Siguranța bazată pe comportament Leadership în securitate și sănătate în muncă

dr.ing. MIHNEA BĂLTEANU www.miso.ro

Pe scurt…

• Siguranta bazata pe comportament

• Program de siguranta bazata pe comportament

• Leadership in securitate si sanatate in munca

Siguranţa lucrătorilor este o prioritate,

nu doar o valoare!

3

Motto…

• Metodă prin care se modifică comportamentul lucrătorilor şi rezultatele

• Combină principii de:

-Modificare a comportamentului

-Managementul calităţii

-Dezvoltare organizaţională

Siguranţa bazată pe comportament (S.B.C.)

Din statistici…

5

Comportament riscant

Incident

Vătămare uşoară

Vătămare gravă

Deces

ACCIDENTE

Acțiuni nesigure

Condiții nesigure

Decese

Accidente grave

Accidente cu i.t.m.

Accidente ușoare

Incidente

Statistici în marea majoritate a întreprinderilor

În prezent Prin schimbarea

comportamentelor

Prevenirea accidentelor

• O mare parte din accidente pot fi anticipate.

• Dacă pot fi anticipate atunci pot fi prevenite!

• Comportament

– Vigilență

– Identificarea pericolelor

• Modul de Raportare

– Existent și Potențial

• Atitudinea față de risc

– Reglementări pentru locul de muncă (IPSSM, proceduri, ….)

– Condiții/Acțiuni nesigure

– Raportarea Incidentelor

• Comportament:

1.Modalitate de a acționa în anumite împrejurări sau situații;

2. Ansamblul manifestărilor obiective ale oamenilor prin care se

exteriorizează viața psihică.

• Comportamentul este observabil și măsurabil – poate fi gestionat!

Comportament vs. Atitudine

• Atitudinea: Fel de a fi sau de a se comporta (reprezentând adesea o anumită concepție).

• Atitudinea este în mintea unei persoane, deci nu este observabilă sau măsurabilă.

TOTUȘI : Atitudinile pot fi schimbate

prin schimbarea comportamentului !

Modelul A.C.C.

9

(Stimuli)

Activatori

Consecinţe

Comportament Influențează

Direct

Motivează

O persoană, un loc, obiect sau eveniment care are loc înainte ca un comportament să existe si care determină subiectul să aibă acel comportament.

Evenimente care succed comportamente – răspunsul la comportament.

Teoria întăririi (încurajărilor)

• Încurajarea pozitivă (I+) cât şi cea negativă (I-) pot influenţa comportamentul • I+ : orice consecinţă care succedă un comportament şi

creşte probabilitatea ca acel comportament să se repete în viitor – Obţii ceva ceea ce doreşti

• I- : o consecinţă care determină adoptarea unui comportament care reduce sau elimină comportamentul nedorit – Eviţi ceva ceea ce nu doreşti

10

Programe de Siguranță Bazată pe Comportament

Modificarea mediului,

echipamentelor sau sistemelor

Revizuire și Stabilirea

obiectivelor

Asigurarea Feedback-ului

Observații

Revizuirea Comportamentelor

Critice

Monitorizarea Performanței

Evaluarea maturității culturale

Atragerea sprijinului

Managementului și Forței de Muncă

Instruirea în domeniul

Siguranței Bazate pe Comportament

Identificarea & Specificarea

Comportamentelor Critice

Stabilirea uneltelor și

Punerea în practică

Implementare Procesul de Observare și Feedback

11

Observarea şi Feedback-ul îmbunătăţesc Comportamentele cu privire la Siguranţă

• Lucrătorii se observă unul pe altul

• Observatorul asigură feedback celui observat

• Observatorul împreună cu cel observat asigură rezolvarea problemei în vederea identificării acțiunilor corective/preventive

• Rezultatele observațiilor sunt discutate astfel încât să identifice acţiunile viitoare.

12

Exemplu de formular pentru Observații:

13

Cultura S.S.M.

