documentmc

1

Cod: MC-01 Nr. anexe:3 Pagina: 1 din 57

Ministerul Educaiei Naionale ROMNIA

MANUALUL CALITII

MC-01

APROBAT ELABORAT RECTOR RMC

Copie controlat: Copie necontrolat:

Ediia/revizia: 1/0 Data: 31.01.2013 Pag.: Ex. nr.: 1

2



CUPRINSUL I STADIUL REVIZIILOR MC

Nr. cap.

Denumire capitol Nr. ed./rev

Data ultimei revizii

0 Cuprinsul i revizia MC 1/0 31.01.2013

1 Politica privind calitatea 1/0 31.01.2013

2 Generaliti

2.1 Prezentarea societii 1/0 31.01.2013

2.2 Scop i domeniu de aplicare 1/0 31.01.2013

2.3 Documente de referin 1/0 31.01.2013

3 Terminologie i abrevieri 1/0 31.01.2013

4 Structura SMC

4.1 Descrierea SMC 1/0 31.01.2013

4.2 Documentele SMC 1/0 31.01.2013

4.2.1 Structura documentelor SMC 1/0 31.01.2013

4.2.2 Controlul Manualului Calitii 1/0 31.01.2013

4.2.3 Controlul documentelor 1/0 31.01.2013

4.2.4 Controlul nregistrrilor 1/0 31.01.2013

5 Responsabilitatea managementului

5.1 Angajamentul managementului 1/0 31.01.2013

5.2 Orientare ctre client 1/0 31.01.2013

5.3 Politica privind calitatea 1/0 31.01.2013

5.4 Planificare 1/0 31.01.2013

5.4.1 Obiectivele calitii i planificarea SMC 1/0 31.01.2013

5.4.2 Comunicare intern i extern 1/0 31.01.2013

5.5 Responsabilitate i autoritate 1/0 31.01.2013

5.6 Analiza efectuat de management

6 Managementul resurselor 1/0 31.01.2013

6.1 Asigurare resurse 1/0 31.01.2013

6.2 Resurse umane 1/0 31.01.2013

6.2.1 Instruire, competen, contientizare 1/0 31.01.2013

6.3 Infrastructur 1/0 31.01.2013

6.4 Mediu de lucru 1/0 31.01.2013

7 Managementul proceselor de realizare a serviciilor

7.1 Planificarea realizrii serviciului 1/0 31.01.2013

7.2 Identificarea i analiza cerinelor clienilor 1/0 31.01.2013

7.3. Proiectare-dezvoltare 1/0 31.01.2013

7.4. Aprovizionare 1/0 31.01.2013

7.5. Productie i furnizare de servicii 1/0 31.01.2013

7.5.1 Controlul produciei i al furnizrii serviciului 1/0 31.01.2013

7.5.2 Validarea proceselor de producie i de furnizare a serviciilor 1/0 31.01.2013

7.5.3 Identificare i trasabilitate 1/0 31.01.2013

7.5.4 Proprietatea clientului 1/0 31.01.2013

7.5.5 Pastrarea produsului 1/0 31.01.2013

7.6 Controlul E.M.M. 1/0 31.01.2013

8 Managementul proceselor de msurare, analiz i mbuntire

8.1 Generaliti 1/0 31.01.2013

8.2 Monitorizare i msurare 1/0 31.01.2013

8.2.1 Evaluare satisfacie clienilor 1/0 31.01.2013

3



8.2.2 Audit intern 1/0 31.01.2013

8.2.3 Msurare i monitorizare procese 1/0 31.01.2013

8.2.4 Msurare i monitorizare servicii 1/0 31.01.2013

8.3 Controlul produsului neconform 1/0 31.01.2013

8.4 Analiz date 1/0 31.01.2013

8.5 mbuntire continu 1/0 31.01.2013

8.5.1 mbuntire continu a SMC 1/0 31.01.2013

8.5.2-8.5.3

Aciuni corective i preventive 1/0 31.01.2013

9

Anexe

Anexa 1- Harta SMC 1/0 31.01.2013

Anexa 2- Organigrama SMC 1/0 31.01.2013

Anexa 3- Lista procedurilor de sistem i de proces 1/0 31.01.2013

MC/F0=Program de monitorizare obiectiv 1/0 31.01.2013

MC/F1=Program de management al calitii 1/0 31.01.2013

MC/F2=Program de instruire personal 1/0 31.01.2013

MC/F3=Raport de instruire i evaluare/contientizare 1/0 31.01.2013

MC/F4=Registru E.M.M. 1/0 31.01.2013

MC/F5=Plan revizii-reparaii 1/0 31.01.2013

MC/F6=Raport informative 1/0 31.01.2013

MC/F7=Raport al analizei efectuate de management 1/0 31.01.2013

LISTA DE CONTROL A REVIZIILOR MC

Nr. ed/ rev

Cap./ subcap rev.

Pag. rev. Data rev. Obiectul reviziei

1/0 - - 31.01.2013 Emitere iniial

4



MISIUNEA, POLITICA PRIVIND CALITATEA I OBIECTIVELE GENERALE

ALE UNIVERSITII DE MEDICIN I FARMACIE TRGU MURE

UNIVERSITATEA DE MEDICIN I FARMACIE DIN TRGU MURE (UMFTGM) a stabilit un sistem

de management al calitii n conformitate cu cerinele standardului ISO 9001:2008 i descris n

Manualul Calitii.

Prin implementarea sistemului de management, conducerea de la cel mai nalt nivel se

angajeaz pentru:

-satisfacerea cerinelor studenilor i a celorlalte pri interesate;

-asigurarea infrastructurii i a unui mediu de lucru adecvat pentru desfurarea

corespunztoare a tuturor proceselor si a resurselor necesare pentru atingerea obiectivelor

stabilite;

-conformarea cu legislaia n vigoare aplicabil activitilor desfaurate;

-mbuntirea continu a performanelor i eficacitii sistemului de management al calitii.

MISIUNEA UMFTGM este de a genera i de a transfera cunoatere ctre societate prin:

(1) formarea i perfecionarea resurselor umane calificate i, respectiv, nalt calificate;

(2) mbogirea i difuzarea valorilor tiinifice, culturale, sociale i etice n domeniul medical i

farmaceutic;

(3) promovarea spiritului i gndirii critice n rndul specialitilor i al populaiei, n domeniul

su de activitate;

(4) dezvoltarea tiinific i cultural n domeniul medico-farmaceutic;

(5) afirmarea valorilor tiinifice naionale n domeniu i integrarea n activitatea european;

(6) dezvoltarea contiinei, a comportamentului de cretere a libertilor umane i a principiilor

democraiei.

OBIECTIVE GENERALE:

(1) formarea de specialiti cu pregtire superioar n domeniul ocrotirii sntii,

nvmntului i cercetrii tiinifice, raportat la nivel internaional;

(2) pregtirea postuniversitar a specialitilor din domeniu la toate nivelurile prin programe

specifice(rezideniat, cursuri i stagii de specializare i perfecionare continu i studii

complementare, mijloace de pregtire continu .a.).

(3) promovarea cercetrii tiinifice fundamentale i aplicative;

(4) dezvoltarea legturilor specifice dintre UMFTGM i sistemul naional de sntate; acordarea

de asisten medical de specialitate i de nalt performan prin membrii comunitii sale

academice, specialiti de nalt inut profesional;

(5) promovarea n cadrul comunitii universitare a unui climat de ncredere i libertate, a cror

reguli de baz sunt obiectivitatea i respectul reciproc ntre membrii Universitii;

(6) dezvoltarea cooperrii cu alte instituii academice i de cercetare naionala i internaionale;

5



(7) realizarea demersurilor instituionale n vederea asigurrii predictibilitii carierei

universitare i profesionale a membrilor comunitii academice.

(8) adaptarea ofertei educaionale la cererea de educaie n condiii de competitivitate, n

scopul dezvoltrii personale, al inseriei profesionale a individului (conform art. 117 i art. 198

din Legea Educaiei Naionale 1/2011);

(9) asigurarea performanei n procesul didactic i de cercetare tiinific, conform standardelor

naionale i europene;

(10) eficientizarea sistemului de asigurare a calitii i, n cadrul lui, mbuntirea evalurii i

autoevalurii activitii didactice, tiinifice i administrative;

(11) asigurarea bazei materiale corespunztoare tuturor acestor activiti, precum i a unor

condiii de munc adecvate pentru toi membrii comunitii academice.

Obiectivele generale stabilite prin prezenta Politic sunt stabilite de ctre conducerea

UMFTGM i sunt analizate n cadrul analizelor efectuate de management pentru a asigura

adecvarea acestora.

Obiectivele generale fundamenteaz obiectivele specifice proceselor, care se

realizeaz n conformitate cu Programul de management al calitii. Pentru realizarea

obiectivelor specifice sunt alocate resurse materiale, financiare si umane.

Conducerea UMFTGM urmrete i rspunde de ndeplinirea politicii privind calitatea.

Autoritatea i responsabilitatea pentru stabilirea, implementarea i meninerea sistemului de

management sunt delegate reprezentantului conducerii cu Sistemul de Management al

Calitii (SMC).

Conducerea U.M.F. TRGU MURE se asigur prin intermediul reprezentantului conducerii

cu SMC, c prevederile Manualului Calitii, ct i a celorlalte documente ale sistemului de

management sunt cunoscute, nsuite i aplicate de ntreg personalul UMFTGM.

Managementul la cel mai nalt nivel se asigur c politica i obiectivele privind calitatea este

disponibil pentru toi angajaii societii i pentru public (la solicitare).

31.01.2013 RECTOR, Prof. Dr. Leonard Azamfirei

6



CAP. 2.1

SCURT ISTORIC AL UNIVERSITII DE MEDICIN I FARMACIE TRGU MURE

nvmntul medical trgumureean a nceput n 1945, n cadrul Facultii de

Medicin a Universitii Bolyai din Cluj. Dup nfiinarea acestei Universiti, prin Decretul nr.

407/1945, Facultile de Filologie-Filozofie, Drept-Economie i tiinele naturii i-au nceput

activitatea la Cluj, iar Facultatea de Medicin a fost strmutat la Tg. Mure, unde a funcionat

ntre 1945-1948.

n 1948, dup Reforma nvmntului, se nfiineaz Institutul Medico-Farmaceutic,

un Institut de sine stttor, cu urmtoarele Faculti: Medicin General, Pediatrie, Igien,

Stomatologie i Farmacie. ntre 1951-1958 a avut trei Faculti: Medicin General, Pediatrie i

Farmacie. n anul 1958-1959 Facultatea de Pediatrie se transform n secie, iar ncepnd din

anul 1960-l961 funcioneaz din nou secia de Stomatologie, care este transformat n

Facultate n anul universitar 1965-1966.

