marketing ulei masaj
DESCRIPTION
studiu de cazTRANSCRIPT
Proiect Marketing
41.Piaa
41.1 Caracterizarea pieei:
41.2 Segmentarea pieei:
41.2.1 Criterii geografice:
41.2.2 Criterii demografice
51.2.3 Criterii psihologice
51.2.4 Criterii comportamentale
51.3 Piaa int
51.4 Avantajele cutate de consumatoare la produs:
61.5Concurena
61.5.1 Firme concurente pe pia:Romania
61.5.2.Produse concurente:
61.6 Tendine ale pieei
72.Cercetarea de Marketing
72.1 Problema decizional
72.2 Obiectivele cercetrii
82.3 Metoda cercetri
82.3.1 Ancheta i instrumentul
82.3.2 Inserarea chestionarului
102.3.3 Explicarea ntrebrilor
122.4 Operaionalizarea
122.5Rezultatele cercetrii
152.6 Bugetul
163. Mixul de marketing
163.1 Introducere
163.2 Configurarea produsului
163.2.1 Atributele
173.2.2 Sistem susinere
173. 2.2.1 Marca
173.2.2.2 Ambalajul
183.2.2.3 Eticheta
183.2.2.4 Specificaii tehnice
183.2.2.5 Garania
193.2.3 Diferenierea mrcii
193.3. Configurarea Preului
193.3.1 Strategia de pre
193.3.2 Nivelul preului
203.4. Configurarea promovrii
203. 4.1 Reclama (audien, mesaj, canale media)
203.4.1.1 Audiena
203.4.1.2 Mesaj
203.4.1.3 Canale media
223.4.2 Promovarea vnzrilor (tehnici folosite, descriere)
223.5 Configurarea distribuiei
223.5.1 Extinderea teritorial a distribuiei (zona geografic)
223.5.2 Intensitatea reelei de distribuie i structura canalelor
223.5.2.1 Intensitatea reelei de distribuie
233.5.2.2 STRUCTURA CANALELOR DE DISTRIBUIE
244.Bibliografie:
255.Anexe
1.Piaa
Facem parte din departamentul de marketing al firmei SC RASIAN THERAPY. SA, firma cu capital privat,fondat la data de 1 aprilie 2013 n urma unor studii realizate n Romnia. n urma acestor studii am ajuns la concluzia c piaa uleiului de masaj este una foarte dezvoltat si foarte ofertant.Piaa reprezint principalul cmp de aciune al marketingului, cadru n care se verific oportunitile i eficiena tuturor activitilor legate de conducerea procesului, dirijrii profitabile a fluxului de bunuri, servicii i idei de la productorul lor pn la utilizatorul final.1.1 Caracterizarea pieei:
Piaa uleiului de masaj este format din: consumatori: saloane de masaj, persoanele care i fac masaj acas; nonconsumatori relativi: nou nscuii, persoane care nu au fcut nc masaj, persoane care nu au bani acum, dar vor avea n viitor. nonconsumatori absolui: persoanele care sunt n nchisoare, persoanele bolnave (boli psihice, cancer n faza final), persoane alergice la anumite ingrediente.1.2 Segmentarea pieei:
Pentru a putea segmenta piaa consumatorilor de ulei de masaj va trebui s identificm o serie de variabile cum ar fi:
1.2.1 Criterii geografice:
regiunea: Muntenia, Moldova, Dobrogea, Transilvania,Banat. mrimea oraului:sub 10000 loc, 10-20000 loc,20-50000 loc,50-100000 loc, 100-300000 loc, peste 300000. 1.2.2 Criterii demografice
vrst: 0-1 an, 2-3 ani, 4-6 ani,7-12 ani,13-18 ani, 19-24 ani,25-34 ani, 35-49 ani, 50-64 ani, peste 60. sex: feminin, masculin. stadiu din ciclul de via al familiei: tnr singur, tnr cstorit fr copil, tnr cstorit cu copii sub 6 ani, tnr cstorit cu copii peste 6 ani, matur cstorit fr copii sub 18 ani, matur singur, btrn cstorit fr copii sub 18 ani, btrn singur (vduv). venit lunar: sub 700, 700-1500, 1500-3000, 3000-5000,5000-7500, 7500-10000, peste 10000. educaie: 9 clase i mai puin, liceu, facultate, studii postuniversitare. 1.2.3 Criterii psihologice
clasa sociala: superioar, mijlocie, muncitoare. stilul de via: valorile apreciate (munca, timpul liber, etc;) conservatori, pragmatici, epocentriti. 1.2.4 Criterii comportamentale avantajele cutate: calitate: pre, servicii conexe, comoditate, prestigiu. Statutul utilizatorului: non utilizator, fost utilizator, potenial utilizator, utilizator pentru prima oara, utilizator obinuit.
