intructiuni operator snafocus 1415
DESCRIPTION
instructiuniTRANSCRIPT
-
1
INSTRUCTIUNI DE LUCRU IN TEREN
SI DE APLICARE A CHESTIONARULUI SNA CAPI
Cuprins
I. ACTIVITATEA DE TEREN CE PASI TREBUIE SA URMEZ ........................................................................................ 2
II. CE PROBLEME TEHNICE POT APAREA SI CE TREBUIE SA FACA OPERATORUL .................................................... 12
III. ACCESAREA APLICATIEI CAPIBRAT: INTRODUCEREA CHESTIONARELOR SI A REZULTATELOR VIZITELOR. ......... 12
IV. STRUCTURA CHESTIONARULUI ........................................................................................................................... 14
V. INSTRUCTIUNI PENTRU CHESTIONARELE ONLINE. ............................................................................................. 21
-
2
I. ACTIVITATEA DE TEREN CE PASI TREBUIE SA URMEZ
Avand in vedere specificul activitatii de teren desfasurata cu ajutorul calculatorului, intreaga
activitate trebuie realizata cu respectarea urmatorilor pasi:
1. Pregatirea activitatii de teren 2. Activitatea de teren propriu zisa 3. Transmiterea datelor catre centrul C|C|S|A|S / GfK
Toate aceste activitati au elemente specifice noului mod de lucru cu calculatorul, astfel incat va
rugam sa acordati o atentie deosebita parcurgerii tuturor etapelor descrise in acest material, ele
fiind probabil mai noi pentru dumneavoastra.
1. Pregatirea activitatii de teren
PREGATIREA GENERALA pentru a putea desfasura activitatea de teren cu calculatorul, consta
in urmatoarele activitati: o Verificati ca laptopul (calculatorul portabil) functioneaza si poate fi incarcat. In cazul in
care intampinati orice problema, trebuie sa anuntati urgent C|C|S|A|S / GfK;
o Aveti acces la o conexiune internet, acasa sau in alta parte, cu ajutorul careia sa puteti conecta calculatorul dumneavoastra la server;
o Aplicatia CAPIBRAT este instalata pe calculatorul dumneavoastra si functioneaza. o Conectati-va periodic (conform instructiunilor coordonatorului) la server, astfel incat sa
preluati adresele de start si forma de chestionar, dar nu mai rar de o data pe saptamana.
Atentie! Daca nu va conectati la server timp de o saptamana, softul nu va mai putea fi
folosit decat dupa conectarea la internet! Inainte de a pleca pe teren, de fiecare data, trebuie sa verificati ca aveti la dumneavoastra toate
instrumentele de lucru :
o laptopul (asigurati-va ca laptopul este complet incarcat); o incarcatorul laptopului; o instructiunile de lucru in teren; o legitimatia; o chestionare FOCUS goale; o calendarul de birou care are rol de scrisoare de prezentare si fluturas de control. o scrisoare UNICEF o cadouri pentru FOCUS
Asigurati-va ca v-ati conectat la internet in ultimele 2 3 zile, inainte de a pleca pe teren!
-
3
Operatorul de interviu primeste in softul CAPIBRAT informatii privind localitatea si adresa de start.
(Judet/ oras/ strada/ numar) pentru fiecare grupare de adrese, grupare numita in continuare punct de
esantionare.
Pornind de la acest punct, dvs. aveti sarcina de a selecta prin metoda drumului aleator 10 adrese, de a
identifica persoana ce urmeaza a raspunde la interviu si de a realiza interviul, conform procedurii descrisa
mai jos.
INTREAGA ACTIVITATE DE TEREN SE REALIZEAZA UTILIZAND CALCULATORUL SI
SOFTUL CAPIBRAT. ORICE NOTARE PE HARTIE, ADITIONALA, NU VA FI LUATA IN
CONSIDERARE PENTRU SITUATII DE TEREN, DECONTURI SAU PLATI DE LA
BENEFICIAR!!!
SELECIA ADRESEI PRIN METODA DRUMULUI ALEATOR (RANDOM ROUTE)
1. Pentru un punct de esantionare, operatorul porneste de la adresa de start primita in soft. In situatia in care poate identifica adresa:
In situatia in care la adresa respectiva este o casa cu un singur apartament (o singura locuinta) , care
se poate identifica, aceasta este selectata. Daca la acelasi numar se gaseste o casa, un imobil de
dimensiuni mici (2 3 nivele, 2 8 apartamente maxim), se va alege apartamentul cu numarul 2 sau al doilea apartament de la intrare in hol/curte, daca apartamentele nu sunt numerotate. Apoi se
trece la selectia familiei/persoanei.
In situatia in care la adresa respectiva este un bloc, adresa de start va fi considerata prima scara a
acelui bloc, si se va selecta al noualea apartament de pe acea scara (numerotat de jos in sus).
Apoi se trece la selectia familiei/persoanei.
Operatorul trebuie sa completeze in soft adresa de start, prin a scrie la prima vizita informatiile
suplimentare despre adresa (scara, apartament, etc) in campul de observatii.
Daca adresa de start nu poate fi identificata contactati coordonatorul.
2. Dupa clarificarea situatiei adresei de start, se parcurg urmatorii pasi pentru selectarea urmatoarelor adrese. Inainte sa se selecteze o noua adresa, operatorul va incerca sa realizeze interviul la adresele
precedente, prin selectia persoanei si realizarea chestionarului.
a. Mai intai va fi selectata urmatoarea adresa, apoi va fi selectata persoana din gospodarie care va intra in esantion si raspunde la chestionar. Operatorul va adauga maxim 10 adrese pornind de la
adresa de start (adresa de start la care va adauga inca 9 adrese).
Pentru selectia adreselor se porneste de la adresa de start si se va folosi pasul statistic 3 pentru
deplasarea de la un imobil la altul (prin imobil se intelege casa individuala sau scara de bloc) pe
partea dreapta a strazii. In situatia caselor, o casa este un imobil, iar in cazul blocurilor, pasul
statistic de 3 se va aplica pentru scari de bloc, indiferent daca apartin aceluiasi bloc sau la doua
blocuri diferite, cu conditia sa fie pe aceeasi strada, pe partea dreapta.
Pasul statistic se va aplica intotdeauna in ordinea crescatoare a numerelor strazii. In cazul in care
adresa de start se afla pe partea stanga a strazii, urmatoarea adresa se va alege pe partea dreapta, in
ordinea crescatoare a numerelor strazii si drumul se continua pastrand numai partea dreapta.
Caminele studentesti, blocurile de nefamilisti sau locuinte sociale, sunt considerate imobile si
trebuie vizitate ca si cele de mai sus.
-
4
Internatele de elevi, azilele de batrani, alte locuinte institutionalizate se noteaza in cadrul aplicatiei
dar la aceste adrese nu se vor realiza interviuri. Adresa va fi notata, iar la campul de orbservatii va fi
mentionata situatia din teren: azil, internat, etc.
Daca la numarul respectiv se afla un bloc, pe o scara se vor selecta maxim doua apartamente, al
noualea apartament si al treizeci si noualea apartament (daca acesta exista), numarate de jos in
sus.
In cazul in care pe scara respectiva sunt mai putin de 9 apartamente se va alege apartamentul cu
numarul 2 de pe scara, la fel ca la imobilele de mici dimensiuni sau casele cu mai multe
apartamente. In cazul in care al treizeci si noualea apartament nu exista se merge la urmatoarea
scara, pastrand pasul de 3 la selectia scarilor pe aceeasi strada, indiferent daca blocul/numarul
blocului ramane acelasi sau nu.
Atentie! Este foarte important sa nu iesiti de pe strada pe care se face selectia.
b. In cazul in care selectia nu se termina dupa epuizarea primei strazi, se merge pe urmatoarea strada la dreapta, de la ultima intersectie de pe strada initiala si se continua selectia cu al doilea imobil de
pe noua strada, la dreapta (indiferent de numarul celui de-al doilea imobil). De la acest imobil se
merge mai departe cu pasul statistic de 3, tot pe partea dreapta. In cazul in care si noua strada se
termina se merge pe a treia strada la dreapta, de la ultima intersectie de pe a doua strada s.a.m.d.
pana la gasirea a 10 adrese.
In cazul in care strada se termina intr-o fundatura, camp, etc si nu aveti pe ce strada sa o luati la
dreapta, va veti intoarce la ultima intersectie intalnita si o veti lua la dreapta, considerand sensul
initial de mers.