Facultatea de Farmacie i-a ncetat activitatea ntre 1986-1990.

n anul 1991, Institutului i se atribuie denumirea de Universitate de Medicin i

Farmacie. Prin Decretul 800/1965 i Ordinul Ministrului Invmntului, Institutul de Medicin

i Farmacie Tg. Mure obine dreptul de acordare a titlului tiinific de Doctor n medicin (7

profesori fiind numii conductori tiinifici de doctorat). Universitatea i desfoar activitatea

ca o Universitate a crei structur i specializri universitare sunt acreditate, n baza

prevederilor legale.

UMFTGM funcioneaz ca instituie public cu personalitate juridic, fiind singura

universitate pe domeniul Sntate cu predare i n limba maghiar, alturi de limba romn i

mai nou cea englez. Absolvenii programelor de studii se difereniaz n funcie de nivelul

calificrii universitare: licen, master, doctorat, respectiv n funcie de domeniul de

specializare a calificrii, conform cu diviziunea academic a cunoaterii i cu diviziunea

profesional a muncii.

UMFTGM, ca instituie academic consacrat prin renumele su, este accesibil

tuturor cetenilor romni i strini, fr nici un fel de discriminare, i ofer la nivel de centru

de excelen servicii de cunoatere i competen sub diverse forme: pregtire iniial i

continu de specialiti, cercetare, expertiz i consultan n domeniul ei de competen.

n propria dezvoltare i devenire, componenta educaional i cercetarea tiinific au

fost i sunt preponderente n pregtirea de medici, medici dentiti, farmaciti, moae, asisteni

medicali, Universitatea fiind i pivotul, sub aspect metodologic i practic al asistenei medicale

de vrf n regiune. Ca Universitate de renume, UMFTGM este implicat activ n competiia

comun de internaionalizare a educaiei i cercetrii.

Condiiile existente astzi pe piaa educaional (creterea numrului de ofertani,

globalizare, apariia unor noi forme de nvmnt, transformarea universitilor din instituii

elitiste n instituii care ofer nvmnt superior de mas etc), fac ca asigurarea calitii

7



serviciilor oferite de o Universitate s devin un factor major n determinarea competitivitii i

atractivitii sale.

Prin programele de calitate adoptate i urmrirea gradului de realizare a acestora, prin

evalurile periodice, se preconizeaz ca UMFTGM s fac fa competiiei cu alte Universiti,

nu numai pe plan naional, dar i pe plan european. Respectnd prevederea Declaraiei de la

Bologna, se lucreaz n direcia elaborrii criteriilor i metodologiilor comparabile n asigurarea

calitii cu cele din Universitile de prestigiu din Europa. Numai astfel se poate obine

recunoaterea n toat Europa a valorii diplomelor emise, astfel nct, n contextul unificrii

europene, s facem fa competiiei cu celelalte Universiti de pe continent.

UMFTGM este o instituie de nvmnt superior i de cercetare, multicultural, cu

nvmnt medico-farmaceutic n limbile romn, maghiar i englez, multilingv, integrat

sistemului naional de nvmnt superior, care asigur pregtirea universitar n domeniul

tiinelor medicale i farmaceutice, organizeaz i coordoneaz cercetarea tiinific i

cooperarea naional i internaional n domeniile tiinei i pregtirii universitare medico-

farmaceutice.

ADRESA:

Universitatea de Medicin i Farmacie Trgu Mure

Gh. Marinescu, 38, Trgu Mure, Mure, 540139, ROMANIA

telefon: +40-265-21 55 51;

fax:+40-265-21 04 07

8



CAP. 2.2 SCOP I DOMENIU DE APLICARE

2.2.1. SCOP

Prin MC, UMFTGM demonstreaz c:

SMC implementat n conformitate cu cerinele standardului ISO 9001:2008, este

documentat, meninut i mbuntit continuu;

asigur conformitatea cu politica SMC;

furnizeaz consecvent produse/servicii care s satisfac cerinele privind calitatea,

cerinele clienilor i cerinele reglementrilor n vigoare;

urmrete s creasc satisfacia clienilor prin procesele de mbuntire continu i

prin asigurarea conformitii cu cerinele clientului i cu cele ale reglementrilor n vigoare;

exist preocupri pentru mbuntirea continu a performanelor .

2.2.2. DOMENIU DE APLICARE

n cadrul SMC al UMFTGM sunt incluse toate procesele aferente serviciilor de:

- Activiti de pregtire universitar i postuniversitar n domeniul tiinelor medicale i

farmaceutice. Activiti de cercetare tiinific. Centru Integrat de Medicina Dentar.

Corelat cu cerinele ISO 9001:2008, n cadrul SMC toate cerinele sunt aplicabile. MC este

aprobat de ctre conducerea UMFTGM, iar aplicarea acestuia este o cerin obligatorie pentru

toate procesele din cadrul SMC.

MC este folosit n:

-scopuri interne prin informarea i instruirea personalului;

-scopuri externe pentru a fi difuzat organismelor de certificare, clienilor i celorlalte pri

interesate la cerere.

2.3 DOCUMENTE DE REFERIN

-Legea Educaiei Naionale nr. 1/2011

-Carta Universitii de Medicin i Farmacie din Trgu Mure

-SR EN ISO 9000:2006 Sisteme de management al calitii principii fundamentale si vocabular

-SR EN ISO 9001:2008 Sisteme de management al calitii Cerine

-SR EN ISO 19011:2003 Ghid pentru auditarea sistemelor de management al calitii i al

mediului

-Hotrrearea Guvernului Nr. 1418/ 2006 - pentru aprobarea Metodologiei de evaluare

extern, a standardelor, a standardelor de referin i a listei indicatorilor de performan a

ARACIS

-ORDIN nr. 4159/12.07.2000 privind managementul calitii i al asigurrii competitivitii n i

dintre universiti

-ORDIN nr. 3928/21.04.2005 privind asigurarea calitii serviciilor educaionale n instituiile de

nvmnt superior

-O.U.G. nr. 75/12.07.2005 privind asigurarea calitii educaiei

9



CAP. 3 TERMENI I ABREVIERI

3.1. TERMINOLOGIE

Pentru implementarea SMC se aplic termenii i definiiile din standardul SR EN ISO 9001:2008.

3.2. ABREVIERI

CA - Consiliul de Administraie

CD - Consiliul Departamentului

CEAC - Comisia pentru Evaluarea i Asigurarea Calitii

CEACF - Comisia pentru Asigurarea Calitii pe Facultate

CF - Consiliul Facultii

CSD - Consiliul colii Doctorale

CSUD - Consiliul de Studii Universitare de Doctorat

DAC - Departamentul pentru Asigurarea Calitii

MEN - Ministerul Educaiei Naionale

R-Rector

RACF - Responsabil pentru Asigurarea Calitii pe Facultate

RMC - Reprezentantul Managementului Calitii pe Universitate

SMC - Sistemul Managementului Calitii

SU - Senatul Universitii

UMFTGM - Universitatea de Medicin i Farmacie din Trgu Mure

FP - fia postului PO - procedur operaional PS - procedur de sistem IL instruciune de lucru FTS fia tehnica de securitate

10



CAP. 4 STRUCTURA SMC

4.1 DESCRIEREA SMC

4.1.1 GENERALITI

SMC din cadrul U.M.F. TRGU MURE este stabilit, documentat, implementat, meninut i

mbuntit continuu n conformitate cu cerinele standardului ISO 9001:2008.

n cadrul SMC al U.M.F. TRGU MURE s-au identificat toate procesele necesare funcionrii

SMC, vezi Anexa 1 - Harta SMC. Aa cum rezult din harta, procesele incluse n SMC sunt

structurate n 4 categorii:

procese de management- PM

procese principale- PP

procese auxiliare- PA

procese de msurare, analiz i mbuntire- PI

prin procedurile SMC s-a stabilit succesiunea i interaciunea ntre procesele incluse n

SMC. Astfel, n fiecare procedur de sistem, elaborat ca descriere de proces, sunt precizate:

ieirile din procesele din amonte care sunt intrri n procesul descris de procedur

ieirile din procesul descris de procedur care sunt intrri n procesele din aval

prin documentele SMC s-au stabilit criteriile i metodele necesare pentru a se asigura c

desfurarea i controlul proceselor sunt eficace

sunt asigurate resursele necesare pentru a susine desfurarea i monitorizarea

proceselor

pentru mbuntirea continu a SMC:

s-a stabilit ciclul P-D-C-A pentru SMC, astfel, corelat cu structurarea proceselor incluse

n SMC, cele 4 categorii de procese s-au ncadrat n etapele de Planificare-Desfurare-

Verificare-mbuntire si s-au stabilit obiective specifice ale calitii, conform Programului de

mbuntire a SMC.

P

D

Procese de management - PM Planificare

Procese principale - PP

Procese auxiliare - PA Desfurare

Procese de msurare, analiz i

mbuntire - PI Verificare i mbuntire C, A

11



s-a stabilit ciclul P-D-C-A pentru fiecare proces inclus n SMC, astfel din descrierea de

proces rezult etapele de Planificare-Desfurare-Verificare-mbuntire

toate procesele sunt monitorizate, msurate i analizat

sunt implementate aciuni necesare pentru a realiza obiectivele stabilite i

mbuntirea continu a proceselor

4.1.2 CONTROL PROCESE EXTERNE n cadrul SMC al UMFTGM s-au identificat toate procesele externe, respectiv procesele care se desfoar de ctre firme tere sau persoane fizice autorizate care presupun furnizarea unui serviciu i care pot influena conformitatea serviciului fata de cerinele specificate. n cadrul UMFTGM s-a stabilit metodologia de control a unor astfel de procese.