Rata de utilizare: uoar, medie, ridicat. Fidelitatea: zero, medie, puternic, absolut.1.3 Piaa int
Pentru nceput ne vom axa pe regiunea Moldovei, asupra femeilor din mediu urban cu vrsta cuprins ntre 19 i 34 ani si cu un venit mediu lunar peste 700 lei. Aceste persoane vor avea o educaie cel puin medie. Principalele avantaje pe care vom pune accent sunt ca produsul nostrun s fie natural i hidratant.1.4 Avantajele cutate de consumatoare la produs:
Avantajele uleiului de masaj sunt numeroase dar putem enumera cteva:
Relaxare
Miros plcut Pre avantajos
Marc
Hidratare
Eliminarea imperfeciunilor pielii
Hrnitor
Protecie mpotriva soarelui
Calmare
Absorbie rapid Natural.1.5 Concurena
1.5.1 Firme concurente pe pia:Romania Abacosun Romnia Fabitim Ramados srl
Relaxa Aromatherapy
Styx Naturcosmetic Avon
Oriflame 1.5.2.Produse concurente: Creme de corp
Crem de masaj de la Tis farmaceutic
Crem de masaj Q4U1.6 Tendine ale pieei1. calitatea ridicat, motivarea puternic a angajailor, posibila ieire din recesiune, ar putea facilita creterea vnzrilor;2. apariia unor uleiuri de masaj cu o putere mai mare de relaxare i hidratare;3. pot aprea uleiuri care s curee mai n profunzime pielea i s dispar imperfeciunile de pe ea( mai ales pentru vergeturi ).2.Cercetarea de MarketingFirma RASIAN THERAPY va efectua o cercetare de marketing cu privire la lansarea unui nou tip de ulei de masaj pe piaa Moldovei.2.1 Problema decizionalReprezentm firma RASIAN THERAPY i facem parte din departamentul de marketing al companiei. Dorim s lansm pe pia un produs nou, din categoria uleiurilor de masaj, care s satisfac cerinele consumatorilor. Prin aceast cercetare, vrem s aflm ce i doresc utilizatorii, i ce ateptri au din partea produsului.2.2 Obiectivele cercetrii
Referitor la obiectivele cercetrii noi ne dorim s aflm:
procentul femeilor care au folosit cel puin o dat uleiul de masaj i n ce categorie de vrst se ncadreaz. Pentru a afla acest lucru am folosit ntrebarea 1 i 2 din chestionar.
ct de des este achiziionat produsul i care este cantitatea preferat pentru un flacon. Rspunsul la aceast ntrebare l-am aflat cu ajutorul ntrebarilor 3 i 5din cadrul chestionarului. care sunt principalele avantaje cutate la uleiul de masaj. La acest obiectiv am aflat rspunsul cu ajutorul ntrebrii 4.
s identificm care este venitul mediu al cumprtorilor i care este preul mediu pe care ar fi dispui s l plteasc pentru achiziionarea uleiului de masaj. Am aflat venitul mediu i preul mediu pe care ar fi dispui s l plteasc pentru achiziionarea uleiului de masaj cu ajutorul ntrebrilor 6 i 7.
n ce locuri ne putem distribui produsul i care sunt mijloacele prin care l putem promova. ntrebrile 10 i 8 ne-au oferit rspunsurile de care aveam nevoie.
am vrut s aflm care sunt principalii notri concureni si i-am aflat cu ajutorul ntrebrii 11.
dac uleiul de masaj este considerat benefic de ctre consumatori. Persoanele chestionate ne-au rspuns la acest lucru prin ntrebarea 9.
2.3 Metoda cercetri2.3.1 Ancheta i instrumentul
Pentru a atinge obiectivele i a obine informaiile referitoare la lansarea pe pia a noului produs am decis s realizam o cercetare cantitativ, folosind ca i metod ancheta pe baza de sondaj i drept instrument chestionarul. Tipul de anchet folosit este cel la domiciliu, deoarece permite contactul direct cu intervievaii. 2.3.2 Inserarea chestionaruluiCHESTIONARBun ziua! Suntem Raluca, Anca i Simona i realizm un studiu de pia pentru lansarea unui nou produs-uleiul de masaj Rasian Therapy. V rugm s ne acordai cteva minute n acest scop, rspunznd la urmtoarele ntrebri:1. Folosii ulei de masaj?
