introducere in facebook pentru companii

Download Introducere in Facebook Pentru Companii

Post on 18-Oct-2015

29 views

Category:

Documents

0 download

Embed Size (px)

DESCRIPTION

facebook

TRANSCRIPT

  • Introducere in Facebookpentru companii

    1

    Ghid de introducere in FacebookGhid de introducere in FacebookGhid de introducere in FacebookGhid de introducere in Facebook

    pentru companiipentru companiipentru companiipentru companii

    oferit gratuit de

    Introducere in Facebook

    Ghid de introducere in FacebookGhid de introducere in FacebookGhid de introducere in FacebookGhid de introducere in Facebook

    pentru companiipentru companiipentru companiipentru companii

    oferit gratuit de agentia de social media

    26.03.2012

    Ghid de introducere in FacebookGhid de introducere in FacebookGhid de introducere in FacebookGhid de introducere in Facebook

    agentia de social media

  • Introducere in Facebook pentru companii

    2 26.03.2012

    CUPRINS

    1. Ce este Facebook

    a. Facebook la inceput. Scurta istorie

    b. Facebook in lume (statistici)

    c. Facebook in Romania (statistici)

    2. Cum te poate ajuta in afacerea pe care o ai

    a. Cresterea vanzarilor si generarea de leaduri

    b. Cresterea traficului pe siteul/blogul companiei sau brandului

    c. Customer service si stabilirea ca autoritate in domeniu

    d. Awareness si media attention

    3. Pasul 1. Cum faci o pagina de brand

    a. Set-up initial

    b. Resursele umane si financiare de care ai nevoie

    c. Implementarea in house versus agentie

    4. Pasul 2. Cum poti sa cresti numarul de fani pe pagina ta

    a. Sfaturi pentru incepatori. Exemple de pagini

    b. Ce este un tab?

    c. Ce este o aplicatie? Exemple de aplicatii

    d. Facebook Ads pe scurt

    5. Pasul 3. Cum masori rezultatele de pe pagina

    a. Ce sunt Insight-urile de la Facebook si unde le gasesti

    b. Indicatori

    6. Unde se va duce Facebook in viitor (previziuni)

  • Introducere in Facebook pentru companii

    3 26.03.2012

    Ce este Facebook

    a. Facebook la inceput. Scurta istorie

    La inceput a fost Internetul. Apoi Social Media. And then there was Facebook. In 2004 se intampla asta, iar fata Social Media, asa cum era ea cunoscuta pana atunci, s-a schimbat.

    Facebook inseamna pentru cei mai multi profilul personal- o pagina unde treci informatii despre tine, unde pui poze cu tine si prietenii tai, unde scrii ce-ti trece prin cap (Whats on your mind) si prin intermediul careia iti urmaresti dusmanii si fostii prieteni.

    Nu toata lumea putea face asta insa. Mai intai reteaua sociala a fost accesibila doar studentilor de la Harvard. Apoi s-a deschis si catre alte facultati din Ivy League. Curand au avut acces la ea si elevii de liceu, iar lor le-au urmat angajatii unor companii mari din Statele Unite. Abia in 2006 fiecare persoana peste 13 ani si cu o adresa de mail valida si-a putut face cont pe reteaua sociala care avea sa depaseasca MySpace, Hi5 si alte retele cunoscute la acea vreme.

    Facebook nu inseamna insa doar profilul personal pe persoana fizica, cum ar veni. In 2007 a fost lansat un nou feature, fan pages, asemanatoare profilurilor personale, insa dedicate brandurilor si persoanelor publice prezente pe Facebook. Dispareau unele din facilitatile profilurilor insa erau puse la dispozitie alte caracteristici folositoare brandurilor care doreau sa isi creeze o identitate pe reteaua sociala aflata in plin avant.

    [Inapoi la cuprins]

    b. Facebook in lume (statistici)

    Unul din momentele de glorie ale Facebook a fost la jumatatea lui martie in 2010, cand a avut mai multi vizitatori decat Google. Dar asta s-a intamplat intr-un singur weekend, Google ramanand cel mai vizitat site din lume, urmat de Facebook, care in iunie 2011 a raportat un trilion de afisari.

    Azi, Facebook a ajuns undeva pe la 800 de milioane de conturi, dintre care aproximativ 12 milioane apartin copiilor sub 13 ani, care in mod normal nu ar avea voie sa se inregistreze, motiv pentru care 20.000 din cele 800 de milioane sunt sterse in fiecare zi, fie din aceasta cauza, fie pentru spam sau postarea de continut nepotrivit.

    Cele mai multe conturi sunt, asa cum era de asteptat, in Statele Unite (155 de milioane), urmate de India, Indonezia si Brazilia, si terminand cu Nauru (320 de conturi) si chiar Vatican, unde 100 de oameni si-au creat un profil personal, cu o penetrare a populatiei utilizatoare de Internet de 107%.

    Cel mai batran utilizator de Facebook a fost Ivy Bean din Marea Britanie, care si-a facut cont pe reteaua sociala la 102 ani. Dupa ce a atins numarul maxim de prieteni permis de

  • Introducere in Facebook pentru companii

    4 26.03.2012

    Facebook,aceasta si-a facut cont si pe Twitter, doborand si acolo recordul anterior de varsta si adunand vreo 50.000 de followers.

    Din cele atat de multe sute de milioane de conturi doar 20-30% sunt ceea ce se numeste power users, adica persoane care posteaza status updates, incarca poze, tagg-uiesc cunoscuti si in principiu isi fac publica viata personala.