In cazul in care strada se termina intr-o fundatura, camp, etc, nu aveti nicio strada la dreapta si nicio
intersectie la care sa va intoarceti se va renunta la respectivul punct de esantionare si se va contacta
coordonatorul pentru a va aloca un alt punct de esantionare.
c. Operatorul trebuie sa noteze in soft toate adresele, indiferent daca se poate sau nu realiza interviu la acele adrese, astfel incat intreg traseul operatorului sa poata fi reconstituit de o alta persoana ce
porneste de la adresa de start. Pe teren operatorul poate selecta conform procedurii de mai sus
institutii, firme, imobile in constructie, case daramate, terenuri virane. Doar in aceste cazuri
adresele nu se contorizeaza in cele 10 adrese ce urmeaza a fi selectate, dar este obligatorie
notarea lor in soft, si completarea in campul de observatii a situatiei intalnite in teren. Daca
intalniti o astfel de adresa, o notati si mergeti mai departe cu pasul de 3, aplicand procedura de
selectie explicata anterior.
d. Selectia se incheie dupa completarea unui numar de 10 adrese (inclusiv cea de start), care nu sunt institutii (adrese unde exista locuinte de persoane). Inainte sa se selecteze o noua adresa, operatorul
va incerca sa realizeze interviul la adresele precedente, prin selectia persoanei si realizarea
chestionarului, conform procedurilor de mai jos.
-
5
SELECIA PERSOANEI PRIN METODA ZILEI DE NASTERE a. Procedura de selectie a familiei de la adresa selectata:Daca la adresa selectata locuieste o singura
familie, atunci va fi selectata familia care locuieste acolo.
Daca la adresa respectiva locuiesc doua sau mai multe familii impreuna (gospodaresc impreuna in
aceelasi apartament/casa), atunci va fi selectata familia in care persoana ce aduce venitul cel mai mare
din familie este cea mai tanara. Veti identifica mai intai cate familii diferite locuiesc la adresa,
apoi persoanele ce aduc cel mai mare venit din fiecare familie (poate fi fiul, mama, bunica, tatal,
nu exista nicio regula prestabilita) si apoi se identifica persoana cea mai tanara dintre acestea.
Interviul va fi realizat cu o persoana din familia in care este cel mai tanar dintre cei ce au cel
mai mare venit, selectia persoanei din cadrula ceste familii urmand sa aiba loc ca mai jos:
b. Procedura de selectie a persoanei din cadrul unei familii: Din fiecare familie selectata conform celor de mai sus, va fi aleasa pentru aplicarea chestionarului o singura persoana per familie, astfel:
dintre toate persoanele cu varsta intre 14 si 74 de ani impliniti care locuiesc in acea familie (persoane
care locuiesc impreuna mai mult de 9 luni pe an) va fi selectata persoana care urmeaza sa isi serbeze
prima ziua de nastere, dupa momentul vizitei operatorului. Aceasta selectie se va realiza prin
inceperea chestionarului in aplicatie.
Operatorul are obligatia de a inregistra in soft toate persoanele intre 14 si 74 de ani, cu datele de
nastere a fiecaruia si de a selecta prima persoana ce isi serbeaza ziua de nastere. Acest lucru se
va realiza prin inceperea chestionarului in soft. In situatia in care persoana selectata nu este acasa (din
diferite motive ce vor fi explicate mai jos), chestionarul se intrerupe dupa selectia persoanei, urmand
sa se revina la adresa.
In cazul persoanelor ce sunt plecate sezonier din gospodarie (la tara, in strainatate la lucru),
acestia vor fi considerati ca facand parte din gospodarie daca locuiesc minim 3 luni pe an in
respectiva gospodarie si nu pot fi inlocuiti sau ignorati. Persoanele ce lucreaza in alte localitati
sau pana seara tarziu, in ture, ce stau putin timp acasa, vor fi considerati ca facand parte din
familie si trebuie inregistrati pentru a lua parte la selectie. Studentii vor fi eligibili in localitatea
unde stau minim 9 luni pe an.
Atentie! Intr-o camera dintr-un camin studentesc sau unde locuiesc mai multe persoane neinrudite, se
aplica aceeasi descrisa mai sus, fiecare astfel de persoana fiind considerata o familie individuala,
formata dintr-un singur membru (se va selecta cel mai tanar dintre ei). In aceasta situatie,
persoana selectata va fi considerata singura in gospodarie la aplicarea chestionarului, cum va fi
explicat mai jos.
-
6
2. Activitatea de teren propriu zisa
La momentul inceperii activitatii de teren pentru fiecare punct de esantionare operatorul va incerca sa
aplice chestionarul pentru fiecare adresa selectata, INCLUSIV adresa de start.
Mergand pe teren, operatorul va realiza chestionare si va adauga adrese in soft, pana la completarea celor
10 adrese, cum este descris mai sus. Apoi, operatorul va revizita cele 10 adrese pentru realizarea
chestionarelor, nemaiavand dreptul sa adauge noi adrese.
Operatorul de teren va revizita adresele de minim 3 ori, pentru realizarea chestionarelor, pentru un punct
de esantionare existand obligativitatea realizarii unui minim de 7 chestionare. Un nou punct de
esantionare va fi atribuit unui operator, doar dupa realizarea conditiilor anterioare.
ATENTIE!!!. Vizitele care nu au fost inregistrate in aplicatie nu vor fi luate in considerare, ele
neputand fi justificate nici beneficiarului final.!!!
Un operator va fi considerat cu atat mai performant cu cat reuseste realizarea unui numar cat mai mare de
chestionare in cadrul fiecarui punct de esantionare primit. Operatorul nu este obligat sa se opreasca dupa
realizarea celor 3 vizite sau 7 chestionare per punct, dar are dreptul sa o faca.
Pentru contactarea unei persoane si obtinerea interviului sunt prevazute minim 3 vizite realizate dupa
vizita initiala. Revenirile pentru vizita a doua si a treia trebuie efectuate in zile si la ore diferite,
obligatoriu dupa ora 17:00, daca prima vizita s-a facut dimineata.
La momentul adaugarii adresei in lista, se completeaza si prima vizita in aplicatie si se selecteaza situatia
intalnita in teren:
1. Nimeni acasa (S1) 2. Cineva prezent si se incepe chestionar chestionar prin selectarea persoanei. Dupa selectia
persoanei, puteti intalni doua situatii:
o persoana selectata este prezenta (S2) o persoana selectata nu este prezenta (S3) o NU exista nicio persoana eligibila la adresa (S4)
Fiecare dintre aceste situatii vor fi explicate mai jos.
Toate vizitele si rezultatele lor vor fi notate in inregistrate in aplicatia CAPIBRAT. Informatiile vor fi
transmise catre serverul C|C|S|A|S / GfK odata cu chestionarul/ele pe care le-ati realizat, la prima
conectare la internet.
Vizitele se adauga prin selectarea in fereastra principala CAPIBRAT a butonului adaug vizita si
completarea campurilor aferente. Odata introdusa o adresa, aceasta nu mai poate fi stearsa sau
modificata. Va rugam notati CORECT si COMPLET adresa inca de la adaugarea sa!
S1. Daca nu este nimeni acasa, se noteaza vizita si codul aferent. Reveniti pentru vizitele ulterioare in
zile si la ore diferite, obligatoriu dupa ora 17:00, daca prima vizita s-a facut dimineata.
S2. Daca cineva este acasa, operatorul trebuie sa aplice procedura de selectie a respondentului prin
inceperea chestionarului, conform instructiunilor de mai sus. In situatia in care cel ce este prezent nu
poate oferi informatiile necesare selectarii persoanei, operatorul va nota vizita si va reprograma o
noua intalnire, atunci cand altcineva din gospodarie poate fi contactat.
Daca persoana gasita in gospodarie poate oferi informatiile necesare, se selecteaza persoana si daca
aceasta este prezenta, puteti sa va intalniti cu urmatoarele situatii:
-
7
Persoana selectata accepta interviul imediat. Operatorul incepe interviul. In cazul in care respondentul intrerupe interviul, din diverse motive cum ar fi lipsa de timp, reticenta
la anumite intrebari sensibile, operatorul va consemna motivul intreruperii in aplicatia
CAPIBRAT si are obligatia sa revina pentru a doua sau a treia vizita la date si ore diferite
si sa faca tot posibilul pentru a convinge persoana sa continue interviul. Daca operatorul nu
poate realiza interviul nici dupa cea de-a treia vizita, el trebuie sa consemneze refuzul
categoric, urmand sa primeasca instructiuni de la coordonator pentru recontactarea
persoanei respective la o data ulterioara.
Persoana selectata accepta interviul la o data ulterioara, fixata de comun acord cu operatorul. In acest caz, operatorul trebuie sa programeze cea de-a doua vizita (uneori
poate sa fie nevoie si de a treia). Daca operatorul nu poate realiza interviul nici dupa cea
de-a treia vizita, programata de comun acord, el trebuie sa consemneze acest lucru in
aplicatia CAPIBRAT, urmand sa primeasca instructiuni de la coordonatorul zonal pentru
recontactarea persoanei respective la o data ulterioara.