( DA
( NU
* dac rspunsul este afirmativ chestionarea continu
2. Ce vrst avei?
( 49 ani
3. Ct de des cumprai ulei de masaj?
( mai puin de o lun
( o lun
( 6 luni
( un an4. mprii 100 de puncte proporional cu preferinele dumneavoastr pentru urmtoarele avantaje ale uleiului de masaj?AVANTAJEPUNCTAJ
PRE ACCESIBIL
DESIGN
NATURAL
MIROS PLCUT
HIDRATANT
5. Ce cantitate dorii s aib flaconul uleiului de masaj?
( 150 ml
( 250 ml
( 400 ml
( > 400 ml
6. n ce categorie de venit v ncadrai?
( 3000 lei7. Ce sum ai fi dispui s cheltuii pentru achiziionarea unui ulei de masaj?
( 10-15 lei
( 16-25 lei
( 26-50 lei
( > 50 lei8. Ce mijloace de informare v-ar determina s achiziionai un anumit tip de ulei de masaj?
( Reclame tv/ radio
( Reviste/ ziare
( Afie publicitare
( Pliante
( Recomandrile prietenilor9. Suntei de acord cu afirmaia Uleiul de masaj este benefic pentru ngrijirea pielii?
( Dezacord total
( Dezacord parial
( Neutru
( Acord parial
( Acord total
10. Precizai ordinea preferinelor dumneavoastr n ceea ce privete locul de achiziionare al uleiului de masaj?Supermarket
Farmacie
Internet
Altele
11. Ce marc de ulei de masaj folosii?
NUME:
PRENUME:
SEX:
( Feminin
( Masculin
V mulumim pentru timpul acordat! 2.3.3 Explicarea ntrebrilor1. Folosii ulei de masaj?
Aceasta este o ntrebare filtru, prin care delimitm consumatorii de non-consumatori. Considerm c cei care nu utilizeaz acest produs , nu ne pot ajuta n vederea atingerii obiectivelor noastre, n timp ce consumatorii tiu exact ce vor de la un asemenea produs.
2. Ce vrst avei?
Prin intermediul acestei ntrebri am dorit s aflm care este intervalul de vrsta corespunztor pieei noastre int. n formularea acestei ntrebri am folosit o scal interval.
3. Ct de des cumprai ulei de masaj?
Aceasta este o ntrebare la care am folosit scala ordinal, prin care ne dorim s aflm frecvena de cumprare a uleiului de masaj i ct de folosit este acesta de ctre femei.4. mprii 100 de puncte proporional cu preferinele dumneavoastr pentru urmtoarele avantaje ale uleiului de masaj?
Prin aceast ntrebare dorim s aflm pe ce anume s punem accentul n faza produciei i a lansrii. De asemenea, rspunsul la aceast ntrebare va contribui la crearea unei liste de avantaje pe care clienii notri doresc s le ntlneasc la produsul nostru i pe care firma se va axa. n crearea acestei ntrebri am utilizat o scal de tip proporii care ne va preciza cu exactitate gradul n care este posedat o anumit caracteristic.5. Ce cantitate dorii s aib flaconul uleiului de masaj?
ntrebarea de mai sus este o scal nominal i ne va ajuta s aflm ce cantitate va avea flaconul de ulei de masaj pe care l vom scoate pe pia.6. n ce categorie de venit v ncadrai?
Prin aceast ntrebare dorim s aflm bugetul pe care consumatorii l au, n vederea stabilirii unui pre n conformitate cu disponibilitile acestora, n egal msur pentru a stabili crei categorii de consumatori ne adresm n principal. Aceast ntrebare este o scal interval.7. Ce sum ai fi dispui s cheltuii pentru achiziionarea unui ulei de masaj?
Prin rspunsurile la aceast ntrebare care folosete o scal interval dorim s aflm suma pe care consumatorii ar fi dispui s o aloce pentru achiziionarea unui ulei de masaj.8. Ce mijloace de informare v-ar determina s achiziionai un anumit tip de ulei de masaj?
Rolul acestei ntrebri este de a arta principalele mijloace de promovare ale produsului, astfel nct potenialii clieni s se poat informa i interesa n acelai timp de noul produs. Aceast ntrebare este o scal nominal n care chestionaii vor putea alege dintre mai multe mijloace de informare pe cele ce i determin s achiziioneze un ulei de masaj.
