manual antreprenoriat

Upload: nicolae-florian

Post on 09-Oct-2015

186 views

Category:

Documents


8 download

DESCRIPTION

manual 2014

TRANSCRIPT

MANUAL DE EDUCATIE ANTREPRENORIALA

16Educatie antreprenoriala

2014COLEGIUL NATIONAL ALEXANDRU ODOBESCUProf. MIHAI MIHAESCU

[MANUAL DE EDUCATIE ANTREPRENORIALA]Clasa a X a toate profilurile MANUALUL respecta Programa scolara aprobata prin ordin al ministrului nr. 4598 /31.08.2004

CuprinsCuvant de introducere 1

Capitolul 1.Managementul resurselor personale4A.Motivatia muncii5 B.Alegerea traseului profesional6 C.Individul ca intreprinzator D.Calitati si competente ale intreprinzatorului de succes

Cuvant de introducere Este necesar ca n educarea tinerei generaii s se in cont i de specificul mediului economic. Dat fiind faptul c este vorba de realizarea unui demers, cum este educaia antreprenorial, el ar putea ncepe prin precizarea semnificaiilor unor termeni de baz, iar primul dintre ei ar putea fi tocmai acela de ntreprinztor, care poate fi definit drept o persoan care iniiaz i deruleaz o aciune, asumndu-i riscurile asociate inovrii n schimbul obinerii unor satisfacii personale (materiale, psihologice, morale sau sociale). ntr-un sens limitat la sfera economiei, ntreprinztorul poate fi definit drept o persoan care iniiaz, individual sau n asociere cu alte persoane, o ntreprindere care investete capital i acioneaz n industrie, agricultur, transporturi, comer, servicii. n acest sens, s-ar putea schia anumite trsturi de personalitate despre care se consider c sunt comune majoritii ntreprinztorilor de succes: spirit de iniiativ, perseveren, ncredere n sine, n forele proprii, nevoia de mplinire, adic dorina de atingere a unor obiective proprii, capacitatea de asumare a unor riscuri personale i financiare, potenial energetic ridicat, concretizat n capacitatea de a depune un efort intens i ndelungat etc. Desigur, aceste nsuiri sunt prezente n proporii diferite n structura personalitii fiecrui individ i este posibil chiar ca unele dintre ele s nu fie prezente, ceea ce nu nseamn ns c individul respectiv nu ar putea fi ntreprinztor. Educaia antreprenorial vizeaz mai multe competene, cum ar fi: utilizarea unor concepte specifice pentru explicarea i interpretarea unor procese i fapte din viaa real, aplicarea unor cunotine specifice n anumite situaii caracteristice economiei de pia i n analizarea posibilitilor de dezvoltare personal etc. Educaia antreprenorial este un demers de o mare complexitate, care, dat fiind specificul su, este mai adecvat unor discipline aferente ariei curriculare Om i societate, i anume cultura civic, ntruct problemele pe care aceast dimensiune a educaiei le abordeaz sunt de natur preponderant economic i social. Iniierea i dezvoltarea unei afaceri ar putea fi puse n discuie i de ctre profesorul diriginte n cadrul activitilor specifice pe care el le realizeaz cu elevii de care se ocup. Pentru ca elevii s poat n viitor, dac vor dori, s iniieze o afacere, ei ar trebui s primeasc informaii despre cadrul legislativ care reglementeaz acest domeniu. Ei ar putea contientiza faptul c ntr-o economie de pia oamenii au libertatea de a presta diferite activiti aductoare de venit, devenind astfel ageni economici definii ca persoane sau grupuri de persoane fizice sau juridice care au comportamente economice similare. Din punct de vedere instituional, agenii economici s-ar putea grupa n: persoane fizice autorizate, care desfoar o activitate independent, fr a avea personalitate juridic; asociaii familiale, constituite ntre membrii unei familii, nici ele neavnd personalitate juridic; societi comerciale, constituite prin asocierea unor persoane fizice sau juridice. Ar fi bine ca elevii s neleag faptul c iniierea unei afaceri se cere a fi planificat n mod judicios printr-un plan de afaceri, care este un proiect profesional prin care se sintetizeaz obiectivele i strategiile necesare atingerii acestora n situaia lansrii sau dezvoltrii unei activiti economice. Un alt demers care precede iniierea unei afaceri, dar care, totodat, nsoete ntreaga derulare a ei este studierea pieei. Din acest motiv, elevii s fie familiarizai cu unele elemente de marketing, care poate fi definit drept procesul de identificare a cerinelor pieei de elaborare a modalitilor n care aceste cerine urmeaz a fi satisfcute. n activitatea economic se utilizeaz mai multe tipuri de resurse: Resurse materiale, adic bunuri produse prin munc i utilizate pentru obinerea altor bunuri sau servicii destinate vnzrii de pia. Ele reprezint factorul de producie numit capital, care poate fi fix, circulant; Resurse financiare, care fac posibil procurarea factorilor de producie. Procesul de finanare a unei afaceri are ca etape: alegerea sursei de finanare sau de mprumut, prezentarea cererii de finanare. Resursele umane reprezint totalitatea persoanelor existente n cadrul unei societi comerciale. Gestiunea acestora este o activitate complex, care cuprinde: recrutarea personalului corespunztor; selecia, alegerea n vederea angajrii a candidailor care au acele caliti aferente unor anumite posturi, angajarea persoanelor selecionate, orientarea i instruirea noilor angajai, compensarea pentru munca depus, prin salarii i stimulente, salariile stabilindu-se la nceput n funcie de timpul lucrat sau de numrul de produse realizate. Dup ce un anumit produs sau serviciu este realizat, este foarte important i modul n care el este lansat i promovat. n acest sens, li se poate prezenta elevilor conceptul de mix de marketing, care desemneaz ansamblul instrumentelor care in de politica de produs, de pre, de distribuie i de comunicare pe care o societate comercial o elaboreaz n raport cu resursele de care ea dispune i cu condiiile existente pe pia. Etapele parcurse n elaborarea unei strategii de promovare a unui produs sunt: identificarea clientului vizat, determinarea obiectivelor promovrii, conceperea mesajului, alegerea canalelor de promovare, stabilirea bugetului pentru activitatea de promovare, evaluarea procesului de promovare. Exist mai multe categorii de persoane fa de care ntreprinztorul are anumite responsabiliti: angajaii firmei, s fii tratat n mod corect i cu respect, responsabiliti fa de acionari, fa de furnizori i intermediari, fa de client, plata la timp a impozitelor i a taxelor, respectarea diversitii culturale n condiiile unei tendine tot mai accentuate de globalizare, care se manifest i n mediul economic, protecia consumatorilor. Iniierea i derularea unei afaceri presupune i o serie de riscuri, iar elevii ar trebui s fie determinai s contientizeze acest lucru, pentru a fi pregtii i din acest punct de vedere pentru o eventual carier de antreprenori. Ieirea din afacere reprezint ncheierea fireasc a unui ciclu antreprenorial, iar ntreprinztorul ar trebui s ia n calcul i aceast problem, care se poate realiza prin mai multe modaliti, de exemplu: vnzarea afacerii, fuziunea aciunilor i/sau a activelor unei firme cu acelea ale alteia, transformarea n societate pe aciuni, transferarea afacerii ctre membrii familiei, lichidarea, care presupune vnzarea activelor firmei n vederea ncetrii activitii acesteia, falimentul, care are ca prime indicii: prsirea firmei de ctre persoanele-cheie, aprovizionarea deficitar cu materii prime i material etc. Educaia antreprenorial are un caracter aplicativ, cci el presupune formarea i dezvoltarea la elevi a unor competene specifice, pe care ei s le poat utiliza la nevoie, iar activitatea de predare-nvare se cere a fi centrat pe elev i ct mai apropiat de realitatea economic imediat. O metod n acest sens i care se poate aplica la orele de consiliere ar fi Dezbaterea, iar ea s-ar putea realiza cu participarea unor invitai care s le vorbeasc elevilor pe anumite teme, dup care s rspund ntrebrilor adresate de ei. Astfel: un ntreprinztor din comunitatea local le-ar putea vorbi elevilor despre specificul afacerii sale, despre felul n care a depit dificultile i despre trsturile de personalitate care l-au ajutat n derularea i dezvoltarea afacerii (n prealabil, la leciile de consiliere, profesorul diriginte s le fi vorbit elevilor despre abiliti i aptitudini care reprezint talentele tale i la ce eti bun. Multe abiliti i aptitudini se dezvolt i se educ n coal i sunt folosite mai trziu n via. A desena, a juca baschet, a rezolva probleme de matematic sunt exemple de abiliti; la fel interesele sunt activiti sau hobby-uri pe care i face plcere s le faci. Anumite interese se pot confunda cu abiliti, totui poi s fii bun la ceva, s ai o abilitate, dar s nu-i plac s faci acel lucru, un interes. Pe de alt parte, poate c i-ar plcea s faci ceva la care nu eti bun. Exemple de preferine: s fii mpreun cu prietenii, s vizitezi un mall, s practici un sport, s citeti o carte); ar putea fi invitat n clas un reprezentant al unei firme de consultan n domeniul afacerilor, care s le prezinte elevilor structura unui plan de afaceri, a unui proiect de finanare, a unui contract de munc etc.; un reprezentant al unei societi de asigurri le-ar putea vorbi elevilor despre modalitile concrete de transferare a riscurilor; prezena n clas a unui jurist ar putea uura cunoaterea de ctre elevi a implicaiilor legislative ale demarrii, derulrii i ncheierii unei afaceri, inclusiv ale falimentului acesteia; ar mai putea fi invitai n clas reprezentani ai unor instituii precum: Camera de Comer i Industrie, Agenia Judeean de Ocupare a Forei de Munc, acestea putndu-le vorbi elevilor despre activitatea pe care o desfoar instituiile respective i despre felul n care i pot ele sprijini pe ntreprinztori. Educaia antreprenorial reprezint, aadar, o dimensiune de actualitate a aciunii formative, iar pentru ca un astfel de demers formativ s nu se realizeze la ntmplare, ci s aib un caracter coerent i sistematic, este important ca el s se realizeze ntr-un cadru instituionalizat, pe bncile colii.

