Bagrin Domnita

In timp ce savurati dimineata o ceasca de cafea sau cititi un ziar, v-ati gandit vreodata la drumurile parcurse de aceste produse inainte ca ele sa ajunga in mainile voastre? Atunci cand pierdeti trenul sau asteptati pentru mult timp furnizarea unui serviciu care nu mai soseste, va intrebati, desigur, de ce se intampla asa. Acestea sunt cateva exemple de logisticacare functioneaza si de logisticacare nu functioneaza.

LOGISTICA reprezinta procesul de gestionarestrategica achizitionarii,deplasarii i depozitarii materialelor, semifabricatelor i produselor finite ( alaturi de fluxurile informationale corespunzatoare acestor procese ) n interiorul firmei i al canalelor de marketing, cu scopul satisfacerii comenzilor cu cele mai mici costuri pentru firma.

Logistica reprezinta asadar capacitatea de organizare si realizare a fluxurilor de persoane sau de marfuri pentru a obtine ceea ce se doreste intr-un timp si spatiu optime cu costuri minime.

In final putem definii logistica ca totalitatea activitatilor organizatorice, de gestiune si strategice care coexista in cadrul companiilor, fluxul de materiale(si de informatii adiacente) de la originea lor, prin intermediul furnizorilor si pana la livrarea produselor finite catre clienti precum si service-ul post-vanzare

Logistica firmei presupune, prin urmare, atat domeniul Gestiunii Materialelor(aprovizionare, gestiunea stocurilor de materiale, programarea productiei), cat si domeniul Distributiei Fizice (gestiunea produselor, a depozitelor si a transporturilor, livrarile la punctele de vanzare) dar si domeniul Serviciiilor pentru Clienti. Alaturi de aceste aspecte, mai apar ca argumente de interes logistic: mediul extern societatii, adica infrastructurile, viabilitatea acesteia,conditiile socio-politice care ar putea favoriza dar si impiedica libera circulatie a marfurilor si/sau a persoanelor.

Fiecare organizare logisticaeste unicain felul ei.Departamentele logisticedesuccesseghideazadupaoseriedeprincipiiesentiale,valabile indiferent de sectorul de activitate, tipul firmei i pozitionarea geografica.

Aceste principii sunt :

1.Asigurareauneilegaturintrelogisticaistrategiafirmei

Prima i cea mai importanta regulapentru a realiza potentialul de cretera aprofitului pe care-l oferalogistica este ca toate operaitunile legate delogisticasafieintegrate nplanulstrategic alfirmei.Datoritalipsurilor ceau existat n domeniul logisticii, operatiile de logisticaau fost considerate decele mai multe ori elemente neutre pentru firma. Logistica eficientadin punct devedereal costuluiareunmare impactnmentinereapozitieifirmelorpepiata.Inovatiandomeniullogisticiicontribuieladetinereasuprematieindomeniulcosturilor i la diferenierea prin servicii.

2.Realizareauneiorganizariglobale

Cel de-al doilea principiu sustine o organizare globalaa logisticii prin care safie controlate toate functiile logisticii de catre un singur departament dincadrul firmei. Gestionarea materialelor, transportul, depozitare, distributia,logisticainternatrebuie safie unificataprintr-ocombinatieadecvatademanagement. Asigurarea unor servicii logistice eficiente necesita o coordonare riguroasaa tuturor operaitilor cu strategia firmei. Logistica cu costuri redusese bazeazape o mutitudine de decizii continue ca de exemplu: cheltuieli mai maride transport dar costuri mai mici pentru stocuri i depozitare. Deciziile adecvate in ambele domenii sunt mai uor de luat dacaun singur manager va fi responsabilpentru toate functiile logistice interdependente. O serie de firme recunoscinterrelatiile ntre logistica, productie, marketing, vnzari i finante. Eleidentificafunctiile i activitatile careaulegturaculogistica, urmarind ointegrare ct maibuna lor.

3.Valorificareaputeriiinformatiei

Departamentele delogisticaprofitadin ce n ce mai mult de avantajulinformatiilor ial tehnologiilor de procesarea informatiilor. Ele sesiseazacasistemele bazate pe tranzactii i cele decizionale sunt resurse esentiale pentrurealizareaprofitului activitatii de logistica. Utilizarea n scopcreativasimularii decizionale poate aduce reduceri de costuri i servicii ce pot contribuilactigarea avantajului competitiv. Ceacarea determinato scaderesemnificativaa costurilor este informatia. Ca urmare tot mai multe firme alocaresurse pentru investitii n sistemele de gestionare a informatiilor, caalternativala cheltuielile pentru alte resurse logistice mult mai conventionale.O serie de firme utilizeazadeja modele computerizate menite saofere un ajutor nluarea deciziilor tactice i operationale. Un astfel de model analizeazacomponenta solicitarilor de produse n cadrul comenzilor, deciznd unde sapozitioneze echipamentele de transport i rampele de desacrcare astfel nct saminimizeze distantele de transport in interiorul depozitului.