9. Suntei de acord cu afirmaia Uleiul de masaj este benefic pentru ngrijirea pielii?
Prin aceast ntrebare, care este o scal likert, ne dorim s determinm gradul de importan pe care consumatorii l acord uleiului de masaj.
10. Precizai ordinea preferinelor dumneavoastr n ceea ce privete locul de achiziionare al uleiului de masaj?
Aceast ntrebare este o scal ordinal i ne ajut s aflm piaa de distribuie a produsului.
11. Ce marc de ulei de masaj folosii?
Aceast ntrebare este una deschis, rspunsurile posibile fiind practic nelimitate, ceea ce ne va ajuta s identificm principalii notri concureni.2.4 Operaionalizarea Cele 40 de chestionare au fost mprite n mod egal ntre cei trei operatori ai cercetrii de marketing. 13 dintre aceste chestionare au fost realizate de ctre Dorneanu Raluca Petronela n Campusul Codrescu i n oraul Dorohoi, 13 de ctre Leonte Simona n Campusul Titu Maiorescu i restul au fost realizate de ctre operatorul Pitiru Anca-Daniela n Campusul Tudor Vladimirescu. n zona campusului Titu Maiorescu, Codrescu i Tudor Vladimirescu majoritatea persoanelor chestionate au fost studente. n oraul Dorohoi persoanele care au fost chestionate fac parte din mai multe categorii de vrst.
Chestionarea a avut loc n perioada 28.03.2013 - 01.04.2013.2.5Rezultatele cercetrii
Atunci cnd am vrut s aflm gradul de importan pe care consumatorii l acord uleiului de masaj ne-am ajutat de ntrebarea 9 din chestionar care este o scal likert. Cnd am vrut s aflm rezultatele obinute n urma chestionrii am calculat un scor al uleiului.
Dezacord totalDezacord parialNeutruAcord parial Acord total
Valori-2-1012
Scor/ulei=[10 * (+2) + 27 * (+1) + 2 * 0 + 0 * (-1) + 1 * (-2)] / 40 = 1,125 => acord parial; n urma calculului efectuat a rezultat faptul c majoritatea intervievailor sunt de acord parial cu afirmaia: Uleiul de masaj este benefic pentru ngrijirea pielii.
Pentru aflarea locurilor de unde consumatorii i achiziioneaz uleiul de masaj ne-am folosit de ntrebarea 10 i am aflat c printre preferinele acestora se afl farmaciile i supermarketurile.SupermarketFarmacieInternetAltele
6360130147
Cu ajutorul ntrebrii numrul 11 am aflat c principalul nostru concurent este Emiplant, urmat de Herbagen i Johnsons Baby, lucru evideniat i n graficul de mai jos:2.6 Bugetul
Resursele financiare folosite au fost destinate astfel:
3,40 RON listarea chestionarelor
3 RON plane pentru prezentare
2 RON listare graficelor
39 RON pentru transportul la domiciliul persoanelor chestionate
Se nsumeaz un total de 47,40 RON
Resursele umane au fost constituite dintr-un eantion de 40 de persoane i cei 3 membrii ai echipei.
Timpul alocat ntocmirii proiectului a fost de 10 ore scrierea proiectului i crearea chestionarelor, 6 ore completarea chestionarelor i 3 ore pentru pregtirea prezentrii, fiind cumulat un total de 19 de ore.
3. Mixul de marketing 3.1 Introducere
Aceast parte a proiectului are ca scop realizarea unui plan de marketing n ceea ce privete lansarea produsului ulei de masaj. Elaborarea acestui plan are ca baz cercetrile fcute anterior n legtur cu descrierea pieei i cu aflarea pieei int.
Produsul nostru se adreseaz n special persoanelor de sex feminin cu vrsta cuprins ntre 19-24 de ani, al cror venit este sub 700 de lei.
n urma anchetei realizate de Departamentul de Marketing al firmei ,,RASIAN THERAPY, s- a ajuns la concluzia c principalele caracteristici cutate de potenialii consumatori la produsul nostru sunt:
ingredientele naturale
hidratarea 3.2 Configurarea produsului
n cele ce urmeaz vom aborda componentele produsului ce au capacitatea de a influena percepia i cererea de pia, mai exact atributele (caracteristicile fizice) i sistemul de susinere ale produsului.
3.2.1 Atributele
Produsul pe care firma RASIAN THERAPY urmeaz s l lanseze pe pia face parte din gama uleiurilor de masaj. n urma cercetrii efectuate, s-a ajuns la concluzia c potenialii consumatori i doresc ca flaconul noului ulei de masaj s aib o greutate de 250 ml, iar culoarea lichidului s fie incolor.
