iptv - v2 - ghid complet
DESCRIPTION
ghidTRANSCRIPT
PAGINA 2 / 55
Introducere
Vă mulțumim pentru achiziționarea serviciilor Global Connect Network.
Acest manual acoperă toate aspectele necesare conectării și bunei funcționări a
serviciilor oferite de Global Connect Network.
Structura documentului este prezentată în cuprins. La sfârșitul documentului sunt
prezente niște Anexe care sintetizează pe scurt anumite informații (ex: grila de corelare
consum de bandă / informații utile).
Dacă prin parcurgerea acestui ghid, nu reușiți să rezolvați o problemă tehnică, de orice
natură, care implică echipamentul sau funcționarea serviciului nostru, vă rugăm să ne
contactați la serviciul de Asistență Tehnică, la orice ora. Specialiștii noștri sunt alături de
dumneavoastră în rezolvarea acestora.
Global Connect Network își rezervă dreptul de a modifica în orice moment conținutul acestui
document fără a anunța în prealabil această modificare. Puteți găsi cea mai nouă versiune a
acestui ghid pe situl nostru - www.gcntv.net.
Versiune document V1.1
Revizie curenta R3
Data Document C2014 07 12
PAGINA 3 / 55
CUPRINS
Introducere .......................................................................................................................................................... 2
Noțiuni generale .................................................................................................................................................. 5
Caracteristici tehnice ........................................................................................................................................... 5
Instalarea Echipamentului ................................................................................................................................... 7
Despachetarea coletului .................................................................................................................................. 7
Conectarea echipamentului .......................................................................................................................... 10
Rezultat final .................................................................................................................................................. 15
Telecomanda – descriere generală................................................................................................................ 17
Prima pornire ................................................................................................................................................. 18
Interfața ............................................................................................................................................................. 19
HomePage ..................................................................................................................................................... 20
Vizionare Posturi TV ...................................................................................................................................... 21
Înregistrări emisiuni / selecție posturi tv ....................................................................................................... 25
Informații abonament ................................................................................................................................... 27
Alte informații ................................................................................................................................................ 28
Configurare ........................................................................................................................................................ 29
Configurare rețea (NETWORK) ...................................................................................................................... 31
Conexiune automată prin cablu (DHCP) .................................................................................................... 32
Conexiune manuală prin cablu (Static IP) .................................................................................................. 32
Căutare rețea WIRELESS ............................................................................................................................ 34
Configurare manuală Wireless .................................................................................................................. 36
Configurare sistem / interfață (SYSTEM) ....................................................................................................... 38
Formatul afișării orei (time format) ........................................................................................................... 39
Setarea orei locale (time zone) .................................................................................................................. 39
Maximal Bit Rate (viteza maxima de download) ....................................................................................... 40
Screensaver Mode ..................................................................................................................................... 41
Live Channel Auto Sleep Mode .................................................................................................................. 41
Display Subscribed Channels Only (afișați doar posturile TV din abonament) ......................................... 42
Channel Page Layout (modul de afișare al posturilor TV în pagina de selecție canale) ............................ 42
PAGINA 4 / 55
Proceduri generale de mentenanță................................................................................................................... 44
Reinițializarea rețelei ..................................................................................................................................... 44
Verificarea telecomenzii ................................................................................................................................ 45
Probleme și soluții ............................................................................................................................................. 46
NO SIGNAL ..................................................................................................................................................... 46
NO REMOTE COMMAND ............................................................................................................................... 47
UNABLE TO ACCESS ....................................................................................................................................... 48
DHCP FAILED .................................................................................................................................................. 50
NO WIRELESS CARD ....................................................................................................................................... 51
Întrebări frecvente ............................................................................................................................................. 52
ANEXA I – Informații utile .................................................................................................................................. 54
ANEXA II – Grilă de corelare consum bandă ...................................................................................................... 55
PAGINA 5 / 55
Noțiuni generale
Serviciul Global Connect Network pe care l-ați achiziționat funcționează prin tehnologia IPTV (internet
protocol television). Prin acesta vă punem la dispoziție în orice moment 32 de canale TV la calitate superioara
alături de facilități precum video on demand, time-shifting, EPG.
Accesul la rețeaua de transmisie se face prin echipamentul comandat de dumneavoastră și presupune o
conexiune stabila la internet. Echipamentul va fi conectat la Internet și la televizor iar acest ghid va parcurge
pas cu pas tot ce trebuie să faceți pentru a beneficia de serviciul contractat la o calitate cat mai buna.
Caracteristici tehnice
Serviciul se bazează pe o conexiune deja existenta la
Internet. În general recomandam clienților noștri să
asigure o conexiune de internet cu o banda de minim 3
mbps. Fiecare device pe care îl dețineți și care are
posibilitatea conectării la Internet, consuma banda de
internet. Din aceasta cauza trebuie să apreciați care ar fi
banda de internet necesara pentru ca toate echipamentele
(STB IPTV, smartphone, computer, laptop, tabele, alte
device-uri) să funcționeze corespunzător.
De exemplu:
- dacă aveți echipamentul primit de la noi alături de un computer deschis iar pe STBul Global
Connect urmăriți un post TV iar pe computer rulați de pe internet un film, este de apreciat ca
banda necesară să fie undeva la ~5 mbps.
- Dacă aveți echipamentul primit de la noi pornit pe un post tv și în același timp navigați pe internet
de pe computer/ laptop și de pe tabletă/smartphone fără a realiza downloaduri mari sau
streaming video, atunci banda suficientă va fi undeva la 4mbps.
PAGINA 6 / 55
Serviciul de IPTV realizează un streaming la un bitrate de 1600 kbps cu un consum de bandă variabil între
256kpbs și 6mbps. Streamingul este variabil iar acest lucru înseamnă că echipamentul își va consuma progresiv
din banda de internet după cum urmează: dacă banda de internet este mai mică la momentul respectiv (când
de exemplu: un alt device conectat în rețeaua dumneavoastră, consuma trafic) atunci streamingul va fi preluat
la un bitrate mai mic cu un consum mai mic de bandă. Dacă însă STBul detectează mai multă bandă de internet
disponibilă atunci va fi accesat automat streamingul cel mai bun pentru a oferi cea mai buna imagine.
Un estimate al consumului de bandă în cazul folosirii serviciului nostru timp de 8 ore în fiecare zi, timp de o
lună, la un bitrate de 800kbps, aduce un consum de trafic de ~83 GB. De aceea se recomandă ca atunci când
nu folosiți serviciul nostru, să închideți echipamentul (de la butonul de POWER al telecomenzii) sau să aduceți
interfața de utilizare în meniul principal (butonul HOME de pe telecomandă).
Urmăriți in Anexa 2 – Grila de corelare consum bandă o schemă de corelare a consumului
de bandă cu traficul lunar generat [informație utilă în cazul în care aveți un contract cu Internet
Service Provider-ul dumneavoastră care presupune un abonament cu trafic inclus / limitat].
PAGINA 7 / 55
Instalarea Echipamentului
Despachetarea coletului
Odată ce ați primit coletul, veți descoperi în cutie următoarele componente:
Echipament IPTV Cablu extensibil cu soclu USB (usb minidocking
station)
Alimentator de tensiune
Cablu HDMI
Telecomanda
Cablu composite
Card Wireless USB
Cablu Ethernet – 2 metri
Antena wireless
Set de 2 baterii AAA (pentru telecomanda)
1
2
3 4
6
5
7
8
9
10
1
2
3
4
6
5
7
8
9
10
PAGINA 8 / 55
În funcție de modelul accesoriilor primite, este posibil ca extensia
și cardul wireless pe care le primiți să arate ca în imaginea
alăturată.
În acest caz, nu este prezentă antena întrucât acest model de
card are antena integrată în interiorul dispozitivului wireless.
În timpul despachetării veți observa că anumite componente au diferite capace de protecție (exemplu:
anumite modele de carduri wireless). Este nevoie să îndepărtați capacele înainte de a folosi componentele și
pentru a putea vedea intuitiv unde se potrivesc în STB (echipamentul principal)).
Echipamentul este de tip plug and play. Acest lucru înseamnă că tot ce trebuie să faceți este sa-l conectați la
TV și la Internet pentru a beneficia de serviciile noastre, fără alte setări necesare. Pot exista anumite excepții
pe care le vom explica pe parcursul acestui document (de exemplu: setarea conexiunii wireless).
Veți observa în fata echipamentului trei pictograme care indica starea de funcționare a acestuia. Acestea
corespund unor leduri care semnifica următoarele:
Power LED (indicativ tensiune)
- VERDE – pornit
- ROSU – stand by
Conexiunea la rețeaua electrică
ETHERNET
- ROSU – deconectat
- VERDE – conectat
Conexiunea la internet prin
intermediul cablului de rețea
WIRELESS
- ROSU – deconectat
- VERDE – conectat
Conexiunea la internet prin
intermediul plăcii wireless
(fără cablu)
Dacă sesizați că anumite componente din cele enumerate mai sus lipsesc, vă rugăm să ne
contactați cât mai curând la serviciul de Customer Support (Anexa 1 – Informații utile).
