lege nr 393 protectia consumatorilor

8/19/2019 LEGE Nr 393 Protectia Consumatorilor

http://slidepdf.com/reader/full/lege-nr-393-protectia-consumatorilor 1/26

LEGE nr. 363 din 21 decembrie 2007 (*actualizată*)privind combaterea practicilor incorecte ale comercianţilor în relaţia cuconsumatorii şi armonizarea reglementărilor cu legislaţia europeană privindprotecţia consumatorilorEMITET! PARLAMENTL "#$LI%&T '! M!N"T!RL !#"$"AL nr% &'' din (& decembrie ())*ata intrarii in i+are ! 31 decembrie 2007

,+rma actualizata alabila la data de ! - martie 2016"rezenta +rma actualizata e/te alabila de la 7 /etembrie 201 ana la - martie 2016

++++++++++,,,,,,,,,, -. Notă $T$E/ #orma actualizată a acestui act normativ la data de ' martie ()01 esterealizată de către 2epartamentul 3uridic din cadrul 4%$% 5$entrul Teritorialde $alcul Electronic5 4%A% Piatra+Neamţ prin includerea tuturormodi6icărilor şi completărilor aduse de către/ LE7EA nr% 08) din 8) iunie

()0)9 LE7EA nr% 88 din ' martie ()0:9 !R2!NAN;A nr% 8* din (1 august ()0:%

$onţinutul acestui act aparţine e<clusiv 4%$% $entrul Teritorial de$alcul Electronic 4%A% Piatra+Neamţ şi nu este un document cu caractero6icial= 6iind destinat pentru in6ormarea utilizatorilor%,,,,,,,,,,

Parlamentul Rom>niei adoptă prezenta lege%

T"TLL " 2e6inirea şi interzicerea unor practici comerciale incorecte

$AP% " 2ispoziţii generale

ART% 0 Prezenta lege are drept scop o mai bună 6uncţionare a pieţei şiasigurarea unui nivel înalt de protecţie a consumatorilor= prinreglementarea practicilor comerciale ce pot aduce atingere intereseloreconomice ale consumatorilor% ART% ( ?n sensul prezentei legi= termenii şi e<presiile de mai 3os auurmătoarele semni6icaţii/ a. consumator + orice persoană 6izică sau grup de persoane 6izice

constituite în asociaţii= care= în practicile comerciale ce 6ac obiectulprezentei legi= acţionează în scopuri din a6ara activităţii sale comerciale=industriale sau de producţie= artizanale ori liberale9 b. comerciant + orice persoană 6izică sau 3uridică care= în practicilecomerciale ce 6ac obiectul prezentei legi= acţionează în cadrul activităţiisale comerciale= industriale sau de producţie= artizanale ori liberale=precum şi orice persoană care acţionează în acelaşi scop= în numele sau peseama acesteia9 c. produs + orice bunuri sau servicii= inclusiv bunuri imobile= drepturişi obligaţii9 d. practici ale comercianţilor în relaţia cu consumatorii= denumite încontinuare practici comerciale + orice acţiune= omisiune= comportament=

demers sau prezentare comercială= inclusiv publicitate şi comercializare=



e6ectuate de un comerciant= în str>nsă legătură cu promovarea= v>nzarea sau6urnizarea unui produs consumatorilor9 e. de6ormarea substanţială a comportamentului economic al consumatorilor+ 6olosirea unei practici comerciale cu scopul de a a6ecta în modconsiderabil capacitatea consumatorilor de a lua o decizie în cunoştinţă decauză= determin>ndu+i ast6el să ia o decizie pe care alt6el nu ar 6i luat+o9++++++++++ Lit% e. a art% ( a 6ost modi6icată de pct% 0 alart% " din LE7EA nr% 88

din ' martie ()0:= publicată în M!N"T!RL !#"$"AL nr% 0*) din 00 martie()0:%

6. cod de conduită + acordul sau ansamblul de reguli care nu este impusprin legislaţie sau dispoziţii administrative şi care de6ineştecomportamentul comercianţilor care se anga3ează să îl respecte cu privire launa sau mai multe practici comerciale ori la unul sau mai multe sectoare deactivitate9 g. responsabil de cod + orice entitate= inclusiv un comerciant sau ungrup de comercianţi= responsabilă cu întocmirea şi revizuirea unui cod deconduită şi@sau cu supravegerea respectării acestui cod de către cei cares+au anga3at să îl respecte9

. diligenţă pro6esională + competenţa şi gri3a aşteptate= în modrezonabil= de un consumator din partea comercianţilor= în con6ormitate cupracticile corecte de piaţă şi@sau cu principiul general al bunei+credinţe=în domeniul de activitate al acestora9 i. invitaţie de a cumpăra + prezentarea comercială prin care semenţionează caracteristicile şi preţul produsului într+un mod corespunzătormi3loacelor utilizate pentru aceasta şi care= prin urmare= permiteconsumatorului aciziţionarea de produse9 3. in6luenţă ne3usti6icată + 6olosirea unei poziţii de 6orţă 6aţă deconsumator= de manieră să e<ercite presiune asupra acestuia= ciar 6ără arecurge sau a ameninţa cu recurgerea la 6orţă 6izică= într+un mod carelimitează semni6icativ capacitatea consumatorului de a lua o decizie în

cunoştinţă de cauză9 B. decizie de tranzacţionare + orice decizie luată de un consumatorprivind oportunitatea= modalităţile şi condiţiile de aciziţionare aprodusului= modalitatea de plată + integrală sau parţială += păstrarea orirenunţarea la produs sau e<ercitarea unui drept contractual= aceasta put>ndconduce ori la acţiunea consumatorului ori la abţinerea de a acţiona9 l. pro6esie reglementată + activitatea sau ansamblul de activităţipro6esionale pentru care accesul sau e<ercitarea este condiţionată= directori indirect= în con6ormitate cu legislaţia în vigoare= de deţinerea unuidocument care să ateste nivelul de 6ormare pro6esională9 m. consumator mediu + consumatorul considerat ca 6iind rezonabilin6ormat= atent şi precaut= ţin>nd seama de 6actorii sociali= culturali şi

lingvistici% ART% 8 C0. Prezenta lege se aplică practicilor incorecte ale comercianţilor înrelaţia cu consumatorii= ast6el cum sunt de6inite la art% D= înainte= întimpul şi după o tranzacţie comercială re6eritoare la un produs% C(. Prezenta lege nu aduce atingere/ a. dispoziţiilor legale ce reglementează contractele şi= în special=prevederilor re6eritoare la validitatea= întocmirea sau e6ectelecontractelor9 b. dispoziţiilor comunitare sau naţionale privind aspectele de sănătateşi securitate a produselor9 c. dispoziţiilor legale ce stabilesc competenţa instanţelor de 3udecată9

d. condiţiilor de intrare într+o pro6esie sau de obţinere a autorizaţieipentru des6ăşurarea acesteia= codurilor deontologice sau altor dispoziţii



legale speci6ice ce guvernează pro6esiunile= în scopul menţinerii unui înaltnivel de probitate al acestora9 e. dispoziţiilor re6eritoare la serviciile 6inanciare= ast6el cum suntde6inite în !rdonanţa 7uvernului nr% &:@())D privind protecţiaconsumatorilor la înceierea şi e<ecutarea contractelor la distanţă privindserviciile 6inanciare= aprobată prin Legea nr% 8''@())D= şi nicidispoziţiilor re6eritoare la bunurile imobile= în cazul în care acestedispoziţii sunt mai restrictive sau mai riguroase dec>t cele din prezenta

lege% C8. Prezenta lege nu se aplică dispoziţiilor ce reglementeazăcerti6icarea şi indicarea mărcilor titlurilor în cazul metalelor preţioase%

$AP% "" Practici comerciale incorecte

ART% D C0. ! practică comercială este incorectă dacă sunt îndeplinite= în modcumulativ= următoarele condiţii/++++++++++ Partea introd% a alin% C0. al art% D a 6ost modi6icată de pct% 0 alart%

"" din !R2!NAN;A nr% 8* din (1 august ()0:= publicată în M!N"T!RL !#"$"ALnr% 1:D din (& august ()0:%

a. este contrară cerinţelor diligenţei pro6esionale9 b. de6ormează sau este susceptibilă să de6ormeze în mod esenţialcomportamentul economic al consumatorului mediu la care a3unge sau căruia ise adresează ori al membrului mediu al unui grup= atunci c>nd o practicăcomercială este adresată unui anumit grup de consumatori% C(. Practicile comerciale susceptibile să de6ormeze în mod esenţialcomportamentul economic al unui anumit grup vulnerabil de consumatori= claridenti6icabil= trebuie evaluate din perspectiva membrului mediu al grupului%7rupul de consumatori este cu precădere vulnerabil la respectiva practică

sau la produsul la care aceasta se re6eră= din motive de in6irmitate mentalăsau 6izică= de v>rstă sau de credulitate= comportamentul economic alacestuia put>nd 6i în mod rezonabil prevăzut de comerciant% Aceastăprevedere nu aduce atingere practicilor publicitare obişnuite şi legitime ceconstau în declaraţii e<agerate sau declaraţii ce nu sunt destinate a 6iluate ca atare% C8. Practicile comerciale incorecte sunt= în special= cele/ a. înşelătoare= în sensul prevederilor art% 1 şi *9 b. agresive= în sensul prevederilor art% & şi '% CD. Lista practicilor comerciale care= în orice situaţie= se considerăincorecte este prevăzută în ane<a nr% 0%

4E$;"NEA 0 Practici comerciale înşelătoare

ART% : Practicile comerciale înşelătoare pot 6i acţiuni înşelătoare sauomisiuni înşelătoare% ART% 1 C0. ! practică comercială este considerată ca 6iind acţiune înşelătoaredacă aceasta conţine in6ormaţii 6alse sau= în orice situaţie= inclusiv înprezentarea generală= induce în eroare sau este susceptibilă să inducă îneroare consumatorul mediu= ast6el înc>t= în ambele ipoteze= 6ie îldetermină= 6ie este susceptibilă a+l determina pe consumator să ia o decizie

de tranzacţionare pe care alt6el nu ar 6i luat+o= ciar dacă in6ormaţiile



sunt= în 6apt= corecte în raport cu unul sau mai multe dintre următoareleelemente/ a. e<istenţa sau natura produsului9 b. principalele caracteristici ale produsului= cum ar 6i/disponibilitatea= avanta3ele= riscurile= 6abricarea= compoziţia=accesoriile= asistenţa acordată după v>nzare şi instrumentareareclamaţiilor= modul şi data 6abricaţiei sau prestării= livrarea=capacitatea de a corespunde scopului= utilizarea= cantitatea=

speci6icaţiile= originea geogra6ică sau comercială= rezultatele care se potobţine din utilizarea sa= rezultatele şi caracteristicile esenţiale aletestelor sau controalelor e6ectuate asupra produsului9 c. perioada pentru care comerciantul se anga3ează= motivele utilizăriipracticii comerciale şi natura des6ăşurării v>nzării= precum şi toatedeclaraţiile sau toate simbolurile care ar induce o legătură între produssau comerciant şi o sponsorizare sau o aprobare= direct ori indirect9 d. preţul sau modul de calcul al preţului ori e<istenţa unui avanta3speci6ic al preţului9 e. necesitatea service+ului= a unei piese separate= a înlocuirii sau areparării9 6. natura= competenţele şi drepturile comerciantului sau ale