Persoana selectata refuza interviul, situatie in care operatorul trebuie sa revina pentru a doua sau a treia vizita, la date si ore diferite si sa faca tot posibilul pentru a convinge
persoana sa accepte interviul. Daca operatorul nu poate realiza interviul nici dupa cea de-a
treia vizita, el trebuie sa consemneze acest lucru in CAPIBRAT, urmand sa primeasca
instructiuni de la coordonator pentru recontactarea persoanei respective la o data ulterioara.
S3. Situatia este similara celei de mai sus, cu exceptia faptului ca persoana selectata nu este
prezenta la momentul vizitei in gospodarie. In acest caz se noteaza vizita si se stabileste o data
ulterioara pentru o noua vizita.
S4. Cu toate ca la adresa este cineva acasa si cunoaste informatiile necesare selectiei persoanei, NU
exista nicio persoana eligibila la adresa. In aceasta situatie operatorul noteaza vizita si situatia
intalnita in teren, motivul pentru care nu poate fi selectata o persoana, conform listei de coduri
(situatii) din aplicatie si pe care o veti regasi in tabelul de mai jos.
Obs: Operatorul va incerca sa se informeze de la vecini care este situatia adresei respective, daca este
locuita, orele aproximative la care pot fi gasiti locatarii, etc. Informatiile obtinute de la vecini vor fi
consemnate in aplicatie la rubrica observatii si merge mai departe conform pasului statistic.
-
8
PROCEDURI DE LUCRU PENTRU SITUATIILE FRECVENTE INTALNITE IN TEREN
Operatorul inregistreaza in prima faza adresa si apoi inregistreaza vizitele conform situatiilor de mai jos:
Cod REZULTATUL VIZITEI INSTRUCTIUNI de teren Unde inregistrez situatia in aplicatie ?
1 Imobil in curs de demolare
Nu se realizeaza interviu.
Se inregistreaza situatia in aplicatie.
Se selecteaza urmatoarea adresa conform pasului statistic.
Atentie! Aceste situatii vor fi verificate pe teren integral.
La adaug vizita se selecteaza din campul status situatia adresa nu exista.
2 Casa nelocuita sau locuita extrem de
rar
Se inregistreaza situatia in aplicatie si se revine pentru a
incerca realizarea unui interviu. Daca se poate afla de la
un vecin informatia asupra perioadei cand este cineva
acasa sau situatia casei, se notaza in aplicatie.
In cazul in care se ocupa ulterior operatorul adauga
vizita si noua situatie de la adresa si realizeaza interviul.
Atentie! Aceste situatii vor fi verificate pe teren integral.
La adaug vizita se selecteaza in campul status situatia casa nelocuita. Atentie!!!. In cazul in care la o vizita
ulterioara se constata o noua situatie, acesta
se va introduce in campul status .
3 La adresa functioneaza o firma,
institutie
Nu se realizeaza interviul.
Se inregistreaza situatia in aplicatie si la observatii se
trece tipul insituttiei, numele, detalii.
Se selecteaza urmatoarea adresa conform pasului statistic.
Atentie! Aceste situatii vor fi verificate pe teren integral.
La adaug vizita se selecteaza in campul status situatia functioneaza o firma/ institutie.
4
Persoana indisponibila (boala
incurabila, imobilizat, surd, orb, dement, etc.)
Nu se realizeaza interviul.
Se inregistreaza situatia in aplicatie.
Se selecteaza urmatoarea adresa conform pasului statistic.
Atentie! Aceste situatii vor fi verificate pe teren integral.
.
La adaug vizita se selecteaza in campul status situatia persoana indisponibila.
5
Persoane neeligibile - nu se
incadreaza la varsta
Toate persoanele din gospodarie sunt
de varste sub 14 ani sau peste 75 de ani
Nu se realizeaza interviul.
Se inregistreaza situatia in aplicatie.
Se selecteaza urmatoarea adresa conform pasului statistic.
Atentie! Aceste situatii vor fi verificate pe teren integral.
La adaug vizita se selecteaza in campul status situatia persoana neeligibila.
6
Pesoane ce sunt plecate mult timp de
acasa. (marinar, sofer de cursa lunga, persoane ce lucreaza in alta
localitate, navetisti, cei ce lucreaza
pana seara tarziu, etc)
Se programeaza interviul cu persoana respectiva. Se
inregistreaza situatia in aplicatie si se noteaza data/ora
aproximativa cand ar putea fi gasit acasa.
La adaug vizita se selecteaza in campul status situatia Persoana plecate mult timp de acasa.
7 Persoana plecata in strainatate pe o
perioada limitata
Se programeaza interviul cu persoana respectiva. Se
inregistreaza situatia in aplicatie si se noteaza data/ora
aproximativa cand ar putea fi gasit acasa.
La adaug vizita se selecteaza in campul status situatia Persoana plecata din tara pe o perioada limitata .
8 Nimeni acasa Vizita ulterioara pentru interviu
La adaug vizita se selecteaza in campul status situatia Nimeni acasa .
9 Respondentul lipseste Vizita ulterioara pentru interviu.
La adaug vizita se selecteaza in campul status situatia Respondentul lipse ste .
10 Interviu amanat, reprogramat Vizita ulterioara pentru interviu.
La adaug vizita se selecteaza in campul status situatia Interviu amanat, reprogramat .
11 Refuz din partea respondentului Vizita ulterioara pentru interviu.
La adaug vizita se selecteaza in campul status situatia Refuz din partea repondentului .
12 Refuz din partea cuiva din familie Vizita ulterioara pentru interviu.
La adaug vizita se selecteaza in campul status situatia Refuz din partea cuiva din familie .
-
9
13
Niciuna dintre persoanele prezente in
gospodarie la momentul vizitei nu
stie datele de nastere ale tuturor persoanelor din gospodarie.
Operatorul inregistreaza in prima faza adresa.
Nu poate realiza selectia persoanei care trebuie sa
raspunda la interviu pentru ca nu a putut afla datele de
nastere ale persoanelor din gospodarie cu varsta intre
14-74 ani.
Inregistreaza situatia in lista de status de la adauga vizita. Vizita ulterioara pentru interviu.
La adaug vizita se selecteaza in campul status situatia Nu se stiu toate datele de nastere ale tuturo persoanelor din
gospodarie .
14
Gasiti persoana 14-74 de ani
impliniti care isi serbeaza prima in an ziua de nastere si accepta sa va
raspunda la chestionarul SNA.
Realizati interviul SNA.
FELICITARI!!!
Vizita la care reusiti realizarea chestionarului SNA nu
va fi trecuta de catre dvs. in aplicatie. Programul va
completa automat rezultatul vizitei imedia ce laptopul va
fi conectat la internet.
Situatiile care pot aparea sunt urmatoarele iar mesajele
ce vor fi returnate de catre aplicatie le puteti vedea in
coloana din drepata:
1. Realizati SNA si respondentul refuza
completarea FOCUS.
2. Realizati SNA si respondentul accepta FOCUS
tiparit.
3. Realizati SNA si respondentul accepta FOCUS
online.
Click/ accesati butonul incep chestionar.
In fereastra de vizualizare a rezultatului
vizitelor, in campul status va vor aparea automat urmatoarele situatii, in functie de
rezultatul interviului SNA:
1. Realizati SNA si respondentul refuza sa raspunda la FOCUS:
- Apare mesajul rezolvat.
2. Realizati SNA si respondentului si respondentul accepta FOCUS tiparit:
- Apare mesajul FOCUS tiparit
plasat.
3. Realizati SNA si respondentului si respondentul accepta FOCUS online:
- Apare mesajul FOCUS online
plasat.
15 Interviu incomplet (respondentul
intrerupe interviul)
Operatorul inregistreaza in prima faza adresa.
Apoi, incepe interviul de SNA si respondentul doreste
sa-l intrerupa la un moment dat.
Programul va completa automat rezultatul vizitei imedia
ce laptopul va fi conectat la internet.
Vizita ulterioara pentru finalizarea interviului.
In fereastra de vizualizare a rezultatului
vizitelor, in campul status va va aparea automat mesajul chestionar intrerupt.
16 Vizita de asistare FOCUS TIPARIT. Verificati completitudinea si corectitudinea datelor. La adaug vizita se selecteaza in campul status situatia Vizita de asistare FOCUS.
17 Recuperare chestionar FOCUS
TIPARIT completat. FELICITARI!
La adaug vizita se selecteaza in campul status situatia FOCUS tiparit recuperat .
18 Recuperare AUTOMATA chestionar
FOCUS ONLINE completat.
Atunci cand respondentul a terminat de completat
chestionarul FOCUS ONLINE, situatia va aparea
automat in dreptul adresei adaugate de catre operator.
