ghid practic de utilizare mybrd mobile pf 3 · ghid practic de utilizare a serviciului mybrd mobile...

41
Ghid practic de utilizare a serviciului M M y y B B R R D D M M o o b b i i l l e e Pentru orice intrebare legata de serviciu, va rugam contactati Serviciul Vocalis: Telefon: » +4 021 302 6161 (apelabil din orice retea) » 0800 803 803 ( TelVerde gratuit in reteaua Romtelecom) » *BANCA (*22622) (tarif normal in reteaua Orange si Vodafone) Email: [email protected]

Upload: others

Post on 09-Oct-2020

4 views

Category:

Documents


0 download

TRANSCRIPT

Page 1: Ghid practic de utilizare MyBRD Mobile PF 3 · Ghid practic de utilizare a serviciului MyBRD Mobile Pentru orice intrebare legata de serviciu, va rugam contactati Serviciul Vocalis:

 

 

      

       

GGhhiidd  pprraaccttiicc  ddee  uuttiilliizzaarree  aa  sseerrvviicciiuulluuii   

MMyyBBRRDD  MMoobbiillee              

  

 

Pentru orice intrebare legata de serviciu, va rugam contactati Serviciul Vocalis: 

Telefon: 

» +4 021 302 6161 (apelabil din orice retea) » 0800 803 803 ( TelVerde gratuit in reteaua Romtelecom) » *BANCA (*22622) (tarif normal in reteaua Orange si Vodafone) 

 

E‐mail:  [email protected]

Page 2: Ghid practic de utilizare MyBRD Mobile PF 3 · Ghid practic de utilizare a serviciului MyBRD Mobile Pentru orice intrebare legata de serviciu, va rugam contactati Serviciul Vocalis:

 

2  

  

Cuprins  

1  Introducere ................................................................................................................................................................ 3 

2  Conditii de utilizare .................................................................................................................................................... 4 

3  Activarea serviciului ................................................................................................................................................... 6 

4  Accesarea si securitatea serviciului ............................................................................................................................ 8 

5  Functionalitati consultative ...................................................................................................................................... 11 

5.1  Pagina de start ................................................................................................................................................. 11 

5.2  Conturi .............................................................................................................................................................. 13 

6  Functionalitati tranzactionale .................................................................................................................................. 16 

6.1  Transferuri ........................................................................................................................................................ 16 

6.2  Plati facturi ....................................................................................................................................................... 21 

6.3  Plati Bump ........................................................................................................................................................ 23 

6.4  Plati QR ............................................................................................................................................................. 24 

6.5  Plati catre un numar de telefon ....................................................................................................................... 25 

6.6  Primire bani ...................................................................................................................................................... 26 

6.7  Istoric activitate ................................................................................................................................................ 27 

7  Functionalitati publice .............................................................................................................................................. 29 

7.1  Curs valutar ...................................................................................................................................................... 30 

7.2  Convertor valutar ............................................................................................................................................. 30 

7.3  Informatii despre ofera si promotii .................................................................................................................. 31 

7.4  Simulator credite .............................................................................................................................................. 31 

7.5  Localizator ........................................................................................................................................................ 32 

7.6  Contact ............................................................................................................................................................. 32 

8  Tarife ........................................................................................................................................................................ 32 

9  Limite de tranzactionare .......................................................................................................................................... 33 

10  Actualizarea datelor ............................................................................................................................................. 34 

11  Transmiterea datelor ........................................................................................................................................... 34 

12  Intrebari frecvente ............................................................................................................................................... 35 

Anexa 1 ‐ Program de tranzactionare………………………………………………………………………………………………………………………...40 

Page 3: Ghid practic de utilizare MyBRD Mobile PF 3 · Ghid practic de utilizare a serviciului MyBRD Mobile Pentru orice intrebare legata de serviciu, va rugam contactati Serviciul Vocalis:

 

3  

 

    

1 Introducere                                                     

  Iti multumim ca ai optat pentru utilizarea serviciul MyBRD Mobile oferit de BRD Groupe Societe Generale.  Indiferent de ora si de locul in care te afli, cu MyBRD Mobile esti permanent in contact cu banca ta, 24 de ore din 24, 7  zile din 7. Folosind acest  serviciu ai acces  la conturile  tale, operatiuni bancare  si  informatii utile, direct de pe telefonul tau mobil / tableta ta.  Utilizand serviciul de mobile banking beneficiezi de siguranta maxima, BRD implementand in acest scop cele mai performante sisteme de securitate dar care in acelasi timp iti ofera si mobilitatea de care ai nevoie.  Navigarea  in  serviciu  este  simpla  si  intuitiva.  Toate  operatiunile  se  desfasoara  urmand  doar  cativa  pasi simpli, nu trebuie decat sa te lasi condus de meniu.   Acest ghid detaliat te va ajuta sa descoperi toate functionalitatile serviciului.                    

Page 4: Ghid practic de utilizare MyBRD Mobile PF 3 · Ghid practic de utilizare a serviciului MyBRD Mobile Pentru orice intrebare legata de serviciu, va rugam contactati Serviciul Vocalis:

 

4  

   

2 Conditii de utilizare 

     Serviciul oferit este foarte flexibil astfel ca, in functie de preferintele tale, de tipul de telefon utilizat, daca ai acces sau nu la Internet pe telefon, MyBRD Mobile este pregatit sa iti fie de folos prin trei modalitati de acces:    

‐ Aplicatie dedicata pentru telefoane de tip Smartphone si tablete  ‐ Aplicatie optimizata pentru accesarea prin browser mobil   ‐ Prin sesiune USSD  

 

    Aplicatia  pentru  smartphone‐uri  este  disponibila  pe  urmatoarele  sisteme  de  operare  si  poate  fi descarcata si instalata gratuit: 

- Android, minim versiunea 2.1  

- iOS, minim versiunea 4.3   

- Windows Phone, minim versiunea 7.5   

  Aplicatia pentru tablete este disponibila pe urmatoarele sisteme de operare si poate fi descarcata si instalata gratuit: 

- Android, minim versiunea 2.1  

- iOS, minim versiunea 4.3   

Indiferent de dispozitivul pe care este descarcata aplicatia, utilizarea acesteia necesita conexiune Internet. 

