manualul_calitatii unei scoli

23
GRUPUL ȘCOLAR " AV. DR. IOAN ȘENCHEA" FĂGĂRAȘ MANUALUL CALITĂȚII Editia 1

Upload: lucian-bogdan

Post on 21-Nov-2015

268 views

Category:

Documents


4 download

DESCRIPTION

manualul calitati a unei scoli

TRANSCRIPT

  • GRUPUL COLAR

    " AV. DR. IOAN ENCHEA" FGRA

    MANUALUL CALITII

    Editia 1

  • 2

    CUPRINS I. INTRODUCERE.................................................................................................................4 II. PREZENTAREA GR.C. AV. DR. IOAN ENCHEA..................................................6 III. MANUALUL CALITII 1. Scop i domeniu de aplicare a manualului calitii...........................................................11

    2. Documente de referin.......................................................................................................11

    3. Termeni, definiii i abrevieri.11

    4. Sistemul de management al calitii...................................................................................12

    4.1. Cerine generale.........................................................................................................12

    4.2. Cerine referitoare la documentaie............................................................................13

    5. Responsabilitatea managementului ...................................................................................14

    5.1. Angajamentul managementului.................................................................................14

    5.2. Orientare ctre client..................................................................................................15

    5.3. Politica referitoare la calitate.....................................................................................15

    5.4. Planificare..................................................................................................................15

    5.5. Responsabilitate, autoritate i comunicare...............................................................15

    5.6. Analiza efectuat de management.............................................................................17

    6. Managementul resurselor ..................................................................................................17

    6.1. Asigurarea resurselor ....17

    6.2. Asigurarea resurselor umane.....................................................................................17

    6.3. Asigurarea infrastructurii...........................................................................................17

    6.4. Asigurarea mediului de lucru ....18

    7. Realizarea produsului..18

    7.1. Planificarea.................................................................................................................18

    7.2. Procese referitoare la relaia cu clientul.....18

    7.3 Aprovizionare ............................................................................................................18

    7.4. Producie i procese suport.....18

    7.5. Controlul proceselor suport........................................................................................18

    8. Msurare, analiz i mbuntire......................................................................................19

    8.1. Generaliti.................................................................................................................19

    8.2. Monitorizare i msurare...........................................................................................19

    8.3. Controlul produsului neconform................................................................................20

    8.4. Analiza datelor...........................................................................................................20

    8.5. mbuntire SMC.....................................................................................................20

    IV. CONCLUZII.....23

  • 3

    I. INTRODUCERE Calitatea educaiei este ansamblul de caracteristici ale unui program de studiu i ale furnizorului acestuia, prin care sunt ndeplinite ateptrile beneficiarilor, precum i standardele de calitate. Evaluarea calitii educaiei const n examinarea multicriterial a msurii n care o organizaie furnizoare de educaie i programele acesteia ndeplinesc standardele i standardele de referin. Atunci cnd evaluarea calitii este efectuat de nsi organizaia furnizoare de educaie, aceasta ia forma evalurii interne. Asigurarea calitii educaiei este realizat printr-un ansamblu de aciuni de dezvoltare a capacitii instituionale de elaborare, planificare i implementare de programe de studiu, prin care se formeaz ncrederea beneficiarilor c organizaia furnizoare de educaie ndeplinete standardele de calitate. Asigurarea calitii exprim capacitatea unei organizaii furnizoare de a oferi programe de educaie n conformitate cu standardele anunate. Aceasta este astfel promovat nct s conduc la mbuntirea continu a calitii educaiei. Controlul calitii educaiei n unitile de nvmnt precolar, primar, gimnazial, profesional, liceal i postliceal presupune activiti i tehnici cu caracter operaional, aplicate sistematic de o autoritate de inspecie desemnat pentru a verifica respectarea standardelor prestabilite. mbuntirea calitii educaiei presupune evaluare, analiz i aciune corectiv continu din partea organizaiei furnizoare de educaie, bazat pe selectarea i adoptarea celor mai potrivite proceduri, precum i pe alegerea i aplicarea standardelor de referin. Documentele sistemului de asigurarea calitii pot fi structurate ierarhic pe trei niveluri principale conform standardului ISO 10013 Ghid pentru documentaia sistemului de management al calitii Nivelul A Manualul Calitii Nivelul B Procedurile

    Sistemului Calitii

    Nivelul C Documentele Calitii

    (formulare, rapoarte, instruciuni de lucru)

    MANUALUL CALITII descrie sistemul de management al calitii organizaiei n concordan cu politica i obiectivele calitii

  • 4

    PROCEDURILE SISTEMULUI CALITII - descriu procesele i activitile necesare pentru implementarea sistemului de management al calitii DOCUMENTELE CALITII - reprezint documente de lucru detaliate MANUALUL CALITII este un document care descrie sistemul de management al calitii unei instituii, servind ca referin permanent n implementarea i meninerea acestui sistem.

    Avantajele utilizrii manualului calitii:

    Facilitez nelegere unitar a politicii calitii mbuntete comunicarea n interiorul organizaiei si relaiile cu clienii i partenerii Contribuie la crearea unei imagini favorabile n relaiile cu clienii Servete ca document principal pentru auditul calitii Contribuie la ctigarea ncrederii clienilor c cerinele lor vor fi satsifcute Asigur accesul la documentele sistemului de management al calitii i facilitez

    gestionarea acestora Asigur instruirea unitar a personalului privind sistemul de management al calitii Faciliteaz realizarea obiectivelor prin definirea responsabilitilor, a structurii

    organizatorice si prin mbuntirea calitii

  • 5

    II. PREZENTAREA GR. C. AGRICOL "AV. DR. IOAN ENCHEA" 1. Date de identificare

    Denumire: GR.C.AGRICOL "AV.DR. IOAN ENCHEA"

    Adresa: str. Vlad epe , nr. 11B, Fgra

    Adresa web: www.senchea.ro

    2. Scurt istoric al colii

    Municipiul Fgra este centrul fizic i spiritual al depresiunii "Tara Fgraului", marginit la sud

    de munii cu acelai nume, iar la nord de dealurile Transilvaniei, strbtut pe toat lungimea de

    rul Olt.