In fereastra de vizualizare a rezultatului
vizitelor, in campul status va va aparea automat mesajul FOCUS online recuperat.
19
Respondentul refuza sa mai
completeze chestionarul FOCUS si
vi-l returneaza necompletat sau partial completat.
Adresa nu mai poate fi folosita
La adaug vizita se selecteaza in campul status situatia Refuz completare FOCUS si returnare FOCUS necompletat.
20 Nu exista adresa sau teren viran,
casa daramata, in constructie:
ACESTA SITUATIE POATE APAREA DOAR IN
CAZUL PUNCTULUI DE START.!
Nu se realizeaza interviu.
Se inregistreaza situatia in aplicatie.
Se selecteaza urmatoarea adresa conform pasului statistic.
Atentie! Aceste situatii vor fi verificate pe teren integral.
La adaug vizita se selecteaza din campul status situatia adresa nu exista.
-
10
Ce trebuie sa fac atunci cand am ajuns la adresa.
1. Dupa ce ati identificat adresa, inainte de contactarea persoanei, trebuie sa va asigurati ca: bateria de la calculatorul portabil este incarcata calculatorul este pornit si se afla in standby aveti legitimatia de operator C|C|S|A|S/ GfK la vedere aveti la indemana scrisoarea de prezentare si fluturasii de control sub forma unui calendar
de birou.
2. Identificati persoana din gospodarie cu care trebuie sa realizati interviul.
3. Obtineti acordul respondentului. In cazul in care intampinati dificultati, utilizati scrisoarea de prezentare.
4. Amintiti ca pentru a putea realiza interviul aveti nevoie sa folositi un calculator portabil.
In timp ce explicati, inmanati respondentului Scrisoarea de prezentare in care ii este explicat
succint motivul vizitei dvs. si modalitatea in care se va desfasura interviul.
Este obligatoriu sa-i precizati respondentului ca acesta nu trebuie sa completeze nimic la
calculator, trebuie doar sa priveasca monitorul si sa raspunda la cateva intrebari.
5. Deschideti calculatorul si aplicatia, pana la ecranul cu mesajul de inceput.
6. Obtineti accesul in locuinta respondentului sau obtineti un suport (scaun, masa, cutie, orice este stabil si de o inaltime corespunzatoare) pe care sa puteti aseza calculatorul astfel incat
respondentul sa poata vedea in cele mai bune conditii ecranul (fara a fi necesar sa se aplece, sa
stea incomod, etc.), iar dumneavoastra sa puteti sta la mica distanta si manevra tastatura si mouse-
ul.
Daca nu puteti obtine niciuna din cele doua, nu efectuati interviul!!!
7. Dupa ce incepeti interviul, la 1 2 intrebari dupa start, intrebati politicos daca respondentul accepta sa puneti in priza incarcatorul calculatorului, indiferent daca mai aveti baterie sau nu la
acesta. Nu insistati daca nu accepta, dar mai intrebati o data spre sfarsitul interviului.
Pe toata durata interviului operatorul trebuie sa aiba o atitudine activa, citindu-i si explicandu-i
respondentului intrebarile, intocmai ca in cazul aplicarii chestionarului pe hartie. Respondentul
nu trebuie sa isi citeasca singur intrebarile, el va fi doar ajutat in raspuns de variantele de pe ecran,
DAR SI ACESTEA TREBUIE CITITE DE OPERATOR.
8. Dupa terminarea interviului, pentru a inchide aplicatia, se va selecta butonul Inchide aplicatie. Apoi trebuie sa inchideti calculatorul, prin selectarea butonului shut down din coltul din stanga jos a ecranului. Dupa apasarea acestui buton, dintre optiunile afisate veti selecta optiunea stand by. Daca nu mai aveti niciun interviu de realizat alegeti in loc de stand by, optiunea shut down. Nu uitati sa inchideti capacul laptopului si sa luati incarcatorul!
Acestia sunt pasii pe care in mod obligatoriu trebuie sa ii urmati, in aceasta ordine.
Daca respondentul este amabil si va invita in casa, puteti sa deschideti calculatorul si dupa ce ati intrat,
dar nu intrebati de incarcarea bateriei pana ce nu va asigurati ca respondentul accepta chestionarul.
-
11
Pentru realizarea interviului trebuie sa va asigurati ca fiecare dintre conditiile de mai jos sunt
indeplinite, in acelasi timp:
calculatorul va trebui asezat pe o masa sau un suport dumneavoastra trebuie sa averi posibilitatea de a manipula tastatura si de a vedea ecranul
laptopului
pe tot parcursul aplicarii chestionarului, operatorul trebuie sa se asigure ca pozitia respondentului ii permite acestuia vizualizarea in cele mai bune conditii a ecranului
calculatorului (sa se asigure ca lumina sau unghiul din care respondentul priveste ecranul
monitorului, nu-i distorsioneaza imaginea, iar siglele publicatiilor se vad clar)
toate publicatiile trebuie sa apara insotite de logo (sigla). respondentul nu are voie sa manevreze tastatura calculatorului sau sa introduca singur
raspunsurile, sub niciun motiv.
DACA UNA DIN CONDITIILE MINIMALE DE MAI SUS, NU ESTE INDEPLINITA,
CHESTIONARUL NU VA PUTEA FI APLICAT!!! EL VA FI ANULAT ULTERIOR, CHIAR DACA
IL APLICATI!
Cum trebuie un operator sa se prezinte la interviu:
Operatorul trebuie sa aiba o tinuta decenta, sa fie curat si ingrijit imbracat. O atentie deosebita trebuie acordata aspectului, deoarece distanta dumneavoastra fata de respondent va fi destul de
mica;
Pe toata durata interviului operatorul trebuie sa aiba o atitudine activa, citindu-i si explicandu-i respondentului intrebarile, intocmai ca in cazul aplicarii chestionarului pe hartie;
Trebuie sa pastreze o distanta decenta fata de respondent; Vizibilitatea ecranului laptopului de catre respondent nu trebuie in niciun fel incomodata de
pozitia operatorului.
3. Predarea datelor dupa ce s-a incheiat activitatea de teren.
Operatorul trebuie sa noteze toate datele culese in teren in aplicatia CAPIBRAT.
Operatorul are obligatia de a se conecta la server cel putin o data la 3 zile pentru a primi/transmite lista de
adrese la care urmeaza sa faca interviurile sau informatiile culese la vizitele efectuate in teren.
Predarea datelor la timp este deosebit de importanta!!! In cazul in care nu reusiti in termen de 3 zile de la
efectuarea terenului sa va conectati la internet pentru a putea transmite rezultatul vizitelor sau/ si
chestionarele realizate, trebuie sa contactati coordonatorul C|C|S|A|S/ GfK.
Netransmiterea datelor de teren la timp poate duce la anularea chestionarelor realizate!!!
-
12
II. CE PROBLEME TEHNICE POT APAREA SI CE TREBUIE SA FACA OPERATORUL
Laptopul s-a descarcat inaintea aplicarii interviului Chiar daca nu aveti baterie incercati sa realizati interviul si sa convingeti respondentul sa va permita conectarea la o sursa de curent.
Laptopul s-a descarcat in timpul aplicarii Cereti permisiunea respondentului de a conecta calculatorul la o sursa de curent. Intrati in aplicatie pe acelasi cod (predefinit) si apasati tasta enter pana la intrebarea la care ati ramas, deoarece programul salveaza automat raspunsurile care au fost deja inregistrate.
Aplicatia s-a blocat Reporniti aplicatia CAPIBRAT si continuati de la intrebarea la care ati ramas, deoarece programul salveaza automat raspunsurile care au fost deja inregistrate.
Laptopul sau aplicatia s-au oprit / blocat si nu mai pot fi repornite Cereti scuze respondentului pentru acest inconvenient si rugati-l sa va programeze interviul la o data ulterioara. Luati legatura de urgenta cu coordonatul C|C|S|A|S/ GfK
pentru a rezolva problema!!!
ACCESAREA APLICATIEI CAPIBRAT: INTRODUCEREA CHESTIONARELOR SI A REZULTATELOR VIZITELOR.
Deschiderea LAPTOP-ului
Dupa deschiderea capacului, se opereaza butonul situat pe primul rand de
sus al tastaturii (are in centru o bulina alba). Se a steapta sa se incarce
sistemul de operare (Windows XP, 7, 8 sau VISTA).
Pornirea aplicatiei
Se da dublu click pe pictograma de pe desktop a fi sierului CAPIBRAT.
Introducerea utilizatorului si a parolei
La campurile utilizator si parola se vor introduce numele si parola primite de catre operator de la coordonatorul proiectului. Apoi se va
selecta butonul Intrare. Alegeti proiectul SNA
Se va trece mai departe prin selectarea proiectului si apasarea butonului
Aleg proiect.