reprezentantului său= cum ar 6i/ identitatea şi patrimoniul= cali6icărilesale= statutul= autorizarea= a6ilierea sau legăturile sale= drepturile deproprietate industrială= de autor sau comercială ori recompense şidistincţii primite9 g. drepturile consumatorului= inclusiv dreptul de a bene6icia dereparare= de înlocuire sau de restituire a contravalorii ca urmare arezoluţiunii contractului= ast6el cum sunt prevăzute deLegea nr% DD'@())8privind v>nzarea produselor şi garanţiile asociate acestora= sau riscurilepe care consumatorul le poate înt>mpina% C(. ! practică comercială este= de asemenea= considerată ca 6iindacţiune înşelătoare dacă= în conte<tul prezentării situaţiei de 6apt= ţin>ndcont de toate caracteristicile şi circumstanţele= determină sau este

susceptibilă să determine consumatorul mediu să ia o decizie detranzacţionare pe care alt6el nu ar 6i luat+o% ?n acest caz= acţiuneaînşelătoare este determinată de/ a. orice activitate de comercializare privind produsul= inclusivpublicitatea comparativă= cre>nd o con6uzie cu alt produs= marca= numele saucu alte semne distinctive ale unui concurent9 b. nerespectarea de către comerciant a obligaţiilor prevăzute în codulde conduită pe care s+a anga3at să îl respecte= dacă/ Ci. anga3amentul său nu este o aspiraţie= ci este 6erm şi poate 6iveri6icat9 Cii. acesta indică= în cadrul unei practici comerciale= că s+a anga3atsă respecte codul%

ART% * C0. ! practică comercială este considerată ca 6iind omisiune înşelătoaredacă= în conte<tul prezentării situaţiei de 6apt= ţin>nd cont de toatecaracteristicile şi circumstanţele acesteia= precum şi de limitelemi3loacelor de comunicare utilizate pentru transmiterea in6ormaţiei omite oin6ormaţie esenţială necesară consumatorului mediu= ţin>nd cont de conte<t=pentru luarea unei decizii de tranzacţionare în cunoştinţă de cauză şi= prinurmare= determină sau este susceptibilă să determine luarea de cătreconsumator a unei decizii de tranzacţionare pe care alt6el nu ar 6i luat+o% C(. ! practică comercială este= de asemenea= considerată ca 6iindomisiune înşelătoare atunci c>nd= ţin>nd cont de aspectele prevăzute laalin% C0.= un comerciant ascunde sau o6eră într+un mod neclar=

neinteligibil= ambiguu ori în contratimp o in6ormaţie esenţială sau nuindică intenţia comercială a practicii= în cazul în care aceasta nu rezultă



de3a din conte<t= şi c>nd= în oricare dintre cazuri= consumatorul mediu estedeterminat sau este susceptibil a 6i determinat să ia o decizie detranzacţionare pe care alt6el nu ar 6i luat+o% C8. ?n cazul în care mi3loacele de comunicare utilizate pentrutransmiterea practicilor comerciale impun limite în spaţiu sau în timp= înmomentul determinării practicii ca 6iind sau nu omisiune înşelătoare= se vaţine cont de aceste limite= precum şi de orice măsuri luate de cătrecomerciant în vederea punerii in6ormaţiei la dispoziţia consumatorului prin

alte mi3loace% CD. ?n cazul unei invitaţii de a cumpăra= următoarele in6ormaţii suntconsiderate esenţiale= dacă nu rezultă de3a din conte<t/ a. caracteristicile principale ale produsului= ţin>nd cont de mi3loculde comunicare utilizat şi de produs9 b. sediul şi celelalte date de identi6icare ale comerciantului şi= încazul în care acţionează pe seama altui comerciant= sediul şi celelalte datede identi6icare ale acestuia9 c. preţul cu toate ta<ele incluse sau= dacă preţul nu poate 6i în modrezonabil calculat în avans= ţin>nd cont de natura produsului= modalitateade calcul al acestuia% 2e asemenea= unde este cazul= toate costurileadiţionale pentru transport= livrare sau ta<ele poştale ori= în cazul în

care aceste celtuieli nu pot 6i= în mod rezonabil= calculate în avans=precizarea că pot e<ista costuri adiţionale ce trebuie suportate deconsumator9 d. modalităţile de plată= livrare= e<ecutare şi cercetare areclamaţiilor= dacă acestea di6eră de condiţiile cerute de diligenţapro6esională9 e. pentru produsele şi tranzacţiile ce implică un drept de renunţare saude reziliere= menţionarea acestui drept% C:. "n6ormaţiile prevăzute în legislaţie= care se re6eră la prezentărilecomerciale= inclusiv la publicitate sau comercializare= sunt esenţiale%Lista nelimitativă a acestora este cuprinsă în ane<a nr% (%

4E$;"NEA a (+a Practici comerciale agresive

ART% & ! practică comercială este considerată agresivă dacă= în conte<tulprezentării situaţiei de 6apt şi ţin>nd cont de toate caracteristicile şicircumstanţele= limitează sau este susceptibilă să limiteze în modsemni6icativ libertatea de alegere sau comportamentul consumatorului mediucu privire la produs= prin ărţuire= constr>ngere= inclusiv prin utilizarea6orţei 6izice sau prin in6luenţa ne3usti6icată şi= prin urmare= determinăsau este susceptibilă să determine consumatorul să ia o decizie detranzacţionare pe care alt6el nu ar 6i luat+o%

ART% ' Pentru a determina dacă o practică comercială recurge la ărţuire=constr>ngere= inclusiv la 6orţa 6izică sau la in6luenţa ne3usti6icată= seiau în considerare următoarele elemente/ a. momentul= locul des6ăşurării= natura şi@sau durata acesteia9 b. recurgerea la ameninţare= la un limba3 sau la un comportament abuziv9 c. e<ploatarea de către comerciant a unei situaţii ne6ericite sau a uneicircumstanţe speciale= de o asemenea gravitate înc>t a6ectează raţionamentulconsumatorului mediu şi de care comerciantul este conştient= în scopulin6luenţării deciziei consumatorului cu privire la produs9 d. orice obstacol oneros sau disproporţionat= neprevăzut în contract=impus de comerciant= atunci c>nd consumatorul doreşte să îşi e<ercite

drepturile contractuale= inclusiv dreptul de a înceta contractul sau de ascimba produsul ori de a se adresa unui alt comerciant9



e. orice ameninţare cu măsuri= în situaţia în care acestea nu pot 6iluate în mod legal%

$AP% """ $ompetenţă= sesizare şi control

4E$;"NEA 0 $ompetenţă şi sesizare

ART% 0) C0. ?n vederea stopării şi combaterii practicilor comerciale incorecte=persoanele sau organizaţiile care= potrivit legii= au un interes legitim pot6ie să sesizeze Autoritatea Naţională pentru Protecţia $onsumatorilor înlegătură cu practicile comerciale incorecte pentru ca aceasta să decidăasupra reclamaţiilor= 6ie să iniţieze acţiuni în 3ustiţie împotrivacomercianţilor care au săv>rşit sau sunt susceptibili să săv>rşeascăpractici comerciale incorecte% C(. !peratorii economici concurenţi pot in6orma Autoritatea Naţionalăpentru Protecţia $onsumatorilor în legătură cu practicile comercialeincorecte%

ART% 00 C0. $omercianţii trebuie să 6urnizeze dovezi privind e<actitateaa6irmaţiilor în legătură cu practica comercială întreprinsă şi suntobligaţi= la solicitarea Autorităţii Naţionale pentru Protecţia$onsumatorilor sau a instanţelor 3udecătoreşti= să le pună acestora ladispoziţie documente care să probeze cele a6irmate% C(. ?n cazul în care documentele nu sunt 6urnizate în termenul stabilitde solicitanţi sau dacă sunt considerate insu6iciente= a6irmaţiile în cauzăse consideră ine<acte%

4E$;"NEA a (+a Răspunderi şi sancţiuni

ART% 0( C0. Autoritatea Naţională pentru Protecţia $onsumatorilor poate dispunemăsuri con6orm prezentei legi= prin ordin emis de conducătorul AutorităţiiNaţionale pentru Protecţia $onsumatorilor sau prin decizie emisă deconducătorii unităţilor cu personalitate 3uridică din subordinea AutorităţiiNaţionale pentru Protecţia $onsumatorilor% C(. !rdinul sau decizia emise potrivit alin% C0. se motivează% C8. !rdinul sau decizia emise potrivit alin% C0. pot 6i atacate lainstanţa de contencios administrativ= în condiţiile Legii contenciosuluiadministrativ nr% ::D@())D= cu modi6icările şi completările ulterioare% CD. $ontestarea în instanţă nu suspendă de drept e<ecutarea măsurilor

dispuse% ART% 08 C0. ?n măsura în care se consideră necesar= ţin>nd cont de toateinteresele implicate şi= în special= de interesul public= instanţele3udecătoreşti competente sau Autoritatea Naţională pentru Protecţia$onsumatorilor vor dispune= în procedură de urgenţă= ciar 6ără a e<ista odovadă a unei pierderi sau a unui pre3udiciu e6ectiv ori a intenţiei sau anegli3enţei comerciantului= una dintre următoarele măsuri/ a. încetarea sau instituirea procedurilor legale corespunzătoare pentruîncetarea practicilor comerciale incorecte9 b. interzicerea sau instituirea procedurilor legale corespunzătoarepentru încetarea practicilor comerciale incorecte= ciar dacă acestea nu au