  Este  necesar  ca  toate  actualizarile  aplicatiei  sa  fie  instalate  in  momentul  in  care  acestea  sunt disponibile. Actualizarea aplicatiei se efectueaza in acelasi fel ca pentru orice aplicatie instalata pe telefon. Procedura  de  actualizare  este  specifica  fiecarui  sistem  de  operare.  In  functie  de  setarile  telefonului, actualizarea se poate realiza automat sau manual, prin urmarea pasilor necesari actualizarii de aplicatii asa cum sunt explicati de producatorul telefonului sau tabletei tale.    Interfata aplicatiei contine aceleasi informatii, indiferent de sistemul de operare folosit. Exista totusi diferente in ceea ce priveste aspectul general, amplasarea butoanelor si alte detalii minore. 

Aplicatie 

Page 5: Ghid practic de utilizare MyBRD Mobile PF 3 · Ghid practic de utilizare a serviciului MyBRD Mobile Pentru orice intrebare legata de serviciu, va rugam contactati Serviciul Vocalis:

 

 

 mac

N  dese 

 

br Acm Li

 acbu w    

Aplicamod  automacesteia. 

 NOTA: Se reco

Iti recoe antivirus derviciului My

 

Pentrurowser mob

Tot ceccesarea si 

mobil. 

sta de brow- Intern- Nokia - Safari - Blackb- Blackb- Googl- Opera- Brows

 Servic

ccesat, fiind utoanelor si 

NOTAwireless).  

Browser 

tia este dispat  limba  tra

omanda inst

omandam sadisponibile pyBRD Mobile

u  a  putea  uil.  e trebuie sa futilizarea se

wsere suportanet Explorer Browser 7.4(instalat impberry Browseberry Browsee Chrome a ser stoc And

iul  MyBRD adaptat fiecalte detalii :  Serviciul  n

ponibila  in dansmisa  (ut

talarea celei

a accesezi Ppentru o proe (similar ant

utiliza  servic

faci este sa aerviciului est

ate: Mobile 9 4 plicit pe oricer 5 er 6 

roid (instala

Mobile  arecaruia. Pot eminore. necesita  acce

doua  limbi: ilizata)  de  t

i mai noi vers

lay Store, Apotectie suplimtivirusului de

iul,  telefonu

accesezi adrte  la  fel de 

ce dispozitiv 

t implicit pe

e  aceleasi  fexista totusi

es  la  Interne

romana  si etelefon.  Sch

rsiuni a sistem

ppStore sau mentara, atae pe calculat

ul  tau  trebu

resa www.musoara prec

Apple) 

e orice dispo

unctionalita diferente in

et,  indiferen

engleza. La himbarea  lim

mului de ope

Windows Stat a telefonutor). 

ie  sa  permi

mybrdmobilecum accesar

zitiv Android

ti,  indiferenn ceea ce pr

nt  de modul

instalarea ambii  aplicat

erare suport

tore si sa insului tau cat s

ita  conectar

e.ro de pe brrea oricarui 

d) 

 

nt  de  browriveste aspec

l  de  conecta

aplicatiei  se tiei  necesita

tat de dispoz

stalezi una dsi a mediulu

rea  la  Intern

rowserul telesite de pe  t

ser‐ul  de  pctul general,

are  (retea m

5

va prelua  ina  repornirea

zitivul tau. 

din aplicatiileui de acces a

net  printr‐un

efonului tautelefonul  tau

pe  care  este, amplasarea

mobila,  retea

n a 

e al 

u. u 

e a 

Page 6: Ghid practic de utilizare MyBRD Mobile PF 3 · Ghid practic de utilizare a serviciului MyBRD Mobile Pentru orice intrebare legata de serviciu, va rugam contactati Serviciul Vocalis:

 

6  

  

  

MyBRD Mobile poate fi accesat prin sesiune USSD, de pe orice tip de telefon, apeland numarul scurt dedicat. Prin sesiune USSD, aplicatia nu necesita acces  la  Internet si nici nu este necesara  instalarea ei pe telefonul tau.     

3 Activarea serviciului 

 Pentru activarea serviciului sunt necesari pasii detaliati mai jos in functie de modalitatea de acces:  

   

Pas 1: Receptionarea elementelor de securitate din partea bancii:  - Parola unica transmisa prin SMS pe numarul de telefon indicat de tine ca numar principal. Parola are o valabilitate limitata 

- Codul de activare furnizat de catre Banca in timpul procesului de  aderare la serviciu. Codul are o valabilitate limitata 

Pas 2: Descarcarea gratuita a aplicatiei specifice telefonului sau tabletei pe care o utilizezi.  In functie de sistemul de operare utilizat de telefonul tau, aplicatia se descarca din: 

- Google Play Store pentru sistemul de operare Android - AppStore pentru sistemul de operare iOS - Windows Phone Store pentru sistemul de operare Windows Phone 

Pas 3: Lansarea aplicatiei  Pas 4: Selectarea optiunii “Activare MyBRD Mobile” Pas 5: Introducerea elementelor de securitate ‐> Codul de activare si Parola unica primita prin SMS   

Atentie! Codurile de securitate devin invalide daca sunt introduse gresit de 5 ori. In acest caz este necesar sa contactezi Banca pentru atribuirea unor noi elemente de securitate. Pas 6: Alegerea unui cod PIN si confirmarea acestuia.  Codul PIN va fi utilizat pentru accesul in aplicatie dar si pentru semnarea (autorizarea) tranzactiilor.  Codul trebuie sa aiba 6 caractere numerice. (ex. 123456) 

Aplicatie 

USSD 

Page 7: Ghid practic de utilizare MyBRD Mobile PF 3 · Ghid practic de utilizare a serviciului MyBRD Mobile Pentru orice intrebare legata de serviciu, va rugam contactati Serviciul Vocalis:

 

7  

   

NOTA: Serviciul poate fi accesat de pe mai multe dispozitive smartphone si/ sau tablete, pentru ca tu sa  ai  acces  rapid  oriunde  si  oricand  la  MyBRD  Mobile.  Orice  dispozitiv  suplimentar  trebuie  activat contactand banca si urmand pasii de activare descrisi anterior.  

  

Pas 1: Receptionarea elementelor de securitate din partea bancii: - Parola initiala transmisa prin SMS. Aceasta parola este transmisa pe numarul de telefon indicat de tine ca numar principal si are o valabilitate limitata. 

