motivatia si satisfactia in munca

29
Strategia de motivare şi creştere a satisfacţiei în muncă a angajaţilor Lect.univ.dr.Ramona Igreţ [email protected]

Upload: sabrina-eusunt

Post on 14-Sep-2015

280 views

Category:

Documents


10 download

DESCRIPTION

Cursul 2, MRU, Prof. RAMONA IGRET

TRANSCRIPT

  • Strategia de motivare i cretere a satisfaciei n munc a angajailorLect.univ.dr.Ramona [email protected]

  • Strategia de motivare i cretere a satisfaciei n munc a angajailor

    Modelul liniar de management strategic al resurselor umane(Sursa: Adaptare dup Armstrong i completare proprie)

  • Strategia de motivare i cretere a satisfaciei n munc a angajailor

    De ce s se implice specialistul de resurse umane n motivarea angajailor? Nu este rolul managementului, la modul general s-i motiveze subordonaii? - influeneaz atitudinea managerilor de nivel mediu i superior n sensul creterii motivrii i satisfaciei

    - elaboreaz i pune n aplicare politici i strategii cu privire la evaluare satisfaciei n munc a angajailor

    - ncurajeaz crearea unor procese de management al performanei

    - elaboreaz sisteme de recompensare ce ofer posibiliti att pentru recompense financiare, ct i nonfinanciare - emit recomandri asupra proceselor care definesc posturile, innd cont de factorii ce influeneaz motivaia n munc i permit mbogirea posturilor

    - planific stagiile de formare profesional i training, astfel nct angajaii s i dezvolte cunotinele i aptitudinile i s contribuie la realizarea unei organizaii bazate pe cunotine;

  • Specialistul de resurse umane definit capartener strategic;

    expert administrativ;

    pilot al motivrii;

    actor principal al schimbrii (Sursa: Jean-Marie Peretti)

  • Relaia dintre motivaie, satisfacie i performan n munc

  • Motivaia n munc

    Acea influen care determin individul s acioneze deliberat ntr-o manier sau alta, altfel dect atunci cnd aceast influen nu ar exista.

  • Satisfacia n munc

    Sentimentele unui angajat fa de ocupaia sa sau exigenele profesionale legate de experienele anterioare, ateptrile actuale sau alternativele pe care le are la dispoziie.

  • Tipuri de motivareSursa: Nicolescu & Verboncu (2008)

  • Teorii motivaionaleTeorii de coninut;

    Teorii de proces;

    Teorii de consolidare.

  • Sistematizarea teoriilor motivaiei

    Motivaii de prim generaie(1900-1950)Motivaii de a doua generaie (1950-1990)Motivaii de a treia generaie(dup 1990)Concepii despre lucrtorToat lumea este la felIndivizii pot fi clasificai pe mari categoriiFiecare persoan este diferit n felul suSoluii identice pentru toiModele de soluii n funcie de cazSoluie pe msur unic pentru fiecare persoan, n interiorul unui sistem complexEpoca- Industrializare- Taylor- Micare a relaiilor umane- Maslow, Herzberg- Gndire sistemic i viziune global- Management intuitivMotorul motivaiei- Team/Speran- Avantaje materiale sau financiare- Ascultarea salariailor- Adaptarea posturilor- Recunoaterea contribuiei- Posibilitate de exprimare i realizare personal- Motivaie intrinsec.

  • Teoria instrumentalitii sau a morcovului i a btei

    Oamenii nu muncesc dect pentru bani Taylor (1911)Este imposibil, orict de mult ai ncerca, s-i determini pe muncitori s depun un efort mult mai mare dect efortul mediu al celor din jurul lor, cu excepia cazului n care le asiguri o majorare substanial i permanent a salariului. Principles of Scientific Management, Taylor

  • Teoria McClelland Teoria nevoii de realizare Nevoia de realizare (need for achievement nAch) o puternic dorin sau tendin a individului de a excela n cadrul activitilor n care se angajeaz, de a demonstra competen;

    Nevoia de afiliere (need for affiliation nAff) dorina pe care o resimte individul de a stabili i menine relaii personale, de prietenie cu alii;

    Nevoia de putere (need for power nPow) expresia dorinei individului de a influena i controla persoanele din jurul su. Aceast nevoie de putere poate avea att un sens pozitiv, constructiv (influena asupra unui colectiv pe care l mobilizeaz spre succes, performan), ct i un sens negativ, cnd puterea se manifest autocratic.