Descrierea procesului de control a proceselor externe

nregistrrile aferente procesului de control a proceselor externe sunt meninute n conformitate cu proceduri documentate. Procesul de control al proceselor externe identificate n cadrul SMC, precum i responsabilitile aferente acestui proces sunt reglementate prin proceduri documentate:

4.2 DOCUMENTELE SMC

4.2.1 STRUCTURA DOCUMENTELOR SMC

n cadrul UMFTGM documentele incluse n SMC sunt:

Documente specifice SMC:

Manualul Sistemului de management al calitatii - MC

Proceduri de sistem - PS, vezi Anexa 4

UMFTGM-PO-APR-01 - Aprovizionare

UMFTGM-PO-AP-01 - Achizitii publice

Planificare

Desfurare

Verificare i mbuntire

-identificare procese externe

- evaluare i selecie furnizori de servicii - ncheiere contract - instruire personal ce execut prestare serviciu - execuie/prestare serviciu

- recepie execuie, prestare serviciu i

garanii

Harta SMC

12



Proceduri operaionale - PO, vezi Anexa 4

Harta SMC

Politica privind calitatea

Documente organizatorice:

Organigrama SMC, state de funcii

Fie de post -FP

Regulamente

Documente tehnice:

Instruciuni de lucru - IL

Programe de pregtire

Instrumente de evaluare

Instruciuni de Protecia Muncii - IPM

Instruciuni PSI/SU -IPSI

Documente externe:

Documentaii tehnice (cri/reviste de specialitate, internet etc.)

Reglementri(standarde, acte normative, legi, ordonane, hotrri etc.)

nregistrri ale SMC - solicitate de standardele ISO 9001:2008

n figura urmtoare sunt redate sugestiv, sub form de piramid, documentele incluse

n SMC.

4.2.2 CONTROLUL MC

MC este un document managerial, oficial, care:

definete politica privind calitatea;

prezint organizarea SMC, precum i autoritatea i responsabilitatea funciilor implicate

n implementarea, meninerea i mbuntirea continu a SMC;

descrie SMC i prezint domeniul de aplicare al SMC, inclusiv justificri ale excluderilor;

prezint toate procesele incluse n SMC i interaciunea ntre acestea;

MC

Proceduri de sistem

Proceduri operationale

Documente organizatorice i tehnice

include - politica privind calitatea, harta SMC

PS

PO

Alte documente

Organigrama SMC, FP, PU, IL, IPM,

IPSI

Documente externe

nregistrri ale SMC

13



descrie practicile i metodele folosite pentru a asigura continuu obinerea calitii

specificate pentru servicii, corelat cu procedurile documentate incluse n SMC.

Reguli de control a MC:

Elaborare

MC este elaborat de personal autorizat n conformitate cu cerinele SR ISO/TR

10013:2003.

MC se identific prin informaiile de pe pagina de gard i din cartuul prevzut la

partea superioar a fiecrei pagini.

Fiecare capitol/ subcapitol al MC este paginat individual pentru ca revizia acestuia s

se realizeze ntr-o manier ct mai simpl i corect.

Aprobare

MC este verificat i aprobat de personal autorizat.

Emitere

MC se emite n original.

Copiile MC pot fi emise sub form de: copie controlat i/sau copie necontrolat.

Copiile controlate fac obiectul reviziilor.

Copiile necontrolate nu fac obiectul reviziilor ulterioare emiterii acestora, au caracter

informativ i sunt pregtite special n eventualitatea unor audituri, ntlniri, vizite, etc. Copiile controlate

au numerotare independent fa de copiile necontrolate.

Difuzarea

Originalul MC se pstreaz la RMC. Copiile controlate i cele necontrolate ale MC (pe

suport informatic) sunt difuzate conform Listei de difuzare. MC se pune la dispozitia

utilizatorilor pe suport informatic- pe intranet.

Modificarea

MC este emis iniial n ediie 1 i revizie 0. n cadrul unei ediii se pot modifica unele

capitole/subcapitole ale MC ca urmare a:

-unor reglemetri legislative i/sau modificri n standardele sau normele pe baza

crora s-a implementat SMC

-schimbrilor n structura organizatoric

-necesitii de mbuntire SMC

-cerinelor ntemeiate ale prilor interesate

Fiecare capitol/ subcapitol poate fi revizuit individual, astfel nct la un moment dat,

numrul reviziei poate s difere de la un capitol/subcapitol la altul. Dup un numr de max. 5

revizii n cadrul unei ediii sau atunci cnd se schimb radical structura manualului, se trece la o

nou ediie. Toate capitolele noii ediii sunt emise iniial n revizie 0.

La revizia MC sunt respectate aceleai reguli stabilite pentru elaborare, aprobare,

emitere i difuzare.n cadrul unei revizii modificrile sunt evideniate prin:

marcarea cu o bar vertical pe marginea din dreapta a paragrafului modificat

creterea numrului reviziei n cartuul fiecrei pagini a capitolului/ subcapitolului

revizuit

evidenierea tuturor modificrilor n Lista de control a reviziilor inclus la cap. 0

14



creterea numrului reviziei MC

Numrul reviziei MC, n ansamblu, reprezint numrul ultimei intervenii efectuate n cadrul

MC i este evideniat pe pagina de gard a MC. La fiecare revizie se modific i pagina de gard a MC,

obinndu-se aceleai semnturi i aprobri ca i iniial.

n momentul difuzrii unui capitol/subcapitol revizuit, elaboratorul retrage de la

utilizatori capitolul/subcapitolul care a fost modificat, l distruge i l nlocuiete cu ultima

revizie a acestuia.

Originalul capitolelor/ subcapitolelor modificate sunt inscripionate ANULAT i sunt

pstrate pe o perioad de 3 ani.

4.2.3 CONTROLUL DOCUMENTELOR

n cadrul UMFTGM s-a stabilit procesul de control al tuturor documentelor SMC,

inclusiv a celor de provenien extern.

Descrierea procesului de control a documentelor SMC

nregistrrile aferente procesului de control a documentelor sunt meninute n

conformitate cu proceduri documentate.

Procesul de control a documentelor SMC, precum i responsabilitile aferente acestui

proces sunt reglementate prin urmtoarele proceduri documentate:

NOTA: Procedurile de sistem se intocmesc respectand procedura PS-06, iar procedurile operationale se intocmesc conform UMFTGM-PO-AC-02+Procedura ptr. proceduri.

PS 01 - Controlul documentelor si inregistrrilor UMFTGM-PO-SG-03-Arhivarea UMFTGM-PO-SG-06-Registratura universitatii UMFTGM-PO-JUR-03-Comunicarea legislatiei UMFTGM-PO-AC-02+Procedura ptr. proceduri PS-06-Elaborare documente

Planificare

Desfaurare

Desfurare Verificare i mbuntire

-Stabilire documente

- Codificare documente

- Elaborare documente

- Aprobare documente

- Difuzare documente

- Eviden documente

- Utilizare documente

- Arhivare documente

- Revizie i modificare

documente

Harta SMC

15



4.2.4 CONTROLUL NREGISTRRILOR

n cadrul UMFTGM s-a stabilit procesul de control al tuturor nregistrrilor SMC.

Descrierea procesului de control a nregistrrilor SMC

nre

gistr

rile

aferente procesului de control al nregistrrilor sunt meninute n conformitate cu proceduri

documentate.

Procesul de control al nregistrrilor SMC, precum i responsabilitile aferente acestui proces

sunt reglementate prin urmtoarele proceduri documentate:

PS 01 - Controlul documentelor si inregistrarilor

UMFTGM-PO-SG-03-Arhivarea

UMFTGM-PO-SG-06-Registratura universitatii

UMFTGM-PO-JUR-03-Comunicarea legislatiei

Planificare

Desfurare


- Identificare nregistrri

- Codificare formulare

- Utilizare nregistrri

- Eviden i arhivare nregistrri

- Control nregistrri

Harta SMC

16



CAP. 5 RESPONSABILITATEA MANAGEMENTULUI

5.1 ANGAJAMENTUL MANAGEMENTULUI

Conducerea UMFTGM este implicat n mod constant n implementarea, meninerea

i mbuntirea continu a SMC prin:

comunicarea n cadrul organizaiei a importanei cerinelor clienilor i a altor pri

interesate, precum i a cerinelor legale i a altor reglementri aplicabile

stabilirea i comunicarea politicii privind calitatea, precum i a obiectivelor generale

implicarea n stabilirea obiectivelor specifice ale calitii, precum i urmrirea

atingerii lor

conducerea analizelor efectuate de management n scopul analizei proceselor i a

eficacitii SMC

asigurarea resurselor necesare pentru realizarea obiectivelor stabilite

stabilirea msurilor de mbuntire continu a proceselor i a SMC

De asemenea, managementul la cel mai nalt nivel se preocup permanent de

satisfacerea cerinelor clienilor i a celorlalte pri interesate.

5.2 ORIENTARE CTRE CLIENT

Managementul UMFTGM se asigur c cerinele clientului sunt determinate i

satisfcute pentru creterea ncrederii acestuia n serviciile obinute. De asemenea se asigur

de ndeplinirea tuturor cerinelor legale i a celor de reglementare, astfel nct s asigure

satisfacia prilor interesate de activitatea sa.

UMFTGM i propune ca diplomele universitare i cunoaterea tiinific s devin tot

mai prestigioase, respectiv s se bucure de recunoatere att pe piaa muncii, ct i n sistemul

academic, n comunitatea local, regional, naional i internaional. Astfel trebuie s pun

mpreun inteligena, creativitatea i diversitatea resurselor de care dispune ntr-un climat

stimulativ pentru studeni i profesori, pentru a fi n slujba cetii i a societii i pentru a

redeveni un punct de reper n mediul academic naional i internaional. Strategiile UMFTGM

sunt cuprinse n Planul strategic de dezvoltare instituional i Planurile operaionale anuale.

Deoarece raiunea existenei unei Universiti sunt studenii, UMFTGM se orienteaz

permanent n a asigura programe de studii universitare capabile s fac transferul creativ al

informaiei i al experienei profesionale ctre acetia, programe care vor reprezenta garania

calitii, a calificrii superioare i a succesului profesional.

Documente [Carta Universitii, Planul strategic de dezvoltare instituional,

Planurile operaionale]

5.3 POLITICA REFERITOARE LA CALITATE

Prin emiterea politicii SMC, conducerea UMFTGM a stabilit liniile directoare pentru

managementul calitii. n cap. 1 este prezentat Politica privind calitatea.

La stabilirea politicii SMC, conducerea UMFTGM s-a asigurat c aceasta politic este:

adecvat scopului organizaiei;

17



include un angajament pentru satisfacerea cerinelor clienilor i a celorlalte pri

interesate, precum i pentru mbuntirea continu a SMC;

include un angajament de conformare cu legislaia n vigoare i cu reglementrile

aplicabile activitilor de producie;

asigur cadrul pentru stabilirea obiectivelor generale i a obiectivelor specifice ale

calitii.

Politica SMC este semnat de ctre Rector, care i asum responsabilitatea realizrii

tuturor obiectivelor. Politica SMC este comunicat tuturor angajailor, este facut public (la

cerere) i este analizat periodic n ceea ce privete gradul de adecvare.