- Codul  de  utilizator  primit  in momentul  aderarii  la  serviciu  si  utilizat  de  fiecare  data  pentru  a accesa serviciul impreuna cu parola stabilita de tine la prima utilizare 

Pas 2: Accesarea link‐ului  www.mybrdmobile.ro de pe telefonul mobil Pas 3: Introducerea elementelor de securitate in ecranul principal. Pas 4: Receptionarea prin SMS a Codului de activare sub forma unui cookie.  Pas 5: Introducerea Codului de activare in aplicatie. Codul va fi transmis pe numarul de telefon indicat de 

tine ca numar principal. Pas  5 : Defineste  si  confirma  o  parola  noua  pe  care  o  vei  utiliza  pentru  accesarea  serviciului  si  pentru 

semnarea tranzactiilor. Parola trebuie sa aiba 8 caractere numerice.  Atentie! Codurile de securitate devin invalide daca sunt introduse gresit de 5 ori. In acest caz te rugam sa iei legatura cu Banca pentru a‐ti fi atribuite noi coduri de securitate.  

NOTA : Pentru o  functionare optima a  serviciului este necesar ca  telefonul  sa permita  salvarea de cookies pentru a stoca codul de activare. Te rugam sa verifici setarile telefonului.  In caz contrar  la  fiecare accesare a serviciului banca va transmite un nou SMS cu cookie.  

Browser 

Pas 4  Pas 5 Pas 6 

Page 8: Ghid practic de utilizare MyBRD Mobile PF 3 · Ghid practic de utilizare a serviciului MyBRD Mobile Pentru orice intrebare legata de serviciu, va rugam contactati Serviciul Vocalis:

 

8  

  

Pas 1: Receptionarea elementelor de securitate din partea bancii: - Cod PIN initial. Acest cod este transmis pe numarul de telefon indicat de tine ca numar principal - Cod utilizator: primit in momentul aderarii la serviciu  

Pas 2: Apelarea numarului scurt dedicat pentru a accesa serviciul MyBRD Mobile  Pas 3: Introducerea codului de utilizator  Pas 4: Introducerea codul PIN initial Pas  5:  Introducerea  si  confirmarea  noului  cod mPIN  pe  care  il  vei  utiliza  pentru  accesarea  aplicatiei  si 

pentru semnarea tranzactiilor. Codul mPIN trebuie sa aiba 6 caractere numerice.  Numarul  de  telefon  este  unul  dintre  elementele  de  securitate  pentru  canalul USSD,  de  aceea  serviciul poate fi activat pe un singur numar de telefon.  

  

 

4 Accesarea si securitatea serviciului 

 Te  asiguram  ca  BRD  ‐  Groupe  Societe  Generale  are  in  vedere  respectarea  tuturor masurilor  de 

securitate pentru o buna functionare a serviciului oferit. Pentru o utilizare conforma a serviciului de mobile banking pe care il punem la dispozitie, recomandam respectarea urmatoarelor aspecte:  

Elementele de autentificare sunt confidentiale si trebuie sa fie cunoscute doar de tine. Acestea nu trebuie comunicate verbal, prin telefon, prin e‐mail sau formular niciunei alte persoane.  

Precizam  ca  BRD  ‐ Groupe  Societe Generale NU  a  trimis  si NU  va  trimite  niciodata,  sub  niciun pretext, mesaje prin  care  sa  solicite date  confidentiale de  acces  la  aplicatia MyBRD Mobile prin mesaje de eroare web/ email/ telefonic. Pe aceasta cale te rugam sa nu dai curs niciunei solicitari prin care se cere furnizarea unor date confidentiale si sa contactezi  in cel mai scurt timp Banca  la numerele de telefon disponibile, in orice situatie care ti se pare suspecta. 

Iti recomandam schimbarea parolei la intervale regulate de timp, cel putin de 2 ori pe an.  

USSD 

Pas 3  Pas 4 Pas 5 

Page 9: Ghid practic de utilizare MyBRD Mobile PF 3 · Ghid practic de utilizare a serviciului MyBRD Mobile Pentru orice intrebare legata de serviciu, va rugam contactati Serviciul Vocalis:

 

9  

   

Metoda  principala  de  securitate  pentru  aplicatia  dedicata  este  un Digipass Mobil.  Acesta  este  o solutie  avansata  de  securizare  atat  pentru  accesarea  serviciului  cat  si  pentru  semnarea  tranzactiilor  ce utilizeaza un proces de autentificare bazat pe doi factori. Simplu si avantajos Digipass‐ul mobil functioneaza ca un dispozitiv Digipass hardware insa fara a mai avea grija unui dispozitiv suplimentar, generezi parole si semnezi tranzactii direct in cadrul aplicatiei MyBRD Mobile.   

Ca masura de siguranta, sistemul utilizeaza o  limita de 5 minute pentru  realizarea unei actiuni.  In cazul neutilizarii serviciului pe o perioada mai mare de 5 minute, sesiunea de  lucru se va  inchide si se va solicita o noua identificare. 

  Pentru accesarea aplicatiei este necesar sa urmati pasii de mai jos: 

 Pas 1: Porneste aplicatia Pas 2 : Selecteaza butonul “Accesare” din ecranul initial al aplicatiei  Pas 3: Tasteaza codul PIN.   Atentie! Toate introducerile eronate de parola sunt inregistrate. Dupa 3 incercari nereusite, accesul este blocat, iar pentru deblocare este necesar sa iei legatura cu banca.  

  

 

  

Browser 

Aplicatie 

Pas 3Pas 2

Page 10: Ghid practic de utilizare MyBRD Mobile PF 3 · Ghid practic de utilizare a serviciului MyBRD Mobile Pentru orice intrebare legata de serviciu, va rugam contactati Serviciul Vocalis:

 

10  

Aplicatia optimizata pentru browser mobil, beneficiaza de un sistem de securitate bazat pe o parola unica  in cazul  in care functionalitatile oferite  includ plati catre beneficiari nationali predefiniti anterior si plati  catre un numar de  telefon. Parola unica o primesti pe numarul de  telefon principal  si o vei utiliza pentru  a  semna  aceste  tranzactii. Aceasta  este  transmisa  in momentul  initierii  transferului  si  poate  fi utilizata doar pentru acea tranzactie, avand perioada de valabilitate limitata. Poti obtine mai multe detalii despre aceste doua tipuri de transferuri din sectiunea dedicata transferurilor.  

