idei dezvoltare competente antreprenoriale

Programe de formare profesional n sprijinul iniierii i dezvoltrii de afaceri 1

1. Sumarul proiectului

n data de 3 ianuarie 2011 Asociaia pentru Promovarea Afacerilor n Romnia a lansat un proiect strategic de dezvoltare a resurselor umane, care se implemen-teaz pe o perioad de doi ani, viznd dezvoltarea spiritului antreprenorial i creterea abilitilor antreprenoriale ale persoanelor din regiunile de dezvoltare Nord-Vest, Centru i Vest.

Ideea principal care a stat la baza dezvoltrii proiectului a fost stimularea an-treprenoriatului i implicit creterea ocuprii forei de munc n centrele urbane din regiunile de dezvoltare vizate prin crearea de noi ntreprinderi, pe de o parte, i prin consolidarea ntreprinderilor existente pe de alt parte. n vederea reali-zrii acestui obiectiv am propus implementarea unei soluii complexe, compu-se din activiti interdependente i complementare, adic punerea n practic a unui model integrat de dezvoltare antreprenorial.

n ce const acest model integrat de dezvoltare antreprenorial? n primul rnd presupune o abordare integrat, complex, prin care atenia este ndreptat nu doar asupra crerii de noi afaceri, ci sunt vizai i acei antreprenori care i-au lansat deja i i conduc propria afacere, dar care au nevoie de formare profesio-nal i/sau sprijin venit din partea unor experi pentru a deveni mai competitivi, mai de succes.

Totodat, acest model de dezvoltare antreprenorial presupune identificarea i dezvoltarea unor instrumente variate prin intermediul crora potenialii antre-prenori, respectiv managerii ntreprinderilor mici i mijlocii pot beneficia de sprijin profesional. Instrumentarul proiectului include cursuri de formare n an-treprenoriat i n management acreditate la nivel naional, respectiv servicii de sprijin personalizate n vederea iniierii de noi afaceri sau pentru dezvoltarea celor existente.

Elementul-cheie al acestui model integrat de dezvoltare antreprenorial reali-zat pe parcursul proiectului este o viziune binar orientat, pe de o parte, c-tre realitile existente, pe de alt parte spre dezvoltarea datorat schimbului de experien i transferului de cunotine la nivel transnaional. Cartografierea realitilor existente s-a realizat printr-o serie de cercetri n domeniul antre-prenoriatului, desfurate n mai multe etape, n timp ce instrumentele orientate spre realitile viitoare au fost activitile inovatoare i transnaionale, constnd

IdeI Pentru dezvoltare antrePrenorIal 2

n adaptarea a dou programe de formare profesional: consilier n domeniul dezvoltrii antreprenoriale i manager programe de formare profesional a adul-ilor, n vederea pregtirii profesionale a viitorilor specialiti n antreprenoriat, asigurndu-se astfel i sustenabilitatea profesional a rezultatelor proiectului.

Proiectul a fost cofinanat din Fondul Social European (FSE) prin Programul Operaional Sectorial pentru Dezvoltarea Resurselor Umane din Romnia.

Parteneri:

Proiectul a fost implementat de Asociaia pentru Promovarea Afacerilor n Ro-mnia (APPAR) n parteneriat cu Centrul de Cercetare a Relaiilor Interetnice (CCRIT) din Ardeal, cu Fundaia LAM, cu Asociaia de Afaceri Ungare n Ro-mnia (A.A.U.R.), respectiv cu Institutul de formare i cercetare Trr Istvn Kpz s Kutat Intzet Bkscsabai Igazgatsga.

Asociaia pentru Promovarea Afacerilor n Romnia (APPAR) (www.rove.ro)

Obiectivul principal al Asociaiei pentru Promovarea Afacerilor n Romnia este sprijinirea procesului de dezvoltare i structurare a economiei romneti, res-pectnd libertatea concurenei economice. n acest sens activitatea asociaiei are n vedere n primul rnd dezvoltarea mediului de afaceri din Romnia, n special a ntreprinderilor mici i mijlocii.

Centrul de Cercetare a Relaiilor Interetnice (CCRIT) din Ardeal (www.ccrit.ro)

Centrul de Cercetare a Relaiilor Interetnice este un institut de cercetare social afiliat facultii de sociologie i asisten social a Universitii Babe-Bolyai din Cluj-Napoca, specializat n culegerea i analiza sociologic de date tiinifice privind situaia minoritilor naionale, relaiile interetnice i multiculturalismul din Romnia.

Fundaia LAM (www.lamilieni.ro)

Fundaia LAM este o organizaie non-guvernamental care desfoar urmtoa-rele activiti de baz: sprijinirea dezvoltrii regionale i zonale, rurale i urbane, sprijinirea nfiinrii i dezvoltrii fermelor agricole private i a ntreprinderilor mici i mijlocii, sprijinirea educaiei adulilor i a formrii profesionale, organi-zarea de cursuri de formare, schimburi de experien, conferine, seminarii i


stagii profesionale n ar i n strintate, colaborarea cu instituii, organizaii publice sau private din ar i de dincolo de grani cu obiective similare sau asemntoare i sprijinirea acestora, propunerea i realizarea de proiecte proprii, urmrirea proiectelor implementate de organizaii similare, cu obiective asem-ntoare.

Asociaia de Afaceri Ungare n Romnia (A.A.U.R.) (www.hungarianbusiness.ro)

Asociaia de Afaceri Ungare n Romnia a luat fiin n 2005 la iniiativa unor oameni de afaceri, respectiv firme care i desfoar activitatea n Romnia. Obiectivul asociaiei este stimularea competitivitii economice n mediul de afaceri din Romnia i sprijinirea activitii economice i a iniiativelor mem-brilor si prin susinerea i promovarea relaiilor de afaceri naionale i interna-ionale.

Institutul de formare i cercetare Trr Istvn Kpz s Kutat Intzet Bkscsabai Igazgatsga. (www.tkki.hu)

Institutul de formare i cercetare Trr Istvn Kpz s Kutat Intzet Bkscsa-bai Igazgatsga este un furnizor autorizat de formare profesional cu o expe-rien de 18 ani. Printre cele aproape 100 de programe de formare profesional acreditate se numr programe care acoper domenii importante relevante din punctul de vedere al proiectului, cum ar fi dezvoltarea antreprenorial i mana-gementul programelor de formare profesional a adulilor.

2. Pregtirea serviciilor de formare i metodologia formrii

Model integrat de dezvoltare antreprenorial: formare i consiliere

Serviciile de formare i consiliere au fost adaptate nevoilor stabilite anterior ale grupului int. n elaborarea i implementarea modelului de dezvoltare antrepre-norial proiectul a respectat urmtoarea metodologie:

1. n cazul programelor de dezvoltare antreprenorial au fost realizate studii comparative ntre nevoile de servicii de formare i de dezvoltare antrepreno-rial, respectiv tendinele i posibilitile de dezvoltare antreprenorial exis-tente n regiunile vizate.

2. Specialitii proiectului au elaborat un model integrat de dezvoltare antrepre-norial avnd dou componente majore: prima component este constituit


din programele de formare n management i antreprenoriat adaptate nevo-ilor grupului int, a doua component din 6 pachete de servicii tematice n conformitate cu nevoile beneficiarilor, stabilite anterior.

3. Consilierii centrelor regionale au implementat modelul de dezvoltare antre-prenorial n cadrul centrelor regionale de dezvoltare antreprenorial i, la cerere, s-au deplasat i pe teren. O parte a grupului int a luat parte doar la cursuri de formare, o parte a beneficiarilor a cerut doar servicii de consiliere, i au existat persoane care au solicitat att formare, ct i consiliere.

Oferta de cursuri

Serviciile de formare i consiliere dezvoltate n cadrul proiectului au fost asigu-rate de centrele regionale care funcioneaz n cte un ora din cele trei regiuni vizate (pentru Regiunea Centru Trgu Secuiesc, pentru Regiunea Nord-Vest Marghita, apoi Scueni, pentru Regiunea Vest Jimbolia).

Formrile au vizat, pe de o parte, competenele-cheie i profesionale necesare eficientizrii ntreprinderilor deja existente. Astfel, managementul proiectelor, managementul resurselor umane, respectiv managementul proceselor au fcut parte din formrile furnizate; aceste trei domenii au fost definite pe baza expe-rienelor anterioare ale partenerilor de formare i a nevoilor de formare anteri-oare. Pe de alt parte, n cazul ntreprinderilor poteniale a avut loc o evaluare a necesitilor de formare pe baza crora au fost selectate trei domenii de formare a competenelor antreprenoriale: nfiinarea unei ntreprinderi noi, marketing i schimbarea organizaional.

n cadrul cursurilor de formare gratuite i acreditate, beneficiarii serviciilor de formare au avut posibilitatea de a-i dezvolta abilitile antreprenoriale i mana-geriale legate de urmtoarele domenii, ocupaii:

Cursuri de formare pentru poteniali antreprenori viznd dezvoltarea com-petenelor antreprenoriale: trei cursuri de formare a cte 40 de ore fiecare, cu coninut diferit:

Cunotine antreprenoriale pentru nceptori Marketing competitiv pentru nceptori Organizarea Schimbrilor Schimbarea Organizaiilor

Cursuri de management pentru personalul de conducere din IMM-uri: Manager de proiect(cod COR: 241919), 60 de ore de formare; Manager resurse umane (cod COR: 123207), 60 de ore de formare;


Manager mbuntire procese (cod COR: 241946), 60 de ore de formare.n fiecare regiune au avut loc cte dou cursuri de formare n cadrul celor ase programe de formare amintite, depindu-se numrul de 15 persoane pe curs prevzut iniial, astfel numrul total de participani a ajuns n final la 584, din care 561 au absolvit cursurile cu diplom.

Pentru fiecare program de formare suporturile de curs tradiionale sunt nsoite de e-learning, care poate fi accesat de un public mai larg pe site-ul proiectului (www.spirit-antreprenorial.ro).

Metodologia elaborrii programelor i a dezvoltrii curriculare

Evaluarea necesitilor de formare n cadrul unui studiu de cercetare

Stabilirea tematicii programelor de formare de abiliti antreprenoriale n cadrul pachetului de activiti de cercetare a nceput prin analiza densitii regionale a ntreprinderilor mici i mijlocii pe baza datelor i statisticilor disponibile (bazele de date ale firmelor, alte surse).

A urmat apoi analiza culturii i obiceiurilor antreprenoriale n cadrul unui ean-tion de peste 3000 de persoane, apoi evaluarea necesitilor de dezvoltare antre-prenorial pe un eantion de 1005 antreprenori.

Au avut loc 13 interviuri focus-grup cu participarea a 130 de persoane, membrii focus-grupurilor fiind poteniali antreprenori, respectiv manageri de ntreprin-deri. Prelucrarea datelor s-a fcut n grupuri de lucru formate de experi cerce-ttori.

