ires brand si prestigiu institutional sri_site-1

Elemente de percepție

publică a Serviciului Român

de Informații

Seria: Imaginea de brand și prestigiul instituțional

METODOLOGIE

Volumul eșantionului: 1657 subiecți 18+

Tipul eșantionului: Multi-stratificat, probabilist

Metoda: CATI (Computer Assisted Telephone Interviewing)

Perioadă de desfășurare: 3 – 4 martie 2014

Reprezentativitate: Eroare maximă tolerată ± 2,5%

Brandul instituțional și Indicele de prestigiu

Brandul instituțiilor publice nu diferă în mod fundamental de brandul corporatist. În general,

sondajele de opinie au măsurat mai mult încrederea în instituții publice, cum ar fi guvernul,

armata, biserica sau serviciile de informații. Încrederea este esențială pentru funcționarea normală

a unei instituții publice în raport cu clienții ei – cetățenii. Practica ne arată că încrederea este un

indicator important, dar nu și suficient pentru a spune tot despre imaginea publică a unei

instituții publice. Pentru că indiferent de adevăr, imaginea publică are forța realității. Cetățeanul

asociază percepții cu atitudini și emoții, iar, într-un final, încrederea publică nu este cauza, ci

rezultatul percepției publice.

În acest context, Institutul Român pentru Evaluare și Strategie – IRES a demarat în primăvara anului

2014 împreună cu o importantă companie de strategie media și comunicare un proiect de anvergură

care presupune o serie de cercetări pe tema brandului și prestigiului instituțional al instituțiilor de

securitate națională. În cadrul cercetării au fost abordate dimensiuni generale legate de

notorietate, încredere, prestigiu, comunicare, performanță și vulnerabilitatea la riscuri, evaluate

atât prin indicatori emoționali, cât și prin indicatori de percepție, pentru a construi astfel o imagine

cuprinzătoare a brandului instituțional.

Rezultatele cercetării sunt ulterior prelucrate pentru a construi un indice de prestigiu care cuprinde

elemente măsurabile ale celor șase dimensiuni enumerate.

Prima cercetare din serie vizează imaginea Serviciului Român de Informații – SRI, urmând ca seria de

cercetări să continue cu instituții precum Poliția, SIE, Armata, Justiția și altele. În continuare

prezentăm o selecție de indicatori care fac parte dintr-o cercetare mai complexă, încă în curs de

desfășurare.

Credeți că în România lucrurile merg într-o direcție bună sau într-o direcție greșită?

Direcția este bună 20%

Direcția este greșită 74%

Nu știu 5%

Nu răspund 1%

Direcția este bună

Direcția este greșită

Nu știu

Nu răspund

Cât de informat vă considerați privind problemele de interes public?

10%

46%

32%

11%

1%

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50%

Foarte informat

Destul de informat

Destul de puțin informat

Foarte puțin informat

Nu știu

Ați auzit de Serviciul Român de Informații - SRI?

Da 89%

Nu 11%

Da Nu

Ați auzit de George Maior, directorul Serviciului Român de Informații – SRI?

Da 64%

Nu 36%

Da Nu

Dumneavoastră cunoașteți care sunt, în general, atribuțiile Serviciului Român de Informații – SRI?

Da 57%

Nu 42%

Nu răspund 1%

Da Nu Nu răspund

Întrebare filtrată. Subeșantion: persoanele care au auzit de SRI

Dacă ați avea posibilitatea să vedeți cum se desfășoară o zi de lucru din viața unui angajat al Serviciului Român de Informații – SRI, ați fi interesat de acest lucru?

Aș fi interesat

68%

Nu aș fi interesat

32%

Aș fi interesat Nu aș fi interesat


Câtă încredere aveți în Serviciul Român de Informații – SRI, pe o scală de la 1 la 5, unde 1 înseamnă „nu am încredere deloc”, iar 5 înseamnă „am foarte multă încredere”?