6
4
5
PAGINA 9 / 55
În spatele echipamentului veți observa mai multe tipuri de mufe, conform cu capabilitățile oferite de
echipament
Port USB
nefolosit
AUDIO OUT – DIGITAL OPTIC Ieșire optică (număr de canale
audio depinde de sursa de semnal)
VIDEO OUT – COMPONENT (componentă de culoare Red
Green Blue)
VIDEO OUT – COMPOSITE Imagine compusă pe un
singur canal video
AUDIO OUT – STEREO 2 canale de sunet (left / right)
POWER SWITCH Power on / power off
POWER ADAPTER Alimentatorul de
tensiune: 12 V / 1A
current continuu ETHERNET PORT RJ45 Port conexiune la rețeaua
de internet prin cablu
ethernet
PORT USB – wifi kit Port USB pentru conectarea
cardului wireless sau a
cablului de extensie USB
VIDEO OUT – HDMI Ieșire Video digitală HD (HDMI)
VIZUALIZARE CABLURI NECESARE PENTRU FIECARE TIP DE PORT
PAGINA 10 / 55
Conectarea echipamentului
Pentru conectarea echipamentului, aveți următoarele opțiuni:
Conectare VIDEO :
- Cablu composite (mufa Galbenă – Video, Roșie și Albă – Audio)
- Cablu component (mufa Roșie, Verde, Albastră – video, Roșie și Albă – audio) – acest cablu nu
este oferit în pachet;
- Cablu HDMI;
Conectare Internet:
- Cablu de rețea (ethernet, cu mufe RJ45)
- Card Wireless
Înainte de a începe instalarea echipamentului, trebuie să știți ce tipuri de conexiune doriți pentru conectarea
la televizor și la internet.
Se recomandă conectarea la TV prin cablu HDMI alături de conectarea la internet prin cablu.
Pași de instalare
1. verificați capabilitățile de conectivitate ale televizorului dumneavoastră și ale echipamentului de
internet (modem sau router).
2. Alegeți tipul de conexiune dorit pentru conectarea la TV din opțiunile disponibile (atât pe echipament
cât și pe televizorul dumneavoastră):
a. HDMI
b. COMPONENT
c. COMPOSITE
Ordinea în care sunt enumerate
tipurile de conectare VIDEO, reprezintă
recomandarea noastră de conectare.
PAGINA 11 / 55
3. Introduceți cablul audio/video ales în mufele echipamentului și în cele de INPUT ale televizorului:
a. HDMI:
o Introduceți mufa în portul HDMI al
echipamentului și la fel procedați și la
TV (unde este probabil să aveți mai
multe mufe HDMI disponibile;
introduceți în mufa dorită și rețineți
numărul acesteia)
b. COMPONENT
o Folosiți un cablu specific (component)
și introduceți în fiecare mufă folosind
codul culorilor (Roșu la roșu, Verde la
verde și Albastru la Albastru), alături
de mufele audio (Roșu și Alb)
c. COMPOSITE:
o Folosiți cablul specific (composite)
primit în colet și introduceți fiecare
mufă după codul de culoare
corespunzător – galben la galben,
alături de mufele audio Roșu și Alb
Conectați echipamentul la Televizorul dumneavoastră printr-un singur tip de conexiune
(ori HDMI, ori Component, ori Composite). Deși echipamentul funcționează și cu două
conexiuni video, acesta se poate bloca sau pot apărea alte probleme.
Aveți grijă ca la televizorul dumneavoastră să folosiți mufele de INPUT.
Multe modele de televizoare au și un set de mufe OUTPUT (pentru
transmiterea semnalului video către alte device-uri).
7
8
PAGINA 12 / 55
4. Asigurați conectivitatea la rețeaua de internet după alegerea de conectare făcută în prealabil:
a. CABLU de rețea
o Introduceți cablul de rețea în mufa disponibilă în echipament, și la fel în routerul
sau modemul de internet.
b. Card Wireless:
o Introduceți în mufa USB1 a receiverului, capătul cu mufa USB al cablului de extensie care
vine în colet.
o Înșurubați antena detașabilă pe suportul circular al cardului wireless daca
modelul dumneavoastră de card wireless are în specificații aceasta antena
o Scoateți capacul protector al mufei USB al cardului Wireless.
o Introduceți cardul wireless în suportul USB (minidocking station)
9
6
5 4
4
4 6
4
6
5
PORT USB – wifi kit Port USB pentru conectarea cardului
wireless sau a cablului de extensie USB
Cablul de rețea primit odată cu echipamentul are o
lungime de 2 metri. Se presupune că aveți în apropierea
echipamentului IPTV și modemul / routerul de internet.
Daca acest caz nu se aplica atunci trebuie să faceți rost
de un cablu de lungime corespunzătoare.
PAGINA 13 / 55
În cazul în care aveți modelul de card
wireless fără antena, ar trebui să aveți
rezultatul ilustrat în imaginea din dreapta.
Dacă vi se pare mai convenabil, puteți
conecta cardul wireless direct în
echipament. Dacă aveți routerul wireless la
o distanță mare, este recomandabil să
folosiți cablul de extensie și să poziționați
antena într-un loc deschis (exemplu: pe un
raft)
Conectați mufa de la Adaptorul de tensiune (alimentatorul) în mufa corespunzătoare
(lângă butonul de ON/OFF); apăsați pe butonul ON/OFF – power switch, în caz ca acesta
nu este apăsat.
5. Reverificați conexiunile la TV, internet, power și alimentați echipamentul.
- Folosiți telecomanda televizorului pentru a comuta sursa de semnal pe cea a echipamentului
primit de la noi.
În cazul în care optați pentru conexiunea Wireless, asigurați-vă că aveți la îndemână datele necesare: SSID –
numele rețelei wireless la care vă veți conecta și KEY / passphrase – parola conexiunii wireless
POWER ADAPTER Alimentatorul de
tensiune: 12 V / 1A
current continuu
POWER SWITCH Power on / power off
4
6
6
PAGINA 14 / 55
o Daca de exemplu, ați folosit conexiune prin HDMI la televizor este de așteptat ca în meniul
de surse („inputs” / „sources”) să trebuiască să selectați HDMI sau HDMI1 / HDMI2 astfel
încât să alegeți intrarea în care ați introdus cablul HDMI de la receiver.
- Veți ști că aveți imaginea potrivită atunci când veți vedea pe ecranul televizorului interfața
echipamentului:
Exemplu:
PAGINA 15 / 55
Rezultat final La sfârșitul conectării trebuie să aveți următoarele rezultate (în funcție de opțiunile alese pentru conectarea la televizor și la internet):
TV: HDMI | INTERNET: WIRELESS | POWER ADAPTER TV: HDMI | INTERNET: CABLE | POWER ADAPTER
TV: COMPONENT | INTERNET: WIRELESS | POWER ADAPTER TV: COMPONENT | INTERNET: CABLE | POWER ADAPTER
PAGINA 16 / 55
TV: HDMI | INTERNET: WIRELESS | POWER ADAPTER TV: COMPOSITE | INTERNET: CABLE | POWER ADAPTER
VARIATII
TV: COMPONENT/HDMI| INTERNET: ETHERNET | POWER ADAPTER TV: COMPONENT/COMPOSITE/HDMI | INTERNET: CABLE | POWER
ADAPTER
Nu este recomandat să aveți
toate cele trei tipuri de
conexiuni video conectate >
echipamentul se poate bloca;
PAGINA 17 / 55
Telecomanda – descriere generală
Meniul Principal (home screen)
SETARI
Pornit / Oprit
GHID TV
(lista de emisiuni tv)
Player Video
(înregistrări emisiuni)
Navigare Interfata
(butoanele principale)
MUTE (anulare volum)
Taste numerice
- Navigare canale TV - Introducere setări
Optiuni on screen
- Navigare canale TV - TimeShifting
VOLUM
Navigare Canale TV
(channel up / channel down)
TESTE
Info Stream / diferite setări
Butoanele neîncercuite de pe
telecomandă sunt momentan
neutilizate.
Pe parcursul acestui document,
referințele la butoanele telecomenzi
vor fi făcute folosind numele și
culoarea grupului de butoane după
cum sunt descrise in imaginea
alăturată alături de pictogramele
acestora..
Telecomanda funcționează cu doua baterii AAA. Este de așteptat ca bateriile primite odată cu coletul
să funcționeze in medie 3 luni de zile după care trebuie înlocuite.
PAGINA 18 / 55
Prima pornire
Echipamentul odată pornit va afișa pe ecranul televizorului sigla Global Connect Network și va parcurge
câteva etape de inițializare / autoconfigurare.
Informațiile din partea inferioară a ecranului indică etapa de configurare.
De reținut următoarele etape:
- 7% - configurarea rețelei, prin cablu iar apoi prin WiFi, dacă nu este disponibilă o conexiune prin cablu
- 77% - rețea configurată, inițializarea aplicației
- 85% - încărcarea interfeței
În cazul în care echipamentul nu poate realiza o conexiune reușită la internet atunci încărcarea se va opri
înainte de 77% rezultând ecranul care anunță problema de conexiune la internet și care oferă indicații
pentru reconfigurare.
Dacă ați ales conectarea la Internet prin Wireless Kit atunci va fi nevoie de încă un pas de setare –
configurare rețelei wireless.
Dacă ați ales în schimb conectarea la rețeaua de Internet, prin cablu, atunci Serviciul IPTV va funcționa de
la prima pornire. În acest caz puteți trece la următorul capitol al acestui ghid.