Pe baza preferinelor exprimate de cei chestionai n cadrul studiului de cercetare au fost stabilite trei domenii de formare a capacitilor antreprenoriale: nfiina-rea i managementul ntreprinderilor, cunotine de baz de marketing i schim-barea organizaional. Cele trei pachete de cursuri au fost acreditate ca program de formare coerent sub denumirea de dezvoltarea abilitilor antreprenoriale.

Definirea exact a cursurilor de management s-a realizat deja n etapa de proiec-tare, dat fiind c din experiena anterioar a partenerilor a reieit n mod evident nevoia de formare de manager de proiect, de manager resurse umane i de ma-nager mbuntire procese.


Elaborarea programei i dezvoltarea curricular

Partenerul responsabil pentru elaborarea programei i pentru dezvoltarea cur-ricular a fost Institutul de formare i cercetare Trr Istvn Kpz s Kutat Intzet Bkscsabai Igazgatsga care, n spiritul transferului transnaional de cunotine, a furnizat att recomandri metodice, ct i sprijin de specialitate pentru partenerii formatori. n elaborarea programei i dezvoltarea curricular dezvoltatorii s-au inspirat din instrumentarul metodelor DACUM i SCID.

Una din ideile fundamentale ale acestei metodici este elaborarea unei programe bazate pe analiza postului pentru ca, pe parcursul formrii, formabilul s-i n-sueasc cunotine legate de sarcinile de lucru ce trebuie realizate, s exerseze executarea lor, s-i dezvolte, n ultim instan, competenele necesare ndepli-nirii eficiente ale sarcinilor de lucru ale unui post dat.

Componena grupurilor de lucru pentru dezvoltare, coordonate de Institutul de formare i cercetare, a fost unitar: la elaborarea fiecrei programe, respectiv la fiecare dezvoltare curricular au luat parte un coordonator, mai muli experi i un expert n acreditare. Coordonarea general a grupurilor de lucru a intrat n sarcina unui responsabil de specialitate delegat de Institut, monitorizat de mem-brii managementului de proiect.

Produsul procesului de dezvoltare const n 6 programe de formare modulare i 6 suporturi de curs biligve aferente, accesibile gratuit n ambele limbi pe site-ul oficial al proiectului n meniul Publicaii.

Componena pachetelor de cursuri

Cele ase pachete de cursuri prezint o structur unitar i au rolul de a-i sprijini att pe formatori, ct i pe cursani pe parcursul formrii.

Suporturi de curs:

Pentru fiecare unitate de competen major s-a realizat cte un suport de curs care cuprinde informaii de specialitate, adic cunotinele teoretice. Acest ma-nual este instrumentul de baz al formatorului, pe care acesta i construiete coninutul cursului, n acelai timp sprijin formabilii n pregtirea lor pentru examen. Suportul de curs include i un vocabular care conine termenii de spe-cialitate utilizai frecvent i explicaia lor.


Ghid pentru formatori:

Fiecrui suport de curs i s-a anexat un ghid pedagogic care i ajut pe formatori n proiectarea i desfurarea prii practice a cursului. Ghidurile pedagogice conin exerciii, studii de caz i chiar scenarii didactice detaliate, care i ofer formatorului posibilitatea furnizrii unui curs eficient chiar dac nu a mai predat cursul respectiv.

Exerciii de autoevaluare:

Fiecrui suport de curs i sunt ataate seturi de teste sau de exerciii cu scopul de a-i sprijini pe formabili n nvarea independent, dar ele pot fi aplicate cu succes i n timpul cursurilor destinate evalurii colective a cunotinelor sau aprofundrii materiei.

Ghiduri orizontale:

Ghidurile orizontale reprezint un plus de valoare deoarece ofer, dincolo de informaiile de specialitate obligatorii, cunotine legate de dou obiective fun-damentale: asigurarea egalitii de anse i favorizarea dezvoltrii sustenabile. Aceste aspecte apar n suporturile de curs n funcie de tematic, de exemplu n cursul destinat formrii de manager resurse umane exist un capitol separat despre asigurarea egalitii de anse i prevenirea discriminrii n angajarea i ocuparea forei de munc, iar n suportul de curs manager de proiect se pune problema integrrii n proiect a elementelor dezvoltrii sustenabile, printre care contiina ecologic.

Principiile formrii

Principiul de baz al formrii profesionale a adulilor aplicat pe parcursul pro-iectului este acela c scopul formrii este transmiterea i nsuirea competenelor (cunotine, aptitudini, atitudini) necesare ndeplinirii corespunztoare a sarci-nilor de lucru ale unei ocupaii, ale unui post de munc. De aceea, n cadrul cursurilor oferite de proiect formabilii i-au nsuit cunotinele practice care i-au sprijinit n realizarea sarcinilor lor de lucru.

Un alt principiu de baz: dezvoltarea competenelor se bazeaz pe 4 piloni aflai n strns interdependen:

identificarea i analiza cunotinelor i experienelor anterioare;


completarea acestora cu noi cunotine, n principal cu cunotinele practice i experiena de munc a specialitilor domeniului dat;

aplicarea practic a noilor cunotine n cadrul formrii practice; integrarea competenelor nsuite n activitatea managerial cotidian.

Participanii la cursurile furnizate prin proiect au beneficiat de suport persona-lizat pe toat durata procesului de nvare. n acest scop au existat serviciile de mentorat, sistemul e-learning, respectiv materialele de curs suporturi de curs, ghiduri i caiete de exerciii dezvoltate de experi n funcie de necesitile speciale ale grupului int.

Metode de formare

Metodele i instrumentele utilizate pe parcursul formrii au inclus urmtoarele elemente:

Activiti interactive prin utilizarea de ntrebri Jocuri de rol Proiecte n grupuri mici Problematizare, rezolvare de probleme practice Brainstorming Exerciii practice individuale i n echip Teste, chestionare tematice Studii de caz Activiti de grup pentru soluionarea conflictelor Exerciii de comunicare verbal i nonverbal Exerciii de autoevaluare Exerciii, jocuri de teambuilding i de dezvoltare personal

Evaluarea cursurilor de formare a avut loc oral, vizual, respectiv prin chestiona-re. Evaluarea cunotinelor s-a fcut la nceputul, pe parcursul i la ncheierea cursurilor prin exerciii teoretice i practice.

Examinarea a avut loc conform metodologiei de evaluare valabile pentru siste-mul de formare profesional a adulilor din Romnia, dintre cei 585 de partici-pani 561 au absolvit cu succes cursul, obinnd diplom recunoscut la nivel naional.

Plusvaloare: adaptare transnaional de programe i ateliere de adaptare


Pe lng cele ase programe de formare furnizate prin proiect au fost adaptate, n cadrul pachetului de activiti transnaionale, i dou programe de formare inovatoare de cte 120 de ore.

Programele de formare adaptate au pregtit participanii n legtur cu dou ocupaii noi care joac un rol important n domeniul stimulrii culturii antre-prenoriale i al dezvoltrii antreprenoriale i care nu figureaz n prezent pe lista ocupaiilor din Romnia. Aceste dou ocupaii inovatoare sunt consilier n do-meniul dezvoltrii antreprenoriale i manager programe de formare profesional a adulilor.

Partenerul responsabil pentru dezvoltarea celor dou cursuri de formare a fost Institutul de formare i cercetare Trr Istvn Kpz s Kutat Intzet Bkscsa-bai Igazgatsga. Grupurile de lucru, compuse din experi din Ungaria i Rom-nia, au analizat n cadrul unui atelier de adaptare cele dou programe acreditate ale partenerului din Bkscsaba i le-au adaptat la necesitile i specificul local.

Elaborarea suportului de curs a avut loc i ea n cadrul unor grupuri de lucru comune, experii romni participnd la elaborarea i adaptarea acelor module n cazul crora cunoaterea realitilor locale a fost indispensabil, ca de exemplu partea referitoare la organizarea cursurilor de formare din cadrul cursului Ma-nager programe de formare profesional a adulilor, dat fiind c aceasta trebuie s fie n concordan cu legislaia din Romnia.

Rezultatul muncii comune s-a concretizat n dou suporturi de curs inovatoare excelente, accesibile oricui att n limba romn, ct i n maghiar, pe site-ul oficial al proiectului n meniul Publicaii.

n cadrul activitilor transnaionale au fost organizate i dou cursuri model, pe parcursul crora 18 poteniali antreprenori au avut posibilitatea de a se familiari-za cu ocupaiile de consilier n domeniul dezvoltrii antreprenoriale i manager programe de formare profesional a adulilor.

nc un plus: harta de formare profesional

Despre rolul i importana hrii de formare profesional coordonatorul parte-nerului transnaional a declarat urmtoarele:

Grupul nostru de lucru a avut o misiune de pionierat n ntocmirea aa-numitei hri


de formare profesional. Un experiment de o asemenea anvergur, extins pe teritoriul ntregului Ardeal, pe cele trei regiuni de dezvoltare, nu a mai avut loc pn acum. Dar experienele anterioare de formare i de dezvoltare, precum i preocuparea pentru a construi ceva pentru viitor au asigurat premisele acestei sarcini noi, fr precedent.

Am elaborat n comun o metod conform creia primul pas a fost analiza rezul-tatelor programului de cercetare din cadrul proiectului - care a nsumat necesi-tile de formare ale actualilor i potenialilor antreprenori din oraele mici din Ardeal prin metode chestionarului - apoi am trecut n revist situaia i premi-sele sectoarelor primare, secundare i teriare din regiunile de dezvoltare, dup care a urmat pronosticul formrii profesionale a adulilor i elaborarea bazei me-todologice, respectiv a programelor-model.

La baza ntocmirii hrii de formare profesional - adic la baza crerii unei vi-ziuni fundamentate despre dezvoltarea viitoare a formrii profesionale n Ardeal - a stat un nou model de colaborare: crearea unei reele, organizarea de clustere.

Cu acest nou model - colaborarea dintre clusterele de ramur industrial i clus-terele de cunotine realizarea unei oferte de formare profesional corespunz-toare nevoilor antreprenoriale poate lua o alt direcie. Acest lucru este necesar deoarece metodele puse n aplicare pn acum n statele din regiunea noastr n timpul celor dou decenii de trecere la economia de pia nu au reuit s armonizeze oferta i cererea de for de munc, respectiv sistemele de formare profesional cu nevoile reale.(Molnr Gyrgy)

Publicaia este accesibil gratuit n limbile romn i maghiar pe site-ul oficial al proiectului n meniul Publicaii.

3. Detalii despre suporturile de curs

n urma pregtirii din punct de vedere profesional a cursurilor de formare furni-zate de proiect au rezultat ase suporturi de curs modulare:

4. Manager de proiect;5. Manager resurse umane;6. Manager mbuntire procese;7. Cunotine antreprenoriale pentru nceptori;8. Marketing competitiv pentru nceptori;9. Organizarea schimbrilor Schimbarea Organizaiilor.


Suporturi de curs: Management

Manager de proiect (suport de curs)

Prin planificarea strategic se identific starea care se vrea a fi atins i se prevd activiti prin desfurarea crora se realizeaz starea dorit. Planificarea strate-gic presupune apte pai de baz: pornirea procesului, analiza situaiei i evalu-area resurselor, implicarea grupului int, identificarea elementelor strategice i dezvoltarea strategiei, crearea grupului de lucru, implementarea planurilor ope-raionale, monitorizarea i evaluarea.