Adaugarea adreselor, vizualizarea aacestora si introducerea
rezultatului vizitelor
-
13
Urmatoarea fereastra este fereastra principala a aplicatiei. Aici se vor
vizualiza adresele de start alocate utilizatorului respectiv, adresele
adaugate de operator pentru fiecare punct de esantionare si jurnalul
pentru fiecare adresa. Se va selecta adresa la care aplicati chestionarul.
Daca la adresa respectiva nu se poate aplica in acel moment chestionar
din orice motiv se va selecta butonul Adaug vizita. Dupa care se va completa motivul reprogramarii.
Inceperea interviului SNA CAPI
Pentru a incepe un interviu propriu-zis se va selecta butonul Incep chestionar Completarea chestionarului se va face introducand de la tastatura
cifra aflata in dreptul raspunsului dat de respondent.
Din acest moment in bara de meniu va ramane doar sageata
Inapoi pentru intoarcerea la pagina anterioara. Pentru a trece la pagina urmatoare se va apasa tasta ENTER, sau pentru anumite pagini butonul
Inainte.
Exersati inainte de a aplica primul interviu pe teren
Inainte de a aplica un chestionar in teren operatorul de interviu are obligatia sa isi aplice minim 1
chestionar de test si sa aplice 2 chestionare de test unor alte persoane, pentru a se familiariza cu mediul de
lucru. Pentru aceasta alege butonul incep chestionar, aflat in partea de jos a ferestrei principale a aplicatiei. Puteti exersa oricand aplicarea unui chestionar alegand butonul testez chestionar. Butonul testez chestionar se activeaza prin apasarea simultana a tastelor CTRL si T.
ATENTIE! CAND REALIZATI UN CHESTIONAR CU UN RESPONDENT, NU ALEGETI TESTEZ CHESTIONAR!
MESAJE DE EROARE SAU DE AVERTIZARE
Este posibil ca in timpul aplicarii chestionarului sa va apara un mesaj de eroare sau avertizare.
Mesajul este explicit si va spune care este cauza pentru care sunteti atentionat. Aceste mesaje au
rolul de a preveni eventualele greseli de introducere a datelor.
Important! Toate intrebarile sunt asistate de reguli de validare.
-
14
In cazul de mai sus, nu se va putea introduce decat valoarea 1 sau 2.
Unele reguli de validare tin doar de intrebarea in cauza, altele sunt corelate si cu intrebari anterioare. In
cazul in care raspunsurile la intrebarile corelate nu pastreaza un fir logic, pe ecranul laptopului va aparea
urmatorul mesaj de eroare.
In urma acestui mesaj aveti posibilitatea de a va intoarce si corecta valoarea introdusa la aceasta intrebare.
In cazul intrebarilor cu mai multe variante de raspuns, distribuite pe coloane, este necesar sa bifati un
singur raspuns pe FIECARE linie. Daca la una din intrebari nu va fi ales un raspuns, va aparea un mesaj
de eroare care va solicita completarea raspunsurilor la TOATE intrebarile de pe pagina respectiva.
III. STRUCTURA CHESTIONARULUI
Toate publicatiile vor aparea pe ecranul calculatorului. De aceea, un interviuul se poate realiza numai
daca respondentul are posibilitatea de a vedea foarte bine ecranul, pe toata durata aplicarii acestei
sectiuni.
Aceasta sectiune contine intrebarile referitoare la cunoa sterea si citirea diverselor publicatii.
NU NE INTERESEAZA DACA RESPONDENTUL A CUMPARAT SAU NU ACESTE
PUBLICATII CI DOAR DACA LE-A CITIT SAU LE CUNOASTE DUPA NUME!!!
Toate publicatiile care apar sunt insotite de logo (sigla specifica publicatiei). Daca la una sau mai multe
publicatii nu apare logo-ul, INTERVIUL NU TREBUIE REALIZAT!!!.
Siglele publicatiilor apar pe fiecare ecran sub denumirea publicatiei incadrate de un format
standard de ziar/ revista, dupa cum puteti vedea mai jos.
-
15
Logo-ul (sigla) publicatiei
In cazul in care una sau mai multe din siglele publicatiilor nu se vede trebuie sa iesiti din aplicatie si daca
aveti o conexiune la internet sa bifati casuta resincronizare intocmai ca in exemplul de mai jos:
Daca si in urma acestei reconectari mai sunt sigle ale publicatiilor care nu se vad, intrerupeti chestionarul
si contactati unul dintre coordonatorii dvs. pentru a cere instructiuni suplimentare.
Analizand datele de pana acum, am constatat ca exista cazuri in care pot aparea anumite CONFUZII:
Confuziile se impart in 2 mari categorii:
A. Confuziile intre titlurile citite in editia tiparita a publicatiilor si alte medii, cum ar fi editia de pe internet, posturi sau emisiuni TV cu aceeasi denumire.
Pentru a ne asigura ca respondentul nu face aceasta confuzie, s-au introdus pe ecran, in partea de jos,
pentru fiecare titlu in parte, mesaje de atentionare.
Aceste mesaje de atentionare sunt diferite, in functie de posibila confuzie pe care o pot crea titlurile
publicatiilor tiparite cu alte medii: internet, tv, etc. astfel:
confuzia cu citirea pe internet a publicatiei (apare in cazul tuturor titlurilor) confuzia cu emisiunea TV care poarta acelasi nume ca si publicatia respectiva (exemplu: revista
ProMotor a nu se confunda cu emisiunea TV ProMotor).
-
16
confuzia cu postul TV care poarta acelasi nume ca si publicatia respectiva (exemplu: revista ProTV magazin a nu se confunda cu postul PROTV).
confuzii particulare, specifice unui singur titlu (revista Rebus a nu se confunda cu alte reviste ce contin rebusuri, cuvinte incrucisate).
Este foarte important sa-i atrageti atentia respondentului ca intrebarile se adreseaza numai pentru
citirea editiei tiparite a publicatiei respective si ca nu ne referim la citirea pe internet (la site-ul
publicatiei) sau la emisiunile sau posturile TV cu acelasi nume.
B. Confuzii intre titlurile (denumirile) unor publicatii. Acest gen de confuzie se imparte in doua:
Confuzii aparute datorita extensiilor de brand (Exemplu :a nu se confunda intre ele Libertatea cu Libertatea pentru femei cu Libertatea de weekend cu Libertatea de duminica).
Confuzii aparute datorita unei particule comune in denumirea a doua sau mai multe publicatii, particula care face referire la continutul respectivei publicatii.
(Exemplu: a nu se confunda intre ele Casa Mea cu Casa Lux cu Casa de vacanta cu Casa si gradina).
STRUCTURA SECTIUNI
ETAPA 1 INTREBAREA FILTRU
In aceasta etapa respondentul este intrebat daca a citit/ rasfoit sau macar a auzit de publicatiile care-i apar
pe ecran. Respondentul are posibilitate sa aleaga intre 4 variante de raspuns pentru fiecare publicatie in
parte :
1. Am citit in ultimele 12 luni 2. Am citit mai demult 3. Nu am citit, dar o cunosc dupa nume 4. Nu o cunosc.
Publicatiile sunt grupate in 3 mari categorii in functie de periodicitate :
Lunare Saptamanale/ bilunare/ suplimente Cotidiane
o categoriile de publicatii apar rotite de la un chestionar la altul o publicatiile apar absolut la intamplare in cadrul fiecarei categorii
Varianta de raspuns pe codul 1 difera in functie de periodicitatea cu care apare o publicatie astfel:
1. Am citit in ultimele 12 luni in cazul lunarelor 2. Am citit in ultimele 4-6 luni in cazul saptamanalelor/ bilunarelor/ suplimentelor 3. Am citit in ultimele 3-4 saptamani in cazul cotidianelor
o intrebarea filtru se adreseaza pentru toate publicatiile.
-
17
ETAPA 2 REZOLVAREA CONFUZIILOR DINTRE TITLURI
In aceasta etapa ii sunt aratate respondentului, rand pe rand, toate clasele de confuzii din care cel
putin o publicatie a fost aleasa pe codul 1 la intrebarea filtru anterioara (din prima etapa).
In Manualul Operatorului sunt descrise pe larg toate clasele de confuzii care-i pot aparea unui respondent.
Publicatiile care apar in clasele de confuzii au subliniat raspunsul pe care respondentul l-a dat la
intrebarea filtru.
Aici trebuie intrebat respondentul daca publicatiile ce au codul 1 subliniat sunt cele pe care chiar le-a citit
in ultima perioada de timp (difera de la publicatie la publicatie in functie de periodicitate), sau nu cumva
le-a confundat cu celelalte din aceeasi clasa de confuzii.
Respondentul poate sa-si schimbe raspunsul si sa aleaga alte publicatii din aceeasi clasa sau sa ramana la
parerea exprimata anterior.