6%

10%

33%

31%

19%

1%

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

40%

1 - NU AM ÎNCREDERE DELOC

2 3 4 5 - AM FOARTE MULTĂ ÎNCREDERE

NU ȘTIU/NU RĂSPUND


Câtă încredere aveți în corectitudinea deciziilor luate de conducerea Serviciului Român de Informații – SRI, pe o scală de la 1 la 5, unde 1 înseamnă „nu am încredere deloc”, iar 5 înseamnă „am foarte multă încredere”?

5%

10%

31% 30%

19%

4%

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%





Câtă încredere aveți în eficiența activităților Serviciului Român de Informații – SRI, pe o scală de la 1 la 5, unde 1 înseamnă „nu am încredere deloc”, iar 5 înseamnă „am foarte multă încredere”?

6%

10%

26%

29%

26%

3%

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%





În ce măsură vă inspiră respect Serviciul Român de Informații – SRI, pe o scală de la 1 la 5, unde 1 înseamnă „deloc”, iar 5 înseamnă „în foarte mare măsură”?

6% 7%

21%

28%

35%

3%

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

40%

1 - DELOC 2 3 4 5 - ÎN FOARTE MARE MĂSURĂ

NU RĂSPUND


În ce măsură considerați că este importantă activitatea Serviciului Român de Informații – SRI pentru siguranța națională, pe o scală de la 1 la 5, unde 1 înseamnă „deloc”, iar 5 înseamnă „în foarte mare măsură”?

2% 1%

6%

14%

77%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%



În ce măsură considerați că este credibilă comunicarea Serviciului Român de Informații – SRI, pe o scală de la 1 la 5, unde 1 înseamnă „deloc”, iar 5 înseamnă „în foarte mare măsură”?

6%

8%

21%

26%

38%

2%

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

40%




În ce măsură considerați că Serviciul Român de Informații – SRI este o instituție transparentă, pe o scală de la 1 la 5, unde 1 înseamnă „deloc”, iar 5 înseamnă „în foarte mare măsură”?

14%

17%

26%

18%

21%

5%

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%




În ce măsură considerați că Serviciul Român de Informații – SRI este o instituție apropiată de populație, pe o scală de la 1 la 5, unde 1 înseamnă „deloc”, iar 5 înseamnă „în foarte mare măsură”?

15%

19%

24%

18%

21%

3%

0%

5%

10%

15%

20%

25%




În ce măsură considerați că Serviciul Român de Informații – SRI este o instituție vizibilă în mass media, pe o scală de la 1 la 5, unde 1 înseamnă „deloc”, iar 5 înseamnă „în foarte mare măsură”?

11%

22%

27%

18% 18%

3%

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%




În ce măsură considerați că Serviciul Român de Informații – SRI este o instituție performantă, pe o scală de la 1 la 5, unde 1 înseamnă „deloc”, iar 5 înseamnă „în foarte mare măsură”?

4% 6%

19%

28%

40%

3%

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

40%

45%


NU RĂSPUND


În ce măsură considerați că Serviciul Român de Informații – SRI a evoluat în ultimii 10 ani, pe o scală de la 1 la 5, unde 1 înseamnă „deloc”, iar 5 înseamnă „în foarte mare măsură”?

5%

7%

18%

29%

34%

6%

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

40%


NU RĂSPUND


În ce măsură considerați că angajații Serviciului Român de Informații – SRI e sunt competenți, pe o scală de la 1 la 5, unde 1 înseamnă „deloc”, iar 5 înseamnă „în foarte mare măsură”?

5%

8%

22%

27%

33%

5%

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

40%


NU RĂSPUND


În ce măsură considerați că Serviciul Român de Informații – SRI dispune de dotări adecvate, pe o scală de la 1 la 5, unde 1 înseamnă „deloc”, iar 5 înseamnă „în foarte mare măsură”?

4%

9%

23%

26% 27%

11%

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%


NU RĂSPUND


În ce măsură considerați că în cadrul Serviciul Român de Informații – SRI este răspândită corupția, pe o scală de la 1 la 5, unde 1 înseamnă „deloc”, iar 5 înseamnă „în foarte mare măsură”?