6ost încă puse în practică= dar acest lucru este iminent9



c. transmiterea de către $onsiliul Naţional al Audiovizualului= întermen de : zile lucrătoare de la primirea solicitării= a datelor deidenti6icare a persoanelor 6izice sau 3uridice implicate în realizareapublicităţii audiovizuale= considerată a 6i o practică comercială incorectă=precum şi o copie a materialului publicitar di6uzat% C(. ?n cazul în care= în vederea eliminării e6ectelor practicilorcomerciale incorecte= s+a dispus încetarea= respectiv interzicerea acestora=iar otăr>rea 3udecătorească prin care s+a dispus această măsură a rămas

de6initivă şi irevocabilă ori ordinul= respectiv decizia emisă potrivit art%0( alin% C0. nu a 6ost atacată potrivit art% 0( alin% C8.= instanţa care aemis otăr>rea de6initivă şi irevocabilă= respectiv Autoritatea Naţionalăpentru Protecţia $onsumatorilor= poate solicita/ a. publicarea acesteia= integral sau parţial= în 6orma pe care oconsideră adecvată9 b. publicarea unui comunicat recti6icator% $omunicatul recti6icatortrebuie să cuprindă sediul şi celelalte date de identi6icare alecomerciantului= practica incorectă săv>rşită= data la care a 6ost săv>rşită=precum şi măsurile dispuse% C8. Publicarea= în condiţiile prevăzute la alin% C(.= se va 6ace= întoate cazurile= într+un ziar de largă circulaţie= pe celtuiala

comerciantului% ART% 0D C0. Prezenta lege nu e<clude controlul pe care responsabilii codurilorde conduită îl pot e6ectua= în con6ormitate cu prevederile din codurile deconduită pe care comercianţii s+au anga3at să le respecte% C(. E6ectuarea controlului prevăzut la alin% C0. nu e<clude şi nulimitează dreptul consumatorilor= al asociaţiilor sau al concurenţilor de asesiza responsabilul de cod şi nici dreptul consumatorilor sau alasociaţiilor de a se adresa Autorităţii Naţionale pentru Protecţia$onsumatorilor ori instanţei 3udecătoreşti competente% ART% 0: C0. tilizarea de către comercianţi a unor practici comerciale

incorecte este interzisă= constituie contravenţie şi se sancţionează dupăcum urmează/ a. cu amendă de la (%))) lei la 0))%))) lei= pentru utilizareapracticilor comerciale incorecte de6inite la art% D alin% C0. şi C(.9 b. cu amendă de la :%))) lei la 0))%))) lei= pentru utilizareapracticilor comerciale înşelătoare de6inite la art% 1 şi *= precum şi pentruutilizarea oricăreia dintre practicile enumerate în ane<a nr% 0 laparagra6ul Practici comerciale înşelătoareF9 c. cu amendă de la (%))) lei la 0))%))) lei= pentru utilizareapracticilor comerciale agresive de6inite la art% & şi '= precum şi pentruutilizarea oricăreia dintre practicile enumerate în ane<a nr% 0 laparagra6ul Practici comerciale agresiveF%

++++++++++ Alin% C0. al art% 0: a 6ost modi6icat de pct% ( alart% "" din !R2!NAN;Anr% 8* din (1 august ()0:= publicată în M!N"T!RL !#"$"AL nr% 1:D din (&august ()0:%

C(. Nerespectarea măsurilor dispuse prin ordinul sau decizia prevăzutela art% 0( alin% C0. se sancţionează cu amendă de la :)%))) lei la 0))%)))lei%++++++++++ Alin% C(. al art% 0: a 6ost modi6icat de pct% 8 alart% " din LE7EA nr%88 din ' martie ()0:= publicată în M!N"T!RL !#"$"AL nr% 0*) din 00 martie()0:%



C8. $ontravenţiile prevăzute de prezenta lege se constată la sesizareaconsumatorilor= a asociaţiilor care= potrivit legii= au un interes legitimori din o6iciu= de către reprezentanţii împuterniciţi ai AutorităţiiNaţionale pentru Protecţia $onsumatorilor% CD. !dată cu aplicarea sancţiunii amenzii contravenţionale= agentulconstatator poate propune ca sancţiune complementară suspendarea activităţiip>nă la încetarea practicii comerciale incorecte% C:. 4ancţiunea complementară propusă pentru a 6i aplicată potrivit alin%

CD. se dispune prin ordin emis de conducătorul Autorităţii Naţionale pentruProtecţia $onsumatorilor sau prin decizie emisă de conducătorii unităţilorcu personalitate 3uridică din subordinea Autorităţii Naţionale pentruProtecţia $onsumatorilor= 6iind aplicabile dispoziţiile art% 0( alin% C8. şiCD.% ART% 01 $ontravenţiilor prevăzute la art% 0: le sunt aplicabile dispoziţiile!rdonanţei 7uvernului nr% (@())0 privind regimul 3uridic al contravenţiilor=aprobată cu modi6icări şi completări prin Legea nr% 0&)@())(= cumodi6icările şi completările ulterioare%

T"TLL ""

Modi6icarea unor acte normative privind protecţia consumatorilor

ART% " !rdonanţa 7uvernului nr% 08)@()))-. privind protecţia consumatorilor laînceierea şi e<ecutarea contractelor la distanţă= publicată în Monitorul!6icial al Rom>niei= Partea "= nr% D80 din ( septembrie ()))= aprobată cumodi6icări şi completări prin Legea nr% :0@())8= se modi6ică şi secompletează după cum urmează/

0% La articolul ( alineatul C0.= literele b. şi c. vor avea următorulcuprins/ 5b. consumator + orice persoană 6izică sau grup de persoane 6izice

constituite în asociaţii= care= în e<ecutarea contractelor care intră subincidenţa prezentei ordonanţe= acţionează în scopuri din a6ara activităţiisale comerciale= industriale sau de producţie= artizanale ori liberale9 c. comerciant + orice persoană 6izică sau 3uridică care= în e<ecutareacontractelor care intră sub incidenţa prezentei ordonanţe= acţionează încadrul activităţii sale comerciale= industriale sau de producţie= artizanaleori liberale= precum şi orice persoană care acţionează în acelaşi scop= înnumele sau pe seama acesteia95%

(% La articolul 1= litera a. va avea următorul cuprins/ 5a. contractelor la distanţă privind serviciile 6inanciare= reglementateprin !rdonanţa 7uvernului nr% &:@())D privind protecţia consumatorilor la

înceierea şi e<ecutarea contractelor la distanţă privind serviciile6inanciare= aprobată prin Legea nr% 8''@())D95%

8% Articolul 0D va avea următorul cuprins/ 5Art% 0D% + ?n cazul livrărilor pentru care nu e<istă o comandăprealabilă= consumatorul este e<onerat de orice contraprestaţie= lipsarăspunsului neav>nd valoare de consimţăm>nt%5

D% Articolul (8G0 va avea următorul cuprins/ 5Art% (8G0% + Ane<a nr% 0 va 6i actualizată prin otăr>re a 7uvernului%5

:% 2upă articolul (8G0 se introduc două noi articole= articolele (8G( şi

(8G8= cu următorul cuprins/



5Art% (8G(% + $onsumatorul nu poate 6i lipsit de drepturile salecon6erite prin prezenta ordonanţă% Art% (8G8 % + ?n cazul în care părţile contractante aleg ca legeaplicabilă contractului la distanţă legea unui stat ce nu 6ace parte dinniunea Europeană= iar contractul are o str>nsă legătură cu teritoriulRom>niei sau cu al altor state membre ale niunii Europene şi în cazul încare prezenta ordonanţă are prevederi mai 6avorabile pentru consumator= sevor aplica acestea din urmă%5

1% 2upă articolul (D se introduce menţiunea cu următorul cuprins/ 5Prezenta ordonanţă transpune prevederile 2irectivei '*@*@$E aParlamentului European şi a $onsiliului din () mai 0''* privind protecţiaconsumatorilor în cadrul contractelor la distanţă= publicată în Hurnalul!6icial al niunii Europene CH!$E. nr% L 0DD din D iunie 0''*= cumodi6icările ulterioare%5 *% Ane<a nr% ( se abrogă%,,,,,,,,,, -. Notă $T$E/ !rdonanţa 7uvernului nr% 08)@())) a 6ost republicată în M!N"T!RL!#"$"AL nr% 0** din * martie ())&= iar la momentul actual este abrogată prin

!R2!NAN;A 2E R7EN;I nr% 8D din D iunie ()0D= publicată în M!N"T!RL !#"$"ALnr% D(* din 00 iunie ()0D%,,,,,,,,,,

ART% "" !rdonanţa 7uvernului nr% &:@())D-. privind protecţia consumatorilor laînceierea şi e<ecutarea contractelor la distanţă privind serviciile6inanciare= publicată în Monitorul !6icial al Rom>niei= Partea "= nr% *'1din (* august ())D= aprobată prin Legea nr% 8''@())D= se modi6ică şi secompletează după cum urmează/

0% La articolul 8= litera d. va avea următorul cuprins/

5d. consumator + orice persoană 6izică sau grup de persoane 6iziceconstituite în asociaţii= care= în cadrul contractelor reglementate deprezenta ordonanţă= acţionează în scopuri din a6ara activităţii salecomerciale= industriale sau de producţie= artizanale ori liberale95%

(% Articolul 0: va avea următorul cuprins/ 5Art% 0:% + ?n cazul livrărilor pentru care nu e<istă o comandăprealabilă= consumatorul este e<onerat de orice contraprestaţie= lipsarăspunsului neav>nd valoare de consimţăm>nt%5

8% La articolul (0= alineatul C(. va avea următorul cuprins/ 5C(. ?n cazul în care părţile contractante aleg ca lege aplicabilă

contractului la distanţă legea unui stat ce nu 6ace parte din niuneaEuropeană= iar contractul are o str>nsă legătură cu teritoriul Rom>niei saucu al altor state membre ale niunii Europene şi= în cazul în care prezentaordonanţă are prevederi mai 6avorabile pentru consumator= se vor aplicaacestea din urmă%5

D% La articolul (8= după alineatul C(. se introduce un nou alineat=alineatul C8.= cu următorul cuprins/ 5C8. Pl>ngerile consumatorilor şi stabilirea procedurilor de despăgubireîn materie de contracte pentru 6urnizarea de servicii 6inanciare la distanţăpot 6i rezolvate şi pe cale e<tra3udiciară= în baza dispoziţiilorLegii nr%0'(@())1 privind medierea şi organizarea pro6esiei de mediator%5

,,,,,,,,,, -. Notă $T$E/



!rdonanţa 7uvernului nr% &:@())D a 6ost republicată în M!N"T!RL !#"$"ALnr% 81: din 08 mai ())&%,,,,,,,,,,

ART% """ Legea nr% (D)@())D-. privind răspunderea producătorilor pentru pagubelegenerate de produsele cu de6ecte= publicată în Monitorul !6icial alRom>niei= Partea "= nr% ::( din (( iunie ())D= se modi6ică după cum urmează/

+ La articolul *= partea introductivă a alineatului C0. va aveaurmătorul cuprins/ 5Art% *% + C0. Producătorul este e<onerat de răspundere= con6ormprevederilor prezentei legi= dacă dovedeşte unul dintre următoareleaspecte/5%,,,,,,,,,, -. Notă $T$E/ Legea nr% (D)@())D a 6ost republicată în M!N"T!RL !#"$"AL nr% 808 din(( aprilie ())&%,,,,,,,,,,

ART% "J Legea nr% (&'@())D-. privind regimul 3uridic al contractelor de creditpentru consum destinate consumatorilor= persoane 6izice= publicată înMonitorul !6icial al Rom>niei= Partea "= nr% 100 din 1 iulie ())D= semodi6ică şi se completează după cum urmează/

0% La articolul (= litera a. va avea următorul cuprins/ 5a. consumator + orice persoană 6izică sau grup de persoane 6iziceconstituite în asociaţii= care= în cadrul tranzacţiilor care intră subincidenţa prezentei legi= acţionează în scopuri din a6ara activităţii salecomerciale= industriale sau de producţie= artizanale ori liberale95%