In cazul in care ramane la aceeasi parere treceti mai departe. In cazul in care isi schimba optiunile selectati varianta noua de raspuns indicata de
respondent in cazul publicatiei asupra careia s-a razgandit.
ETAPA 3 INTREBARI DESPRE PUBLICATIILE ALESE PE CODUL 1 LA INTREBAREA FILTRU
In aceasta etapa respondentului ii apare pe acelasi ecran un calup de 4 intrebari pentru fiecare dintre
publicatiile alese pe codul 1 la intrebarea filtru.
Doua dintre intrebari sunt insotite si de o reprezentare grafica a variantelor de raspuns, astfel incat
respondentului sa-i fie mai usor sa aleaga varianta corecta.
Categoriile din care fac parte publicatiile apar intr-o ordine fixa si anume:
1. Lunare 2. Bilunare 3. Saptamanale 4. Cotidiane 5. Suplimentele cotidianelor 6. Trimestriale
Publicatiile din interiorul fiecarei categorii apar la intamplare.
INTREBARILE REFERITOARE LA SURSA EXEMPLARULUICITIT ULTIMA DATA DE
CATRE RESPONDENT
Aceste intrebari se aplica doar catorva publicatii, si numai in situatia in care respondentul le-a citit in
ultima perioada de aparitie. Dumneavoastra trebuie sa aplicati aceste intrebari ori de cate ori ele apar,
softul selectand automat cazurile in care trebuie adresate si de asemenea, publicatiile.
Va rugam sa cititi fiecare intrebare in parte si sa oferiti explicatii suplimentare ori de cate ori este nevoie,
astfel incat sa va asigurati ca respondentul a inteles sensul respectivei intrebari.
Este foarte important sa notati absolut tot ceea ce declara respondentul la fiecare intrebare in parte.
NU trebuie sa interpretati, sa prescurtati sau sa sugerati raspunsuri!
-
18
Mai jos gasiti explicatii referitoare la modalitatea in care trebuie sa tratati fiecare intrebare in parte:
Q1. Referindu-va la ultima data cand ati citit/ rasfoit aceasta revista, va rugam sa ne descrieti pe
scurt urmatoarele:
a cui era revista, de la cine o aveati?
Prin acesta intrebare dorim sa aflam modalitatea prin care respondentul a intrat in contact cu
publicatia: a luat-o cu imprumut de la un coleg, ruda, prieten, a gasit-o intr-o sala de asteptare, a citit-o in
casa unor cunostinte, a citit-o la servici, a cumparat-o personal sau cineva din familie a cumparat-o, a
primit-o cadou de la cineva sau a primit-o pe strada, a citit-o la o taraba de presa si a lasat-o tot acolo, etc.
Este important sa mentionati toate detaliile, inclusiv de la cine a primit-o, daca respondentul
mentioneaza, pentru cat timp, daca a returnat-o, daca a gasit-o intr-un loc public, orice detaliu! Scrieti
raspunsul complet, ca pe o poveste, cu toate detaliile oferite de respondent!
Greselile cele mai frecvente la aceasta intrebare :
- raspunsurile de genul: personala, a mea, etc.
Aceste raspunsuri trebuie sa fie insotite si de o explicatie despre cum a ajuns sa o citeasca/ rasfoiasca:
a cumparat-o respondentul, a cumparat-o altcineva din familie, i-a fost imprumutata sau facuta cadou si,
daca da, cine era persoana care i-a dat revista, a gasit-o pur si simplu la servici sau in alt loc si a luat-o s-o
citeasca sau a vazut-o la o taraba de presa.
Q2. Referindu-va la aceeasi copie despre care tocmai ne-ati spus de unde o aveati, va rugam sa ne
spuneti:
unde ati citit-o/ rasfoit-o, in ce loc?
Prin aceasta intrebare ne intereseaza sa aflam unde anume a citit/rasfoit revista ultima data. Notati
exact ceea ce declara respondentul, nu interpretati si nu scoateti din context doar anumite cuvinte care v-
ar putea usura notarea raspunsului.
Ex: Respondentul poate spune ca a citit-o la servici, acasa, pe strada, la medic, in sala de asteptare, in
tren, metrou, la taraba cand astepta un autobuz, fara sa o cumpere, etc.
Greselile cele mai frecvente la aceasta intrebare:
- tendinta de inregistrare a unui singur loc in care a citit-o, chiar daca respondentul enumera mai
multe.
- notarea prescurtata a raspunsului fara nicio precizare cu privire la locul propriu-zis in care a citit-o.
Va rugam sa nu prescurtati sub nicio forma raspunsul, daca va declara ca a citit si acasa si la servici si
in mijloacele de transport, va rugam sa notati toate cele trei locuri.
De asemenea, daca respondentul va spune ca a citit-o in sala de asteptare sau la cabinet, este important
sa aflati exact ce fel de sala de asteptare era: daca era vorba de un cabinet medical, de coafor, de gara, sau
orice alta situatie intalniti.
Q3. Referindu-va la aceeasi copie despre care tocmai ne-ati spus de unde o aveati si unde ati citit-o,
va rugam sa ne spuneti:
au mai fost si alte persoane care au citit-o/ rasfoit-o inaintea dvs.? Daca da, va rugam sa ne
precizati aproximativ cate si cine erau acestea.
-
19
Respondentul va fi rugat sa incerce sa isi aminteasca, daca stie, cate persoane au avut acces la aceeasi
copie/exemplar pe care l-au citit inaintea lui.
Ex: Daca l-a citit cu imprumut de la un vecin, poate raspunde: vecinul meu si sotia au mai citit revista
(deci 2 persoane).
Daca a citit-o de la serviciu, poate spune: colegii mei, vreo 5 8 persoane, cei care suntem in acelasi birou. Daca a cumparat-o, si el a fost primul care a citit-o, va spune 0 NIMENI. Daca a citit-o intr-o sala de asteptare, este suficient sa mentioneze acest lucru, si nu cate persoane, ceea
ce este dificil de estimat. In aceste cazuri (sala de asteptare, trenuri, etc.) este extrem de important sa
mentioneze LOCUL in care a citit , iar dumneavoastra sa il notati cu atentie.
Este important sa mentioneze si cine erau aceste persoane, in raport cu el: rude, prieteni, colegi, etc.
Greselile cele mai frecvente la aceasta intrebare:
- inregistrarea doar a numarului de persoane fara a preciza cine erau acestea in raport cu
respondentul. (ex: 4, 7, etc.)
- omiterea sau neinregistrarea numarului de persoane si precizarea doar a calitatii pe care acestea o
aveau in raport cu respondentul. (ex:vecin, ruda, copii, etc.)
Nu este suficient sa notati cate persoane au mai citit revista, trebuie sa intrebati si cine sunt aceste
persoane: sunt rude, colegi, prieteni, cunostinte, etc. Inregistrarea unui simplu numar de persoane nu
reprezinta un raspuns complet si corect la aceasta intrebare si se invalideaza.
De asemenea, precizarea doar a persoanelor care au mai citit respectiva publicatie, fara a preciza si
numarul lor iarasi nu reprezinta un raspuns valid. Daca va spune copiii sau rudele sau colegii, incercati sa aflati si cati sunt acestia cu aproximatie. Este important sa stim, in masura in care
respondentul poate estima, cati oameni au mai citit/rasfoit revista, chiar daca este un numar aproximativ.
In cazul in care acesta nu poate sub nicio forma estima, nu lasati necompletata acesta informatie, notati
clar Nu stiu numarul de persoane.
Un raspuns corect trebuie sa contina atat calitatea persoanelor in raport cu respondentul cat si
numarul lor. Exemple de raspunsuri corecte:
- Vecini, rude, cunostinte, etc. 6-7 persoane
sau
- Nu stiu cine erau, dar au fost aprox. 8 persoane
sau
- Alti oameni din cabinet medical, dar nu stiu exact cati erau.
Q4. Referindu-va la aceeasi copie despre care tocmai ne-ati spus de unde o aveati si unde ati citit-o,
va rugam sa ne spuneti:
ce ati acut cu revista dupa ce ati citit-o/ rasfoit-o ?
Respondentul este rugat sa spuna ce a facut cu revista dupa ce a citit-o ultima data.
Ex: Am aruncat-o, am pus-o in biblioteca in colectie, am returnat-o vecinului care mi-a imprumutat-o, i-
am dat-o cu imprumut unui prieten si nu mi-a mai adus-o inapoi, a luat-o fiica mea la scoala, am lasat-o
la taraba, am lasat-o in sala de asteptare unde am citit-o.
Va rugam sa notati exact raspunsul, iar daca respondentul isi aminteste mai multe astfel de secvente
succesive, sa le notati pe toate.
Ex: I-am dat-o unui vecin, iar dupa ce acesta mi-a returnat-o, i-am dat-o mamei mele cadou.
