management performanta

of 28 /28
MANAGEMENTUL PERFORMANŢEI: definire, obiective, principii, caracteristici Conf.univ.dr. Florin-Eduard GROSARU

Upload: adam-alexandru

Post on 15-Sep-2015

71 views

Category:

Documents


0 download

DESCRIPTION

management performanta

TRANSCRIPT

  • MANAGEMENTUL PERFORMANEI:

    definire, obiective, principii, caracteristici

    Conf.univ.dr. Florin-Eduard GROSARU

  • MANAGEMENTUL PERFORMANEI:

    DEFINIRE, obiective, principii, caracteristici

    2

    Termenul de performan provine din limba

    latin:

    Per-formare: a forma de tot, totul

    DEX:

    - rezultat (deosebit de bun) obinut de cineva

    ntr-o ntrecere sportiv;

    - realizare deosebit ntr-un domeniu de

    activitate.

    - cel mai bun rezultat obinut de un sistem tehnic,

    de o main, de un aparat etc.

  • MANAGEMENTUL PERFORMANEI:

    DEFINIRE, obiective, principii, caracteristici

    3

    Sistemul prin care o organizaie:

    i stabilete obiectivele,

    i identific standardele de performan,

    aloc i evalueaz sarcinile de lucru,

    ofer feedback asupra rezultatelor obinute,

    identific nevoile de pregtire i dezvoltare

    profesional a angajailor

    i

    aloc compensaiile. (Briscoe & Claus, 2008)

  • MANAGEMENTUL PERFORMANEI:

    DEFINIRE, obiective, principii, caracteristici

    4

    MP reprezint modul de gestionare a unei

    afaceri.

    (Mohrman&Mohrman, 1995)

    MP reprezint o palet larg de activiti

    menite s mbunteasc performana

    angajailor

    (DeNisi, 2000)

  • MANAGEMENTUL PERFORMANEI:

    DEFINIRE, obiective, principii, caracteristici

    5

    Scopul MP este de a mbunti eficacitatea

    organizaionala i abordarea strategica prin

    continua mbuntire a performanei la nivel

    individual i de echipa

    (Philpott & Sheppard, 1992)

  • MANAGEMENTUL PERFORMANEI:

    DEFINIRE, obiective, principii, caracteristici

    6

    Un sistem de MP reprezint un set de activiti

    i procese interrelaionate ce sunt abordate

    global ca parte integrant a orientrii unei

    organizaii spre dezvoltarea capabilitilor

    capitalului uman n vederea dezvoltrii

    cacaracteristicilor necesare obinerii avantajului

    competitiv.

    (Williams, 1998)

  • MANAGEMENTUL PERFORMANEI:

    DEFINIRE, obiective, principii, caracteristici

    7

    NUANE:

    un proces sistematic de mbuntire a performanei

    organizaionale prin mbuntirea performanei

    indivizilor i grupurilor;

    un instrument pentru nelegerea i gestionarea

    performanei ntr-un cadru bine definit de scopuri i

    obiective, standarde i cerine referitoare la tipurile de

    competene necesare;

    ca proces se bazeaz pe repetitivitate i nu reprezint

    doar o procedur rulat o singur dat pe an din

    simpl obligaie.

  • MANAGEMENTUL PERFORMANEI:

    DEFINIRE, obiective, principii, caracteristici

    8

    factor important n managementul schimbrii

    contribuie la integrarea pe orizontal a practicilor n

    domeniul RU, mai ales a celor n domeniul

    managementului capitalului uman, managementului

    talentelor, nvarea i dezvoltarea profesional i

    managementului compensaiilor.

    include: - managementul performanei individuale,

    - managementul performanei organizaionale,

    - managementul integrat al performanei

    individuale i organizaionale.

  • MANAGEMENTUL PERFORMANEI:

    DEFINIRE, obiective, principii, caracteristici

    9

    DECI:

    MP reprezint un proces natural care poate

    fi mbuntit dac este rulat de o maniera

    sistematic, iar cei care sunt vizai de

    acesta dein i utilizeaz abilitile necesare

    derulrii activitilor specifice, acestea

    devenind inta evalurii.

  • MANAGEMENTUL PERFORMANEI:

    definire, OBIECTIVE, principii, caracteristici

    10

    SCOPURI:

    Dezvoltarea i mbuntirea performanei

    indivizilor i echipelor n vederea mbuntirii

    performanei organizaionale.

    Lee (2005)

    Corectarea performanei care nu se conformeaz

    ateptrilor identificate.

    Sprijinirea comportamentului performant.

    mbuntirea performanei.