Capitolul 1.Managementul resurselor personale

Notite la clasaA.Motivatia munciiDe ce muncim?Definitie: Munca reprezinta o activitate umana constienta, cu un scop prcis .Munca este considerate factorul de productie cel mai important, resursa atrasa si utilizata in activitatea economica.Presupune capacitatea fizica si intelectuala de a produce bunuri si servicii.Pe masura ce un individ creste si se maturizeaza , se dezvolta si capacitatea fizica si psihica de a munci( 16 ani).Educatia contribuie si ea la dezvoltarea capacitatilor si a deprinderilor intelectuale atat de necesare la locul de munca.Cu cat educatia de care dispune o persoana este mai complexa, iar aici nu este vorba doar de cea din sistemul de invatamant( liceu, facultate etc) , cu atat gradul de calificare si calitatea muncii acesteia sunt mai ridicate.Munca are diferite forme de manifestare.Sa ne gandim la parintii vostri:unii lucreaza acasa, altii in alte tari, altii au afacerea proprie, altii nu au lucrat decat de placere.In ceea ce urmeaza ne intereseaza motivatia muncii.Putem enumera mai multi factori sau criterii:-banii( venitul)-satisfactia sociala(meritele appreciate de comunitate)-beneficii personale-beneficii indirecteEvident ca acestea variaza in functie de varsta, educatie, structura sociala, spatiu economic, mentalitati etc.

B.Alegerea traseului profesional i problema mobilitii profesionale

Notite la clasaElevul de astazi din banca, cum esti si tu ,va lucra , va munci in economia de piata, adica intr-un sistem economic ce s-a raspandit in mai toate statele lumii, in conditiile in care intre acestea au existat istoriceste vorbind mari diferente( economice, politice, cultural, religioase etc.)Este cel mai eficient sistem economic descoperit pana acum de umanitate.Este o economie deschisa, bazata pe schimb si pe proprietatea privata( asupra resurselor de productie).In economia de piata poti alege ce este mai bine pentru tine, pentru ca exista libera initiative: ce sa studiezi, unde sa lucrezi, cum sa dispui de proprietatile tale, statul avand un rol minor.In virtutea proprietatii private(particulare), persoanele , cu titlu individual sau asociate(mai multe), au drept de posesiune,de dispozitie, de folosinta si de mostenire asupra resurselor de productie. In masura in care propietarilor le sunt garantate drepturile , persoanele cu spirit de intreprinzator care vor sa demareze o afacere, o activitate profitabila, sunt motivate sa investeasca( sa cheltuiasca), actele de schimb( vanzare-cumparare) se inmultesc, iar economia creste(infloreste).Ce inseamna mai pe scurt toate acestea?1.Proprietarii de utilaje decid ce vor produce2.Persoanele apte de munca decid unde sa se angajeze3.Proprietarii de terenuri decid ce vor produce pe teren4.Detinatorii de bani decid la ce banca vor depune capitalul banesc5.Consumatorii decid ce vor cumparas.a.m. d.Si acum vine intrebarea: CE VOI ALEGE EU SA FAC ?Desi pare o intrebare usoara, raspunsul este dificil de dat. Pentru ca orice ai alege este responsabilitatea ta si numai a ta!Parintii vin cu propuneri, prietenii la fel, dar decizia ...este numai a TA!Esti la un liceu teoretic sau la o scoala tehnica profesionala?Vrei sa ai studii superioare sau iti doresti sa faci totul din placer?Profesia aleasa trebuie sa se plieze pe aptitutidinile tale .De aceea iti recomand TESTUL DE EVALUARE A INTERESLOR PROFESIONALE( anexa 1 ).Sper sa iti fie de ajutor.Cu toate ceste nu trebuie uitat ca a alege cat mai devreme , a te focusa pe ce iti place cu adevarat, a alege forma de educatie potrivita , toate aceste sunt menite sa te duca la destinatia dorita: PROFESIA IDEALA!