(% 2upă articolul 08 se introduce un nou articol= articolul 08G0= cuurmătorul cuprins/ 5Art% 08G0% + Prevederile contractului de credit nu vor a6ecta în niciun6el drepturile consumatorului 6aţă de v>nzătorul produselor sau deprestatorul de servicii= în cazul în care produsele sau serviciile prevăzuteîn contractul de credit nu au 6ost 6urnizate sau nu sunt în con6ormitate cucontractul pentru 6urnizarea lor%5,,,,,,,,,, -. Notă $T$E/ Legea nr% (&'@())D a 6ost republicată în M!N"T!RL !#"$"AL nr% 80' din(8 aprilie ())&= iar la momentul actual este abrogată prin !R2!NAN;A 2ER7EN;I nr% :) din ' iunie ()0)= publicată în M!N"T!RL !#"$"AL nr% 8&' din

00 iunie ()0)%,,,,,,,,,,

ART% J !rdonanţa 7uvernului nr% 0)*@0'''-. privind activitatea decomercializare a pacetelor de servicii turistice= republicată în Monitorul!6icial al Rom>niei= Partea "= nr% 8&* din * iunie ())*= se modi6ică şi secompletează după cum urmează/

0% La articolul (= punctul D va avea următorul cuprins/ 5D% consumator + orice persoană sau grup de persoane 6izice constituiteîn asociaţii care cumpără sau se anga3ează să cumpere pacetul de servicii

turistice + contractant principal + sau orice persoană în numele căreiacontractantul principal se anga3ează să cumpere pacetul de servicii



turistice + alţi bene6iciari + sau orice persoană în 6avoarea căreiacontractantul principal ori alţi bene6iciari cedează pacetul de serviciituristice + cesionarul%5

(% La articolul () alineatul C(.= litera b. va avea următorul cuprins/ 5b. c>nd neîndeplinirea obligaţiilor se datorează unor cauze de 6orţăma3oră precum cele de6inite la art% 0& lit% b. sau unui eveniment pe carenici agenţia de turism= nici 6urnizorul sau prestatorul de servicii= cu tot

e6ortul depus= nu îl puteau prevedea sau evita95%

8% La articolul () alineatul C(.= după litera b. se introduce o nouăliteră= litera c.= cu următorul cuprins/ 5c. c>nd neîndeplinirea obligaţiilor se datorează unui terţ care nu arelegătură cu 6urnizarea serviciilor prevăzute în contract= iar cauzele careau determinat neîndeplinirea obligaţiilor au un caracter imprevizibil şiinevitabil%5

D% La articolul ()= după alineatul C(. se introduce un nou alineat=alineatul C8.= cu următorul cuprins/ 5C8. ?n cazurile prevăzute la alin% C(. lit% b. agenţia de turism parte

în contract este obligată să acorde prompt asistenţă consumatorului a6lat îndi6icultate%5

:% 2upă articolul 88 se introduce menţiunea cu următorul cuprins/ 5Prezenta ordonanţă transpune prevederile 2irectivei $onsiliului')@80D@$EE din 08 iunie 0'') privind pacetele de servicii pentru călătorii=vacanţe şi circuite= publicată în Hurnalul !6icial al niunii EuropeneCH!$E. nr% L 0:& din (8 iunie 0'')%5,,,,,,,,,, -. Notă $T$E/ !rdonanţa 7uvernului nr% 0)*@0''' republicată în Monitorul !6icial alRom>niei= Partea "= nr% 8&* din * iunie ())* a 6ost republicată în M!N"T!RL

!#"$"AL nr% DD& din 01 iunie ())&%,,,,,,,,,,

ART% J"-. Legea nr% 0'8@())) privind clauzele abuzive din contractele înceiateîntre comercianţi şi consumatori= republicată în Monitorul !6icial alRom>niei= Partea "= nr% 0%)0D din () decembrie ())1= se modi6ică şi secompletează după cum urmează/

0% Articolul ( va avea următorul cuprins/ 5Art% (% + C0. Prin consumator se înţelege orice persoană 6izică saugrup de persoane 6izice constituite în asociaţii= care= în temeiul unui

contract care intră sub incidenţa prezentei legi= acţionează în scopuri dina6ara activităţii sale comerciale= industriale sau de producţie= artizanaleori liberale% C(. Prin comerciant se înţelege orice persoană 6izică sau 3uridicăautorizată= care= în temeiul unui contract care intră sub incidenţaprezentei legi= acţionează în cadrul activităţii sale comerciale=industriale sau de producţie= artizanale ori liberale= precum şi oricepersoană care acţionează în acelaşi scop în numele sau pe seama acesteia%5

(% La articolul D= după alineatul CD. se introduc două noi alineate=alineatele C:. şi C1.= cu următorul cuprins/ 5C:. #ără a încălca prevederile prezentei legi= natura abuzivă a unei

clauze contractuale se evaluează în 6uncţie de/



a. natura produselor sau a serviciilor care 6ac obiectul contractului lamomentul înceierii acestuia9 b. toţi 6actorii care au determinat înceierea contractului9 c. alte clauze ale contractului sau ale altor contracte de care acestadepinde% C1. Evaluarea naturii abuzive a clauzelor nu se asociază nici cude6inirea obiectului principal al contractului= nici cu calitatea de asatis6ace cerinţele de preţ şi de plată= pe de o parte= nici cu produsele şi

serviciile o6erite în scimb= pe de altă parte= în măsura în care acesteclauze sunt e<primate într+un limba3 uşor inteligibil%5

8% 2upă articolul 0D se introduce un nou articol= articolul 0DG0= cuurmătorul cuprins/ 5Art% 0DG0% + ?n cazul în care părţile contractante aleg ca legeaplicabilă contractului legea unui stat care nu 6ace parte din niuneaEuropeană= iar contractul are o str>nsă legătură cu teritoriul Rom>niei saucu al altor state membre ale niunii Europene şi în cazul în care prezentalege are prevederi mai 6avorabile pentru consumator= se vor aplica acesteadin urmă%5

D% 2upă articolul 01 se introduce menţiunea cu următorul cuprins/ 5Prezenta lege transpune prevederile 2irectivei $onsiliului '8@08@$EEdin : aprilie 0''8 privind clauzele abuzive în contractele înceiate cuconsumatorii= publicată în Hurnalul !6icial al niunii Europene CH!$E. nr% L': din (0 aprilie 0''8%5

:% ?n ane<ă= literele a.= p. şi t. vor avea următorul cuprins/ 5a. dau dreptul comerciantului de a modi6ica unilateral clauzelecontractului= 6ără a avea un motiv întemeiat care să 6ie precizat încontract% Prevederile acestei litere nu se opun clauzelor în temeiul cărora un6urnizor de servicii 6inanciare îşi rezervă dreptul de a modi6ica rata

dob>nzii plătibile de către consumator ori datorată acestuia din urmă sauvaloarea altor ta<e pentru servicii 6inanciare= 6ără o noti6icareprealabilă= dacă e<istă o motivaţie întemeiată= în condiţiile în carecomerciantul este obligat să in6ormeze c>t mai cur>nd posibil despre aceastacelelalte părţi contractante şi acestea din urmă au libertatea de a reziliaimediat contractul% Prevederile acestei litere nu se opun= de asemenea= clauzelor prin carecomerciantul îşi rezervă dreptul de a modi6ica unilateral clauzele unuicontract cu durată nedeterminată= în condiţiile în care comerciantul areobligaţia de a+l in6orma pe consumator= printr+o noti6icare prealabilătransmisă în termen rezonabil= pentru ca acesta din urmă să aibă libertateade a rezilia contractul9

%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%% p. prevăd că preţul produselor este determinat la momentul livrării saupermit v>nzătorilor de produse ori 6urnizorilor de servicii dreptul de acreşte preţurile= 6ără ca= în ambele cazuri= să acorde consumatoruluidreptul de a anula contractul în cazul în care preţul 6inal este prea mareîn raport cu preţul convenit la momentul înceierii contractului% Prevederile acestei litere nu se opun clauzelor de inde<are apreţurilor= at>t timp c>t sunt legale= cu condiţia ca metoda prin carepreţurile variază să 6ie descrisă în mod e<plicit9 %%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%



t. dau dreptul comerciantului să înceteze contractul înceiat pentru odurată nedeterminată 6ără o noti6icare prealabilă rezonabilă= cu e<cepţiaunor motive întemeiate% Prevederile acestei litere nu se opun clauzelor prin care 6urnizorul deservicii 6inanciare îşi rezervă dreptul de a dispune în mod unilateralîncetarea unui contract înceiat pe o perioadă nedeterminată şi 6ără onoti6icare prealabilă în cazul unui motiv întemeiat= cu condiţia ca6urnizorul să 6ie obligat să in6ormeze imediat celelalte părţi

contractante%5

1% ?n ane<ă= se introduce un nou alineat= alineatul C(.= cu următorulcuprins/ 5C(. 2ispoziţiile alin% C0. lit% a.= p. şi t. nu sunt aplicabile încazul/ a. tranzacţiilor cu valori mobiliare= instrumentelor 6inanciare şi altorproduse sau servicii= în cazul în care preţul este legat de 6luctuaţiilecotaţiei bursiere sau ale indicelui bursier ori ale unei rate de scimb pepiaţa 6inanciară= pe care v>nzătorul sau 6urnizorul nu le poate controla9 b. contractelor pentru cumpărarea sau v>nzarea de devize= cecuri decălătorie= ordine de plată internaţionale emise în devize sau alte

instrumente de plată internaţionale%5,,,,,,,,,, -. Notă $T$E/ Legea nr% 0'8@())) republicată în Monitorul !6icial al Rom>niei= Partea"= nr% 0%)0D din () decembrie ())1 a 6ost republicată în M!N"T!RL !#"$"ALnr% 8): din 0& aprilie ())& şi ulterior în M!N"T!RL !#"$"AL nr% :D8 din 8august ()0(%,,,,,,,,,,

ART% J"" Legea nr% DD'@())8-. privind v>nzarea produselor şi garanţiile asociateacestora= publicată în Monitorul !6icial al Rom>niei= Partea "= nr% &0( din

0& noiembrie ())8= se modi6ică şi se completează după cum urmează/

0% La articolul (= litera a. va avea următorul cuprins/ 5a. consumator + orice persoană 6izică sau grup de persoane 6iziceconstituite în asociaţii= care= în cadrul contractelor care intră subincidenţa prezentei legi= acţionează în scopuri din a6ara activităţii salecomerciale= industriale sau de producţie= artizanale ori liberale95% (% La articolul 0D= alineatul C(. se abrogă%

8% La articolul (:= se introduce un nou alineat= alineatul C(.= cuurmătorul cuprins/ 5C(. ?n cazul în care părţile contractante aleg ca lege aplicabilă

contractului legea unui stat care nu 6ace parte din niunea Europeană= iarcontractul are o str>nsă legătură cu teritoriul Rom>niei sau cu al altorstate membre ale niunii Europene şi în cazul în care prezenta lege areprevederi mai 6avorabile pentru consumator= se vor aplica acestea din urmă%5

D% 2upă articolul (: se introduce un nou articol= articolul (:G0= cuurmătorul cuprins/ 5Art% (:G0% + 7uvernul va adopta norme metodologice de aplicare aprezentei legi%5

:% 2upă articolul (1 se introduce menţiunea cu următorul cuprins/ 5Prezenta lege transpune prevederile 2irectivei 0'''@DD@$E a