PAGINA 19 / 55
Interfața
Diagrama Opțiuni Navigare Interfață
HOMEPAGE TV CHANNEL WATCH LIVE Posturi TV LIVE
SELECTION GRID Înregistrări Emisiuni Posturi TV
VOD SELECT In curând Materiale VOD
SETTINGS NETWORK Setări conectivitate rețea
SYSTEM Setări sistem / interfață
SUMMARY Sumar setări
CONTACT INFO Informații Contact Global Connect Network
MY ACCOUNT ACCOUNT INFO Informații cont
VOD BOOKMARKS Legături VOD
INFORMATII Cele trei imagini din partea inferioara a ecranului de start
SETUP NETWORK LAN / WIFI Setări conectivitate rețea
SYSTEM Interface Setări sistem / interfață
SUMMARY Summary Sumar setări
PAGINA 20 / 55
HomePage
Interfața principală este foarte ușor de utilizat. Doar informațiile utile sunt prezente iar navigarea o puteți realiza cu câteva apăsări de buton de
pe telecomandă. După ce ați ales opțiunea dorita folosind indicațiile de mai jos, apăsați OK de pe telecomandă.
Veți observa că meniul principal se repetă dacă apăsați de mai multe ori SAGEATA STANGA sau SAGEATA DREAPTA.
De asemenea, când porniți echipamentul, veți observa că aveți selectată cea mai importantă opțiune „WATCH LIVE” – urmărirea posturilor TV
Setari Video on
Demand
Posturi TV
Romanesti Informatii
cont
Meniul Principal
Săgeată DREAPTA / STANGA pentru a schimba meniul
Submeniu
Săgeată SUS / JOS pentru a alege o opțiune
Informații / Știri
Săgeată JOS de mai multe ori pentru a trece de SUBMENIU și apoi Săgeată DREAPTA / STANGA pentru a alege dintre cele trei imagini
+
PAGINA 21 / 55
Vizionare Posturi TV
In HOMEPAGE alegeți opțiunea WATCH LIVE și apăsați OK de pe telecomanda. Echipamentul va intra direct pe un POST TV. Acesta va fi întotdeauna ultimul pe care l-ați vizionat înainte. La prima pornire, postul TV afișat va fi cel de pe poziția CH01 – TVR International. În exemplul alăturat se afișează CH02.
Funcții disponibile în modul de vizionare:
VOLUM / MUTE CHANNEL ON SCREEN DISPLAY TEST INFORMATION TIME SHIFTING
Odată afișat postul TV LIVE, veți găsi pentru
câteva secunde in partea inferioara a
imaginii, informații despre cum să afișați
meniul ON SCREEN pentru a putea controla
postul TV / funcții de TIME SHIFTING
PAGINA 22 / 55
CONTROLUL VOLUMULUI
La setarea inițială puteți potrivi nivelul audio al televizorului folosind telecomanda televizorului, după care puteți folosi controlul volumului de pe
telecomanda echipamentului. De asemenea aveți la dispoziție butonul de MUTE pentru a opri sunetul complet.
SCHIMBAREA POSTULUI TV
Pentru a schimba posturile TV în timp ce vizionați LIVE, aveți la dispoziție mai multe opțiuni:
1. Butonul CH de pe telecomandă (channel up / down)
2. Tastele numerice de pe Telecomandă (exemplu: butonul 1 urmat imediat de butonul 0 pentru CH10 – Kanal D)
3. On screen display (INFO de pe Telecomandă și apoi selectat „Channel Selection”) – secțiunea următoare prezintă aceasta opțiune
PAGINA 23 / 55
OSD (ON SCREEN DISPLAY)
Apăsând butonul INFO de pe telecomandă, veți afișa pe ecranul televizorului, un meniu cu două opțiuni. Navigarea se
face folosind SAGEATA SUS / SAGEATA JOS și apoi apăsând pe OK. Apoi, folosiți SAGEATA DREAPTA / SAGEATA
STANGA și din nou OK pentru a selecta elementul dorit (înregistrare / post tv). Opțiunile meniului sunt:
EXEMPLU
Daca de exemplu sunteți pe PRO TV International (CHANNEL 2) și apăsați pe INFO iar apoi pe
SAGEATA JOS la „CHANNEL SELECTION”, apoi ați apăsat OK, veți intra în lista de posturi TV de
pe ecran. Daca apăsați SAGEATA STANGA pentru a selecta cu chenarul galben postul TVR
International, iar apoi OK pentru a confirma alegerea, echipamentul va schimba imediat
postul pe CHANNEL 1 – TVR INTERNATIONAL.
CHANNEL PLAYBACK vă oferă posibilitatea de a
parcurge înregistrările postului TV din cinci in cinci
minute.
CHANNEL SELECTION va afișa pe ecran lista
de posturi TV permițându-vă să navigați cu
SAGEATA STANGA / SAGEATA DREAPTA și
apoi să selectați cu OK postul TV pe care
doriți să comutați.
Selecția este marcată de un CHENAR GALBEN iar
pentru a activa alegerea făcută, trebuie să apăsați
butonul OK de pe telecomanda echipamentului.
1. CHANNEL PLAYBACK
2. CHANNEL SELECTION
PAGINA 24 / 55
TEST INFORMATION
Apăsând butonul TEST de pe telecomanda în timp ce urmăriți un post TV LIVE, veți afișa pe ecranul
televizorului în partea dreapta sus, un panou transparent cu informații legate de transmisia semnalului
TV.
Informația este utilă în cazul în care este nevoie să efectuați diferite teste împreuna cu specialiștii noștri.
Acest lucru se poate întâmpla atunci când din diferite motive, serviciul nu funcționează la parametri
optimi. De obicei veți fi îndrumat în timpul apelului telefonic către acest panou de informații și vi se vor
cere informații specifice pentru testul efectuat la momentul respectiv.
TIME SHIFTING
Pe scurt, aceasta funcționalitate vă permite să puneți pauza pe LIVE, să derulați o emisiune în urmă.
Practic, în momentul în care ați apăsat PAUZA de pe TELECOMANDA, transmisia devine înregistrare. în
acest fel, dacă de exemplu părăsiți camera pentru 5 minute, când vă întoarceți puteți continua
transmisiunea exact de unde ați lăsat-o.
Pentru a pune PAUZA, trebuie să apăsați pe simbolul corespunzător de pe telecomandă.
Pentru a reveni la transmisiune de unde ați lăsat-o atunci când ați apăsat pauza,
trebuie să pasati butonul de PLAY.
Atâta timp cât sunteți în timpul unei înregistrări, puteți derula înapoi sau înainte
pentru a ajunge mai rapid la momentul pe care doriți să îl urmăriți.
Dacă doriți să reveniți la transmisiunea în direct, în loc să folosiți butoanele pentru PLAYER
(cele prezentate mai sus), trebuie să apăsați pe butonul OK de pe telecomandă. În acest fel
echipamentul va sări de la înregistrări la transmisiunea LIVE.
PAGINA 25 / 55
Înregistrări emisiuni / selecție posturi tv
Pentru a accesa lista de posturi TV / lista de emisiuni, trebuie ca din HOMEPAGE (pagina principală) să
selectați meniul TV Channel (dacă nu este deja selectat) după care să apăsați SAGEATA JOS de pe
telecomandă și OK pentru a accesa Grila de Selecții - „SELECTION GRID”.
În funcție de cum este setată interfața (SETTINGS > SYSTEM > CHANNEL PAGE LAYOUT) ecranul de selecție al posturilor / înregistrărilor poate
arata în felul următor:
Veți găsi în capitolul de setări ( pagina 41 ) cum puteți modifica aspectul grilei de selecție.
PREZENTARE GRAFICĂ - VARIANTA IMPLICITĂ – posturile TV se
afișează ca pictograme (iconițe). Această variantă o veți avea
disponibilă când puneți în funcțiune pentru prima oară
echipamentul.
PREZENTARE CA LISTĂ – posturile TV se afișează ca listă cu titlul
postului. Sigla postului va fi afișată în secțiunea din dreapta a ecranului
PAGINA 26 / 55
MODUL GRAFIC (pictograme) MODUL TEST (lista de posturi)
URMARIREA POSTULUI TV LIVE
Selecția postului TV o puteți face folosind săgețile SUS / JOS / DREAPTA / STANGA de pe telecomandă apăsând apoi butonul OK.
Aceasta acțiune va porni postul TV pe transmisiune LIVE
Selecția postului TV o puteți face folosind săgețile SUS și JOS de pe telecomandă și apăsând apoi butonul OK.
Aceasta acțiune va porni postul TV pe transmisiune LIVE
URMARIREA INREGISTRARILOR TV
Pentru a putea urmări o emisiune înregistrată, trebuie să treceți cu selecția în partea dreapta a ecranului astfel încât să puteți naviga prin emisiunile TV ale Canalului selectat
Trecerea în lista de înregistrări / emisiuni o puteți face apăsând butonul GUIDE. Pentru a reveni la lista de Canale TV, va trebui să apăsați din nou butonul GUIDE.
Trecerea în lista de înregistrări / emisiuni o puteți face apăsând SAGEATA DREAPTA. Pentru a reveni la lista de Canale TV, va trebui să apăsați SAGEATA STANGA.
PAGINA 27 / 55
În momentul în care ați ajuns în lista de emisiuni a postului TV dorit, tot ce trebuie să faceți
este să folosiți SAGEATA SUS / SAGEATA JOS și apoi să apăsați butonul OK de pe telecomandă.
Aceasta acțiune va lansa înregistrarea emisiunii TV dorite.
În lista de emisiuni, textul scris cu nuanța de GRI pe fond închis reprezintă emisiunile care nu sunt încă
disponibile întrucât acestea încă nu sunt transmise de către televiziunile din Romania.
