lantul critic cap7

68
27 Capitolul 7 Când intră Chris, B.J. se află la biroul său. El pune raportul în faţa ei şi se aşează jos, fără să scoată un cuvânt. B.J. ia raportul şi se preface că-l citeşte cu grijă. - Ei bine?, spune în cele din urmă. - Este total inacceptabil!, declară Christopher Page. - De ce? Bugetul tău a fost aprobat pe baza unor previziuni. Aceste previziuni s-au dovedit a fi exagerate cu peste trei sute de studenţi. Este plină de fermitate. - Ce este atât de straniu în a potrivi bugetul în funcţie de înscrierile reale? - Nu aşa se conduce o şcoală de afaceri, afirmă Page cu un efort considerabil de a-şi controla frustrarea. Nu suntem un magazin general pentru familie. Nu putem şi nu trebuie să ne schimbăm o dată cu fiecare fluctuaţie mică. Trebuie să lucrăm în baza unei strategii pe termen lung. - Ce strategie pe termen lung?, întreabă B.J. uşor. Asta îl face să-şi piardă complet controlul. Nu există nici un fel de strategie, afară de cazul în care se poate numi strategie o creştere anuală cu 15% a bugetului. Pe de altă parte, nu doreşte să continue discuţia despre viitorul şcolii de afaceri la această întâlnire. - Chris, şcoala de afaceri trebuie să-şi potrivească bugetul în funcţie de cererea reală, repetă ea. - Este nepractic şi tu ştii asta, răspunde el nerăbdător. Faptul că sunt mai puţini studenţi pe curs nu reduce costurile cursului respectiv. - Putem reduce numărul de cursuri, insistă B.J. - Prea târziu, spune el categoric. - Nu, nu este prea târziu, este ea la fel de fermă. În ultimii doi ani şcoala a sporit numărul cursurilor opţionale cu mai bine de 50%. Nu trebuie să aştepţi până la anul, poţi să le reduci semestrul următor. - Va fi un coşmar administrativ, obiectează Page. Ea continuă ignorându-l: - În plus, la multe dintre cursurile cerute se ţin două sau trei cursuri în paralel. Uneşte-le. Putem face faţă cu mai puţini profesori asistenţi. Înfrânt, douăzeci de minute mai târziu, Page se retrage din biroul lui B.J. Nici ea nu este fericită. Îşi dă seama că nu a câştigat decât o bătălie. Comitetele şcolii de afaceri încă prelucrează recomandările pentru titularizare şi caută încă în mod activ donaţii pentru cealaltă clădire. Nu are nici o îndoială că, dacă îşi va folosi întreaga greutate, va reuşi să-i blocheze. B.J. se hotărăşte. Apasă pe interfon şi-i cere secretarei. - Fă-mi, te rog, legătura cu Bernard Goldsmith. Bernard a venit la aeroport după B.J. Când ajung la maşină, B.J. zice: - Hai să nu mergem nicăieri, doar să ne plimbăm cu maşina. Nu este surprins. Au vorbit despre asta înainte. Maşina este unul dintre puţinele locuri unde se poate discuta fără a fi întrerupţi. Două minute mai târziu se află pe autostradă, îndreptându-se în direcţie opusă faţă de oraş. Nu este trafic. - Bernie, nu ştiu ce să fac, aproape că şopteşte B.J. Bernard o ştia de multă vreme. Ştia că nu e nevoie s-o ajute pe această femeie puternică şi inteligentă să-şi clarifice dilemele. Nu vorbea, nici măcar cu el, înainte de a le clarifica mai întâi pentru ea însăşi. Venise la el pentru a încerca să găsească un răspuns. Aşa că aşteaptă răbdător ca ea să continue. Trebuie să aştepte ceva vreme. - Îţi aminteşti de ultima noastră discuţie, în Washington?

Upload: b-c

Post on 08-Nov-2015

256 views

Category:

Documents


3 download

DESCRIPTION

Lantul critic capitolul 7

TRANSCRIPT

  • 27

    Capitolul 7 Cnd intr Chris, B.J. se afl la biroul su. El pune raportul n faa ei i se aeaz jos, fr s

    scoat un cuvnt. B.J. ia raportul i se preface c-l citete cu grij. - Ei bine?, spune n cele din urm. - Este total inacceptabil!, declar Christopher Page. - De ce? Bugetul tu a fost aprobat pe baza unor previziuni. Aceste previziuni s-au dovedit a fi

    exagerate cu peste trei sute de studeni. Este plin de fermitate. - Ce este att de straniu n a potrivi bugetul n funcie de nscrierile reale? - Nu aa se conduce o coal de afaceri, afirm Page cu un efort considerabil de a-i controla

    frustrarea. Nu suntem un magazin general pentru familie. Nu putem i nu trebuie s ne schimbm o dat cu fiecare fluctuaie mic. Trebuie s lucrm n baza unei strategii pe termen lung.