Parlamentului European şi a $onsiliului din (: mai 0''' privind anumite



aspecte ale v>nzării de bunuri de consum şi garanţiile cone<e= publicată înHurnalul !6icial al niunii Europene CH!$E. nr% L 0*0 din * iulie 0'''%5,,,,,,,,,, -. Notă $T$E/ Legea nr% DD'@())8 a 6ost republicată în M!N"T!RL !#"$"AL nr% 8D* din 1mai ())&%,,,,,,,,,,

ART% J""" Legea nr% (D:@())D-. privind securitatea generală a produselor=publicată în Monitorul !6icial al Rom>niei= Partea "= nr% :1: din (: iunie())D= se modi6ică şi se completează după cum urmează/

0% La articolul 0= partea introductivă a alineatului C(. va aveaurmătorul cuprins/ 5C(. ?n cazul în care unele produse sunt supuse unor cerinţe speci6icede securitate impuse de legislaţia comunitară= prezenta lege se aplică numaipentru aspectele şi riscurile sau categoriile de riscuri care nu suntprevăzute de aceste reglementări= după cum urmează/5%

(% La articolul 8= partea introductivă a alineatului CD. va aveaurmătorul cuprins/ 5CD. ?n alte condiţii dec>t cele avute în vedere la alin% C(. şi C8.=con6ormitatea unui produs cu cerinţa de securitate generală a produselorpoate 6i evaluată lu>ndu+se în considerare= dacă e<istă/5%

8% La articolul D= litera a. a alineatului C8. va avea următorulcuprins/ 5a. in6ormarea= prin intermediul produsului sau al ambala3ului= asupraidentităţii şi detaliilor privind producătorul= precum şi in6ormarea asupraprodusului sau= după caz= asupra lotului de produse din care 6ace parte= cue<cepţia cazurilor în care omisiunea acestei in6ormaţii este 3usti6icată95%

D% La articolul &= alineatul C0. va avea următorul cuprins/ 5Art% &% + C0. $onstituie contravenţii şi se sancţionează după cumurmează/ a. încălcarea dispoziţiilor art% 8 alin% C0.= cu amendă de la 8%))) leila 8)%))) lei9 b. încălcarea dispoziţiilor art% D alin% C0.= cu amendă de la 0%))) leila 8%))) lei9 c. încălcarea dispoziţiilor art% D alin% C(. şi ale art% : alin% C0.lit% b. pct% (= cu amendă de la *)) lei la *%))) lei9 d. încălcarea dispoziţiilor art% : alin% C0. lit% a.= cu amendă de la(%))) lei la D%))) lei%5

:% La articolul 0)= partea introductivă a alineatului C0. va aveaurmătorul cuprins/ 5Art% 0)% + C0. ?n sensul prezentei legi= în special al art% 1=autoritatea competentă pentru supravegerea pieţei privind con6ormitateaproduselor cu cerinţele generale de securitate trebuie să ia= după caz= unadintre următoarele măsuri complementare/5%

1% La articolul 0*= după alineatul C1. se introduce un nou alineat=alineatul C*.= cu următorul cuprins/ 5C*. $a urmare a noti6icărilor primite prin sistemul RAPEK= punctulnaţional de contact va transmite $omisiei Europene măsurile adoptate cu

privire la produsele depistate pe piaţa din Rom>nia%5



*% La articolul 0&= alineatul C8. va avea următorul cuprins/ 5C8. ?n termen de o lună= autoritatea competentă pentru supravegereapieţei privind con6ormitatea produselor cu cerinţele generale de securitate=responsabilă pentru realizarea măsurilor prevăzute la art% 0) alin%C0. lit%b. + 6.= trebuie să dea părţilor implicate posibilitatea de a+şi e<primapunctul de vedere= in6orm>nd $omisia Europeană despre acestea%5

&% La articolul 0&= după alineatul C8. se introduce un nou alineat=

alineatul CD.= cu următorul cuprins/ 5CD. E<portul din $omunitatea Europeană de produse periculoase care aureprezentat subiectul unei otăr>ri prevăzute la alin% C(. este interzis înmăsura în care otăr>rea nu speci6ică alt6el%5

'% ?n ane<a nr% (= punctul * va avea următorul cuprins/ 5*% ?n cazul în care= în con6ormitate cu art% 0* alin% C8. din lege=Rom>nia a in6ormat $omisia Europeană înainte de a otărî adoptarea uneimăsuri despre un risc grav= trebuie să indice $omisiei Europene= în termende D: de zile= dacă se con6irmă sau se modi6ică aceste in6ormaţii%5,,,,,,,,,, -. Notă $T$E/

Legea nr% (D:@())D a 6ost republicată în M!N"T!RL !#"$"AL nr% 81) din 'mai ())&%,,,,,,,,,,

ART% "K Legea nr% 0(@0'')-. privind prote3area populaţiei împotriva unoractivităţi comerciale ilicite= republicată în Monitorul !6icial al Rom>niei=Partea "= nr% 088 din () iunie 0''0= cu modi6icările şi completărileulterioare= se modi6ică după cum urmează/

+ La articolul 0= litera c. va avea următorul cuprins/ 5c. condiţionarea v>nzării unor măr6uri sau prestării unor servicii de

cumpărarea altor măr6uri sau de prestarea de servicii95% ART% K !rdonanţa 7uvernului nr% 0)1@0''' privind contractele înceiate în a6araspaţiilor comerciale= publicată în Monitorul !6icial al Rom>niei= Partea "=nr% D80 din 80 august 0'''= aprobată cu modi6icări şi completări prinLegeanr% 1)@())(= se modi6ică şi se completează după cum urmează/

0% La articolul (= literele a. şi b. vor avea următorul cuprins/ 5a. consumator + orice persoană 6izică sau grup de persoane 6iziceconstituite în asociaţii care= în cadrul tranzacţiilor care intră subincidenţa prezentei ordonanţe= acţionează în scopuri din a6ara activităţiisale comerciale= industriale sau de producţie= artizanale ori liberale9

b. comerciant + orice persoană 6izică sau 3uridică autorizată= careacţionează în cadrul activităţii sale comerciale= industriale sau deproducţie= artizanale ori liberale= în cadrul tranzacţiilor care intră subincidenţa prezentei ordonanţe= precum şi orice persoană care acţionează înacelaşi scop= în numele sau pe seama acesteia95%

(% 2upă articolul (8 se introduce menţiunea cu următorul cuprins/ 5Prezenta ordonanţă transpune prevederile 2irectivei &:@:**@$EE a$onsiliului din () decembrie 0'&: privind protecţia consumatorilor în cazulcontractelor negociate în a6ara spaţiilor comerciale= publicată în Hurnalul!6icial al niunii Europene CH!$E. nr% L 8*( din 80 decembrie 0'&:%5,,,,,,,,,,

-. Notă $T$E/



Legea nr% 0(@0'') republicată în Monitorul !6icial al Rom>niei= Partea"= nr% 088 din () iunie 0''0 a 6ost republicată în M!N"T!RL !#"$"AL nr% ('0din : mai ())' şi ulterior în M!N"T!RL !#"$"AL nr% 0(0 din 0& 6ebruarie()0D%,,,,,,,,,,

ART% K" !rdonanţa 7uvernului nr% (0@0''(-. privind protecţia consumatorilor=

republicată în Monitorul !6icial al Rom>niei= Partea "= nr% ()& din (&martie ())*= se modi6ică şi se completează după cum urmează/

0% La articolul (= punctele ( şi (8 vor avea următorul cuprins/ 5(% consumator + orice persoană 6izică sau grup de persoane 6iziceconstituite în asociaţii= care acţionează în scopuri din a6ara activităţiisale comerciale= industriale sau de producţie= artizanale ori liberale9 %%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%% (8% punere pe piaţă + acţiunea de a 6ace disponibil pentru prima dată=contra cost sau gratuit= un produs sau un serviciu în vederea distribuiriisau utilizării%5

(% La articolul 8= litera e. va avea următorul cuprins/ 5e. de a se organiza în asociaţii de consumatori= în scopul apărăriiintereselor lor%5 8% La articolul *= prima liniuţă a literei a. se abrogă%

D% La articolul *= liniuţa a D+a a literei c. va avea următorul cuprins/ 5+ să asigure= la prestarea serviciilor= condiţii igienice= condiţiilestabilite de producător= de actele normative în vigoare= precum şi celespeci6ice des6ăşurării activităţii95% :% La articolul *= liniuţa a :+a a literei c. se abrogă%

1% La articolul 0)= litera g. va avea următorul cuprins/ 5g. de a sesiza asociaţiile de consumatori şi organele administraţieipublice asupra încălcării drepturilor şi intereselor lor legitime= încalitate de consumatori= şi de a 6ace propuneri re6eritoare la îmbunătăţireacalităţii produselor şi serviciilor95%

*% La articolul ()= alineatul C0. va avea următorul cuprins/ 5Art% ()% + C0. Producătorul trebuie să in6ormeze despre denumireaprodusului= denumirea şi@sau marca producătorului= cantitatea şi= după caz=termenul de garanţie= de valabilitate sau data durabilităţii minimale=durata medie de utilizare= principalele caracteristici tenice şicalitative= compoziţia= aditivii 6olosiţi= despre eventualele riscuri

previzibile= modul de utilizare= manipulare= depozitare= conservare saupăstrare= despre contraindicaţii%5 &% Titlul capitolului J" va avea următorul cuprins/

5$AP"T!LL J" Asociaţiile de consumatori5

'% Articolul 8) va avea următorul cuprins/ 5Art% 8)% + ?n sensul prezentei ordonanţe= asociaţiile de consumatorisunt considerate organizaţii neguvernamentale= ca persoane 3uridice= con6ormlegii= şi care= 6ără a urmări realizarea de pro6it pentru membrii lor= au caunic scop apărarea drepturilor şi intereselor legitime ale membrilor lor sau

ale consumatorilor= în general%5



0)% Articolul 80 va avea următorul cuprins/ 5Art% 80% + Asociaţiile de consumatori pot 6i parteneri sociali cu dreptde reprezentare în consiliile consultative cu rol în domeniul protecţieiconsumatorilor= în care organele administraţiei publice sunt reprezentate=dacă îndeplinesc condiţiile prezentei ordonanţe%5

00% La articolul 8(= partea introductivă va avea următorul cuprins/ 5Art% 8(% + Asociaţiile de consumatori care apără drepturile şi

interesele legitime ale consumatorilor= în general= sunt= de drept=parteneri sociali în consiliile consultative prevăzute în prezentaordonanţă= dacă/5%

0(% Articolul 88 va avea următorul cuprins/ 5Art% 88% + Asociaţiile de consumatori care sunt constituite în scopulapărării intereselor numai ale membrilor lor pot deveni parteneri sociali cudrept de reprezentare în organismele consultative cu rol în domeniulprotecţiei consumatorilor şi în care organele administraţiei publice suntreprezentate= numai dacă au cel puţin &)) de membri%5

08% Articolul 8D va avea următorul cuprins/

5Art% 8D% + 2upă constituire= asociaţiile de consumatori vor solicitaluarea lor în evidenţă de către organul administraţiei publice pentruprotecţia consumatorilor de nivel central sau local= după caz%5

