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Info Securitas Número 126 | Agosto 2014 Alentamos a la Selección y vibramos con el Prode

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Page 1: Info Securitas 126

Info SecuritasNúmero 126 | Agosto 2014

Alentamos a la Selección

y vibramos con el Prode

Page 2: Info Securitas 126

Editorial

StaffDirección editorialSecuritas Argentina

EdiciónPatricia Sclocco

ProducciónJimena EzcurraCarolina Hansen

Info Securitas

AgradecimientosFacundo Abruscia, Carlos Alvarado, Francisco Aranguren, Agustín Baeck, Ariel Calustro, Emanuel Ciferri, Juan Manuel Ferraro, Gustavo González, Diego Herrera, Luis Lagos, Patricia Lindblom, Luis Magistrali, Guillermo Manzuetto, Eugenia Miquel, Marta Montero, Maris Moray, Rubén Narváez, Alberto Nieto, Edgardo Paladea, Laura Paladini, Horacio Parada, Juan Ratto, Soledad Rey, Alejandra Robledo, Melisa Rostagno, Víctor Sosa, Claudia Zárate.

La revista Info Securitas se imprime con papel certificado FSC (Forest Stewardship Council), lo cual nos garantiza que su procedencia sea de fuentes responsables.

Centros de Competencias, exclusivos para Guardias y empleados.

En junio participamos de la V Exposición Internacional de Minería de San Juan, donde dimos a conocer nuestras soluciones de seguridad, Trailback® y Mobile, alineadas al segmento minería.

Desde 2013, Securitas lidera la Dirección de Obra de Tecplata, el puerto de aguas profundas de la ciudad de Berisso. Les detallamos de qué trata este proyecto fundamental para la logística del país, en el que brindamos soluciones de seguridad.

Por último, quiero saludar a todos los niños de la Familia Securitas. ¡Feliz Día a nuestros pequeños héroes!

Christian FaríaGerente General de Securitas Argentina

En esta edicion les presentamos a los ganadores del Prode Mundial Securitas. Ellos obtuvieron la mayor cantidad de puntos por acertar los resultados de los partidos disputados en cada etapa del Mundial. Les queremos agradecer a todos por sumarse y animarse a participar de este juego.

Compartimos con ustedes la oferta de cursos de formación profesional que brindan el Instituto Securitas y los

ColaboraciónJulieta Cacheiro

CorrecciónVanesa Colaneri

Contenidos, diseño e impresiónEco Publicidad

04 /Programa Héroes05 /Felicitaciones y agradecimientos06 /Portal del Guardia Securitas08 /Programa de formación para Guardias y empleados de Securitas12 /El arte de sensibilizar

Indice

Número 126 | Agosto 2014

21 /Presentes en la Exposición de Minería en San Juan22 /¡Inauguramos el CEGES de la Región Centro!23 /Seguridad Inclusiva: Taller de SensibilizaciónSMIT para Supervisores: Región Buenos Aires24 /¡Nuestros héroes en servicio!26 /Nuestro compromiso con la comunidadCurso Caja de Diamantes en Mendoza

15 /¡¡¡Leandro decime qué se siente, ganar el Prode Securitas!!!16 /“Un mismo Camino a Seguir, en cada rincón del país”18 /Sacale punta a tu creatividad19 /¿Cómo prevenir incendios?20 /El resumen de la tarjeta de crédito y los engaños a los usuarios

En servicio

Las regiones

Familia Securitas08/Programa de formación para Guardias y empleados de Securitas

13 /Desayunos con el CEO14 /Tecplata: mucho más que soluciones de seguridad

Nuestro negocio

Info Securitas es un boletín de frecuencia bimestral destinado a todo el personal de Securitas en la Argentina.Para participar de la revista o enviar comentarios, escribir a [email protected]ón disponible en My Securitas y en el sitio web www.securitasargentina.com

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Participantes del Programa Héroes Mayo/Junio

Capacitación Nivel 1

Capacitación Nivel 2

Capacitación Nivel 3 Total

DSS1 Buenos Aires 69 75 154 298

DSS2 Buenos Aires 170 155 213 538

DSS3 Buenos Aires 83 79 187 349

DSS Countries Buenos Aires 24 24 32 80

DSS5 Buenos Aires 15 11 14 40

Aviación 25 28 86 139

CIC 1 0 1 2

Mobile 3 4 12 19

Securitas Trailback 0 0 0 0

Centro 134 102 95 331

Litoral 50 51 84 185

Sur 31 38 101 170

TOTAL 605 567 979 2151

Programa Héroes cifras

nuevos Héroes2151 aprobaron

el nivel 1

aprobaronel nivel 2

aprobaronel nivel 3

+605

+567

+979¡Felicitaciones a todos nuestros héroes!