  • Teoria piramidei trebuinelor a lui Maslow

  • O nou abordare a teoriei lui Maslow (Hersey, Blanchard i Johnson, 2001) FiziologiceSiguranAfiliereStim i statutAutorealizare(Mic) Importana nevoii (Mare)FiziologiceSiguranAfiliereStim i statutAutorealizare(Mic) Importana nevoii (Mare)

  • O nou abordare a teoriei lui Maslow (Hersey, Blanchard i Johnson, 2001)FiziologiceSiguranAfiliereStim i statutAutorealizare(Mic) Importana nevoii (Mare)FiziologiceSiguranAfiliereStim i statutAutorealizare(Mic) Importana nevoii (Mare)

  • O nou abordare a teoriei lui Maslow (Hersey, Blanchard i Johnson, 2001)FiziologiceSiguranAfiliereStim i statutAutorealizare(Mic) Importana nevoii (Mare)

  • Structura nevoilor n economiile emergente, atunci cnd nevoile fiziologice i nevoile de siguran sunt nevoi puternice

  • Structura nevoilor n economiile dezvoltate, atunci cnd nevoile de autorealizare, stim, statut i apartenen social sunt mult mai puternice dect nevoile de baz, deja asigurate

  • Teoria ERG a lui Alderfer Nevoi de existen (Existence): nevoile primare, hrana, aerul, apa, salariul, avantajele sociale, i condiiile de munc. Deci nevoi fiziologice i materiale.

    Nevoi de relaionare (Relatedness): relaii inter-personale semnificative; nevoi sociale, de securitate inter-personal, nevoi de afiliere care determin persoana s dezvolte relaii cu anturajul i s caute recunoatere i stim.

    Nevoile de dezvoltare (Growth): de a crea, de a avea contribuii semnificative avnd sentimentul c utilizeaz tot potenialul su i c realizeaz proiecte concrete.

  • Teoria bifactorial Frederick Herzberg

  • Teoria personalitii grupului i a nevoilor grupului

  • Teoria X i Teoria Y a lui Douglas McGregor

  • Teoria XTeoria YIpoteze- Oamenii dispreuiesc munca i vor ncerca n permanen s o evite dac au ocazia;- Angajaii trebuie s fie constrni, controlai i ameninai de managmentul organizaiei pentru a munci eficient;- Angajaii nu au ambiii, nu doresc responsabiliti i vor s fie condui mai degrab dect s conduc;- Angajatul este centrat pe sine i de aceea nu i pas de obiectivele organizaionale;- Angajaii sunt rezisteni fa de schimbare;- Majoritatea angajailor este mediocr i au ca principal obiectiv securitatea locului de munc.- Munca poate fi la fel de natural precum jocul i odihna;- Motivaia i angajamentul fa de organizaie determin angajaii s i ndeplineasc obiectivele organizaionale;- Controlul i penalizrile nu sunt singurele forme prin care se obine performana n munc;- Satisfacia n munc este cheia ctre obinerea angajamentului i fidelitii angajailor;- Oamenii sunt creativi i inovatori. Capitalul uman trebuie utilizat n rezolvarea problemelor din organizaiiNivel de aplicabilitateNivelul de execuie (ex. Angajaii din producia de mas, shop-floor etc.)Nivel managerial, servicii profesionale, salariai bazai pe cunotine. RezultateOperaiuni eficiente n producia de mas;Participarea n luarea deciziilor, creterea motivaiei n munc;Stil de managementAutoritar, hard management.Management participativ, soft management.

  • Metode de msurare a satisfaciei n munc a angajailor

  • Metode de msurare a satisfaciei n munc a angajailor

    The Job Satisfaction Survey (JSS) Job Descriptive Index (JDI)The Minnesota Satisfaction Questionnaire (MSQ)Studii cu privire la motivarea i creterea satisfaciei n munc a angajailor realizate n rile din Uniunea European

    The European Motivation Index The European Employee Index

  • The European Motivation Index

    2007EuropaUKGermaniaFranaOlandaSpaniaItaliaSuediaBelgiaSatisfacia6.66.17.16.46.86.26.36.97.1Angajamentul6.66.376.26.76.96.86.46.8Motivaia6.46.46.76.16.86.16.26.66.7Implicarea7.177.36.97.27.17.17.47.3EMI6.676.457.026.46.876.576.66.826.97

    2008EuropaUKGermaniaFranaOlandaSpaniaItaliaSuediaBelgiaSatisfacia6.76.37.16.86.96.26.377.1Angajamentul6.266.866.56.56.15.56.5Motivaia6.66.46.86.46.96.16.36.86.7Implicarea7.177.177.26.977.57.2EMI6.656.426.956.556.876.436.436.76.88

  • European Employee Index Model

  • Poziia n clasament (2008)ara1Danemarca2India3Norvegia4Brazilia5Finlanda6Olanda7SUA8Suedia9Germania10Rusia11Estonia12Irlanda13Frana14China15Spania16Italia17Polonia18Marea Britanie19Cehia20Japonia

  • Testarea ipotezelor de lucruScalarea multidimensional a factorilor importani ai satisfaciei n munc

    ****