0D% Articolul 8: va avea următorul cuprins/ 5Art% 8:% + Personalul de conducere şi salariaţii organelor despecialitate ale administraţiei publice= precum şi ale serviciilor publicedeconcentrate ale ministerelor şi ale celorlalte organe de specialitate aleadministraţiei publice centrale= cu atribuţii pe linia protecţieiconsumatorilor nu au dreptul de a deţine 6uncţii în organele de conducereale asociaţiilor de consumatori%5

0:% La articolul 81= partea introductivă va avea următorul cuprins/ 5Art% 81% + Asociaţiile de consumatori sunt consultate de cătreserviciile şi organismele administraţiei publice prevăzute la art% 8:=potrivit competenţelor= la elaborarea dispoziţiilor şi procedurilor cucaracter general şi a altor lucrări care au ca scop protecţiaconsumatorilor= cu privire la/5%

01% La articolul 8*= partea introductivă şi litera c. vor avea următorulcuprins/ 5Art% 8*% + Asociaţiile de consumatori au următoarele drepturi şiobligaţii/ %%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%

%%%%%%%%%%%%%%% c. de a in6orma autorităţile competente cu privire la prezenţa pe piaţăa unor produse necon6orme sau care pun în pericol viaţa= sănătatea orisecuritatea consumatorilor= cu privire la clauze abuzive în contracte şipracticile incorecte ale comercianţilor în relaţia cu consumatorii95% 0*% La articolul 8*= literele 6. şi 3. se abrogă%

0&% Articolul 8& va avea următorul cuprins/ 5Art% 8&% + $entrele de consultanţă şi in6ormare ale consumatorilor pot6i organizate la nivel de birouri în structura organizatorică a asociaţiilorde consumatori şi des6ăşoară activităţi gratuite în 6olosul acestora=const>nd în in6ormaţii= recomandări şi consultanţă privind problemele legate

de aciziţionarea unui produs sau serviciu%5



0'% La articolul 8'= partea introductivă a alineatului C0. va aveaurmătorul cuprins/ 5Art% 8'% + C0. 4umele primite de la bugetul de stat= prin intermediulAutorităţii Naţionale pentru Protecţia $onsumatorilor= se utilizează pentruîn6iinţarea şi 6uncţionarea centrelor de consultanţă şi in6ormare aconsumatorilor= respectiv pentru/5%

()% 2upă articolul 8' se introduce un nou articol= articolul 8'G0 = cu

următorul cuprins/ 5Art% 8'G0% + C0. ?ncep>nd cu anul ())&= Autoritatea Naţională pentruProtecţia $onsumatorilor co6inanţează $entrul European al $onsumatorilor% C(. Autoritatea Naţională pentru Protecţia $onsumatorilor va prevedeaanual= în bugetul său= sume destinate co6inanţării $entrului European al$onsumatorilor% C8. $ontrolul asupra activităţii des6ăşurate de $entrul European al$onsumatorilor= pentru sumele acordate de la bugetul de stat= se e<ercită decătre Autoritatea Naţională pentru Protecţia $onsumatorilor%5

(0% Articolul D0 va avea următorul cuprins/ 5Art% D0% + $ontrolul asupra activităţilor des6ăşurate în centrele de

consultanţă şi in6ormare a consumatorilor din cadrul asociaţiilor deconsumatori= precum şi a $entrului European al $onsumatorilor= care auprimit sume de la bugetul de stat sau de la bugetele locale= se e<ercită decătre Autoritatea Naţională pentru Protecţia $onsumatorilor%5

((% Articolul D( va avea următorul cuprins/ 5Art% D(% + Reprezentanţii asociaţiilor de consumatori nu au drept decontrol al operatorilor economici%5

(8% Articolul D8 va avea următorul cuprins/ 5Art% D8% + $entrele de consultanţă şi in6ormare a consumatorilor şi$entrul European al $onsumatorilor pot bene6icia de asistenţă de

specialitate din partea personalului Autorităţii Naţionale pentru Protecţia$onsumatorilor= împuternicit în acest scop%5

(D% La articolul D:= litera c. va avea următorul cuprins/ 5c. reprezentanţi ai asociaţiilor de consumatori95%

(:% Articolul D* va avea următorul cuprins/ 5Art% D*% + Acţiunile în 3ustiţie îndreptate de către asociaţiile deconsumatori= în6iinţate în condiţiile prevăzute la art% 8( şi 88= împotrivaoperatorilor economici care au pre3udiciat drepturile şi interesele legitimeale consumatorilor sunt scutite de ta<e de timbru%5

(1% La articolul :)= litera c. a alineatului C0. va avea următorulcuprins/ 5c. încălcarea dispoziţiilor art% := art% * lit% b. prima= a (+a şi a :+a liniuţă= lit% c. a 8+a şi a D+a liniuţă= art% '= art% 0) lit% a. + 6. şi. şi art% 00= cu amendă contravenţională de la (%))) lei la D%))) lei95%

(*% La articolul ::= litera d. a punctului ( va avea următorul cuprins/ 5d. se prestează servicii care pot pune în pericol viaţa= sănătatea=securitatea sau interesele economice ale consumatorilor95%

(&% La articolul 1)= alineatul C0. va avea următorul cuprins/ 5Art% 1)% + C0. ?n cazul în care contravenientul nu a acitat amenda în

termen de 8) de zile de la răm>nerea de6initivă a sancţiunii şi nu e<istăposibilitatea e<ecutării silite= instituţia din care 6ace parte agentul



constatator va sesiza instanţa de 3udecată pe a cărei rază teritorială s+asăv>rşit contravenţia= în vederea înlocuirii amenzii cu sancţiunea obligăriicontravenientului la prestarea unei activităţi în 6olosul comunităţii=ţin>ndu+se seama de partea din amendă care a 6ost acitată%5

('% La articolul 11= litera 6. va avea următorul cuprins/ 56. condiţiile în care asociaţiile de consumatori= constituite potrivitart% 88= pot deveni parteneri sociali cu drept de reprezentare95%

8)% La articolul 11= litera . se abrogă%

80% Articolul 1& va avea următorul cuprins/ 5Art% 1&% + Autoritatea Naţională pentru Protecţia $onsumatorilor aprobăsau modi6ică criteriile de evaluare şi selectare a asociaţiilor deconsumatori care în6iinţează sau în cadrul cărora 6uncţionează centre deconsultanţă şi in6ormare a consumatorilor= precum şi modelul de convenţieprevăzut la art% D) alin% C0.%5,,,,,,,,,, -. Notă $T$E/ !rdonanţa 7uvernului nr% (0@0''( republicată în M!N"T!RL !#"$"AL nr%()& din (& martie ())* a 6ost modi6icată ulteriorLegii nr% 818@())* şi de

către !R2!NAN;A 2E R7EN;I nr% 0*D din 0' noiembrie ())&= !R2!NAN;A 2ER7EN;I nr% *0 din 80 august ()00= !R2!NAN;A 2E R7EN;I nr% 8D din D iunie()0D% Pentru vizualizarea acestor modi6icări consultaţi 6ormele actualizateale !rdonanţei 7uvernului nr% (0@0''( republicată%,,,,,,,,,,

ART% K"" !rdonanţa de urgenţă a 7uvernului nr% '*@())0-. privind reglementareaproducţiei= circulaţiei şi comercializării alimentelor= publicată înMonitorul !6icial al Rom>niei= Partea "= nr% 8D' din (' iunie ())0= aprobatăcu modi6icări şi completări prin Legea nr% :*@())(= se modi6ică după cumurmează/

+ La articolul 8D= litera d. va avea următorul cuprins/ 5d. interzicerea v>nzării alimentelor sub anumite denumiri= in6ormaţiisau prezentări care pot induce în eroare= precum şi interzicereapublicităţii produselor pentru care se utilizează anumite prezentări gra6icesau alte in6ormaţii care pot induce în eroare95%,,,,,,,,,, -. Notă $T$E/ !rdonanţa de urgenţă a 7uvernului nr% '*@())0 a 6ost republicată înM!N"T!RL !#"$"AL nr% 01& din : martie ())&%,,,,,,,,,,

ART% K""" Legea nr% ('1@())D-. privind $odul consumului= publicată în Monitorul!6icial al Rom>niei= Partea "= nr% :'8 din 0 iulie ())D= cu modi6icările şicompletările ulterioare= se modi6ică după cum urmează/

+ ?n ane<ă= punctul 08 va avea următorul cuprins/ 508% consumator + orice persoană 6izică sau grup de persoane 6iziceconstituite în asociaţii= care acţionează în scopuri din a6ara activităţiisale comerciale= industriale sau de producţie= artizanale ori liberale95%,,,,,,,,,, -. Notă $T$E/ Legea nr% ('1@())D a 6ost republicată în M!N"T!RL !#"$"AL nr% ((D din

(D martie ())&%,,,,,,,,,,



T"TLL """ 2ispoziţii 6inale

ART% " ?n termen de 0( luni de la data intrării în vigoare a prezentei legi= înaplicarea dispoziţiilor titlului "= 7uvernul= prin organismele salespecializate= va elabora norme şi reglementări speci6ice= care se vor

publica în Monitorul !6icial al Rom>niei= Partea "% ART% "" ?n termen de 1) de zile de la data intrării în vigoare a prezentei legi=7uvernul va aproba prin otăr>re regulamentul privind în6iinţarea şi6uncţionarea centrelor de consultanţă şi in6ormare ale consumatorilor=precum şi modul de constituire a surselor de 6inanţare ale acestora% ART% """ C0. ?n termen de 8) de zile de la data intrării în vigoare a prezenteilegi= Autoritatea Naţională pentru Protecţia $onsumatorilor va in6orma prinmass+media consumatorii în legătură cu dispoziţiile titlului "% C(. La solicitarea operatorilor economici= Autoritatea Naţională pentruProtecţia $onsumatorilor va o6eri acestora consultanţă în realizarea unor

coduri de conduită% ART% "J C0. P>nă la data de 0( iunie ()08 pot 6i aplicate dispoziţii mairestrictive dec>t cele din prezenta lege= dispoziţii apărute ca urmare atranspunerii unor directive cu clauze minime de armonizare% C(. Autoritatea Naţională pentru Protecţia $onsumatorilor va noti6ica$omisiei Europene dispoziţiile legale la care se 6ace re6erire la alin% C0.% ART% J rmătoarele acte normative se vor republica= d>ndu+se te<telor o nouănumerotare/ a. !rdonanţa 7uvernului nr% 08)@())) privind protecţia consumatorilor laînceierea şi e<ecutarea contractelor la distanţă= publicată în Monitorul

