ntreprinztorul, personaj-cheie al crerii i dezvoltrii unei ntreprinderi mici i mijlocii

ntreprinztorul, personaj-cheie al crerii i dezvoltrii unei ntreprinderi mici i mijlocii

Masteranzi:Carp Diana-MariaIonescu Ana-Luiza

Titular curs:Conf. Univ. Dr. Ionescu Vladimir-Codrin

Introducere

n ultima perioad interesul pentru domeniul afacerilor a crescut peste tot n lume ca urmare a tendinei multor oameni de a-i obine libertate de aciune, de a nu mai depinde de alte persoane. Pentru a putea ntelege mai bine evoluia unei afaceri este necesar studierea ntreprinztorului, acesta fiind personajul-cheie n crearea i dezvoltarea unei ntreprinderi mici i mijlocii.

Dei unele persoane sunt predispuse a deveni ntreprinztori, oricine poate ajunge n aceast postur indiferent de sex, religie, vrst sau alte caracteristici. Este important ca un ntreprinztor s dein anumite caracteristici cum ar fi ncrederea n propriile puteri, flexibilitate, acceptarea riscului, rezisten la stres, abiliti de bun organizator etc. pentru a putea crea o ntreprindere i pentru a ajuta la dezvoltarea acesteia.

Conceptul de ntreprinztorDin timpul primelor scrieri despre antreprenoriat i pn n prezent, conceptul a avut numeroase definiii:

Jean Baptiste Say definea ntreprinztorul ca fiind persoana care i dedic timpul, talentul i resursele n direcia producerii, distribuirii i consumului de bunuri i servicii.Jean Marie Toulouse afirm c ntreprinztorul este o persoan care creeaz o nou ntreprindere.Howard Stevenson definete ntreprinztorul astfel: asumator de riscuri, fondator de organizaii sau activiti, inovator, capitalist i flexibil moral i comportamental.Ovidiu Nicolescu este de prere c ntreprinztorul poate fi definit ca o persoan care iniiaz sau dezvolt o afacere, prrin care deruleaz activiti noi, implicndu-se nemijlocit, n mod intens, n vederea obinerii de profit.Creterea numrului de persoane care i creeaz o afacere proprie are ca factori motivatori urmtorii:

dorina de a fi independent; spiritul de revan;dorina de a scpa de o situaie social modest;puterea;prestigiul;sigurana traiului familial;serviciile aduse societii.

Caracteristicile ntreprinztorului sunt:

Ambiia de a se ridica la standardele cele mai nalte, adesea auto-impuse;Fler n anticiparea tendinelor economice;Imaginaie, creativitate i pasiune n identificarea oportunitilor;Discernmnt n luarea deciziilor strategice;Comportament raional n raport cu ameninrile pieei;Capacitate de orientare i tenacitate n atingerea obiectivelor propuse;Tendina spre difereniere i originalitate sub toate aspectele;Putere de anticipare i flexibilitate n adoptarea de msuri critice;Motivare i perseveren;Dorina de a reui n lumea afacerilor;Dedicare total fa de interesele de business;Capacitatea de a nva din experienele anterioare i dorina de auto-depire;nclinaia natural spre asumarea de riscuri;Spirit de iniiativ i responsabilitate n rezolvarea problemelor;Abilitatea de a tolera schimbarea i buna adaptare la situaii de criz i incertitudini;Orientare spre rezultate.

nainte de a crea o nou afacere orice ntreprinztor se gndete la avantaje i obstacole poteniale.

Avantajele ntreprinztorilor sunt:

Independena i posibilitatea realizrii obiectivelor dorite ofer avantajul de a nu depinde de o alt persoan;ansa de a se remarca ntr-un domeniu n care sunt interesai;Posibilitatea de a i folosi ntregul potenial face ca ntreprinztorii s i gseasc n afaceri locul pentru a obine satisfacii, pentru a-i folosi mai bine calitile;ansa de a obine profituri importante;Recunoaterea eforturilor depuse ntreprinztorii devin persoane respectate n cadrul comunitii;Obstacolele poteniale pentru un ntreprinztor sunt:

Incertitudinea veniturilor- nceperea unei afaceri nu garanteaz obinerea unor venituri;Riscul de a pierde ntreaga investiie;Munca grea pe un timp ndelungat;Stresul ridicat;Responsabilitatea complet;Descurajarea i deziluzia.