De asemenea tot ca masura de siguranta, sistemul utilizeaza o limita de 5 minute pentru realizarea unei actiuni.  In cazul neutilizarii serviciului pe o perioada mai mare de 5 minute, sesiunea de  lucru se va inchide si ti se va solicita o noua identificare. 

 Pentru accesarea aplicatiei este necesar sa urmati pasii de mai jos: 

 

Pas 1: Acceseaza link‐ul dedicat  www.mybrdmobile.ro Pas 2: Selecteaza optiunea „Accesare” din ecranul initial Pas 3: Introdu Cod utilizator si parola.   Atentie! Accesul se blocheaza dupa introducerea codului de utilizator si a parolei eronate de 3 ori. Pentru deblocare este necesar sa iei legatura cu banca. 

 

  

  Pentru o securitate sporita,  in cazul utilizarii serviciului prin canalul USSD, numarul  tau de  telefon este element integrat de securitate in cadrul serviciului. MyBRD Mobile nu poate fi accesat prin USSD decat de pe numarul tau de telefon.   

Pentru accesarea serviciului prin sesiune USSD este necesar sa urmati pasii de mai jos:  Pas 1: Apeleaza numarul scurt dedicat pentru a accesa serviciul   Pas 2: Introdu codul mPIN.   Atentie! Codul mPIN se blocheaza dupa introducerea eronata de 3 ori. Pentru deblocare este necesar sa iei legatura cu banca.  

 

USSD 

Page 11: Ghid practic de utilizare MyBRD Mobile PF 3 · Ghid practic de utilizare a serviciului MyBRD Mobile Pentru orice intrebare legata de serviciu, va rugam contactati Serviciul Vocalis:

 

11  

 

 

 

 

5 Functionalitati consultative 

  

5.1 Pagina de start  

 si     

Dupa accesarea aplicatiei, ecranul de mai jos este primul contact care il vei avea cu MyBRD Mobile. Acesta este punctul de  inceput pentru orice operatiune ai dori sa  initiezi sau pentru consultarea oricaror informatii.  Conform  imaginii  de mai  jos,  ecranul  de  start  („Home”)  este  impartit  in mai multe  sectiuni  pentru  o navigare usoara si rapida, astfel:  

1. Mesaj de intampinare si data ultimei actualizari  

2. Cont  favorit:  poti  personaliza  ecranul  de  start  prin  selectarea  unui  cont  favorit  ce  va  fi  afisat  in permanenta pe ecranul de start. Contul favorit este primul din lista conturilor disponibile in aplicatie –  in cazul  in care se doreste selectarea unui alt cont  favorit, este suficienta ordonarea  lui ca  fiind primul din lista. 

 

Pentru contul favorit este disponibil un indicator grafic – imagine ce indica nivelul soldului contului favorit in functie de intervalul stabilit de tine in aplicatie. Astfel, fara calcule, rapid si simplu, sageata / bara de status  te ajuta sa afli nivelul soldului tau in cadrul intervalului preferat. 

 

3. Bara de navigare –  te ajuta sa ajungi  rapid  la  informatia de care ai nevoie. Toate  functionalitatile aplicatiei sunt impartite in categorii pentru a‐ti usura navigarea. 

 

4. Din ecranul de start ai acces direct la mesajele receptionate. In aceasta sectiune regasesti:  

Browser Aplicatie 

Page 12: Ghid practic de utilizare MyBRD Mobile PF 3 · Ghid practic de utilizare a serviciului MyBRD Mobile Pentru orice intrebare legata de serviciu, va rugam contactati Serviciul Vocalis:

 

12  

- Mesaje personale primite din partea Bancii - Cele mai recente operatiuni inregistrate pe contul tau impreuna cu status‐urile lor  - Informatii despre alte produse si servicii incluse in oferta bancii 

 Mesajele  si  operatiunile  sunt  ordonate  cronologic,  astfel  incat  poti  urmari  usor  toate  operatiunile  si mesajele primite.  

 

  NOTA: Amplasarea in pagina a acestor 4 elemente poate fi diferita in functie de sistemul de operare 

utilizat de telefonul tau. Informatiile afisate pe ecran si functionalitatile oferite sunt aceleasi.  

  

Imediat  dupa  accesarea  serviciului  este  afisat  ecranul  principal.  Meniul  interactiv  disponibil  permite accesarea urmatoarelor optiuni: 

- Informatii despre conturile detinute - Efectuare de transferuri - Plati facturi - Informatii cu caracter general - Mesaje personale - Date de contact - Schimbare cod PIN 

Navigarea  se  face utilizand  tastatura  telefonului. Trebuie doar  sa  selectezi  cifra  corespunzatoare optiunii dorite. Din meniul principal al aplicatiei, ai acces direct  la  toate  functionalitatile, atat  consultative,  cat  si tranzactionale.  

USSD 

Bara de navigare 

Mesaje  Sold cont favorit 

Indicator cont favorit

Mesaj de intampinare si data ultimei accesari 

Buton editare cont favorit

Page 13: Ghid practic de utilizare MyBRD Mobile PF 3 · Ghid practic de utilizare a serviciului MyBRD Mobile Pentru orice intrebare legata de serviciu, va rugam contactati Serviciul Vocalis:

 

13  

 

5.2 Conturi  

 si     

Selectand functia „Finante” vei avea acces la toate conturile cu care ai aderat la MyBRD Mobile.  In ecranul „Finante” gasesti 3 categorii: 

• Conturi curente si de economii 

• Depozite 

• Credite      Accesand fiecare categorie in parte, o lista cu toate conturile ce se incadreaza in categoria respectiva 

va fi afisata.  

  

Selectand  unul  din  conturi,  vei  putea  vizualiza  informatii  referitoare  la  acel  cont  precum  si  lista operatiunilor inregistrate pe contul respectiv. Informatiile disponibile sunt actualizate in timp real, conform orelor limita disponibile. 