Toi angajaii sunt instruii cu privire la coninutul politicii SMC, pentru a cunoate i

nelege angajamentul conducerii i obiectivele declarate prin politica.

5.4 PLANIFICARE

Conducerea UMFTGM se asigur c sunt ndeplinite cerinele privind planificarea, care

prezint urmtoarele aspecte:

planificarea organizatoric - se regsete la nivel de facultate,

departament/disciplin, compartiment/birou, n conformitate cu documentele

organizatorice (organigram, FP - fia postului, decizii interne) i cu procedurile SMC

(PS proceduri de sistem PO proceduri operationale);

planificarea tehnic - se regsete la nivel de facultate, departament/disciplin,

compartiment/birou, dupa caz, n conformitate cu IL instructiune de lucru, FTS

fisa tehnica de securitate;

planificarea SMC n scopul mbuntirii continue a SMC i ndeplinirii obiectivelor

generale stabilite prin politica - se regsete n Programul de imbunatatire a SMC,

prin care sunt stabilite obiectivele specifice ale calitii.

5.4.1 Obiectivele calitii si planificarea SMC

n cadrul UMFTGM s-au stabilit obiectivele calitii la toate nivelurile relevante ale

organizaiei.

Obiectivele generale ale calitii sunt cuprinse n Politica privind calitatea.

Obiectivele specifice ale calitii sunt cuprinse n Programul de management a SMC,

cod MC/F1. La stabilirea obiectivelor specifice ale calitii se are n vedere ca acestea:

s fie corelate cu obiectivele generale din politic (se stabilesc termene de realizare,

frecvena de monitorizare, responsabili, msuri de realizare i resurse);

s fie realizabile i msurabile (se stabilesc indicatori msurabili, metoda de

msurare/monitorizare i modul de nregistrare i raportare - se completeaz

Program de monitorizare obiectiv, cod MC/F0);

s in cont de constatri relevante ale analizelor efectuate de conducere;

s asigure mbuntirea continu a SMC (se monitorizeaz cu frecvena stabilit i

se completeaz de fiecare dat n rubricile corespunztoare din Programul de

18



monitorizare obiectiv, cod MC/F0). Se utilizeaz n analizele efectuate de

management i n cazul nerealizrii se stabilesc noi termene sau se actualizeaz

programul de management.

Descrierea procesului de stabilire a obiectivelor calitii

5.4.2 COMUNICARE n cadrul UMFTGM s-a stabilit metodologia de comunicare n cadrul SMC, ceea ce presupune:

comunicarea intern ntre nivelurile ierarhice i funcii ale organizaiei; comunicarea extern cu prile interesate

Descrierea procesului de comunicare

Planificare

Desfurare


- stabilire procese incluse n SMC

- stabilire obiective generale

- stabilire obiective specifice ale calitii

(obiective de proces)

- elaborare Program de management

SMC (stabilire indicatori msurabili,

msuri de realizare, resurse necesare,

responsabiliti i termene de realizare

a obiectivelor specifice)

- verificare eficacitate obiective

- actualizare Program de management

SMC

PM 3- Harta SMC

Planificare

Desfurare

Verificare i

mbuntire

- stabilire legturi ierarhice i responsabiliti

- stabilire date de comunicare intern

- identificare necesiti de comunicare extern - corelat

cu prevederile legale

- stabilire mijloace de comunicare intern/extern

- comunicare intern n cadrul SMC

- comunicare extern -primire, stabilire mod de

rezolvare i transmitere de rspuns la solicitarea

prilor interesate

- evaluarea feed-back de la pri interesate (inclusiv

pri interesate din cadrul organizaiei)

Harta SMC

19



nregistrrile aferente procesului de comunicare intern i extern, sunt meninute n

conformitate cu proceduri documentate PS, PO.

Rectorul Universitii conduce comunicarea intern i extern a Universitii.

Departamentul de Relaii Internaionale, subordonat Rectorului, planific i desfoar

activitile de comunicare cu privire la Universitate n ansamblu i dezvoltarea de relaii

externe. Facultile i celelalte uniti speciale rspund direct de propria comunicare i

dezvoltarea de relaii externe.

RMC are responsabilitatea asigurrii unei comunicri eficiente ntre compartimentele

i funciile din UMFTGM, privind diferite aspecte legate de calitate i referitor la eficacitatea

SMC. Instrumentele folosite n interiorul UMFTGM pentru comunicare n legtur cu sistemul

de management al calitii includ: e-mail, decizii interne, edine interne etc.

Managementul UMFTGM n acord cu Regulamentul de organizare i funcionare al

UMFTGM, utilizeaz sisteme informaionale i de comunicare, de tip Internet i

Intranet(sistem integrat de management al studenilor i a procesului didactic dezvoltat in situ,

conform cerinelor specifice UMFTGM). Acest sistem informaional asigur faciliti de

comunicare n cadrul comunitii academice, garantnd transparena deciziilor academice.

n conformitate cu strategia UMFTGM, o atenie special este acordat abilitilor

membrilor comunitii universitare i a facilitilor pentru a face cunoscut Universitatea.

Forme de comunicare existente n cadrul instituie sunt: site-ul oficial al UMFTGM, newsletter-

ul Informativ emis de Rectorat adresat tuturor cadrelor didactice i angajailor din structurile

administrative, consultarea comunitii academice (observaii i sugestii se pot trimite la

adresa: [email protected]), conferine i comunicate de pres etc.

Informaiile publice sunt disponibile pe pagina de web a UMFTGM i sunt constant

revizuite i updatate, oferind transparen i imparialitate.

Facultile i celelalte uniti speciale rspund direct de propria comunicare.

Comunicarea cu studenii) presupune, conform procedurilor aplicabile:

transmiterea informaiilor referitoare la servicii (planurile de nvmnt, informaii

despre Admitere, Licen etc.);

feedback-ul de la student privind gradul de satisfacie al acestuia prin Chestionarul de

Evaluare a Satisfaciei Studenilor - rezultatele sunt analizate n edina Consiliului

Calitii cu luare de msuri corective sau preventive, dup caz;

rspunsuri la reclamaiile (privind calitatea) primite conform Regulamentului didactic i

de activitate profesional a studenilor al UMFTGM precum i Regulamentele proprii

fiecrei discipline.

Principalele metode de comunicare cu studenii sunt:

comunicarea verbal: direct sau prin telefon; comunicarea verbal direct se

realizeaz fie ntre persoane individuale, fie constituite n grupuri (n cadrul diverselor

ntlniri etc).

comunicarea scris: se face prin anunuri (inclusiv pe pagina de web a UMFTGM,

platforma UniWeb), adrese, e-mailuri, faxuri etc.;

20



comunicarea vizual: se face prin afiare (inclusiv pe pagina de web a UMFTGM),

panouri la locuri vizibile, materiale promoionale etc. Unele din aceste modaliti pot fi

nsoite i de comunicarea verbal.

Organizarea anual a aciunii Zilele Porilor Deschise are ca scop prezentarea

Facultilor/Universitii absolvenilor de liceu (activiti: scurt prezentare a Universitii,

vizitarea principalelor obiective - laboratoare, sli de curs, amfiteatre, grdina botanic, baza

sportiv -, discuii de interes privind admiterea, programele de studii etc.)

Responsabilitile si autoritile privind comunicarea sunt conform Regulamentelor n

vigoare.

nregistrrile aferente procesului de control al nregistrrilor sunt meninute n

conformitate cu proceduri documentate.

Procesul de control al nregistrrilor SMC, precum i responsabilitile aferente acestui

proces sunt reglementate prin urmtoarele proceduri documentate:

5.5 RESPONSABILITATE I AUTORITATE

Organigrama SMC din cadrul UMFTGM este prezentat n Anexa 3 la Manualul

Calitii.

Pentru implementarea, meninerea i mbuntirea continu a SMC, Consiliul de

Administraie (CA) al UMFTGM asigur c sunt definite i comunicate n cadrul organizaiei

responsabilitile i autoritile funciilor implicate, astfel:

Rectorul:

stabilete politica i obiectivele generale ale SMC;

conduce i organizeaz ntreaga activitate de proiectare, implementare, meninere i

mbuntire continu a SMC;

asigur resursele necesare pentru implementarea, meninerea i mbuntirea SMC;

soluioneaz problemele aprute n sistem;

-UMFTGM-PO-JUR-03- Comunicarea legislatiei

-Regulamentul de organizare i funcionare a departamentului de Relaii

internaionale,

-Regulamentul de organizare i funcionare a Biroului multimedia i promovare

-Regulamentului didactic i de activitate profesional a studenilor,

-Chestionarul de Evaluarea Satisfaciei Studenilor,

-Regulamentul de tutoriat,

-Regulamentul de organizare i funcionare a Biroului multimedia i promovare,

-Regulamentul de organizare i funcionare a Centrului de Consultan Educaional

pentru studii n strintate,

-Regulamentul de organizare a Centrului de orientare profesional a studenilor i de

urmrire a inseriei profesionale,

-Ghidul de studii,

-Procedur privind organizarea unor aciuni de tip Zilele Porilor Deschise

21



definete responsabilitatea i autoritatea pentru toate funciile implicate n SMC;

conduce i coordoneaz activitatea de analiz efectuat de management;

aprob Manualul SMC, procedurile SMC i reviziile ulterioare ale acestora;

Echipa de conducere format din Responsabilii de proces rspund de:

implementarea politicii SMC;

aplicarea procedurilor SMC;

realizarea obiectivelor generale i specifice;

coordonarea i analiza proceselor desfurate n serviciile/compartimentele din

subordine;

particip la analizele efectuate de management pentru a analiza performana

proceselor incluse n SMC i a stabili oportuniti de mbuntire a acestora

Personalul din cadrul UMFTGM rspunde de:

implementarea politicii SMC;

aplicarea procedurilor SMC, a documentelor tehnice i organizatorice aferente activitii

pe care o desfoar;

realizarea obiectivelor specifice, pentru a se realiza obiectivele generale stabilite prin

politicile SMC;

Prin decizii organizatorice emise de Rector s-au stabilit responsabilitile i autoritile

pentru toate funciile implicate n SMC:

o reprezentantul conducerii cu SMC;

Autoritatea i responsabilitatea pentru coordonarea privind implementarea,

meninerea i mbuntirea SMC sunt delegate reprezentantului conducerii. Astfel,

reprezentantul managementului cu SMC are responsabilitate i autoritate pentru:

- a asigura c sunt identificate toate procesele necesare funcionrii SMC;

- a asigura c cerinele referitoare la SMC sunt stabilite, implementate, meninute i

mbuntite continuu;

- a raporta Rectorului performana SMC i oportuniti de mbuntire a acestuia;

- a asigura c sunt promovate n interiorul organizaiei urmtoarele principii:

o contientizarea personalului cu privire la satisfacia cerinelor clientului

(peponderent studenii);

o mbuntirea continu a SMC.

n cadrul SMC, toi responsabilii colaboreaz ntre ei.

