Idee de Afaceri - Spalatorie de Rufe

CAPITOLUL ISumar

Ideea de afacere pe care noi o propunem sa o realizam este una foarte atractiva, preluata dupa modelul statelor occidentale, si in special dupa cel american, unde are un succes enorm: deschiderea, in Bucuresti, a unei spalatorii de haine si tesaturi de tipul dry&clean. Aceasta spalatorie de haine pe care dorim sa o infiintam va fi dotata cu masini de spalat automate, foarte performante, iar cei ce vor solicita serviciul vor putea sa-si curete hainele la un pret foarte atractiv. Angajatii nostrii vor avea o pregatire speciala in domeniu, ei avand capacitatea de a oferi indicatii si ajutor clientilor, si totodata, atributia de a supraveghea masinile de spalat pe durata functionarii lor.

De asemenea, un lucru inedit la care ne-am gandit pentru realizarea acestei afaceri ar fi deschiderea in cadrul spalatoriei si a unui cafe - bar, in care clientii pot astepta in timpul curatarii hainelor. Mizam foarte mult pe originalitatea acestei idei, intrucat in Bucuresti nu mai exista nicio alta firma cu activitate similara. Initiatorii acestui plan de afaceri sunt studenti in anul al-II-lea la Facultatea de Comert, din cadrul Academiei de Studii Economice Bucuresti. Coordonatorii acestui plan de afaceri au o cunoastere foarte buna a necesitatilor studentilor, intrucat locuiesc in caminele studentesti, au un spiriti inovator, o mare dorinta de implinire, creativitate, si o buna capacitate de a anticipa tendintele, de a recunoaste oportunitatile ce apar si de a lucra timp indelungat.In prinvinta locatiei spalatoriei, aceasta va fi deschisa pe Strada Mihail Moxa, din Bucuresti, exact langa complexul studentesc de camine Moxa. Vadul comercial este foarte mare in aceasta zona, intrucat vechea spalatoriei aflata in caminul Moxa D, a fost inchisa, tocmai de aceea ne asteptam ca succesul afacerii noastre sa fie unul garantat. Publicul vizat este reprezentant in general de studentii facultatilor din cadrul Academiei de Studii Economice Bucuresti, veniti din provincie sau oricare alte persoane care doresc sa solicite serviciul.

In privinta optiunilor strategice, spalatoria de haine deschisa va fi dotata cu masini de spalat automate Miele WS5010, moderne, ce au multiple optiuni pentru programele de spalare: termostat reglabil, buton pentru reglarea duratei de uscare, buton pentru reglarea vitezei de centrifugare, buton pentru spalare rapida, buton pentru calcare usoara a rufelor. Vor putea fi utilizate, astfel, urmatoarele programe de spalare: progame de spalare rapida, programe standard de spalare sau programe speciale de spalare. Toate cele trei tipuri de programe vor cuprinde: spalare, clatire, stoarcere si uscare.De asemenea, pentru dezvoltarea afacerii noastre, urmarim atingerea unor obiective, atat pe termen lung cat si pe termen scurt. Dintre obiectivele pe termen scurt ne propunem sa atragem cat mai multi clienti printr-o reclama eficienta si servicii de calitate, sa obtinem incasari care sa ne permita acoperirea cheltuielilor, si nu in ultimul rand, sa oferim servicii de apretare si calcare. Daca facem referire la incasari, plati si profituri, putem afirma faptul ca suma propriu-zisa inceperii afacerii se ridica la 40000 ron: 15000 ron achizitia masinilor de spalat, 8000 ron chiria pe primele 2 luni, 8000 ron amenajari, 8000 ron publicitatea pe primele doua luni si 1000 ron cheltuieli de constituire a firmei. Nu ne propunem sa luam in calcul o finantare externa, intrucat dispunem de resurse suficiente pentru acoperirea activitatilor planificate. Capitalul initial al firmei se va constitui din aportul in mod egal al fondatorilor. Ca in oricare alta activitate ce are un rezultat imaterial, baza cheltuielilor nu o reprezinta capitalul tehnic, ci chiriile, salariile, telefoanele si alte cheltuieli imateriale. Astfel, ne asteptam ca in prima luna de activitate sa obtinem un profit de circa 10000 ron, crescand de la o luna la alta. Nu ne propunem sa luam in calcul o finantare externa, intrucat dispunem de resurse suficiente pentru acoperirea activitatilor planificate.In privinta unei cai de iesire, daca lucrurile merg conform planului, vom incerca pe viitor o colaborare cu Academia de Studii Economice din Bucuresti, pentru acordarea unui numar de cupoane, prin care studentii sa beneficieze de o subventie la spalatorie.Managementul afacerii se asigura printr-o buna colaborare intre membrii echipei, insa, in cazul in care ne vom confrunta cu anumite probleme, nu vom ezita sa intrebam consilieri sau experti in acest domeniu. Pentru calificarea personalului in cauza, vom organiza si un curs de pregatire si ii vom intrui sa foloseasca corespunzator utilajele din spalatorie.Fiind o afacere, obiectivul principal pe termen lung este obtinerea unor profituri care s ne permit largirea spatiului si cresterea capacitatii de lucru, dar pe langa asta, si o crestere a cotei de piata prin fidelizarea clientilor printr-o buna comunicare si intelegere, astfel incat sa le satisfacem nevoile si preferintele, si de asemenea, deschiderea altor doua puncte de lucru, unul intr-un alt campus studentesc, si unul intr-o zona rezidentiala care va oferii servicii de spalatorie clasica, plus cele dry&clean.