Una din etapele eseniale ale dezvoltrii o constituie analiza situaiei, identifica-rea problemei i planificarea.

Metoda de analiz a situaiei: cea mai rspndit este analiza SWOT. Stabilirea obiectivului. Dac stabilirea situaiei actuale este corect i previzi-

unea este bine determinat, este foarte uor s se stabileasc acele domenii n care sunt necesare dezvoltri. Obiectivele strategice trebuie s fie concrete i direcionate spre un anumit domeniu.

Planificarea resurselor. Fiecare membru al echipei de proiect i are propria sarcin. Cunoaterea exact a sarcinilor contribuie la evitarea conflictelor pe durata implementrii proiectului. Bugetul. Cheltuielile pot fi: cheltuieli cu fora de munc, cheltuieli materiale, cheltuieli pentru servicii (executani contractai), cheltuieli pentru mecanizare i echipamente, cheltuieli cu mana-gementul de proiect, cheltuieli administrative, cheltuieli cu contribuii, taxe, asigurri i licene, cheltuieli generate de inflaie.

Monitorizarea proiectelor. n cadrul unui proiect monitorizarea nseamn analiza realizrii anumitor activiti n lumina obiectivelor stabilite n prealabil. Scopul principal al acestei activiti care nsoete tot ciclul de via al proiectului este corectarea din timp a activitilor care se abat de la obiectivele iniiale. Prin mo-nitorizare se poate urmri i, n caz de nevoie, se poate mbunti performana. Exist: monitorizare extern i monitorizare intern.

Relaii cu mass-media. Obiectivul PR-ului extern al organizaiei sau al proiectului nu este doar acela de a se adresa participanilor, ci i de a se face mai cunoscut prin aceste manifestri, de a stabili noi relaii cu presa i de a le revigora pe cele existente.

Monitorizare media. Procesul de monitorizare a presei poate fi necesar din mai multe motive i fiecrui obiectiv i corespunde o alt metod de monitorizare,


sistematizare i arhivare.

Realizarea arhivei

Monitorizarea presei i realizarea arhivei intr, de obicei, n atribuiile aceleiai per-soane sau ale aceluiai grup, de aceea este bine ca aceti pai s fie tratai ca pri ale aceluiai proces. Documentaia referitoare la pres poate s fie general, cnd grupul realizeaz o trecere n revist a presei zilnice, sau tematic, n cazul n care include toate apariiile legate de un anumit subiect, o anumit organizaie sau un anumit eveniment.

Comunicarea intern i extern n cadrul proiectului

La baza comunicrii n cadrul unei instituii, a unei campanii sau a unui proiect se afl planul de comunicare, ce are drept scop stabilirea unei comunicri n concordan cu o strategie unitar i temeinic gndit. Planul conine descrierea situaiei organizaiei sau proiectului, scopul activitilor comunicaionale, actorii externi i interni, mesajele i canalele de comunicare care li se adreseaz. Prile planului de comunicare sunt urmtoarele: evaluarea situaiei, proiectarea comu-nicrii interne, proiectarea comunicrii externe, construirea imaginii, proiecta-rea comunicrii n situaii de criz.

Formarea brandului are o importan deosebit din mai multe motive: consolidea-z buna reputaie, formeaz fidelitatea fa de marc, garanteaz calitatea standard, crete valoarea produsului, d sentimentul de apartenen la o comunitate.

Canale de comunicare. Instrumente ATL: presa scris, radio, televiziune, cine-ma, internet i domeniu public. Instrumente BTL: promoiile, design-ul, mar-ketingul direct, instrumente de PR, marketingul de evenimente, activitile de sponsorizare.

Planificare media. Instrumentele utilizate n planul de comunicare se bazeaz pe planificarea media, care combin, cumpr i utilizeaz mijloacele media n funcie de obiective. Primul pas al planificrii este elaborarea planului media, urmat de alegerea i cumprarea vehiculelor media, apoi pregtirea i demararea campaniei efective.

Manager resurse umane (suport de curs)

Suportul de curs este compus din cinci module referitoare la managementul re-


surselor umane, module care acoper cele mai importante aspecte ale resurselor umane, de la proiectarea posturilor de munc i evaluarea performanei pn la tehnica motivrii i dezvoltrii resurselor umane. La fel ca celelalte, i acest suport de curs completeaz cunotinele teoretice cu cele practice prin exerciii scurte, exerciii de autoevaluare i rezolvrile acestora.

Primul modul pune bazele MRU, definete noiunea i modelul managementu-lui resurselor umane.

Al doilea modul cuprinde analiza i proiectarea posturilor de munc, respectiv diferitele tehnici de evaluare ale acestora. Coninutul postului e dat de un sistem determinat de sarcini care trebuie realizate, atribuii i competene, care repre-zint piatra de temelie a oricrei organizaii. Analiza postului este deosebit de important deoarece cu ajutorul ei pot fi definite obiectivele i coninutul anumi-tor posturi, nivelul rspunderii, respectiv competenele pe care trebuie s le aib la angajare cel care se prezint la acel post.

Modulul III prezint cele mai importante aspecte ale asigurrii forei de munc, inclusiv recrutarea, selecia i angajarea forei de munc. Acesta este un proces de proiectare important n viaa organizaiilor, avnd ca obiectiv principal asi-gurarea unei fore de munc ce dispune de cunotinele i calificarea necesare funcionrii eficiente a organizaiei.

n planificarea necesarului de for de munc trebuie avui n vedere 2 factori care, coroborai, dau necesarul de for de munc al ntreprinderii:

necesarul de efectiv cantitativ: determinarea numeric a necesarului de for de munc pentru executarea sarcinilor;

efectivul calitativ: privete calificarea forei de munc. Pentru aceasta trebuie desigur prognozat necesarul de personal, care determi-n cantitatea i componena forei de munc pentru ca organizaia s poat fi funcional: pentru aceast prognoz trebuie luate n considerare performana organizaional, obiectivele de productivitate, precum i bugetul de venituri i cheltuieli.

Modulul IV se refer la dezvoltarea abilitilor responsabililor de MRU i tratea-z teme precum trsturi de personalitate, relaii i comunicare interpersonale, citirea semnelor, profilare, respectiv managementul conflictelor. Cunoaterea acestor domenii este deosebit de important pentru lucrtorii din domeniul


MRU deoarece cunotinele de specialitate nu sunt suficiente pentru a-i trata eficient pe angajaii unei ntreprinderi. Comportamentul eficient i corect fa de oameni este o art, iar modulul IV transmite tot ceea ce trebuie s tie obligato-riu un manager de resurse umane.

Ultimul modul al suportului de curs se refer la motivarea i dezvoltarea resur-selor umane, care constituie domenii importante ale managementului resurselor umane dat fiind c unul din factorii cei mai importani ai performanei n mun-c este motivaia. Exist numeroase studii n acest domeniu: o tipologie posibi-l este cea a teoriilor motivaionale de coninut (legate de nevoi), care prezint motivaia ca pe o activitate orientat spre satisfacerea nevoilor umane, n timp ce cealalt tipologie posibil este cea a teoriilor motivaionale procesuale, care analizeaz motivaia ca fiind un proces psihologic i caut s explice ce anume alimenteaz i motiveaz comportamentul uman.

Dezvoltarea motivaiei umane este o munc ce presupune mai muli actori, dar se pot distinge dou nivele:

angajaii: obiective, nevoi, abiliti individuale ce le motiveaz evaluarea nivelului de motivaie;

organizaia: dezvoltarea motivaiei angajailor crearea instrumentelor ne-cesare apariiei motivaiei, aplicarea unor instrumente i tehnici care asigur meninerea i creterea a motivaiei.

A doua parte a modulului conine o prezentare mai detaliat a dezvoltrii re-surselor umane, mai ales a acelor tehnici care pot fi realizate la locul de munc. Printre acestea se numr nvarea prin aciune, rotaia posturilor, detaarea intern, suplinirea, mentoratul, coaching, participarea la cursuri de formare, ate-liere de lucru, cltorii de studiu.

Manager mbuntire procese (suport de curs)

Cursul de formare de manager mbuntire procese se adreseaz acelor mana-geri de IMM-uri care doresc s cunoasc i s gestioneze corespunztor proce-sele interne, care vor s previn risipa de resurse umane, care sunt gata s con-sidere schimbrile ca fiind oportuniti, respectiv celor care vor s aplice bunele practici confirmate n timp pentru a diminua costurile suplimentare care decurg din performana sczut.

Noiunea de antreprenor s-a extins n zilele noastre i la persoana fizic autoriza-


t, care este n acelai timp manager, om de afaceri i inovator. n sens mai larg noiunea include i societile n nume colectiv, precum i reprezentanii socie-tilor comerciale. Succesul ntreprinderilor depinde n mare msur de atenia care a fost acordat pregtirii lor. Pe lng analiza factorilor care influeneaz fe-zabilitatea unei idei de afacere trebuie studiat piaa, mediul economic i social, posibilitile financiare, precum i condiiile tehnice.

Cunotine de management. Fiecare situaie de management este unic, de aceea este necesar ca managerul s aib credibilitate, respectiv voin i aptitudini care s-i orienteze pe oameni spre obiectivul comun. Procesul de management este un ir de aciuni desfurate de la stabilirea obiectivului pn la realizarea lui.

Economia ntreprinderii. Bazele teoretice sunt formate din mai multe tiine in-terdisciplinare: microeconomie, teoria organizaiilor, teoria sistemelor, teoria contingenei, conceptul pri-interesate, abordare strategic. n atitudinea n-treprinderii fa de pia trebuie avute n vedere piaa i actorii pieei, politica preului, funcionarea pieei mpreun cu cererea i oferta, i nu trebuie neglijate nici consumatorul i decizia consumatorului.

Managementul proceselor este totalitatea activitilor orientate spre proiectarea, reglementarea i dezvoltarea proceselor. Proiectarea proceselor cuprinde fixarea obiectivelor i asigurarea instrumentelor necesare realizrii lor. Reglementarea proceselor este direcionat spre realizarea cerinelor necesare proceselor. Prin dezvoltarea proceselor se ncearc creterea performanei i eficienei acestora.

Schimbrile organizaionale. Problemele de coninut ale schimbrilor organiza-ionale analizeaz ce anume i n ce msur se schimb n cadrul organizaiilor. Aspectele legate de procesele schimbrilor organizaionale se refer la modul i viteza desfurrii schimbrilor, la msura n care schimbrile sunt controlate i respect planul prealabil, respectiv la msura n care angajaii organizaiei i ali actori critici sunt implicai n procesul de planificare i de implementare a schimbrilor. Numim schimbare organizaional orice transformare a caracteris-ticilor importante ale organizaiilor. Aceste schimbri se pot referi la: procesele de funcionare caracteristice organizaiei, tehnologia caracteristic organizaiei, outputurile organizaionale, structura organizaional, cultura organizaional, comportamentul organizaiei, relaiile de putere ale organizaiei, sistemul su de interdependene.


