sau management. Stilul este omul insusi, spune Plapcianu, citandu-l p efrancezul Georges Leclerc de Buffon, in timp ce mai mult decat genul unei persoane, personalitatea, experienta, valorile fiecaruia isi pun amprentaasupra stilului de conducere.Sefei Bancpost ii plac studiile si statisticile, insa nu doar cele financiare. In opinia Manuelei Plapcianu, exista statistici care releva ca, in management,femeile au tendinta de a adopta un stil mai democratic si mai participativ in timp ce barbatii perpetueaza un stil autocratic si directiv.Singura femeie care conduce o banca de top din Romania mai citeaza alte studii care arata ca unele doamne sunt mai practice, fac mai bine fata stresului, au un simt al oamenilor mult mai bun, sunt mai empatice siorientate catre solutii si decizii. Pe de alta parte, stilul unor domni este mai competitiv, non-emotional, bazat mai mult pe autocontrol, analitic si ierarhic, in timp ce al femeilor este prezentat ca fiind unul bazat pe empatie,colaborare si orientat spre finalizare, operationalizare. In fine, cele mai serioase studii arata ca nu exista deosebiri intre stilurile de conducere bazate pe diferenta de gen, adauga Plapcianu.In final, sefa Bancpost argumenteaza ca managementul este si o chestiune de putere, citand-o pe Gloria Steinem care spunea ca femeile tind sa dea o alta definitie puterii definitiile traditionale ale puterii vorbesc despre abilitatea de a-i domina pe ceilalti si de a profita de munca lor Femeile redefinesc puterea din perspectiva capacitatii de a ne explora limitele, de a ne exploatala maxim propriile talente si de a ne controla cat mai bine propria viata.In Grupul Eurobank EFG din Romania, adica Bancpost si celelate subsidiare (EFG Asigurari , EFG Finance, EFG Mutual Funds, EFG Property , EFGEurobank Securities, EFG IT , EFG Leasing , EFG Retail Services I etc), ponderea feminina este de peste 70%, in timp ce in posturile de top management proportia este inversa.Monica Tatoiu, fost director general al firmei de cosmetice OriflameRomania (1996-2010) , crede in succesul femeilor de afaceri care reusesc sa se impuna intr-o lume a costumelor sobre si fara sa renunte la rochii si care nu inlocuiesc sensibilitatea feminina cu pragmatismul rece, specific business-ului.Ma preocupa mai mult implicarea femeilor lider de opinie in problemele globale ale comunitatilor in care activeaza. Nu-mi plac femeile care isi pierd feminitatea din dorinta de a obtine rolul principal. Ori tocmai asta se intampla cu femeile din Occident ce au success in business. Renunta la rochie in favoarea costumului!, spune CEO-ul de la Oriflame. Pe mine ma fascineaza companiile unde inca managementul este in mana fondatorilor. Acestea sunt companii adevarate. Companiile in care fondatorii au disparut si conducerea a fost preluata de functionari sunt companii unde nu as investi in actiuni, afirma cu fermitate Tatoiu.Variabilele specifice ce apar in decursul interactiunii cu piata sunt la fel de importante in optimizarea unui model de afacere in situatiile de criza precum cele care au stat la baza constructiei sale. Flexibilitatea femei manager in gestionarea relatiilor dintre general si particular face diferenta in stilul de conducere, detaliaza femeia de afaceri.Profesionalism, charisma, common sense, onestitate, franchete, feminitate.Cand dai mana cu ea, identifici un punct de sprijin care iti da incredere -asa o caracterizeaza Tatoiu pe Liliana Solomon, sefa de Vodafone. Si, totusi,chiar daca este unul dintre managerii de top din Romania, Liliana Solomonare un stil managerial natural care genereaza respect, fara sa-l impuna, fiind pragmatica, nu si rece, potrivit CEO-ului Oriflame. Pe de alta parte, aceasta considera ca femeile sunt mai vulnerabil eemotional decat barbatii, ele sufera cand gresesc si se vede. Dar atunci cand iau o decizie creierul si inima conlucreaza. Din nefericire, femeile sunt mai radicale cand evalueaza rezultatele, conchide Tatoiu.Fosta profesoara de matematica de generala, Monica Tatoiu a fost aleasa, in urma cu 13 ani, sa conduca filiala romaneasca a uneia dintre cele mai maricompanii de cosmetice din lume. Dubla doctoranda, bursiera Fulbright si presedinta fundatiei Noi Citim, Tatoiu este un model de om de afaceri pentrucare business-ul inseamna si o anumita cultura, nu numai afaceri parafate la o palinca, la restaurant.Pentru Monica Tatoiu, un manager, fie un el sau o ea, ar trebui sa fie deschis, insa ferm, flexibil si pregatit pentru orice situatii neprevazute, caresa-si asculte subordonatii si sa-si asume riscurile hotararilor pe care le ia.