-
20
Greselile cele mai frecvente la aceasta intrebare:
- lipsa detaliilor cu privire la locul exact in care a lasat-o sau persoanele carora le-a dat revista dupa
ce a terminat-o de citit/ rasfoit. (Ex: Am dat-o mai departe, acolo, etc.)
Este important sa precizati daca a dat-o vecinilor sau prietenilor, sau locatia cat mai exacta unde a lasat-o,
pe masa din sufragerie de exemplu. Este o mare diferenta daca de exemplu respondentul va spune ca a
lasat-o pe biroul din holul institutiei unde lucreaza si dvs. notati ca a lasat-o pe birou. In primul caz numarul potential de oameni care ar mai fi putut s-o citeasca/ rasfoiasca fiind mult mai mare decat ceea ce
se intelege din notita facuta de dvs.
Q5. Referindu-va la aceeasi copie despre care tocmai ne-ati spus de unde o aveati si unde ati citit-o,
va rugam sa ne spuneti:
au mai fost si alte persoane care au citit-o/ rasfoit-o dupa dvs. ? Daca da, va rugam sa ne precizati
aproximativ cate si cine erau acestea.
Respondentul este rugat sa mentioneze nu doar catre cine a dat mai departe revista, ci, daca poate,
sa-i mentioneze si pe urmatorii.
Ex: I-a dat-o cu imprumut unui vecin, care o citeste cu sotia, si apoi a luat-o si i-a dat-o fiului sau. In
total, 3 persoane.
Este important sa mentioneze numarul persoanelor si cine erau ei in raport cu respondentul:
vecini, rude, cunostinte, colegi, etc.
Greselile cele mai frecvente la aceasta intrebare sunt foarte asemanatoare cu cele de la intrebarea Q3 doar
ca se refera la persoanele care au citit-o dupa ce respondentul a renuntat la revista. Va rugam sa cititi
specificatiile de la intrebarea Q3 cu precizarea ca daca respondentul nu mai stie ce s-a intamplat cu revista
sau cate persoane au mai citit-o scrieti Nu stiu, nu lasati necompletat acel camp.
CHESTIONARUL FOCUS
Nu toate persoanele care au raspuns la chestionarul de SNA vor fi invitate sa raspunda si la cel de
FOCUS. In functie de anumite criterii care tin de structura socio-demografica a intregului esantion,
programul selecteaza automat respondentii eligibili pentru a completa chestionarul FOCUS. Este posibil
ca la finalul chestionarului SNA respondentul sa nu primeasca invitatia de a participa la FOCUS.
In concluzie, este strict interzis sa li se comunice de la inceputul chestionarului de SNA de existenta unui
al doilea chestionar sau despre existenta vreunui cadou.
Chestionarul FOCUS, spre deosebire de chestionarul de SNA, se auto-completeaza de catre respondent pe
varianta printata sau online.
Respondentul are 5 variante de recompense, dintre care poate alege una, pe care o va primi in cazul in
care completeaza chestionarul FOCUS:
Donarea sumei de 30 RON in contul UNICEF
Primirea de bonuri valorice in valoare de 30 RON
Primirea unui radio cu ceas si termometru
Primirea unui stick de memorie cu o capacitate de 2GB
Participarea la o Tombola, unde poate castiga un premiu, la alegere: Televizor sau Laptop.
-
21
Se vor oferi un televizor sau un laptop la fiecare 150 de participanti.
ATENIE! La tombola vor participa doar respondentii care au acceptat si completat chestionarul FOCUS si care indeplinesc cumulativ urmatoarele conditii:
- Chestionarul a fost validat si se regaseste in baza de date finala. - Respondentul si-a ales participarea la Tombola ca varianta de recompensa pentru
completarea chestionarului FOCUS.
De asemenea, in cazul in care respondentul opteaza pentru participarea la tombola, acesta va trebui sa
citeasca regulamentul tombolei afi sat pe ecranul laptopului si sa mentioneze ca este de acord cu termenii
si conditiile acesteia. Daca subiectul nu va fi de acord cu termenii si conditiile prezentate in regulamentul
tombolei, aplicatia CAPIBRAT va permite intoarcerea la ecranul anterior si alegerea unei alte
recompense.
Dupa ce a obtinut acordul respondentului de a participa si la studiul FOCUS operatorul are obligatia de a-
i explica subiectului cum anume se completeaza chestionarul. Pentru a explica mai u sor operatorul va
avea la dispozitie un CHESTIONAR EXERCIIU pe care il va completa impreuna cu respondentul. Acest chestionar va contine toate tipurile de intrebari din chestionarul FOCUS.
Cele doua chestionare, SNA si FOCUS, trebuie in mod obligatoriu completate de catre aceea si
persoana, anume persoana din lista de adrese, cea care a raspuns la chestionarul SNA.
In cazul in care respondentul refuza sa participe la studiul FOCUS, operatorul ii va adresa o intrebare
referitoare la motivele refuzului.
Corespondenta dintre SNA si FOCUS (vezi Manualul operatorului)
Anumite intrebari din chestionarul de SNA sunt identice sau asemanatoare cu cele din chestionarul de
FOCUS. La recuperarea chestionarului FOCUS trebuie sa verificati ca raspunsurile la aceste intrebari
sunt aceleasi in ambele chestionare.
In caz contrar, clarificati impreuna cu respondentul si procedati in functie de situatie astfel:
1. daca raspunsul SNA este corect, corectati in chestionarul FOCUS 2. daca raspunsul FOCUS este corect, iar cel din SNA gre sit, specificati acest lucru in chestionarul
FOCUS in dreptul intrebarii respective, la fel ca pe foia de corelatii, la sfarsitul chestionarului
FOCUS sau in CAPIBRAT.
3. daca reiese ca raspunsurile din FOCUS au fost completate de alta persoana decat cea din SNA, anulati chestionarul FOCUS.
In cazul in care subiectul alege sa completeze chestionarul FOCUS online, operatorul de interviu nu mai
trebuie sa faca corespondenta cu chestionarul SNA, acesta facandu-se automat.
IV. INSTRUCTIUNI PENTRU CHESTIONARELE ONLINE.
BRAT doreste sa ofere posibilitatea respondentilor SNA (care declara ca utilizeaza internetul) sa
completeze chestionarul FOCUS accesand varianta online a acestuia.
Aceasta optiune va fi complementara celei utilizate in prezent, respondentii putand opta in continuare
pentru varianta de autocompletare a chestionarului tiparit folosit in prezent.
-
22
De ce BRAT isi doreste introducerea acestei optiuni?
Pentru a oferi posibilitatea unor categorii cat mai mari de populatie de a raspunde la acest chestionar prin
atragerea si acelor respondenti care din diverse motive ar fi refuzat pana acum completarea chestionarului
tiparit din lipsa de timp, chestionar tiparit greu de manevrat/ completat.
Care sunt implicatiile pentru operatorul de interviu?
Spre deosebire de varianta pe hartie operatorul de interviu are o serie de avantaje cum ar fi:
- Nu mai trebuie sa faca mai multe drumuri pentru recuperarea chestionarului. Va face un singur drum in care va trebui decat sa inmaneze cadoul pentru chestionarul completat online,
- Nu mai trebuie sa verifice corespondenta dintre chestionarul de SNA si chestionarul FOCUS, - Nu mai trebuie sa verifice completitutidea si corectitudinea modului de completare a
chestioanarului FOCUS. Salturile si corelatiile dintre intrebari sunt efectuate automat de catre
aplicatia CAWI.
Sarcinile care-i revin operatorului de interviu sunt urmatoarele:
- Sa se asigure ca respondentul a inteles care este modul in care poate accesa online chetionarul FOCUS.
- Sa aplice interbarile de exemplu pentru FOCUS de la sfarsitul chestionarului de SNA si sa se asigure ca respondentul a inteles modalitatea de completare a fiecarei intrebari.
- Sa pastreze contactul cu respondentul si sa se asigure ca acesta termina de completat chestionarul online la fel ca in cazul celui tiparit.
- Sa-i inmaneze cadoul ales dupa ce respondentul a terminat de completat chestioanrul online. In cazul in care respondentul si-a ales: donatia sau participarea la tombola operatorul nu va mai
trebui sa faca acest drum.
Care sunt implicatiile pentru respondent?
Din punctul de vedere al respondentului un chestionar FOCUS online se completeaza mult mai usor si
intr-un timp mult mai mic comparativ cu varianta tiparita pentru ca:
- Ii sunt afisate doar intrebarile/ sectiunile la care trebuie sa raspunda. De exemplu: daca este barbat, sectiunea de ingrijire personala femei nu i se va mai afisa. Astfel chestionarul afisat va fi cu 7 pag.
mai mic, numai aplicand aceasta regula.