Latura uman a proceselor de schimbare. Organizaiile care nva au trei carac-teristici fundamentale: gndirea sistemic, aceasta fiind capacitatea de a vedea procesele desfurate n lume ca pe un sistem i de a aciona n consecin; exer-ciiile care faciliteaz dialogul creativ i activitatea coordonat; cultura organi-zaional, bazat pe valorile de rang nalt ale dragostei i compasiunii. Manage-mentul conflictelor. n situaii conflictuale putem urmri pe de o parte realizarea propriilor obiective, totodat putem lua n calcul, ntr-o msur mai mare sau mai mic, i interesele celuilalt pe lng interesele proprii. Motivare, angajament. Pentru realizarea unui proces de schimbare sunt absolut necesare i inevitabile motivarea i angajamentul participanilor fa de proces. Acest lucru poate faci-lita crearea acelei mase critice care asigur ca organizaia s depeasc impasul pe parcursul procesului de schimbare.

Suporturi de curs: Dezvoltarea competenelor antreprenoriale

Cunotine antreprenoriale pentru nceptori (suport de curs)

Acest suport de curs include ase module i le ofer participanilor cunotinele teoretice i practice necesare nfiinrii unei ntreprinderi, precum i cunotine financiare i bancare de baz, cunotine de dreptul muncii (drepturi i obliga-ii) care le faciliteaz n mare msur munca n raport cu organele de control. Suportul de curs conine numeroase anexe i formulare cu care antreprenorii nceptori vor intra n contact la Oficiul Registrului Comerului.

Primul modul prezint diverse definiii ale antreprenoriatului, aduce n discuie spiritul antreprenorial, rolul funcional al antreprenorilor, totodat desfiineaz miturile (de ex. antreprenorii se nasc, nu se fac) care exist n contiina colecti-v. Pe baza literaturii de specialitate autorul prezint elementele profilului antre-prenorial, a cror existen pot contribui la succesul ntreprinderii: angajament i determinare, obsesia oportunitii, tolerana fa de risc, creativitate, motivare spre a excela i leadership.

Modulul II se ocup de diversele tipuri de ntreprinderi - persoane fizice auto-rizate, ntreprinderi familiale, societi comerciale -, face o scurt prezentare a caracteristicilor acestora i ofer lista documentelor necesare pentru nmatricu-lare.

Modulul III ofer cunotine financiare pentru antreprenori, n special pentru societile comerciale cu rspundere limitat (SRL). Cunoaterea legislaiei este,


de fapt, primul pas pentru cel care i propune nfiinarea unei ntreprinderi: dac antreprenorul nu dispune de cunotinele necesare n acest domeniu, el poate ntmpina mai trziu dificulti n contabilitate sau la anumite controale.

Modulul IV al suportului de curs conine cunotine elementare de dreptul muncii. La nceput se discut problema seleciei personalului i se pune ntreba-rea: cum poate fi determinat necesarul optim de personal ntr-o ntreprindere?, deoarece nu ntotdeauna este nevoie de un nou angajat, uneori este suficient o mai bun organizare, eventual reorganizare n cadrul ntreprinderii. Exist ns cteva aspecte cu ajutorul crora se poate stabili cu uurin dac ntreprinderea are nevoie sau nu de for de munc.

Modulul V al suportului de curs prezint drepturile i obligaiile antreprenorului n faa unui organ de control. Acest lucru est important deoarece n ultimii ani numrul de controale din partea mai multor instituii financiare a crescut, ceea ce i determin pe managerii de ntreprinderi, pe investitori, dar i persoanele fizice, s fie interesate n a-i cunoate drepturile i obligaiile, deoarece numai astfel i pot apra drepturile.

Ultimul modul conine informaii legate de procedurile bancare. i acest do-meniu este deosebit de important pentru un antreprenor nceptor, dat fiind c tranzaciile financiare sunt efectuate deseori prin intermediul bncilor. De aceea acest modul i nva pe antreprenori cum s efectueze proceduri bancare de baz, cum ar fi depuneri i ridicri de numerar, schimb valutar, diferite ncasri i pli (n lei i valut, cu cecuri) sau servicii de tip internet banking, din ce n ce mai rspndite n ziua de azi i indiscutabil eficiente.

Marketing competitiv pentru nceptori (suport de curs)

Dac nu faci publicitate ntreprinderii tale este ca i cum i-ai face cu ochiul unei fete n ntuneric. Tu tii ce faci, dar n afar de tine nu tie nimeni. spune Stuart H. Britt. ntr-adevr, un marketing bun este o chestiune de via i de moarte n viaa unei ntreprinderi deoarece, n momentul nfiinrii, ea nu dispune nici de un brand cunoscut, nici de o pia sau o clientel semnificativ. Acestea trebuie construite chiar de la baz.

Recunoscnd aceast necesitate, suportul cursului de marketing se compune din trei module substaniale, avnd urmtoarea tematic: comunicare n afaceri, ne-gocierea n afaceri i cunotine de marketing.


Tema primului modul este comunicarea n afaceri, care devine un element din ce n ce mai important al ntreprinderii, al organizaiei noastre, deoarece nu este totuna ce spunem despre organizaia noastr i cum o spunem, nici modul n care comunicm n interiorul organizaiei.

Tematica rezum informaiile teoretice, metodice i practice pe care trebuie s le cunoasc un bun manager, un antreprenor nceptor, respectiv angajaii, pentru a comunica eficient i pentru a se folosi cu succes de instrumentele de comuni-care pe care le au la dispoziie.

n epoca noastr digital nu comunicm doar prin mesaje, de aceea ntreprinde-rile, organizaiile trebuie s fie pregtite pentru a face fa provocrilor venite din partea noilor instrumente media.

Al doilea modul prezint tehnicile i uzanele negocierii n afaceri. Aa cum remarc autorul, comunicarea n domeniul afacerilor devine din ce n ce mai hotrtoare deoarece lupta pentru clieni este tot mai acerb, clieni care uneori sunt dificil de cunoscut i se ntmpl ca afacerea propus s nu corespund a-teptrilor lor. Pe aceast baz deosebim trei tipuri de clieni:

Atotcunosctorul: Eu tiu tot! ; Nencreztorul: Cred c tiu despre ce este vorba, dar rmne s mai discu-

tm; Nababul: Preul conteaz mai puin, eu atept rezultate.

O tehnic recomandat/utilizat cu clienii este comunicarea interpersonal, care se bazeaz pe ascultarea lor cu mult rbdare. Acest lucru este facilitat dac ofertantul face impresia unei persoane credibile, de ncredere.

Modulul III prezint cunotinele de marketing indispensabile pentru o ntre-prindere. Marketingul este definit ca fiind tiina i arta de a vinde, iar n accepia lui Philip Kotler este un proces social i managerial prin care indivizi sau grupuri de indivizi obin ceea ce le este necesar i ceea ce i doresc prin crearea, oferirea i schimbul de produse i servicii de o anumit valoare.

Sub influena pieei, societile comerciale trebuie s-i nsueasc o viziune de marketing, deoarece succesele unor companii renumite se datoreaz, conform propriilor lor spuse, derulrii eficiente a proceselor de afaceri interne, inovrii din domeniul produselor i stabilirii de relaii reciproc avantajoase cu furnizorii/distribuitorii.


Pe lng acestea trebuie avute n vedere desigur componentele mediului ambiant al ntreprinderii:

macromediul: format din acei factori pe care ntreprinderea nu i poate in-fluena, dar pe care trebuie s i aib n vedere n elaborarea strategiei sale: factori sociali, tehnici, de mediu, economici i politici

micromediul: se refer la specificul firmei n sine, grad de dezvoltare, nivel tehnologic, relaia dintre vnztori, clieni.

Influena acestor factori apare i n strategia de pia a ntreprinderii, care con-st ntr-o combinaie unitar a diferitelor variabile de marketing - produs, pre, distribuie i promovare ale unui instrument de realizare a politicii de market-ing a firmei: mixul de marketing.

Organizarea Schimbrilor Schimbarea Organizaiilor (suport de curs)

ntrebrile legate de schimbri, printre care cteodat inevitabilele situaii de urgen, sunt eseniale pentru antreprenorii nceptori deoarece din lips de experien antreprenorial ei nu au rutina necesar pentru a gestiona cu uu-rin schimbrile.

Primul i cel mai important pas al gestionrii schimbrii este s tim c ea va avea loc. n spiritul acestei recunoateri cursul de management al schimbrii i propune dezvoltarea unor competene cu ajutorul crora vom fi capabili, ca an-treprenori nceptori, s recunoatem procesele de schimbare - din ce n ce mai frecvente n zilele noastre -, s ne pregtim pentru ele i s le gestionm eficient.

Suportul de curs este compus din patru module, care se refer la procesul i cauzele schimbrilor din interiorul organizaiilor, la modelele, precum i instru-mentele managementului schimbrii.

Primul modul prezint procesul, dimensiunile i nivelurile schimbrii, avnd ca scop definirea noiunii de management al schimbrii, i n cadrul ei discut despre elementele proceselor de schimbare la nivel de organizaie, de grup i de individ. Modulul ofer rspunsuri mai ales la schimbrile din interiorul organi-zaiei i la provocrile crora acestea trebuie s le fac fa.

De aceea acest modul se refer la mai multe dimensiuni, mai multe abordri ale organizaiei: (1) organizaia privit ca dispozitiv, ca main; (2) organiza-ia privit ca sistem politic; (3) organizaia privit ca organism; (4) organizaia


ca schimbare, transformare permanent. Exerciiul din manual este legat tot de acest subiect: printre cele 4 tipuri prezentate cursanii trebuie s-l gseasc pe acela care caracterizeaz cel mai bine organizaia n care lucreaz i s argumen-teze alegerea fcut.

Al doilea modul se refer la forele, reaciile i anumite motive privind schimba-rea. Autorul face distincia ntre dou tipuri de schimbri: cea intern i cea ex-tern. Prin schimbare extern nelegem, de exemplu, schimbrile produse dup revoluia din 1989, cum ar fi trecerea de la o economie planificat la economia de pia, posibilitatea alegerilor libere, alinierea la organizaiile de integrare vest-europene. Schimbrile interne sunt cele care au loc n interiorul organizaiilor i se manifest sub form de fore care promoveaz schimbarea (cu toate acestea ele pot fi i fore mpotriva schimbrii, care se manifest prin rezistena la schim-bare la nivel de individ sau de organizaie).

Modulul III prezint modelele, metodologiile i instrumentele managementului schimbrii. n aceast accepiune managementul schimbrii se refer la imple-mentarea de soluii noi, respectiv la schimbrile ce au loc n cadrul organizaiei la nivel de management i de angajai.