Información al 30 de junio de 2014.

Felicitaciones y agradecimientos | 05

Queremos felicitar al Guardia Héctor Diez que el 10 de abril, día del paro general de transporte público, caminó 75 cuadras para llegar a su lugar de trabajo, sucursal Citibank en el barrio de Belgrano. Héctor tiene 56 años, vive en la localidad de Moreno, provincia de Buenos Aires, y ante lo difícil que sería el traslado aquel día, se quedó a dormir en la casa de su hija, en el barrio de Recoleta. El servicio lo toma a las 9:00 h y, para llegar a horario, salió a las 5:45 h. Tardó aproximadamente 3 horas y recorrió un total de 15 kilómetros, entre ida y vuelta. En estos tiempos, casos como los de Héctor hacen la diferencia.

Carlos Alvarado, Supervisor Gerencia de Sucursal Bancos y Entidades Financieras - Securitas Argentina.

Guardia, Héctor Diez.

Agradezco a Jésica Sánchez por su excelente predisposición y sentido de colaboración que tiene en todo momento. En especial, el día de la celebración del cumpleaños de ITO Argentina. No solo se encargó de coordinar con mantenimiento para que nos colocaran las 3 mesas que necesitábamos para presentar el catering, sino que también coordinó la distribución y presentación del mismo. Realmente es un placer trabajar con empleados como Jésica, y me enorgullece pertenecer a HP cuando veo este apoyo entre distintas unidades de negocios.

María Florencia Roveda, Communications, Employee & Customers Engagement - ITO Argentina.

Hace tiempo que voy al supermercado Jumbo de Martínez, y cada vez que salgo con electrodomésticos, los Guardias de Securitas en silla de ruedas me controlan eficientemente. Como esposo de una discapacitada motriz, salvo en oficinas municipales, no veía puestos de trabajo ocupados por personas con discapacidad. Me parece una excelente actitud y no quería dejar de felicitar a Securitas por emplearlos, darles el lugar y la dignidad de un trabajo. Espero que otras empresas sigan el ejemplo.

Roberto Melloni, cliente supermercado Jumbo Martínez - Unicenter.

Ante el accidente que tuve con mi moto el 23 de abril, quiero hacer llegar mi más sincero agradecimiento al Supervisor Rubén Narváez de la Gerencia Centro Cuyo 3, a cargo del Gerente Operativo Jorge Isuani, por la muestra de solidaridad, apoyo y ayuda moral que demostró durante el mal momento que viví. El comportamiento que tuvo es digno de agradecer. Creo que este gesto de nobleza debe ser tomado como ejemplo.

Ariel Calustro, Guardia Servicio Cooperativa Farmacéutica - Securitas Argentina.

Supervisor, Rubén Narváez.

04 | Programa Héroes

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¿Todavía no hiciste elCurso de Valores y Ética?

Es un curso fundamental para que conozcas nuestro Código de Valores y Ética.

Es obligatorio para todos los Guardias, Técnicos, Monitoristas y Empleados de Securitas en todo el mundo. Tenés tiempo hasta el 30 de noviembre para realizarlo.Es muy ágil y sencillo de realizar, solo te llevará 15 minutos completarlo. Ingresá en www.securitaslms.com, hacé click en el botón “User”, completá tu usuario (User ID) y contraseña (Password), y luego hacé click en el botón “Sign In”.

Si no tenés o no recordás tu usuario y contraseña pedile a tu Supervisor que gestione tu acceso a la Plataforma e-learning, o enviale un e-mail a Maris Moray a [email protected]

Si sos Supervisor coordiná para que todos tus equipos realicen el curso. ¡Queda poco tiempo!

06 | Portal del Guardia

¡Hacé tus consultas y accedé a nuestras publicaciones online!

Portal del Guardia Securitas

Este canal de comunicación es para todos los Guardias y tiene como objetivo principal mantenerte informado acerca de las novedades de la Compañía de forma fácil y directa. Podés acceder a información sobre tu trabajo, descargar documentos, ver tu recibo de sueldo, hacer consultas, conocer más acerca de Securitas y, en caso que sea necesario, realizar reclamos.

En la página de inicio verás la información de contacto de tu supervisor y de tu gerente. Además, podrás navegar por las distintas secciones, donde tendrás acceso a la información de tu legajo y

encontrarás la plataforma e-learning, nuevos productos y servicios, beneficios y ofertas de capacitación.

Para acceder al Portal necesitás contar con una computadora o dispositivo móvil con conexión a Internet, e ingresar en www.portaldelguardiasecuritas.com con el usuario y clave de acceso que recibiste en el recibo de sueldo. Si olvidaste tu contraseña, podés enviar un mail a [email protected]

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Con la misión de desarrollar conocimientos y profesionales especializados en seguridad privada, el Instituto Securitas y los Centros de Competencias ofrecen una variada oferta de cursos y estudios.