C. Individul ca ntreprinztor

Definitie: Intreprinzatorul (Producatorul, antreprenorul) este persoana care utilizeaza resurse pentru a produce bunuri si servicii care se vand pe piata, adica acelea pe care le solicita consumatorii.El isi asuma riscul initierii unei activitati economice, motivate de dorinta de a obtine profit.In acest scop el achizitioaneaza, combina si utilizeaza resurse.Ei decid ce , cat, si cum sa produca un bun economic sau sa presteze un serviciu , respectand legile existente.Ei pot angaja lucratori, pot organiza productia si de asemenea , pot stabili preturile/tarifele produselor/serviciilor pe care le ofera pe piata.Disciplina educatie antreprenoriala isi propune sad ea sansa fiecarui ele sa treaca printr-o experienta de antreprenoriat.Parcurgeti TESTUL DE AUTOEVALUARE A COMPETENTELOR UNUI INTREPRINZATOR (anexa 2) si interpretati rezultatul.Nu toti putem fi antreprenori , dar cativa dintre voi sunt meniti sa fie!Antreprenorii da de lucru la miliarde de angajati in intreaga lume, fara antreprenori nu s-ar putea finanta scoli, spitale, drumuri adica servicii sociale dintre cele mai importante pentru o comunitate.

Notite la clasaScurt istoricRolul ntreprinztorului n teoria economic este recunoscut pentru prima dat n acest secol. Richard Cantillon, economist francez, a asociat asumarea riscului n economie cu ntreprinztorul. Pentru Cantillon, ntreprinztorul este o persoan care i asum riscuri ntruct cumpr la un pre cert i vinde la un pre incert, prin urmare acioneaz n condiii de risc. El consider ntreprinztorul figura principal din economie. n aceeai perioad, n Anglia are loc revoluia industrial, proces n care ntreprinztorul avea un rol vizibil n asumarea riscului i transformarea resurselor. Termenul de aventurier, asociat ntreprinztorului, a lsat treptat locul celui de undertaker - ntreprinztor, despre care Adam Smith a scris c a devenit sinonim cu omul de afaceri obinuit. Tot n aceast perioad ntreprinztorul a fost deosebit de capitalist. Multe invenii din perioada revoluiei industriale nu ar fi fost posibile fr sprijinul persoanelor care deineau capital, ns nu aveau un spirit ntreprinztor. Thomas Edison, de exemplu, pentru a realiza experimentele n domeniul electricitii i chimiei a recurs la diverse surse private de capital.

D.Calitati si competente ale intrprinzatorului de success Un antreprenor de success are urmatoarele trasaturi:1. Dorina de asumare a riscului2. Controlul propriului destin3. Spirit inovator4. Nevoia de mplinire5. Acceptarea incertitudinii6. ncrederea n sine7. Persistena8. Spirit de iniiativ9. Sesizarea oportunitilor10. Potenial energetic ridicatIndiferent de domeniul de activitate, de stadiul de dezvoltare al afacerii aceste trasaturi sau o mare parte din aceste trebuie sa se regaseasca la un antreprenor. In concluzie, e foarte important realizarea unui mix de calitati pentru a determina succesul.Aplicatie: Adaugati un alte calitati pe care le considerati necesare sa le aiba un om de afaceri:.Exista si factori externi care contribuie la succesul antreprenorilor.Dincolo de toate calitatile pe care le are sau dobandeste un antreprenor, factorii externi, vor juca roluri importante in succesul sau. Dintre factorii externi, putem enumera:Norocul/ intamplarea norocul joaca un rol extrem de important in reusita a orice intreprindem, el nu trebuie subestimat sau neglijat; norocul este ingredientul care face lucrurile sa se miste sau dimpotriva, oricate incercari am avea, daca norocul/ intamplarea, soarta sau cum vrem sa-i spunem, nu va adauga acel dram care sa ne aduca succesul, orice zbatere sau acumulare de calitati, va deveni inutila; sigur, nu trebuie inteles ca norocul va actiona de unul singur si ca succesul va fi garantat doar daca suntem niste tipi norocosi, dimpotriva, el trebuie insotit de persistenta.Oportunitati acolo unde altii vad doar piedici si probleme, antreprenorul va vedea oportunitati, va vedea posibilitatea de a intreprinde ceva si a pune in practica idei; de asemenea, nu va lasa intamplarea sau ce observa in jur fara sa vada in orice o oportunitate, sa prinda din aer ideea si sa o puna i practica.Factori economico-sociali/ mediul de afaceri mediul de afaceri e un factor extern care va influenta activitatea antreprenorilor prin diverse politici intreprinse si care vor influenta activitatea antreprenorului; de asemenea gradul de dezvoltare al unui mediu de afaceri, poate constitui oportunitate pentru antreprenori, cel mai la indemana exemplu fiind mediul concurential din Romania care la ora actuala poate oferi oportunitati ridicate antreprenorilor datorita aparitiei necesitatii unor afaceri noi si moderne.

ncercai s gsii un om pe care voi l considerai de succes i rugail s v acorde un interviu. Alctuii cteva ntrebri cu ajutorul crora s aflai care sunt deprinderile care iau ajutat pe acei oameni s reueasc! (Intervievaii pot fi prini, rude, vecini frai mai mari etc.).

A.PLANUL DE AFACERIDef:Planul de afaceri este un document scris de antreprenor in care sunt prezentate informatii despre afacere.Documentul este util atat pentru antreprenor (rol in implementare) cat si pentru actionari, investitori si finantatori(banci).