Modelul schimbrii n opt pai al lui Kotter

crearea unei senzaii de ur-gen

crearea unei viziuni a schim-brii

nde-prtarea obstaco-lelor

conso-lidarea schim-brii

. . . . . . . .

cre-area unei coa-liii puter-nice

comu-nicarea viziunii

crearea unor beneficii imediate, cti-guri pe termen scurt

imple-mentarea schim-brii n cultura organiza-ional

Modulul IV descrie instrumentele, cunotinele i competenele managementu-lui schimbrii. Aflm din introducere deja c mediile noi, cum ar fi de exemplu reelele de socializare, blogurile, diferitele programe de educaie on-line, au o


influen puternic asupra activitilor comerciale, n consecin comunicarea ntre organizaii i n interiorul organizaiilor se schimb i ea. Pentru ca organi-zaiile s se poat adapta la timp i n mod eficient la aceste schimbri, manage-mentul schimbrii propune mai multe instrumente, dintre care putem cunoate n detaliu dou: Managementul prin obiective (MpO) i Business Process Reen-gineering (BPR) - o schimbare de mentalitate.

4. Structura suporturilor de curs

1. DENUMIREA CURSULUI DE FORMARE: MANAGER DE PROIECT

Suportul de curs se compune din cinci module, fiecare dezvolt competene utile pentru cursani din punctul de vedere al efecturii muncii. Cursul de formare are durata de 60 de ore, din care 26 de ore de teorie, 34 de ore de instruire practic.

MODULUL I. - NOIUNI DE BAZ ALE TEORIEI PROIECTELOR

Durata: 6 ore 4 ore instruire practic2 ore instruire teoretic

COMPETENE SPECIFICE CONINUT TEMATIC

Stabilete obiectivele operai-onale ale proiectului

Planificarea strategicNivelele planificrii strategiceViziunea, misiunea, fixarea obiectivelor pe termen scurt i pe termen lung Definiia programului i a proiectuluiPaii planificrii strategice

nelege noiunea, caracteris-ticile de baz, componentele i necesitatea proiectului

Noiunea de proiectNoiuni-cheieCaracteristicile fundamentale ale proiectuluiNecesitatea proiectuluiElementele-cheie ale planificrii unui proiect

Planific detaliile proiectului Metodologia planificrii unui proiectProcese de proiect tradiionaleManagementul ciclului de proiectManagementul ciclului de proiect


MODULUL II. CUNOTINE I COMPETENE DE ANALIZ I PLANIFICARE

Durata: 16 ore 10 ore instruire practic 6 ore instruire teoretic

COMPETENE SPECIFICE CE SARCIN REZOLV? CE FACE?

CONINUT TEMATIC CE TREBUIE S TIE PENTRU ASTA?

Stabilete obiectivele strategice ale proiectului

Evaluarea situaieiIdentificarea surselor de informare referitoare la progra-me, politici profesionaleCulegerea i verificarea informaiilorAnaliza mediului intern i extern al proiectuluiIdentificarea obiectivelor strategice i a problemelor

Identific i aplic instrumentele de management cele mai efici-ente din punctul de vedere al proiectului

Identificarea i verificarea posibilitilor de realizare a proiectuluiIdentificarea instrumentelor adecvate pentru realizarea proiectuluiAsigurarea sustenabilitii proiectului

Motiveaz necesitatea i pune bazele sustenabilitii proiectului

Identificarea mediului i necesitilor proiectuluiProiectul corespunde obiectivelor fixate prin politici i programe profesionale

Identific i ierarhizeaz eveni-mentele i activitile-cheie ale proiectului

Identificarea activitilor n raport cu resursele i rezulta-tele ateptateStabilirea relaiilor ntre prioritile activitilor

Elaboreaz planul de proiect Alegerea modurilor de aciune adecvatePlanificarea sarcinilor sistematizarea activitilorProiectarea rezultatelor

Identific resursele necesare i le exprim n sume de bani

Optimizarea resurselorResursele umante necesare realizrii proiectuluiPlanificarea financiar a proiectului Estimarea bugetului proiectului

Recunoate riscurile care pun n pericol realizarea proiectului

Metode i tehnici de identificare a riscurilor

Analizeaz factorii de risc iden-tificai

Metode i tehnici de analiz a riscurilor identificate


MODULUL II. CUNOTINE I COMPETENE DE ANALIZ I PLANIFICARE

Stabilete criteriile de angajare a membrilor echipei de proiect

Componena echipei de proiectMembrii echipei de proiect identificarea experienei profesionale Membrii echipei de proiect stabilirea responsabiliti-lor i a activitilor

Elaboreaz planul de munc i metodele echipei de proiect

Elaborarea planului de munc al echipei de proiect

MODULUL III. - IMPLEMENTARE, MONITORIZARE, ARHIVARE




Elaboreaz planul detaliat de realizare a proiectului

Elaborarea planului de aciune al proiectuluiIdentificarea celei mai adecvate metode de organizare a activitilorOrganizarea activitilor n cadrul unui plan de munc adecvat realizrii proiectuluiStabilirea drumului critic

Monitorizeaz i actualizeaz proiectul n vederea corectrii erorilor

Monitorizarea realizrii proiectuluiProiectarea metodelor de monitorizare a activitilor rea-lizateStabilirea criteriilor de monitorizareRapoarte interimare despre progresul realizrii proiectului

Ia msuri de management al riscului

Luarea msurilor de management al risculuiIdentificarea metodelor de gestionare a riscurilor aprute n timpul executrii proiectuluiPlan de management al riscurilor

Elaboreaz planul de munc i metodele de lucru ale echipei de proiect

Organizarea muncii n echip a echipei de proiectOrganizarea de ntlniri: raport privind progresul, controlul activitilor

Asigur comunicarea ntre prile interesate ale proiec-tului

Managementul relaiilorNetworkingBaze de date

ntreine relaii cu reprezen-tanii media

Monitorizare mediaMetode de monitorizare mediaRealizarea arhiveiPractica analizei presei


MODULUL IV. - ASIGURAREA RESURSELOR I MANAGEMENTUL FINANCIAR




Planific resursele i cheltuielile proiectului

Alocarea resurselor pe baz de activitate Estimarea cheltuielilor proiectului Elaborarea bugetului partea de cheltuieli

Scrie proiecte, identific resurse-le necesare realizrii

Posibilitile de finanare ale proiectului Aplicare la finanri nerambursabileElaborarea bugetului partea de venituri

Asigur resursele umane i materiale pentru realizarea pro-iectului

Tipuri de contracteAchiziia de mijloace i materialeAsigurarea resurselor umane (recrutare, selecie)Principalele etape ale ncheierii contractului

Asigur managementul financiar al proiectului

Planul fluxului monetarMonitorizarea procesuluiEvidena i documentarea cheltuielilorntocmirea raportului financiar

Recunoate riscurile financiare ale realizrii proiectului

Managementul riscurilor financiare

MODULUL V. - COMUNICARE INTERN I EXTERN


COMPETENE SPECIFICE CE SAR-CIN REZOLV? CE FACE?


Identific cerinele comunicrii interne n organizaie

Planurile de comunicareEvaluarea situaieiComunicarea internComunicarea externConstruirea imaginii Comunicarea de criz

Particip la construirea profilului pro-iectului

Construire de profilProfil, imagine, marc, brandGrupurile int ale construirii de profil


MODULUL V. - COMUNICARE INTERN I EXTERN

Asigur comunicarea pentru fiecare parte interesat n proiect

Canale de comunicareMijloacele ATLMijloacele BTLPlanul mediaComunicare n situaii de crizTipologia i etapele crizelorReacii i metode de gestionareComunicare prin pres n situaii de criz

Coordoneaz i supravegheaz or-ganizarea de evenimente din cadrul proiectului

Organizare de evenimenteIniiere n organizarea de evenimente Tipuri de evenimentePlanul unui eveniment general

2. DENUMIREA CURSULUI DE FORMARE: MANAGER RESURSE UMANE

Suportul de curs conine cinci module, fiecare dezvolt competene indispensa-bile din punctul de vedere al executrii muncii. Durata cursului este de 60 de ore, din care 28 de ore de instruire teoretic, 32 de ore de instruire practic.

MODULUL I. - NOIUNEA I MODELUL MANAGEMENTULUI RESURSELOR UMANE




Coordoneaz activitile de ma-nagement al resurselor umane

Coninutul activitilor managementului resurselor umane Organizarea activitii de management al resurselor umane

Organizeaz activitile departa-mentului resurse umane

Elaborarea structurii organizatorice a departamentului

Coordoneaz elaborarea pro-gramului i politicii de resurse umane

Elaborarea i coninutul politicii de resurse umane

Dezvolt strategia de resurse umane a ntreprinderii

Elaborarea i coninutul strategiei de resurse umane Sta-bilirea obiectivelor strategice privind resursele umaneElaborarea planului de comunicare a strategiei de resurse umane


MODULUL II. - PROIECTAREA POSTURILOR DE MUNC, ANALIZA I EVALUAREA POSTURILOR, EVALUAREA PERFORMANEI




Proiecteaz posturile de munc necesare realizrii activitii n-treprinderii

Proiectarea posturilorAnaliza postului de muncDezvoltarea posturilorEvaluarea posturilor

Elaboreaz i aplic sistemul de evaluare a performanei

Elaborarea programelor de dezvoltare i analiz a teme-lor/actualizarea temelor A teljestmny rtkelsi mdszernek fejlesztseProcesul de evaluare a performaneiInterviul de evaluare a performaneiConsecinele evalurii activitii Cerinele evalurii performanei

MODULUL III.: ASIGURAREA FOREI DE MUNC: RECRUTARE, SELECIE I ANGA-JARE




Prognozeaz necesarul de personal al ntreprinderii, pregtete procesul de inte-grare a noilor angajai

Planificarea resurselor umane Stabilirea criteriilor de selecie n vederea angajrii persona-lului adecvatRecrutarea forei de munc

Desfoar procesele care vizeaz integrarea noilor angajai

Selecia forei de muncOrganizarea i managementul procesului angajrii forei de muncCompletarea actelor necesare pentru angajareinerea legturii cu organismele oficialeRedactarea anunurilor pentru posturile vacantePublicarea anunurilor pentru posturile vacanteSelecia CV-urilorStabilirea metodelor i a procesului de selecieAplicarea de teste de evaluare a cunotinelor profesionale i de teste de personalitateDecizii i referine


MODULUL III.: ASIGURAREA FOREI DE MUNC: RECRUTARE, SELECIE I ANGA-JARE

Pregtete integrarea n mun-c a noilor angajai

Integrarea noilor angajai n viaa organizaiei

MODULUL IV.: DEZVOLTAREA ABILITILOR RESPONSABILILOR DE MRU




Recunoate trsturile de perso-nalitate ale angajailor

Clasificarea dup tipurile de temperamentClasificarea dup fizionomie

Gestioneaz eficient relaiile in-terpersonale

Percepie i impresieImpresie i imagine

Citete profilul angajailor Procesul de citire a semnelorDificultile citirii semnelorMetode de citireCitirea expresiei facialeCitirea limbajului trupuluiSursele informaiilor

Comunic eficient cu angajaii, inclusiv cu propriii colegi

Comunicarea interpersonalCaracteristicile comunicrii verbaleConvingere i de argumentareStiluri de comunicareComunicarea interpersonal i instituional Caracteristicile emitoruluiCaracteristicile receptoruluiFactorii perturbatori ai comunicrii

Gestioneaz eficient conflictele de munc

Managementul conflictelorClasificarea conflictelorMetode de gestionare a conflictelorCompetene i metodeProbleme de metodologie i metode


MODULUL V. - MOTIVAREA I DEZVOLTAREA RESURSELOR UMANE




Elaboreaz strategia de cretere a motivaiei muncii i coordoneaz realizarea ei

Noiunea de motivaie a muncii i teoriile motivaionaleProcesul de cretere a motivaiei munciiTehnici de cretere a motivaiei munciiMsurarea rezultatelor

Elaboreaz strategia de dezvoltare a resurselor umane i coordoneaz realizarea ei

Scopul i coninutul dezvoltrii resurselor umaneProcesul de dezvoltare a resurselor umaneMetode i tehnici de dezvoltareMsurarea eficienei aciunilor de dezvoltarePlanul de carier individual

Elaboreaz i implementeaz progra-me concrete de motivare i dezvoltare

Elaborarea, implementarea programelor i evaluarea rezultatelorTehnici de comunicare i de implicare

3. DENUMIREA CURSULUI DE FORMARE: MANAGER MBUNTIRE PROCESE

Suportul de curs conine 6 module, fiecare ajut la dezvoltarea de competene necesare realizrii sarcinilor de lucru ale postului de manager mbuntire pro-cese. Cursul are o durat de 60 de ore, din care 20 de ore de instruire teoretic, 40 de ore de instruire practic.