Obstacolele apar n timpul procesului de creare i exploatare a afacerii i de aceea ntreprinztorul trebuie s fie rezistent la stres, s fie flexibil, energic, creativ i s aib capacitatea de a rezolva rapid problemele. El trebuie s fie mereu atent la schimbrile care apar, s mbunteasc n permanen activitatatea, s caute noi oportuniti i s nu i piard ncrederea n propriile-i puteri.Dintre cele mai frecvente greeli ale ntreprinztorilor menionm:

Managementul deficitar Lipsa de experienControlul financiar de slab calitateMarketing slabLipsa unei strategii fundamentaleCreterea necontrolat i incapacitatea de a gestiona cretereaAlegerea incorect a locaieiInventariere deficitarStabilirea incorect a preului

Rolul de lider al ntreprinztorului

Pentru ca un ntreprinztor s devin lider el trebuie s fie:

Modest i confident;Bun asculttor;Capabil de a face legturi neateptate;Autentic;Capabil s stabileasc calea de urmat;Capabil s i protejeze angajaii;Capabil s apere valorile eseniale pentru organizaie;Promotorul schimbrii;Exemplu pentru subordonai;Promotorul dezvoltrii cu ali lideri;Capabil de a pregti ali lideri.

Leardership-ul este este o interaciune ntre doi sau mai muli membri ai unui grup i presupune o activitate prin care se influeneaz comportamentul, credinele i sentimentele membrilor grupului ntr-o direcie dorit, de ctre o persoan cu anumite caracteristici numit lider.

Dintre cele mai importante sarcini ale unui ntreprinztor-lider putem meniona:angajarea celor mai potrivite persoane; dezvoltarea continu a aptitudinilor angajailor; crearea i dezvoltarea unei culturi organizaionale i a unei structuri organizatorice n cadrul crora angajaii s-i foloseasc potenialul; motivarea personalului .

Dintre tehnicile folosite n procesul de recrutare a personalului pot fi menionate: ncurajarea referinelor din partea propriilor angajai, meninerea publicitii pentru recrutare, ntrirea relaiilor cu sistemul de nvmnt, oferta de recompense adecvate etc.Pe msur ce compania se dezvolt, ntreprinztorul trebuie s acorde o deosebit atenie structurii organizatorice prin crearea de compartimente, departamente i prin stabilirea relaiilor dintre acestea.

Cultura organizaional este un alt factor de care depinde succesul ntr-o organizaie deoarece ea poate conduce la mbuntirea poziiei competitive a companiei prin atragerea unor angajai de calitate i prin crearea unui climat unde acetia i pot folosi ntregul potenial.

Pentru a crea o astfel de cultur, ntreprinztorul ar trebui :s asigure un echilibru ntre respectul fa de munc i fa de viaa particular a angajailor;s conving angajaii c scopurile organizaiei sunt importante;s cultive simul umorului i s creeze astfel un mediu plcut n care angajaii se pot manifesta mai bine;s promoveze diversitatea cultural;s promoveze onestitatea i integritatea;s promoveze pregtirea continu n rndul angajailor etc.

Motivarea personalului pentru participarea la realizarea obiectivelor organizaiei este o alt activitate care cere ntreprinztorului s se comporte ca un lider. Motivarea arat nivelul de angajament al salariatului n munca pe care o desfoar i de aceea joac un rol att de important. ntreprinztorul trebuie s tie cum s i motiveze angajaii i de aceea aceast sarcin este adesea dificil i provocatoare.

Studiu de caz DENT ESTETntreprinztor Oana TabanPovestea DENT ESTET a nceput n anul 1999 cndDr. Oana Taban a luat iniiativ de a schimba piaa de profil din Romnia, introducnd servicii stomatologice premium, aliniate la standarde internaionale i de a inova permanent.

Dent Estetse afl pe primul loc n clasamentul romnesc al celor mai mari operatori privai de servicii stomatologice;are o cifra de afaceri de peste 3 milioane de euro;are aproximativ 150 angajai;un grup de 7 clinici dentare.

Dent EstetDENT ESTET pune la dispoziia pacienilor un departament AI unic n ar, susinut de o echip de 5 medici specializai n metode de sedare pentru aduli i copii.Acesta este echipat cu tehnologie destinat realizrii de intervenii complexe sub anestezie general, care nu se regsete n nicio alt clinic dentar din Romnia.

n urma certificrilor obinute de echipa de medici, DENT ESTET ofer o gam variat de servicii inovatoare, disponibile n clinici de elit din strintate.