Planul de afaceri ar putea s conin:1. 1. O scurt descriere a afacerii mpreun cu prezentarea documentului.1. 2. Cuprinsul: titlurile i secvenele documentului, cu paginile la care se regsesc.1. 3. Cercetarea, analiza i planul de pia. Aceast seciune este poate cea mai important din ntregul document; de aceea, ea ar trebui s rspund unor ntrebri precum: Ce serviciu/produs va fi vndut/fabricat? La ce pre? Care sunt vnzrile preconizate? Cum se va face promovarea produsului/serviciului respectiv? Cine va vinde produsul/va furniza servicul i cum? Cum beneficiaz clienii de pe urma achiziionrii produsului/serviciului? Se estimeaz o cretere a afacerii/companiei? n ce locuri va fi distribuit produsul/serviciul? Care este segmentul de pia cruia i se adreseaz?1. 4. Analiza resurselor, dup modelul prezentat mai sus.1. 5. Calendarul activitilor, cu termene i responsabiliti1. 6. Bugetul. Aceasta este, din nou, o component crucial a planului de afaceri. Aici ar trebui avute n vedere: Motivaiile pentru finanarea afacerii. Sursele de finanare. Intervalele de timp la care este necesar finanarea (etapele finanrii). Alte surse de finanare (dect cele solicitate prin planul actual). Cheltuieli, pe categorii (echipamente, personal, contracte de nchiriere, pierderi estimate, modalitatea de utilizare a veniturilor care se vor realiza).1. 7. Factorii de risc (pe categorii: riscuri datorate schimbrilor posibile de legislaie, riscuri de natur tehnic etc.).B.Conditii legislative ale activitatii antreprenorialeAfacerile se pot derula sub mai multe forme:1. Companiile profit i non-profit(ONG).2. Afaceri la nivel larg i afaceri la un nivel mai restrans3. Companii productoare de bunuri i companii productoare de servicii. 4. Afaceri locale / naionale / internaionale.

Fazele nregistrrii i autorizrii constituirii unei firme propriin vederea simplificrii formalitilor administrative, s-a adoptat Legea nr. 359/2004 privind simplificarea formalitilor la nregistrarea n registrul comerului a persoanelor fizice, asociaiilor familiale i persoanelor juridice, nregistrarea fiscal a acestora, precum i la autorizarea funcionrii persoanelor juridice i, ulterior, Ordonana de urgen nr. 75 din 30/09/2004, pentru modificarea i completarea Legii nr. 359/2004.Solicitarea efecturii nregistrrii n registrul comerului se face la biroul unic din cadrul oficiului registrului comerului de pe lng tribunal de ctre fondatori, administratori sau de reprezentanii acestora, precum i de orice persoan interesat, n condiiile legii, prin ntocmirea cererii de nregistrare. Solicitanii dobndesc personalitate juridic, conform legii, de la data nregistrrii n registrul comerului a ncheierii judectorului-delegat, prin care se dispun autorizarea constituirii i nmatricularea. La nmatriculare, solicitanilor li se elibereaz certificatul de nregistrare coninnd numrul de ordine din registrul comerului i codul unic de nregistrare atribuit de Ministerul Finanelor Publice, nsoit de ncheierea judectorului-delegat, precum i de alte acte prevzute de prezenta lege. Termenul de eliberare a certificatului de nregistrare i, dup caz, a certificatului de nscriere de meniuni este de 3 zile, respectiv 5 zile, calculat de la data nregistrrii cererii potrivit dispoziiilor Codului de procedur civil, dac judectorul-delegat nu dispune altfel. Solicitarea nregistrrii fiscale se face prin depunerea cererii de nregistrare la biroul unic din cadrul oficiului registrului comerului de pe lng tribunal, iar atribuirea codului unic de nregistrare de ctre Ministerul Finanelor Publice este condiionat de admiterea cererii de nregistrare n registrul comerului de ctre judectorul-delegat. Ministerul Finanelor Publice atribuie, n termen de maximum 8 ore, codul unic de nregistrare.