    - Ce strategie pe termen lung?, ntreab B.J. uor. Asta l face s-i piard complet controlul. Nu exist nici un fel de strategie, afar de cazul n

    care se poate numi strategie o cretere anual cu 15% a bugetului. Pe de alt parte, nu dorete s continue discuia despre viitorul colii de afaceri la aceast ntlnire.

    - Chris, coala de afaceri trebuie s-i potriveasc bugetul n funcie de cererea real, repet ea. - Este nepractic i tu tii asta, rspunde el nerbdtor. Faptul c sunt mai puini studeni pe curs

    nu reduce costurile cursului respectiv. - Putem reduce numrul de cursuri, insist B.J. - Prea trziu, spune el categoric. - Nu, nu este prea trziu, este ea la fel de ferm. n ultimii doi ani coala a sporit numrul

    cursurilor opionale cu mai bine de 50%. Nu trebuie s atepi pn la anul, poi s le reduci semestrul urmtor.

    - Va fi un comar administrativ, obiecteaz Page. Ea continu ignorndu-l: - n plus, la multe dintre cursurile cerute se in dou sau trei cursuri n paralel. Unete-le. Putem

    face fa cu mai puini profesori asisteni. nfrnt, douzeci de minute mai trziu, Page se retrage din biroul lui B.J. Nici ea nu este

    fericit. i d seama c nu a ctigat dect o btlie. Comitetele colii de afaceri nc prelucreaz recomandrile pentru titularizare i caut nc n mod activ donaii pentru cealalt cldire. Nu are nici o ndoial c, dac i va folosi ntreaga greutate, va reui s-i blocheze.

    B.J. se hotrte. Apas pe interfon i-i cere secretarei. - F-mi, te rog, legtura cu Bernard Goldsmith. Bernard a venit la aeroport dup B.J. Cnd ajung la main, B.J. zice: - Hai s nu mergem nicieri, doar s ne plimbm cu maina. Nu este surprins. Au vorbit despre asta nainte. Maina este unul dintre puinele locuri unde se

    poate discuta fr a fi ntrerupi. Dou minute mai trziu se afl pe autostrad, ndreptndu-se n direcie opus fa de ora. Nu

    este trafic. - Bernie, nu tiu ce s fac, aproape c optete B.J. Bernard o tia de mult vreme. tia c nu e nevoie s-o ajute pe aceast femeie puternic i

    inteligent s-i clarifice dilemele. Nu vorbea, nici mcar cu el, nainte de a le clarifica mai nti pentru ea nsi. Venise la el pentru a ncerca s gseasc un rspuns. Aa c ateapt rbdtor ca ea s continue. Trebuie s atepte ceva vreme.

    - i aminteti de ultima noastr discuie, n Washington?

  • 28

    - Scderea numrului de candidai pentru coala noastr de afaceri, spune demonstrnd c-i aduce aminte.

    Bineneles c-i amintete. n calitate de preedinte al unei universiti, care are o coal de afaceri mare, Bernard este n mod natural interesat de subiect. Nu doar interesat, ci i ngrijorat. Era ngrijorat nainte de discuia de la cina din Washington. Discuia i-a sporit preocuparea, dar responsabilitile de zi cu zi l-au distras. Telefonul lui B.J. i le-a adus din nou n atenie.

    - Cred c la reuniunea din Washington nu am analizat problema corect. Este cu mult mai ru dect bnuiam, afirm B.J. categoric.

    Privind-o pe B.J. ca pe unul dintre cei mai avangarditi gnditori din profesia sa, ultima ei propoziie l ngrijoreaz foarte mult. Ateapt nerbdtor explicaia ei.

    - Eram ngrijorai n legtur cu o scdere posibil, gradual a numrului de nscrieri la coala noastr de afaceri, reia B.J. explicaia. n Washington am crezut c era din cauza creterii capacitii colii noastre peste cerinele pieei, n ceea ce privete programele MBA.

    - Am spus tot atunci c poate se zvonete c un MBA nu mai ofer aceleai perspective de lucru ca nainte, adug Bernard.

    - Corect. i de atunci am organizat un sondaj care verific acest lucru. - Pot avea i eu o copie? - Bineneles. Dar, Bernard, cred c exist o eroare conceptual n explicaia noastr. Contient

    sau incontient, noi am extrapolat ceea ce s-a ntmplat cu nscrierile de la colile de drept. Simptomele sunt aceleai, dar m tem c sunt cauze complet diferite.