  • MANAGEMENTUL PERFORMANEI:

    definire, OBIECTIVE, principii, caracteristici

    11

    OBIECTIVE:

    Alinierea obiectivelor individuale la obiectivele

    organizaionale i ncurajarea indivizilor s susin valorile

    organizaiei;

    mbuntirea performanei organizaionale;

    Definirea ateptrilor i ncheierea unui acord bilateral

    (angajat-angajator) n ceea ce privete:

    - responsabilitile generate de postul ocupat,

    - ndatoririle (ceea ce se ateapt a fi ndeplinit),

    - abilitile (ceea ce se ateapt ca angajatul s

    posede),

    - comportamentele (modul n care angajatul va

    reaciona);

  • MANAGEMENTUL PERFORMANEI:

    definire, OBIECTIVE, principii, caracteristici

    12

    OBIECTIVE:

    Oferirea posibilitilor de identificare a scopurilor

    indivizilor cu cele ale organizaiei i a posibilitilor

    dezvoltrii abilitailor i competenelor individuale

    profesionale;

    Motivarea angajailor prin recunoaterea meritelor i

    oferirea de ocazii de punere n oper a abilitilor i

    capacitii proprii;

    Dezvoltarea unei culturi organizaionale i individuale

    orientate ctre performan.

  • MANAGEMENTUL PERFORMANEI:

    definire, obiective, PRINCIPII, caracteristici

    13

    Egan 1995

    angajaii doresc:

    - s li se comunice direcia ctre care

    trebuie s se ndrepte,

    - libertate s duc la ndeplinire sarcinile

    alocate,

    - ncurajare i nicidecum control.

    (Sistemul de MP ar trebui s fie un sistem de control doar prin

    excepie.

    Soluia este de a dezvolta un sistem colaborativ bazat pe

    comunicare bidirecional.)

  • MANAGEMENTUL PERFORMANEI:

    definire, obiective, PRINCIPII, caracteristici

    14

    ntregul proces de MP bazat pe consiliere, feedback,

    nregistrarea rezultatelor, recunoaterea acestora etc. ar

    trebui s ncurajeze dezvoltarea.

    Ideal este ca membrii unei echipe s se dezvolte

    profesional prin interaciune.

    atunci cnd angajaii i managerii i pun problema

    referitoare la ceea ce au nevoie n vederea obinerii de

    mai multe rezultate i mai bune calitativ, acetia ncep

    deja s se ndrepte ctre o dezvoltare profesional i

    organizaional de ordin strategic.

  • MANAGEMENTUL PERFORMANEI:

    definire, obiective, PRINCIPII, caracteristici

    15

    Strebler, Bevan, Robertson (2001)

    Un sistem de MP trebuie s:

    aib la baz stabilirea de scopuri clare i de

    criterii msurabile;

    se dezvolte i implementeze prin implicarea

    angajatilor;

    fie simplu i uor de operat;

    fie conform cu toate obiectivele strategice ale

    organizaiei;

  • MANAGEMENTUL PERFORMANEI:

    definire, obiective, PRINCIPII, caracteristici

    16

    permit angajailor s disting ntre obiectivele de

    performan proprii i cele ale organizaiei;

    fie aliniat unei infrastructuri de pregtire i dezvoltare a

    angajailor bine definite i care dispune de resursele

    necesare operrii;

    clarifice legtura dintre performan i sistemul de

    compensaii;

    se bazeze pe principiul echitaii i transparenei;

    fie analizat n mod regulat i deschis n funcie de

    criteriile pe baza cruia funcioneaz.

  • MANAGEMENTUL PERFORMANEI:

    definire, obiective, principii, CARACTERISTICI

    17

    Managementul performanei include o serie

    de caracteristici specifice managementului

    prin obiective i evalurii performanei,

    precum i un set de trsturi conturate de

    diveri cercettori n domeniu.

  • MANAGEMENTUL PERFORMANEI:

    definire, obiective, principii, CARACTERISTICI

    18

    Malcolm Warren (1972)

    Ateptrile la cunotina angajailor n mod clar, obiectiv i

    ntr-un limbaj accesibil nivelului lor de pregtire;

    Abilitile - angajaii trebuie s dein abilitile necesare

    derulrii activitilor specifice postului ocupat

    Feedback - la cunotina angajailor, n termeni neechivoci i

    fr ameninri, modul n care ndeplinesc ateptrile deja

    definite.

    Resurse - la dispoziia angajailor: timp, banii i echipamentul

    necesare n vederea operrii sarcinilor de lucru alocate la nivel

    optim.

    Consolidarea - angajailor trebuie s li se ofere consolidatori

    pozitivi n vederea meninerii nivelului de performan solicitat.

  • MANAGEMENTUL PERFORMANEI:

    definire, obiective, principii, CARACTERISTICI

    19

    Beer & Ruh (1976)

    Accentuarea n egal msur a dezvoltrii profesionale i a

    evalurii abilitilor

    Utilizarea unui profil al fiecrui angajat care identific

    punctele forte i nevoile de dezvoltare. Acesta este actualizat de

    fiecare dat cnd se semneaz sau se rennoiete un contract de

    angajare i include identificarea ateptrilor din perspectiva

    rezultatelor scontate, ce trebuie s tie un angajat, abilitile

    necesare i competenele de ordin comportamental.