NotiteAutorizarea funcionrii solicitanilor se face cu ndeplinirea procedurii prevzute de lege i de actele normative speciale, armonizate cu prevederile Legii 359/2004. Prin autorizarea funcionrii se nelege asumarea de ctre solicitant a responsabilitii privitoare la legalitatea desfurrii activitilor declarate. Activitile cu impact semnificativ asupra mediului vor fi autorizate din punct de vedere al proteciei mediului de ctre autoritile competente de protecia mediului, la sediile acestora. Solicitani sunt, potrivit legii, societile comerciale, societile i companiile naionale, grupurile de interes economic, regiile autonome i organizaiile cooperatiste, sucursalele nfiinate de acestea, precum i alte persoane juridice care se nregistreaz n registrul comerului potrivit unor acte normative speciale. n vederea eliberrii de ctre biroul unic din cadrul oficiului registrului comerului de pe lng tribunal a certificatului de nregistrare coninnd codul unic de nregistrare sau, dup caz, a certificatului de nscriere de meniuni, solicitantul are obligaia s depun, o dat cu cererea de nregistrare i actele doveditoare, declaraia-tip pe propria rspundere, semnat de asociai sau de administratori, din care s rezulte, dup caz, c: a) persoana juridic nu desfoar, la sediul social sau la sediile secundare, activitile declarate, o perioad de maximum 3 ani; b) persoana juridic ndeplinete condiiile de funcionare prevzute de legislaia specific n domeniul prevenirii i stingerii incendiilor (P.S.I.), sanitar, sanitar-veterinar, proteciei mediului i proteciei muncii, pentru activitile precizate n declaraia-tip. Oficiul registrului comerului de pe lng tribunal nregistreaz n registrul comerului datele din declaraiile-tip. Procedura de autorizare a funcionrii pe baza declaraiei-tip pe propria rspundere se desfoar prin intermediul biroului unic din cadrul oficiului registrului comerului de pe lng tribunal, la care solicitantul are obligaia nregistrrii sediului social sau secundar. Biroul unic din cadrul oficiului registrului comerului de pe lng tribunal, pe baza declaraiilor-tip, elibereaz solicitanilor certificate constatatoare care atest c: a) s-a nregistrat declaraia-tip pe propria rspundere, din care rezult c la sediul social sau secundar nu se desfoar activitile prevzute n actul constitutiv sau modificator; b) s-a nregistrat declaraia-tip pe propria rspundere, din care rezult c sunt ndeplinite condiiile de funcionare prevzute de legislaia specific n domeniul prevenirii i stingerii incendiilor (P.S.I.), sanitar, sanitar-veterinar, proteciei mediului i proteciei muncii, pentru activitile declarate; c) s-a nregistrat declaraia-tip pe propria rspundere, din care rezult modificrile intervenite fa de declaraia-tip anterioar. Certificatele constatatoare se elibereaz o dat cu certificatul de nregistrare sau certificatul de nscriere de meniuni. Pentru sediul social i pentru fiecare sediu secundar se va elibera cte un certificat constatator care atest c s-au nregistrat declaraiile-tip. n vederea efecturii controlului de ctre autoritile publice competente privind conformitatea celor declarate, oficiul registrului comerului de pe lng tribunal transmite acestora copiile declaraiilor-tip i, pe cale electronic, datele de identificare ale persoanelor juridice, n termen de 3 zile de la data nregistrrii n registrul comerului. Autoritile publice sunt: - brigzile i grupurile de pompieri militari din subordinea Ministerului Administraiei i Internelor; - direciile de sntate public teritoriale din subordinea Ministerului Sntii sau ministerele cu reea proprie de sntate public; - Autoritatea Naional Sanitar Veterinar i pentru Sigurana Alimentelor sau ministerele cu reea sanitar veterinar proprie; - autoritile publice teritoriale de protecie a mediului din subordinea Ministerului Mediului i Gospodririi Apelor; - inspectoratele teritoriale de munc din subordinea Ministerului Muncii, Solidaritii Sociale i Familiei. n cazul n care autoritile publice competente constat c nu sunt ndeplinite condiiile legale de funcionare, notific acest fapt solicitantului, la sediul nregistrat, acordnd un termen de remediere a neregularitilor constatate. Termenul curge de la data primirii notificrii i poate fi prelungit la cererea expres a solicitantului, adresat autoritii publice competente. Dac neregularitile nu sunt remediate, autoritile publice competente notific oficiului registrului comerului de pe lng tribunal actul prin care s-a interzis desfurarea activitii, n termen de 3 zile de la emiterea acestuia, pentru a fi nregistrat din oficiu n registrul comerului. n cadrul oficiilor registrului comerului de pe lng tribunale se desfoar activiti de asisten acordate solicitanilor, la cererea i pe cheltuiala acestora, pentru efectuarea procedurilor necesare nregistrrii n registrul comerului a actelor constitutive sau modificatoare. Serviciile de asisten se acord nainte de depunerea cererii de nregistrare la oficiul registrului comerului de pe lng tribunal. Procedura de nfiinare a unei firme presupune parcurgerea urmtoarelor etape:Etapa 1. Alegerea obiectului de activitate, potrivit clasificrii CAEN; stabilirea obiectului principal de activitate i a obiectelor secundare de activitate.Etapa 2. Verificarea/rezervarea firmei/embleme. Firma este numele sau denumirea sub care un comerciant i exercit activitatea. Termenul firm utilizat n legislaia romn este echivalent cu cel de nume comercial din legislaiile altor state. La rezervarea firmei trebuie respectate urmtoarelor cerine:- s fie disponibil adic s nu fie deja nregistrat n Registrul comerului sau rezervat anterior de ali solicitani; - s fie distinctiv adic sa nu fie o denumire generic; - s fie licit s nu ncalce dispoziiile legale privind ordinea public sau bunele moravuri, i n general, limitele concurenei loiale; -s fie scris n primul rnd n limba romn; - s nu cuprind o denumire utilizat n sectorul public; - s respecte regulile de compunere prevzute de lege.Se recomand, de asemenea, pentru societile cu rspundere limitat (S.R.L.), societile pe aciuni (S.A.) i societile n comandit pe aciuni (S.C.A.) s se in cont i de urmtoarele sugestii:- s identifice produsul sau serviciul;- s fie n legtur cu partea de pia propus;- s dea afacerii o imagine pozitiv;- s fie uor de pronunat i memorat;- s fie modern;Emblema este semnul sau denumirea care deosebete un comerciant de altul de acelai gen.Condiiile de validitate a firmei se aplic i emblemei.Emblemele vor putea fi folosite pe panouri de reclam, pe facturi, scrisori, afie, publicaii i n orice alt mod, numai dac vor fi nsoite n mod vizibil de firma comerciantului.Dac emblema cuprinde o denumire, firma va fi scris cu litere avnd mrimea de cel puin jumtate din cea a literelor cu care este scris emblema.Firma i emblema reprezint drepturi de proprietate industrial. Dreptul de folosin exclusiv asupra firmei i emblemei se dobndete prin nscrierea acestora n Registrul comerului. Firma i emblema sunt incluse n fondul de comer.Verificarea i rezervarea firmei/emblemei se pot efectua :- la nivelul firmelor nregistrate pe aria unui jude sau a municipiului Bucureti; - pe raza mai multor judee; - la nivel naional. n urma verificrii disponibilitii firmei i/sau emblemei solicitantul obine:- Dovada de disponibilitate a firmei i/sau Dovada de disponibilitate a emblemei.Etapa 3. ncheierea contractului de nchiriere, dac spaiul unde se desfoar activitatea nu este proprietatea solicitantului.Etapa 4. ntocmirea actului constitutiv. Actul constitutiv este sintagma care desemneaz actele prin care se constituie o societate i care pot fi : - contract de societate pentru societatea n nume colectiv i societatea n comandit simpl; - contract de societate i statut pentru societatea pe aciuni, societatea n comandit pe aciuni i societatea cu rspundere limitat; - statut, pentru societatea cu rspundere limitat cu asociat unic. - contract de societate i statut ncheiate sub forma unui nscris unic, denumit act constitutiv.Actul constitutiv trebuie s conin prevederi referitoare la:- Identificarea prilor contractante; - Identificarea viitoarei societi comerciale: denumirea sau firma, forma juridic, sediul i emblema societtii; - Caracteristicile societii: obiectul de activitate, durata societii, capitalul social; - Conducerea i gestiunea societii; - Drepturile i obligaiile asociailor; - Sediile secundare ale societii; - Dizolvarea sau lichidarea societii.Etapa 5. Redactarea i obinerea declaraiei pe propria rspundere a fondatorilor, a administratorilor i a cenzorilor c ndeplinesc condiiile prevzute de lege. Declaraia pe proprie rspundere se completeaz de: comerciani persoane fizice; fondatorii i asociaii unei societi comerciale; administratori; cenzori; lichidatori; conductorii sucursalei; reprezentanii desemnai de persoanele juridice, prin contract de administrare, ca administratori sau lichidatori; reprezentanii SRL cu asociat unic, persoana juridic.Nu pot fi fondatori persoanele care, potrivit legii, sunt incapabile sau care au fost condamnate pentru gestiune frauduloas, abuz de ncredere, fals, uz de fals, nelciune, delapidare, mrturie mincinoas, dare sau luare de mit, precum i pentru alte infraciuni prevazute de legea societilor comerciale. Aceeai lege extinde prevederea de onorabilitate i asupra administratorilor, cenzorilor i reprezentanilor unei societi comerciale, comanditailor i lichidatorilor.Etapa 6. Deschiderea contului n banc i efectuarea, vrsmintelor reprezentnd aportul n numerar la capitalul social, dup caz.Etapa 7. Depunerea specimenului de semntur la Registrul Comerului sau la notarul public.Etapa 8. Solicitarea nregistrrii n Registrul Comerului, a nregistrrii fiscale i dup caz, a autorizrii, pe baza: cererii de nregistrare n registrul Comerului; cereriide nregistrare fiscal; cererii de autorizare (pentru persoanele juridice); acte doveditoare; declaraia-tip pe propria rspundere (pentru autorizare).Solicitanilor li se elibereaz certificatul de nregistrare coninnd numrul de ordine din registrul comerului i codul unic de nregistrare atribuit de Ministerul Finanelor Publice, nsoit de ncheierea judectorului-delegat, precum i de alte acte prevzute de prezenta lege. .O alt modalitate de a intra n afaceri este franciza. Franciza reprezint o oportunitate de afaceri prin care proprietarul unui serviciu sau produs nregistrat (francizor) garanteaz drepturi exclusive unei persoane (francizat) pentru distribuia i /sau vnzarea local a serviciului sau produsului, n condiiile respectrii standardelor de calitate i n schimbul unei pli sau redevene. Acordul legal dintre cele dou pri este denumit contract de franciz. n Romnia, franciza este reglementat prin ordonana nr. 52/1997 privind regimul juridic al francizei.Pentru a determina forma juridic cea mai adecvat condiiilor sale specifice, ntreprinztorul trebuie s aib n vedere urmtoarele criterii de alegere: - suma de bani necesar iniierii afacerii i a modului ei de obinere;- calificarea special i competena pe care o are i care l vor ajuta n derularea cu succes a afacerii;- experiena pe care o are n sfera de activitate a afacerii;- perspectiva de dezvoltare a afacerii i talentul managerial al ntreprinztorului;- cota-parte din capitalul social care dorete s o dein i, implicit participarea la luarea deciziilor i mprirea profiturilor;- taxele necesare iniierii afacerii i procedurii de constituire i impozitele ce trebuie pltite;- protejarea bunurilor personale de creditorii afacerii;- responsabilitatea pe care nelege s i-o asume n caz de faliment;- msura n care dorete ca afacerea s continue n caz de incapacitate sau chiar de moarte;- dorina de a fi unic ntreprinztor sau asocierea cu alte persoane;- dac l satisface obinerea de profit din banii investii, fr a participa la luarea deciziilor;- rbdarea i dispoziia pe care o are pentru elaborarea unei documentaii birocratice necesare iniierii i derulrii unei afaceri de o relativ mai mare anvergur.Tipuri:PFAAF, IISNCSCSSASCASRL