Ca arom a uleiului vom alege lavanda, deoarece florile sale uscate sunt folosite pentru pregtirea diferitelor remedii naturale, cu efecte calmante i relaxante.
Noul ulei de masaj va conine pe lng ulei de migdale, ulei de susan, ulei de lavand, amestec uleiuri eterice naturale, vitamina A, i vitamina B, magneziu, gingko biloba. Datorit substanelor pe care le conine, gingko biloba manifest o influen benefic asupra circulaiei i a vaselor sanguine i contribuie la ameliorarea fluxului sanguin, ameliornd astfel memoria i alte funcii ale creierului.
3.2.2 Sistem susinere Sistemul de susinere al produsului este format din: marc, ambalaj, etichet, specificaii tehnice, garanie.3. 2.2.1 Marca
Marca ndeplinete o serie de funcii specifice, ceea ce ajut la identificarea unei anumite mrfi i este un element de orientare n alegerea pe care o face cumprtorul. Se constituie
ntr-un factor de ncredere n calitatea produsului i este o component generatoare a unei imagini pozitive, respectiv, de prestigiu pentru cel ce achiziioneaz marca n cauz.
Noul produs ce va fi scos pe pia de ctre firma RASIAN THERAPY se va numi RELAX&STUDY, produs ce va mbina relaxarea cu inovaia adus de noi.
Semnul de marc (emblema) este format dintr-o imagine, un desen sau o reprezentare grafic care joac rolul de stimul vizual. Se dorete ca att numele, ct i emblema s-i determine pe consumatori s neleag c prin cumprarea produsului, ei vor face alegerea cea mai potrivit. 3.2.2.2 AmbalajulAmbalajul ndeplinete o funcie vital pentru majoritatea produselor de pe pia. El protejeaz bunurile care se produc, ajut la meninerea proprietilor acestora i un ambalaj realizat eficient constituie un avantaj, prin faptul c odat ajuns la consumator acesta va arta la fel de bine ca atunci cnd iese de pe linia de producie.
Uleiul de masaj RELAX&STUDY va fi ambalat ntr-un flacon de plastic, transparent cu o tent de verde, cu o nlime de 15 cm i un diametru de 5 cm. Datorit materialului din care este confecionat flaconul, acesta va putea fi reciclat, dnd astfel posibilitatea fabricrii unuia nou.
Ambalajul de transport a uleiului de masaj const ntr-o cutie de carton de culoare maro i dimensiune 50x30 x17cm. Aceste dimensiuni permit ambalarea a 50 de flacoane ntr-o singur cutie. 3.2.2.3 Eticheta Pe lng ambalajul propriu-zis, uleiul va avea lipit de flacon o etichet, pe care vor fi inscripionate cantitatea, garania, specificaiile tehnice, marca, precum i ingredientele pe care le conine. Eticheta permite i identificarea produsului i al productorului.
3.2.2.4 Specificaii tehnice Pe fiecare flacon va fi menionat i modul de utilizare,temperatura la care trebuie pstrat, precum i interzicerea lsrii la ndemna copiilor sub 3 ani. Uleiul de masaj se aplic prin micri circulante, masndu-se pn cnd este absorbit total de piele. Se recomand pstrarea la 15-25 grade C, ferit de contactul direct cu razele solare. 3.2.2.5 Garania Ca oricare alt produs, uleiul de masaj are o perioad de valabilitate ce este menionat pe ambalaj. Uleiul de masaj RELAX&STUDY va avea un termen de valabilitate pn n luna iulie a anului 2015.3.2.3 Diferenierea mrcii Produsul firmei noastre se difereniaz de produsele celorlalte firme concurente prin:
Inovaia adus
Preul accesibil
Ingredientele naturale Uleiul firmei noastre este natural 100% si ofer femeilor o putere mai mare de relaxare, precum i o capacitate mai puternic de nvare i concentrare, datorit ingredientelor gingko biloba, care crete circulaia sanguin la nivelul creierului i, astfel, mbuntete funciile acestuia, i vitaminei E i magneziului, neconinnd colorani, alcooluri, parabeni, uleiuri minerale.
Pn n momentul actual nu exist pe pia un ulei de masaj care s mbine nevoia de relaxare cu cea de concentrare i care s ajute la o reinere ct mai uoar.3.3. Configurarea Preului
3.3.1 Strategia de pre Preul este elementul mix-ului de marketing prin intermediul cruia firma ncearc s-i acopere costurile de producie, distribuie, publicitate i vnzare. De asemenea, ne propunem ca preul produsului s conduc i la un profit pentru firm n urma acoperirii tuturor costurilor.