 

Browser Aplicatie 

Page 14: Ghid practic de utilizare MyBRD Mobile PF 3 · Ghid practic de utilizare a serviciului MyBRD Mobile Pentru orice intrebare legata de serviciu, va rugam contactati Serviciul Vocalis:

 

 

peAs

di 

 

co

In  listermite), pe stfel, poti ur

De asein  part

Prin optiuontului, info

• Contusume 

• Depozdoban

• Creditnume 

ta  operatiuno perioada rmari intrari

emenea, dacea 

unea Detalii rmatiile se r

uri curente sblocate, car

zite:  tip  depnda, valoare 

te:  Tip  credcont. 

nilor  vei  regde 1 an. Ople si iesirile d

ca doresti sa

cont, vor fi refera la: 

au de econord atasat, nu

pozit,  numadobanda, ti

it, moneda,

gasi  toate  operatiunile sde pe cont fo

a vizualizezi ds

afisate infor

omii: Sold, smar cont IBA

ar  cont,  valop reinnoire, 

  sold,  data 

operatiunileunt impartitoarte rapid, 

doar tranzacuperioara a 

 rmatii detali

old disponibAN, valuta, t

oare, monevaloarea es

soldului,  va

efectuate  pte pe saptamfara a fi nev

ctiile pe o peecranului. 

ate referitoa

bil, data soldtip cont, num

da,  cont  sutimata a dob

aloare  urma

pe  acel  conmani, incepavoie sa utilize

erioada anum

are la contu

dului, Limita me cont. 

uport,  data banzii, nume

atoarei  plati,

t  (daca  natand cu cele ezi un calend

me poti folo

l ales. In fun

de credit (d

scadenta,  pe cont 

,  data  urma

14

ura  contulumai recentedar. 

osi filtrul 

nctie de tipu

daca e cazul)

perioada,  tip

atoarei  plati

ui e. 

ul 

), 

i, 

Page 15: Ghid practic de utilizare MyBRD Mobile PF 3 · Ghid practic de utilizare a serviciului MyBRD Mobile Pentru orice intrebare legata de serviciu, va rugam contactati Serviciul Vocalis:

 

15  

 

Iti poti seta un nume  (o eticheta) pentru  fiecare cont. Utilizand  functia „Edit  ”, poti aloca un nume fiecarui cont, pentru a‐ti fi mai usor sa‐l  identifici usor si rapid. Alocarea unui nume nu va afecta cu nimic  functionarea  acelui  cont,  numele  alocat  nefiind  afisat  pe  extrasul  de  cont  oficial  sau  pe  orice  alt document care Banca il elibereaza privind acel cont.  

 

Informatii solduri: va fi afisat contul favorit in partea superioara a ecranului si o lista cu alte tipuri de conturi. Pentru a afla soldul altor conturi, in afara de cel favorit este necesar sa selectezi mai intai categoria de cont dorita si apoi contul respectiv din acea categorie (daca exista mai multe conturi).  

Informatiile disponibile sunt: data soldului, valoare sold, valuta, descoperit de cont  (daca e cazul), nume (eticheta) cont. Aceste informatii sunt disponibile pentru toate tipurile de conturi. 

 

Istoric operatiuni: Poti vizualiza un mini‐extras de cont  pentru ultimele 5 operatiuni debitoare sau creditoare pentru contul selectat.  Informatiile disponibile  in cadrul mini‐extrasului, pentru  tranzactiile de debit sau credit, sunt: suma, valuta, data. 

USSD 

Page 16: Ghid practic de utilizare MyBRD Mobile PF 3 · Ghid practic de utilizare a serviciului MyBRD Mobile Pentru orice intrebare legata de serviciu, va rugam contactati Serviciul Vocalis:

 

16  

 

 

6 Functionalitati tranzactionale 

  

6.1 Transferuri  

 si     Selectand optiunea „Transferuri” vei avea acces direct la lista cu toate tipurile de transferuri ce pot fi 

efectuate prin MyBRD Mobile .  Optiunile afisate pe pagina sunt: 

• Trimite bani 

• Primire bani 

• Plata facturi 

• Istoric activitate  Prin selectarea optiunii „Trimite bani”, se va afisa ecranul  in care apar toate transferurile ce pot fi  initiate prin MyBRD Mobile.   

Transferuri  intre  conturi. Mai  jos  regaseti  pasii  necesari  pentru  efectuarea  unui  tansfer  intre  conturile proprii Pas 1: Selecteaza optiunea „Trimite bani” Pas 2: Selecteaza optiunea „...intre conturile proprii” Pas 3: Selecteaza contul din care va fi initiat transferul Pas 4: Selecteaza contul catre care se vor transmite banii Pas 5: Completeaza suma, data operatiunii si valuta Pas 6: Verifica detaliile tranzactiei si semneaza (autorizeaza) utilizand codul PIN 

Browser Aplicatie 

Page 17: Ghid practic de utilizare MyBRD Mobile PF 3 · Ghid practic de utilizare a serviciului MyBRD Mobile Pentru orice intrebare legata de serviciu, va rugam contactati Serviciul Vocalis:

 

17  

Rezultat: Vizualizeaza sumarul tranzactiei  

Poti  efectua  transferuri  intre  conturile  proprii,  chiar  daca  conturile  sunt  deschise  in monede diferite.  In acest  caz,  se  va  efectua  automat  un  schimb  valutar  echivalent  cu  suma  introdusa  de  tine,  la  cursul  de schimb valutar afisat in sectiunea Curs de schimb valutar – intre conturi. Pasii de urmat sunt aceeasi.  

   

   Pas 4Pas 3

Pas 1 Pas 2

Page 18: Ghid practic de utilizare MyBRD Mobile PF 3 · Ghid practic de utilizare a serviciului MyBRD Mobile Pentru orice intrebare legata de serviciu, va rugam contactati Serviciul Vocalis:

 

18  

  Transferuri nationale Pas 1: Selecteaza optiunea „Trimite bani” Pas 2: Selecteaza optiunea „nationale” Pas 3: Selecteaza contul din care va fi initiata plata; Pas 4: Selecteaza beneficiarul (Vezi sectiunea Detalii Beneficiari pentru mai multe informatii); Pas 5: Completeaza informatiile referitoare la moneda, suma si data operatiunii; Pas 6: Verifica detaliile tranzatiei si semneaza (autorizeaza)  utilizand codul PIN; Rezultat: Vizualizeaza sumarul tranzactiei. 

 Detalii Beneficiari: Ai posibilitatea de a defini conturi de Beneficiar atat  in momentul aderarii  la unitatea BRD, cat si ulterior prin apelarea serviciului Vocalis.   Selectare beneficiari: Toti beneficiarii predefiniti in aplicatie vor aparea in lista de beneficiari de unde pot fi seletati in timpul initierii unui transfer.  