!6icial al Rom>niei= Partea "= nr% D80 din ( septembrie ()))= aprobată cumodi6icări şi completări prin Legea nr% :0@())8= precum şi cu modi6icărileşi completările aduse prin prezenta lege9 b. Legea nr% 0(@0'') privind prote3area populaţiei împotriva unoractivităţi comerciale ilicite= republicată în Monitorul !6icial al Rom>niei=Partea "= nr% 088 din () iunie 0''0= cu modi6icările şi completărileulterioare= precum şi cu modi6icarea adusă prin prezenta lege9 c. !rdonanţa 7uvernului nr% 0)1@0''' privind contractele înceiate îna6ara spaţiilor comerciale= publicată în Monitorul !6icial al Rom>niei=Partea "= nr% D80 din 80 august 0'''= aprobată cu modi6icări şi completăriprin Legea nr% 1)@())(= precum şi cu modi6icările şi completările aduse prinprezenta lege9

d. !rdonanţa de urgenţă a 7uvernului nr% '*@())0 privind reglementareaproducţiei= circulaţiei şi comercializării alimentelor= publicată înMonitorul !6icial al Rom>niei= Partea "= nr% 8D' din (' iunie ())0= aprobatăcu modi6icări şi completări prin Legea nr% :*@())(= precum şi cu modi6icareaadusă prin prezenta lege9 e. Legea nr% ('1@())D privind $odul consumului= publicată în Monitorul!6icial al Rom>niei= Partea "= nr% :'8 din 0 iulie ())D= cu modi6icările şicompletările ulterioare= precum şi cu modi6icarea adusă prin prezenta lege9 6. Legea nr% '&@0''D privind stabilirea şi sancţionarea contravenţiilorla normele legale de igienă şi sănătate publică= publicată în Monitorul!6icial al Rom>niei= Partea "= nr% 80* din 01 noiembrie 0''D= cumodi6icările şi completările ulterioare9

g. Legea nr% 8D'@())( pentru prevenirea şi combaterea e6ectelorconsumului produselor din tutun= publicată în Monitorul !6icial al Rom>niei=



Partea "= nr% D8: din (0 iunie ())(= cu modi6icările şi completărileulterioare9 . Legea pomiculturii nr% 8D&@())8= publicată în Monitorul !6icial alRom>niei= Partea "= nr% :D0 din (& iulie ())8= cu modi6icările şicompletările ulterioare9 i. Legea nr% 8)@())1 privind regulile de sănătate publică la 6olosireaciupercilor din 6lora spontană= publicată în Monitorul !6icial al Rom>niei=Partea "= nr% ()& din * martie ())1= cu modi6icările ulterioare9

3. !rdonanţa 7uvernului nr% &:@())D privind protecţia consumatorilor laînceierea şi e<ecutarea contractelor la distanţă privind serviciile6inanciare= publicată în Monitorul !6icial al Rom>niei= Partea "= nr% *'1din (* august ())D= aprobată prin Legea nr% 8''@())D= cu modi6icările şicompletările aduse prin prezenta lege9 B. Legea nr% (D)@())D privind răspunderea producătorilor pentru pagubelegenerate de produsele cu de6ecte= publicată în Monitorul !6icial alRom>niei= Partea "= nr% ::( din (( iunie ())D= cu modi6icarea adusă prinprezenta lege9 l. Legea nr% (&'@())D privind regimul 3uridic al contractelor de creditpentru consum destinate consumatorilor= persoane 6izice= publicată înMonitorul !6icial al Rom>niei= Partea "= nr% 100 din 1 iulie ())D= cu

modi6icările şi completările aduse prin prezenta lege9 m. Legea nr% 0'8@())) privind clauzele abuzive din contractele înceiateîntre comercianţi şi consumatori= republicată în Monitorul !6icial alRom>niei= Partea "= nr% 0%)0D din () decembrie ())1= cu modi6icările şicompletările aduse prin prezenta lege9 n. Legea nr% DD'@())8 privind v>nzarea produselor şi garanţiile asociateacestora= publicată în Monitorul !6icial al Rom>niei= Partea "= nr% &0( din0& noiembrie ())8= cu modi6icările şi completările aduse prin prezenta lege9 o. Legea nr% (D:@())D privind securitatea generală a produselor=publicată în Monitorul !6icial al Rom>niei= Partea "= nr% :1: din (: iunie())D= cu modi6icările şi completările aduse prin prezenta lege9 p. !rdonanţa 7uvernului nr% 0)*@0''' privind activitatea de

comercializare a pacetelor de servicii turistice= republicată în Monitorul!6icial al Rom>niei= Partea "= nr% 8&* din * iunie ())*= cu modi6icările şicompletările aduse prin prezenta lege9 r. !rdonanţa 7uvernului nr% (0@0''( privind protecţia consumatorilor=republicată în Monitorul !6icial al Rom>niei= Partea "= nr% ()& din (&martie ())*= cu modi6icările şi completările aduse prin prezenta lege9 s. Legea nr% 1)&@())0 privind evaluarea con6ormităţii produselor=republicată în Monitorul !6icial al Rom>niei= Partea "= nr% 808 din 1aprilie ())1= cu modi6icările ulterioare9 ş. !rdonanţa de urgenţă a 7uvernului nr% ())@())) privind clasi6icarea=eticetarea şi ambalarea substanţelor şi preparatelor cimice periculoase=publicată în Monitorul !6icial al Rom>niei= Partea "= nr% :'8 din ((

noiembrie ()))= aprobată cu modi6icări prin Legea nr% D:0@())0= cumodi6icările şi completările ulterioare9 t. !rdonanţa 7uvernului nr% D(@0'': privind producţia de produsealimentare destinate comercializării= publicată în Monitorul !6icial alRom>niei= Partea "= nr% ()8 din 0 septembrie 0'':= aprobată cu modi6icări şicompletări prin Legea nr% 0(8@0'':= cu modi6icările şi completărileulterioare9 ţ. !rdonanţa 7uvernului nr% (:@())1 privind întărirea capacităţiiadministrative a !6iciului Rom>n pentru 2repturile de Autor= publicată înMonitorul !6icial al Rom>niei= Partea "= nr% &D din 8) ianuarie ())1=aprobată cu modi6icări şi completări prinLegea nr% 81D@())19 u. !rdonanţa de urgenţă a 7uvernului nr% 8D@())) privind produsele

agroalimentare ecologice= publicată în Monitorul !6icial al Rom>niei= Partea



"= nr% 0*( din (0 aprilie ()))= aprobată prin Legea nr% 8&@())0= cumodi6icările şi completările ulterioare% ART% J" Titlul " din prezenta lege transpune prevederile2irectivei ()):@('@$E aParlamentului European şi a $onsiliului din 00 mai ()): privind practicilecomerciale neloiale ale întreprinderilor de pe piaţa internă 6aţă deconsumatori şi de modi6icare a 2irectivei &D@D:)@$EE a $onsiliului= a2irectivelor '*@*@$E= '&@(*@$E şi ())(@1:@$E ale Parlamentului European şi

ale $onsiliului= şi a Regulamentului C$E. nr% ())1@())D al ParlamentuluiEuropean şi al $onsiliului C52irectiva privind practicile comercialeneloiale5.= publicată în Hurnalul !6icial al niunii Europene CH!$E. nr% L0D' din 00 iunie ()):% ART% J"" Ane<ele nr% 0 şi ( 6ac parte integrantă din prezenta lege%

Această lege a 6ost adoptată de Parlamentul Rom>niei= cu respectareaprevederilor art% *: şi ale art% *1 alin% C(. din $onstituţia Rom>niei=republicată%

PREE2"NTELE $AMERE" 2EPTA;"L!R

!72AN !LTEAN

PREE2"NTELE 4ENATL" N"$!LAE JI$IR!"

ucureşti= (0 decembrie ())*% Nr% 818%

ANEKA 0

PRA$T"$" $!MER$"ALE

considerate incorecte în orice situaţie

Practici comerciale înşelătoare 0% A6irmarea de către comerciant că este parte semnatară a unui cod deconduită= în cazul în care nu este% (% A6işarea unui certi6icat= a unei mărci de calitate sau a unuiecivalent 6ără a 6i obţinut autorizaţia necesară% 8% A6irmarea că un cod de conduită a primit aprobarea unui organismpublic sau a unui alt organism= în cazul în care aceasta nu a 6ost primită% D% A6irmarea că un comerciant= inclusiv practicile sale comerciale= saucă un produs a 6ost agreat= aprobat ori autorizat de un organism public sauprivat= în cazul în care nu este adevărat= ori a6irmarea că a 6ost agreat=

aprobat sau autorizat 6ără a respecta condiţiile de agreare= aprobare sauautorizare% :% Lansarea unei invitaţii de a cumpăra produse la un anumit preţ= încazul în care comerciantul nu dezvăluie e<istenţa unor motive rezonabile înbaza cărora ar aprecia că nu va putea să 6urnizeze= el însuşi sau prinintermediul altui comerciant= acele produse sau produse similare la acelaşipreţ= pentru o perioadă şi într+o cantitate rezonabile= av>ndu+se în vedereprodusul= amploarea reclamei şi preţul o6erit% 1% Lansarea unei invitaţii de a cumpăra produse la un anumit preţ=pentru ca apoi= în scopul promovării unui produs di6erit= comerciantul sărecurgă la una dintre următoarele 6apte/ a. re6uzul prezentării articolului care a 6ăcut obiectul publicităţii9

b. re6uzul luării comenzii privind respectivul articol sau al livrăriiîn cadrul unui termen rezonabil9



c prezentarea unui eşantion cu de6ecte%++++++++++ Pct% 1 al paragra6ului 5Practici comerciale înşelătoare5 de la ane<a 0 a6ost modi6icat de pct% D art% " din LE7EA nr% 88 din ' martie ()0:=publicată în M!N"T!RL !#"$"AL nr% 0*) din 00 martie ()0:%

*% A6irmarea 6alsă că un produs nu va 6i disponibil dec>t pentru operioadă 6oarte limitată de timp sau că nu va 6i disponibil dec>t în anumite

condiţii= pentru o perioadă 6oarte limitată= în scopul obţinerii uneidecizii imediate şi al lipsirii consumatorilor de alte posibilităţi sau deun termen su6icient pentru a putea 6ace o alegere în cunoştinţă de cauză% &% Anga3amentul comerciantului de a 6urniza un serviciu postv>nzarecătre consumatori= atunci c>nd comerciantul a comunicat cu aceştia= înainteaînceierii tranzacţiei= într+o limbă ce nu este limba o6icială a statuluimembru în care acesta este stabilit şi= ulterior= a 6urnizat respectivulserviciu numai în altă limbă= 6ără însă a in6orma în mod clar consumatoriicu privire la aceasta= înainte de anga3area în tranzacţie%++++++++++ Pct% & al paragra6ului 5Practici comerciale înşelătoare5 de la ane<a 0 a6ost modi6icat de pct% D art% " din LE7EA nr% 88 din ' martie ()0:=

publicată în M!N"T!RL !#"$"AL nr% 0*) din 00 martie ()0:%

'% A6irmarea sau crearea impresiei că un produs poate 6i în mod legalv>ndut= în situaţia în care acest lucru nu este posibil% 0)% Prezentarea drepturilor o6erite consumatorilor prin lege ca ocaracteristică distinctă a o6ertei comerciantului% 00% tilizarea unui conte<t editorial în mass+media= în vedereapromovării unui produs pentru a cărui reclamă comerciantul a plătit= 6ărăînsă ca aceasta să se precizeze clar 6ie în cuprins= 6ie prin imagini sausunete uşor de identi6icat de către consumator Cpublicitate mascată.%Această dispoziţie nu aduce atingere prevederilorLegii audiovizualului nr%:)D@())(= cu modi6icările şi completările ulterioare%