    Face o pauz nainte s continue: - La colile de drept este vorba de o ajustare normal ntre cerere i ofert. Problema lor este c

    au supraestimat nevoile pieei. - Supraestimat e puin spus. Cine are nevoie de atia avocai? Ignor remarca lui. - Nu acelai lucru se ntmpl n afaceri. Nici mcar nu ne apropiem de nevoia pieei.

    Supraestimarea nu poate fi cauza posibil. - De unde tii asta? - Oricine tie c este o lips de manageri calificai. N-ai avea i tu nevoie de civa n

    organizaia ta? - Dac a putea scpa de civa dintre bufonii mei, fr ndoial. B.J. zmbete. - O, Bernie, ce bine e s fiu cu tine! - Nu voi spune la fel, pn cnd nu-mi dai rspunsul. - Rspunsul la ce? - Dac nu e vorba de o supraestimare a pieei, de ce simptomele sunt aceleai? B.J. devine din nou agitat. - Nu am spus c oferta noastr nu este mai mare dect cererea pieei, am spus c nu suntem nici

    pe departe aproape de satisfacerea nevoilor pieei. - Ai mil cu mine, nu mai vorbi n ghicitori, nu sunt dect un simplu preedinte de universitate,

    cerete Bernard n glum. - Bernie, cnd o s deschidem ochii?, ntreab ea linitit. - Te rog deschide s mi-i tu, i cere sarcastic. B.J. nu rspunde. Se simte trist. Este att de evident, este scris pe toi pereii, te lovete n fa,

    dar nici Bernie nu vrea s vad realitatea. De ce s-i impun. O lovete peste mn. - Te rog! Vocea lui conine numai un interes sincer. Ei bine, i ea avusese nevoie de mult vreme ca s

    realizeze acest lucru. Cu un ton lipsit de vlag ncepe s explice. - Ceea ce obin studenii ntr-o coal de drept nu este doar o bucat de hrtie, ci i cunotine

    eseniale. tii vreo persoan care crede c poate ajunge fr studiu un avocat bun? - tiu oameni care cred c singurul avocat bun este unul mort, ncearc s-o nveseleasc. Dar

    neleg ce vrei s spui. Aproape nimeni nu va susine c nu poi ajunge un bun manager fr a urma mai nti un MBA. Tu i cu mine nu avem MBA i conducem organizaii mari.

  • 29

    - n ultimele sptmni am profitat de fiecare ocazie pentru a cere opinia managerilor n legtur cu validitatea cursurilor noastre. Bernie, e oribil. Toat lumea contientizeaz c sunt practic inutile.

    - Nu cumva exagerezi? n orice alt situaie un astfel de comentariu ar fi atras dup sine un rspuns aspru din partea lui

    B.J. n alt situaie Bernie nu s-ar fi gndit s fac un astfel de comentariu. - Civa manageri mi-au spus c au fost dezamgii n aa msur c nu mai caut tineri cu

    MBA. Alii mi-au spus c vor chiar s-i descurajeze pe angajaii lor s se nscrie la MBA. Bernard are suficient timp s fac legtura cu experiena sa proprie. Se potrivete. B.J. continu

    ncet: - Ceea ce spui tu este c ne construim castele mari pe nisipuri mictoare. - S recunoatem, Bernie, nu avem rezultate, iar piaa deja o tie n mare msur. Merg n linite o bucat de vreme. Bernie ncearc s neleag. - Dar, B.J., nu poate fi aa. Dac ai dreptate, nimeni nu s-ar fi nscris. Cerem zeci de mii de

    dolari, oamenii i petrec ani din via, iar noi nu le dm nimic de valoare? Dac ar fi adevrat, ar fi aruncat cu pietre n noi. Nu, B.J., te neli.

    - Bernie, ce vrei? Vrei s spun c greesc? Vrei s te convingi c nu sunt dect o isteric care se neal n ntregime? Dar, Bernard, pentru ce? Nu schimb cu nimic faptele.

    n sfrit ajung la punctul dureros. Nu mai poate privi lucrurile ca pe o ngrijorare sau ca pe o problem pe agend. tie c are dreptate. Aproape nici unul din prietenii lui nu consider un MBA important. Nici el, atunci cnd angajeaz manageri nu consider c este relevant. Totui

    - B.J., rspunde-mi doar att. Ce ne salveaz de la represalii? - Respectul pentru nvmntul superior, rspunde fr vlag. Respect care este binemeritat de

    unele dintre departamentele noastre, dar nu de toate. Are sens. Mintea lui lucreaz acum, ncercnd s descopere implicaiile. - Atunci cnd organizaiile vor trece peste respectul datorat unei diplome universitare, va fi un

    adevrat colaps. M ntreb cte coli de afaceri vor rezista. B.J., trebuie s facem ceva. Trebuie s ne salvm colile de afaceri. Ele nseamn jumtate din universitate.