MODULUL I. CUNOATEREA PROCESELOR ANTREPRENORIATULUI

Durata: 6 ore 4 ore instruire practic 2 ore instruire teoretic



Cunoate i nelege noiunile de baz ale proceselor antreprenoriatului

Formarea i definirea afacerilor, ntreprinderilorNoiunea de antreprenorEtapele antreprenoriatuluiProcesul antreprenoriatuluiAfacereaProblema fundamental a unei afaceri i factorii de producieProtecia mediului i ntreprinderile


MODULUL II. - FENOMENELE ECONOMICE I FINANCIARE DIN NTREPRINDERI-LE AUTOREALIZATE: DE LA IDEI PN LA PROFIT




nelege i coordoneaz fenome-nele economice i financiare ale ntreprinderii

Cunotine de managementEconomia ntreprinderii Marketing-mix n afaceriAtitudinea ntreprinderii fa de piaInovaia ntreprinztorului i lanul de inovaiiManagementul produciei i serviciile Administrarea mijloacelor fixeAdministrarea mijloacelor circulanteGestionarea fondurilor bneti i finanarea ntreprin-derii Procedura falimentului i reorganizarea

MODULUL III. - ANALIZA PROCESELOR EXISTENTE




Stabilete metoda de control al proceselor

Rolul managementului proceselor n funcionarea ntreprin-derilor mici i mijlocii Etapele managementului proceselor Analiza proceselor existente

Constat necesitatea ame-liorrii proceselor i aplic soluiile de dezvoltare a pro-ceselor

Dezvoltarea proceselorPunerea n practic a dezvoltrilorEvaluarea dezvoltrii proceselor Participanii la procesele ntreprinderii

Modulul iv. Bunele i relele practici ale ntreprinderilor mici i mijlocii





Modulul iv. Bunele i relele practici ale ntreprinderilor mici i mijlocii

Aplic bunele practici ale managementului proceselor

Modelele managementului proceselor: TQM, metoda Six Sigma, sistemul de management Kaizen, standardizareMiturile managementului proceselorExemple din Romnia studii de cazExemple internaionale studii de caz

MODULUL V. - GENERAREA I MANAGEMENTUL PROCESELOR DE SCHIMBARE




Planific procesele de schimbare De ce intervine schimbarea?Abordri n managementul schimbrilorMetodologii de management al schimbrilorModele de schimbareFazele procesului de schimbare

Implementeaz procesele de schimbare

Etapele care conduc din prezent spre viitorRezisten < Nemulumire x Viitorul imaginat x Primul pas

Evalueaz i instituionalizeaz schimbarea

Instituionalizarea schimbrii

MODULUL VI. - LATURA UMAN A PROCESELOR DE SCHIMBARE




Coordoneaz i favorizeaz n-varea n cadrul organizaiei

Organizaia care nvaGndirea sistemicModelele mentaleExcelena personalFormarea viziunii comunenvarea n echipIntegrarea


MODULUL VI. - LATURA UMAN A PROCESELOR DE SCHIMBARE

Recunoate i gestioneaz efi-cient rezistena la schimbare i utilizeaz energiile rezultate n favoarea schimbrii

Abordarea schimbrilor conform teoriei lui Kotter i SchlesingerInformare i comunicareParticipare i implicareFacilitare i sprijinireNegociere i nvoialManipulare i cooptarePresiunea exercitat explicit i implicitStudiu de caz la o ntreprindere: Schimbarea limbajului de programare la Multiconsum

Gestioneaz eficient conflictele generate de schimbare

Stiluri de management al conflictelorAvantajele i dezavantajele stilurilor de management al conflictelorDependena de context a strategiilor

Sprijin angajaii n acceptarea schimbrii i n luarea

Tipuri motivaionaleExerciiu situaionalChestionar privind motivarea

Asigur resursele necesare schimbrii

ResurseExerciiul Insula pustie

4. DENUMIREA CURSULUI DE FORMARE: CUNOTINE ANTREPRENO-RIALE PENTRU NCEPTORI

MODULUL I. - CUNOTINE GENERALE DE ANTREPRENORIAT


Recunoate oportunitile de afaceri Ce este antreprenoriatul?15 mituri despre antreprenoriElementele profilului antreprenorial

MODULUL II. CUNOTINE PRIVIND NFIINAREA UNEI NTREPRINDERI


nelege esena antreprenoriatului Ce nseamn s fii antreprenor?

Alege forma de organizare cea mai po-trivit pentru afacerea sa i i nfiineaz propria ntreprindere

ntreprinderi individuale (PFA, II, IF) - noiuni generale Societi comerciale (SNC, SCS, SA, SCA, SRL) noiuni generale

MODULUL III. CUNOTINE FINANCIARE PENTRU ANTREPRENORI



MODULUL III. CUNOTINE FINANCIARE PENTRU ANTREPRENORI

Cunoate i aplic legislaia referi-toare la contabilitatea i impozitele ntreprinderilor

Afacere i impozite legislaieImpoziteImpozitul pe profitImpozitul pe venitul microntreprinderilorTaxa pe valoarea adugat (TVA)

i gestioneaz mijloacele financiare proprii i i ine evidena contabil n calitate de persoan fizic autori-zat/ntreprinztor individual

Societate comercial sau ntreprindere individual, persoan fizic autorizat ? Sistem real sau norm de venit? Cum este impozitarea la ntreprinderea individual, la persoana fizic autorizat? Care sunt documentele contabile necesare i cum tre-buie pregtite?Pot s fiu propriul meu contabil? Merit s fiu pltitor de TVA ?Autoturism pe ntreprindere individual, persoan fizic autorizat, ce se poate deduce, cum nregistrm leasingul?

MODULUL IV. - CUNOTINE DE DREPTUL MUNCII


Asigur resursele umane necesare funcionrii ntreprinderii

Cum poi s angajezi cele mai potrivite persoane ? Determinarea necesarului de personal Recrutarea i selecia personalului

Realizeaz planul financiar necesar implicrii noilor angajai

Cote de contribuii ce trebuie pltite de ctre anga-jat i angajator Aspecte legislative

ncheie contractele necesare angajrii forei de munc

Contractul individual de munc Fia postuluiPrevederi legislative privind egalitatea de anse n domeniul muncii

MODULUL V. DREPTURI I OBLIGAII N FAA UNUI ORGAN DE CONTROL


ine legtura cu organele de con-trol i creeaz condiiile necesare controlului, innd cont de proprii-le interese i drepturi

Generaliti despre desfurarea unui control Organele fiscaleControale din partea Inspectoratului Teritorial de Munc Control din partea Serviciului Direciei de Investigare a Fraudelor Control din partea Inspectoratului General al Poliiei Romne i Business Software Alliance


MODULUL VI. PROCEDURI BANCARE


Contacteaz banca i ine legtura cu ea

Cont de capital social Cont curent deschis de ctre SRL Cont curent deschis de ctre FPA i ntreprindere indi-vidual Alerte / informaii prin SMSPopririnchiderea contului Selectarea bncii potrivite

Efectueaz tranzaciile ntreprin-derii (operaii cu numerar, schimb valutar, ncasri i pli)

Depuneri de numerarRidicri de numerar Schimb valutarncasri n lei i valutPli n leiPli n valutExtrase de cont Plata salariilor convenii de salarii

Efectueaz tranzaciile cu cecuri i BO ale ntreprinderii

Pli cu cecuri sau BOConsecinele nregistrrii incidentului n Centrala Inci-dentelor de Pli (CIP)ncasri cu cecuri sau BO

Utilizeaz corect cardurile bancare ale ntreprinderii

Carduri bancare carduri de debitPOS

Utilizeaz serviciul Internet banking Internet banking (e-banking, online banking)

Gestioneaz economiile ntreprinderii Depozite / conturi de economii


5. DENUMIREA CURSULUI DE FORMARE: MARKETING COMPETITIV PENTRU NCEPTORI

MODULUL I. COMUNICARE N AFACERI


Organizeaz eficient comunicarea intern i extern i fluxul de in-formaii n cadrul ntreprinderii

Comunicarea interpersonal i afacerileAxiomele comunicriiComunicarea verbal puterea cuvintelorComunicarea analogic - dincolo de cuvintePrezentarea eficientLeadership i comunicare

Conduce negocierile n cadrul ntreprinderii

Comunicarea n negocieri

Stabilete i coordoneaz eficient relaiile cu clienii

Relaiile publice n afaceriComunicarea cu clienii

MODULUL II. NEGOCIERE N AFACERI


Coordoneaz comunicarea n afaceri a firmei

Importana comunicrii n afaceriCe este afacerea?

