MARKETING DIRECT

Adriana BozbiciuAlexandra ZăinescuAna Maria PopoviciDaria Lungu

Concept, definire şi trăsături

În 1967 termenul de „marketing direct” este prima dată folosit de către Lester Wunderman.

În 1872 este produs primul catalog pentru firma Montgomey Ward .

Până în anul 1993 Comisia Europeană a îngrădit marketingul direct însa, ulterior a devenit un instrument foarte folositor, ajungând să fie cel mai utilizat în acest secol.

Concept, definire şi trăsături

Marketingul direct este caracterizat prin interacţiunea directă cu segmentul vizat, prin diferite instrumente caracteristice, de la care se aşteaptă un feedback imediat.

Apare conceptul de demasificare. Marketingul direct doreşte impulsionarea

targetului spre achiziţie imediată, pe loc a produsului promovat .

Concept, definire şi trăsături

“Marketingul direct este o metodă de distribuţie în care tranzacţiile dintre cumpărător şi vânzător sunt realizate fără intervenţia unui vânzător şi în absenţa unei unităţi comerciale”- prima definiţie

„Comunicaţie directă cu un consumator individual sau instituţional menită să genereze un răspuns sub forma unei comenzi (a unei comenzi directe), a unei cereri de informţii (pregătirea vânzării) şi/sau vizita la un magazin sau un alt loc pentru cumpă rarea unuianumit produs sau serviciu (creare de trafic)”. – AMA, 1992

Concept, definire şi trăsături

“Marketingul direct este utilizarea interactivă a mediilor de informare cu scopul de a determina o modificare (imediată ) a comportamentului într-un mod care să  permită urmărirea, înregistrarea, analiza şi conservarea într-o bază de date a acestui comportament în vederea recuperării şi utilizării sale ulterioare”. - Bon Stone şi Ron Jacobs

Concept, definire şi trăsături

“Marketingul direct este...o strategie...o disciplina...un proces...o filosofie a intreprinderii...o atitudine...o colectie de instrumente si tehnici. Marketingul direct este orientat catre clienti, motivat de profit, integrat in organizatie si concentrat pe strategie. Marketingul direct se refera la a crea noi clienti si a-i fideliza pe cei actuali. Cine sunt ei? Unde sunt ei? Cum pot fi atrasi? Acestea sunt cateva intrebari dificile care asteapta un raspuns. [...] Marketingul direct reprezinta o filosofie si un proces de marketing care are la baza necesitatile, dorintele si asteptarile clientilor” – Martin Baier

Concept, definire şi trăsături

Avantaje: - pt. consumator: Uşurinţa achiziţiei Orarul non stop Informare şi comparare- pt. vânzători: Target mai mare Segmentare şi ţintire Confidenţialitate

Concept, definire şi trăsături

Trăsături:1. Marketingul direct este personalizat .2. Marketingul direct foloseşte o adresare

directă.3. Marketingul direct este selectiv.4. Marketingul direct este măsurabil.5. Dispersia geografică.6. Confidenţialitatea.

Evoluția marketingului direct Primul catalog este dezvoltat la Veneția în

1498 de către Aldus Manutius. Putem spune că sistemul de vânzare al acestuia prin catalog reprezintă predecesorul sistemului modern de vânzare prin intermediul corespondenței.

Evoluția marketingului direct Începutul comenzilor prin poștă poate fi

considerat anul 1744 când apare un catalog publicat pe Benjamin Franklin pe a cărui copertă scria “Persoanele care trăiesc departe, trimiţându-şi comenzile şi banii numitului B. Franklin, se pot bizui pe aceeaşi corectitudine ca şi când ar fi prezenţi.”

Evoluția marketingului direct apariția ziarelor a condus la realizarea

primului catalog francez de vânzare prin corespondență (1771, Vilmorin), iar în anul 1872 apare primul catalog american al firmei Montgomery Ward.

Evoluția marketingului direct Un alt factor care a contribuit la evoluția

marketingului direct este reprezentat de către dezvoltarea serviciilor poștale, în 1917 luând naștere Direct Mail Advertising Association, acum numită Direct Marketing Association (una dintre cele mai importante asociatii din domeniu).

Evoluția marketingului direct Începând cu anii 1970 se înregistrează

explozia marketingului direct. Creșterea numărului femeilor care au un loc de muncă permanent, de asemnea a contribuit la creșterea numărului de persoane care apelează la această modalitate pentru a-și face cumpăraturile.

Evoluția marketingului direct În urma unui studiu realizat de DMA la cererea

grupului WEFA (Chase Econometrics & Wharton Economic Forecasting) a rezultat că a avut loc o creștere anuală de aproximativ 8.8% între anii 1999 – 2004 în ceea ce privește vânzările prin marketing direct. De asemenea, s-a remarcat că în Statele Unite rata de creștere a vânzărilor totale este mai mică decât rata de creștere a vânzărilor prin marketing direct.