Început -119

Colectarea și analiza informațiilor

Dezvoltarea organizațiilor este dependentă vital de diagnoza organizației care presupune: procesul de colectare a informațiilor care vor fi distribuite împreună cu clientul în privința evaluării în comun a modului în care organizația funcționează și determinarea celei mai bune metode de intervenție.

Există patru metode care pot fi utilizate pentru colectarea datelor : chestionarul, interviul, observația și unobtrusive measures. Analiza datelor organizează și examinează informațiile pentru a face mai clare cauzele care stau la baza problemelor din organizație, sau identifică noi domenii pentru o dezvoltare viitoare. Următorul pas în acest proces ciclic de dezvoltare organizațională îl reprezintă feedback-ul pe care clientul îl oferă cu referire la analiză.

The diagnostic relationship ( nu știu cum să traduc mot-a-mot...deși știu ce înseamnă, sună ca dracu relația de diagnosticare..poate ai tu vreun sinonim mai bun )

În cele mai multe cazuri de schimbări planificate, practicienii în dezvoltare organizațională joacă un rol activ în procesul de colectare a datelor de la membrii organizației. De exemplu, ei ar putea intervieva membrii unei echipe de lucru cu privire la cauzele care produc conflicte între aceștia; pe de altă parte ei ar putea realiza un sondaj de opinie pe angajații dintr-o industrie largă cu privire la factorii care contribuie la calitatea slabă a produselor.

Este important ca practicienii în dezvoltare organizațională să clarifice membrilor organizației următoarele aspecte : cine sunt ei, ce fel de date urmează să colecteze, ce implică colectarea de date și modul în care informațiile vor fi utilizate. Aceste informații pot ajuta la reducerea temerilor oamenilor legate de faptul că datele colectate vor fi folosite împotriva lor. Stabilirea acestei relații între consultant și membrii organizației este similară cu înctocmirea unui contract. Este important să fie clarificate așteptările și condițiile pe care această relație le presupune.

Who I am?

Răspunsul la această întrebare introduce practicienii în dezvoltarea organizațională în cadrul firmei, în special pentru acei membrii din organizație care nu consultantul.

Why am I here, and what am I doing ?

Aceste răspunsuri au scopul de a defini obiectivele și rezultatul în urma activitățiilor de colectare a datelor. Consultantul trebuie să prezinte obiectivele acțiunii și să descrie cum aceste activități se încadrează în strategia globală de dezvoltare.

Who do I work for?

Răspunsul la această întrebare clarifică de către cine a fost angajat consultantul. Poate fi de către un manager, un grup de manageri sau un grup de angajați și manageri. Una din modalitățile prin care se poate câștiga încrederea și suportul este de a avea acele persoane direct implicate în contractul stabilit. Astfel, de exemplu, dacă consultantul lucrează pentru un comitet mixt de gestionare a forței de muncă, reprezentanți din ambele părți ale acestui grup ar putea ajuta consultantul la construirea relației propriu-zisă cu cei de la care datele vor fi colectate.

What do I want from you, and why?

În acest caz, consultantul este nevoit să specifice de cât timp și efort din partea oamenilor are nevoie pentvirru a furniza date valide și, ulterior, de a lucra cu aceste date pentru rezolvarea problemelor.

How will I protect your confidentiality?

Acest răspuns vizează preocupările membrilor în ceea ce privește răspunsurile lor : cine va vedea aceste răspunsuri și în ce formă? Acest lucru este deosebit de important atunci când angajații sunt rugați să furnizeze infromații cu privire la atitudinile și percepțiile lor.

Who will have access to the data?

Respondenții, în general, sunt interesați să afle dacă vor avea acces la informațiile lor și cine anume din organizație va avea același drept. Consultanții trebuie să clarifice problemele de acces și, în cele mai multe cazuri, ar trebui să convină să ofere respondenților rezultatele.

What-s in it for you?

Acest răspuns este menit să ofere membrilor organizațiilor cu o delimitare clară a beneficiilor la care se pot aștepta.

Can I be trusted?

Relația dintre consultant și cel care furnizează informații se bazează, în cele din urmă pe încredere. Un schimb deschis și onest de informații depinde de astfel de încredere.

Colectarea datelor poate genera energie pentru o schimbare organizațională constructivă; membrii organizației încep să reflecte asupra problemelor care îi vizează și apar așteptările legate de faptul că schimbarea este posibilă. În cele din urmă, colectarea de date ajută la dezvoltarea relației de colaborare necesare pentru efectuarea schimbării organizaționale.

Compararea diferitelor metode de colectare a datelorMetodă Avantaje majore Potențiale probleme majore

Chestionar

1. Răspunsurile pot fi cuantificate și ușor cuprinse

2. Ușor de utilizat pe eșantioane mari

3. Costuri relativ mici4. Obținerea unui volum mare de

date

1. Întrebări prestabilite2.Prejudecăți în răspuns

Interviu

1. Adaptiv – permite colectarea pe o serie de subiecte posibile2. Sursă bogată de date

3. Categoric

1. Costuri mari2. Părtinire în răspunsurile

intervievatorului3. Dificultate în codare și

interpretare

Observație1. Colectează date privind

comportamentul2. Timp real

1. Dificultate în codare și interpretare

2. Inconsecvențe de eșantionare3.

Unobtrusive measures 1. Răspunsuri lipsite de prejudecată 1. Dificultate la obținerea

2. Ușor de cuantificatinformațiilor

2. Dificultate în interpretare și codare

Chestionarul

Una din cele mai eficiente metode de colectare a datelor este chestionarul. Acestea conțin în mod obișnuit interogări cu răspuns fix, despre diferite caracteristici ale unei organizații. De asemenea, ele pot fi analizate rapid, în special cu ajutorul calculatorului.