Stabilete i coordoneaz efici-ent relaiile cu clienii

Comunicarea cu clientul n afaceriClientul i tipologia acestuia Comunicarea interpersonal cu clieniiFiltrele fiziologice i psihologice care pot influena calitatea comunicriiComunicare verbal n afaceriComunicare non-verbal n afaceri

Conduce negocierile n cadrul ntreprinderii

Procesul convingeriiActorii procesului de negociere, statutul negociatoruluiFactorii fundamentali ai negocieriiRolul negocierii n afaceri n modelul clasic al comunicrii Partenerul de negociere de succes, clasificarea proceselor de comunicare Dificultile comunicrii n negocieriNegocierile comercialeModelul de negociere n opt fazeAplicarea practic a modelului de negociereProbleme tipice la negocierile de afaceri, greutile negocierii

nelege i gestioneaz eficient conflictele de comunicare

Motivele formrii conflictelor de comunicare

tletek kompetenciafejlesztshez 35

MODULUL III. CUNOTINE DE MARKETING


Elaboreaz strategia de market-ing a ntreprinderii i coordo-neaz realizarea acesteia

Nevoile i ateptrile consumatoruluiValoarea i satisfaciaMacromediul firmeiFactorii de micromediuMixul de marketing: produsul, preul, locul vnzrii, pro-movarea Obiectivele comunicrii n marketingCaracterizarea procesului de comunicare Mixul de comunicare Mixul promoionalPromovarea vnzrilorRelaiile publice Vnzarea personalFora de vnzareProgramul de promovare a unui produsAfacerea i mediul ambiantFactori de macro- i de micromediuMixul de marketing: 4P

6. DENUMIREA CURSULUI DE FORMARE: ORGANIZAREA SCHIMBRI-LOR SCHIMBAREA ORGANIZAIILOR

MODULUL I. - PROCESUL, DIMENSIUNILE I NIVELURILE SCHIMBRII

COMPETENE SPE-CIFICE

CONINUT TEMATIC

nelege rolul i impor-tana managementului schimbrii pentru funcionarea eficient a ntreprinderii

Definiii i scurt istoric al managementului schimbrii Organizaia i provocrile schimbrii organizaionale Organizaia privit ca main, ca sistem politic, ca organism Procesul schimbrii organizaionale Ce trebuie s schimbm? Cum s decidem ce anume s schimbm? Avantajele managementul schimbrii Dimensiunile, nivelurile schimbrii


MODULUL II. FORELE, REACIILE I ANUMITE MOTIVE PRIVIND SCHIMBAREA


Recunoate i gestioneaz efi-cient forele pentru schimbare, respectiv forele mpotriva schimbrii

Forele care apar n procesul de schimbare i care au efecte asupra acestuia

Interpreteaz corect i gesti-oneaz eficient rezistena la schimbare

Rezistena la schimbare nfrngerea rezistenei la schimbare Ecuaia schimbrii Analiza rezistenei la schimbare din perspectiva evalurii performanei la locul de munc

i stimuleaz pe angajai pentru acceptarea schimbrii

Satisfacia n munc i problemele rezolvate de motivarea non-financiarSatisfacia n munc - MotivareaMotivarea financiarMotivarea non-financiar

MODULUL III. MODELE, METODOLOGII I INSTRUMENTE ALE MANAGEMENTU-LUI SCHIMBRII


Cunoate i aplic diferite mo-dele ale managementului schim-brii n funcie de specificul ntreprinderii i al schimbrii

Modele ale managementului schimbriiModelul de management al schimbrii i analiza cmpu-lui de fore dup LewinFazele schimbrii dup Kubler-RossModelul celor 7 deprinderiModelul ADKARModelul Hersey BlanchardModelul schimbrii n opt pai al lui KotterSistemul de valori 7-S de la McKinsey

MODULUL IV. INSTRUMENTE, CUNOTINE I COMPETENE PENTRU MANAGE-MENTUL SCHIMBRII


Cunoate i aplic instrumen-tele managementului schimbrii n vederea desfurrii eficiente a proceselor de schimbare

Instrumente ale managementului schimbriiManagementul prin obiective (MpO)Business Process Re-engineering (BPR) - Reingineria proceselor de afaceriCine mi-a mutat cacavalul? poveste de Spencer John-son


MODULUL IV. INSTRUMENTE, CUNOTINE I COMPETENE PENTRU MANAGE-MENTUL SCHIMBRII

Integreaz criteriile egalitii de anse i ale dezvoltrii durabile n procesul de schimbare

Managementul schimbrii - instrument pentru respecta-rea obiectivelor orizontale n cadrul unei organizaiiDezvoltarea durabil i managementul schimbrii con-ducerea schimbrii spre sustenabilitateEgalitatea de anse i managementul diversitii - parte integrant a managementului schimbrii

5. Eficiena programelor de formare din cadrul proiectului pe baza chestionarului de feedback aplicat participanilor

Surs de informare: Raportul de cercetare III. Evaluarea centrelor i a programelor de formare antreprenorial n oraele mici din regiunile Nord-Vest, Vest i Centru.

Din chestionarul aplicat potenialilor antreprenori participani la cursurile de formare cu privire la msura n care pot folosi cunotinele dobndite rezult ur-mtoarele: mai mult de jumtate dintre participani au considerat, conform tutu-ror criteriilor enumerate, c programul a contribuit la mbogirea cunotinelor lor anterioare. Majoritatea potenialilor antreprenori au declarat c i-au dezvol-tat mai ales abilitile de comunicare n afaceri i negociere (79%), cunotinele generale de antreprenoriat (63%), respectiv cunotinele privind nfiinarea unei ntreprinderi. Acestea sunt urmate ndeaproape de cunotinele de management al schimbrii (58%) i de cunotinele de marketing (56%).

n ansamblu, notele acordate cursurilor de dezvoltare a competenelor antrepre-noriale de ctre potenialii antreprenori sunt mari i foarte mari, marea majori-tate considernd c cele nvate la cursuri le sunt utile n lansarea i dezvoltarea unei afaceri. Aproximativ un sfert (26%) dintre cei chestionai au acordat acestor cursuri note de 9 i de 10, media notelor acordate de ctre participani este de 7,65, valoarea modal fiind 8.

De asemenea, au fost chestionai i antreprenorii cu privire la calitatea cursurilor de formare. Asemeni potenialilor antreprenori, i n cazul antreprenorilor moti-vaia principal pentru participarea la cursuri a fost dezvoltarea cunotinelor des-pre antreprenoriat (82%), urmat de faptul c oferta li s-a prut interesant (71%) i de ncrederea n profesionalismul organizaiilor care au organizat cursul (57%). Putem observa i n cazul antreprenorilor o combinaie de motivaii interne i ex-terne, demonstrndu-se nc o dat eficiena comunicrii n cadrul proiectului.


n ceea ce privete cunotinele dobndite n cadrul cursurilor, antreprenorii afirm ntr-un procent semnificativ mai ridicat dect potenialii antreprenori c acestea le sunt utile n viitor. Cunotinele dobndite sunt n cea mai mare m-sur din domeniul comunicrii, precum i din domeniul evalurii performanei i motivrii angajailor.

Din acest motiv i media notelor este mai mare: aproape o treime (29%) din to-talul participanilor au acordat note de 9 i 10, media notelor n acest caz este de 7,84, valoarea modal fiind 8.

Evaluarea metodelor i a instrumentelor de formare

Participanii la formare au fost chestionai n legtur cu metodele i materialele auxiliare utilizate la cursuri. Conform respondenilor o mare parte a cursurilor s-a bazat n mod regulat pe prezentare (77%), respectiv pe metode interactive (86%), prezentarea i discutarea unor proiecte n grupuri mici (64%) i lucru n echip pentru soluionarea conflictelor (61%). Aceste metode au fost completate ocazional cu studii de caz (52%), exerciii de autoevaluare (52%), exerciii de teambuilding i de dezvoltare personal (47%), teste (46%) i jocuri de rol (41%).

n ceea ce privete suportul tehnic, cel mai adesea au fost utilizate prezentri pe calculator (tip power point sau prezi) (75%), schie pe tabl sau flipchart (68%), respectiv echipamente audio-video (62%). Aceste instrumente au fost completa-te cu facilitile de e-learning i alte surse de pe internet.

La ntrebarea n ce msur au fost satisfcui de competena formatorilor, pentru fiecare component enumerat cel puin 9 din 10 participani au rspuns c au fost satisfcui sau foarte satisfcui.

Evalund materialele scrise i suporturile de curs folosite n cadrul cursurilor, cei mai muli dintre participani au apreciat profesionalismul acestora, caracterul lor bine structurat i organizat. Respondenii s-au declarat mai puin satisfcui de frecvena exemplelor reale, concrete.

Referitor la aspectele organizatorice ale cursurilor cei mai muli i-au exprimat satisfacia fa de alegerea locaiilor i au fost cel mai puin satisfcui cu privire la informarea prealabil despre curs. Ponderea nemulumiilor reprezint totui mai puin de 10%.


Evaluarea n ansamblu a cursurilor de formare antreprenorial

Evalund cursurile n ansamblu, un grad de satisfacie foarte ridicat privete at-mosfera cursurilor, pregtirea profesional a formatorilor i pregtirea teoreti-c. n aceast privin majoritatea participanilor ar fi dorit mai mult pregtire practic.

Participanii plnuiesc s pstreze i n viitor legturile formate n cadrul cursu-rilor, att cu organizatorii, ct i cu formatorii i cu ceilali participani.

Evaluarea cursurilor s-a fcut pe o scal de la unu la zece, zece nsemnnd o satisfacie att de mare, nct respondentul ar propune cursul cu deplin convin-gere i altora, respectiv unu nsemnnd c nu l-ar recomanda deloc. Pe aceast scal participanii au acordat n medie valoarea 9,1. Din chestionar rezult c cei mai satisfcui de formare au fost cei cu studii universitare i absolvenii de licee teoretice.

Satisfacia participanilor se reflect i prin faptul c 77,1% dintre ei ar fi dispui s i plteasc, n viitor, pentru un asemenea curs. Peste jumtate dintre acetia ar plti chiar peste 400 RON.

Dat fiind c 58,5% dintre participani au mai participat nainte la asemenea cur-suri, acetia au avut posibilitatea s compare cursul organizat n cadrul proiectu-lui de fa cu alte asemenea cursuri. 81,2% dintre aceste persoane au considerat c acest curs a fost calitativ superior fa de cele precedente la care a participat.

Propuneri privind structura i tematica programului de formare

Suporturile de curs sunt documentate tiinific i au o structur unitar, iar au-torii utilizeaz un limbaj de specialitate adecvat. Totui, introducerile teoretice foarte ample, prezentrile cadrului istoric i conceptual, privirea de ansamblu asupra bibliografiei de specialitate complic prea mult coninutul, de aceea ar fi recomandat s se insiste mai ales pe exemplele practice i pe studiile de caz in-spirate din viaa real. Cu toate acestea, participanii la cursuri au fost mulumii de calitatea suporturilor de curs.

Propuneri privind aplicabilitatea suporturilor de curs

Suportul de curs le-a oferit cunotine vaste att potenialilor antreprenori, ct i


managerilor participani la formare. Pe lng cunotinele teoretice i practice, exerciiile variate i jocurile de rol au contribuit la fundamentarea cunotinelor lor n domeniul dat. Totodat remarcm c, dei aceste exerciii contribuie indis-cutabil la dezvoltarea competenelor necesare lansrii i dezvoltrii unei afaceri, un numr mai mare de bune practici i de studii de caz ar permite rezultate i mai bune. Chiar dac fiecare suport de curs este nsoit de materiale auxiliare detaliate, coninutul acestora nu poate fi parcurs n timpul alocat cursului. Pen-tru soluionarea acestei probleme propunem fie creterea numrului de ore de formare, fie creterea ponderii instruirii practice n condiiile meninerii num-rului de ore iniial, pentru ca exerciiile practice din suporturile de curs s poat fi integral rezolvate n timpul cursurilor.