 Functionalitate disponibila doar pentru aplicatia dedicata: Poti sa definesti tu manual beneficiari folosind functia „Adaugare beneficiar”. Informatiile necesare pentru a initia un transfer sunt : Nume complet, numar cont in format IBAN, moneda contului, adresa. De  asemenea  ai  posibilitatea  sa  realizezi  transferuri  in  cadrul  caruia  sa  completezi  manual  datele beneficiarilor fara a‐l salva in lista de beneficiari predefiniti.  

 

Rezultat Pas 5  Pas 6

Page 19: Ghid practic de utilizare MyBRD Mobile PF 3 · Ghid practic de utilizare a serviciului MyBRD Mobile Pentru orice intrebare legata de serviciu, va rugam contactati Serviciul Vocalis:

 

19  

  

 

 

  Transfer intre conturile proprii: Pas 1: Selecteaza „3.Transfer intre conturi” Pas 2: Selecteaza contul din care vei initia transferul Pas 3: Selecteaza contul catre care se vor transfera banii Pas 4: Introdu suma Pas 5 (Optional): Introdu descrierea operatiunii Pas 6: Verifica si semneaza transferul utilizand codul PIN Pas 7: Vizualizeaza sumarul operatiunii  

   

USSD 

Pas 4Pas 1  Pas 2 Pas 3

Page 20: Ghid practic de utilizare MyBRD Mobile PF 3 · Ghid practic de utilizare a serviciului MyBRD Mobile Pentru orice intrebare legata de serviciu, va rugam contactati Serviciul Vocalis:

 

20  

   Transfer catre beneficiari nationali: Pas 1: Selecteaza „3. Transfer catre beneficiari nationali” Pas 2: Selecteaza contul din care vei initia transferul Pas 3: Selecteaza beneficiarul catre care se va face plata din lista de beneficiari Pas 4: Introdu suma Pas 5 (Optional): Introdu descriere operatiunii Pas 6: Verifica si semneaza transferul utilizand codul PIN Pas 7: Vizualizeaza sumarul operatiunii  

   

   

Pas 5  Pas 6 Pas 7 

Pas 4

Pas 5  Pas 6

Pas 1  Pas 2  Pas 3

Pas 7 

Page 21: Ghid practic de utilizare MyBRD Mobile PF 3 · Ghid practic de utilizare a serviciului MyBRD Mobile Pentru orice intrebare legata de serviciu, va rugam contactati Serviciul Vocalis:

 

21  

Conturile beneficiarilor pot fi definite in aplicatie in momentul incheierii contractului de aderare sau ulterior printr‐un simplu apel catre serviciul Vocalis sau prin prezentarea la orice agentie BRD.  

Serviciul poate afisa 5 beneficiari pe un ecran, asa ca in functie de cati beneficiari sunt definiti, poti utiliza optiunea „6.Cauta”, pentru a cauta in lista cu beneficiari, dupa numele fiecaruia. 

  

6.2 Plati facturi  

 si     Iti poti plati facturile rapid si fara nici un cost suplimentare utilizand MyBRD Mobile.   Pas 1: Selecteaza optiunea „Plati facturi” din meniul „Plati” Pas 2: Selecteaza contul din care vei  face plata. Facturile pot  fi platite doar  in RON, exceptie facand doar cele catre companii de asigurare Pas 3: Selecteaza facturierul Pas 4: Selecteaza sub‐agentul facturierului (daca e cazul) Pas 5: Completeaza suma, data si referintele facturii Pas 6: Semneaza tranzactia cu cod PIN Rezultat: Vizualizeaza sumarul transferului 

  

Functionalitate disponibila doar pentru aplicatia dedicata: Vrei sa economisesti timp si sa eviti completarea datelor facturii in mod eronat? Foloseste scannerul 

de coduri de bare.  Aceasta functionalitate reduce semnificativ timpul si efortul necesar fiecarei plati de factura. Pasii de 

plata  sunt aceeasi dar  in  cadrul Pasului 5 exista optiunea de  „scanare  cod de bare”. Odata  ce ai utilizat 

Browser Aplicatie 

Page 22: Ghid practic de utilizare MyBRD Mobile PF 3 · Ghid practic de utilizare a serviciului MyBRD Mobile Pentru orice intrebare legata de serviciu, va rugam contactati Serviciul Vocalis:

 

22  

camera telefonului sau a tabletei pentru a scana codul de bare, toate informatiile vor fi completate automat in aplicatie, astfel nu mai esti nevoit sa introduci datele manual.  

 

  

Detalii tehnice:  Pentru a putea citi codul de bare, este necesar ca telefonul care citeste codul sa focalizeze asupra 

lui. In functie de tipul telefonului, focalizarea poate fi manuala sau automata. Te rugam sa verifici manualul telefonului tau pentru instructiuni legate de focalizarea camerei telefonului. De asemenea iti recomandam ca aceasta operatiune sa fie efectuata sub lumina potrivita, pentru a facilita focalizarea.     

  

Pas 1: Selecteaza „5.Plati facturi” Pas 2: Selecteaza contul din care vei face plata Pas 3: Selecteaza facturierul si sub‐agentul daca e cazul Pas 4: Introdu suma Pas 5: Introdu referinta platii – fiecare facturier poate solicita date diferite pentru a procesa plata Pas 6: Semneaza transferul utilizand codul PIN  

   

USSD 

Pas 1  Pas 2 Pas 3 

Page 23: Ghid practic de utilizare MyBRD Mobile PF 3 · Ghid practic de utilizare a serviciului MyBRD Mobile Pentru orice intrebare legata de serviciu, va rugam contactati Serviciul Vocalis:

 

23  

   

6.3 Plati Bump   

  

Functionalitati disponibile doar pentru aplicatia dedicata Bucura‐te de o metoda de plata  inovativa ce permite efectuarea de viramente catre alti utilizatori MyBRD Mobile,  utilizand  tehnologia  BUMP.  Prin  acest  transfer  castigi  timp  (elimina  necesitatea  introducerii manuale a datelor beneficiarului) si te distrezi „ciocnind” telefoanele.   Efectuarea unui transfer prin tehnologia Bump implica atingerea usoara a celor doua telefoane intre care se face transferul.  Pas 1: Selecteaza optiunea „Trimite bani” Pas 2: Selecteaza Plati Bump Pas  3:  Atinge  usor  telefonul  tau  de  cel  al  beneficiarului  transferului  (Vezi  sectiunea  „primire  bani  prin Bump” pentru pasii ce trebuie urmati de beneficiar) Pas 4: Vizualizeaza detaliile beneficiarului (ai posibilitatea de a salva datele beneficiarului in acest ecran) Pas 5: Selecteaza contul din care se va face plata Pas 6: Completeaza suma, valuta si data valutei Pas 7: Semneaza tranzactia utilizand codul PIN Rezultat: Vizualizeaza sumarul transferului  