In Carta Universitii i n procedurile SMC sunt precizate detaliat toate responsabilitile

Rectorului.

In FP i n procedurile SMC sunt precizate detaliat toate responsabilitile personalului inclus n SMC.

In FP i n procedurile SMC sunt precizate detaliat toate responsabilitile Responsabililor de

proces.

22



responsabilii de activitate

n cadrul facultilor/departamentelor/disciplinelor s-a desemnat cte un responsabil

SMC n persoana decanilor/directorilor de departamente/efilor de disciplina/responsabililor cu

asigurarea calitaii pe facultate, care are autoritatea i responsabilitatea pentru

implementarea, meninerea i mbuntirea SMC, precum i de a asigura interfaa intre

structurile organiyatorice i Reprezentantului managementului cu SMC.

Structurile de conducere la nivelul universitii sunt:

a. Senatul Universitii (SU) - este autoritatea de conducere cea mai nalt a

UMFTGM, fiind condus de un Preedinte care reprezint SU n raporturile cu Rectorul i cu

terii. SU reprezint comunitatea universitar i este cel mai nalt for de decizie i deliberare

cruia i revine responsabilitatea pentru strategia general de dezvoltare. Este alctuit din

reprezentanii Facultilor (inclusiv studeni), care compun UMFTGM, alei n numr

corespunztor normei de reprezentare a Facultilor n SU.

b. Consiliul de Administraie (CA) reprezint structura de conducere a UMFTGM care

asigur conducerea operativ i care aplic deciziile strategice ale SU. CA este constituit din

Rector, Prorectori, c. Consiliul de Studii Universitare de Doctorat (CSUD). Organizarea

funcional a studiilor universitare de doctorat este coordonat de: Consiliul de Studii

Universitare de Doctorat subordonat SU.

Structurile de conducere la nivelul structurilor funcionale sunt:

a. Consiliul Facultii (CF) - este organismul decizional i deliberativ de conducere al

Facultii. CF este prezidat de Decanul acestuia. Numrul membrilor n CF se stabilesc prin

norm de reprezentare (Conform Cartei Universitare).

b. Consiliul Departamentului (CD) - reprezint autoritatea de conducere i

reglementare a activitilor Departamentului, este structura colegial de conducere care ajut

Directorul de Departament n conducerea operativ a departamentului. CD este alctuit din

reprezentanii cadrelor didactice ale Departamentului alei conform normei de reprezentare.

c. Consiliul colii Doctorale (CSD) cuprinde conductori de doctorat din cadrul colii

Doctorale n proporie de maxim 50%, studeni-doctoranzi n proporie de 20% i personaliti

tiinifice cu o recunoatere internaional semnificativ, din afara colii Doctorale.

Comisia pentru evaluarea i asigurarea calitii (CEAC) a UMFTGM analizeaz i

evalueaz cel puin o dat pe an SMC, pentru a se asigura c este n continuare corespunztor,

adecvat, eficace i evalueaz oportunitile de mbuntire. Evaluarea necesitilor de

schimbare privind sistemul de management al calitii, inclusiv politica i obiectivele calitii, se

face n cadrul edinelor de analiz CEAC. Activitile de analiz includ de asemenea i analiza

performanelor prezente i a oportunitilor de mbuntire pe baza: auditurilor, feedback-ului

de la studeni, performanelor proceselor i analizei conformanei serviciilor prestate, stadiul

aciunilor corective i preventive, datelor de la edinele anterioare de analiz i modificrilor

Dupa caz, n deciziile organizatorice, FP i n procedurile SMC sunt precizate detaliat

responsabilitile pentru toate funciile implicate n SMC, precizate anterior.

23



intervenite. Rezultatele analizelor efectuate de management se concretizeaz n aciuni de

mbuntire a SMC i a proceselor sale, a serviciilor raportate la cerinele studenilor. Analiza

efectuat de CEAC este documentat sub form de raport i este publicat pe pagina web a

UMFTGM.

Departamentul pentru Asigurarea Calitii (DAC) se organizeaz i funcioneaz n

concordan cu prevederile OUG nr.75/2005 privind asigurarea calitii educaiei, aprobat cu

modificri prin Legea nr.87/2006 cu modificrile i completrile ulterioare, i a Legii nr.1/2011,

ale prezentei carte i ale hotrrilor SU, pe baza Regulamentului de organizare i funcionare a

Departamentului pentru Asigurarea Calitii.

DAC reprezint o structur funcional, cu rol de coordonare i execuie, care sprijin

CEAC n realizarea managementului calitii, prin planificarea aciunilor, organizarea echipelor

de lucru pentru elaborarea documentelor i instruirea personalului privind asigurarea calitii.

CEAC este subordonat Rectorului, direct responsabil de calitatea educaiei furnizate,

i SU. Responsabilitile CEAC sunt sunt:

coordonarea i dezvoltarea funciilor referitoare la asigurarea calitii Universitii;

raportarea privind informaiile i rezultatele produse de SMC la nivelul

managementului universitar;

verificarea i actualizarea coninutului Manualului Calitii al Universitii i a

implicaiilor acestuia;

comunicarea cu privire la sistemul de calitate, n cooperare cu politica de comunicare a

Universitii.

n faculti, activitatea de asigurare a calitii este condus n ansamblul ei de ctre

Decan i n departamente de ctre Directorii de departamente care desemneaz un

Responsabil cu Asigurarea Calitii pe Facultate (RACF). La nivel de facultate, RACF este

persoana care coordoneaz i conduce Comisia de Evaluare i Asigurare a Calitii pe Facultate

(CEACF), respectiv Preedintele acesteia, supervizat de Decan. CEACF alctuiete grupuri de

lucru, n funcie de specific i necesitate.

RACF are ca atribuie principal punerea n practic a asigurrii calitii prin

urmtoarele: colectarea, actualizarea i editarea materialului Manualului Calitii, organizarea

i coordonarea activitilor de evaluare, raportarea cu privire la activitatea CEACF i a

rezultatele sale. CEACF este subordonat CEAC i menine legtura cu aceasta prin RACF.

Managerul Calitate pe Universitate. n UMFTGM reprezentantul managementului

pentru sistemul de management al calitii este managerul calitate pe universitate (RMC) este

prorectorul care are n atribuii asigurarea calitii. n afara altor responsabiliti, RMC are

responsabilitatea i autoritatea privind stabilirea, implementarea, meninerea i funcionarea

sistemului de management al calitii (SMC), asigurarea conformitii cu cerinele definite i

asigurarea satisfacerii cerinelor studenilor. RMC contientizeaz funcionarea sistemului,

necesitile de mbuntire a SMC i se asigur c este promovat n cadrul organizaiei

contientizarea referitoare la satisfacerea cerinelor studenilor. Responsabilitatea RMC include

i relaia cu pri externe n chestiuni legate de SMC.

24



Documente [Carta Universitii, Regulamentul de organizare i funcionare al

UMFTGM, Regulamentele de funcionare ale Comisiilor Senatului, Regulamentului de

organizare i funcionare a colii Doctorale din cadrul I.O.S.U.D. a UMFTGM,, Hotrrea de

Guvern nr. 681/2011, Legea Educaiei Naionale 1/2011, Regumentul privind organizarea i

funcionarea Comisiei pentru Evaluarea i Asigurarea Calitii 12-43-V01, Regulamentului de

organizare i funcionare a Departamentului pentru Asigurarea Calitii, Regulamentului de

organizare i funcionare a DAC].

5.6 ANALIZA EFECTUAT DE MANAGEMENT

UMFTGM a identificat datele necesare a fi colectate i analizate pentru a demonstra

funcionarea eficace a SMC i pentru a evalua unde poate fi fcut mbuntirea acestuia:

datele rezultate din monitorizarea i msurarea proceselor (furnizeaz informaii privind

caracteristicile i tendinele proceselor din cadrul SMC), datele anuale (furnizeaz informaii

privind caracteristicile i conformitatea cu cerinele a produselor recepionate de la furnizori i

a serviciilor de educaie i cercetare prestate) i datele rezultate din monitorizarea gradului de

satisfacie a studenilor.

Pe baza rezultatelor analizelor sunt iniiate aciuni de mbuntire, concluziile

analizelor fiind prezentate n cadrul analizelor efectuate de management, conform

documentelor instituionale Carta Universitii, Regulamentul de organizare i funcionare al

UMFTGM.

La sfritul anului academic se analizeaz de regul realizrile din ntregul an i se

stabilesc noi direcii de aciune pentru anul viitor; se analizeaz inclusiv politica referitoare la

calitate i obiectivele calitii. Analiza efectuat de management cuprinde: rapoartele de

autoevaluare, rezultatele auditurilor (interne si externe), feedback-ul de la studeni (rezultatele

monitorizrii satisfaciei studenilor, reclamaii, alte informaii legate de feedback-ul de la

studeni), informaiile referitoare la furnizori, informaiile referitoare la caracteristicile i

tendinele proceselor i serviciilor, inclusiv oportunitile pentru aciuni preventive, schimbrile

aprute n UMFTGM pe parcursul perioadei analizate, performana proceselor, stadiul

ndeplinirii obiectivelor calitii, stadiul aciunilor corective i preventive, aciuni de urmrire de

la analizele de management efectuate anterior, schimbri care ar putea s influeneze sistemul

de management al calitii, recomandri pentru mbuntire. Elementele de ieire ale analizei

efectuate de management, includ orice decizii i aciuni referitoare la mbuntirea eficacitii

SMC i a proceselor/activitilor sale i necesitatea de resurse.

Conducerea UMFTGM analizeaz anual sau de cate ori este nevoie SMC, pentru a se

asigura c acesta este n continuare corespunztor, adecvat i eficace. Aceast analiz include

evaluarea oportunitilor de mbuntire continu sau modificare, dac este cazul, a SMC,

inclusiv a politicii i a obiectivelor generale i specifice.

25



Descrierea procesului de efectuare a analizelor de

ctre management

Se elaboreaz Raportul informativ, cod MC/F6 care conine date referitoare la:

rezultatele auditurilor interne si externe, feedback-ul de la client, performane, procese i

conformitate servicii, stadiul actiunilor corective si preventive, rezultatele analizelor de

management anterioare, schimbri ce ar putea influena SMC, recomandri de mbuntire,

alte decizii, politici i situaii statistice rezultate n perioada analizat. Responsabilitatea

elaborrii acestui raport revine RMC din organizaie.