Propuneri privind dezvoltarea i extinderea ofertei de formare

Proiectul are, fr ndoial, un caracter inovator, dat fiind c metodologia form-rii pus n practic aici poate servi ca model pentru desfurarea altor formri de acest tip. De aceea este important s se pstreze legtura cu participanii i dup nchiderea proiectului pentru ca, n viitor, acetia s aib posibilitatea de a oferi feedback, de a-i mprti propriile experiene n lansarea sau dezvoltarea afacerilor. Un asemenea tip de comunicare poate oferi furnizorilor de formare profesional informaii valoroase pentru dezvoltarea i extinderea suporturilor de curs.

6. Activiti inovatoare i transnaionale: experiene personale i feedback despre atelierele de adaptare

n cadrul activitilor transnaionale i inovatoare au fost elaborate dou pro-grame de formare de cte 120 de ore i suporturi de curs legate de Dezvoltarea competenelor de manager programe de formare profesional a adulilor i de Consilier n domeniul dezvoltrii antreprenoriale. La atelierele de adaptare a ce-lor dou programe de formare au participat 18 poteniali antreprenori din cele trei regiuni vizate de proiect.

Tematica celor dou programe de formare a fost urmtoarea:

Consilier n domeniul dezvoltrii antreprenoriale

Consiliere juridic - 8 ore Consiliere n elaborarea de planuri de afaceri 8 ore


Consiliere n marketing i n domeniul comercial 16 ore Consiliere n funcionarea unei ntreprinderi 16 ore Consiliere n finanarea unei ntreprinderi 16 ore Comunicare eficient, consiliere 24 ore Training pentru dezvoltarea abilitilor necesare consilierii 24 ore Cunotine legate de reele i clustere 8 ore

Manager programe de formare profesional a adulilor

Organizarea cursurilor 58 ore Metodologia formrii 16 ore Dezvoltare curricular 14 ore Dezvoltarea grupului i cunoaterea omului 8 ore Motivare i cooperare 16 ore Studii de caz 8 ore

Considerm c experienele dobndite n timpul atelierelor de adaptare i feed-back-ul legat de acestea pot fi utile i altor furnizori de formare profesional n dezvoltarea unui proiect, de aceea vom prezenta n acest capitol cteva opinii i experiene ale unor participani, consilieri regionali i formatori despre realiza-rea proiectului.

Pentru a avea o imagine ct mai nuanat despre opiniile participanilor la pro-iect i pentru a le cunoate, pe ct posibil, i experienele personale, am realizat mai multe interviuri scurte la cele dou locaii ale cursului de formare: Oradea i Bile 1 Mai.

Formatorii s-au referit n special la suporturile de curs i la metodologia form-rii. Ei au considerat c nevoile de formare au fost n concordan cu oferta de cursuri, dar unul din formatori a subliniat c pentru predarea i nsuirea in-tegral a anumitor pri din curs ar fi fost nevoie de mai multe ore de formare.

Consilierii regionali au amintit dificultile legate de recrutare. Conform spuse-lor lor, la nceput nu au reuit s mobilizeze un numr suficient de persoane i cei pe care i-au implicat totui au format un cerc relativ nchis, au fost prea puin activi sau interesai pe parcursul formrii. Cu timpul situaia s-a schimbat, parti-cipanii s-au obinuit cu prezena i au devenit mai deschii. Aceasta se datorea-z, n parte, i faptului c participanii au constituit o populaie relativ tnr, cu vrsta medie de 35 de ani, iar acest grup int este n general mai flexibil i mai deschis dect media.


Participanii la cursurile de Consilier n domeniul dezvoltrii antreprenoriale i de Manager programe de formare profesional a adulilor din cadrul activiti-lor transnaionale au fost chestionai n legtur cu tematica programelor i cu cunotinele practice dobndite n cadrul cursurilor. Muli dintre cei chestionai s-au declarat satisfcui de tematica programului.

Modulul referitor la comunicarea intern i la motivaie, care prezint modali-tile prin care i putem satisface i motiva pe angajai, a fost extrem de apreciat de unii cursani: M bucur c am nvat despre comunicarea cu ceilali i despre aplicarea tehnicilor de motivare, pentru c acestea sunt foarte importante n viaa unei ntreprinderi. a declarat un cursant.

Dintre exerciiile i sarcinile de lucru efectuate cursanii au evideniat mai multe: a fost deosebit de apreciat acea activitate n echip n cadrul creia unii cursani realizau ntre ei interviuri de firm, n timp ce alii scriau CV-uri i anunuri de posturi vacante, care au fost ulterior analizate. n opinia unui participant aceasta a fost o activitate excelent pentru c a fost integral orientat spre practic.

n structurarea cursurilor a existat un echilibru ntre teorie i practic, n cazul coninuturilor teoretice care nu au fost suficient de clare formatorii au oferit, pe lng exerciii, i exemple practice. Cursanii au declarat c materialele auxiliare la suporturile de curs au contribuit n mare msur la nelegerea i nsuirea cunotinelor teoretice.

n cadrul interviurilor participanii au artat c formatorii au fost bine pregtii, dispunnd de cunotine teoretice i practice reale, ceea ce le-a dat credibilitate. Participanii au apreciat i faptul c orele de curs au fost interactive deoarece for-matorii au implicat i cursanii n dezbaterea anumitor probleme i le-au oferit feedback, ceea ce pentru ei a fost extrem de important.

Ct despre timpul alocat cursurilor de formare att formatorii, ct i muli cur-sani au semnalat c ar fi nevoie de mai multe ore pentru nsuirea anumitor cunotine att teoretice, ct i practice, i n special pentru diferitele exerciii.

n opinia participanilor s-a alocat un timp foarte scurt unui segment important al formrii, finanarea ntreprinderilor, i n cadrul acestuia prii referitoare la scrierea proiectului, dei acest domeniu este esenial pentru antreprenorii nce-ptori. Acest lucru a fost confirmat i de reprezentanii instituiilor partenere, care au declarat c nsuirea diferitelor tehnici de scriere a proiectelor este la fel


de important ca i aprofundarea coninutului cursului.

Conform coordonatorului de dezvoltare curricular ar fi fost necesar ca procesul de dezvoltare curricular s fie completat de un sistem informatic care s fac mai eficient comunicarea ntre dezvoltatori i coordonatori. Dat fiind c este vorba de un proiect foarte complex, chiar i trimiterea emailurilor a mers greoi, ceea ce nu s-ar fi ntmplat n cazul unei comunicri ntr-un sistem complex n care ncrcarea materialelor, forumul i discuiile profesionale merg n paralel a semnalat colegul expert.

Deoarece proiectul a fost extrem de complex i de complicat, a fost nevoie de coordonarea muncii mai multor organisme partenere, ceea ce a generat uneori ntrzieri care au fost ns soluionate n final, neinfluennd astfel succesul pro-iectului.


1. A projektrl rviden

2011. janur 3-n a Romniai Vllalkozsokrt Egyeslet egy ktves futamide-j stratgiai humnerforrs-fejlesztsi projekt megvalstsba kezdett azzal a cllal, hogy sztnzze a vllalkozi kedvet, fejlessze az szak-nyugati, kzponti s nyugati rgik lakossgnak vllalkozi kszsgeit.

A projekt koncepcija egy jszer, tfog alaptletre pl, melynek rtelmben a projekt elsdleges clja a vllalkozsfejleszts sztnzse, s ehhez kapcsold-an a foglalkoztatottsg nvelse az rintett rgik kisvrosaiban, egyrszt j vl-lalkozsok indtsa, msrszt pedig a mr ltez vllalkozsok megerstse l-tal. E clkitzs megvalstst egy komplex, egymsra pl s egymst kieg-szt tevkenysgekbl ll megolds, azaz egy jszer, integrlt vllalkozsfej-lesztsi modell gyakorlatba ltetsvel kpzeltk el.

Hogyan rtelmezhet ez az integrlt vllalkozsfejlesztsi modell? Mindenek-eltt egy olyan tfog jelleg, integrlt megkzelts, amely ltal a figyelem nem csupn j vllalkozsok indtsra irnyul, hanem olyan vllalkozkat is clba vesz, akik mr tjra indtottk s mkdtetik sajt vllalkozsukat, de akiknek kpzsre s/vagy szakemberek ltal nyjtott tmogatsra van szksgk ahhoz, hogy sikeresebb, versenykpesebb vljanak.

Ugyanakkor ez a vllalkozsfejlesztsi modell olyan vltozatos eszkzk azono-stst s fejlesztst felttelezi, amelyek segtsgvel btran vllalhat a potenci-lis vllalkozk valamint a kis- s kzpvllalkozsok vezetinek szakmai tmo-gatsa. A projekt eszkztrnak alapelemei az orszgos szinten elismert, akkre-ditlt vllalkozsfejlesztsi- s menedzserkpzsek, valamint j vllalkozsok in-dtst s mkd vllalkozsok fejlesztst elsegt szemlyre szabott szolgl-tatsok.

A projekt sorn megvalstott integrlt vllalkozsfejlesztsi modell kulcseleme az a ketts szemlletmd is, amely egyfell a krlttnk lv valsgra, ms-fell a transznacionlis tapasztalatcsernek s tudstadsnak ksznhet fejl-dsre irnyul. A ltez valsg feltrkpezse tbb szakaszbl ll vllalkozsfej-lesztsi kutatssorozat keretben trtnt, mg a jvbe tekints eszkzei az inno-vatv s transznacionlis tevkenysgek, melyek keretben sor kerlt egy vllal-kozsfejlesztsi tancsadi, valamint egy felnttkpzsi menedzser kpzsi prog-ram adaptlsra, a jv vllalkozsfejlesztsi szakembereinek kikpzsre, s ez

tletek kompetenciafejlesztshez 45

ltal a projekteredmnyek szakmai fenntarthatsgnak biztostsra.

A projektet az Eurpai Szocilis Alap (ESZA) tmogatta a romniai Humner-forrs-fejlesztsi Operatv Programon keresztl.

Partnerek:

A projektet a Romniai Vllalkozsokrt Egyeslet (ROVE) valstotta meg az Interetnikus Viszonyok Erdlyi Kutatkzpontjval, a LAM Alaptvnnyal, a Ro-mniai Magyar zleti Egyeslettel, valamint a magyarorszgi Trr Istvn Kp-z s Kutat Intzet Bkscsabai Igazgatsgval partneri egyttmkdsben.

Romniai Vllalkozsokrt Egyeslet (ROVE) (www.rove.ro)

A Romniai Vllalkozsokrt Egyeslet f clkitzse, hogy a gazdasgi verseny szabadsgnak tiszteletben tartsval elmozdtsa a gazdasg fejldst s szer-vezdst Romniban. Ezzel sszefggsben az egyeslet tevkenysge elssor-ban a romniai vllalkozi szfra,

idei dezvoltare competente antreprenoriale

Documents