 

Aplicatie 

Pas 4  Pas 5 Pas 6 

Page 24: Ghid practic de utilizare MyBRD Mobile PF 3 · Ghid practic de utilizare a serviciului MyBRD Mobile Pentru orice intrebare legata de serviciu, va rugam contactati Serviciul Vocalis:

 

24  

 6.4 Plati QR 

 

  

Functionalitati disponibile doar pentru aplicatia dedicata  Transferul de bani nu a fost niciodata mai distractiv decat acum!   Incearca o noua metoda  inovativa de plata  ce permite efectuarea de  transferuri  intre utilizatori MyBRD Mobile, utilizand tehnologia codurilor QR. Nu mai e necesar sa introduci manual datele beneficiarului.   Transferul consta in generarea unui cod QR pe telefonul beneficiarului; codul contine toate datele bancare ale beneficiarului, necesare unui transfer. Platitorul citeste codul QR utilizand camera telefonului sau.    Pas 1: Selecteaza optiunea „Trimite bani” Pas 2: Selecteaza Transfer prin cod QR; Pas 3: Scaneaza codul QR generat de beneficiar (pentru detalii despre generarea codurilor QR sau despre primirea de bani prin cod QR te rugam sa verifici sectiunea „primire bani prin cod QR”); Pas  4:  Verifica  datele  beneficiarului  (ai  posibilitatea  de  a  salva  datele  beneficiarului  pentru  transferuri viitoare); Pas 5: Selectaza contul din care se vei face plata; Pas 6: Selecteaza suma, valuta si data tranzactiei; Rezultat: Verifica detaliile si semneaza tranzactia utilizand codul PIN; Pas 8: Vizualizeaza sumarul transferului.  

Aplicatie 

Page 25: Ghid practic de utilizare MyBRD Mobile PF 3 · Ghid practic de utilizare a serviciului MyBRD Mobile Pentru orice intrebare legata de serviciu, va rugam contactati Serviciul Vocalis:

 

25  

 Detalii tehnice: Pentru a putea citi codul QR, este necesara utilizarea camerei telefonului pe care ai instalat aplicatia 

MyBRD Mobile. Camera telefonului trebuie sa focalizeze asupra codului pentru a putea fi citit. In functie de tipul telefonului, focalizarea poate fi manuala sau automata. Te rugam sa verifici manualul telefonului tau pentru  instructiuni  legate  de  focalizarea  camerei  telefonului.  De  asemenea  iti  recomandam  ca  aceasta operatiune sa fie efectuata sub lumina potrivita, pentru a facilita focalizarea.   

6.5 Plati catre un numar de telefon  

 si     

O modalitate de transfer de bani unica pe piata bancara din Romania care  iti permite flexibilitate dar si comoditate.  Ai acum posibilitatea de a efectua viramente catre orice beneficiar fara sa fii nevoit sa stii numarul de cont al acestuia. Tot ce trebuie sa stii este numarul de telefon si numele complet. Dupa efectuarea transferului beneficiarul se poate prezenta la orice agentie BRD pentru a‐si ridica suma pe baza actului de  identitate  si a  celor 2  coduri de  securitate generate de aplicatie  in momentul  realizarii transferului.  Pas 1: Selecteaza optiunea „Trimite bani” Pas 2: Selecteaza „Transfer catre un numar de telefon” Pas 3: Selecteaza contul din care vei face plata Pas 4: Completeaza numele beneficiarului, numarul de telefon, suma si descrierea operatiunii Pas 5: Verifica si semneaza tranzactia utilizand codul PIN Pas 6: Transmite „Codul de securitate” din sumarul transferului catre beneficiar.   Atentie! Este foarte important ca numarul de telefon sa fie corect deoarece beneficiarul va primi un SMS continand un cod de securitate aferent tranzactiei. Impreuna cu cod de securitate pe care il vei comunica tu 

Browser Aplicatie 

Page 26: Ghid practic de utilizare MyBRD Mobile PF 3 · Ghid practic de utilizare a serviciului MyBRD Mobile Pentru orice intrebare legata de serviciu, va rugam contactati Serviciul Vocalis:

 

26  

(cel  din  sumarul  tranzactiei)  acesta  va  putea  ridica  suma  de  la  orice  agentie  a  bancii.  De  asemenea, introducerea incompleta a numelui va conduce la neprocesarea tranzactiei.  

  In cazul accesului prin USSD, pentru transfer de bani catre un numar de telefon  sunt necesari pasii de mai jos:  

Pas 1: Selecteaza optiunea „X.Plati catre numar de telefon” Pas 2: Selecteaza contul din care se va face plata Pas 3: Introdu numarul de telefon al beneficiarului Pas 4: Introdu numele complet al beneficiarului Pas 5: Introdu suma Pas 6: Verifica si semneaza tranzactia utilizand codul PIN Pas 7: Transmite „Security key” din sumarul transferului catre beneficiar.  

    

      

6.6 Primire bani  

 Aplicatie 

USSD 

Pas 4

Pas 5  Pas 6

Pas 1  Pas 2 Pas 3

Pas 7 

Page 27: Ghid practic de utilizare MyBRD Mobile PF 3 · Ghid practic de utilizare a serviciului MyBRD Mobile Pentru orice intrebare legata de serviciu, va rugam contactati Serviciul Vocalis:

 

27  

 

Aceasta optiune poate fi accesata din sectiunea Plati. Optiunile de primire bani sunt utilizate doar in cazul in care primesti bani prin cod QR sau prin Bump (prin aplicatia dedicata).   Primire bani prin Bump: Pas 1: Selecteaza „Primire bani” Pas 1: Selecteaza „Primire bani prin Bump” Pas 2: Selecteaza contul in care doresti sa primesti suma Pas 3: Atinge usor telefonul de cel al persoanei care iti transfera suma de bani   Primire bani prin cod QR: Pas 1: Selecteaza „Primire bani” Pas 1: selecteaza „Primire bani prin cod QR” Pas 2: Selecteaza contul in care doresti sa primesti suma Pas 3: Aplicatia va genera un cod QR ce trebuie citit de catre telefonul persoanei care iti transfera suma de bani.  Atat  transferurile  Bump  cat  si  cele  pe  baza  de  cod QR  sunt  disponibile  doar  intre  utilizatorii  aplicatiei MyBRD Mobile.  