La data stabilit, participanii la analiza impreuna cu CA stabilesc decizii i aciuni

referitoare la: mbuntirea eficacitii SMC i a proceselor sale, mbuntirea serviciilor n

raport cu cerinele clientului i a prilor interesate i necesitatea de resurse. De asemenea se

pot stabili aciuni corective i/sau preventive pentru care se evideniaz termenele de

rezolvare, responsabilii i resursele alocate. Se ntocmete Raportul analizei efectuate de

management, cod MC/F7.

Elem

ente

de

iei

re

din

an

aliz

Planificare

Desfurare

Verificare i

mbuntire

- programare analize efectuate de management

- elaborare Raport informativ

- desfurare analiz efectuat de

management

- constatare neconformiti n funcionarea

SMC

- evaluare poteniale de mbuntire

(stabilire obiective noi)

- elaborare Raport al analizei efectuate de

management (stabilire aciuni corective/

preventive, termene i responsabiliti)

-verificare eficacitate aciuni corective/ preventive -nchidere raport de analiz efectuat de management

Elem

ente

de

intr

are

n a

nal

iz

Harta SMC

26



CAP. 6 MANAGEMENTUL RESURSELOR

6.1 ASIGURARE RESURSE

Identificarea resurselor necesare pentru ndeplinirea obiectivelor UMFTGM (care au n

vedere inclusiv functionarea i mbuntirea continu a SMC i creterea satisfaciei

studenilor) este responsabilitatea CA. Identificarea resurselor pentru planificarea, operarea,

controlul i mbuntirea continu a proceselor din cadrul departamentelor i facultatilor este

responsabilitatea fiecarui Director de Departament i a Decanilor.

Se asigur resursele necesare pentru:

implementarea, meninerea i mbuntirea continu a SMC

creterea satisfaciei clienilor prin ndeplinirea cerinelor acestora

Resursele necesare includ:

resurse umane

resurse materiale

resurse financiare

infrastructur

mediu de lucru

Resursele necesare pentru desfurarea, msurarea, monitorizarea i mbuntirea

proceselor incluse n SMC sunt precizate n Programul de mbuntire al SMC,

Cadru financiar operaional

Execuiile bugetare, veniturile i cheltuielile instituionale sunt publice, pot fi

consultate de membrii comunitii, anual fiind afiate pe pagina de web a UMFTGM.

Bugetarea UMFTGM

UMFTGM dispune de un buget anual de venituri i cheltuieli aprobat de SU i

respectat n mod riguros. Rectorul propune spre aprobare SU proiectul de buget i raportul

privind execuia bugetar. Ca i politic instituional se ncearc reducerea cuantumului

cheltuielile ocazionate de plata salariilor din finanarea de baz pentru a se asigura ct mai

multe fonduri pentru dotri, cheltuieli materiale, perfecionarea continu a personalului

didactic, existnd posibilitatea ca i din venituri proprii (contracte de cercetare, granturi,

colaborri, granturi de mobilitate etc) s se asigure acest tip de cheltuieli.

Toate resursele de finanare ale UMFTGM sunt venituri proprii i sunt utilizate n

condiiile autonomiei universitare, conform prevederilor legale n vigoare. UMFTGM este

finanat din fondurile alocate de la bugetul de stat, din venituri extrabugetare i din alte surse

legale, inclusiv mprumuturi i donaii interne sau externe. Rectorul este direct responsabil de

alocarea resurselor Universitii, prioritar spre departamentele i facultile cele mai

performante.

Sumele alocate UMFTGM de la bugetul MEN, pe baz de contract, au la baz:

finanarea de baz, finanarea complementar i finanarea suplimentar. UMFTGM primete

de la bugetul MEN att fonduri pentru dezvoltare instituional ct i fonduri pentru incluziune,

burse i protecia social a studenilor.

27



Finanarea de baz a Universitii este multianual i se asigur pe toat durata unui

ciclu de studii de ctre MEN prin granturi de studii calculate pe baza costului mediu per student

echivalent, difereniat per domeniu, ciclu de studiu i limb de predare. Prin finanare

complementar, Universitatea primete din partea MEN resurse financiare complementare

pentru reparaii capitale, dotri i alte cheltuieli de investiii, subvenii pentru cmine-cantine,

finanarea cercetrii tiinifice din Universitate pe baze competiionale. Fondul de burse i

protecie social a studenilor Universitii se aloc de ctre MEN n funcie de numrul

studenilor de la forma de nvmnt cu frecven, fr tax de studii. Universitatea poate

suplimenta fondul de burse din venituri proprii extrabugetare.

Veniturile extrabugetare se constituie din: venituri obinute din activitatea de

cercetare, taxe de colarizare, venituri din prestarea unor servicii, venituri din dobnzi, din

nchirieri i din operaiuni cu fonduri externe nerambursabile, venituri din activitatea de

microproducie, alte venituri legale.

Alocarea fondurilor de care dispune UMFTGM se face conform Bugetului de venituri i

cheltuieli aprobat de SU i CA, avndu-se n vedere atingerea obiectivelor asumate de

Universitate i desfurarea n condiii de eficien maxim a activitilor curente din instituie,

cu respectarea prevederilor legale.

Documente [Carta Universitii, Regulamentul de organizare i funcionare al

UMFTGM, Regulament de organizare i funcionare a Direciei Generale Administrative,

Dinamica cheltuielilor, Regulamentul de finanare a Universitii]

6.2 RESURSE UMANE

n UMFTGM managementul resurselor umane vizeaz asigurarea tuturor posturilor

din structura organizatoric cu personal cu grad de pregtire profesional corespunztoare

cerinelor postului.

Personalul care efectueaz activiti incluse n SMC este competent din punct de vedere

al:

studiilor

instruirilor

abilitilor

experienei adecvate

6.2.1 INSTRUIRE, COMPETEN I CONTIENTIZARE

n cadrul UMFTGM s-au stabilit:

metodologia de instruire pentru ca personalul implicat n desfurarea tuturor

proceselor incluse n SMC s aib competena necesar desfurrii acestor

activiti

mijloacele de contientizare a personalului n ceea ce privete responsabilitatea i

implicarea n respectarea cerinelor SM

28



Descrierea procesului de instruire, competen

i contientizare a personalului

la angajare pentru personal angajat

Pe baza necesarului de instruire stabilit de responsabilul de resurse umane se

ntocmeste Programul anual de instruire, cod MC/F2. La datele astfel planificate se desfoar

instruirea de ctre cel desemnat i se consemneaz n Raportul de instruire i

evaluare/contientizare, cod MC/F3.

Recrutare

Recrutarea de noi cadre didactice n UMFTGM are loc conform propriei metodologii

disponibil pe propria pagin de web i n procedurile operationale UMFTGM-PO-RU-xx

Documente [Metodologia proprie pentru ocuparea posturilor didactice i de

cercetare din cadrul Universitii de Medicin i Farmacie Trgu-Mure privind ocuparea

posturilor didactice; Grile de autoevaluare a activitii; Regulament de atribuire a gradaiei de

merit (cadre didactice), Anexa Regulament gradaie de merit - Fia de evaluare a activitii;

Procedura de nscriere la concursul de acordare a gradaiei de merit pentru personalul

didactic auxiliar; Fie de autoevaluare administrativ/laborant/secretariat/; Strategia de

Resurse Umane].

Termeni de angajare

Ocuparea posturilor didactice i de cercetare se efectueaz pe baz de concurs.

Metodologia proprie pentru ocuparea posturilor didactice i de cercetare din cadrul UMFTGM

este n conformitate cu prevederile legale - Legea Educaiei Naionale nr.1 / 2011 i H.G nr. 457

/ 2011 i cu strategia de dezvoltare a UMFTGM (disponibil pe site-ul Universitii).

Documente [Planul strategic de dezvoltare instituional, Planurile operaionale,

Regulament privind ocuparea posturilor de asistent universitar pe perioad determinat,

Procedura privind ocuparea posturilor didactice cu cadre didactice asociate]

Instruirea angajailor

Decanii n colaborare cu celelalte funcii de conducere din faculti elaboreaz anual

Planul de Instruire. Evaluarea eficacitii instruirilor se face cu ocazia analizei performanelor.

Se pstreaz nregistrri ale instruirilor, analizelor performanei, educaiei si calificrii n

Planificare

Desfurare


-stabilire necesar de instruire -programare i pregtire cursuri de instruire

-evaluare eficacitate instruire i a competenei personalului -actualizare necesar de instruire

Stabilire necesar de

personal

-desfurare cursuri de instruire -evaluare cursani -eviden cursuri de instruire -contientizare personal

-angajare -instruire personal la angajare

-instruire ca personal angajat

Harta SMC

29



dosarele personale ale fiecrui angajat. nregistrrile privind competena, instruirea, calificarea

pesonalului sunt cuprinse n: Fia Postului, Certificate, Diplome, Atestate care se regsesc n

Dosarul Personal al fiecrui angajat, dosar pstrat la Departamentul Resurse Umane.

Documente [Proceduri UMFTG-PO-RU-xx, Regulamentul de organizare i funcionare

a Compartimentului PROFEX]

Evaluarea angajailor

Pentru definirea standardului de performan dorit s-a creat la nivelul universitii un

sistem de evaluare a performanelor care permite evaluarea cadrelor didactice i definirea

strategiei de corectare acolo unde este cazul. Punctajele au fost calculate pe baza grilelor de

autoevaluare a cadrelor didactice, aprobate anual de SU. Evaluarea conform Ordinului MECTS

nr. 6143/2011 privitor la evaluarea anual a activitii personalului didactic i didactic auxiliar

se realizeaz de ctre eful ierarhic imediat superior, prin decanate i Serviciul de Resurse

Umane (pe formularul impus de ordinul sus-menionat), astfel:

Cadrele didactice din cadrul disciplinelor de ctre eful disciplinei;

efii de disciplin de ctre Directorii de Departamente;

Directorii de Departamente, Prodecanii de ctre Decani;

Decanii, Prorectorii de ctre Rector.

Procedura de evaluare se realizeaz prin Decanate. Evaluarea se realizeaz anual.

Documente [Grile de autoevaluare]

Personalul didactic auxiliar este evaluat pe baza Fiei de autoevaluare i pe baza

Procedurii de nscriere la concursul de acordare a gradaiei de merit pentru personalul didactic

auxiliar. Pentru personalul din Direcia Administrativ este n vigoare Regulamentul de

organizare i funcionare a Direciei Administrative. Evaluarea se realizeaz anual.