    Integrarea rezultatelor obinute i a mijloacelor cu care acestea

    au fost realizate

    Distincia net ntre evaluarea n vederea dezvoltrii i

    evaluarea n vederea acordrii bonificaiilor.

  • MANAGEMENTUL PERFORMANEI:

    definire, obiective, principii, CARACTERISTICI

    20

    Plachy & Placy (1988)

    MP nseamn comunicare. Ca urmare managerul i

    angajaii convin asupra:

    muncii care trebuie derulate,

    asupra modului de realizare a acesteia,

    asupra felului n care activitile ntreprinse sunt

    direcionate ctre obinerea rezultatelor dorite ,

    n final, odat depus efortul necesar activitilor

    convenite, asupra msurii n care rezultatele obinute

    coincid cu planul iniial.

  • MANAGEMENTUL PERFORMANEI:

    definire, obiective, principii, CARACTERISTICI

    21

    Plachy & Placy (1988)

    ...Conceptul de MP include urmtoarele dimensiuni:

    planificarea performanei,

    analiza performanei

    evaluarea performanei.

    Marea majoritate a planurilor i a evalurilor este

    realizat anual.

    Analiza performanei are loc de fiecare dat cnd un manager i un angajat confirm, ajusteaz sau corecteaz modul n care

    se raporteaz la performan n munc pe parcursul derulrii

    activitilor.

  • MANAGEMENTUL PERFORMANEI:

    definire, obiective, principii, CARACTERISTICI

    22

    Fowler (1990)

    Managementul a reprezentat ntotdeauna modalitatea de a

    realiza obiectivele propuse, iar un manager bun trebuie s

    fie preocupat s realizeze n condiii optime ceea ce

    trebuie ndeplinit.

    Aceasta, de fapt, reprezint MP - organizarea muncii de o

    asemenea manier n vederea obinerii celor mai bune

    rezultate. Din aceast perspectiv, MP nu reprezint un

    sistem sau o tehnic, ci totalitatea activitilor zilnice

    derulate de toi managerii.

  • MANAGEMENTUL PERFORMANEI:

    definire, obiective, principii, CARACTERISTICI

    23

    Institutul pentru Managementul Personalului (1992)

    MP reprezint strategia de identificare a:

    tuturor activitilor derulate n cadrul unei organizaii,

    politicilor acesteia referitoare la RU, cultura

    organizaional i sistemele de comunicare.

    Tipul de strategie depinde de caracteristicile organizaiei

    i, n consecin, poate varia.

  • MANAGEMENTUL PERFORMANEI:

    definire, obiective, principii, CARACTERISTICI

    24

    Institutul pentru Managementul Personalului (1992)

    Caracteristicile specifice MP :

    Transmite tuturor viziunea organizaiei;

    Stabilete, n strns legtur cu obiectivele generale, obiective

    de performan la nivel de individ i departament;

    Se bazeaz pe o analiz formal a progresului nregistrat n

    atingerea obiectivelor;

  • MANAGEMENTUL PERFORMANEI:

    definire, obiective, principii, CARACTERISTICI

    25

    Analiza performanei ofer posibilitatea identificrii nevoilor de

    pregtire i dezvoltare, precum i a beneficiilor vizate;

    Evalueaz procesele ca ntreg n vederea mbuntirii

    eficacitii;

    Recurge la proceduri formale de evaluare ca modaliti de

    comunicare a cerinelor referitoare la performan, care sunt

    stabilite n mod regulat;

    Coreleaz cerinele de performan cu sistemul de compensaii.

  • MANAGEMENTUL PERFORMANEI:

    definire, obiective, principii, CARACTERISTICI

    26

    Armstrong & Baron (1998)

    MP reprezint un numr de procese interconectate;

    MP este un proces continuu;

    Obiectivul MP l reprezint dezvoltarea angajailor i nu

    distribuirea compensaiilor;

    MP este deja responsabilitatea supervizorilor/a managerilor de

    departamente/birouri i nu doar a departamentului de RU;

  • MANAGEMENTUL PERFORMANEI:

    definire, obiective, principii, CARACTERISTICI

    27

    MP are la baz valori i inputuri: cunotine, abiliti i

    comportamente necesare producerii rezultatelor scontate i care,

    o dat definite, conduc la descrierea nevoilor de dezvoltare;

    MP nu se axeaz pe evaluri retrospective, ci pe planificarea

    performanei viitoare i mbuntirea/dezvoltarea individual;

    Reprezint un proces continuu, evolutiv, care are ca scop

    mbuntirea performanei.

  • 28

    NTREBRI