14

MEDIUL

Echipament, Unelte, Maşini,

Gospodărie, Climat,

Sisteme de management

COMPORTAMENTUL

Echiparea cu EIP, Manipularea manuală corectă, Respectarea procedurilor,

Închiderea surselor de energie, Curăţirea scurgerilor,

Îndrumarea colegilor

PERSOANA

Cunoştinţe, Deprinderi, Abilităţi,

Inteligenţă, Motive,

Atitudine, Personalitate CULTURA

SSM

OBSTACOLE PENTRU SCHIMBAREA CULTURII SSM

• Experții S.S.M., joacă rolul de “polițiști SSM ”.

• Creșterea cererilor de productivitate conduce:

– la creșterea probabilității de a se sări peste anumite etape.

– la reducerea timpului conducătorilor locurilor de muncă pentru instruire și urmărire/îndrumare SSM

15

• Conducătorii locurilor de muncă / supervizorii

– sunt de multe ori exemple proaste de urmat, luînd-o ei pe scurtături și nerespectând prevederile SSM

– le cer direct sau indirect lucrătorilor să își asume riscuri

– trec cu vederea comportamentele riscante până când are loc un accident, după care aplică măsuri disciplinare

16

OBSTACOLE PENTRU SCHIMBAREA CULTURII SSM

• Lucrătorii au convingeri contraproductive de genul: “Nu mi se poate întâmpla tocmai mie.”

• Există o lipsă de încredere între forța de muncă și management. Conflictele nerezolvate erodează încrederea și comunicarea

• Frica pierderii locului de muncă este prevalentă și are un impact negativ asupra moralului și performanței lucrătorilor la locul de muncă

17

OBSTACOLE PENTRU SCHIMBAREA CULTURII SSM

CONVINGERI CARE INFLUENȚEAZĂ CULTURA LA NIVEL PERSONAL ȘI

ORGANIZAȚIONAL

• Toate vătămările pot fi prevenite.

• Toți lucrătorii sunt responsabili pentru propria siguranță și cea a colegilor lor.

• Managementul este responsabil pentru siguranța tuturor angajaților săi.

• Lucrul în siguranță reprezintă o condiție a angajării.

• Toate riscurile vor fi identificate, analizate și gestionate.

• Este estențială instruirea lucrătorilor pentru a lucra în siguranță

18

În consecință - abordarea S.B.C.

• În abordarea Siguranței Bazate pe Comportament nivelul de siguranță este atins prin leadership de sus în jos și angajament de jos în sus

• Un mediu în care lucrătorii au grijă unul față de celălalt și își pot spune părerea fără a fi supuși la represalii.

• Crearea condiţiilor care încurajează oamenii să colaboreze în domeniul SSM pentru că doresc nu pentru că trebuie.

Comportamente

Nu

măr

de

Acc

ide

nte

/In

cid

en

te

Timp

Reguli

Tehnologie

Legislație

Excelența în siguranță se poate atinge prin determinarea

oamenilor să aibă comportamentul corect.

Deși necesare, nu se referă la sisteme și proceduri.

Ca și conducător, impactul dorit în SSM îl atinge prin ceea ce:

Spune

Face

Nu spune sau Nu face

20

Impactul Leadership-ului în SSM

LEADERSHIP SSM

= ANGAJAMENT

VIZIBIL

21

Cheia pentru atingerea Succesului în SSM

Ca și lider

• Să explice procedurile de SSM, lucrătorilor

• Să asigure un feedback eficient

• SĂ INTERVINĂ: NICIODATĂ să treacă cu vederea o acțiune periculoasă - făcând acest lucru aprobă acea acțiune periculoasă

• Să caute să înțeleagă Din ce Cauză s-a recurs la acea acțiune periculoasă

Astfel să corecteze problema

și nu să trateze simptomele 22

Liderii în SSM

Recunosc și Răsplătesc

Participă și Communică

Inspiră & Motivează

Conduce prin Exemplu

Asigură Resurse

Arată Îngrijorare

Îmbunătățirea Siguranței

Model de Urmat

Clădește Încredere

23

Îmbunătățirea siguranței prin intermediul Liderilor în S.S.M.

Vă mulţumesc pentru atenţie!

dr.ing. BĂLTEANU MIHNEA SORIN

e-mail: mihnea.balteanu@miso.ro

S.C MISO S.R. L.

Craiova, Blvd.Carol I, Nr.9

www.miso.ro