    Grupul colar Agricol Av. Dr. Ioan enchea este coala comunitii urbane i rurale din ara

    Fgraului. Prin competena i profesionalismul cadrelor didactice i o baz de instruire teoretico-

    practic foarte bun, se asigur procesul formrii intelectuale i profesionale pentru tinerii cuprini

    n sistemul de nvmnt preuniversitar, reconversia i formarea continu a adulilor. Este asigurat

    astfel acoperirea prioritilor de dezvoltare economico-social a zonei, conform cu tradiiile i

    mentalitile locale.

    Grupul colar Agricol Av. Dr. Ioan enchea este situat in sud- vestul Fgaraului, zona declarat

    de municipalitate ca fiind periurban, ntr-un cadru natural deosebit , transformat i mbogait de

    personalul i elevii colii.

    coala a luat natere n 1962 ca coal profesionala de mecanici agricoli, cu 6o de elevi, ajungnd

    ca n perioada 1966-1967 s funcioneze cu 12 clase ce cuprindeau elevi provenii din ntreaga ar.

    n anul colar 1974-1975 se nfiineaz primele dou clase de liceu, iar instituia devine Liceu

    agroindustrial cu specializri doar n agricultur. Nou nfiinata instituie colar s-a dezvoltat

    puternic n anii urmtori, ca dotare, numr de elevi, profile.

    Din anul 1979 se realizeaz primele clase de liceu seral avnd cursurile comasate.

    Ca urmare a oportunitilor de dezvoltare economico- social a zonei i a restructurarii industriale a

    zonei ivite dup evenimentele din 1989, s-au introdus calificri i specializri noi n domenii

    precum industrie alimentar, servicii, transporturi, industria lemnului , amenajarea teritoriului.

    n anul 1990 instituia devine Grup colar, prin nfiinarea nvatamntului postliceal, de maitri i a

    cursurilor complementare pentru comunitate.

    Din anul 1991 poarta numele celei mai proeminente personaliti fagarene a secolelor XIX-XX,

    IOAN ENCHEA.

    Anul 1992 a marcat prima promoie a Grupului colar Av. Dr. Ioan enchea".

    Pe tot parcursul anilor sediul colii a ramas neschimbat ,str. Vlad epe, nr. 11B, Fgra.

    Acum, coala are dou rute de profesionalizare pentru tinerii ntre 14-20 ani: pe de o parte, liceu

    tehnologic cu profil tehnic, servicii sau resurse naturale si protecia mediului; pe de alta parte,

  • 6

    coala de arte i meserii pentru domeniile agricol, industrie alimentar, comer, mecanic, fabricarea

    produselor din lemn. Pentru aduli exist cursuri postliceale i de formare profesional fie cu

    caracter stabil, fie la cererea agenilor economici. Un atu deosebit l reprezint existena colii de

    oferi, abilitat de Autoritatea Rutier Romn s organizeze pentru elevi i comunitate cursuri n

    vederea obinerii permiselor de conducere categoriile B, C, C1, C+E, TR.

    Astzi n coal functioneaz 39 clase din care la liceu zi 18 clase, liceu frecven redus 5 clase, la

    coala de arte i meserii 12 clase, iar la postliceal un numar de 4 clase. Baza material a colii, care

    satisface pe deplin nevoile de instruire (sali de clas organizate n cabinete i laboratoare, ateliere de

    instruire practic, tehnica de calcul i birotica, ferma agricol, unitate service-auto), precum i

    nivelul deosebit de profesionalism al cadrelor didactice, atrag an de an tot mai muli elevi.

    3. Statutul juridic

    Gr. c. Av. Dr. Ioan enchea este o instituie de nvmnt de stat, care funcioneaz n baza

    Constituiei Romniei din 1991, a Legii nr. 84/1995 (Legea nvmntului),a altor documente i

    acte normative referitoare la sistemul de nvmnt.

    4. Organizare

    Structura organizatoric general a Gr. c. Av. Dr. Ioan enchea, cu principalele compartimente

    i subordonarea acestora, este prezentat n Organigrama colii .

    5. Misiunea colii

    Gr. c. Av. Dr. Ioan encheai propune i asum realizarea unei formri profesionale i a unei

    educaii adaptate la o societate democratic bazat pe economia de pia, cu caracter participativ-

    social, nconcordan cu structura ocupaional specific evoluiei dinamice a pieei muncii din

    Romnia. n tot procesul instructiv-educativ se regsete o constant care vizeaz ameliorarea

    calitii i capacitatea de inovare a sistemelor politicii educaionale, dezvoltarea dimensiunii

    europene n domeniul formrii i orientrii, promovarea achiziionrii competenelor-cheie,

    adaptarea formrii n funcie de exigenele societii, urmrindu-se o transversalitate a msurilor

    educative, pentru a suscita dinamica ntre diferitele domenii ale formrii Gr. c. Av. Dr. Ioan

    encheai propune astfel o bun formare a elevilor n domeniul serviciilor, prin includerea de noi

    specializri i asigurnd o pregtire de nalt calitate, bazat pe elemente de cultur general i pe

    formarea competenelor profesionale, care s le permit elevilor exercitarea autonom i creativ a

    unei profesii, continuarea studiilor sau iniierea propriei afaceri. n contextul educaional actual,

    adaptarea la schimbare, calitatea i competitivitatea reprezint principalii piloni strategici pe care se

    sprijin educaia promovat de Gr.c. Av. Dr. Ioan enchea.

  • 7

    6. Obiectivele managementului strategic al Gr. c. Av. Dr. Ioan encheaConform Planului de

    Aciune al colii (PAS 2007-2013), au n vedere prioritile naionale, regionale i locale privind

    educaia.

    Aderarea Romniei la UE impune crearea unui nvmnt profesional i tehnic bazat pe

    competen i transparen, care s se plieze pe o serie de influene i oportuniti externe. Pentru

    consolidarea realizrilor reformei, nvmntul profesional i tehnic trebuie s manifeste

    flexibilitate fa de noile cerine ale economiei i s permit evaluarea continu n vederea

    certificrii. La nivel naional au fost stabilite urmtoarele prioriti:

    nvarea centrat pe elev

    Parteneriatul cu ntreprinderile

    Dezvoltare de curriculum

    Dezvoltare de standarde de performan

    Formarea continu a personalului

    Asigurarea calitii

    Orientare i consiliere

    Implementarea i dezvoltarea sistemul informaional

    Modernizarea bazei materiale

    Management educaional

    anse egale

    Utilizarea tehnologiei informatice n predare

    Elevii cu nevoi speciale

    Formarea continu a adulilor

    Integrarea european

    Regiunea Fgraului i zonele din care unitatea noastr colar i recruteaz elevii au urmtoarele

    prioriti i obiective:

    Prioritatea 1: Armonizarea domeniului serviciilor cu piaa muncii, pe baz de studii i cercetri.