20%

14%

22%

20%

15%

9%

0%

5%

10%

15%

20%

25%


NU RĂSPUND


În ce măsură considerați că Serviciul Român de Informații – SRI este o instituție vulnerabilă la situații de criză, pe o scală de la 1 la 5, unde 1 înseamnă „deloc”, iar 5 înseamnă „în foarte mare măsură”?

17% 16%

29%

20%

13%

5%

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%


NU RĂSPUND


Credeți că în România vă sunt respectate următoarele drepturi cetățenești?

85%

82%

79%

46%

40%

92%

14%

17%

18%

53%

53%

7%

1%

1%

3%

1%

7%

1%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

[Dreptul de vot]

[Dreptul de liberă exprimare]

[Accesul la informații de interes public]

[Dreptul la un nivel de trai decent]

[Dreptul la tratament egal în fața Justiției]

[Dreptul de liberă circulație]

Da Nu Nu răspund

Din câte ați văzut în mass media, imaginea Serviciului Român de Informații - SRI este prezentată mai degrabă pozitiv sau mai degrabă negativ?

61%

27%

7%

4%

1%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%

Mai degrabă pozitiv

Mai degrabă negativ

Nici pozitiv, nici negativ

Nu știu

Nu răspund


Dumneavoastră cât sunteți de interesat de activitatea Serviciului Român de Informații - SRI?

11%

32%

45%

11%

1%

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50%

Foarte interesat

Destul de interesat

Destul de puțin interesat

Deloc interesat

Nu răspund


Care sunt principalele dumneavoastră surse de informare cu privire la activitatea Serviciului Român de Informații – SRI?

80%

35%

39%

25%

28%

26%

7%

4%

3%

20%

65%

61%

75%

72%

74%

93%

96%

97%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

[Posturi de televiziune]

[Posturi de radio]

[Ziare]

[Paginile oficiale de internet ale instituției]

[Alte surse de pe internet]

[Rude/prieteni/cunoștințe]

[Contactul direct cu angajații]

[Vizite la sediul instituției]

[Nu mă informez în acest sens]

Da Nu

Pe o scală de la 1 la 5, unde 1 înseamnă „total nesigură” și 5 „foarte sigură”, cum considerați că este România în ceea ce privește:

12%

40%

34%

9%

7%

13%

24%

28%

11%

7%

36%

19%

23%

18%

11%

22%

7%

8%

24%

16%

14%

8%

6%

37%

58%

2%

3%

1%

2%

2%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

[Securitatea indivizilor]

[Siguranța locului de muncă]

[Realizarea unui trai decent]

[Libertatea cuvântului]

[Dreptul de a alege]

1 - Total nesigură 2 3 4 5 - Foarte sigură Nu răspund

În opinia dumneavoastră, SRI este o instituție care se implică în lupta împotriva corupției?

Da 76%

Nu 18%

Nu știu 5%

Nu răspund 1%

Da Nu Nu știu Nu răspund


În opinia dumneavoastră, SRI este o instituție care s-a reformat după 1989?

Da 77%

Nu 15%

Nu știu 8%

Da Nu Nu știu


În opinia dumneavoastră, SRI ar trebui să se implice sau nu în următoarele tipuri de acțiuni?

89%

95%

99%

95%

99%

92%

99%

88%

92%

81%

10%

4%

1%

4%

1%

6%

1%

10%

7%

18%

1%

1%

1%

2%

2%

1%

1%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

[Asigurarea securității cetățenilor și apărarea ordinii publice]

[Prevenirea faptelor de corupție]

[Urmărirea informativă a rețelelor de crimă organizată]

[Prevenirea faptelor de subminare a economiei naționale]

[Protejarea României împotriva atacurilor rețelelor informatice]

[Informarea factorilor de decizie asupra încălcărilor grave ale legislației]

[Prevenirea actelor de terorism]

[Prevenirea unor accidente industriale cu consecințe grave]

[Informarea cetățenilor privind riscurile majore la adresa României]

[Informarea cetățenilor privind posibilele dezastre naturale]

Da, să se implice Nu, să nu se implice Nu știu / Nu răspund


ires brand si prestigiu institutional sri_site-1

Documents