1 I Competență, Încredere, Inovație, Pasiune

Milenialii transformă

achizițiile B2B

Elena Badea, Managing Director, Valoria Business Solutions SRL

2 I Competență, Încredere, Inovație, Pasiune

Consumatorii digitali:

1) Se informează online

2) Au acces la reviews

3) Pot verifica din mai

multe surse mesajele

de marketing

4) Aleg cum doresc

canalul de cumpărare

La nivel global

sunt 62%

consumatori

digitali

1

În România

sunt 41%

consumatori

digitali

2

Ce știm despre consumatorii digitali?

3 I Competență, Încredere, Inovație, Pasiune

Generația Y este a celor născuți între 1981 și 1999.

Milenialii din primul decan (1981-1991) au acum între

37 și 27 de ani. Ei decid achiziții B2B sau le influențează.

4 I Competență, Încredere, Inovație, Pasiune

13% dintre mileniali iau decizii de achiziție,

27% le influențează, 17% sunt project manageri,

38% fac research pentru achiziții, iar 5% au alte roluri

5 I Competență, Încredere, Inovație, Pasiune

Comportamente în B2B:

▪ Fac research înainte de a contacta un potențial furnizor

▪ Caută informații ținând seama de propriile criterii

▪ Nu țin cont de studii și analize, ci de rating-uri și review-uri

9% la început

59% după research

27% după decizie

6 I Competență, Încredere, Inovație, Pasiune

• 45% încep colectarea informațiilor din social media

deoarece au obișnuința prezenței pe rețelele sociale

• 59% dintre mileniali evită să contacteze potențialii

furnizori până la mijlocul procesului de cumpărare

• 65% cer părerea prietenilor și cunoștințelor, nu a

consultanților de vânzări

Care sunt comportamentele de care trebuie să ținem cont?

7 I Competență, Încredere, Inovație, Pasiune

Sunt cel mai puțin înclinați să înceapă procesul

de reseach în mod proactiv ca să rezolve o

problemă cu care se confruntă echipa lor.

Ca angajați, 28% încep research-ul la solicitarea

șefului, iar 30% pentru că au o problemă cu care

se confruntă și pe care vor să o rezolve.

8 I Competență, Încredere, Inovație, Pasiune

Ce apreciază?

▪ Le plac articolele pe blog, infograficele, conținutul de tip explainer

video și e-book-uri care pot fi descărcate la liber

▪ Nu le plac abordările de tip cold calls / cold emails, lipsa

personalizării sau să fie contactați după ce au descărcat un PDF

Ce nu apreciază?

9 I Competență, Încredere, Inovație, Pasiune

Ce apreciază în mod special?

▪ Valorile și implicarea companiei în comunitate

▪ Materialele de marketing de calitate

▪ Specificațiile clar menționate pe website

▪ Conținutul interactiv și utilizarea de chatbots

10 I Competență, Încredere, Inovație, Pasiune

• Să oferim o experiență de cumpărare excepțională,

bazată pe relevanță și personalizare (88%)

• Să scoatem ”vânzarea” din vânzare și să ne concentrăm

pe toate metodele de inbound marketing (76%)

• Să facem din valori și autenticitate elementul central al

campaniilor de marketing și o măsură a încrederii (95%)

Ce ar fi bine să facem pentru a-i câștiga de clienți?

11 I Competență, Încredere, Inovație, Pasiune

Cum vă putem ajuta să vă dezvoltați afacerea?

• Marketing strategic

• Marketing digital

• PR online și offline

Consultanță de marketing

• Digitalizarea funcției de

marketing sau de vânzări

• Digitalizarea funcției de HR

• Îmbunătățirea proceselor

Consultanță de afaceri

• Management strategic

• Change management

• Dezvoltarea afacerii

• Dezvoltare managerială

Consultanță de management

12 I Competență, Încredere, Inovație, Pasiune

Valoria Business Solutions SRL

Training I Consultanță I Coaching

Elena Badea, Managing Partner

Mobil: 0726 13 99 02

Email: elena.badea@valoria.ro

Web: www.valoria.ro