    Obiectiv: Corelarea ofertei colare cu cererea existent pe piaa muncii, prin punerea la dispoziia

    elevilor specializri de viitor pentru adaptarea la dezvoltarea economic a regiunii. Domeniile de

    excelen ale regiunii, care se disting prin potenialul lor inovativ i prin poziionarea pe pieele

    europene ale produselor regionale sunt: industria alimentar i a bunurilor de consum, turismul din

    domeniile identificate ca prioritare la nivel regional.

    Prioritatea 2: Asigurarea de anse egale privind accesul la nvmnt i inseria profesional a

    tinerilor.

    Obiectiv: colarizarea elevilor cu situaii deosebite (rromi, spre exemplu) conform planului de

    colarizare, a elevilor cu dificulti de nvare .

  • 8

    Prioritatea 3: Dezvoltarea bazei didactico-materiale pentru domeniul serviciilor, n parteneriat cu

    alte organizaii.

    Obiectiv: Actualizarea dotrii cu mijloace moderne, cu echipamente didactice de ultim or,

    adecvate cerinelor profilului economic.

    Prioritatea 4: Eficientizarea relaiilor parteneriale existente i dezvoltarea de noi parteneriate n

    domeniul servicii.

    Obiectiv: Dezvoltarea de parteneriate sociale active de formare profesional, pe baz de acorduri cu

    liceele tehnologice, etc.

    Prioritatea 5: Dezvoltarea domeniului serviciilor, prin atragerea de specialiti i formarea continu

    a cadrelor didactice existente.

    Obiectiv: Asigurarea accesului cadrelor didactice din nvmntul tehnologic, la programe de

    formare continu specifice noilor competene profesionale i atragerea de noi specialiti n

    domeniu.

    Prioritatea 6: Eficientizarea i dezvoltarea activitilor de consiliere profesional a tinerilor.

    Obiectiv: Dezvoltarea cabinetelor de specialitate i a practicilor de consiliere profesional i de

    carier n unitatea noastr.

    7. Analiza SWOT

    Puncte tari Puncte slabe Populaia colar stabil Rata ridicat de trecere de la nivelul

    1 la nivelul 2 de calificare Rata a inseriei pe piaa muncii

    superioar celei judeene, apropiat de 100% n cazul unor calificri ( patiser-brutar, tmplar)

    Calificri n formare iniial n domenii de perspectiv pentru dezvoltarea comunitii

    Asigurarea cadrului instituional pentru formarea adulilor pentru calificri din domeniul agricol

    Tradtie n elaborarea C.D.L. i C.D.S.

    Curriculum opional adecvat cunoaterii comunitii

    Corp profesoral stabil, i grade didactice superioare

    Cadre didactice de specialitate tehnic ce asigur pregtirea n domeniul mecanic, agricultur, industria alimentar, fabricarea

    Nivel de performan mediu si submediu al populaiei colare atrasa pentru formare ( n special pentru S.A.M.)

    Insuficienta aciunilor de cunoatere , prognozare a pieei muncii

    Lipsa autorizaiei de formare a

    adulilor pentru comer, industrie alimentar, turism

    Flexibilitate redusa a C.D.L. i C.D.S.

    Lips cadre didactice de specialitate pentru domeniile comer i turism

    Catedre n scadere pentru domeniul mecanic

    Nivel sczut al interesului agenilor economici, autoriti din C.A. , n procesul decizional

    Dotare insuficient pentru domeniul comer, turism, industrie alimentara ( prelucrare carne, lapte, peste)

  • 9

    produselor din lemn Echip managerial stabil Situaie clar a patrimoniului i a

    legalitii gestionrii Standard de dotare la nivel

    satisfacator pentru mecanic, agricultur, industria alimentar

    Finalizarea lucrrilor la mansard Resurse financiare puternice din

    venituri proprii Dotari prin fore proprii Parteneriate educaionale stabile Parteneriate internaionale stabile i

    de perspectiv Activiti extracurriculare diverse Obinerea permiselor de conducere

    de catre elevi Sal de sport modern

    Infrastructura uzata fizic a corpurilor A si C

    Resurse financiare reduse pentru cheltuieli de capital

    Parteneriate cu parinii exploatate insuficient

    Parteneriate cu agenii economici exploatate parial

    Manualul calitii elaborat de comisia CEAC nu este revizuit

    Oportuniti Ameninri Bazine tradiionale de colectare a

    populaiei colare Structura arborescent i modular

    a S.A.M. Relaii de partenriat extinse i la

    nivelul recrutrii de munc post formare

    Restructurarea economic i social a comunitii cu prioriti n dezvoltarea serviciilor, turismului, ind.alimentar

    Obligativitatea formrii profesionale specifice impus de standardul U.E. pentru funcionarea agetilor economici

    Rata scazut a adulilor cuprinsi n formarea profesional continu

    Oportuniti n dubla specializare sau masterate

    Existeta unui cadru organizat pentru perfecionare n management

    Existeta finanrilor prin granturi specializate pentru dotri

    Finatarea M.Ed.C. pentru autobuzele colare

    Sprijinul autoritii locale pentru elaborarea proiectelor tehnice i studiilor de fezabilitate pentru reabilitarea insfrastructurii

    Prestigiu n comunitate Programe postaderare de finatare

    european pentru coli

    Evaluari externe ale rezultatelor, incorecte prin prisma statisticilor de promovabilitate la examene finale

    Schimbarea sistemului de valori n defavoarea ridicrii nivelului de studii

    Emigrare i migrare a populaiei colare, imediat dup nvamantul obligatoriu

    Lipsa unui cadru organizat la nivel comunitar de promovare pe piaa muncii

    Existena unor organizaii concurente n formarea adulilor pe calificarile colii ( ind.alimentara, comer)

    Curriculum naional n continu

    schimbare Interes sczut a agenilor economici

    pentru elaborare C.D.L. Cointeresare material scazut

    pentru atragere de specialiti din afara sistemului

    Rutina echipei manageriale Neelaborare a standardelor de

    dotare la nivel M.Ed.C. Scderea numarului de absolveni

    din mediul rural atrai de coal din cauza orarului

    Lipsa fondurilor bugetare locale pentru cheltuieli de capital

  • 10

    Curriculum naional ce cuprinde conducerea auto

    Prini plecai n strintate, lipsa comunicare

    Schimbarea legisltiei n domeniul funcionrii colilor de oferi

    III. Manualul calitii 1. Scop i domeniu de aplicare a manualului calitii

    1.1. Scop

    Manualul calitii, cod MC-01, este documentul-cadru care descrie sistemul de management al

    calitii adoptat de Gr. c. Av. Dr. Ioan enchea pentru asigurarea calitii prestaiilor ctre

    societate.

