Managementul StresuluiReaciile adverse, n plan psihic i fiziologic, pe care le are o persoan atunci cnd nu este capabil s fac fa sarcinilorStresul este declanat mai puin de problemele externe cu care ne confruntm, ct de modul n care (nu) raspundem acestor problemeA II a categorie de imbolnaviri profesionale dupa durerile de spate, circa 40 mil loc in UE (boli cardiovasculare16% barbati si 22% femei)

Stresul vs CompetitiaStresEpuizare Amaraciunea eseculuiTeamaTensiune, anxietateIritabilitate, frustrareDeteriorarea relatiilor

Competitie

Energizeaza si motiveazaSatisfactia reusiteiBucurieRelaxare

Simptomele StresuluiAcute: indigestie, ameeli, dureri de cap, dureri de spate, pierderea poftei de mncare, insomnii i iritabilitate sporit, schimbri de comportament. Cronice: migrene, astm, boli cardiovasculare, ulcer gastric, depresii nervoase, cancer etc.

Factori de StresSurse minore: echipamente care nu functioneaza, telefoane ce nu se opresc din sunat Surse majore: volumul excesiv/prea mic de munca, prestarea unor activitati nedorite, teama de a-si pierde locul de munca, teama unor neintelegeri cu superiorii, existena casnica i sociala

Sursele MajoreControlul - unii cred ca au o mare responsabilitate, dar au o putere de decizie redusa la locul de muncaCompetenta - teama de a nu se ridica la standardele cerute, de a nu avea o provocare suficienta sau insecuritatea locului de muncaClaritatea - neintelegerea indatoririlor si a modului in care acestea se pot schimba, a obiectivelor departamentului sau ale organizatieiComunicarea - atmosfera tensionata la locul de munca apare ca urmare a lipsei de comunicare. Incapacitatea de a isi exprima temerile, frustrarile sau alte emotii (EQ)Sprijinul - lipsa sprijinului colegilor Importanta - unele persoane nu se simt implinite sau mandre de serviciul lor Responsabilitati crescute - asumarea unor responsabilitati aditionale

Indicatori Organizationali de StresNumeroase cazuri de mbolnvire i absenteism (60% in UE);Scderea productivitii i incapacitatea de atingere a obiectivelor impuse;Creterea ratei de eroare; Creterea ratei accidentelor;Numr mare de conflicte interne ntre angajai;Rat ridicat a fluctuaiei de personalCheltuieli UE min 20 mild [/an]

7 recomandari pt. o viata fara stresPauze de relaxare si impacare cu sine de cate 5min pe parcursul zileiSositi cu 10min mai devreme la fiecare intalnireAsumati-va responsabilitatea propriilor actiuniOrdinea si curatenia locului de muncaAuto-managementulInvatati sa spuneti NU clar si directAuto-rasplata

Prevenirea StresuluiDefinirea posturilor: grad maxim de exercitare a competenelor i discernmntului propriu; sarcini suficient de variate i de dificile pentru a menine treaz interesul salariatului;Conceperea activitii: responsabilizarea salariatului; oferindu-i-se autoritate i permindu-i-se s ia parte la deciziile care i influeneaz activitatea si promovarea;Adoptarea stilurilor de conducere participativa;Incurajarea spiritului de echip;Incurajarea comunicrii pe orizontal si pe vertical, asigurarea unui feedback constructiv;Dezvoltarea unei culturi organizaionale n care atitudinea fa de angajai este pozitiv.

Reducerea StresuluiIntrevederi cu superiorii (o data la 3 sau 6 luni) pentru a discuta despre performante si responsabilitati, asteptarile sefilor legate de postul respectiv, obiectivele companiei si contributia angajatului la obtinerea lor, capacitatile, limitele si modul de perfectionare al salariatului, sprijinul pe care il primeste din partea firmei, posibilitatile de recompensaManagementul eficient al timpului - activitatile prestate la locul de munca sa nu fie continuate la domiciliu, chiar si in cazul in care biroul este in interiorul locuintei; timpul liber nu trebuie redus pentru a rezolva activitati de serviciu, trebuie preferat un program de lucru flexibil, de exemplu inceperea zilei de lucru mai devreme pentru a avea o pauza de pranz mai lunga sau pentru a avea timp pentru sportIzolarea IT&C, fac posibila comunicarea cu oricine, inclusiv colegi si clienti, oricand si oriunde. Nu trebuie permis ca tehnica sa anuleze granitele dintre timpul petrecut la serviciu si timpul liber. Cunoasterea limitelor - daca stresul provocat de locul de munca induce angajatului o stare de nefericire, trebuie luata in considerare schimbarea locului de munca. Dupa ce s-a stabilit cu siguranta ca problema este legata de angajat ca persoana sau de munca in sine. Somajul este o alta cauza de stres. Obtinerea unei slujbe noi inainte de a renunta la cea veche este ideala.

ConsiliereaConsilierea la locul de munc - o persoan utilizeaz un set de metode sau competene pentru a ajuta o alt persoan s-i gndeasc organizat viaa i s-i asume responsabilitatea propriilor decizii, att in cariera ct i in viaa privat.Consilierea reprezint un proces n care consilierul l ajut pe clientul su:s identifice problema;s admit care ar fi rezolvarea ideal sau de preferat;s ia n considerare modalitile prin care s-ar putea obine rezultatele dorite.