Programa de formación para Guardias y empleados de Securitas

Instituto Securitas | 0908 | Instituto Securitas

Escuela de Desarrollo Personal • Terminá el secundario: te brindamos

tutorías presenciales respecto de las materias que te faltan rendir.

• Cursos de inglés: te ofrecemos aprender o mejorar tu inglés. Si trabajás o querés estar en servicio en los Aeropuertos, el inglés es un requisito fundamental.

• Beca Estímulo: te damos la posibilidad de estudiar una carrera universitaria o terciaria en materia de seguridad o vinculada con las áreas de staff de la Empresa en institutos privados. Para tener este beneficio, te tiene que postular tu Supervisor o jefe inmediato.

Escuela de Negocios Brinda diferentes herramientas claves sobre el conocimiento y toma de decisiones para

Personal, la Escuela de Negocios y la Escuela de Soluciones de Seguridad.

Uno de los objetivos del Instituto es el desarrollo de carreras terciarias / licenciaturas que abarquen los contenidos exclusivos del campo de la Seguridad Corporativa, siendo el primer instituto universitario especializado en Seguridad privada de la Argentina.

el desarrollo del negocio (management, liderazgo, negociación, administración del tiempo, etc.).

• Curso Desarrollo Nivel I: es obligatorio para Guardias o Jefes de Servicio que quieran acceder al cargo de Supervisor. Es presencial y se realiza de marzo a diciembre. Dentro de sus contenidos se encuentran: trabajo en equipo, cómo comunicar, liderazgo y el desafío del propio rol. Los cursantes son elegidos por sus Supervisores y propuestos al Gerente. Una vez aprobados por estos, son elevados a los Directores de Soluciones y a los Directores Regionales.

Escuela de Soluciones de Seguridad Comprende la Dirección de Altos Estudios, que se encarga de los cursos referentes al negocio de la seguridad privada. Además, brinda el Curso de Guardia Securitas, que habilita al personal a desarrollarse como tal.

A continuación te detallamos todas las posibilidades que Securitas te ofrece para capacitarte tanto en el ámbito personal como profesional.

Instituto Securitas

La propuesta educativa del Instituto se basa en la Pirámide del Conocimiento y cuenta con tres escuelas: la Escuela de Desarrollo

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Centros de Competencias | 1110 | Instituto Securitas

“Nuestro objetivo es contribuir con cursos óptimos desde el punto de vista técnico y educativo. Estamos convencidos de que la educación a distancia es la capacitación del futuro. Las personas tienen cada vez menos tiempo para estudiar y cada vez más exigencias. Por esto, Securitas se pone a la vanguardia del mercado de la seguridad privada desarrollando al máximo esta poderosa herramienta de educación”.

Horacio Bosich, Gerente de Formación y Capacitación - Instituto Securitas.

Capacitación e-learning

El Instituto Securitas también ofrece formación vía e-learning que se realiza a través de la plataforma online y da la posibilidad de estudiar a distancia. Entre ellos se encuentran:

• Programa Héroes Nivel I: introduce al modelo Securitas y proporciona conocimientos sobre la identidad corporativa, modelo de gestión, servicios de calidad, lineamientos jurídicos, concepto de seguridad privada, entre otros.

• Programa Héroes Nivel II: aproxima a los diferentes aspectos de la seguridad laboral y, además, comprende atención al cliente, comunicación efectiva, manejo de situaciones difíciles, trabajo en equipo, liderazgo y motivación.

• Programa Héroes Nivel III: retoma en profundidad la temática de seguridad, salud y ambiente.

• Programa Héroes Nivel IV: se está trabajando en la preparación de este Nivel, el cual contendrá en sus módulos temas de tecnología en seguridad.

Una vez finalizado cada uno de los niveles, los Guardias reciben un Pin y un reconocimiento económico.

• Curso de Gestión de Procesos Nivel I: el curso está desarrollado por el área

de Sistema de Gestión de Calidad y está dirigido a los líderes de equipos, coordinadores y auditores operativos.

• Curso de Valores y Ética: desarrolla los valores de Securitas, integridad, eficacia y servicio. Es obligatorio para todo el personal. Los Guardias tienen tiempo de realizarlo hasta el 30 de noviembre de 2014.

“Recomiendo hacer el Curso de Valores y Ética porque se aprende mucho de la Empresa. A mí me abrió las puertas en un momento en que necesité trabajo y ya hace 8 años que estoy acá”.

Gustavo González, Guardia servicio Aeropuertos Argentina 2000.