    - Nu e nimic de fcut, afirm B.J. sec. Managementul este o art, iar noi ncercm s-l predm ca i cum ar fi o tiin. Nu poate s funcioneze aa, nu funcioneaz i niciodat nu va funciona.

    - Nu sunt de acord, spune Bernard. Nu este o art. Organizaiile au proceduri. Ele opereaz n baza unor structuri bine definite. Instaureaz reguli. Managementul nu se bazeaz doar pe impresii i intuiie. n organizaii, multe lucruri se pot msura numeric.

    Se gndete la acest lucru. - S-ar putea s ai dreptate, este de acord cu spusele lui fr s doreasc s se certe. Crezi ntr-

    adevr c n situaia de fa managementul este o tiin? - Dac ar fi, nu ne-am mai lovi de aceast problem. - De asemenea eti de acord c nu trebuie s contm pe un miracol? C nu ar trebui s ne

    purtm ca i cnd ne-am atepta ca, n viitorul apropiat, metodele de predare a managementului s se transforme ntr-o tiin?

    Nu mai ateapt ca Bernard s fie de acord. - Un lucru este clar. Nu putem sta degeaba, fr s facem nimic, ateptnd colapsul inevitabil al

    colilor de afaceri. Bernard, trebuie s ne micm. Este responsabilitatea noastr. - Ce sugerezi s facem?, ntreab att de ncet, nct abia se aude el nsui. - Exist doar un singur lucru pe care putem i trebuie s-l facem. Trebuie s ncepem s

    reducem prudent colile de afaceri. Vreme de trei mile, nici unul nu zice nimic. Bernard se gndete la semnificaia acestui lucru.

    B.J. face acelai lucru. - B.J., trebuie cu amrciune s-i mulumesc pentru asta, dar nu ai venit pn aici doar s-mi

    deschizi ochii. Ai o problem. Ce este? - Bernie, nu pot face fa, mrturisete ea. Am luptat s devin preedintele universitii pentru a

    construi. Pentru a construi un loc pentru tineri i nu chiar att de tineri, unde acetia s poat s creasc. Acum tiu c trebuie s tai, e singura soluie, totui nu pot s m obinuiesc cu ideea de a fi mcelar.

  • 30

    - neleg, spuse Bernard linitit. Dar B.J., acum amndoi tim ce se va ntmpla dac continum s negm acest lucru. colile de afaceri se vor poticni oricum i dac nu ncepem s ajustm acum, trauma va fi mult mai mare mai trziu. colile de afaceri ar putea trage n jos i alte departamente dup ele. Avem o rspundere n faa a sute, mii de oameni.

    - tiu. Crede-m c tiu. Dar, Bernie, nu o pot face. Nici mcar primul pas. Am ncercat s nu mai accept titularizarea profesorilor. coala noastr a propus opt candidai. Le-am citit dosarele. Dei nu sunt multe informaii, poi s-i dai seama ct de mult au trebuit s munceasc pentru asta. Ci ani i-au dedicat. Pot s-mi imaginez familiile lor. Pot s-mi imaginez n ce msur asta i va ruina. Nu m nelege greit, adug B.J. Nu am nici o problem s m debarasez de o persoan care nu trateaz cu seriozitate problema. Nimeni nu m va acuza c sunt slab de inim, dar oamenii tia merit mai mult. Sunt oameni buni, inteligeni i muncitori.

    - Cnd trebuie s faci omlet trebuie s spargi oule. - S sparg altcineva oameni, spune ea cu amrciune. M gndesc s-mi dau demisia. B.J. nu este omul care s spun aa ceva cu uurin. Bernard se oprete cu greu s comenteze

    ceva n legtur cu afirmaia ei ocant i spune: - Nu le faci nici un ru. Le faci o mare favoare. B.J. aproape c se neac. - Ascult-m, continu el cu o voce rguit. Trebuie s-o faci acum. Sunt tineri. Sunt

    inteligeni. i vor forma propria lor ni. Cu fiecare an n plus n care i ii aici, ansele lor se diminueaz. Piaa va aprecia tot mai puin cunotinele lor, iar lor le va fi tot mai greu s se adapteze.

    Ea nu rspunde. Cinci minute mai trziu i pune mna pe mna lui. - Poi, te rog, s ntorci spre aeroport. nc mai pot prinde avionul de ora ase. Merg n tcere. Cnd se despart, l srut pe obraz: - Bernie, eti un prieten bun.