RESURELE AFACERIIRESURSELE MATERIALEResursele materiale se refer la diferitele tipuri de bunuri de care este nevoie n pornirea i derularea afacerii. Aici includem dotrile, echipamentele, vehiculele, mobila, spaiile pentru birouri i/sau depozitare, materia prim.n legtur cu acest tip de resurse ntreprinztorul trebuie si pun o serie de ntrebri: care este ciclul de via al acestor resurse? n ct timp se vor deprecia? Va fi necesar nlocuirea lor total? Care sunt msurile de exploatare durabil i n condiii de siguran a acestor resurse?

RESURSELE UMANE(angajatii)Resursele umane se refer la persoanele de care ntreprinztorul are nevoie n pornirea i derularea afacerii. n general, este vorba de o serie de specialiti care sunt consultai nainte de nfiinarea companiei, cum ar fi specialistul pe probleme de legislaie a afacerilor i a muncii, specialiti pe probleme de acordare de credite, finaniti etc.; tot legat de resursele umane ntreprinztorul trebuie s identifice care sunt tipurile de specialiti de care va avea nevoie permanent n cadrul companiei sale. Majoritatea covritoare a companiilor care se nfiineaz n zilele noastre sunt companii care intr n categoria IMM (ntreprinderi mici i mijlocii). n rile avansate din punct de vedere economic aceste mici companii produc cea mai mare parte a venitului naional.Pentru buna derulare a afacerii trebuie identificate i tipurile de resurse umane externe companiei de ale cror servicii ntreprinztorul va avea nevoie la anumite intervale de timp (avocai, consultani, consilieri, notari, translatori, contabili etc.).

RESURSELE FINANCIARE

Resursele financiare necesare iniial trebuie estimate cu ct mai mare exactitate, pentru a putea procura capitalul necesar. Trebuie avute n vedere att costurile de start, de lansare a afacerii, ct i cele pentru susinerea afacerii pn n momentul n care aceasta va deveni profitabil.In afara de asigurarea profitabilitatii, un antreprenor trebuie sa asigure si un cash-flow POZITIV,adica sa se asigure ca intrarile de bani in firma(zilnice, sapatamanale, lunare. Anuale) sunt mai mari decat iesirile.Exemplu de CASH-FLOWCazul unui taximetrist care are ideea taximetriei de lux cu un Audi A6, care l costa 200.000 RON cu toate taxele incluse.Taximetristul preconizeaz un tarif pe kilometru de 5 RON/km, curse in plin de 100 km/zi, curse in gol de 20 km/zi timp de 360 zile/an (lucru in doua schimburi).Durata normata de viata a mainii va fi de 216.000 km, adica de 4 ani in regimul respectiv de exploatare.Platile cu combustibilul, uleiul, anvelopele, piesele de schimb si manopera sunt estimate la 2 RON/km.Practic, intr-o zi ncasarea medie preconizata va fi de 5 RON/km x 100 km/zi = 500 RON/zi,pl ile medii la 2 RON/km x 120 km/zi = 240 RON/zi.Afacerea va genera un cash-flow net de 500240 = 260 RON/zi x 360 zile = 93.600 RON/an.Din aceste ncasri, ntreprinztorul trebuie sa plteasc:TVA-ul de 19% (14.945 RON/an)impozit pe profit 16% (12.585 RON/an),alte impozite, taxe si licente de 12.000 RON/an.TOTAL39.530 RONRmne un cash-flow net anual de (93.600- 39.530) = 54.070 RON.La prima vedere, taximetristul va acumula in patru ani 216.280 RON net, adic mai mult dect a dat pe maina. In plus, taximetristul spera sa obt in pe maina uzata 20.000 RON net.In realitate, acest calcul se face corect dupa metoda Net Present Value (NPV)Se consider costul de oportunitate al capitalului de r = 18% (o valoare tipica pentru o economie emergenta ca a Romaniei),Se aeaz cash-flow-ul in urmtorul tabel si adunnd valorile actualizate, adic aduse in prezent (conform primei legi fundamentale a finantelor, consideram ca un leu astzi valoreaz cat un leu si 18 bani peste un an):Anul Cash-Flow net ( plti, + incasri) Valoarea actualizata---2006 200.000 200.0002007 +54.070 45.822 (54.070/(1+r))2008 +54.070 38.899 (54.070/(1+r)2)2009 +54.070 32.969(54.070/(1+r)3)2010 +54.070 +20.000 = 74.070 38.182 (74.070/(1+r)4)- NPV 44.128---Metoda NPV considera ca merita realizat orice proiect cu NPV pozitiv si merita respins orice proiect cu NPV negativ. Prin urmare, calculul financiar sumar arata ca taximetria de lux din exemplul nostru este o afacere proasta. Orice business plan ar trebui sa contin si o evaluare NPV, dup modelul de mai sus.