CAPITOLUL IIDescrierea initiatorilor

Initiatorul unei afaceri este o persoana care poate propune si realiza o afacere. Astfel, pentru a transforma o idee de afaceri in succes este nevoie de abilitate, de creativitate si de un management sanatos in urmarirea obiectivelor de afaceri. In plus, un antreprenor trebuie sa aiba motivatia si capacitatea de a inova, de a produce valori noi si de a aplica strategii de afaceri proprii. Mai bine spus, initiatorul unei afaceri trebuie sa isi asume riscul inceperii propriei afaceri.Toate aceste trasaturi enumerate mai sus, se regasesc si in cazul initiatorilor societatii Vestation Cleaners. Caracterizati prin spirit inovator, autocontrol, si capacitate de a inspira incredere, Cosma Ionut Catalin, Cazan Diana Nicoleta, si Ciburciu Olesea, toti studenti in Anul 2, la Facultatea de Comert din cadrul Academiei de Studii Economice Bucuresti, se vor lansa in lumea afacerilor, facandu se cunoscuti si apreciati prin munca si eforturi proprii.Cosma Ionut Catalin este o fire deschisa, sociabila si totodata un foarte bun negociator, care poseda un spirit inovator orientat catre cautarea de noi solutii. De aceea, Ionut Catalin Cosma se va ocupa cu incheierea contractelor cu furnizorii si asigurarea distributiei in cadrul societatii. Tenacitatea si independenta pe care le poseda vor fi un atu in incheierea contractelor avantajoase. De aceea, ii vor fi solicitate aptitudinile de comunicare si capacitatea de a face pe baza profilului clientului alegerea cea mai buna in vederea ofertelor disponibile.Constantin Andrei Mihnea este o persoana cu spirit inovator si cu o buna intuitie pentru a specula piata. In demararea afacerii va fi nevoie de o cercetare foarte amanuntita a pietei potentiale, parerea clientior fiind foarte importanta pentru noi. De aceea, principala responsabilitate a lui Andrei Mihnea Constantin este aceea de a asigura o colaborare cat mai eficienta intre companie si clientii nostrii. Cazan Diana Nicoleta este o fire sociabila, creativa, dinamica si se acomodeaza foarte repede in conditii de stress. Aceste calitati o vor ajuta sa dezvolte ideile aparute si ne va ajuta sa avem succes cu afacerea noastra. Ea se va ocupa de tot ceea ce tine de marketing-ul societatii. Prin spiritul ei inovator, ea va creea si va promova imaginea societatii pe piata. De asemenea, una dintre principalele responsabilitati ale Dianei Nicoleta Cazan va fi propunerea unor solutii pentru satisfacerea clientilor fideli, pentru alungarea unei eventuale monotonii in cadrul organizatiei.Ciburciu Olesea este o fire echilibrata, sociabila, calculata, caracterizata prin spirit independent, intiuitie, curaj si adaptabilitate, va avea grija sa tina o evidenta contabila a operatiilor financiare ale societatiiVestation Cleaners, sa intocmeasca si sa verifice acuratetea documentelor financiar contabile pentru a se asigura conformitatea lor cu standardele procedurale. Pentru ca Olesea Ciburciu este un bun specialist in contabilitate, se va ocupa in firma de intocmirea, completarea si verificarea documentelor contabile primare tipizate si netipizate, interne si externe. De asemenea, va fi responsabila si de calculul salariilor, taxelor si de pregatirea platii acestora, avand grija sa fie respectate toate conditiile si aspectele legale.Prin faptul ca toti suntem studenti ai Facultatii de Comert din cadrul Academiei de Studii Economice din Bucuresti, constituie un atu, intrucat acest cadru ne va ajuta la dezvoltarea unei viziuni de ansamblu asupra mediului de afaceri din Romania. Din nefericire, pe langa acest avantaj, exista si un dezavantaj, acela ca nici unul dintre noi nu are o experienta solida in acest domeniu, dar datorita perseverentei si tuturor calitatilor pe care le avem, impreuna vom reusi sa avem o afacere de succes.