Pentru lansarea uleiului de masaj, am decis s aplicm strategia preului de penetrare, alturi de strategia preului par-impar pentru a influena percepia cumprtorilor, oferind n acest mod preului o anumit form. Pentru nceput, ne propunem s intrm pe pia cu un pre mai mic, deci profit mai mic, din dorina ca produsul nostru s fie accesibil ct mai multor persoane. Pornim la drum cu sperana c dac preul este mai mic atunci vor fi mai multe persoane care vor achiziiona produsul nostru.
3.3.2 Nivelul preului Pentru a putea stabili un nivel optim al preului pe care l vom practica, a trebuit s analizm mai nti preurile firmelor concurente.
n urma sondajului realizat de departamentul de marketing al firmei noastre, RASIAN THERAPY, 67% dintre cei chestionai au ales intervalul de pre 16-25 RON. Astfel, s-a decis ca preul unui ulei de masaj s fie n jur de 18 RON. Aceast valoare a preului acoper att costurile de producie, ct i o marj minim de profit.
innd cont i de factorul psihologic, care are o mare influen n alegerea produsului de ctre client, preul optim al uleiului de masaj este de 17,95 RON.
Ne propunem ca n urmtoarele 6 luni de la nceperea campaniei ca 70% din piaa int s afle de existena produsului nostru pe pia, iar 20% dintre acetia s-l cumpere.3.4. Configurarea promovrii 3. 4.1 Reclama (audien, mesaj, canale media) 3.4.1.1 Audiena
Audiena este constituit din persoane care fac parte din piaa int, avnd acces la TV, internet, brouri, reviste. Auditoriul int adresat prin campanie cuprinde categoria femeilor cu vrsta ntre 19-24 ani. 3.4.1.2 Mesaj
Axul publicitar ales de noi va fi unul emoional.
Sloganul folosit pentru promovarea produsului este Your way to succes! 3.4.1.3 Canale media
Principalele canale prin care ne vom face cunoscut produsul nostru sunt reclamele TV i afiele publicitare.
Reclama TV
Reclama se va difuza pe canalele importante de televiziune precum:
ANTENA 1- n timpul pauzelor publicitare din cadrul emisiunilor Romnia danseaz , X Factor
ACASA TV- n timpul pauzelor publicitare din timpul telenovelelor; Pro TV- n timpul pauzelor publicitare din cadrul emisiunii Ce se ntmpl, doctore?
Intervalul orar de difuzare a spotului publicitar va fi ncepnd de la orele 900 pn la orele 2200.
Scenariul spotului publicitar:
Cadrul 1: Imaginea unui calendar, n care zilele trec foarte repede i se apropie
perioada foarte grea pentru studeni, i anume sesiunea.
Cadrul 2: Surprindem o student care a lsat nvatul pe ultima sut de metri i este
stresat de faptul c nu va avea destul timp s asimileze cunotinele necesare.Cadrul 3: ncearc s i schimbe locul de nvat n sperana c se va putea concentra mai bine. Iniial, nva n camera sa de cmin, dar era mult prea
stresat i obosit.Cadrul 4: n sperana c aerul curat o va ajuta s rein mai uor, hotrte s nvee
ntr-un loc mai retras din parcul Copou.
Cadrul 5: Zilele treceau, iar ea nu progresa cu nvatul, iar soluia problemei a venit din partea prietenei sale, care i-a recomandat s foloseasc uleiul de masaj Relax&Study.
Cadrul 6: Un singur masaj cu uleiul Relax&Study a fost de-ajuns pentru a-i reveni
puterea de nvare.
Cadrul 7: De aici i pn la obinerea unor rezultate foarte bune nu a fost dect un pas. Studenta a luat primul 10 cu ajutorul uleiului de masaj.
Cadrul 8: Surprinse de rezultatele foarte bune ale studentei, colegele au venit la ea s i afle secretul succesului.
Cadrul 9: Secretul succesului este Relax&Study ( n prim plan va aprea produsul
nostru i datele de contact). Afiul publicitar
3.4.2 Promovarea vnzrilor (tehnici folosite, descriere)
Promovarea vnzrilor presupune acordarea de stimulente pe termen scurt, cu scopul de a crete vnzrile. Aceste stimulente sunt orientate fie ctre clienii finali pentru a-i ncuraja s ncerce sau s achiziioneze un produs, fie ctre distribuitori pentru a-i impulsiona s vnd mai mult.
