Indicatorii de performanta

Student: Carp Mihaela GabrielaIndicatorii de performantaCe este un idicator de performanta?Prin intermediul "indicatorilor" organizatia isi fixeaza anumite repere de performana si isi "stabileste caile" prin care atinge aceasta performanta,crescand astfel gradul de constientizare asupra actelor sale.

Prinindicatorintelegem:entitateacare:-indica (arata) starea dorita(sub forma unor caracteristici produs/ parametrii proces)-indica (arata) calea de urmat(pentru a obtine anumite caracteristici ale unui produs/ anumiti parametrii ai unui proces)

Un indicator poate fi(se prezinta ca):

-un text(insiruire de fraze structurate in paragrafe prin care se indica o directie de urmat);-un tabelcare prezinta anumite date (sub forma numerica sau sub alta forma: prin care se indica anumite limite calitative sau cantitative);-o schema/ un desencare mentioneaza cerinte (prin care se indicao directie de urmat/ o suma de caracteristici de urmat)-o culoare/ o substanta chimica(prin care se indica un rezultat)-un numar(prin care se indica anumite limite sau rezultate) se prezinta predominat sub forma: - unornumereatunci cand indicaaspectele catitative(performanta asteptata in raport cu anumite caracteristici ale produselor sau parametrii ai unui proces); - unoratributecare indica anumiteaspecte calitativeasteptate (ex. conform/ neconform; foarte mic/ mic/ mediu/ mare/ foarte mare; Da/ Nu etc.).

Indici de performantaprivind activitateaPOLITIEI COMUNITARA DEVAN ANUL 2010

Anul 2010 a reprezentat din anumite puncte de vedere un an care s-a dosebit de perioadele precedente de activitate ale Directiei Politia Comunitare Deva, prin volumul mai mare de aciuni desfurate, prin diversificarea problematicii pe care s-a intervenit dar i prin numrul sporit de acte de constatare ncheiate.

De asemenea putem spune c anul 2010 a constituit un pas n fa din punct de vedere al calitii muncii i, desigur al rezultatelor, privite prin prisma situaiei operative din teren.

-deranjarea linitii i ordinii publice i nclcarea normelor de convieuire social- intervenie rapid n vederea aplanrii conflictelor sesizate -dispunerea blocrii roilor autovehiculelor oprite sau staionate pe trotuare sau zone verzi -ridicarea autovehiculelor parcate sau staionate n locurile avertizate prin semne adiionale care interzic parcarea n locurile respective -n cazul ocuprii de ctre un alt autovehicul a locului de parcare concesionat sau nchiriat, vizibil marcat -ridicarea autovehiculelor care blocheaz intrarea / ieirea garajelor sau proprietilor publice sau private

Locuitorii municipiului Deva pot apela la serviciile Politiei Locale pentru:Functionnd n temeiul Legii nr. 371/2004 si n asteptarea noului cadru legal de organizare si functionare, Directia Politia Comunitara Deva era organizata in anul 2010, ca o structura cu un Serviciu de Ordine Publica si compartimentul Circulatie rutiera, cu un numar de 59 de angajati.

Dintre acestia, 57 sunt agenti comunitari functionari publici si compun Serviciul de ordine publica, 2 fiind personal contractual.

n aceasta structura, a fost absolut necesara o interventie asupra organigramei, astfel nct sa devina posibila o coordonare si o supraveghere mai eficienta a ntregii activitati, dar si o responsabilizare a celor implicati n aceasta activitate.Prezenta permanenta n teren, timp de 24 de ore din 24 precum si disponibilitatea totala de a interveni la solicitarile sau sesizarile cetatenilor, a oferit posibilitatea participarii nemijlocite a Directiei Politia Comunitara Deva la crearea unui climat de ordine si siguranta publica pe raza municipiului.Analiznd rezultatele periodice, cuprinse n sintezele ntocmite luna de luna si care includ indicatorii de performanta aprobati prin hotarre de consiliu,putem face o prezentare succinta a activitatii pe ntregul an al serviciului politiei comunitare:- s-au aplicat 950 sanctiuni din care: 592 cu amenda n valoare de 186.900 lei , 358 cu avertismente;

au fost legitimate 3.609 persoane aflate n situatia de ncalcare a legii sau pentru ca prezenta lor n anumite locuri, a creat unele suspiciuni;

- au fost luate n evidenta 135 de persoane, din care :49de cersetori,65 persoane fara domiciliu4 minori asistatiCele mai relevante date sunt:au avut loc 8 de actiuni de conducere a minorilor la centrele de plasament

au avut loc 12 de actiuni preventive, derulate prin afisarea de extrase din actele normative, cu rolul de informare a cetatenilor, sau pliante cu date si informatii utile;

- au fost primite 272 reclamatii si sesizari :din care :179 telefonice, 93 scrise.Problema autovehiculelor expuse la vnzare pe domeniul public, a reprezentat o preocupare permanenta. Fata de cele 50-55 de autoturisme mentionate n fisele zilnice de evidenta la nceputul anului 2010, la sfarsitul anului 2010 mai puteau fi gasite 3-4.

S-a luat masura identificarii fiecarui detinator de astfel de masini si aplicarea sanctiunii legale dar, ca actiune preventiva si de informare, se face afisarea periodica preventiva, pe parbrizele autoturismelor, a nstiintarilor (autocolante) privind interzicerea expunerii la vnzare aautovehiculelor n spatii neautorizate.200920102009/2010Numaramenzi323592183%Numaravertismente309358115%Total actiuni632950150%Indicatorii de performanta ai activitatii Politiei ComunitareNR.CRTDOMENII DE ACTIVITATE200920102009/20101PARCARI, STATIONARI, BLOCARI AUTO: HCLnr.128/2002;HCL 413/20084039972DISTRUGEREA, DETERIORAREA DOMENIULUI PUBLIC:HCL nr. 128/2002.242003STABILIRE LOCURI ASTEPTARETAXI : HCL nr.336/20080323204INTRETINEREA SI CONSERVAREA MEDIULUI :HCL nr. 128/20025956955ACCES CONTROLAT TRONSON 1 DECEMBRIE : HCL 263/20070131306ANIMALE N LIBERTATE :HCL nr.305/2006;HCL nr.128/20025 41820Nr. Crt.Domenii de activitate200920102009/20107TULBURAREA LINISTIIPUBLICE, INJURII,CERSETORIELegea nr. 61/1991;852042408CONSUM BAUTURIALCOOLICEIN LOCURI NEPERMISE :Legea nr. 61/1991;59681159REFUZ DE LEGITIMARELegea nr. 61/991;284516010COMERT ILEGAL :Legea nr. 12/1990 ;HGR nr. 661; OG nr.99/2000.33733710011ALTELE17113665TOTAL632950100Situatia prezentata scoate n evidenta faptul ca numarul avertismentelor scrise sau verbale este mai mare dect al amenzilor, comparativ cu anul 2009 cand numarul amenzilor a fost aproximativ egal cu cel al avertismentelor, in anul 2009 aceasta fiind considerata o masura deliberata de prevenire si educare

n aceste conditii, determinate de numarul mare de sesizari si reclamatii dar si de constatarile directe legate de tulburare a linistii publice, s-a ajuns si la aplicarea unui numar foarte mare de masuri de sanctionare. Nivelul maxim s-a atins n luna noiembrie, cnd s-au aplicat nu mai putin de 55 sanctiuni, din care 34 amenzi, avnd posibilitatea sa contabilizeze pe ntreg anul un numar de 385 de sanctiuni din care 304 amenzi si 81 avertismente, ceea ce nseamna 134% fata de anul 2009.