CAPITOLUL IIIDescrierea produsului oferit

Vestation Clenears este o societate comerciala (societate cu raspundere limitata) care are ca obiect de activitate prestarea de servicii, mai concret, curatarea si uscarea hainelor, dupa modelul occidental si cel american. Aceasta se diferentieaza de spalatoriile clasice prin faptul ca se va plati pentru toata cantitatea de rufe uscate ce vor fi curatate, si nu pe articol, acest lucru constituind un mare avantaj. Spalatoria va fi localizata pe strada Mihail Moxa, langa hotelul Moxa, la 2 minute de mers jos de complexul studentesc Moxa al Ase-ului. Complexele comerciale din aceasta zona sunt restaurantul - pizzerie La Radu, cantina Moxa, mini marketuri, cafenele si cazinoul Vernescu. De asemenea, exista un flux foarte mare de studenti in aceasta zona, intrucat pe strada Mihail Moxa, exista si un corp Ase-ului in care se tin cursuri, si dupa cum se poate observa, vadul comercial este foarte mare si tocmai de aceea ne si asteptam ca succesul afacerii noastre sa aiba o probabilitate mare.

Punctul din imagine indica locatia spalatoriei Vestation Cleaners.

Publicul vizat este reprezentant de studentii facultatilor Academiei de Studii Economice veniti din provincie sau oricare alte persoane care nu detin o masina de spalat si doresc sa apeleze la serviciile noastre. Pentru studentii veniti din provincie, folosirea serviciilor spalatoriei Vestation Cleaners va reprezenta o alternativa avantajoasa la transportul si spalarea hainelor in localitatile de unde acestia provin.Spalatoria de haine deschisa va fi dotata cu masini de spalat automate Miele WS5010, moderne, de ultima ora, ce au multiple optiuni pentru programele de spalare. Program de spalare rapida: Timpul de spalare: 30 de min. Acest program este folosit, in general, pentru hainele ale caror materiale sunt mai putin pretentioase: jeans, poliester, lenjerie etc. Program de spalare standard: Timp de lucru: 80 de min. Program de spalare special: Timp de lucru: 110 de min. Acest program este folosit pentru acele materiale mai pretentioase (matasuri sau alte materiale fine) sau pentru indepartarea petelor rezistente.De asemenea, in functie de programul ales va fi stabilit si pretul unui ciclu de spalare: programul de spalare rapida 6 Ron; progamul stadard de spalare 9 Ron; progamul special de spalare 12 Ron;Cantitatea de haine utilizata la un ciclu de spalare este de 5 kg, iar timpul de spalare variaza intre 30 si 110 de minute. Angajatii nostrii vor avea o pregatire speciala in domeniu, ei vor avea capacitatea de a oferi indicatii si ajutor clientilor, avand totodata si atributia de a supraveghea masinile de spalat pe durata functionarii lor. Astfel, studenii vor fi siguri ca prin ncredintarea rufelor spltoriei noastre, personalul bine instruit va avea grij ca ele s fie luate de client n cea mai bun stare.De asemenea, un lucru inedit al acestei afaceri este faptul ca spalatoriei ii este atasat un caf - bar, in care clientii pot astepta in timpul curatarii hainelor, servind o bautura, o cafea, citind un ziar etc. Serviciile oferite in acest caf - bar sunt de foarte buna calitate. Ele sunt caracterzite printr-o oferta diverisificata a bauturilor si cafelelor oferite si sunt, totodata, avantajoase ca pret. Mizam pe originalitatea acestei idei, intrucat in Bucuresti nu mai exista nicio alta societate cu acest gen de activitate.