Tehnicile promoionale utilizate de firma noastr sunt:
program de continuitate: firma RASIAN THERAPY va oferi un card de reduceri pentru clienii fideli care vor beneficia de o loiune de corp la a 5 a achiziie a produsului.
Tombole: n lunile iunie-iulie, la fiecare ulei de masaj cumprat,clienii primesc un talon ce se va completa cu datele acestora, avnd astfel ansa de a participa la o tombol, a crui premiu este un abonament de o luna la un salon de masaj din Iai.
3.5 Configurarea distribuiei
Distribuia este un factor foarte important, pentru c asigur legtura dintre productor i consumator.
3.5.1 Extinderea teritorial a distribuiei (zona geografic) n urma analizei datelor cercetrii pieei, am observat c pentru nceput, oraul Iai este o pia de desfacere potrivit, ce ofer posibiliti de distribuie relativ eficiente i ieftine.
Prin urmare, ne vom alege ca i pia de distribuie a produsului nostru ara noastr, Romnia, oraul Iai, mai exact Piaa Unirii i centrul oraului.3.5.2 Intensitatea reelei de distribuie i structura canalelor 3.5.2.1 Intensitatea reelei de distribuie
Dup definirea clienilor int, a derivate decizia asupra tipului de distribuie utilizat, i anume distribuia selectiv. Acest tip de distribuie este indicat pentru bunurile la care preul i calitatea dein ponderi comparabile n decizia de cumprare.
n urma interpretrii chestionarelor, am aflat c majoritatea persoanelor care folosesc ulei de masaj prefer s achiziioneze produsul din farmacii i supermarketuri.
Raportndu-ne la piaa din Iai, alegerea se ndreapt spre supermarketurile Auchan i Bila, precum i spre farmaciile Catena i SensiBlue.
3.5.2.2 STRUCTURA CANALELOR DE DISTRIBUIE
Canalul de distribuie reprezint o succesiune de intermediari comerciali care controleaz produsul de la productor la consumator i evideniaz transferurile dreptului de proprietate.
Pentru distribuia uleiului de masaj RELAX&STUDY se folosete un canal indirect scurt, ce asigur circulaia produsului de la productor la consumator prin intermediul unor persoane intermediare. Avnd n vedere c locul de distribuie este momentan doar oraul Iai, ne-am ales doar dou persoane care s se ocupe cu distribuia produsului nostru, unul care s asigure distribuia n supermarketuri i unul n farmacii.
Am optat pentru acest tip de canal de distribuie datorit avantajelor pe care le ofer:
permite exercitarea unui control ridicat al productorului asupra canalului de distribuie;
duc la o ncrcare relativ redus a preului cu adaosul comercial;
stabilirea unor relaii de ncredere ntre productori i intermediari;
asigur o operativitate mai mare a transferului produselor de la productor la consumatorul final.4.Bibliografie:
Anuarul Statistic al Romniei 2008, Institutul Naional de Statistic Marketing, editia a ||-a revzut i adugit, Virgil Adscaliei,Virgil Balaure,Carmen Blan, Stefan Boboc, Iacob Catoiu, Valerica Olteanu, Editura Uranus, Bucureti 2002 Marketig, Mihai Diaconescu, Editura Universitare, Bucureti 2005
http://www.bzi.ro
http://www.dailybusiness.ro http://www.mediafax.ro http://www.zf.ro
5. Anexe CantitateNr.persoane
150ml7
250ml24
400ml6
>400ml3
Tabel nr 1. Sursa: ntrebarea numrul 5 din chestionar.
Figura nr 1. Sursa: ntrebarea numrul 5 din chestionar.Venit3000lei
Nr.persoane301000
Tabel nr 2. Sursa: ntrebarea numrul 6 din chestionar.
Figura nr 2. Sursa: ntrebarea numrul 6 din chestionar.
Valoare10-15lei16-25lei26-50lei>50lei
Nr.respondeni82741
Tabel nr 3. Sursa: ntrebarea numrul 4 din chestionar.
Figura nr 3. Sursa: ntrebarea numrul 4 din chestionar.MarcaHerbagenThalgoOriflameEmiplantNiveaVictoriaJohnsonDalinHimalayaAvonDoveGerovitalBiosNatura
Nr.respondenti83211215112211
Tabel nr 4. Sursa: ntrebarea numrul 11 din chestionar.