“Nuestra actividad se encuentra alineada en la visión de Securitas, de “El Camino a seguir”, la cual define objetivos claros y dirigidos a satisfacer las demandas de un mercado en constante evolución y cada vez más exigente de servicios de calidad”.

Alberto Nieto, Director de los Centros de Competencias.

Para más información sobre inscripciones y cursos, hablá con tu Supervisor o comunicate con el Instituto Securitas al teléfono (011) 4014-3400.

Si querés acceder a los cursos vía e-learning, ingresá en www.securitasargentina.com, hacé click en la solapa de acceso corporativo y accedé con tu usuario y contraseña. En caso de no tenerlos o no recordarlos, solicitáselos a tu Supervisor.

¡No te pierdas esta oportunidad única!

“Realizar el curso e-learning de Aviación me ayudó mucho para desempeñarme en mi servicio. Creo que es útil y brinda herramientas para el futuro laboral”.

Gerardo Ayala, Guardia servicio Aeropuertos Argentina 2000.

Una vez finalizados los cursos, a los Guardias se les entrega un diploma y un Pin.

En simultáneo a los cursos e-learning, también se organizan diversas actividades que acompañan la formación profesional, como charlas, foros y clases.

Centros de Competencias

El objetivo de los Centros de Competencias es la formalización y estructuración del conocimiento en temas de seguridad, para desarrollar documentos de trabajo para la profesionalización de nuestros Guardias y de la Industria de la seguridad privada.

Entre sus tareas, se destaca la creación de manuales de divulgación específica alineados a nuestros segmentos, para formalizar toda la experiencia como líderes en conocimiento de seguridad. Buscan especializar y fomentar el sentido de pertenencia en nuestros Guardias y mandos medios mediante su formación, destinados al desarrollo de una “Cultura de Innovación”.

Los cursos publicados por los Centros de Competencias en la plataforma e-learning son cinco y duran aproximadamente 40 minutos. Las capacitaciones se corresponden con los siguientes segmentos:

• Industrias.• Urbanizaciones Privadas.• Instalaciones Portuarias.• Bancos y Entidades Financieras.• Aviación.

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Nuestro negocio | 13

Estos encuentros son una oportunidad única para tener una charla amena con Christian Faría, y conocer y estrechar lazos con los integrantes de otros equipos de trabajo.

Los primeros desayunos se realizaron el 21 de abril, el 23 de mayo y el 18 de junio, en las oficinas centrales de Securitas. El objetivo es replicarlo todos los meses a lo largo del año y en todo el país.

Los desayunos se convirtieron en un espacio de comunicación para compartir las dudas e inquietudes sobre el trabajo del día a día, la estrategia de la Compañía y los cambios y avances en materia de tecnología.

El Gerente General de Securitas Argentina, Christian Faría, invita a pequeños grupos de empleados de Staff y Operativos a desayunar con él, para compartir inquietudes y conocer los desafíos de la Empresa.

Desayunos con el CEO

Datos personales:Nombre: Luis Bustamante.Edad: 44 años.Lugar de trabajo: Servicio Holcim, Planta Malagueño, provincia de Córdoba.Antigüedad en Securitas: 6 meses en Securitas, 8 años en Holcim.

¿En qué consiste tu trabajo en Holcim?Organizo las tareas diarias y reparto los equipos en cada puesto. Con mis compañeros somos el vínculo entre Securitas y Holcim. Me siento muy cómodo en el Servicio.

¿De qué se trata tu arte?Es un hobby que tengo, un cable a tierra. Dibujo cosas que realmente valgan la pena y tengan un sentido. Es una intervención social a través de caricaturas que vienen de mi imaginación con respecto a eventos y cuestiones sociales de la vida cotidiana, ya sea de la política, economía o deportes. Creo que a través del humor, del bueno y sano, uno puede llegar a crear ciertas costumbres en la gente.

¿Vendés tus obras?Si bien trabajé en el diario de Villa Allende haciendo caricaturas, en realidad nunca lo hice con un sentido comercial, porque siempre me pareció que eso me quita la sensibilidad para poder hacer lo que a mí me gusta.

¿Aplicás tus conocimientos artísticos en el servicio?En Holcim aprendí mucho sobre seguridad. Colaboré haciendo la folletería y cartelería para el servicio con el fin de sensibilizar, pero de forma desinteresada.

El arte de sensibilizarConocemos a Luis Bustamante, Guardia del Servicio Holcim, en la provincia de Córdoba. Desde chico le gusta dibujar y desde hace un tiempo realiza caricaturas con contenido social, con el fin de concientizar a la gente sobre algunos aspectos de la vida cotidiana.

12 | En servicio

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Considerado como un punto estratégico para la logística del país, Tecplata comenzó a construirse en 2011. En noviembre de 2013, luego de haber ganado una licitación, Securitas empezó a trabajar como director de obra. Se estima que su inauguración será antes de fin de año.

