limbajul vorbirii - alan pease

7/29/2019 Limbajul Vorbirii - Alan Pease

1/124

Allan Pease Limbajul Vorbirii

INTRODUCERE

n zilele noastre, ntr-o singur sptmn avem, probabil, mai multe contacte

personale cu necunoscui, vecini, prieteni, membri ai familiei, copii, colegi de

munca, dect aveau strmoii notri din evul mediu, n timpul ntregii lor viei.

Pregtirea noastr pentru aceste ntlniri este ns aproape similar cu a lor

practic, nul.

De mici copii, adulii ne-au nvat s citim, s scriem, s facem adunri iscderi. Deoarece ei ne corectau atunci cnd greeam, am ajuns s stpnim

aceste deprinderi. Alta este situaia n cazul deprinderii conversaiei. Am fost

nvai cum s pronunm cuvintele i cum s nirm aceste cuvinte n

propoziii, dar nimeni, niciodat, nu ne-a nvat cum sa comunicm eficient cu

ceilali.' ' J 5

Atunci cnd fceam greeli, nu ni s-a artat cum sa le ndreptm, nici mcar nuni s-a spus ca ar trebui sa corectam unele lucruri n aceast privin. Drept

urmare, muli dintre cei pe care i-am cunoscut nu ne-au artat sentimente

prieteneti, pe care de fapt ar fi putut sa le aib fata de noi, ba, dimpotriv, au

cutat compania altora. In afaceri, clienii sau asociaii au preferat sa ncheie

acorduri cu alte persoane, alturi de care se simeau mai bine.

Aceast experien nu este neobinuit. De fapt, ea reflect o situaie real.

Potrivit cercettorilor n domeniul comunicrii i al psihologiei, majoritatea

oamenilor continu s fac, de-a lungul vieii lor, multe din greelile simple pe

care le fceau i cnd erau copii. Foarte puini dintre noi suntem n msur s

realizm asemenea contacte cu ceilali, nct s putem transforma simple

7/29/2019 Limbajul Vorbirii - Alan Pease

2/124

2

cunotine n prietenii sau s punem cldur i suflet n relaiile de lung durat.

Dei cercetrile au identificat cteva deprinderi specifice, care sunt de o

importan vital pentru eficiena personal, puini oameni le dezvolt plenar.

Mai mult, s-a descoperit c aceste deprinderi pot fi nsuite ntr-un timp relativ

scurt. Din pcate, despre aceste descoperiri s-a scris numai n publicaii

academice, iar deprinderile respective sunt predate de un numr limitat de

profesori. Aceast carte reprezint o combinare a dou cursuri menite s umple

acest gol i s formeze deprinderi de conversaie la oricine, ntr-un mod simplu

i accesibil, n Statele Unite ale Americii, Alan Garner i-a elaborat cursul S

nvm s conversm! Pregtire n vederea unei mai depline reuite sociale,formnd o ntreag reea de instructori calificai, care, la rndul lor, nva azi

zeci de mii de alte persoane.

n Australa, Allan Pease i-a dezvoltat cursul Tehnici si strategii pentru

ntlnirile directe, pentru a-i nva pe cei interesai cum s foloseasc n

activitatea comercial, n negocieri i convorbiri deprinderile verbale i no-

verbale.

Dup multe discuii i analize aceste cursuri au fost unificate i astfel a luat

natere prezenta carte. De obicei, un curs se desfoar de-a lungul unui

rstimp care poate varia de la cteva zile, la mai multe sptmni, oferind

participanilor nenumrate ocazii de a exersa o serie de deprinderi i de a le

integra n propriul fel de a fi, n vreme ce o carte poate fi lsat de-o parte sau

uitat. Aa cum lectura unei cri despre practicarea schiului nuva reui s fac

din nimeni un schior mai nzestrat i nici parcurgerea unei cri despre culturism

nu va ameliora tonusul nostru muscular, nici simpla lectur a acestor pagini nu

va aduce mari transformri n deprinderea noastr de a conversa. Va trebui s le

citim i s revenim asupra lor cu tenacitate i s ne antrenm cu struin i

hotrre. V sugerm s nu citii mai mult de un capitol o dat i s ncepei s

7/29/2019 Limbajul Vorbirii - Alan Pease

3/124

3

aplicai fiecare deprindere, ndat ce ai nsuit-o.

Am scris aceast carte cu sentimentul unei mari bucurii i suntem convini c

i cititorul va fi entuziasmat cnd va constata vizibile ameliorri ale activitii sale

de zi cu zi, pe msur ce, din punct de vedere social, devine tot mai eficient.

METALIMBAJUL SAU CUM S CITIM PRINTRE RNDURI Allan

Pease a oferit, prin cartea sa Limbajul trupului Cum pot fi citite gndurile

altora din gesturile lor, un ghid practic pentru un domeniu relativ

neexplorat: semnalele trupului i relaia lor cu atitudinile oamenilor. El afirm c cercettorii sunt,n general, de acord asupra faptului c 60 pn la

80 la sut din comunicarea direct se realizeaz prin canale non-verbale i

numai restul prin cele verbale i vocale, n acest capitol vom analiza un domeniu

aproape complet neglijat, cel al metalimbajului

cuvintele i expresiile care pot releva adevratele atitudini ale unei persoane.