    1.2. Domeniul de aplicare

    Prezentul manual se utilizeaz pentru documentarea i inerea sub control a politicii, obiectivelor,

    structurii i proceselor sistemului de management al calitii din coal, n scopul verificrii i

    eficientizrii acestora.

    Manualul calitii este utilizat:

    de conducerea i personalul colii, ca element de referin pentru monitorizarea i mbuntirea

    continu a sistemului de asigurare i evaluare a calitii n unitatea noastr de nvmnt;

    pentru demonstrarea, la cererea organismelor de control i a altor pri interesate, a conformitii

    sistemului de management al calitii din coala noastr cu reglementrile naionale i cerinele

    normelor europene referitoare la asigurarea i evaluarea calitii n nvmntul preuniversitar.

    2. Documente de referin

    SR EN ISO 9001:2001 Sisteme de management al calitii. Cerine

    SR EN ISO 9000:2006 Sisteme de management al calitii. Principii fundamentale i vocabular

    Legea nr. 87/2006 pentru aprobarea O.U.G nr. 75/2005 privind asigurarea calitii educaiei

    H.G. nr. 125/2005 privind aprobarea Regulamentului de organizare i funcionare a ARACIP cu

    modificrile ulterioare

    Ordin nr. 4889/09.08.2006 privind generalizarea instrumentelor de asigurare a calitii n educaie

    i formare profesional la nivelul reelei nvmntului profesional i tehnic

    3. Termeni, definiii i abrevieri

    3.1. Termeni i definiii

  • 11

    Pe lng termenii recomandai de documentaia de referin, prezentul manual al calitii adopt

    definiii specifice pentru produs i client, prin adaptarea conceptelor fundamentale din

    managementul calitii la nvmntul preuniversitar:

    Produsul colii este dat de competenele dobndite de ctre elevi n urma procesului de nvmnt,

    derulat n conformitate cu planurile de nvmnt i cu programele colare aprobate.

    Clientul colii este societatea, reprezentat prin instituiile guvernamentale centrale sau ale

    administraiei locale, firme, instituii specializate n gestiunea resurselor umane, i, nu n ultimul

    rnd, contribuabilii.

    Elevii sunt purttori ai cerinelor clientului, dar i ai produsului colii; ei au propriile ateptri n

    ceea ce privete pregtirea profesional, iar ca participani la procesul de nvmnt, dobndesc

    cunotine i deprinderi care formeaz competenele profesionale.

    3.2. Abrevieri

    Abrevierile utilizate n Manualul calitii sunt:

    Gr. c. Av. Dr. Ioan enchea" Grupul colar AgricolAvocat Dr. Ioan enchea

    SMC Sistemul de management al calitii

    RC Responsabil cu asigurarea calitii

    MC Manualul calitii

    PG Procedur general

    POProcedur operaional

    CA Consiliul de Administraie

    ROI Regulament de ordine interioar

    PDCA Metodologia propus de Deming: plan-do-checkact/planific-efectueaz-verific-

    acioneaz

    RCCRegulamentul de funcionare a CEAC

    RAC Raport de aciuni corective

    RAP Raport de aciuni preventive

    CEACComisia de evaluare i asigurare a calitii

    4. Sistemul de management al calitii

    4.1. Cerine generale

    Sistemul de management al calitii din cadrul Gr. c. Av. Dr. Ioan enchea ", proiectat i

    implementat ncepnd cu anul colar 2006/2007, urmrete satisfacerea cerinelor standardului SR

    EN ISO 9001:2001 i aplicarea principiilor de baz ale managementului calitii. La realizarea

    sistemului sau avut n vedere reglementrile naionale i cerinele din standardele europene de

  • 12

    referin, precum i particularitile Gr. c. Av. Dr. Ioan enchea , cerinele managementului

    strategic, politica i obiectivele calitii.

    Identificarea proceselor

    Realizarea sistemului de management al calitii are la baz abordarea bazat pe proces, care

    implic:

    identificarea proceselor necesare pentru obinerea rezultatului dorit;

    determinarea succesiunii i interaciunii acestor procese;

    identificarea interfeelor proceselor cu entitile funcionale ale instituiei;

    identificarea i evaluarea datelor de intrare i ieire ale proceselor;

    determinarea indicatorilor de performan;

    stabilirea metodelor de monitorizare, analiz i mbuntire a performanelor;

    abordarea proceselor conform metodologiei propuse de Deming pe ciclul PDCA, aplicate n

    managementul calitii;

    Procesele SMC din cadrul Gr. c. Av. Dr. Ioan enchea sunt grupate n patru compartimente:

    Procese de management al activitilor

    Procese de asigurare resurse

    Procese de realizare produs

    Procese de control i mbuntire

    Fiecare proces din cadrul SMC include o gam variat de activiti .

    Documentarea proceselor: Fiecare proces este descris de o procedur documentat, elaborat de

    compartimentele responsabile la nivelul fiecrui proces. Fiecare procedur descrie, pe baza

    metodologiei PDCA, modul de aciune i control n cazul fiecrui proces SMC, stabilind:

    responsabilul de proces;

    obiective msurabile stabilite pentru procesul respectiv;

    intrri/ieiri;

    metodele prin care se asigur msurarea performanelor procesului i nregistrrile asociate

    monitrizrii procesului;

    tipologia resurselor necesare desfurrii, controlrii i monitorizrii proceselor;

    Alocarea responsabilitilor: Avnd drept suport cele patru mari categorii de procese i procedurile

    care le documenteaz, conducerea colii i responsabilii de proces stabilesc responsabilitile pentru

    cadrele didactice i personalul nedidactic i auxiliar, prin Fia postului.