Spalatoria de rufe Vestation Cleaners Caf barul din cadrul spalatoriei

CAPITOLUL IVDescrierea pietei si a concurentei

In ceea ce priveste piata pe care noi ne vom lansa este, aparent, una cu un numar destul de mare de fime concurente. Exista multe spalatorii de haine in Bucuresti, insa in zona Moxa nu mai exista nici o astfel de spalatorie.

Insa, desi exista un numar mare de spalatorii de haine in Bucuresti, niciuna dintre acestea nu dispune de serviciile pe care societatea noastra le ofera: imbinarea satisfactiei oferite de o spalare de calitate cu un pret avantajos, si acelasi timp, servirea unei cafele sau a unei bauturi racoritoare in cafe bar. Astfel ne bazam pe acest aspect, si consideram ca putem face fata cu brio concurentei, intrucat ideea noastra de afacere este una inovatoare, si va atrage cu singuranta un numar suficient de clienti. Putem afirma faptul, ca piata pe care noi concuram este una oligopolista, poate chiar monopolista, pentru ca nicio alta firma nu desfasoara o activitate asemanatoare cu a noastra.Putem spune fara nicio indoiala, ca aceasta situatie ne este favorabila. Noi am ales aceasta idee de afaceri convinsi de faptul ca ne va aduce numai satisfactii, intrucat este una noua. Din aceasta cauza am micsorat unul dintre riscurile cu care se confrunta astazi multe societati nou infiintate si anume concurenta. Este bine de stiut faptul ca firmele nou-aparute pe piata, dispar in primele luni de la infiintare tocmai pentru ca nu fac fata concurentei.Fara indoiala, circumstantele pe care piata ni le ofera ne sunt favorabile, de aceea suntem de parere ca aceast aspect nu este singurul pe care ar trebui sa-l luam in calcul. Pentru ca succesul afacerii pe care noi o desfasuram sa fie unul garantat, vom avea grija ca responsabilitati precum controlul periodic al echipamentelor si al personalului, relatiile cu furnizorii si cu clientii sa fie si ele indeplinite corespunzator si sa ne aduca rezultatele pe care le asteptam.In privinta clientilor, ne asteptam ca cei mai multi dintre acestia sa fie studenti, pentru care serviciile oferite de spalatoria Vestation Cleaners reprezinta o solutie mai mult decat avantajoasa la problemele lor. In acelasi timp, datorita vadului comercial de care spalatoria noastra dispune, aflata intr-o zona cu un flux mare de studenti, care viziteaza zilnic cafenelele, fast foodurile, barurile si cantinele studentesti, speram sa-i atragem ca si potentiali clienti.

CAPITOLUL VStrategia de marketing propusa

In acest capitol vom face referiri privitoare la elementele mixului de marketing: produs, pret, distributie si promovare, punand accent pe strategia de comunicare, strategia de distributie si metodele de vanzare si serviciile acordate clientilor.Politica de pret

In stabilirea pretului au fost luati in calcul nu numai o serie de factori ce intervin in activitate, si si cheltuielile de infiintare a firmei, cheltuielile lunare, precum si cele referitoare la materiale si furnizori. Prin politica noastra de pret, urmarim atragerea clientelei promovand preturi mici, care sa permita totusi obtinerea unui profit prin patrunderea intensiva pe piata.

Abilitatea personalului nostru care se ocupa cu aprovizionarea de a obtine materiile prime folosite prin cele mai scurte canale de distributie si negocierea unor discount-uri avantajoase cu furnizorii, fac posibila fixarea unui nivel al preturilor la un nivel scazut. Firma noastra merge pe premiza ca pretul trebuie sa asigure recuperarea integrala a costurilor si sa asigure obtinerea unui profit.