Printre cele mai importante servicii se numr:

-LUMINEERS,faetele dentarece ofer o mbuntire vizibil a aspectului dinilor n doar dou edine;-ZOOM 2,cel mai modern sistem de albire a dinilor n cabinet-Fast&Fixed,sistemul revoluionar german de implantologie ce asigur reconstrucia esteticii i a funcionalitii dentare ntr-o singur zi.

Prezentare ntreprinztor Diferena dintre un business pe care l gndeti doar n venituri i profit i o afacere de familie este dedicarea pe care o ai fa de acea afacere. Eu n DENT ESTET am investit mult pasiune i dedicare, iar exigena i standardele impuse echipei i ntregului grup nu fac dect s reflecte primul nostru motto . Aceasta este motenirea pe care copiii notri se pregtesc s o preia i s o transmit mai departe urmtoarelor generaii.

Oana TabanObiectivul primordial al fondatoarei a fost acela de a construi o echip stabil i de a nveti permanent n serviciile orientate ctre pacieni. Astfel,a dezvoltat nc de la nceput un sistem eficient de motivare a echipei i de ntrire a relaiilor dintre colegi.Nu ntmpltor, grupul se bucur i la 15 ani de la deschidere de prezena unuia dintre medicii stomatologi de top din ar, dr. Alexandru Georgescu.

Oana Taban a decis s i deschid propria afacere deoarece dorea s fie independent, s nu mai depind de nimeni.

Afacerea s-a dezvoltat deoarece ntreprinztorul a avut:

Dorina de a se ridica la standardele cele mai nalte;ncredere n puterile proprii;Imaginaie, creativitate i pasiune n identificarea oportunitilor;Capacitate de orientare i tenacitate n atingerea obiectivelor propuse;Motivare i perseveren;Capacitatea de a nva din experienele anterioare i dorina de auto-depire;nclinaia natural spre asumarea de riscuri;Orientare spre rezultate.

Plecnd de la convingerea c implicarea este cuvntul-cheie pentru reuit, dr. Oana Taban a ales s se dedice complet managementului companiei i procesului de dezvoltare a grupului de clinici.n acest sens, fondatoarea a absolvit n anul 2008 un Masterat n managementul sistemului medical i a continuat s se specializeze n domeniul managementului clinicilor dentare, participnd la numeroase cursuri n SUA i Europa i fiind membru al unor asociaii de prestigiu la nivel mondial.

Att instruirea permanent n domeniul managementului clinicilor dentare, ct i participarea la traininguri i congrese internaionale pe teme stomatologice au ajutat-o pe dr. Taban s adapteze permanent serviciile DENT ESTET la tendinele occidentale, o condiie esenial pentru meninerea poziiei de lider.

1995 Absolv cursurile Facultii de Medicin Dentar, Universitatea din Bucureti i i ncepe n scurt timp activitatea ca medic dentist.

1998 Deschide primul su cabinet stomatologic.

1999Pune bazele primei clinici DENT ESTETcare ia n scurt timp amploare, conducnd la formarea grupului de clinici dentare nr. 1 n Romnia, care cuprinde n prezent 5 clinici stomatologice n Bucureti i o reea de clinici dentare partenere n marile orae din ar.

2006 Din dorina de a se dedica complet managementului DENT ESTET care ncepe s se diferenieze pe piaa din Romnia prin excelen serviciilor,Dr. Oana Taban i completeaz pregtirea profesional urmnd cursurile unui masterat n managementul sistemului medical Management of Health Systems Universitatea din Bucureti.

2007 Prima unitate DENT ESTET deschis n 1999 adopt concepul inovator de Green Dentistry, prelund denumirea de Green Dental prima clinic dentar eco-friendly din Romnia.

2008 Identificnd nevoile de pe piaa local i urmnd tendinele occidentale, lanseaz n premier n Europa de Est prima clinic dentar dedicat exclusiv copiilor DENT ESTET 4 Kids care devine n scurt timp alegerea numrul 1 n rndul prinilor din ntreaga ar. nc de la deschidere DENT ESTET 4 Kids a gzduit cele mai ample programe de educaie stomatologic din ar att pentru copii i prini, ct i pentru instituiile de nvmnt din Romnia, sub umbrel S cretem zmbete sntoase.