    4.2. Cerine referitoare la documentaie

    4.2.1. Generaliti

    Documentele SMC din cadrul Gr. c. Dr. Ioan enchea cuprind:

    Regulamentul privind funcionarea Comisiei pentru Evaluarea i Asigurarea Calitii

  • 13

    Manualul calitii

    Proceduri (generale i operaionale)

    Documente referitoare la structuri i reguli de funcionare aplicate n coal (ROI, RCC,RSS) i

    alte documente de provenien intern i extern

    nregistrri i dovezi (certific faptul c procesele s-au desfurat i centralizeaz rezultatele

    obinute).

    4.2.2. Controlul Manualului calitii

    Manualul calitii este revizuit periodic. Orice revizie este consemnat prin nscriereanumrului de

    ordine a reviziei n rubrica corespunztoare de pe foaia de pe prezentare.

    Multiplicarea MC se face doar cu acordul conducerii colii. Arhivarea sa se face de ctre RC i se

    consemneaz n Registrul de Eviden documente. Orice modificare n coninutul MC atrage dup

    sine o nou revizie. Numrul de revizii este limitat la maximum 4. O nou ediie a Manualului

    calitii se va elabora atunci cnd se fac modificri majore ale coninutului sau dup 4 revizii.

    4.2.3. Controlul documentelor

    Controlul documentelor este reglementat n PG, Controlul documentelor. Procedura stabilete

    responsabilitile i modul de lucru pentru controlul i verificarea activitilor privind pregtirea,

    avizarea, aprobarea, difuzarea, nregistrarea, modificarea i retragerea documentelor cerute de

    SMC. Pentru identificarea i regsirea cu uurin a documentelor SMC, procedura stabilete un

    sistem de codificare a documentelor.

    4.2.4. Controlul nregistrrilor

    Procesul de inere sub control a nregistrrilor, ca dovezi ale conformitii cu cerinele i ale

    funcionrii eficiente a SMC, este reglementat n PG, Controlul nregistrrilor.

    n cadrul Gr. c. Dr. Ioan enchea cuprind, nregistrrile efectuate se regsesc pe/n:

    formulare tipizate;

    registre;

    procese verbale, rapoarte, analize.

    Toate nregistrrile trebuie s rmn lizibile i regsibile cu uurin, i s fie pstrate n condiii

    care s asigure integritatea lor. CEAC gestioneaz toate aceste documente.

    5. Responsabilitatea managementului

    5.1. Angajamentul managementului

    Conducerea Gr. c. Dr. Ioan enchea, reprezentat prin Director Prof. Du Traian i Director adj.

    Prof.Paler Aurel, se angajeaz s asigure funcionarea eficient a SMC implementat n

    coal,respectiv dezvoltarea i mbuntirea continu a acestui sistem prin:

    stabilirea politicii referitoare la calitate;

    asigurarea resurselor necesare;

  • 14

    conducerea eficient a analizelor efectuate de management.

    5.2. Orientare ctre client

    Cerinele societii sunt identificate i determinate n permanen, aflndu-se la baza

    funcionrii SMC.

    5.3. Politica referitoare la calitate

    Preocuparea constant Gr. c. Av. Dr. Ioan enchea este s se reconfirme drept o coal de elit,

    performant, cunoscut i recunoscut pe plan naional i internaional, cu o orientare dinamic a

    ntregului proces instructiv-educaional spre formarea unor absolveni de valoare, a cror pregtire

    s rspund exigenelor actuale. Gr. c Av. Dr. Ioan enchea asigur un cadru de excelen

    profesional, seriozitate i responsabilitate n raport cu misiunea de formare profesional i educare

    a tinerilor, crora s le induc i motiveze necesitatea aspiraiei spre performan profesional.

    Dezvoltarea i funcionarea eficient a SMC n coala noastr presupune implicit atingerea

    urmtoarelor obiective:

    modernizarea i adecvarea strategiilor de instruire;

    elaborarea de instrumente curriculare pentru disciplinele tehnice sau cele de cultur general;

    formarea, din rndul cadrelor didactice, a unui grup de iniiativ, n aplicarea unor strategii

    didactice adaptabile fiecrei discipline n parte i particularitilor colectivelor de elevi;

    punerea accentului pe performan, centrarea activitii pe elev;

    consultarea agenilor economici i a partenerilor economici n legtur cu stabilirea parcursurilor

    absolvenilor pentru a le facilita inseria n structurile sociale;

    abordarea interdisciplinar a coninuturilor de nvare i elaborarea de cursuri opionale;

    Realizarea calitii se face cu participarea ntregului personal, atribuiile privind calitatea fiind

    stabilite la nivelul fiecrei catedre. Coordonarea activitilor aferente managementului calitii

    revine Comisiei de Evaluare i Asigurare a Calitii .

    Principiile managementului calitii care stau la baza funcionrii SMC sunt cunoscute i aplicate de

    ntregul personal. Aceste principii sunt: orientarea spre client, managementul strategic, implicarea

    personalului, abordarea prin procese, abordarea holistic a proceselor, mbuntire continu, luarea

    deciziilor pe baza faptelor, relaiile mutuale cu furnizorii.

    5.4. Planificare

    5.4.1. Obiectivele calitii

    Pentru fiecare arie curricular sunt stabilite obiective referitoare la calitate, care se afl n relaie de

    concordan cu politica referitoare la calitate. Responsabilitatea atingerii acestor obiective revine

    responsabililor ariilor curriculare, efilor de catedre i ntregului corp profesoral.

    5.5. Responsabilitate, autoritate i comunicare

  • 15

    5.5.1. Responsabilitate i autoritate

    Responsabilitile referitoare la coordonarea activitilor n cadrul . Gr. c. Av. Dr. Ioan

    encheasunt stabilite conform legii, conform ROI i conform Fiei postului. La nceputul fiecrui

    an colar, n cadrul Consiliului Profesoral, sunt stabilite i anumite responsabiliti pentru cadrele

    didactice, prin includerea lor n cadrul unor Comisii de lucru. Acestea se organizeaz pe diferite

    domenii viznd procesul educaional i, n colaborare cu CEAC, urmeaz s-i desfoare

    activitatea n anul colar n curs. Se stabilesc, de asemenea, i responsabili pentru fiecare Comisie

    de lucru.