Textul de culoare VERDE aprins, reprezintă emisiunea curentă (ce se transmite în acest moment pe canalul
TV respectiv).
Textul de culoare albă, reprezintă emisiunile care sunt disponibile sub formă de înregistrări și care pot fi
accesate utilizând săgețile de pe telecomandă.
Serviciul nostru vă oferă până la 72 de ore de înregistrări ale fiecărui post TV oferit în grila de canale TV.
Informații abonament
În orice moment, puteți avea acces la informații relevante despre abonamentul dumneavoastră direct de
pe ecranul televizorului, fără a mai fi nevoie să ne contactați.
În ecranul principal, apăsați SAGEATA STANGA sau SAGEATA DREAPTA până ajungeți la opțiunea „My
Account” din meniu principal. Apoi, apăsați OK de pe telecomandă pentru a accesa informațiile despre
contul dumneavoastră.
Ecranul cu detalii vă va afișa, lista
de echipamente pe care le aveți
atașate serviciului, denumirea
abonamentului, când a început
acest abonament, tipul de
abonament (prin echipament sau
prin web) și care este statusul
echipamentelor pe care le dețineți (dacă sunt active sau inactive).
Detalierea acestor informații, o puteți obține contactând departamentul nostru de Relații cu Clienții (
informații in ANEXA 1 )
PAGINA 28 / 55
Alte informații
În general se recomandă închiderea echipamentului atunci când nu urmăriți posturile TV. În acest fel
prelungiți viața echipamentului și evitați posibile neplăceri în cazul în care aveți abonament la Internet cu
trafic inclus și uitați echipamentul pornit pe un post TV.
Apăsând butonul de POWER (cel mai în stânga sus pe telecomanda) veți obține acest dialog pe ecran.
Selectarea butonul OK de pe ecran și apăsarea butonului OK de pe telecomandă, va duce la închiderea
echipamentului.
PAGINA 29 / 55
Configurare
Puteți accesa meniul de SETARI fie din
meniul principal HOMEPAGE –
MENIU PRINCIPAL > SETTINGS >
OPTIUNE SETARI fie apăsând butonul
(SETUP) de pe telecomandă în orice ecran
static din interfața (atunci când nu
vizionați o emisiune).
Veți ajunge în meniul de setări (ilustrat în dreapta).
OPTIUNI:
- NETWORK – vă ajută să faceți reconfigurarea conectării la rețeaua de internet. - SYSTEM – vă permite să ajustați diferite aspecte ale echipamentului / interfeței de utilizare. - SUMMARY – vă prezintă câteva informații despre echipament / setări
Ca și în interfața principală (HOMEPAGE), selecția opțiunilor este semnalizată de SCRIS ALB pe un FOND ALBASTRU. Pentru a selecta opțiunile dorite, folosiți setul de săgeți din jurul butonului OK.
Va recomandăm să citiți instrucțiunile succinte de pe ecran care vă vor explica în funcție de caz, ce aveți
de făcut pentru a efectua o modificare / o setare.
Pe parcursul setărilor este posibil să aveți nevoie să
configurați manual anumite setări sau să introduceți date în
sistem. Pentru a face acest lucru, veți avea la dispoziție o
tastatură virtuală:
Navigarea pe aceasta tastatură se face folosind săgețile de pe
telecomandă. Apăsarea / scrierea unei litere se face apăsând butonul OK
de pe telecomandă
Pe tastatura virtuală dacă selectați și apăsați pe ESC, atunci veți anula informațiile introduse și veți reveni
la ecranul anterior. Pentru a confirma datele introduse este nevoie să selectați cea mai din stânga de jos
tasta (săgeata curbată spre stânga) și să apăsați OK. În acest fel veți ajunge la ecranul anterior cu setările
făcute corespunzător.
PAGINA 30 / 55
Butoane importante pe tastatura virtuală
Câteva indicații utile despre introducerea informațiilor în sistem
În cazul în care aveți de introdus date numerice, puteți folosi butoanele numerice de pe
telecomandă.
Daca trebuie să introduceți litere mari sau diferite
semne, atunci de pe telecomandă trebuie să
apăsați pe butonul (SHIFT), de sub butonul „7”.
Pentru a scurta timpul de introducere a informațiilor (parola wireless de exemplu), puteți pe tastatura
virtuală să apăsați SAGEATA SUS când sunteți cu selecția pe primul rând de sus, pentru a muta selecția pe
primul rând de jos. La fel în jos, dreapta sau stânga.
Dacă aveți de șters niște informații, puteți face acest lucru apăsând OK pe tasta virtuală (DELETE).
În orice moment, dacă doriți să renunțați la informațiile introduse, apăsați OK pe tasta virtuală
(ESCAPE).
ESCAPE Anularea modificărilor
făcute
DELETE Ștergerea
caracterelor
MOVE RIGHT Mutarea
cursorului la
dreapta cu o
poziție
MOVE LEFT Mutarea cursorului la
stânga cu o poziție ENTER
Confirmarea modificărilor făcute
PUNCT Tasta „punct” utilă la configurările
manuale de rețea
HOME Mutarea cursorului la
începutul secvenței de
caractere din câmpul de text END
Mutarea cursorului la sfârșitul
secvenței de caractere din
câmpul de text
PAGINA 31 / 55
Configurare rețea (NETWORK)
În ecranul de configurare a rețelei, aveți la dispoziție un panou cu informațiile setării existente alături de
patru opțiuni de configurare.
Echipamentul poate fi conectat prin cablu sau prin Wireless la routerul / modemul de internet. Informațiile
necesare configurării diferă de la caz la caz.
Dacă de exemplu configurați prin cablu și prin DHCP, atunci nu este nevoie de nicio setare manuală.
Opțiuni de
configurare
SSID / ESSID
Numele rețelei wireless la care
echipamentul este conectat
STB MAC – cod de
identificare MAC WiFi – MAC ID
TIPUL DE CONECTARE LA RETEA
- LAN (cablu rețea ) / WLAN (wireless)
- Static (setări manuale) / DHCP (setări automate)
Setări Rețea
Setările sunt similar celor din
Windows / Linux / MAC
PAGINA 32 / 55
Conexiune automată prin cablu (DHCP)
În cazul în care ati ales să conectați echipamentul la rețeaua dumneavoastra de Internet prin cablu, vă
recomandăm această setare.
Echipamentul isi va configura singur setarile.
Aceasta este setarea implicită la prima pornire
dacă echipamentul detectează cablul de rețea
introdus în mufa corespunzătoare.
Odată configurat, puteți apasă butonul
(HOME) pentru a vizualiza HOMEPAGE
Conexiune manuală prin cablu (Static IP)
Dacă doriți să treceți manual setările de rețea, prin cablu, atunci va trebui să știți următoarele informații
PAGINA 33 / 55
IP ADDRESS adresa de IP pe care doriți să o atribuiți echipamentului
exemplu: 192.168.1.15
NetMask „masca adreselor de rețea”
exemplu: 255.255.255.0 (de obicei aceasta este setarea necesară)
Gateway adresa de rețea a routerului / modemului
Setarea prin care echipamentul va ști unde trebuie să se conecteze pentru a avea acces la internet. exemplu: 192.168.1.1
DNS1 DNS2
Domain Name Server
Setarea prin care echipamentul va ști unde trebuie să se conecteze pentru a putea traduce adresele de internet (numerice / IP) în numele corespunzătoare exemplu: 173.194.39.70 => DNS => „www.google.com”
Accesarea acestei opțiuni de configurare va afișa pe ecran un dialog corespunzător prin care va trebui să
completați manual toate informațiile necesare. Recomandăm opțiunea doar în cazuri speciale iar dacă
aveți dificultăți, vă rugăm să ne contactați la serviciul de asistență tehnică.
Veți avea la dispoziție o tastatură virtuală cu ajutorul căreia veți putea scrie informațiile
necesare. Navigarea pe tastatura virtuală se face folosind săgețile din jurul butonul ok.
Introducerea unui caracter pe ecran se face apăsând butonul OK de pe telecomandă, după ce ați selectat
tasta dorită.
Pentru configurarea manuală a setărilor de rețea
prin cablu, veți avea de completat mai multe zone
de text / câmpuri.
Trecerea de la un câmp la
următorul se face apăsând
butonul CHANNEL ( up / down ).
După ce introduceți toate informațiile
corespunzător, va trebui să apăsați pe ENTER
(săgeata cel mai din stânga de jos) pentru a
introduce setările / schimbările în sistem
Va recomandăm să folosiți metoda
automată de configurare (DHCP) – cea
prezentată anterior. În acest fel pot fi
evitate posibile probleme de rețea.
Metoda conectării manuale este
recomandată doar în cazul în care
routerul sau modemul de internet nu
oferă conectivitate DHCP (un lucru
improbabil)
De regulă setările sunt după exemplul:
IP: 192.168.0.x – unde X este un număr
intre 2 și 254, pe care îl puteți alege
aleatoriu
NETMASK: 255.255.255.0
GATEWAY: 192.168.0.1
DNS1: 192.168.0.1
DNS2: gol
Elementele evidențiate prin __ sau __
trebuie să fie identice între ele
PAGINA 34 / 55
Căutare rețea WIRELESS
Dacă doriți să configurați conexiunea Wireless a echipamentului la routerul sau modemul dumneavoastră,
atunci este recomandabil să accesați opțiunea „Search Wireless” (în loc de „Choose Wireless”) pentru a
automatiza procesul de setare a conexiunii.