Documente [Regulament de organizare i funcionare a Direciei Administrative, Fia

de autoevaluare - Administrativ; Cerere de nscriere - Concurs gradaie de merit personal

didactic auxiliar; Fia de autoevaluare - Laborant; Fia de autoevaluare - Secretariat;

Procedura de nscriere la concursul de acordare a gradaiei de merit pentru personalul

didactic auxiliar]

Contientizarea personalului.

n UMFTGM se desfoar instruiri pentru asigurarea competenei dar i pentru

contientizarea ntregului personal al organizaiei cu privire la rolul i importanta fiecruia n

cadrul SMC, la modul n care contribuie la ndeplinirea obiectivelor calitii, la importana

conformitii cu politica de calitate, cu procedurile, precum i cu rolul i responsabilitatea

pentru meninerea i mbuntirea SMC. Conform planului de instruire, ntreg personalul

UMFTGM este contientizat asupra consecinelor generate de nerespectarea modurilor de

lucru procedurate aplicabile n UMFTGM.

Documente [Regulamentul de organizare i funcionare a Departamentului de

Asigurare a Calitii, Tutorial managementul calitii]

30



6.3 INFRASTRUCTUR

CA al UMFTGM este preocupat permanent pentru a pune la dispoziie i a menine

infrastructura necesar desfurrii proceselor incluse n SMC. UMFTGM dispune de un

patrimoniu care contribuie n mod eficace la realizarea misiunii i a obiectivelor fixate,

reprezentat de spaii de nvmnt i cercetare proprii i n uniti sanitare publice pe baza

contractelor instituionale la care se adaug spaiile pentru alte activiti complementare.

Spaiile sunt n concordan cu normele tehnice, de siguran i igienico-sanitare n vigoare.

Documente: UMFTGM-PO-INFR-01-Managementul infrastructurii

Echipamente, alte proprieti

Echipamentele (de laborator,computere, imprimante, copiatoare, etc.) sunt ntreinute

corespunztor, pentru desfurarea proceselor; echipamentele hardware si software necesare

desfurrii n bune condiii a tuturor proceselor UMFTGM, inclusiv a proceselor de comunicare

(telefonie fix, mobil,fax, internet, reea calculatoare). Reviziile si reparatiile aparaturii de

laborator uzuale se desfasoara in acord cu Programul de revizii si reparatii, cod MC/F5.

UMFTGM dispune de urmtoarele echipamente importante:

7 Laboratoare de nvmnt virtual medical: 4 laboratoare n cadrul Disciplinei de

Informatic Medical i Biostatistic, 1 laborator de Microscopie Virtual, 1 laborator de

Electrofiziologie Virtual, 1 Laborator de nvmnt Virtual, cu utilizatori multiplii;

manechin computerizat Laerdal de tip SimMan (centrul de training n medicin de

urgen);

sistemul MICROSIM, un software Laerdal, care permite efectuarea, individual sau n

grup, a unor simulri de cazuri computerizate, utiliznd tehnici de realitate virtual (3

module, centrul de training n medicin de urgen);

Laborator de testare a medicamentului, baz de nvmnt i cercetare acreditat GLP

nr. 8/24-25.11.2005. Autorizaie pentru efectuare de studii clinice n domeniul

medicamentului nr. 101/2006.

10 Laboratoare didactice de licen i de cercetare interdisciplinar.

Centrul Integrat al Facultii de Medicin Dentar

Echipamente IT

UMFTGM dispune de asemenea de soft-uri corespunztoare disciplinelor de studiu din

planul de nvmnt i posed licen de utilizare a acestora.

6.4 MEDIU DE LUCRU

CA al UMFTGM ia n considerare permanent faptul c mediul de lucru are o influen

pozitiv asupra motivrii, satisfaciei i performanei angajailor i, de aceea, asigur un mediu

de lucru adecvat pentru derularea activitilor din cadrul facultilor i a celorlalte entiti

instituionale. Mediul de lucru asigur condiiile necesare realizrii conformitii serviciului, cu

respectarea cerinelor legale aplicabile (sli de curs, laboratoare, clinici, birouri, ateliere ..)

Documente [Regulamentul de organizare i funcionare (ROF) al UMFTGM,

Regulamentele disciplinelor, Regulamentul de protecia muncii]

31



CAP. 7 MANAGEMENTUL PROCESELOR DE REALIZARE A PRODUSULUI

7.1. PLANIFICAREA REALIZRII PRODUSULUI/SERVICIULUI

n cadrul UMFTGM sunt planificate procesele necesare realizrii activitii, aa cum

rezult din:

Procedurile de sistem i procedurile operaionale;

Standarde ocupaionale;

Programele de formare i instrumentele de evaluare;

Documentaie specific.

nregistrrile care furnizeaz dovezi c procesele necesare pentru realizarea serviciilor

satisfac cerinele specificate sunt meninute conform procedurilor de sistem i procedurilor de

proces.

Planificarea realizrii produsului (prestrii serviciilor) se face prin elaborarea i

aprobarea planurilor de nvmnt (a programelor de licen, a programelor de masterat, a

programelor de doctorat, a programelor pentru cursurile postuniversitare) i a celor de

cercetare dezvoltare de ctre CA al UMFTGM. Se asigur pstrarea nregistrrilor necesare

pentru furnizarea dovezilor c procesele de realizare a serviciului i serviciul prestat corespund

cerinelor.

7.2 IDENTIFICAREA I ANALIZA CERINELOR CLIENILOR

n cadrul UMFTGM s-a stabilit procesul de identificare i analiz a cerinelor

studentilor, n vederea satisfacerii cerinelor acestora.

Descrierea procesului de identificare i analiz a cerinelor clienilor

nregistrrile aferente procesului de identificare i analiz a cerinelor studentilor sunt

meninute n conformitate cu proceduri documentate.

Procesul de identificare i analiz a cerinelor clienilor, precum i responsabilitile

aferente acestui proces sunt reglementate prin urmtoarele proceduri documentate:

Planificare

Desfurare


- identificare studentiin urma admiterii

- elaborare, analiz, ncheiere contract

- derulare contract

- modificare contract

Harta SMC

32



Admiterea studenilor.

Admiterea se bazeaz exclusiv pe competenele academice ale candidatului i nu aplic nici un

fel de criterii discriminatorii, respectndu-se principiul egalitii anselor tuturor candidailor.

Recrutarea studenilor se face prin procedee de admitere proprii care sunt n concordan cu

criteriile generale de organizare si desfurare a admiterii n ciclul de studii universitare de

licen, master, doctorat pentru anul universitar.

7.3 PROIECTARE DEZVOLTARE Cadrele didactice, cercettorii i studenii desfoar activitate tiinific conform prevederilor

Legii Educaiei nr.1/2011. Activitatea de cercetare tiinific face parte din obligaiile fiecrui

cadru didactic. Cercetarea se afl la temelia instruirii. Activitatea proprie de investigaie

tiinific, validat prin lucrri publicate, reprezint - alturi de competena didactic - criteriul

fundamental de evaluare a calificrii i performanei academice.

7.3.1 Planificarea proiectrii i dezvoltrii

Cercetarea n cadrul tezelor de doctorat

n baza contractului incheiat pentru efectuarea studiilor doctorale, studenii doctoranzi

au planificat sa sustina si sa predea o teza de doctorat la sfarsitul celor 4 ani.

Cercetare in cadrul unor proiecte

In anexele contractelor incheiate cu beneficiarii sunt planificate clar etapele de

parcurgere a proiectului. Cerinele privind datele tehnice ale cercetarii i termenul de finalizare

sunt documentate de ctre managerul de proiect care stabilete etapele proiectrii pe care le

documenteaz pe un plan de derulare al cercetarii, stabilind responsabilitile i autoritatea

pentru fiecare etap. Cerinele sunt cuprinse n tema de cercetare aprobat de beneficiar i/sau

de Autoritatea Naional de Cercetare tiinific sau alte autoriti ale statului. Managerul de

proiect asigur interfaa dintre funciile implicate n procesul de proiectare.

n universitate, activitatea de cercetare tiinific se organizeaz funcie de prevederile

Regulamentului privind organizarea, funcionarea i finanarea cercetrii tiinifice.

UMFTGM-PO-SG-07- Admiterea n ciclul de studii universitare de licen

UMFTGM-PO-SDR-01-Admiterea la doctorat

UMFTGM-PO-REZ-01-Studii de specializare prin rezideniat

UMFTGM-PO-FAC-02-Retragerea de la studii a studenilor romni, la cerere

UMFTGM-PO-FAC-03-Transferul studenilor de la o instituie la alta

UMFTGM-PO-FAC-04-ntreruperea studiilor studenilor romni

UMFTGM-PO-FAC-05-Reinmatricularea

UMFTGM-PO-FAC-06-Reluarea studiilor

UMFTGM-PO-FAC-08-Reclasificarea studenilor

UMFTGM-PO-FAC-09-ncheierea studiilor studenilor strini

UMFTGM-PO-FAC-10-nmatricularea studentilor strini

33



7.3.2 Elemente de intrare ale proiectrii i dezvoltrii

Elementele de intrare ale proiectrii sunt cuprinse, dup cum este cazul, n:

-documentele i nregistrrile care stau la baza ncheierii contractului care conin tema

de cercetare;

-documentaie existent(studii de specialitate in domeniu, etc.);

-reglementrile legale n vigoare sau tratate de specialitate(specifice cercetrii);

-informaii suplimentare solicitate i primite de la beneficiar/Autoritatea Nationala de

Cercetare tiinific sau alte autoriti ale statului;

Elementele de intrare sunt analizate de ctre colectivul de cercetatori. n cazul n care apar

informaii i date incomplete, ambigue sau contradictorii se clarific cu autoritile statului, iar

rezultatul i informaiile obinute le nregistreaz in planul de derulare al cercetrii.

7.3.3. Elemente de ieire ale proiectrii i dezvoltrii

Elementele de ieire ale proiectrii i dezvoltrii, cuprind: piese scrise, grafice,

fotografii, etc..

Verificarea elementelor de ieire se efectueaz vizavi de urmtoarele aspecte:

-s fie satisfcute cerinele cuprinse n elementele de intrare;

-s furnizeze informaii corespunztoare pentru aprovizionare i punerea in practica a

rezultatelor cercetarii;

-s conin sau s fac referire la criterii de acceptare;

-s specifice caracteristicile care sunt eseniale pentru punerea sigur in practica a

rezultatelor.