Strategia de comunicare

Este nevoie sa vedem conceptul de comunicare de marketing in stransa legatura cu mixul de marketing. Comunicarea de marketing corespunde unei anumite situatii si face parte din mixul de marketing alaturi de produs, pret si distributie. Comunicarea de marketing transmite pietei misiunea intreprinderii, valorile sale, strategiile si mentalitatea sa, mai bines pus, o anumita imagine care trebuie sa diferentieze organizatia de competitorii sai pe piata.

In viziunea Vestation Cleaners, comunicarea reprezinta activitatea prin care firma interactioneaza cu mediul in care opereaza. Mai concret, Vestation Cleaners isi propune sa fie o firma, dinamica, si nu in ultimul rand, responsabila. Pe baza acestor atribute se construieste strategia de comunicare, care are in vedere informarea constanta si in timp real a tuturor celor cu care interactionam: clienti (se vor lua in calcul dorintele acestora, iar serviciile vor fi oferite in functie de cerintele lor), parteneri de afaceri, actionari, salariati, comunitate.Strategia de comunicare a Vestation Cleaners are la baza sloganul companiei, Secretul hainelor curate, care reflecta profesionalismul si perseverenta in aplicarea unor servicii complete si de calitate. Structura functionala de comunicare a firmei noastre se bazeaza pe abilitatile directorului de vanzari si publicitate, Cazan Diana Nicoleta.

Strategia de distributie si metodele de vanzare

In ceea ce priveste strategia de distributie si metodele de vanzare, firma Vestation Cleaners isi propune o strategie de distributie intensiva. Ne bazam pe comercializarea unor servicii de calitate, destinate unui numar mare de consumatori. Aceasta strategie ne permite sa realizam un control mai eficient si cu costuri mai mici asupra distributiei si sa colaboram cu toate tipurile de intermediar in acest scop.

Serviciile acordate clientilor

Referitor la serviciile pe care le acordam clientilor, Vestation Cleaners se afla in permanenta la dispozitia clientilor nostri. Avand ca prioritate satisfactia clientilor, firma noastra efectueaza servicii de cea mai buna calitate. Structura firmei noastre, flexibilitatea si diversificarea serviciilor, ne permite adaptarea continua la schimbarile si cererile pietei. Una din principalele noastre misiuni este de a indeplini obiectivele clientilor nostril prin calitate superioara oferita la preturi minime. Angajatii nostrii vor avea o pregatire speciala in domeniu, ei vor avea capacitatea de a oferi indicatii si ajutor clientilor, avand totodata si atributia de a supraveghea masinile de spalat pe durata functionarii lor. Serviciile oferite, dar mai ales calitatea acesora sunt atu-urile care ne recomanda. Principala preocupare a firmei Vesation Cleaners este de a sprijini clientii in gasirea celor mai optime solutii in achizitionarea serviciilor noastre.

Promovarea serviciului

Reclama, promovarea vanzarilor si relatiile publice

Campania publicitara a firmei Vestation Cleaners va incepe cu trei saptamani inainte de deschiderea. Intrucat, spalatoria noastra ofera servicii pentru student, promovarea serviciilor ei se va realiza in randul studentilor, mai ales in camine si facultate.

Canalele de publicitate: se vor imparti fluturasi la fiecare camera studenteasca, din complexul de camine Moxa, dar si in statiile de metrou si Ratb, unde exista un flux foarte mare de potentiali clienti; se vor lipi afise in locurile cele mai vizibile de catre student; de asemenea, va exista o pagina Web, unde se va prezenta gama serviciilor, preturile, adresa; publicitate in ziarele Ring si Adevarul; publicitate in revista Ambition, distribuita si studentilor Academiei de Studii Economice Bucuresti;

Spre deosebire de produse, serviciile se compara foarte rar, pentru ca nu poti compara doua servicii de acelasi fel inainte de a le "procura", iar diferentele nu sunt foarte clare.Cei 7 P ai marketingului serviciilor sunt: produs (serviciu), pret, plasament, promovare, personal, perimetru (ambianta), prestatia.Pentru a spori interesul studentilor, firma Vestation Cleaners va oferi in prima zi o reducere de 50 % din tarif, tuturor clientilor care vor folosi serviciul, urmand ca in continuare sa ofere la 4 utilizari, una gratuita.