Opțiunea de căutare a rețelei Wireless va afișa un ecran în care vor fi enumerate toate rețelele wireless
la care echipamentul are arie de acoperire.
Din această listă va trebui să recunoașteți și să selectați rețeaua dumneavoastră wireless
folosind SAGEATA JOS / SAGEATA SUS și butonul Ok de pe telecomandă.
Lista de rețele wireless descrie:
- Numele rețelei
- Calitatea semnalului wireless
(LQ) - unde valoarea de 100
înseamnă semnal perfect
- Dacă rețeaua wireless este
securizată sau nu – unde „on”
înseamnă că rețeaua este
securizată
După ce ați apăsat OK pe
numele rețelei wireless pe care
o dețineți, sistemul va afișa
următorul ecran de configurare
(similar cu primul ecran de la
opțiunea „CHOOSE WIRELESS”).
Veți observa cuvântul
„Password” scris cu portocaliu
iar acest lucru înseamnă că
sistemul a selectat automat
acest pas al setării.
În continuare procesul de setare a conexiunii Wireless este similar cu cel pe care trebuie să îl parcurgeți la
„prima pornire” a echipamentului în cazul în care nu ați conectat un cablu de rețea
PAGINA 35 / 55
Apăsați OK pentru a accesa ecranul de introducere a parolei. Aici veți întâlni un câmp de introducere a
parolei alături de tastatura virtuală, descrisă la începutul acestui capitol.
Folosind săgețile de pe telecomandă, mutați tasta activă de
pe tastatura virtuală (care la început este ESC) pe fiecare
literă sau cifră care constituie parola dumneavoastră
wireless.
Dacă parola dumneavoastră conține și litere mari atunci va fi nevoie să apăsați de pe
telecomandă butonul SHIFT pentru a preschimba literele mici de pe tastatura virtuală în
litere mari. Pentru a reveni la modul standard (litere mici), este nevoie să apăsați din nou
butonul SHIFT de pe telecomandă.
După ce ați terminat de introdus parola Wireless, coborâți pe tastatura virtuală la tasta (ENTER)
astfel încât aceasta să fie selectată și apăsați butonul OK de pe telecomandă.
Procesul de setare va reveni la ecranul anterior iar acum tot ce aveti de facut este să coborati cu SAGEATA
JOS de pe telecomanda la optiunile de CONFIRM / CANCEL.
Veți observa că după ce ați selectat rețeaua wireless, sistemul va detecta automat ce tip de criptare a rețelei
trebuie folosit („Encryption”) astfel încât tot ce mai aveți de făcut este să introduceți parola.
Parolele trebuie scrise întocmai cum
sunt setate în modem/router. Respectiv
cu litere mici sau litere mari.
PAGINA 36 / 55
Apăsați OK după ce ați selectat „CONFIRM” iar dacă nu există nicio problemă de conectare (de regulă,
dacă parola Wireless este cea corectă), vi se va afișa ecranul general de Setări pentru rețea, punct în care
puteți apasă butonul HOME de pe telecomanda pentru a accesa Posturile TV romanești.
Configurare manuală Wireless
Aceasta opțiune o puteți folosi dacă din diferite motive aveți nevoie să setați manual anumite elemente
de configurare a conexiunii Wireless (dacă de exemplu, rețeaua dumneavoastră wireless este setată să
fie ascunsă și astfel să nu apară la căutarea de la „Search Wireless”).
Accesarea acestei opțiuni de configurare va afișa ecranul cu setările Wireless, ca și la metoda anterioară
(după alegerea rețelei).
Folosind SAGEATA JOS / SUS și apoi apăsând OK, selectați rând pe rând ce opțiune doriți să schimbați.
Dacă de exemplu doriți să schimbați tipul de criptare atunci trebuie să apăsați
SAGEATA JOS după care SAGEATA DREAPTA pentru a obține lista de opțiuni
pentru criptarea Wireless.
Echipamentul detectează automat ce tipuri de opțiuni poate prelua de la
Routerul / Modemul dumneavoastră și le afișează.
În lista de opțiuni, selectați setarea dorită apăsând SAGEATA JOS sau SUS și apoi
OK.
PAGINA 37 / 55
Pentru introducerea / reintroducerea parolei Wireless, apăsați SAGEATA JOS până când selectați cu
portocaliu cuvântul PASSWORD și apăsați OK, după care urmați pașii descriși în secțiunea anterioară
(„Căutare rețea wireless”).
Aveți posibilitatea să setați și tipul de conectare la rețeaua
Wireless. („IP”). În mod obișnuit, echipamentul este setat pe
DHCP, adică își ia singur setările de rețea necesare. Dacă însă din
variate motive aveți nevoie să configurați manual aceste setări
atunci setați opțiunea IP pe STATIC
Selectarea opțiunii STATIC, va afișa ecranul de configurare al adresei de rețea. Setările sunt identice cu
cele descrise în secțiunea „Conexiune manuala prin cablu (Static IP)”.
În general este recomandabil să selectați opțiunea DHCP (si nu Static) la setarea IP. In acest fel echipamentul
își va lua singur setările necesare, dar mai important, se evită probleme care pot apărea accidental în rețea
când mai multe echipamente (de exemplu cel de IPTV și un laptop) încearcă să se conecteze cu aceeași adresă
de rețea , moment în care conexiunea la internet este blocată și pe echipamentul TV dar și pe laptop.
PAGINA 38 / 55
Configurare sistem / interfață (SYSTEM)
Aceasta pagină de setări va permite să personalizați interfața și să setați câțiva parametri de sistem.
Navigarea se face ușor:
- săgeata JOS / SUS, pentru a selecta setarea dorita;
- săgeata DREAPTA pentru a intra în meniul setării;
- săgeata JOS / SUS pentru a seta opțiunea dorită și apoi OK
- săgeata STANGA pentru a ieși din setarea pe care ați modificat-o.
Opțiunile prezente în acest ecran va vor permite sa:
- setați afișarea orei și fusul orar
- limita de viteza de download a echipamentului
- închiderea automata a transmisiei după un timp prestabilit și activarea unui screensaver
- modul de afișare al unor elemente de interfață
PAGINA 39 / 55
Formatul afișării orei (time format)
Aceasta setare vă permite să alegeți cum doriți să afișați ora pe echipament, în format de 12 ore sau în
format de 24 de ore.
Setarea orei locale (time zone)
Aceasta setare vă permite să alegeți fusul orar al echipamentului.
In acest fel, lista de emisiuni TV (EPG), va fi
afișată cu ora selectată de dumneavoastră.
La prima pornire aceasta setare va fi
întotdeauna GMT-05:00 Eastern Time
(US/Can).
08:30 ET (US/Can) = 15:30 Romanian Time (GMT + 2)
PAGINA 40 / 55
Modificarea orei locale / time zone, necesită
repornirea echipamentului, pentru ca setările să fie
aplicate corespunzător. De aceea, schimbarea opțiunii
„Time Zone” va duce la afișarea unui dialog prin care se
cere repornirea echipamentului. Apăsați SAGEATA
STÂNGA pentru a muta selecția pe YES și apăsați OK.
Echipamentul se va reporni cu noile setări pentru FUSUL ORAR / TIME ZONE iar ora va fi afișată după
aceste setări.
Maximal Bit Rate (viteza maxima de download)
Aceasta setare vă permite să alegeți care este viteza maximă cu care veți permite echipamentului să
descarce conținut.
Serviciul nostru folosește o tehnologie care permite streaming adaptiv. Acest lucru înseamnă că dacă
aveți o conexiune bună la internet, atunci conținutul va fi preluat la o calitate superioară în timp ce dacă
există probleme cu viteza de internet atunci conținutul va fi preluat la o calitate ajustată în funcție de
viteza de internet.
Setare unei viteze maxime (maximal bit rate) este îndeosebi de utilă atunci când aveți un abonament la
internet cu trafic inclus pentru că vă permite să evaluați într-un mod obiectiv care va fi consumul realizat
de acest echipament într-o lună. În acest fel puteți evita neplăceri cauzate de depășirea limitei de trafic,
neplăceri care vor apărea în factura de internet primită de la providerul dumneavoastră.
! În general, distribuitorii de Internet din Canada practica acest tip de abonament. De aceea vă
rugăm să verificați din timp ce tip de abonament aveți contractat cu ei, pentru a ști dacă este
nevoie sau nu de setarea unui Maximal Bit Rate.
PAGINA 41 / 55
Dacă traficul lunar de internet nu reprezintă o problemă, atunci vă recomandăm să lăsați setarea la „No
Limit” pentru a putea permite echipamentului să ajusteze automat viteza potrivită ceea ce înseamnă de
cele mai multe ori opțiunea unei calități superioare a transmisiei.
Screensaver Mode
Aceasta opțiune vă permite activarea unui Screensaver reprezentat de sigla companiei noastre.
Recomandăm dezactivarea
acestei opțiuni pentru a
evita orice disconfort, în
timpul folosirii serviciului.
Live Channel Auto Sleep Mode
Aceasta setare vă va permite să setați timpul de inactivitate după care echipamentul se va opri din
funcționare.
PAGINA 42 / 55
Acest lucru înseamnă că după timpul ales (2 ore, în exemplul prezentat) în care echipamentul va funcționa
neîntrerupt și în care dumneavoastră nu veți face nicio schimbare (canal / volum / meniu / etc),
echipamentul va afișa un dialog în care vă va cere intervenția (apăsând butonul OK de pe telecomandă).