Las soluciones de seguridad diseñadas por Securitas constan de un sistema integral en el que se interconectan diferentes prestaciones tecnológicas en una misma plataforma. Al Guardia o Monitorista se le da el plano de diseño de planta, del predio general y de los interiores de los edificios, con la ubicación del dispositivo en estado de alarma. Esto genera una rápida respuesta y disminución de costos.

Los sistemas instalados de la firma Honeywell y gestionados por Securitas son:

• Video Vigilancia: a través de un sistema integrado de Video Analítico sobre

cámaras, permite detectar intrusiones, actos de vandalismo o movimientos de personas y/o vehículos por zonas no autorizadas. Se instalarán 200 cámaras de última tecnología, que permiten detectar anomalías con neblina, lluvia intensa, luminosidad nula, etc.

• Control de Acceso: en los ingresos se controla al personal de planta y externos mediante un sistema de lectores de tarjetas y huellas dactilares.

• Intrusión: se instaló una plataforma inalámbrica que da versatilidad a la hora del reordenamiento de los mobiliarios o valores a proteger, y está integrada con la plataforma de gestión.

• Incendio: se colocaron más de 300 detectores de incendio en todos los edificios.

“La Dirección de Obra resulta fundamental para proyectos de esta envergadura y complejidad, donde los desafíos son diarios y las "recetas" no existen. Si bien hay pautas básicas que siempre debemos cumplir, hay situaciones en las cuales los procedimientos convencionales no aplican y se deben rehacer para lograr el objetivo, sin afectar las fechas y la economía propia de la obra”.

Facundo Abruscia, Director de Obra Tecplata, Responsable Ingeniería de Productos en Networking - Dirección de Innovación y Tecnología Soporte Nacional - Securitas Argentina.

14 | Tecplata

Securitas Argentina está liderando la Dirección de Obra que brinda soluciones de seguridad en Tecplata, el puerto de aguas profundas de la ciudad de Berisso, que permite el ingreso de barcos de gran calado en Buenos Aires y que será la puerta del Comercio Exterior en los próximos años.

Prode Mundial Securitas | 15

Ganador 1ra etapa: Andrés Lagostena, Supervisor de la Región Buenos Aires.Puntos: 255.Premio: pelotita anti-estrés y vaso térmico.

Ganador 2da etapa: Miguel Benedetti, Guardia de la Región Buenos Aires.Puntos: 225.Premio: pelotita anti-estrés y vaso térmico.

Ganador 3er etapa: Juan Pites, Administrativo de la Región Sur.Puntos: 145.Premio: mate y bombilla.

Ganador 4ta etapa: Carlos Barrionuevo, Sector de Apoyo Nacional.Puntos: 105.Premio: bolso de viaje.

¡Felicitaciones Ganadores!

La Selección dejó todo en Brasil, estamos orgullosos de los 23 jugadores que representaron a la Argentina. Con la adrenalina que generó el Prode Securitas, seguimos a nuestros héroes partido a partido.

Hay 5 argentinos que terminaron el Mundial de una manera distinta. Ellos confiaron en su intuición y acertaron la mayor cantidad de resultados de los partidos. A continuación, te contamos quiénes fueron los ganadores del Prode Mundial Securitas.

Ganador general: Leandro Barrionuevo, Guardia de la Región Buenos Aires.Puntos: 595.Premio: orden de compra por $5.000 en importante compañía de artículos para el hogar, electrónica e informática.

Terminó el Mundial y con él, el Prode Securitas. Te presentamos quiénes fueron los ganadores.

¡¡¡Leandro decime qué se siente, ganar el Prode Securitas!!!

¡¡¡Leandro decime qué se siente, ganar el Prode Securitas!!!

Tecplata: mucho más que soluciones de seguridad

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“Un mismo Camino a Seguir, en cada rincón del país”Les presentamos a los empleados de cada Región que resultaron ganadores del Concurso de Fotografía.

Ganador: Ariel Santillán (Legajo 24753), Soluciones de Seguridad Electrónica.“Por entrar en el túnel”: Camino a Uspallata, provincia de Mendoza.

Mención: Mariana Pérez (Legajo 25822), Controller.“Huellas”: Camino de tierra en las afueras de Larroque, provincia de Entre Ríos.

Ganador: Guillermo Abregu (Legajo 5982), Encargado de Depósito.“Más allá…”: Ruta Provincial Nº 54, rumbo al Abra de la Ventana, partido de Tornquist, provincia de Buenos Aires.

Mención: Julio Theaux (Legajo 6717), Gerente.“Recorriendo el sur”: Ruta Nacional N° 3, entre Río Grande, provincia de Santa Cruz, y Ushuaia, provincia de Tierra del Fuego.