7.3.4 Analiza proiectrii i dezvoltrii

Analizele sistematice ale proiectrii i dezvoltrii sunt efectuate dup fiecare etap

stabilit, pentru a evalua capabilitatea rezultatelor obinute de a satisface cerinele, pentru a

identifica neconformitile i pentru a propune aciunile necesare rezolvrii acestora.

Concluziile si rezultatele se concretizeaza in referate de etapa si referate finale intocmite de

catre colectivul de cercetatori.

nregistrrile rezultatelor analizelor i ale oricror aciuni necesare sunt meninute de

catre studentul doctorand sau de catre directorul de proiect.

7.3.5. Verificarea proiectrii i dezvoltrii

Se verifica referatele de etapa si referatul final intocmit de catre cercetatori.

Verificrile sistematice ale proiectrii i dezvoltrii sunt realizate dup fiecare etap pentru

verificarea conformitii elementelor de ieire ale proiectului cu elementele de intrare ale

acesteia de ctre directorul de proiect sau de ctre conductorul tiinific(n cazul tezelor de

doctorat). n cazul cercetrii n cadrul unor proiecte, Rectorul contrasemneaz raportul final.

7.3.6 Validarea proiectrii i dezvoltrii

Cercetarea n cadrul tezelor de doctorat

Validarea cercetrilor(n cazul tezelor de doctorat) se efectueaz de ctre Comisia tiinific.

Aceasta va acorda un calificativ n urma aprecierii tezei susinute de ctre studentul doctorand

ce se va consemna n documentele colii Doctorale.

34



Cercetare n cadrul unor proiecte

Validarea proiectrii i dezvoltrii se desfoar de ctre Autoritatea Naional de Cercetare

tiintifica sau alte autoriti ale statului specifice domeniului de cercetare(UEISCDI).

7.3.7 Controlul modificrilor n proiectare i dezvoltare

De obicei modificrile sunt solicitate de ctre beneficiari i sunt comunicate

cercettorului. n funcie de natura modificrii, aceasta este analizat, realizat i documentat

prin elaborarea unui proiect nou sau doar a prilor modificate(reluarea etapelor de

proiectare).

Cercettorul/doctorandul, menine nregistrrile referitoare la modificrile solicitate, analiza i

aprobarea acestora n planul de derulare a proiectului.

Tezele de doctorat se predau la coala Doctorala, iar rezultatele cercetrilor n cadrul unor

proiecte se public sau se predau beneficiarilor.

NOT:

n vederea eliminrii practicilor neconforme cu etica, cum sunt reproducerea fr

permisiune a rezultatelor obinute de ali cercettori, plagiat, nerespectarea normelor de

bioetic i altele, n Universitate funcioneaz pe lng Consiliul tiinific o Comisie de Etic a

Cercetrii tiinifice care are atribuii, responsabiliti, structur, mod de lucru i proceduri bine

precizate. De asemenea a elaborat i un Cod de conduit al cercettorului, afiat pe pagina de

web a UMFTGM, aprobat de SU dup dezbatere i analiz n Consiliul tiinific.

Documente [Regulamentul activitii de cercetare tiinific, Regulamentul de

premiere i stimulare a activitii tiinifice, Carta universitaii, Planul Strategic de dezvoltare

instituional, Cod de conduit al cercettorului din UMFTGM, Regulamentul de funcionare a

Comisiei de etic]

Raportarea i utilizarea rezultatelor

Consiliul tiinific este structura organizatoric aleas de ctre SU cu atribuii legate de

asigurarea standardului de calitate a activitilor de cercetare i este investit cu

responsabiliti n ceea ce privete strategia de dezvoltare a UMFTGM pentru asigurarea

excelenei tiinifice (strategia de cercetare, structura Consiliului, programele de cercetare sunt

disponibile pe pagina de web a UMFTG).

Departamentele, Facultile i Rectoratul Universitii realizeaz o eviden anual a

rezultatelor cercetrii, a publicaiilor realizate de membri comunitii academice.

Cercetarea tiinific este valorificat prin: publicaii pentru scopuri didactice,

publicaii tiinifice, transfer tehnologic prin centre de excelen tiinifice sau alte structuri de

valorificare a unor proiecte, de realizare a unor produse noi etc. Fiecare cadru didactic i

cercettor are anual cel puin o publicaie sau o realizare didactic sau tiinific (obligaie

stipulat i n Carta Universitii).

Activitatea de diseminare i promovare a rezultatelor cercetrii se realizeaz prin

intermediul manifestrilor tiinifice organizate sub egida UMF Trgu Mure i prin publicarea

rezultatelor tiinifice n revistele publicate sub egida Universitii:

35



Acta Medica Marisiensis (fosta Revista de Medicin i Farmacie Trgu Mure), ISSN

1221-2229

Revista Romn de Medicin de Laborator, ISSN 1841-6624

Experimental Medical & Surgical Researches, ISSN 1223-1533

Catalog de semine /Index Seminum/, ISSN 1222-8982 - ISSN 1222-6750

Note botanice, ISSN 1222-6750.

Baza de date cu vizibilitatea cercetrii este publicat anual pe pagina de web a UMFTGM.

Documente [Baza de date cu vizibilitatea cercetrii, Raport privind cercetarea

tiinific]

7.4 APROVIZIONARE

n cadrul UMFTGM s-a stabilit procesul de aprovizionare cu servicii, materiale i

echipamente, dar si servicii hoteliere(de cazare si hrana) si de biblioteca, necesare realizrii

serviciilor pentru a se asigura c produsele/serviciile aprovizionate satisfac cerinele specificate.

Descrierea proceselor de aprovizionare

n situaia n care se intenioneaz s se efectueze o activitate de verificare a produsului

aprovizionat la furnizor, n contractul de aprovizionare se specific acest lucru. De asemenea n

contract se specific faptul c furnizorul trebuie s pun la dispoziie toate facilitile i

nregistrrile necesare verificrii.

Procesele de aprovizionare, nregistrrile aferente proceselor de aprovizionare, inclusiv

evaluare i selecie a furnizorilor, precum i responsabilitile aferente acestor procese sunt

reglementate prin urmtoarele proceduri documentate:

UMFTGM-PO-APR-01 - Aprovizionare

UMFTGM-PO-AP-01 - Achiziii publice

UMFTGM-PO-MAP-01 - Privind alimentaia public Microcantin

Planificare

Desfurare

Verificare i

mbuntire

-stabilire necesar de aprovizionare

-elaborare caiete de sarcini -evaluare i selecie furnizori -elaborarea i transmiterea comenzilor -emitere contract -analiz contract -aprovizionare propriu-zis

-verificare produse/servicii aprovizionate -reevaluare furnizori

Harta SMC

36



7.5 Producie i furnizare de servicii

n cadrul UMFTGM s-a stabilit metodologia de identificare, planificare i control a proceselor

pentru activiti de pregtire universitar i postuniversitar n domeniul tiinelor medicale i

farmaceutice, pentru activiti de cercetare tiinific i activiti pentru centrul integrat de

medicina dentar, astfel nct acestea s se desfoare n condiii controlate pentru:

a obine servicii de calitate continu i constant n conformitate cu cerinele

specificate ale candidailor/studenilor

a preveni apariia accidentelor de munc

a respecta obligaiile contractuale asumate fa de angajai i a menine un

mediu i un climat social pozitiv n organizaie.

Descrierea procesului de control producie

nregistrrile aferente procesului de control a produciei sunt meninute n conformitate cu

proceduri documentate. Procesul de control a produciei/serviciilor si inregistrrile aferente,

precum i responsabilitile acestor procese sunt reglementate prin urmtoarele proceduri

documentate:

Planificare

Desfurare


-planificare activitate -stabilire documentaie tehnic necesar desfasurarii activitatilor -asigurare for de munc i mediu de lucru -asigurare necesar de servicii, materiale, utiliti i echipamente -stabilire verificri ce trebuie efectuate privind calitatea

- desfurare activiti - control procese de realizare a ativitilor -efectuare verificri de calitate

-deficiene n etapele de realizare activitate - ntreinere echipamente -urmrire desfurare servcii -urmrire controale si stabilire de msuri corective/preventive

Harta SMC

37



7.5.2 VALIDAREA PROCESELOR DE REALIZARE A SERVICIULUI

Instituia are stabilite:

a)criterii definite pentru analiza i aprobarea proceselor de educaie: resurse, cunotine i

experien, materiale i documentaii, cursuri

b)resurse materiale, dotri specifice necesare desfurrii, programe de pregtire

c)resurse umane: profesori, ef lucrri, asisteni universitari, alte cadre didactice

d)metode definite pentru evaluare

e)nregistrri: documente examene

f)revalidarea atunci cnd exist modificri ale uneia din cerinele de mai sus

Dovada obiectiva a validarii proceselor de pregtire universitar i postuniversitar n domeniul

tiinelor medicale i farmaceutice este diploma de absovire(licenta, masterat, doctorat).

7.5.3 IDENTIFICARE I TRASABILITATE

n cadrul UMFTGM s-a stabilit un sistem de identificare i trasabilitate:

-a studenilor de la admitere i pn la finalizarea studiilor

-a materialelor

-a produselor/serviciilor neconforme depistate pe parcursul desfurrii activitii

-a echipamentelor

Mijloacele de identificare a serviciilor, precum i responsabilitile acestui proces sunt

reglementate prin urmtoarele proceduri documentate:

PS-05 -Control servicii

UMFTGM-PO-SG-07- Admiterea n ciclul de studii universitare de licen

UMFTGM-PO-SDR-01-Admiterea la doctorat

UMFTGM-PO-REZ-01-Studii de specializare prin rezideniat

UMFTGM-PO-FAC-01-Exmatricularea studenilor la propunerea facultaii

UMFTGM-PO-FAC-02-Retragerea de la studii a studenilor romni, la cerere

UMFTGM-PO-FAC-03-Transferul studenilor de la o instituie la alta

UMFTGM-PO-FAC-04-ntreruperea studiilor studenilor romni

UMFTGM-PO-FAC-05-Renmatricularea

UMFTGM-PO-FAC-06-Reluarea studiilor

UMFTGM-PO-FAC-08-Reclasificarea studenilor

UMFTGM-PO-FAC-09-ncheierea studiilor studenilor strini

UMFTGM-PO-FAC-10-nmatricularea studenilor strini

UMFTGM-PO-APR-01 Aprovizionare UMFTGM-PO-AP-01 Achiziii publice PP 05 - Control servicii P

documentmc

Documents