În cazul în care în decurs de 1 minut nu ați apăsat nici un buton, echipamentul se va închide.
Setarea este îndeosebi utila dacă aveți un abonament cu trafic inclus la internet. În acest fel, veți evita
situațiile în care lăsați echipamentul să consume banda de internet fără ca dumneavoastră să fiți în fața
televizorului.
! În general, distribuitorii de Internet din Canada practică abonamentul cu trafic inclus. De aceea
vă rugăm să verificați din timp ce tip de abonament aveți contractat cu ei, pentru a ști dacă este
nevoie sau nu de setarea Auto Sleep Mode.
Vă recomandăm să păstrați setarea la 3 ore, pentru a evita disconfortul în timpul utilizării (daca vă uitați
pe un post tv mai multe ore și nu aveți nevoie să faceți nicio schimbare de post).
Dacă traficul de internet nu este o problemă și dacă obișnuiți să lăsați posturile TV Românești pornite pe
un post timp de mai multe ore (de exemplu posturile de știri) fără să fiți neapărat în fața televizorului,
atunci este recomandabil să dezactivați aceasta opțiune (selecție pe „NEVER”).
Display Subscribed Channels Only (afișați doar posturile TV din abonament)
Această opțiune vă
permite să filtrați lista
de posturi TV astfel
încât să aveți afișate
doar posturile TV la
care aveți abonament.
Momentan compania noastră oferă un
singur pachet de posturi TV iar de aceea,
această setare nu este necesară.
Channel Page Layout (modul de afișare al posturilor TV în pagina de selecție canale)
Această setare vă permite să alegeți modul în care doriți să afișați lista de posturi TV și cea de emisiuni
(SELECTION GRID, în HOMEPAGE). Alegeți opțiunea care vi se pare cea mai convenabilă.
PAGINA 43 / 55
Funcțional, diferența principală dintre
cele două variante constă în faptul că:
În modul „Text Listing”, trecerea de la un Post
TV la lista de emisiuni a acestuia, se face apăsând
SAGEATA DREAPTA, în timp ce în modul „Graphics
Listing Theme” trecerea la lista de emisiuni se face
apăsând butonul „GUIDE” de pe telecomandă, după
care selectarea emisiunii dorite, se face în același fel in
ambele cazuri (SAGEATA JOS sau SUS pentru a ajunge
la emisiunea dorită și apoi OK pentru selecție).
PAGINA 44 / 55
Proceduri generale de mentenanță Acest capitol prezintă câteva proceduri / acțiuni generale care trebuie făcute periodic sau în cazul în care
apare o problema. În capitolul următor („Probleme și soluții”) veți întâlni referințe la acest capitol.
Reinițializarea rețelei
Reinițializarea rețelei, reprezintă acțiunea prin care opriți toate echipamentele care asigură funcționarea
rețelei dumneavoastră de internet din casă. Acțiunea are ca scop un refresh general / resetarea conexiunii
de internet la parametri oprimi.
Pași
a. Opriți echipamentul de IPTV
b. Scoateți din priză routerul de rețea (dacă aveți așa ceva în rețeaua dumneavoastră)
c. Scoateți din priză modemul de internet (echipamentul primit de la compania de internet)
- Anumite modele de modemuri au baterii ca să nu permită întreruperea conexiunii de
internet în cazul unei decuplări accidentale a modemului de la rețeaua de curent. Acest
lucru va fi confirmat dacă atunci când scoateți din priza modemul, acesta va avea în
continuare ledurile aprinse.
- De aceea, va fi nevoie să scoateți capacul modemului și să înlăturați bateriile
d. Lăsați totul oprit timp de un minut.
De ce este nevoie să țineți totul oprit un minut?
Scopul este pierderea intenționată a conexiunii la internet. În general serverele companiilor de internet
încearcă să rezolve problema unor pene de curent accidentale și de scurtă durată prin asigurarea unui
parametru TTL (Time To Live) setat undeva între 30 de secunde și 1 minut prin care conexiunea de
Internet între server și client este asigurată chiar dacă modemul nu mai este detectat. Dacă se trece de
cele 30 de secunde / 1 minut, atunci serverul de internet va opri acea conexiune urmând să aloce o
conexiune nouă, următoarea dată când veți conecta modemul.
Acțiunea este similară cu a suna la Compania de Internet și a cere resetarea conexiunii de Internet.
e. Alimentați din nou Modemul. În acest punct, așteptați câteva secunde / zeci de secunde,
pentru inițializarea modemului – veți ști că acesta este complet funcțional, în momentul în care
se va aprinde ledul care indică conexiunea de internet (fie o pictograma cu simbolul globului
pământesc, fie unul din cuvintele: „internet” / „inet” / „broadband” / „broadcast” / „dsl” /
„adsl” / „net” / etc.
f. Alimentați routerul dumneavoastră și așteptați câteva secunde – de regulă, routerul se
reinițializează în maxim 10 secunde.
g. Porniți echipamentul de IPTV.
Când se recomandă aceasta procedură?
1. Atunci când pierdeți conexiunea la internet a echipamentului nostru, fără un motiv evident.
2. Preventiv, odată la ~5,6 săptămâni – acest lucru pentru că modemul de internet funcționează de
regulă încontinuu luni de zile și este foarte probabil să apară diferite probleme de conexiunea mai
PAGINA 45 / 55
devreme sau mai târziu care să afecteze nu numai serviciul de IPTV, dar și alte servicii care au
nevoie de internet pentru a funcționa.
Verificarea telecomenzii
Se poate întâmpla ca Telecomanda să nu mai funcționeze. De regulă acest lucru se datorează bateriilor
consumate. Daca însă nu acestea sunt cauza, trebuie să verificați dacă într-adevăr telecomanda are
probleme sau din contra, echipamentul prezintă o problema de funcționare.
De aceea, vă prezentăm o metodă obiectivă de a realiza care dintre cele două elemente prezintă probleme
de funcționare.
Pentru această metoda, aveți nevoie de :
- un aparat foto digital. De regulă, este suficient să folosiți camera foto a unui telefon mobil /
smartphone sau a unei tablete. Metoda folosește abilitatea acestor camere digitale de a
vizualiza undele infraroșii.
! metoda nu funcționează cu telefoanele mobile / tabletele produse de Apple – iPhone / iPAD, întrucât
acestea au incorporate filtre care să elimine posibilitatea vizualizării undelor infraroșii.
- O alta telecomandă despre care știți că funcționează fără probleme – aceasta va fi folosită ca
etalon; puteți de exemplu să folosiți pe post de etalon telecomanda televizorului
Procedați în felul următor:
Îndreptați vârful telecomenzii etalon – telecomanda televizorului - (acolo unde se află un led transparent)
spre obiectivul camerei foto digitale în timp ce urmăriți pe ecranul camerei ce se întâmpla. În timp ce țineți
telecomanda îndreptată spre obiectivul camerei, apăsați aleatoriu pe butoanele acesteia. Rezultatul poate
fi văzut pe ecranul camerei digitale, mai ales dacă țineți un buton de pe telecomandă apăsat mai multe
secunde.
Ar trebui să vedeți pe ecranul aparatului foto digital – o lumina translucidă cu aspect „lăptos, de fiecare
dată când este apăsat un buton de pe telecomandă. Daca acest lucru nu se întâmplă și pe cameră nu se
observă absolut nicio diferență, atunci înseamnă ca aparatul foto are filtru infraroșu care nu permite
efectuarea acestui test. Va trebui să căutați alt aparat foto.
După ce ați stabilit cu telecomanda etalon care este rezultatul de obținut repetați testul folosind
telecomanda echipamentului primit de la noi.
Dacă rezultatul este negativ (pe ecran nu se vede nimic atunci când apăsați butoanele telecomenzii) atunci
înseamnă că aceasta este defectă. Dacă însă razele infraroșii se vad puternic (cu set de baterii noi),
problema s-ar putea să fie în echipament. Va trebui să ne contactați la departamentul de Asistență
Tehnică. (informații în ANEXA I )
PAGINA 46 / 55
Probleme și soluții Acest capitol prezinta succint anumite situații în care pot apărea probleme, forma acestora și soluțiile
pentru rezolvarea acestora. Problemele prezentate aici sunt cele mai probabile, dar nu este obligatoriu să
le întâlniți.
Daca sesizați anumite probleme care nu sunt prezentate aici sau dacă soluțiile prezentate nu rezolvă
complet problema, vă rugăm să ne contactați la serviciul de Asistență Tehnică.
NO SIGNAL Nu exista semnal video de la echipament la televizor
Cum se manifestă?
Pe ecranul televizorului, va apărea un mesaj afișat de televizor cu „No signal”.
Când apare?
Când porniți televizorul sau când porniți echipamentul și vă așteptați să afișeze pe televizor imaginea dată
de acesta.
Ce înseamnă?
1. Echipamentul nu este conectat corespunzător la televizor
2. Echipamentul nu este pornit
3. Televizorul nu este setat pe sursa de semnal corespunzătoare
4. Echipamentul are o problemă hardware care împiedică funcționarea corespunzătoare
Soluție
1. Verificați dacă ați conectat corespunzător cablurile video între echipament și televizor. Folosiți
pașii descriși în capitolul INSTALAREA ECHIPAMENTULUI > CONECTAREA ECHIPAMENTULUI > PASUL 2
și PASUL 3.