Figura nr 4. Sursa: ntrebarea numrul 11 din chestionar.VrstaNumrul
49ani1
Tabel nr 5. Sursa : ntrebarea numrul 2 din chestionar.
Figura nr 5. Sursa : ntrebarea numrul 2 din chestionarPre accesibilDesignNaturalMiros plcutHidratant
15050540
251050530
3510501520
4515501515
555301545
6510304015
752030540
85050540
95550040
105550535
1152040530
1253040520
13101540035
141020402010
1535040520
16452015515
17301515535
182015152525
193017151325
203010152025
212020153015
222010153025
232015152525
24205153525
25205153525
26204152635
272010153025
28302515525
29300152530
30403152715
3155215820
3225553530
33201053035
34405301510
3520530405
36205104025
373095515
38302053510
39402020155
405020101010
Total8404401000760960
Tabel nr 6. Sursa: ntrebarea numrul 4 din chestionar.
Figura nr 6. Sursa: ntrebarea numrul 4 din chestionar.
Frecventa de cumparareNumar chestionati
mai putin de o luna4
o luna19
6 luni11
1 an6
Tabel nr 7. Sursa : ntrebarea numrul 3 chestionar.
Tabel nr 7. Sursa : ntrebarea numrul 3 chestionar.SupermarketFarmacieInternetAltele
11234
21234
32143
42134
52134
62134
72134
81243
92134
101234
111234
122243
132134
142134
152134
162134
171134
182234
191143
201234
212342
221143
232234
241134
252234
261134
272234
282134
292134
301134
312243
322134
331134
342243
351134
361243
373234
381241
391234
401234
Total6360130147
Tabel nr. 8. Sursa: ntrebarea numrul 10 din chestionar.SupermarketFarmacieInternetAltele
6360130147
Figura nr. 8. Sursa: ntrebarea numrul 10 din chestionar.
Dezacord totalDezacord parialNeutruAcord parial Acord total
Valori-2-1012
Tabel nr 9. Sura : ntrebarea numrul 9 din chestionar.Reclame tv/ radioReviste/ ziareAfie publicitarePlianteRecomandrile prietenilor
Numr persoane22130528
Tabel nr 10. Sursa: ntrebarea numrul 8 din chestionar.
Figura nr 9. Sursa: ntrebarea numrul 8 din chestionar.
Componena echipei: Dorneanu Raluca
Leonte Simona
Pitiru Anca Daniela
Grupa: 1122
Proiect Marketing
Produs:Ulei de masaj
Denumire echip: Rasian Therapy
Graficul alturat arat categoriile de vrst a celor chestionai. Se poate observa c cei mai muli au o vrst cuprins ntre 19-24 ani, cu un procentaj de 85%.
ntrebarea 2 a fost cea care ne-a ajutat s aflm categoriile de vrst a celor chestionai.
Graficul alturat arat frecvena de cumprare a celor chestionai. Se poate observa c cei mai muli cumpr lunar, sau o dat la ase luni , cu un procentaj de 47%, respectiv 28%.
ntrebarea 3 a fost cea care ne-a oferit procentajul frecvenei de cumprare.
Graficul alturat arat care sunt principalele avantaje cutate de consumatori. Se poate observa c cei mai muli prefer uleiul natural i hidratant, avnd un procentaj de 25%, respectiv 24%.
Cu ajutorul ntrebrii numrul 4 am ajuns la aceste rspunsuri.
Graficul alturat arat cantitatea dorit de consumatori pentru uleiul de masaj. Se poate observa c cei mai muli prefer un flacon de 250 ml, avnd un procentaj de 60%. La aceste rezultate am ajuns n urma adresrii ntrebrii 5 din chestionar.
Graficul alturat arat venitul lunar al consumatorilor de ulei de masaj. Se poate observa c cei mai muli au un venit mai mic de 700 lei cu un procentaj de 75 %.
ntrebarea 6 a fost cea care ne-a oferit aceste rspunsuri.
Cu ajutorul ntrebrii 7 am aflat ct ar fi dispui oamenii s aloce pentru un ulei de masaj. Se poate observa c 67% dintre cei intervievai ar fi dispui s ofere o sum ntre 16-25 lei.
Graficul alturat arat ca 41 % dintre cei intervievai folosesc uleiul de masaj la recomandarea prietenilor.
ntrebarea 8 a fost cea care ne-a ajutat s aflm aceste rspunsuri.
Rasian Therapy
Auchan
Bila
Catena
SensiBlue
CONSUMATOR
22