0(% Lansarea de a6irmaţii ine<acte cu privire la natura şi amploareariscului pentru securitatea personală a consumatorului sau a 6amilieiacestuia= în situaţia în care consumatorul nu aciziţionează produsul% 08% Promovarea= cu intenţia de a induce în eroare consumatorul= a unuiprodus care se aseamănă cu un alt produs 6abricat de un anumit producător=ast6el înc>t consumatorul să creadă că produsul este 6abricat de acestproducător% 0D% $rearea= operarea sau promovarea unui sistem promoţional piramidal=în care consumatorul o6eră o contraprestaţie= inclusiv în produse= serviciisau bani= în scimbul posibilităţii de a primi compensaţie= ce provine înspecial ca urmare a introducerii unui alt consumator în sistem dec>t caurmare a v>nzării sau consumului produselor%

++++++++++ Pct% 0D al paragra6ului 5Practici comerciale înşelătoare5 de la ane<a 0a 6ost modi6icat de pct% D art% " din LE7EA nr% 88 din ' martie ()0:=publicată în M!N"T!RL !#"$"AL nr% 0*) din 00 martie ()0:%

0:% A6irmarea de către un comerciant că îşi încetează activitatea sau sestabileşte în altă parte= atunci c>nd acest lucru nu este adevărat% 01% A6irmarea că un produs poate 6acilita c>ştiguri la 3ocurile denoroc% 0*% #alsa a6irmaţie că produsul poate vindeca boli= dis6uncţii saumal6ormaţii% 0&% Transmiterea de in6ormaţii ine<acte cu privire la condiţiile o6erite

de piaţă sau la posibilitatea aciziţionării produsului= cu intenţia de a



determina consumatorul să cumpere produsul în condiţii mai puţin 6avorabiledec>t în condiţiile normale ale pieţei% 0'% A6irmarea= în cadrul unei practici comerciale= că se va organiza unconcurs sau se va o6eri un premiu în scopuri promoţionale= 6ără însă aacorda premiul promis sau un ecivalent rezonabil% ()% 2escrierea unui produs ca 6iind 5gratis5= 56ără costuri5 sau într+unmod similar= în cazul în care consumatorul trebuie să suporte alte costuri=în a6ară de costurile inevitabile ce rezultă din răspunsul la practica

comercială şi din plata pentru livrarea sau ridicarea produsului% (0% "ncluderea în materialele publicitare a unei 6acturi sau a unuidocument similar re6eritor la plată= prin care se dă consumatorului impresiacă acesta a comandat de3a produsul promovat= c>nd= de 6apt= acesta nu l+acomandat% ((% A6irmarea 6alsă sau crearea impresiei că acţiunile comerciantului nusunt legate de activităţile sale comerciale= industriale sau de producţie=artizanale ori liberale= sau 6alsa prezentare a calităţii sale deconsumator% (8% $rearea impresiei 6alse că service+ul postv>nzare cu privire la unprodus este disponibil într+un stat membru= altul dec>t cel în care produsuleste v>ndut%

Practici comerciale agresive 0% $rearea impresiei consumatorului că nu poate părăsi sediulcomerciantului p>nă c>nd nu se întocmeşte un contract% (% E6ectuarea personală de vizite la locuinţa consumatorului= ignor>ndsolicitarea acestuia de a pleca sau de a nu se întoarce= cu e<cepţiasituaţiilor legitime şi în măsură 3usti6icată= con6orm legislaţieinaţionale= pentru punerea în aplicare a unei obligaţii contractuale% 8% 4olicitarea persistentă şi nedorită= prin intermediul tele6onului=6a<ului= e+mailului sau prin alte mi3loace de comunicare la distanţă= cue<cepţia situaţiilor legitime şi în măsură 3usti6icată= con6orm legislaţieinaţionale= pentru punerea în aplicare a unei obligaţii contractuale%2ispoziţiile prezentului punct se pun în aplicare 6ără a încălca prevederile

art% 0: şi 01 din !rdonanţa 7uvernului nr% 08)@())) privind protecţiaconsumatorilor la înceierea şi e<ecutarea contractelor la distanţă=aprobată cu modi6icări şi completări prin Legea nr% :0@())8= ale art% 0(alin% C0. din Legea nr% 1**@())0 pentru protecţia persoanelor cu privire laprelucrarea datelor cu caracter personal şi libera circulaţie a acestordate= cu modi6icările şi completările ulterioare= şi aleart% ' alin% C0.+C8. din Legea nr% :)1@())D privind prelucrarea datelor cu caracter personalşi protecţia vieţii private în sectorul comunicaţiilor electronice= cucompletările ulterioare% D% 4olicitarea de la un consumator care doreşte să e<ecute o poliţă deasigurare de a aduce documente care nu pot 6i considerate în mod rezonabilrelevante= pentru a stabili dacă pretenţia este validă= sau lipsa

sistematică a răspunsului la corespondenţa pertinentă= cu scopul de adetermina un consumator să renunţe la e<ercitarea drepturilor salecontractuale% :% "ncluderea într+o reclamă a unui îndemn direct adresat copiilor săcumpere produsele promovate sau să îşi convingă părinţii ori alţi adulţi săcumpere produsele promovate% 2ispoziţiile acestui punct se aplică 6ără aîncălca prevederile art% 88 din Legea audiovizualului nr% :)D@())(= cumodi6icările şi completările ulterioare% 1% 4olicitarea unei plăţi imediate sau ulterioare pentru returnarea oripăstrarea în condiţii sigure a produsului 6urnizat de comerciant= darnesolicitat de consumator= cu e<cepţia cazului în care produsul este unînlocuitor 6urnizat în con6ormitate cu prevederile art% 00 alin% C8. din

!rdonanţa 7uvernului nr% 08)@()))= aprobată cu modi6icări şi completări prinLegea nr% :0@())8%



*% "n6ormarea e<plicită a consumatorului că= în cazul în care acesta nucumpără produsul sau serviciul= comerciantul riscă să îşi piardă serviciulori mi3loacele de trai% &% $rearea 6alsei impresii consumatorului că a c>ştigat de3a= va c>ştigasau că= dacă va 6ace un anumit lucru= va c>ştiga un premiu sau un altbene6iciu ecivalent= c>nd= în realitate= este valabilă una dintreurmătoarele situaţii/ a. nu e<istă niciun premiu sau un alt bene6iciu ecivalent9

b. orice acţiune întreprinsă în vederea solicitării premiului sau aaltui bene6iciu ecivalent este condiţionată de plata unei sume de bani oride suportarea unui cost de către consumator%++++++++++ Lit% b. a pct% & al paragra6ului 5Practici comerciale agresive5 de laane<a 0 a 6ost modi6icată de pct% : art% " din LE7EA nr% 88 din ' martie()0:= publicată în M!N"T!RL !#"$"AL nr% 0*) din 00 martie ()0:%

ANEKA (

2"4P!";"" 2"N LE7"4LA;"A NA;"!NALI ce stabilesc reguli în materie de publicitate şi de comunicare comercială

0% Art% 8 şi D din !rdonanţa 7uvernului nr% 08)@())) privind protecţiaconsumatorilor la înceierea şi e<ecutarea contractelor la distanţă=publicată în Monitorul !6icial al Rom>niei= Partea "= nr% D80 din (septembrie ()))= aprobată cu modi6icări şi completări prinLegea nr% :0@())8 (% Art% 1+0) din !rdonanţa 7uvernului nr% 0)*@0''' privind activitateade comercializare a pacetelor de servicii turistice= republicată înMonitorul !6icial al Rom>niei= Partea "= nr% 8&* din * iunie ())* 8% Art% D alin% C:. din Legea nr% (&(@())D privind protecţiadob>nditorilor cu privire la unele aspecte ale contractelor purt>nd asupradob>ndirii unui drept de utilizare pe durată limitată a unor bunuriimobiliare= publicată în Monitorul !6icial al Rom>niei= Partea "= nr% :&)

din 8) iunie ())D D% Art% 1 şi * din Ootăr>rea 7uvernului nr% 'D*@())) privind modalitateade indicare a preţurilor produselor o6erite consumatorilor spre v>nzare=publicată în Monitorul !6icial al Rom>niei= Partea "= nr% :(D din (:octombrie ())) :% Art% : din Legea nr% (&'@())D privind regimul 3uridic al contractelorde credit pentru consum destinate consumatorilor= persoane 6izice= publicatăîn Monitorul !6icial al Rom>niei= Partea "= nr% 100 din 1 iulie ())D 1% Art% D+1 din !rdonanţa 7uvernului nr% &:@())D privind protecţiaconsumatorilor la înceierea şi e<ecutarea contractelor la distanţă privindserviciile 6inanciare= publicată în Monitorul !6icial al Rom>niei= Partea "=nr% *'1 din (* august ())D= aprobată prinLegea nr% 8''@())D

*% Art% : şi art% 1 alin% C(. din Legea nr% 81:@())( privind comerţulelectronic= republicată în Monitorul !6icial al Rom>niei= Partea "= nr% ':'din (' noiembrie ())1 &% Art% *8= art% 0&D= art% 0&: alin% C0.= art% 0&* din Legea nr%('*@())D privind piaţa de capital= publicată în Monitorul !6icial alRom>niei= Partea "= nr% :*0 din (' iunie ())D= cu modi6icările şicompletările ulterioare '% Art% 0( alin% C01.+C0'. şi art% (DG0 din Legea nr% 8(@())) privindactivitatea de asigurare şi supravegerea asigurărilor= publicată înMonitorul !6icial al Rom>niei= Partea "= nr% 0D& din 0) aprilie ()))= cumodi6icările şi completările ulterioare 0)% Art% 0+1 şi art% & alin% C0. şi C(. din ane<a la !rdinul

preşedintelui $omisiei de 4upravegere a Asigurărilor nr% 8%000@())D pentrupunerea în aplicare a Normelor privind in6ormaţiile pe care asigurătorii şi



intermediarii în asigurări trebuie să le 6urnizeze clienţilor= publicat înMonitorul !6icial al Rom>niei= Partea "= nr% 0%(D8 din (8 decembrie ())D 00% Art% D)G0 din Legea nr% 081@0'': privind asigurările şireasigurările în Rom>nia= publicată în Monitorul !6icial al Rom>niei= Partea"= nr% 8)8 din 8) decembrie 0'':= cu modi6icările şi completările ulterioare 0(% Art% (0 şi '8 din Regulamentul nr% 0@())1 privind emitenţii şioperaţiunile cu valori mobiliare= aprobat prin!rdinul $omisiei Naţionale aJalorilor Mobiliare nr% (8@())1= publicat în Monitorul !6icial al Rom>niei=

Partea "= nr% 80( şi 80( bis din 1 aprilie ())1 08% Art% *'(+&00 din Legea nr% ':@())1 privind re6orma în domeniulsănătăţii= publicată în Monitorul !6icial al Rom>niei= Partea "= nr% 8*( din(& aprilie ())1= cu modi6icările şi completările ulterioare%

lege nr 393 protectia consumatorilor

Documents