Oana Taban2008 Ajungnd la un nivel superior de calitate a serviciilor ibest practice, implementeaz pentru prima dat ntr-o clinic dentar din Romniasistemul de Management al Calitii n conformitate cu standardul ISO 9001:2008,obinnd n acelai an certificatul de calitate din partea renumitei firme germane The Germanischer Lloyd Certification GmbH din Hamburg.

2009Pune bazele primului departament AI dintr-o clinic dentar din Romnia,format dintr-o echip de 4 medici anesteziti specializai n cele mai noi tehnici de anestezie pediatric i sedare i dotat cu aparatur premium. 2009 nelegnd nevoile pacienilor,extinde portofoliul de servicii prin introducerea conceptului INSPIREce include tratamente de estetic facial cu BOTOX i acid hialuronic.

2011 Fiind n permanen orientat ctre inovaie i mbuntirea serviciilor,dr. Taban decide s deschid porile DENT ESTET pentru turismul dentar, ajungnd n scurt timp n topul clinicilor dentare locale n rndul preferinelor pacienilor din ri precum Marea Britanie, Germania sau Olanda.

2012 Plecnd de la o realitatea ngrijortoare conform creia peste 90% dintre adolescenii romni nu viziteaz medicul stomatolog nici mcar o dat pe an,inaugureaz prima clinic stomatologic din Europa cu servicii dedicate exclusiv adolescenilor DENT ESTET 4 Teens.

2013 Permanent preocupat de consolidarea cunotinelor i aptitudinilor de management, particip laGeneral Manager MasterClass Academy, CBC, Bucureti.

Pentru a rspunde nevoilor tuturor pacienilor care i doresc servicii stomatologice de cea mai bun calitate, lanseaz n premier n Romania o serie de soluii financiare croite pentru fiecare tip de nevoie: de la abonamentele individuale i reducere de 5% la plata integral, pn laPlan 12lansat n 2012 (pachetul de finanare cu plat n rate egale pe durata unui an) sauIMPLANT+lansat n 2013 (singurul plan de mentenan complet a implantului dentar din Romnia).

Inovaia a stat la baza fiecrui proces evolutiv din cadrul DENT ESTET, de aceea n cei 15 ani de existen pe piaa din Romnia, grupul de clinici a stat n spatele celor mai importante premiere pe piaa stomatologic local:Oral Cancer Screening, Digital Smile Design, aparatul dentar invizibil INCOGNITO, sistemul de implantologie Fast&Fixed by Bredent, faetele dentare LUMINEERS, primul mobi-site al unei clinici dentare din Romnia etc.

Concluzii

ntreprinztorii cred n abilitatea lor de a ncepe i a duce la bun sfrit sarcinile, prin propriile aciuni. Cu alte cuvinte, oamenii care cred c pot deine controlul asupra evenimentelor i sarcinilor sunt mai predispui s creeze ntreprinderi. Indivizii cu aceste caliti se bazeaz pe propriile capaciti, abiliti i aciuni i i creeaz propriile strategii pentru organizarea sarcinilor potrivit vieii lor antreprenoriale i profesionale.

nclinaia spre risc este, de asemenea, o caracteristic a ntreprinztorului. Este un aspect al personalitii care msoar implicarea n activiti riscante. Astfel, oamenii cu predilecie spre riscuri sunt mai predispui s exploreze oportunitile, deoarece orientarea spre risc este o parte fundamental n antreprenoriat.

BibliografieBurdu, E., Cochin, I., ntreprinztorul, Ed. Pro Universitaria, Bucureti, 2010Kobia, M., Sikalieh,D., "Towards a search for the meaning of entrepreneurship", Journal of European Industrial Training, Vol. 34Pillis, E., Reardon, K. K., The influence of personality traits and persuasive messages on entrepreneurial intention: A cross-cultural comparison", Career Development International, Vol. 12 Douglas, E. J.i Shepherd, D. A., Entrepreneurship as a utility maximizing response, 1999http://www.dentestetclinics.ro/echipa-management/fondator/ data 23.03.2015 ora 16:40http://www.wall-street.ro/tag/dent-estet.html data 23.03.2015 ora 17:21

V mulumim!