4.Accentul pus pe resursele umane.

Managementulresurselorumaneeste ocondtiieesentialapentruobtinereaperformantelor superioare delogistica. Aceste performante seobtin ntr-un mediucarerecunoate caoameniisunt cea mai importantaresursaa departamentului.Managementulsuperiortrebuiesaconceapaunsistemcaresaconducalacretereaproductivitatii, iarnanumite conditiisagaseascastimulentecaresafavorizezendeplinirea n bune conditii a functiei logistice. De asemenea, calitatea estestrnslegata de resursele umane.Dacafirma nu impunen rndul personalului sauo orientare bazatape calitate, produse i servicii, ei vorramne n urmaconcurentei.

5.Construirea de aliantei strategice.

Celde-al cincileaprincipiu delogisticavizeazaformareade catrefirme aunor relatiideparteneriat cu alti participanti ncadrullantului produsului sau alcanalului. Formarea aliantelor strategice oferaposibilitati de profit nelimitate.Relatiile departeneriatnu pot avea succes faraun schimb deschis i promt de informatii. Firmele trebuie sa-i comunice reciproc datele financiare i operationale dar i prognozele i planificarile. Planificarea i realizarea de aliante fiabile esteunprocescomplexmaialesn cazulfirmelormultinationale.Este un obiectiv care necesitao abordare atenta, o coordonare cu clientii i furnizorii,sprijindinparteaangajatilori pregtairea prealabila a acestoradari cheltuieli pentru pregatirea i sustinereaschimbarilor operationale. Firmele importante detransportdemonstreazamoduln care pot fiparteneridepliniaiproducatorilor icomerciantilor n cadrul lantului logistic. n mod asemanator,firmele inovatoare din domeniul depozitarii constituie aliante puternice, oferind servicii de depozitare i manipulare.Pemasuraceproducatorii se confruntacupiete dincencemai complexe iconcurentiale, logistica va juca un rol mai mare n servirea clientilor. Acelefirmecarevorcultivacelmaibinealiantelestrategice cu furnizorii,transportatorii, distribuitorii i clientii vor obtine profituri mai mari dect firmelecare nuiau inconsiderare astfel de aliane

6.Accentulpe performantele financiare

Cunoatereaconsecintelor financiarealeactivitatiilogisticeeste esentiala pentruactivitateade planificare. Functia logisticautilizeazapentru masurareaperformantelor sale indicatoride tipuleficientei utilizariiactivelor,valorii adugate, costurilor istandardelor deoperare.Activitati cum sunt transportul, depozitarea,stocareaiservireaclientilorvorputeafi cel maibinecondusen calitate de centre de cost sau de profit.

7.Stabilireanivelului optimalserviciilor.

Stabilireaunuiniveloptimalserviciilor reprezintaun elementcheieal strategieilogistice afirmei. Pentruarealiza acestobiectiv firmeletrebuie sacuantifice veniturile suplimentare obtinute din oferirea unor servicii de calitateclientilori samasoare raportul cost profit pentrua stabili diferite nivelurideservire.Acestaimplicanelegerea nevoilorateptarilorclientilor,ia tipurilor de servicii pe care ei sunt dispui sale achizitioneze. In final firmele trebuie sacalculeze nivelul optim de servicii i sadetermine costurile asociate acestor servicii. Aceasta poate conduce, spre exemplu, la stabilirea unorpreturi stratificate, n care diferitele niveluri de servicii safie asociate unor preturi corespunztoare costurilor necesare pentru oferirea lor.

8.Importantarezolvariidetaliilor.

Gestionarea eficienta a detaliilor conduce la derularea unei activitaticonsecvente. nfirmelede azi,n carenumeroilucartori, clienti, anagajati,departamente i discipline interactioneaza,pe arii geografice largi, consecventaeste deseori un elementcare lipsete. Consecventa scopului, obiectivelor,imaginii ia informatiiloroferiteclienitlorsuntaspectedeosebitdeimportante. Misiunea managerului departamentului de logisticaeste de a coordonaprocesul logistic astfel nct saasigure consecventa. Aceasta presupune iadoptarea de planuri i metode comune pentru simplificarea activitatii degestionare a detaliilor.