Concurso de Fotografía | 1716 | Concurso de Fotografía

Ganadora: Andrea Bongioanni (Legajo 6314), Analista RR.HH.“Un camino claro e infinito para transitar, íntegro, lineal, eficaz y al servicio de los demás”. Ruta Provincial Nº 11, desde Pinamar hacia Villa Gesell, provincia de Buenos Aires.

Mención: Jerónimo Santamaría (Legajo 9268), Jefe de Compras - Mercados Verticales.“El camino de los álamos”: Ruta Nacional Nº 143, Villa Atuel, departamento San Rafael, provincia de Mendoza.

Dirección Nacional

Ganador: Miguel Delgado (Legajo 23919), Guardia.“Camino ingreso en Polvorines Mina Veladero”: Camino de ingreso en Polvorines Mina Veladero, departamento de Iglesia, provincia de San Juan.

Mención: Daniel Alborno (Legajo 23849), Supervisor.“Camino Minero Tudcum”: Camino por el cual transitamos en medio de la Cordillera.

Región Centro

Región Litoral

Región Sur

Ganadora: Celia Samudio (Legajo 2229), Habilitaciones.“Camino de pueblo”: Camino de un pueblo de la provincia de Misiones.

Mención: Bruno Ruiz (Legajo 9285), Supervisor.“Un hermoso día de trabajo”: Calle interior dentro del servicio.

Región Buenos Aires

La selección de los ganadores estuvo a cargo de un jurado compuesto por: Ceferino Bertero, fotógrafo profesional; Laura Paladini, Asistente Gerencia General (en representación de Christian Faría); Patricia Lindblom, Directora de RR.HH.; Juan Ratto, Director de Riesgos y Legales y Patricia Sclocco, Directora de Comunicación, Asuntos Públicos y RSC.

Page 10: Info Securitas 126

El fuego es una de las amenazas más serias en el hogar, puede difundirse con facilidad y causar daños graves. Para mayor seguridad, tomá nota de las siguientes precauciones:

• Evitá almacenar productos combustibles como nafta, pinturas, aerosoles, querosén, aguarrás, entre otros.

• Al salir de tu casa, cerrá las llaves de paso de gas y no dejes encendidos aparatos eléctricos de gran consumo.

• Evitá colocar cortinas cerca de la cocina y estufas.

• No sobrecargues los enchufes.

A fin de evitar accidentes domésticos con fuego, te damos algunos consejos para cuidar a tu familia.

www.infozonasegura.com

Familia Securitas | 19

¿Cómo prevenir incendios?

• Si sentís olor a gas, evitá encender y apagar luces. Abrí todas las ventanas para ventilar el lugar y revisá que las hornallas y estufas estén apagadas. Si el olor continúa, llamá de inmediato a un gasista matriculado o a la compañía prestadora del servicio de gas.

• Es importante que tengas un extinguidor apto para las tres clases de fuego (A, B y C) y que estés entrenado para utilizarlo.

• En hogares de grandes dimensiones, te recomendamos contar con un sistema de detección y aviso de incendios.

18 | Concurso de Dibujo

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Presentes en la Exposición de Minería en San Juan

En este encuentro internacional dimos a conocer nuestras soluciones de seguridad, principalmente Trailback® y Mobile, alineados al segmento de Minería.

Desde agosto de 2013 brindamos servicios de seguridad en BAESA (Barrick Exploraciones Argentinas S.A.), con los servicios de vigilancia física en las minas de Veladero y Lama.

“Decidimos participar de esta exposición para seguir acompañando al sector, reforzar el contacto con las empresas vinculadas a la minería y mostrar nuestros servicios”. Luis Magistrali, Director Región Centro.

Del 4 al 6 de junio se realizó la V Exposición Internacional de Minería de San Juan y estuvimos presentes con un stand.

Centro | 21

En algunas oportunidades, cuando revisamos el resumen de la tarjeta de crédito, nos encontramos con cargos desconocidos, gastos que no realizamos, cobro de deudas ya pagas, cargos por cobro de seguro de vida o por robo de tarjeta de débito. Muchas veces no se trata más que de errores, pero otras, se aprovechan de la falta de conocimiento del consumidor respecto de las condiciones de contratación del servicio.

¿Qué se puede hacer para evitarlo? Es importante que sepas que contás con 30 días para presentar un descargo e impugnar ese resumen o cobro desconocido, y no pagar la operación dudosa hasta que el banco o entidad investigue el origen del mismo. Tené en cuenta que mientras dure esa investigación, podés seguir utilizando la tarjeta de crédito, una vez realizado el pago del mínimo pactado por los rubros no cuestionados de la liquidación. Además, podés recurrir al operador de la tarjeta de crédito, sea un banco u operador directo, para consultar sobre el cargo en duda.