Ca i limbajul trupului, i metalimbajul poate trezi "sentimentul instinctiv",

"intuiia", "cel de-al aptelea sim", "presimirea" c vorbitorul nu spune ceea ce

gndete. Dei metalimbajul constituie nc o zon neclar a comunicrii

interpersonale, capitolul de fa ncearc s simplifice multe din cuvintele,

locuiunile i expresiile de baz, pe care majoritatea dintre noi le folosim pentru a

comunica un mesaj, dar, n acelai timp, evit o prezentare prea simplist a unei

zone att de complexe. Majoritatea cuvintelor i expresiilor de care ne ocupm

aici sunt cunoscute i folosite de muli dintre noi, dar puine metacuvinte saupoate nici unul sunt interpretate n mod contient pentru a descoperi

adevratele lor semnificaii.J

Dicionarul Macquarie definete "metalimbajul" drept "un limbaj care codific

7/29/2019 Limbajul Vorbirii - Alan Pease

4/124

4

altfel ideile dect limbajul natural". Cu alte cuvinte, este un limbaj ascuns n

interiorul limbajului. Cu toii am stat la tejgheaua unui magazin universal

ateptnd s fim servii, i am fost ntmpinai doar cu un "Dorii ceva?" din

partea vnztoarei, n metalimbaj aceasta se traduce: "E, oare, cu adevrat

nevoie s m deranjai chiar acum?" i acesta e i sentimentul pe care,

subcontient, l avem.

Reclamele de terenuri i imobile folosesc adesea metalimbajul pentru a

prezenta proprietatea respectiv ntr-o lumin mai favorabil. Iat cteva

exemple, n paralel cu nelesul lor real.

Iat un exemplu tipic: la un program radio asculttorii sunt ndemnai stelefoneze i s discute cu realizatorul probleme personale sau de stringent

actualitate. Programul, difuzat duminic seara, este animat de un binecunoscut

preot. De multe ori, adolescente care descoper c sunt nsrcinate i nu tiu

cine este tatl copilului dau telefon pentru a cere un sfat. n loc s spun: "Sunt

gravid, ce trebuie s fac?", conversaia se desfoar de obicei dup

urmtoarea schem:

nghesuit, nencptoare Cartier ieftin i murdar, sub nivelul standard

CTEVA CUVINTE CARE IRIT

Iat cteva dintre cele mai iritante cuvinte i expresii: "tii dumneavoastr",

"Cum s zic", "Un fel de". Aceste expresii insidioase sunt mai frecvente la

membrii mai puin cultivai ai societii, dar pot fi auzitei la multe emisiuni radio

n direct

cu publicul.

Foarte mic

Situat undeva Departe de magazine i coli

Proprietate cu aspect obinuit Metalimbaj

Cumprai: ocazie unic Interesant

7/29/2019 Limbajul Vorbirii - Alan Pease

5/124

5

Folosire optim a spaiului Stil cas de ar Reedin cumultiple posibiliti

de dezvoltare Bine poziionat ntr-o zon bun, linitit Proprietate unic pe care

toi o doresc

Are un hol spaios, un livingroom ncptor, trei dormitoare i o buctrie

modem dotat Transport la u

Faad luminoas, nsorit Dspre o grdin care nu necesit mult

ntreinere Multe trsturi originale

Ideal pentru oameni pricepui care tiu s fac reparaii mrunte Are hol

mic, un livingroom modest, trei dormitoare fr dulapuri n perete i o buctrie

proaspt zugrvit Mijloacele de transport opresc la doi metri de ua de Iaintrare Orientat spre vest Nu are grdin Are toaleta n curte, la fel i spltoria

Repararea ei va costa o avere

INTERLOCUTOAREA: M plimbam cu un biat i acum sunt... tii

dumneavoastr!

PREOTUL: Nu, nu tiu.

INTERLOCUTOAREA: Pi, m-a invitat la el acas i pe urm m-a srutat i

pe urm a... cum s zic... ei bine... tii dumneavoastr!

PREOTUL: Nu, nu tiu. Ce s-a ntmplat de fapt?

INTERLOCUTOAREA: Dup ce m-a srutat, vedei, el a... cum s zic... tii

dumneavoastr... i acum sunt... un fel de... cum se zice... tii... i nu prea tiu

ce s fac.

Interlocutoarea i-a terminat fraza cu o intonaie urctoare la cuvntul "fac",

lsnd asculttorii s se gndeasc dac pune o ntrebare sau face o declaraie,

sau dac a terminat ntr-adevr ce avea de spus. Trebuie s recunoatem c

aceast form degenerat de conversaie este o excepie, mai degrab dect o

regul i pune n eviden expresia "tii dumneavoastr", care denot

ntotdeauna c cel care o folosete nu este sigur de ceea ce spune sau ezit,

7/29/2019 Limbajul Vorbirii - Alan Pease

6/124

6

fapt ce-l determin adesea pe cel care ascult s arate c a neles utiliznd

clieul "da -da".

"tii dumneavoastr" devine enervant, deoarece este un fel de a spune:

"tiu c nu m exprim clar, dar suntei destul de inteligent ca s nelegei ce

vreau s spun". Expresiile "Cum s zic" i "Un fel de" sunt o scuz fa de faptul

c vorbitorul nu gsete cuvntul potrivit.

DE CE METALIMBAJUL?

Dac am da la o parte tot metalimbajul din conversaiile cotidiene, ar rmne

un dialog nensemnat, scurt, abrupt, la obiect. i s-ar prea c suntem lipsii demaniere, nepoliticoi i nepstori unii fa de alii.

Metalimbajul amortizeaz loviturile pe care ni le dm reciproc, ne permite s| W ^ W W W W W