9.Optimizarea volumului de marfuri.

Cel de-alnouleaprincipiu de logisticamentioneazafaptulcaoperatiuniledelogisticavortrebui sagestionezeunitarvolumeledemarfuri transportate,stocurile, etc.Inscopul mbunatatiriiperformantelor financiare. Aceasta gestionareunitaraa mrfurilorvadetermina mbunatatreaserviciilorireducereacosturilor.Pemasuracedepartamenteleintegratedelogistica evolueaza,sevarealizaocoordonaresporitaavolumuluidemarfuriexpediate n interiorul i n exteriorul firmei, ceea ce va contribui la economii importante nprivinta costuluitransportului.Indiferentcaeste vorbadeunificarea incarcaturii,delegaturicutransportatorulsaucufurnizorul, decoordonarea sosiriloriexpedierilor de marfa, de investitiinlogistica, de rotatiastocurilor, de apelareala terte parti sau de constituirea societilormixte,capacitateadeaoptimizavolumulmarfurilorvadeterminareduceridecosturi, creterea rentabilitatii i obtinerea avantajului competitiv pe o perioada indelungata de timp.

10.Evaluarea i depairea propriilor performante.

Odatadobndita,eficientaactivitatiilogisticevatrebuisusinutapentrucaperformantele sanufiedescurtadurata.Firmele trebuiesa-i masoareperformantele delogisticaisareactioneze dinamicla rezultatele obinute.Firmeledeprimamarime percepactivitatea logisticacapeuninstrumentstartegic, i nu ca pe o functie care determinacosturi, realiznd o coordonare acestei activitati cu productia, vnzarile, marketingul,cercetarea,dezvolatreaialteactivitiat alefirmei

ndeplinirea misiunii logistice de asigurare a bunurilor sau serviciilor solicitate la momentul i locul potrivit, n conditiile celei mai mari contributii la profitul firmei presupune desfaurarea unui ansamblu deoperatiuniintercorelate, care constituie mixul activitatilor logistice. Mixul logistic includedouacategoriideactivitati:debazaide susinere.Activitiledebaza( asigurarea standardelor de servicii pentru clienti, cumprarea,transportul, gestiunea stocurilor, prelucrarea comenzilor ) sunt opeartiuni cheie caresedesfoaranaproape oricecanal logistic.Activitatile de susinere( depozitarea, manipularea produselor, ambalarea, activitatile legate de fluxurile informationale logistice )aulocnfunctie de conditiilespecifice ale firmelor i contribuie la realizarea misiunii logistice.

Lanceputul secolului, afosto perioadacndfunctiunilegrupateastzi subdenumirea de logisticafaceau parte din marketing. n timpul anilor 1950 i 1960specialitii nmarketing aveau tendinta sase concentreze asupra promovriiidezvoltarii produsului, neglijnd alte domenii ca depozitarea, transportul icontrolul stocului. Contientizarea faptului ca o parte din ce n ce mai maredinprofitul vnzarilor este absorbitde costurile de distribuie a condus lareaparitiainteresului fata dedomeniullogisticii marfurilor.Logistica aresarcina de a asigura satisfacerea sau ndeplinirea cererii generate de marketing.Unconcept de marketing esential, care influeneazarelatiadintrelogisticaimarketing, este ciclul de viata al produsului. Nivelul de sprijin logistic necesarmarketingului variazapemasura ce produsul strabate diferite etape ale cicluluide viata .

Problemelede managementn logisticainternationalsuntsubstantialdiferitedeceledinlogistica interna. Conceptulde logisticainternapoate fidescrisaca un instrument de examinare a fluxului de articole palpabile, materii prime,semifabricate, produse finite de la furnizori la clienti. Fluxul de informatiicorespunzator contribuie la optimizarea primului flux, la reducerea costurilor i la creterea nivelului de servire aclientilor, n mod simultan. Spredeosebire desistemulintern,logistica internationalanecesitao cooperaresi coordonare mult mai apropiate ntredepartamentul de vnzari i cel de distribuire.n procesulintern,logisticaestemaimulto functiereactiva,raspunzndla fluxurile relativ regulatede comenzi.n comertul international, procesarea comenzilor este mai complexa, iar nivelul de servire a clientilor mai dificildemonitorizat.Olegturaorganizationala cumarketingulestebenefica pentruadministrarealogisticiiinternationale.