¿Encontraste gastos desconocidos o cobro de deudas ya pagas en el resumen de tu tarjeta de crédito? En esta nota te contamos qué podés hacer para solucionarlo.

El resumen de la tarjeta de crédito y los engaños a los usuarios

Los reclamos los podés hacer a través de las siguientes vías:

Por teléfono: La emisora de la tarjeta de crédito cuenta con un número de teléfono para que puedas comunicarte y consultar. Recordá tomar nota del Número de Reclamo y de los datos de la persona que atendió la consulta.

Por internet: En los sitios web de las tarjetas de crédito encontrarás un link que te permitirá realizar el reclamo. Ingresá allí, detallá la queja y te contactarán para darte una solución.

En persona: Con la copia del resumen de la tarjeta de crédito (nunca entregues originales), acercate al banco o emisora de tu tarjeta y hacé el reclamo correspondiente rechazando el resumen recibido y los cargos que desconozcas o no efectuaste.

Frente a cualquier impedimento para resolver esto, siempre contás con la opción de plantear el problema en la Oficina de Defensa y Protección al Consumidor de tu ciudad o provincia.

20 | Securitas Innova

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En junio se realizó el Taller de Sensibilización, para la inclusión de personas con discapacidad en el Aeropuerto de Ezeiza, con el objetivo de sensibilizar y dar herramientas a los equipos de trabajo del Aeropuerto. El taller fue dictado por La Usina, organización social especialista en temas de inclusión, y contó con el apoyo de varios sectores de Securitas.

Víctor Sosa, Director Soluciones de Seguridad Aeroportuaria: “Los Guardias del Programa me expresaron su satisfacción por darles la oportunidad de trabajar acá”.

Horacio Parada, Jefe de Servicio de las Terminales Aeroportuarias: “El taller me pareció muy constructivo, me abrió el panorama en relación al trato de igual a igual”.

Federico Rivero, Encargado Terminal C: “Me aportó herramientas para el trato con nuestros Guardias y cosas que a simple vista uno desconoce”.

Gerardo Ayala, Encargado Terminal A: “El taller fue muy bueno. Es una gran experiencia trabajar con los Guardias de Seguridad Inclusiva”.

Seguridad Inclusiva: Taller de Sensibilización

Buenos Aires | 23

SMIT para Supervisores:Región Buenos AiresDel 3 al 5 de junio se dictó el primer módulo del SMIT 2014 en las oficinas del edificio Panamericana. El curso fue dado por Alejandro Castex y Gabriel Di Cesare, Directores de la Región Buenos Aires, a los supervisores de la Región.

Los temas tratados en este encuentro fueron la Misión, Visión y Valores de Securitas, el modelo de gestión de Toolbox, los distintos tipos de

productos de vigilancia, soluciones de seguridad, análisis de riesgos y estudios de seguridad.

Los participantes del primer módulo fueron: Guillermo Manzuetto, Diego Ragazzolli, José Lejarraga, Héctor Gallo, Daniel Damo, Juan Carlos Pascuale, Alberto Gaitán, Héctor Velandia, Ricardo Gómez y Norberto Castelli.

22 | Centro

¡Inauguramos el CEGES de la Región Centro!

Después de dos días de entrenamiento teórico-práctico en el Instituto Securitas de Córdoba, el 7 de mayo inauguramos el CEGES, encargado del monitoreo de todas las cuentas y soluciones de Cuyo, Centro y NOA.

Los operadores del CEGES fueron seleccionados entre nuestros mejores Guardias. La formación estuvo basada en conceptos de seguridad, seguridad electrónica (CCTV y alarmas) y la utilización del software Mastermind y Securitas Pro. Los capacitadores fueron Néstor Molina, Responsable Ingeniería de Producto en Intrusión Dirección de I&T, y Ángel Carcione, Gerente de Nuevos Productos, Dirección I&T.

Los Guardias Marcos Gómez, Oscar Montiel, Javier Soria y Rubén Sánchez

fueron capacitados como operadores, y el técnico Ezequiel Domínguez, para brindar apoyo.

¿Qué es el CEGES?El CEGES es el Centro de Gestión de Soluciones. Su principal función es monitorear las cuentas de alarma, video alarma y video verificación de todos los clientes que poseen el servicio de monitoreo.

¿Cómo funciona?A través de herramientas de última generación, los operadores controlan todo tipo de alertas y alarmas. En caso que falle algún equipo, pueden generar servicios técnicos e intervenir de forma inmediata, antes que el problema sea más grave.

En mayo abrimos un nuevo Centro de Gestión de Soluciones (CEGES), correspondiente a la Región Centro.