    5.5.2. Reprezentantul managementului

    La nivelul Gr. c. Av. Dr. Ioan enchea exist i funcioneaz Comisia de Evaluare i Asigurare

    a Calitii. Comisia i elaboreaz propriul regulament de funcionare. CEAC constituie o structur

    funcional-suport la nivelul colii, un organism colectiv de lucru care identific, analizeaz i

    propune soluii cu privire la implementarea SMC. Structura organizatoric a Comisiei pentru

    Evaluarea i Asigurarea Calitii din Gr. c. Av. Dr. Ioan enchea este:

    3 reprezentani ai corpului profesoral;

    un reprezentant al prinilor

    un reprezentant din partea Consiliului Elevilor;

    un reprezentant din partea Consiliului Local;

    Conducerea operativ a CEAC este asigurat de directorul instituiei sau de un coordonator

    desemnat de acesta. Acesta poate avea o funcie de conducere, poate fi membru n Consiliul de

    Administraie sau poate fi oricare alt cadru didactic. Comisia este condus de un profesor n calitate

    de preedinte. Membrii comisiei nu pot ndeplini funcii de conducere n instituia de nvmnt.

    CEAC:

    a) elaboreaz i coordoneaz aplicarea procedurilor i activitilor de evaluare i asigurare a

    calitii, aprobate de conducerea unitii colare, conform domeniilor i criteriilor prevzute de

    legislaie;

    b) elaboreaz anual un raport de evaluare intern privind calitatea educaiei n unitatea colar, pe

    baza cruia directorul elaborez raportul general privind starea i calitatea nvmntului din

    unitatea colar. Raportul este adus la cunotin tuturor beneficiarilor, prin afiare sau publicare, i

    este pus la dispoziia evaluatorilor externi;

    c) elaboreaz propuneri de mbuntire a calitii educaiei;

    d) coopereaz cu agenia romn specializat n asigurarea calitii, cu alte agenii i organisme

    abilitate sau instituii similare din ar sau din strintate, potrivit legii.

    CEAC se ntrunete lunar n edin ordinar, precum i n edin extraordinar ori de cte ori

    situaia o impune, la convocarea Preedintelui, a conducerii colii sau la solicitrile membrilor.

  • 16

    Misiunea CEAC const n elaborarea conceptual i implementarea unui sistem funcional de

    management al calitii n Gr. c. Av. Dr. Ioan enchea, precum i adaptarea continu a acestuia

    la cerinele nvmntului preuniversitar romnesc i european.

    5.5.3. Comunicarea intern

    Comunicarea intern este reglementat prin PO Comunicare intern/Informare. De comunicarea

    hotrrilor, dispoziiilor i a altor informaii referitoare la SMC ctre persoanele

    implicate este responsabil secretarul CEAC.

    5.6. Analiza efectuat de management

    5.6.1. Generaliti

    Conducerea colii efectueaz sistematic analize pentru a evalua eficiena SMC i a stimula

    dezvoltarea de proiecte de mbuntire continu a proceselor din coal.

    5.6.2. Elemente de intrare ale analizei

    Responsabilii CEAC ntocmesc un raport preliminar, folosind ca date de intrare: stadiul

    implementrii SMC, rapoartele de monitorizare intern, situaia reclamaiilor cu privire la procesul

    didactic, stadiul implementrii aciunilor corective, stadiul implementrii deciziilor luate n cadrul

    C.A. i al Consiliilor Profesorale.

    5.6.3. Elemente de ieire ale analizei

    Ca urmare a raportului preliminar se ntocmete Planul de mbuntire. Membrii CEAC rspund de

    gestionarea documentelor i de consemnarea ndeplinirii aciunilor propuse.

    6. Managementul resurselor

    6.1. Asigurarea resurselor

    Pentru Gr.c. Av. Dr. Ioan enchea, dezvoltarea continu a bazei de resurse umane i materiale

    reprezint o condiie indispensabil implementrii, meninerii i eficientizrii SMC.

    6.2. Asigurarea resurselor umane

    6.2.1. Generaliti

    Conducerea Gr.c. Av. Dr. Ioan enchea este contient de importana calitii resurselor umane

    n vederea atingerii obiectivelor propuse.

    6.2.2. Competen, contientizare i instruire

    Cadrele didactice se instruiesc permanent prin particparea la cursuri de perfecionare organizate la

    nivelul Casei Corpului Didactic, la nivel de Universiti, prin participare la cursuri de masterat,

    doctorat, prin nscrierea n vederea obinerii gradelor didactice specifice nvmntului

    preuniversitar.

    6.3. Asigurarea infrastructurii

  • 17

    Gr. c. Av. Dr. Ioan enchea dispune de o infrastructur adecvat: cldiri, spaii de lucru i

    utiliti asociate, echipamente hardware i software pentru laboratoare, secretariat, bibliotec,

    internat, servicii de mentenan.

    6.4. Asigurarea mediului de lucru

    Gr. c. Av. Dr. Ioan enchea ia n permanen msuri pentru asigurarea condiiilor adecvate

    bunei derulri a proceselor.

    7. Realizarea produsului

    7.1. Planificarea

    Planificarea iniierii i dezvoltrii de programe educaionale eficiente i adecvate cerinelor se face

    anual pe baza politicii i obiectivelor calitii, avnd ca suport Planul strategic al colii.

    7 .2. Procese referitoare la relaia cu clientul

    Cerinele programelor educaionale sunt precizate n documentaia de referin a prezentului manual

    i n indicatorii calitii elaborai de ARACIP.

    7.3. Aprovizionare

    Gr. c. Av. Dr. Ioan enchea evalueaz i selecteaz anual furnizorii, pe baza capacitii acestora

    de a furniza materiale necesare procesului instructiv-educativ, stabilete criterii pentru elaborarea i

    analiza Referatelor de necesitate, achiziie, recepie, monitorizare i mbuntire proces.

    7.4. Producie i procese suport

    7.4.1. Controlul procesului de nvmnt

    Documentele SMC certific faptul c sunt disponibile i transparente informaiile necesare derulrii

    activitilor didactice, iar procesele suport de mentenan i servicii care asigur creterea eficienei

    procesului de nvmnt sunt controlate.

    7.4.2. Validarea procesului didactic

    Pe parcursul derulrii procesului didactic, responsabilii ariilor curriculare, efii de catedre, membrii

    CEAC sau directorul colii efectueaz verificri sistematice la fiecare activitate didactic specific

    disciplinei.

    7.4.3. Identificare i trasabilitate

    Identificarea procesului didactic se realizeaz prin intermediul Planului de nvmnt.Trasabilitatea

    procesului didactic este asigurat prin: manualul colar, alte surse bibliografice conform disciplinei.

    Activitile didactice efectuate se nregistreaz n condicile de prezen.