Aveți grijă ca la televizor să folosiți mufele de INPUT indiferent de ce cablu doriți să folosiți pentru
conectare.
2. Verificați dacă echipamentul este alimentat (ledurile din partea frontală trebuie să fie aprinse –
cel puțin cel din stânga, cel care indică alimentarea și care trebuie să aibă culoarea verde. Dacă
este stins complet sau dacă are culoarea roșie, atunci înseamnă că este scos din priză / oprit.
3. Problema poate apărea și dacă din greșeala nu ați setat televizorul pe INPUT / SOURCE
corespunzător. Căutați pe telecomanda televizorului butonul pentru schimbarea sursei de semnal
(INPUT sau SOURCE) și apăsați pentru schimbarea sursei.
PAGINA 47 / 55
Unele televizoare detectează automat sursa de semnal și comută automat. Alte televizoare
afișează lista de porturi unde puteți seta doar sursele care au mufa introdusă. Alte televizoare
comută sursa una câte una, fără să afișeze un meniu cu toate opțiunile. Schimbați sursa de semnal
corespunzător cu tipul de televizor pe care îl aveți.
Daca nu sunteți sigur ce tipuri de cabluri sunt conectate – fie pentru ca nu ați conectat
dumneavoastră echipamentul la televizor sau pentru că nu aveți acces la cabluri dintr-un motiv
sau altul, vă recomandăm să încercați toate inputurile unul câte unul până când obțineți imagine.
Nu uitați că echipamentul trebuie să fie pornit la momentul în care faceți această schimbare de
INPUT.
4. Daca niciunul din pașii anteriori nu a funcționat sau nu au răspuns la problema pe care o aveți
atunci crește probabilitatea să existe o problemă hardware cu echipamentul dumneavoastră.
Este recomandabil după ce ați verificat primii pași, să ne contactați la serviciul de Asistență
Tehnică imediat după ce ați întâmpinat aceasta problema.
NO REMOTE COMMAND Telecomanda nu răspunde la comenzi
Cum se manifestă?
Echipamentul nu ia nicio comandă de la telecomandă.
Când apare?
Când folosiți telecomanda echipamentului.
Ce înseamnă?
1. Bateriile telecomenzii s-au consumat și trebuie înlocuite
2. Telecomanda are o problemă de funcționare
3. Echipamentul are o problemă cu receptarea semnalului infraroșu transmis de telecomandă
Soluție
1. Înlocuiți bateriile telecomenzii
2. Faceți un test al telecomenzii după ce v-ați asigurat că bateriile sunt bune folosind procedura
de verificare a telecomenzii descrisă la PROCEDURI GENERALE DE MENTENANTA > VERIFICAREA
TELECOMENZII
Dacă verificarea telecomenzii descrisă în procedurile generale dă ca rezultat că aceasta nu mai este
funcțională atunci trebuie să ne contactați pentru înlocuirea acesteia sau pentru alte indicații
despre funcționarea acesteia.
PAGINA 48 / 55
3. Dacă rezultatul testelor de la punctul precedent sunt că telecomanda este funcțională atunci
cel mai probabil echipamentul are o problema hardware.
Este recomandabil după ce ați verificat primii pași, să ne contactați la serviciul de Asistență
Tehnică imediat după ce ați întâmpinat această problemă.
UNABLE TO ACCESS Echipamentul nu se conectează la internet
Cum se manifesta?
Pe ecranul televizorului, va apărea un
mesaj (imaginea din dreapta), în loc
de HOMEPAGE.
Când apare?
Când porniți echipamentul. Uneori
poate apărea după ce transmisia se
blochează.
Ce înseamnă?
Echipamentul nu este conectat la Internet. Cel mai adesea, mesajul apare când porniți echipamentul.
De asemenea este și mesajul care anunță că echipamentul nu este configurat corespunzător.
! puteți avea acest mesaj de exemplu la PRIMA PORNIRE a echipamentului în cazul în care ceva nu a fost
configurat corespunzător sau dacă ați pornit echipamentul fără să conectați cablul de rețea sau
dispozitivul Wireless.
Soluție
Verificați în primul rând dacă vă funcționează conexiunea de Internet în casa dumneavoastră. Cel mai ușor
este să folosiți un computer, să deschideți un browser de internet (Internet Explorer, Chrome, Firefox,
Opera, Safari, Konquerer, etc) și să căutați în Google un cuvânt aleatoriu / la întâmplare. Dacă pagina va
afișa răspunsuri atunci înseamnă că internetul dumneavoastră funcționează.
Daca browserul vă afișează un mesaj de eroare și nu se afișează rezultatele căutării după cuvântul ales la
întâmplare atunci înseamnă că nu vă funcționează conexiunea de internet iar acest lucru înseamnă că nici
serviciul nostru nu este accesibil. Va trebui să investigați problema de conectivitate la internet. Vă
recomandăm să încercați procedura de reinițializare a rețelei așa cum este descrisă în PROCEDURI
GENERALE DE MENTENANTA > REINITIALIZAREA RETELEI pentru că de obicei aceasta soluționează problema.
Daca după reinițializare încă nu vă funcționează conexiunea la internet, atunci va trebui cel mai probabil
să contactați serviciul de suport al companiei de Internet la care sunteți abonat.
PAGINA 49 / 55
În cazul în care conexiunea la internet funcționează și doar serviciul nostru nu funcționează, continuați cu
investigațiile si verificați următoarele:
Conectat prin cablu:
În cazul în care ați optat pentru conectarea prin cablu la internet, verificați dacă acesta este băgat în
echipament.
Dacă acesta este introdus iar ledul din mijloc indică acest lucru (culoarea verde), atunci faceți următoarele
lucruri, pas cu pas, până când obțineți rezolvarea problemei:
1. Opriți echipamentul, așteptați câteva secunde și porniți-l din nou.
2. verificați în SETTINGS > NETWORK > dacă aveți setată opțiunea Wired DHCP Settings; cel
mai simplu este să o selectați și să apăsați butonul OK.
a. Dacă nu vă apare nici un mesaj de eroare și în panoul din partea de sus a ecranului
vă indică conexiunea prin cablu / DHCP, atunci apăsați HOME
b. Dacă aveți o eroare de conectare prin DHCP:
i. Verificați dacă nu cumva cablul de rețea are o problema (este tăiat / întrerupt
undeva / una din mufe nu mai este întreagă)
ii. Verificați dacă nu cumva routerul/modemul de internet este blocat (de regulă
acest lucru se manifestă prin faptul că ledurile de pe modem/router nu mai
pâlpâie ca de obicei)
3. Faceți o reinițializare completă a rețelei (folosind PROCEDURI GENERALE DE MENTENANTA
> REINITIALIZAREA RETELEI)
4. Verificați dacă problema a fost rezolvată.
Conectare prin Wireless:
În cazul în care ați optat pentru conectarea Wireless la Internet atunci trebuie să verificați dacă rețeaua
dumneavoastră funcționează corespunzător.
Daca nu ați făcut nicio modificare în structura rețelei dumneavoastră din casă, atunci este probabil ca
internetul să nu funcționeze în acel moment, sau placa de rețea wireless a echipamentului să nu fie
conectată sau să se fi blocat.
În primul caz urmați recomandările de la „conectarea prin cablu” și reinițializați rețeaua conform
PROCEDURI GENERALE DE MENTENANTA > REINITIALIZAREA RETELEI.
Dacă internetul este in regulă, atunci urmați pașii de la PROBLEME SI SOLUTII > NO WIRELESS CARD
PAGINA 50 / 55
DHCP FAILED Echipamentul nu-si poate lua automat setările de rețea.
Cum se manifesta?
Pe ecranul televizorului, va
apărea un mesaj (imaginea din
dreapta), atunci când încercați
setarea conexiunii DHCP prin
cablu sau prin Wireless.
Când apare?
Când încercați să configurați
echipamentul.
Ce înseamnă?
Încercați să conectați automat echipamentul la Internet dar acesta nu reușește să își ia automat setările.
Cauza
Fie este o problemă de setări din router (problema permanentă, pe care o puteți rezolva reconfigurând
routerul) fie există o problema temporară cu routerul – acesta este blocat sau dintr-un motiv sau altul,
acesta a fost resetat.
! a nu se confunda resetarea routerului cu acțiunea de a-l scoate din priză. Resetarea unui router
presupune de regulă apăsarea îndelungată a unui buton subțire (de obicei băgat în interiorul carcasei) și
are ca scop rezolvarea unor probleme grave care nu mai permit funcționarea corespunzătoare a acestuia.
De asemenea este și soluția pentru cazul în care aveți nevoie să faceți o modificare dar nu mai știți parola
de acces în configurarea acestuia.
Soluție
Verificați daca echipamentul este conectat la internet (prin cablu sau prin wireless). Urmăriți problema
descrisa la PROBLEME SI SOLUTII > NO WIRELESS CARD în cazul în care aveți conectat prin wireless și acesta
totuși nu funcționează.
Daca ați făcut recent o modificare în rețeaua dumneavoastră (ați resetat routerul / ați achiziționat sau
primit un nou router / modem de la compania de internet) atunci acesta este motivul pentru care
întâmpinați dificultăți în acest moment. Routerul / modemul, trebuie reconfigurat pentru a permite
conexiuni prin DHCP.
De regulă nu vă întâlniți cu aceasta situație în particular (DHCP failed) pentru că majoritatea routerelor /
modemurilor permit conectarea prin DHCP automat chiar și după resetarea lor (se reconfigurează
automat pentru a permite conectarea automată).