OBTINEREA PRODUSULUIDef:Produsul este o utilitate economica pentru ca prin caracteristicile fizico-chimice poate satiface una sau mai multe nevoi.

PROMOVAREA Promovarea produselor si a firmei este o activitate importanta antreprenoriala.Fara promovare niciun produs nu ajunge de succes.Def:Promovarea reprezinta un proces de comunicare dinspre firme spre consumatori.In cadrul acestui process se comunica informatii diverse: ..Exista un mix de politici pe care le folosesc firmele bazate pe prt, produs, plasament si promovare.Promovarea presupune 3 categorii de activitati:1.Publicitatea(reclama)2.Promovarea vanzarilor3.Relatii publice(PR)MATERIALE DE PROMOVAREPliantul de prezentare este aproape nelipsit oricrei afaceri/companii care se respect. Nu exist un format standard; din punctul de vedere al esteticii i designului. Cele mai uor de realizat (i probabil cele mai frecvente) pliante sunt cele realizate dintr-o coal (sau carton) A4, mprit n trei.n general, pliantul prezint n primul rnd compania. Din acest motiv, nu ar trebui s-i lipseasc elemente cum ar fi:1. Numele complet i tipul companiei (ex.: S.A., S.R.L.).1. Sloganul sau deviza companiei.1. Misiunea companiei (eventual obiectivele).1. Tipurile de produse i/sau servicii pe care le ofer compania[footnoteRef:2]* (i cui anume se adreseaz acestea). [2: * Conceptul de companie este folosit n sensul pe care l dm n limbajul cotidian mai des ntlnitului firm. A avea (a iniia) o companie nseamn a avea (a iniia) o firm, o afacere.]

1. Structura intern a companiei, cu atribuiile fiecrui sector/departament.1. Repere pentru contactare (adres, telefon, fax, e-mail, Internet, nume de persoane). - Numele companiei este bine s fie nsoit tot timpul de sigl i s fie scris cu un anumit tip de fonturi. Gndii-v ct de uoar este recunoaterea unor companii dup modul specific n care i scriu numele sau doar dup sigl/simbol. Identificai i reproducei nume/sigle/simboluri ale unor firme foarte uor de recunoscut (de exemplu, firmele de telefonie mobil, mrcile de autoturisme etc.). ncercai s gsii un nume i s elaborai o sigl pentru firma pe care ai dori s o conducei. Numele companiei scris de fiecare dat la fel i prezena continu a unei sigle sau a unui simbol fac produsele/serviciile companiei respective uor de recunoscut. n plus, ele intr n contiina public, te urmresc peste tot. - Sloganul sau deviza companiei const ntr-un mesaj scurt, penetrant, care are, n principal, rol de promovare, dar spune ceva i despre orientarea companiei fa de clienii si. Identificai slogane n reclamele radio TV. ncercai s elaborai un slogan care s se potriveasc firmei sau afacerii pe care ai dori s o iniiai. - Misiunea companiei este un enun sau un fragment ceva mai amplu, dar nu foarte lung. Misiunea reprezint raiunea de a fi a companiei, sarcinile i atribuiile pe care i le asum n contextul unei anumite piee. Prin misiune, firma ncearc s comunice direciile sale de dezvoltare i nivelul ateptat al performanelor produselor/serviciilor oferite. - Tipurile de produse/servicii oferite sunt eseniale n prezentarea unei firme. Astfel, clienii i partenerii se pot informa despre domeniile de activitate. Oferta de produse/servicii poate fi nsoit de preuri i de eventualele faciliti oferite beneficiarilor (de exemplu, transportul gratuit la domiciliu al unui produs achiziionat, includerea unei mese festive ntrun sejur turistic, participarea la un concurs/tombol cu premii ca urmare a accesrii produselor/serviciilor companiei etc.). De multe ori aceste lucruri aparent mrunte pot fi decisive! Ele pot decide orientarea clienilor atunci cnd acetia sunt nehotri. Ci dintre noi nu am czut n capcana de a cumpra un produs care poate nu ne era absolut necesar, doar pentru c nu am rezistat unei faciliti sau premiu? ncercai s gsii astfel de strategii pentru produsele sau serviciile firmei voastre! Acestea trebuie s fie atractive pentru clieni, dar s nu pricinuiasc pierderi companiei! - Structura intern a companiei, cu departamentele i atribuiile specifice apare (dac este cazul) n pliantele de prezentare fcute special pentru ntlnirile cu partenerii. Spre deosebire de clieni, care sunt aproape exclusiv interesai de produsul/serviciul final, potenialii parteneri vor dori si cunoasc bine colaboratorii. - Reperele pentru contactare se pun, de regul, pe ultima fa a pliantului. Corectitudinea lor este esenial!Elevii vor forma grupuri de cte 46 persoane alctuirea unor astfel de pliante pentru afaceri poteniale pe care ei le gndesc sau, mai simplu i mai eficient n aceast etap, pentru coala n care nva sau pentru clasa lor. Se poate iniia i elaborarea unui pliant pentru evenimente de genul unei serbri, prin care s se ncerce colectarea de fonduri de la prini, autoriti locale, reprezentani ai mediului local de afaceri (invitaii, pliantul evenimentului, afie etc.). i n acest caz utilizarea calculatorului este mai mult dect bine-venit. Microsoft Publisher, dar i editorul Word ofer posibiliti ample pentru realizarea unui pliant atractiv, pe formatul A4 landscape, mprit pe trei coloane (fa-verso).nainte de a porni la elaborarea unui pliant colectai modele diverse de la diferite firme, instituii.Obiectivul 2: S se prezinte clar i succint n faa unei audiene.Obiectivul 3: S descrie elementele de baz ale afacerii pe care o reprezint.Elevii trebuie s se imagineze oameni de afaceri ntrun anumit domeniu i s joace acest rol ntro ntlnire cu potenialii parteneri (colegii de clas). n cadrul acestei ntlniri ei se vor prezenta n faa audienei, vor oferi cri de vizit i pliante i apoi vor explica, n cteva minute, specificul propriei afaceri. Miza jocului const n ai convinge pe participanii la ntlnire s devin parteneri i/sau investitori n afacerea respectiv.n prezentarea afacerii se poate avea n vedere, ca structur orientativ, cea oferit pentru pliant, cu adaptrile i completrile sugerate de elevi i de cadrul didactic. Prezentarea ar trebui s rspund la cteva ntrebri:1. Cine sunt eu?1. Care este ideea pe care o propun? Ce produse/servicii vreau s ofer?1. Care sunt oportunitile pieei? Cine sunt potenialii clieni?1. Care sunt investiiile necesare? Ce rol i asum firma mea?1. De ce ar trebui s se implice potenialii parteneri/finanatori? Este foarte important ca o prezentare s fie susinut de un suport vizual. Acesta trebuie s fie simplu, schematic.EVALUAREA AFACERIIFalimentul unei afaceri este o posibilitate care, chiar dac nu este dorit de nimeni i chiar dac toate eforturile vor fi ndreptate n direcia evitrii ei, trebuie luat n considerare nc de la nceput. Eecul nu nseamn c trebuie s se renune la orice alte iniiative pe viitor. Este bine s se neleag ce este i ce presupune, din punct de vedere legal, falimentul unei companii.