- Salturile se realizeaza in mod automat, respondentul fiind astfel scutit de citirea instructiunilor care incarca chestionarul tiparit si maresc semnificativ timpul de autocompletare.
- Poate fi accesat din orice loc in care respondentul are acces la internet.
- Respondentul poate face oricate pauze si poate fi reluat de oricate ori doreste fara a tine cont de capitolul/ pagina la care a ramas. Softul il va directiona exact in locul in care a ramas.
RESPONDENTII ELIGIBILI CINE SUNT EI? Invitatia de completare online a chestionarului FOCUS le va aparea tuturor respondentilor care
utilizeaza internetul.
In cazul in care un respondent NU utilizeaza internetul chestionarul si procedura de lucru vor
ramane identice cu cele de pana acum.
Nu trebuie sa tineti minte sau sa adresati nicio intrebare suplimentara, chestionarul SNA va va ghida pe
parcursul desfasurarii interviului si distinctia intre utilizatorii si non-utilizatorii de internet se va face
automat.
-
23
PROCEDURA DE LUCRU CE PASI TREBUIE SA URMEZ: 1. Pregatirea inainte de interviul SNA.
Nu veti nevoie de nicio pregatire suplimentara comparativ cu situatia actuala. Trebuie sa va asigurati ca
ati citit aceste instructiuni si ati inteles procedura de lucru.
2. Cum procedez in timpul interviului de SNA? Mai jos puteti vedea o reprezentare grafica a situatiilor cu care va puteti confrunta in momentul in care va
trebui sa luati acceptul de participare la FOCUS.
Pasul 1 Apare ecranul de explicatii privind cercetarea FOCUS. Este acelasi ecran ca si pana acum. Respondentul este invitat sa aleaga o recompensa.
Nu faceti nicio referire la tipul chestionarului (pe hartie sau online)!
PREZENTARE FOCUS
ALEGERE RECOMPENSA
DORITI SA PARTICIPATI ?
DA NU
ONLINE TIPARIT DORITI
ONLINE?
MOTIVE REFUZ
VALIDARE/
INREGISTRARE
E-MAIL
DA REFUZ
e-mail
Intrebari
exercitiu
Da! DORESC
ONLINE
NU
MOTIVE
alegere optiune
-
24
Pasul 2 Apare ecranul in care respondentul este intrebat daca doreste sa participe la FOCUS.
Nu faceti nicio referire la tipul chestionarului (pe hartie sau online)!
NOTA:
- Daca respondentul a precizat anterior ca utilizeaza internetul vor urma pasii descrisi mai jos. - Daca respondetul NU utilizeaza internetul chestionarul va continua ca si pana acum.
Pasul 3 Daca accepta sa participe la FOCUS, respondentul va fi invitat sa aleaga cum doreste sa completeze chestionarul FOCUS: pe hartie sau pe internet.
- Trebuie sa-i explicati ce presupune completarea chestionarului pe internet si pe hartie. - Pe internet va primi un email cu un link catre chestioanrul FOCUS. Va trebui sa-si introduca
adresa de email furnizata in SNA si codul de respondent. Ambele date de verificare a identitatii se
vor regasi in cadrul emailului.
- Pe hartie urmati procedura obisnuita.
-
25
Pasul 3 Daca respondentul NU accepta sa participe la FOCUS, respondentul va fi intrebat daca nu doreste totusi sa completeze acest chestionar online.
- Puneti accentul pe avantajele completarii chestionarului in varianta online.
o Chestionar mai scurt, o Salturi realizate automat, o Mult mai usor de completat, o Mult mai putin text de citit, o Libertate de miscare, usurinta in manevrare: poate fi completat oricand, de oriunde are
acces la internet.
- Precizati faptul ca veti realiza imediat un chestionar de exercitiu care va cuprinde tipurile de intrebari din chestioanarul online si ca acestea sunt foarte usoare.
- Explicati-i ca se poate completa de oriunde, de oricate ori are timp.
Pasul 4 Daca respondentul alege sa completeze FOCUS pe hartie, continuati cu procedura obisnuita si lasati spre completare chestionarul tiparit, ca si pana acum.
Pasul 4 Daca respondentul alege sa completeze FOCUS online: - Verificati adresa/ adresele de email furnizate anterior, bifand in dreptul fiecareia, daca este corecta
sau corectand-o, dupa cum este cazul.
- Daca nu v-a furnizat o adresa de email, precizati-i ca pentru a putea completa online chestionarul FOCUS este neaparat necesara o adresa de email valida la care va fi trimisa invitatia de
participare.
-
26
- Precizati-i ca datele furnizate sunt confidentiale si numai respondentul trebuie sa acceseze chestionarul. Din acest motiv, datele de accesare a chestionarului online vor fi trimise securizat pe
adresa personala de email.
- Daca totusi refuza furnizarea unei adrese de email, scrieti codul de refuz in campul destinat adresei de email [email protected] si continuati chestionarul. In cazul
refuzului de furnizare a adresei de email, ii veti lasa spre completare varianta pe hartie a
chestionarului FOCUS.
Pasul 4 Daca respondentul refuza completarea FOCUS atat pe hartie cat si online, aplicati ca si pana acum chestionarul de SNA pana la finalizarea lui.
Pasul 5 Daca respondentul a aceptat completarea FOCUS indiferent cum (pe hartie, pe internet), veti intreba care sunt motivele pentru care a optat acesta varianta de completare:
Pasul 5 Daca respondentul a refuza completarea FOCUS atat pe hartie cat si online, veti continua aplicarea chestioanrului de SNA cu intrebarea referitoare la motivele privind refuzul de completare:
Pasul 6 Apare numai in cazul in care respondentul a acceptat completarea online a chestionarului FOCUS.
Veti aplica respondentului 3 intrebari de exercitiu exemplificative din chestionarul FOCUS.
-
27
ATENTIE:
- Introducerea raspunsurilor/ completarea intrebarilor de exercitiu se va face de catre respondent. - Nu trebuie sa-i cititi intrebarile! - Nu trebuie sa introduceti/ completati dvs raspunsurile! - Veti ruga respondentul sa completeze singur aceste ecrane si numai in cazul in care va avea
nevoie de indrumari ii veti oferi tot sprijinul necesar.
- Asigurati-va ca respondentul a inteles modul de completarea a fiecarui tip de intrebare.
3. Cum procedez dupa finalizarea interviului de SNA?
A. In situatia in care respondetul a primit spre completare chestionarul FOCUS in varianta tiparita aplicati procedura obisnuita de recuperare a chestionarului.
B. In situatia in care respondetul a acceptat completarea chestionarului FOCUS in varianta online va trebui sa va asigurati ca va termina de completat chestionarul si la sfarsit ii inmanati cadoul
ales.
1. Pastrati legatura cu respondentul si asigurati-va ca termina de completat chestionarul: - In aplicatia CAPI veti gasi un ecran in care puteti urmari evolutia fiecarui chestionar
FOCUS online, plasat de catre dumneavoastra.
- Luati legatura regulat cu respondetul si amintiti-i sa inceapa/ termine de completat chetionarul. Puteti lua legatura: telefonic, prin e-mail, sms.
- Oferiti-va sprijinul in cazul in care are nevoie de lamuriri sau dintr-un motiv sau altul nu se descurca in completarea FOCUS online.
- Cereti ajutorul coordonatorului ori de cate ori considerati necesar pentru a va asigura ca fiecare chestioanar FOCUS va fi finalizat.
- In cazul in care desi i-ati acordat tot sprijunul necesar, tot nu reuseste sa completeze FOCUSUL pe internet, trebuie sa reveniti la adresa si sa plasati varianta tiparita.
2. Notati in aplicatie ori de cate ori ati luat legatura cu respondentul si rezultatul fiecarei comunicari.
-
28
Alegeti una din variantele care descriu cel mai bine situatie intalnita in teren.
Atentie la instructiuni! Daca ati introdus informatii despre vizita efectuata in ziua anterioara,
va rugam modificati data si ora vizitei astfel incat sa coincida cu realitatea. Orice informatie
suplimentara aveti legata de adresa sau respondent, va rugam asa o notati in casuta
Observatii. Toate aceste modificari se salveaza apasind butonul Adaug vizita. ATENTIE! Daca apasati butonul Revin, toate informatiile adaugate sau modificate in fereastra Adaug vizita se vor pierde.
3. In momentul in care chestionarul FOCUS este finalizat va trebui sa va duceti sa inmanati respondentului recompensa aleasa (daca recompensa aleasa este donatia sau tombola nu mai
trebuie sa faceti nimic).
ATENTIE! ACELASI RESPONDENT DE LA CHESTIOANRUL DE SNA VA COMPLETA SI
CHESTIONARUL FOCUS ONLINE, LA FEL CA IN VARIANTA TIPARITA!!!