PAGINA 51 / 55
NO WIRELESS CARD Echipamentul nu poate detecta dispozitivul Wireless
Cum se manifesta?
Pe ecranul televizorului, va
apărea un mesaj (imaginea din
stânga), atunci când încercați
să setați o conexiune wireless.
Când apare?
Când încercați să configurați
echipamentul.
Ce înseamnă?
Încercați să căutați sau să configurați o rețea Wireless dar echipamentul nu poate găsi dispozitivul
wireless.
Cauza
De regulă eroare înseamnă exact ceea ce spune: nu ați introdus cardul wireless.
Mai sunt însă cazuri când dispozitivul wireless este conectat, lumina albastră pe cardul wireless este
aprinsă (la modelele de carduri wireless care au așa ceva) și totuși acesta nu este detectat. Acest lucru
înseamnă că dispozitivul wireless este blocat.
Soluție
În cazul în care nu ați conectat cardul wireless, opriți echipamentul și urmați pașii de la INSTALAREA
ECHIPAMENTULUI > CONECTAREA ECHIPAMENTULUI > PASUL 4.B.
In cazul în care cardul Wireless este blocat:
1. Scoateți cardul wireless din echipament dacă este conectat direct în echipament sau scoateți
cablul de prelungire (docking mini station) iar apoi scoateți cardul în timp ce acesta funcționează
2. Opriți alimentarea echipamentului.
3. Introduceți la loc cardul wireless în echipament sau în soclul cablului de extensie (și apoi conectați
în portul USB1 acest cablu)
4. Porniți echipamentul și așteptați inițializarea lui.
De regulă această simplă procedură rezolvă complet problema conectării prin wireless. Aceasta va
funcționa doar dacă toate setările wireless sunt făcute în prealabil (la o configurare anterioară).
PAGINA 52 / 55
Întrebări frecvente
1. Sunt înregistrările stocate în echipament ?
NU.
Toate înregistrările sunt preluate în timp real de pe serverele noastre în momentul în care
dumneavoastră doriți să le urmăriți.
2. Pot să urmăresc emisiunile pe mai multe televizoare cu același echipament ?
DA. Veți avea însă aceeași imagine pe toate televizoarele conectate la STB.
Pentru a putea urmări programele TV pe mai mult televizoare folosind un singur echipament IPTV,
aveți nevoie de un AUDIO/VIDEO SWITCH/HUB. Acesta poate fi găsit la magazinele de specialitate
la un preț rezonabil. Înainte să achiziționați un astfel de echipament trebuie să știți în ce fel doriți
să conectați la televizoarele dumneavoastră echipamentul:
- HDMI
- COMPONENT
- COMPOSITE
Daca aveți nevoie de asistență în achiziționarea unui astfel de echipament periferic, vă rugăm să ne contactați la serviciul nostru tehnic.
3. Cum pot urmări programe diferite pe mai multe televizoare?
Pentru a putea urmări programe diferite pe televizoare diferite, aveți nevoie de mai multe
echipamente IPTV. Câte un echipament pentru fiecare televizor în parte. Dacă doriți mai multe
receptoare IPTV, contactați serviciul nostru de clienți.
4. Ce cablu video ar fi recomandat sa folosesc la echipament si la televizor?
HDMI.
Echipamentul este optimizat pentru conectarea prin cablu HDMI – transmiterea imaginii în format
digital. În acest fel puteți beneficia de o calitate superioară și de o înaltă fidelitate a imaginii și a
transmisiunilor.
5. Ce se întâmplă dacă mi se strică echipamentul?
Dacă echipamentul dumneavoastră prezintă o problemă care nu poate fi rezolvată de acest ghid,
vă rugăm să ne contactați la serviciul de Asistență Tehnică. Dacă după investigația specialiștilor
noștri, concluzia este că echipamentul este defect, se va trece la procedura de înlocuire a acestuia.
Aceasta este în conformitate cu Termenii și Condițiile companiei (document pe care îl puteți găsi
pe websitul nostru www.gcntv.net). Dacă echipamentul este încă în garanție, vă vom trimite în cel
mai scurt timp unul nou, fără costuri suplimentare.
PAGINA 53 / 55
6. Mi s-a stricat telecomanda / echipamentul! În cât timp pot primi un înlocuitor / replacement?
După ce ne contactați pentru a face împreună constatarea asupra nefuncționării echipamentelor,
va dura între 3 si 10 zile lucrătoare ca noul echipament / accesoriu sa ajungă la dumneavoastră.
Puteți însă face o comandă rapidă – va trebui să suportați costul suplimentar pentru ca
echipamentul / accesoriile să ajungă până în 72 de ore.
7. Mi s-a stricat telecomanda dar aș vrea să pot urmări posturile TV românești până primesc un
înlocuitor. Ce opțiuni am?
Echipamentul primit de la noi poate fi acționat cu ajutorul unor telecomenzi universale. Acest lucru
vă poate oferi și o soluție de unificare în cazul în care nu doriți să aveți prea multe telecomenzi
atunci când acționați sistemul dumneavoastră multimedia. Din testele efectuate de noi pe
parcursul timpului, echipamentul IPTV primit de la noi poate fi controlat cu telecomenzile Logitech
din seria Harmony.
8. Serviciul de IPTV – Posturi Tv Românești îmi afectează în vreun fel celelalte servicii TV pe care
le am cu alte companii ?
Nu. Serviciul depinde doar de conexiunea de Internet și nu interferează cu nici un alt serviciu de
orice natură (inclusiv cele TV). Dacă alte servicii TV pe care le aveți folosesc tehnologii similare
(care au nevoie de conexiune la Internet) atunci trebuie să țineți cont de specificațiile acestora și
de consumul de bandă pe care îl realizează. Acest lucru înseamnă că trebuie să aveți o conexiune
la internet suficient de bună pentru a permite funcționare în condiții optime a mai multor servicii,
inclusiv cel primit prin intermediul nostru (exemplu: GCNTV IPTV – posturi tv românești, Netflix,
Telefonie prin Internet (VoIP), altele)
PAGINA 54 / 55
ANEXA I – Informații utile Anexa cuprinde câteva informații utile care vă vor ajuta în cazul în care aveți nevoie să ne contactați.
Modalități informare și de contact:
1. EMAIL
Ne puteți contacta / scrie la adresa [email protected]. Adresa este în permanență monitorizată
de către operatorii noștri și puteți astfel iniția aici dialoguri care pot continua apoi prin telefon,
daca indicați datele de contact.
Va recomandam ca atunci când ne contactați prin email să specificați numele de client, codul de
client (pe care îl primiți atunci când vă abonați) sau numărul de telefon la care doriți să fiți
contactat pentru continuarea dialogului.
2. Website
Căutați știri și informații despre serviciile noastre pe www.gcntv.net.
3. Telefon
Compania noastră vă pune la dispoziție un serviciu de Relații cu Clienții complet, 24 de ore din 24.
Ne puteți contacta la 1-877-686-8248, la orice oră pentru probleme legate de orice aspect al
serviciului nostru. De aici veți fi direcționat către departamentul care vă poate rezolva problema
– informații generale, facturare sau tehnic.
4. Corespondență scrisă
Ne puteți scrie la adresa sediului central:
ADDR 95 East Main Street
CITY Buford
STATE Georgia
ZIPCODE 30518
PAGINA 55 / 55
ANEXA II – Grilă de corelare consum bandă Această Anexă cuprinde un tabel estimativ despre cât trafic de internet poate produce echipamentul de
IPTV în diferite condiții.
Aceste informații vă pot fi utile dacă cumva folosiți o conexiune la internet cu trafic inclus și dacă
depășirea traficului de internet lunar alocat poate produce efecte în conformitate cu contractul încheiat
de dumneavoastră și compania de internet la care sunt sunteți abonat.
Tabelul ilustrează consumul în funcție de BITRATE cu care se realizează transmisia. Pentru acest serviciu,
transmisiunea se adaptează în funcție de viteza de internet disponibilă la acel moment. Dacă aveți o
conexiune puternică la internet (de exemplu 50mbps – mega biți pe secundă) este de așteptat ca
transmisiunea să se efectueze cu 3000kbps – kilo biți pe secundă.
Calculul este realizat pentru 30 de zile de activitate în felul următor:
- Pentru fiecare nivel de bitrate ( 256, 512, 800, 1600, 3000), aveți ilustrat în coloana a doua,
ce consum se realizează într-o singura oră, consum exprimat în MB – mega bytes (referință:
un CD poate stoca 700 MB)
- In coloanele următoare se ilustrează consumul realizat în 30 de zile dacă în fiecare zi timp de
30 de zile, urmăriți posturile TV romanești 1 ora (coloana 3), 2 ore (coloana 4) , 4 ore, 6 ore, 8
ore, 12 ore sau 24 de ore (ultima coloană).
Astfel consumul minim pe care îl puteți realiza dacă vă uitați la cel mai mic bitrate doar o oră în fiecare zi
timp de o lună este de 3.30 GB (Gigabyte). O oră în fiecare zi timp de o luna la viteza maximă, produce un
trafic de 38.62 GB
Consumul maxim realizabil este:
- La bitrate minim: 24 de ore în fiecare zi , timp de o lună: 79.10 GB.
- La bitrate maxim: 24 de ore în fiecare zi, timp de o lună: 926.97 GB