III.ETICA IN AFACERIIata un exemplu de cod etic!Codul etic al firmei PITICUL SOMNOROS S.R.L.GENERALITICodul etic al firmei PITICUL SOMNOROS S.R.L. se refer la relaiile dintre antreprenori i distribuitorii lor, pe de-o parte, i consumatori, pe de alt parte. Totodat, Codul se refer la relaiile dintre antreprenori i distribuitori, precum i la relaiile dintre antreprenori. Codul are ca scop asigurarea satisfaciei i proteciei consumatorilor, asigurarea proteciei distribuitorilor, promovarea unei competiii corecte ntre ntreprinztorii individuali, formarea unei imagini publice a antreprenorilor i ntreprinztorilor, precum i prezentarea etic a oportunitilor de ctig n industria vnzrilor directe. Fiecare antreprenor se angajeaz s respecte Codul ca o condiie de obinere i pstrare a calitii de membru al firmei noastre. Fiecare antreprenor va promova n public afilierea la firma noastra i la Codul acesteia. Antreprenorii vor comunica tuturor distribuitorilor coninutul Codului i vor pretinde s se conformeze acestuia, ca o condiie a calitii de membru a sistemului de distribuie al antreprenorilor.Codul este o msur de autoreglementare a activitii membrilor PITICUL SOMNOROS S.R.L.. Nu este o lege, dar obligaiile sale pot solicita un nivel de comportament etic care depete reglementrile legale existente. Nerespectarea Codului nu intr n responsabilitatea nici unei legi civile. Prin ncetarea calitii de membru PITICUL SOMNOROS S.R.L., un membru nu mai este legat de Cod, msurile rmnnd aplicabile la evenimentele i tranzaciile ce au avut loc n timp ce a fost membru PITICUL SOMNOROS S.R.L.

IV. Risc si reusita in afaceriA.Riscul in afaceriRiscurile pot fi clasificate din mai multe puncte de vedere.1.Din punct de vedere al caracterului lor riscurile pot fi pure i speculative. 2.Din punct de vedere al cauzelor producerii, riscul se poate datora incendiilor, inundaiilor, cutremurelor, furturilor etc.3.Din punct de vedere al posibilitii de asigurare, ntlnim riscuri asigurabile i riscuri neasigurabile.4.Din punct de vedere al naturii lor, riscurile pot fi: riscuri privind piaa, riscuri privind proprietatea, riscuri privind personalul, riscuri privind clieniintreprinztorii au la dispoziie patru strategii de gestionare a riscului: evitarea riscului, prevenirea riscului, transferul riscului i asumarea risculuiAsigurarea reprezint transferul riscului pur prin intermediul unui contract ncheiat ntre dou pri (n cazul nostru ntre ntreprinztor i societatea de asigurare). Societatea de asigurare accept riscul pltirii unei mari sume de bani asigurailor si contra unei prime de asigurare de mrime relativ mic. Prin aceast procedur ntreprinztorul poate transfera n ntregime sau parial incertitudinea financiar pentru multe din riscurile pure.

Expresii celebre:

IN LUMEA AFACERILOR EXISTA 2 MODURI DE A FI RASPLATIT PENTRU MUNCA PE CARE O DEPUI:CU BANI SI CU EXPERIENTA.ALEGE INTAI EXPERIENTA , PENTRU CA BANII VOR VENII MAI TARZIU.

CE ESTE DENUMIREA( NUMELE) UNEI SOCIETATI SAU COMPANII?RECUNOASTEREA VALORII, PRET, TIP DE PRODUS, IDENTIFICARE,CERERE,SI MULT MAI MULT.

TE SPERIE CE VA FII? NU TE TEME/CPNCENTREAZA-TE ASUPRA COMPANIEI, ASCULTA CONSUMATORII SI URMEAZA-TI INSTINCTUL.

REGULA 1: CLIENTUL ARE INTOTDEAUNA DREPTATE .REGULA 2: DACA CLIENTUL SE INSEALA, VEZI PRIMA REGULA.

RISTI SI CASTIGI!TIMPUL INSEAMNA BANI!CLIENTUL NOSTRU , STAPANUL NOSTRU!

Manuale alternative:Educaie antreprenoriala X -aFlorina Oet, exandru OetCD Press

Educaie antreprenoriala X -aElena Lupa, ctor BratuCorvin

Educaie antreprenoriala X -aNatalia Lazr, Maria MitracheEDP

Educaie antreprenoriala X -aCristiana Mateiciuc, Mihai Nedelcu,Sigma

[email protected] Mihai.Toate drepturile de autor rezervate.