    7.5. Controlul proceselor-suport

    n laboratoarele didactice se utilizeaz echipamente i aparate care sunt verificate i ntreinute n

    mod corespunztor. PG- Controlul aparatelor de laborator definete responsabilitile i

    documenteaz activitile efectuate, n vederea stabilirii msurii n care aparatura folosit n

    procesul didactic rspunde cerinelor specifice.

  • 18

    8. Msurare, analiz i mbuntire

    8.1. Generaliti

    Gr. c. Av. Dr. Ioan enchea planific i implementeaz procese adecvate de monitorizare,

    msurare, analiz i mbuntire, pentru a demonstra performanele procesului didactic, pentru a

    asigura conformitatea cu SMC i pentru a mbunti continuu eficacitatea SMC.

    8.2. Monitorizare i msurare

    8.2.1. Satisfacia clientului

    Absolventul este purttor al produsului colii (cunotine/capaciti/competene). Gr.c. Av. Dr.

    Ioan enchea monitorizeaz i realizeaz o baz de date cu parcursul absolvenilor. Msura

    satisfaciei clientului este dat de un set de indicatori care caracterizeaz gradul de competen,

    perfecionare, spiritul de iniiativ i implicare, creativitate, spiritul de echip/comunicare i

    responsabilitate social dovedit de absolvent dup angajare. PG- Msurarea satisfaciei clientului

    descrie procesul de evaluare a calitii, lund drept parametru de msurare satisfacia clientului.

    Procedura definete etapele procesului de determinare a satisfaciei clientului i responsabilitile

    aferente.

    nregistrrile rezultate din analiza satisfaciei clientului reprezint date de intrare n analizele

    efectuate de management, n cadrul crora sunt stabilite cile de mbuntire a satisfaciei

    clientului.

    8.2.2. Autoevaluarea

    Gr. c. Av. Dr. Ioan enchea i planific i organizeaz activiti de autoevaluare a calitii. n

    acest sens, la intervale planificate de timp, verific conformitatea SMC cu cerinele standardului de

    referin, identific neconformitile SMC i verific dac ele au fost corectate, verific

    funcionalitatea SMC i identific posibilitile de mbuntire a eficacitii SMC n cadrul colii.

    Procedura PG Autoevaluare documenteaz procesul de audit intern al SMC. Procedura stabilete

    responsabilitile pentru etapele procesului de autoevaluare.

    8.2.3. Monitorizarea i msurarea proceselor

    Gr. c. Av. Dr. Ioan enchea urmrete mbuntirea performanelor obinute prin parcurgerea

    unei discipline de studiu, avnd n vedere obiectivele, coninutul i metodele de predare/evaluare

    utilizate, prin procedura PG Monitorizare servicii de educaie. Procedura se aplic la evaluarea

    tuturor disciplinelor.

    8.2.4. Monitorizarea i msurarea produsului

    Gr. c. Av. Dr. Ioan enchea monitorizeaz calitatea competenelor achiziionate de elevi prin

    rezultatele obinute cu ocazia evalurilor curente, sumative, a evalurilor la lucrrile scrise

    semestriale, la examenele de bacalaureat i la cele de admitere n nvmntul superior; de

  • 19

    asemenea, centralizeaz rezultatele obinute de elevi la diferite olimpiade i concursuri colare

    organizate la nivel local, judeean sau naional.

    8.3. Controlul produsului neconform

    Gr. c. Av. Dr. Ioan enchea monitorizeaz obinerea unor produse neconforme, a unor

    competene insuficiente. Analiza neconformitilor i a tendinelor lor de apariie sunt luate n

    considerare pentru mbuntire i reprezint date de intrare pentru analiza efectuat de

    management, atunci cnd se au n vedere obiective de reduceri i necesiti de resurse. PG

    Controlul produsului neconform stabilete etapele n demersul identificrii i coreciei produsului

    neconform:

    identificarea produsului neconform;

    iniierea Raportului de neconformitate;

    nregistrarea/comunicarea neconformitii;

    stabilirea aciunilor corective;

    verificarea modului n care a avut loc aciunea corectiv;

    De regul, cauzele obinerii unor produse neconforme n procesul didactic sunt: admiterea n coal

    a unor elevi cu un nivel sczut de cunotine, existena unei comunicri deficitare ntre elev i cadru

    didactic, elaborarea unor programe analitice necorespunztoare cerinelor pieei forei de munc etc.

    8.4. Analiza datelor

    Analiza datelor furnizeaz informaii referitoare la satisfacia clientului, conformitatea cu cerinele

    referitoare la produs, caracteristicile i tendinele proceselor, inclusiv oportunitile pentru aciuni

    preventive i partenerii sociali.

    8.5. mbuntire SMC

    8.5.1. mbuntire continu

    Pentru mbuntirea continu a SMC, Gr. c. Av. Dr. Ioan enchearespect metodologia

    Deming PDCA: planific noi obiective privind calitatea, efectueaz, implementeaz noi procese sau

    le modific pe cele existente, verific derularea proceselor i acioneaz n vederea mbuntirii

    continue a performanelor proceselor.

    8.5.2. Aciuni corective

    Procedura PG Aciuni corective stabilete modul de lucru i responsabilitile pentru acest proces.

    CEAC verific eficiena aciunilor corective propuse i ntocmete rapoarte.

    8.5.3. Aciuni preventive

    CEAC propune un plan de aciuni preventive, n urma analizei posibilelor cauze de apariie a

    neconformitilor. Dup cum stabilete PG Aciuni preventive, iniierea unei aciuni preventive

    presupune parcurgerea urmtoarelor etape:

    stabilirea obiectivului aciunii preventive;

  • 20

    stabilirea aciunii preventive, a responsabilitilor i a termenelor;

    implementarea aciunii preventive;

    evaluarea eficienei aciunii preventive;

    Informaiile rezultate n urma verificrii realizrii aciunilor propuse se regsesc n Raportul de

    aciuni corective/preventive RAC i RAP.