“Hemos alcanzado una meta muy importante. Es el puntapié inicial para seguir creciendo y avanzando con nuestro proyectos".

Maximiliano Ribichini, Coordinador de Innovación y Tecnología, Regional Centro NOA.

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En el marco del Programa Héroes en Servicio, seguimos reconociendo a nuestros Guardias que realizaron actos destacados en su trabajo cotidiano. Representantes de nuestra Compañía entregaron los reconocimientos en la Sede de la Región Buenos Aires.

Los Guardias recibieron un pin distintivo de Acto Destacado y una mención especial por su trabajo. Además, los Guardias Jorge Alanoca (ausente en la entrega), Egle Sosa y Carlos Gallardo recibieron un sueldo básico por destacarse en sus servicios.

Por su esfuerzo, dedicación y compromiso en el trabajo, también fueron distinguidos: María Cristina Galarza, Héctor Diez,

Daniel Castellano, Jorge Zurita, Rubén Savane, Sergio Cabral, Miguel Rojas, Jorge Domínguez, Héctor Zalazar, Antonio Bobroski, Leonardo Duarte, Elizabeth Balmori, Sergio Belveder, Nelson Vargas, María Sire, Omar Salvatierra, Celso Coman y Silvana Morón.

Jorge Alanoca, Guardia servicio Estancia del Pilar: Poniendo en riesgo su vida, en su servicio detectó y evitó que cinco delincuentes armados ingresaran en una vivienda, quienes huyeron realizando disparos de fuego. El Guardia demostró un alto grado de compañerismo al alertar a sus compañeros para que se alejaran de la línea de fuego de los delincuentes.

¡Nuestros héroes en servicio!

El Comité Operativo de RSC de la Región Buenos Aires entregó los reconocimientos a los Guardias que, en el primer trimestre de 2014, protagonizaron Actos Destacados.

24 | Buenos Aires

Los Guardias Egle Sosa y Carlos Gallardo recibiendo los cheques.

Egle Sosa y Carlos Gallardo, Guardias servicio Planta Peugeot.

En el Puesto 1 interrogaron a dos desconocidos que venían del interior de la Planta, quienes al solicitar de revisar sus bolsos, huyeron del lugar. Sosa y Gallardo los persiguieron y lograron detener a uno de ellos al que, luego de ponerlo a disposición de la policía, se comprobó que había cometido un ilícito en la zona de Caseros.

Buenos Aires | 25

¡Felicitaciones a todos por su compromiso y ejemplo!

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En abril, Christian Faría, Gerente General de Securitas Argentina, estuvo en la provincia de Mendoza instruyendo a parte de nuestra gente. En primer lugar dictó el curso Inducción a la Compañía, y luego explicó de qué se trata la Caja de Diamantes, el Modelo de Soluciones y la Toolbox.

El taller apuntó a los usos, estrategias y beneficios que la Caja de Diamantes brinda como herramienta de trabajo. Es importante destacar también, que representa los cuatro conceptos claves de nuestro negocio, en los que se debe poner foco a la hora de tomar

decisiones. Ellos son: Seguridad, Cliente, Servicio y Negocio.

Los participantes del curso fueron: Marcelo Alonso, Roxana Duscio, Jorge Fernández, Claudia Zárate, Juan Verón, Walter Juárez, Rubén Narváez, Daniel Alborno, Cristian Olguín, Leandro Prieto, José Luis Santisteban, Edgardo Bacuvcik, Juan Sedan, Luis Reyes, Miguel Tobar, Juan Arce, Luis Magistrali, Claudio Astudillo, Jorge Isuani, Jorge Hernández, Alejandra Robledo, Diego Cuevas, Laura Gatica y Gustavo González.

Curso Caja de Diamantes en Mendoza

Nuestro compromiso con la comunidad

Como parte de nuestro compromiso con la comunidad, representantes de la Región Centro donaron juguetes y juegos didácticos al Jardín de Infantes de la Escuela Nº 733 Ricardo Güiraldes de Tudcum, un pequeño pueblo del departamento de Iglesia. Esta región, al noroeste de la provincia de San Juan, cuenta con acceso al camino minero de BEASA (Barrick Exploraciones

Argentinas S.A.) hacia Lama, lugar donde viven muchos de nuestros Guardias que prestan servicio en nuestro cliente.

Las madres y las maestras disfrutaron de un agradable momento a puro juego y enseñanzas con los chicos de la Sala de 4 años, “Pollitos Viajeros”.

26 | Las regiones

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Editor Responsable: Securitas Argentina S.A. | Esteban Echeverría 4270 (B1605DTT)Munro, Provincia de Buenos Aires, Argentina. Tel.: 4014-3200 - Fax: 4014-3132

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