    In ceea ce priveste paginile, in 2009, cand acestea inca nu erau foarte folosite, cea mai populara pagina era cea a lui Michael Jackson, cu 10 milioane de fani, urmata de cea a actorului Vin Diesel, insa media de fani era undeva pe la 5.000, cu doar 4 procente din totalul lor peste 10.000 de fani, iar administratorii de pagini scriau cate un wall post o data la doua saptamani.

    Azi sunt aproape 2 milioane de pagini, cu Facebook pe primul loc ca numar de fani, urmata de Texas HoldEm Poker, Youtube, Eminem si Rihanna, in timp ce Coca-Cola este cel mai placut brand, urmat de Starbucks, RedBull si Oreo.

    [Inapoi la cuprins]

    c. Facebook in Romania (statistici)

    Romania se plaseaza pe o pozitie destul de inalta intre cele peste 200 de tari monitorizate, cu peste 4 milioane si jumatate de conturi, 1 milion din ele castigate numai in ultimele 6 luni. 60% din utilizatorii de Internet de la noi au si un cont pe Facebook, ceea ce inseamna o penetrare a populatiei de 20%.

    Diferenta intre numarul utilizatorilor de sex feminin fata de cel masculin nu este foarte mare, doar 2 procente in favoarea barbatilor, iar grupele de varsta reprezentate cel mai bine sunt 18-24 si 25-34, fiecare adjudecandu-si 30% din totalul conturilor.

    Nici la capitolul pagini Romania nu sta chiar rau, cu aproximativ 16.000 de fan pages, din care iese in evidenta Inna, cu 5 milioane de fani, urmata de Akcent si Alexandra Stan. Desigur, fanii celor trei sunt intr-o masura destul de mare straini, asa ca o majoritate formata din fani romani are cel mai probabil Kiss Fm, locul 5 in clasamentul general, cu 600.000 de fani, urmat de Creative Monkeyz si pagina cu Bancuri.

    Iar daca va intereseaza advertisingul pe Facebook, aflati ca average CPC este de 0.17$(cu average CPM de 0.07$) fata de cea mai scumpa tara, Japonia, unde average CPC este 1.12$ (cu average CPM 0.48$)

    [Inapoi la cuprins]

  • Introducere in Facebook pentru companii

    5 26.03.2012

    Cum te poate ajuta in afacerea pe care o ai

    Daca la inceput fan pages erau folosite doar ca o completare, lucrurile s-au schimbat putin. Desigur, ideea de baza a ramas aceeasi: daca atat de mult din publicul tau tinta este pe Facebook si probabil vorbeste deja despre tine, ar fi bine ca acolo sa te vada asa cum iti doresti tu, ca brand, sa te vada. Daca insa tot esti acolo, ar trebui sa fii nebun sa nu incerci sa si scoti ceva din asta. Din experienta noastra, exista patru mari obiective pe care brandurile le urmaresc odata ce si-au creat o pagina de Facebook, obiective pe care le-am enumerat mai jos. Desigur, primul le guverneaza la baza si pe urmatoarele trei, diferenta sta in abordare.

    [Inapoi la cuprins]

    a. Cresterea vanzarilor si generarea de leaduri

    Este ce isi doreste orice organizatie care urmareste profitul: sa creasca. Si cum legatura creata pe Facebook intre brand si un fan este mai puternica decat cea intre brand si telespectator, de exemplu, Facebook este unul din locurile acelea care ar putea creste semnificativ vanzarile, daca stii pe ce butoane sa apesi.

    De exemplu, in 2009 Ikea a folosit simpla optiune de etichetare a unei poze pentru a promova un nou magazin pe care urma sa il deschida. Au incarcat poze cu camerele din showroom si au cerut oamenilor sa se tagg-uiasca in ele, pe diferite produse. Primul care eticheta un produs cu numele sau castiga piesa de mobilier respectiva.

    Partea frumoasa este ca la acel moment toate etichetarile au ajuns in newsfeedul prietenilor celor care participau la concurs asigurand astfel promovarea de care Ikea avea nevoie. Iar dupa campanie au raportat o crestere a vanzarilor cu 15%.

    [Inapoi la cuprins]

    b. Cresterea traficului pe siteul/blogul companiei sau brandului

    Facebook este pana la urma un loc unde nu te poti desfasura 100% asa cum iti doresti, pe cand site-ul sau blogul brandului iti permit sa zugravesti o imagine mai fidela si mai ampla.

    Trafic pe site si-a dorit si unul din clientii agentiei Ignite Social Media (al carui nume nu l-au divulgat), asta dupa ce campaniile de bannere nu s-au dovedit tocmai eficiente. Agentia a organizat un concurs pe Social Media, si dupa o luna au comparat rezultatele: de aproape 6 ori mai multi vizitatori unici decat trimisesera bannerele, de 1,8 ori mai multe pagini afisate per vizita, de 3,45 ori mai mult timp petrecut pe site, un bounce rate mai mic cu 44% si de 4 ori mai multe conversii. In total, costul per vizitator a avut un ROI de 6,5 ori mai bun.

    [Inapoi la cuprins]

  • Introducere in Facebook pentru companii

    6 26.03.2012

    c. Customer service si stabilirea ca autoritate in domeniu

    Faptul ca un utilizator a apasat un buton prin care spune ca ii place de tine arata ca deja esti prezent in mintea lui, iar de aici iti va fi mai usor sa creezi o