    DICIONAR

    Aciune corectiv -aciune de eliminare a cauzei unei neconformiti detectate sau a altei situaii

    nedorite

    Aciune preventiv- aciune de eliminare a cauzei unei neconformiti poteniale sau a altei posibile

    situaii nedorite

    Asigurarea calitii- ansamblu de aciuni de dezvoltare a capacitii instituionale de elaborare,

    educaiei planificare i implementare de programe de studiu, prin care se formeaz ncrederea

    beneficiarilor

    Beneficiari direci- persoanele cuprinse ntr-o form de educaie ( elevii)

    Beneficiari indireci -angajatorii, angajaii, familiile beneficiarilor direci, societatea

    Cerin -nevoie sau ateptare declarat i care este obligatorie

    Competen- abilitatea demonstrat de a aplica aptitudini i cunotine

    Conformitate- ndeplinirea unei cerine

    Criteriu -aspect fundamental de organizare i funcionare a unei organizaii furnizoare de educaie.

    Dovezi- date care susin c ceva exist sau nu, s-a ntmplat sau nu, este adevrat sau nu; datele

    trebuie s prezinte urmtoarele caracteristici: suficiente, msurabile, actuale, valide, consecvente,

    fidele, autentice

    Eficacitate- msura n care sunt realizate activitile planificate i sunt obinute rezultatele scontate

    Indicatori- instrument de msurare a gradului de realizare a unei activiti, prin de performan

    raportare la standarde de referin

    Managementul- activiti coordonate pentru a orienta i controla o organizaie n ceea ce calitii

    privete calitatea

    Manualul calitii- document care descrie sistemul de management al calitii al unei organizaii

    Procedur -un document care descrie modul n care urmeaz s se desfoare o activitate i cine o

    va desfura; este autorizat de ctre conducere i este monitorizat prin evaluri interne ale

    calitii; Descrie sintetic o activitate, rspunznd clar la urmtoarele ntrebri: cine?, ce?, cum?,

    unde?, de ce?

    Orice procedur trebuie s ating urmtoarele puncte:

  • 21

    scop;

    domeniu de aplicare;

    documente de referin;

    definiii i abrevieri;

    descriere i responsabiliti (forma acestui punct poate fi: text, schem logic, matrice a

    responsabilitilor);

    Procedur general -este o procedur standard, o procedur de sistem care descrie, la nivel tactic,

    procese ale sistemului managementului calitii (vizeaz urmtoarele paliere: controlul

    nregistrrilor, controlul documentelor, aciuni preventive/corective, controlul serviciului

    neconform, satisfacia clienilor, aprovizionare, resurse umane, analize efectuate demanagement)

    Procedur operaional -conine o prezentare formalizat, n scris, a tuturor pailor ce trebuie

    urmai, a metodelor de lucru stabilite i a regulilor de aplicat n vederea realizrii activitii, cu

    privire la aspectul procesual (se refer la: instruciuni de lucru, regulamente de funcionare, alte

    specificaii)

    Autor: Prof. Oan Eugenia Aprobat: C.A.

    (responsabil comisie CEAC)

    Verificat: Director

  • 22

    IV. Concluzii Prin Sistemul de Management al Calitii implementat i utilizat, Gr. c. Av. Dr. Ioan encheaasigur c toate procesele educaionale i serviciile funcionale i de control necesare realizrii acestora se desfoar controlat, n conformitate cu reglementrile legislative n vigoare i cu cerinele specificaiilor contractuale(Contract Colectiv de Munc, Contract de colarizare). Managementul calitii este o sarcin a conducerii i o obligaie a personalului la toate nivelele, obiectivul principal Gr. c. Av. Dr. Ioan enchean acest domeniu este de a realiza un management motivat n toate compartimentele. n cadrul Grupului Gr. c. Av. Dr. Ioan enchease asigur organizarea i desfurarea de procese, astfel nct serviciile oferite se conformeaz urmtoarelor angajamente ale managementului:

    Se ncadreaz n obiectul de activitate al instituiei colare Satisfac cerinele educabililor Se conformeaz cu cerinele legale(legi, normative, standarde, specificaii) Se supun procesului de mbuntire continu.

    Pentru susinerea practic a acestei politici s-au stabilit ca obiective generale ale activitii Gr. c. Av. Dr. Ioan enchea:

    Obinerea i meninerea autorizaiilor specifice derulrii principalelor activiti executate de instituie

    Asigurarea unui mediu de lucru optim i sigur prin dezvoltarea i modernizarea infrastructurii i a proceselor de lucru

    Asigurarea de resurse n vederea instruirii i perfecionrii personalului Realizarea calitii cerute, n condiii de competivitate sub aspectul performanelor realizate,

    n scopul pstrrii imaginii instituiei Dezvoltarea ncrederii elevilor i prinilor c sunt ntreprinse aciuni i luate msuri pentru

    satisfacerea exigenelor de calitate n educaie Prevenirea apariiei neconformitilor n toate etapele de execuie a serviciilor educaionale,

    prin analizarea i eliminarea cauzelor care le-au produs Cunoaterea cerinelor legale i de reglementare aplicabile proceselor i serviciilor

    educaionale precum i proceselor organizaiei Asigurarea unui sistem de organizare, care s permit evaluarea performanelor atinse i

    mbuntirea continu a sistemului de management implementat. Conducerea Gr. c. Av. Dr. Ioan encheagaranteaz c toi angajaii i vor ndeplini sarcinile n concordan cu prevederile prezentului manual i va asigura accesul reprezentanilor elevilor i prinilor i al organizaiilor de control la toate zonele unde se desfoar procese, n scopul supravegherii, ndrumrii i controlului. Directorul Gr. c. Av. Dr. Ioan encheagaranteaz cu ntreaga responsabilitate pentru definirea, implementarea, meninerea i mbuntirea sistemului de management al calitii la toate nivelele funcionale i de execuie din cadrul instituiei. Responsabilii de compartimente (arii curriculare, comisii etc.) rspund pentru cunoaterea politicii n domeniul managementului calitii, aplicarea-meninerea acestuia la toate nivelele din subordine. Prin decizie a fost numit Comisia pentru asigurarea calitii Coordonatorul i Responsabilul pentru asigurarea implementrii i meninerii condiiilor din standardele de performan n conformitate cu

  • 23

    organigrama aprobat, care are autoritatea i responsabilitatea de a identifica problemele de control al calitii i de a propune oprirea proceselor n domeniile care nu satisfac cerinele de conformitate, de contract sau ale prezentului manual. n calitate de responsabil cu asigurarea calitii am obligaia de a observa i raporta periodic directorului unitii asupra strii managementului de calitate n scopul analizei n cadrul edinelor pentru a se lua msurile de corecie necesare. Rapoartele de autoevaluare i de evaluare interna elaborate n fiecare an colar stau mrturie n acest sens.