6.7 Istoric activitate  In istoric activitate pot fi vizualizate tranzactiile initiate prin MyBRD Mobile precum si statusul fiecarei operatiuni.  Tipurile disponibile sunt: procesate, procesate manual, respins, in asteptare, colectate, asteapta colectare si anulate.  

 si     

Functia Istoric activitate poate fi accesata din meniul Plati. Aici poti vizualiza tranzactiile initiate prin MyBRD Mobile, in ordine cronologica. Daca doresti sa vizualizezi tranzactiile pe o anumita perioada poti folosi filtrul din partea superioara a ecranului.  

Browser Aplicatie 

Page 28: Ghid practic de utilizare MyBRD Mobile PF 3 · Ghid practic de utilizare a serviciului MyBRD Mobile Pentru orice intrebare legata de serviciu, va rugam contactati Serviciul Vocalis:

 

28  

 

  

Poti  vizualiza  un  rezumat  al  statutului  fiecarei  tranzactii  initiate  prin MyBRD Mobile,  accesand optiunea  „6.Status  tranzactii”.  In dreptul  fiecarui  tip de  statut este afisat numarul de  tranzactii  ce pot  fi incadrate in acea categorie din ultimele 365 de zile. 

 6.8 Constituire depozit 

 

Pe  langa  informatii  detaliate  despre  depozitele  pe  care  le  detii,  cu MyBRD Mobile    poti  sa  iti constitui depozite din contul tau curent.    

 si     Pasi constituire depozit: Pas 1: Selecteaza „Depozite” din sectiunea Finante Pas 2: Selecteaza „Creare depozit nou” Pas 3: Accepta „Termenii si Conditiile” aferente constituirii de depozit Pas 4: Selecteaza contul curent din care se vor transfera fondurile necesare constituirii depozitului Pas 5: Selecteaza tip depozit Pas 6: Introdu suma depozitului Pas 7: Selecteaza modul de plata a dobanzii Pas 8: Selecteaza tipul reinnoirii Pas 9: Selecteaza perioada Pas 10: Semneaza tranzactia Rezultat: Vizualizeaza detalii operatiune  Te rugam sa selectezi cu atentie detaliile depozitului dorit si verifici noul depozit dupa constituire pentru a te asigura ca ai ales cea mai buna varianta. 

Browser Aplicatie 

USSD 

Page 29: Ghid practic de utilizare MyBRD Mobile PF 3 · Ghid practic de utilizare a serviciului MyBRD Mobile Pentru orice intrebare legata de serviciu, va rugam contactati Serviciul Vocalis:

 

29  

  

6.9 Lichidare depozit  

Orice depozit, fie ca este constituit intr‐o agentie BRD sau utilizand MyBRD Mobile, poate fi lichidat prin intermediul serviciului.   

 si     Pasi constituire depozit Pas 1: Selecteaza „Depozite” din sectiunea Finante Pas 2: Selecteaza depozitul ce va fi lichidat din lista depozitelor tale Pas 3: Selecteaza „Lichidare depozit” din partea de jos a paginii Pas 4: Accepta „Termenii si Conditiile” aferente lichidarii de depozite Pas 5: Selecteaza contul in care va fi lichidat depozitul.  Pas 6: Semneaza lichidarea depozitului Rezultat: Vizualizeaza sumar tranzactie  Este  important  sa  alegi  cu  atentie  depozitul  ce  doresti  sa  il  lichidezi.  Odata  finalizata  operatiunea  de lichidare, aceasta este permanenta  si nu poate  fi modificata  sau anulata de  catre banca. Mentionam  ca lichidarea unui depozit  inainte de termenul scadent  implica pierderea dobanzii aferente perioadei trecute de la ultima reinnoire sau de la constituire, in functie de tipul depozitului.   

7 Functionalitati publice 

  

 si     

In aceasta categorie  sunt disponibile mai multe optiuni: - Curs valutar - Dobanzi de referinta - Informatii despre oferta bancii si promotii - Simulator credite - Localizator ATM si unitati BRD - Contact 

 

Browser Aplicatie 

Browser Aplicatie 

Page 30: Ghid practic de utilizare MyBRD Mobile PF 3 · Ghid practic de utilizare a serviciului MyBRD Mobile Pentru orice intrebare legata de serviciu, va rugam contactati Serviciul Vocalis:

 

30  

 Toate informatiile din aceste categorii au un caracter strict informativ si pot fi consultate fara a fi necesara autentificarea in aplicatie pe baza de cod PIN.  

  

7.1 Curs valutar  

Serviciul iti ofera posibilitatea sa accesezi informatii despre cursul valutar in timp real. Poti vizualiza cursurile de vanzare/ cumparare, cursul BNR cat si cursul de schimb valutar pentru schimb intre conturi.  

De asemenea, pentru  fiecare valuta este disponibil un  istoric, cu posibilitatea de a alege perioada de: o saptamana, o luna, trei luni, sase luni si un an.   

  

7.2 Convertor valutar  

Page 31: Ghid practic de utilizare MyBRD Mobile PF 3 · Ghid practic de utilizare a serviciului MyBRD Mobile Pentru orice intrebare legata de serviciu, va rugam contactati Serviciul Vocalis:

 

31  

Folosind convertorul valutar poti calcula/ converti oricare doua valute  (din cele aflate  in oferta de schimb valutar a bancii). Astfel, iti poti da seama rapid cat valoreaza valuta pe care o ai sau cata valuta poti cumpara.  

Convertorul este usor de  folosit, necesita doar  introducerea sumei dorite si selectarea celor doua valute.  

  

Acest convertor nu efectueaza un schimb valutar si nici nu reprezinta un contract prin care banca se angajaza sa efectueze acel schimb valutar la cursul afisat. Convertorul are caracter pur informativ. Pentru a efectua un schimb valutar intre conturi utilizati functia de transfer intre conturile proprii. 

 7.3 Informatii despre ofera si promotii 

 Poti  afla  informatii  despre  toate  produsele  ce  ti  le  punem  la  dispozitie  si  despre  ultimele  promotii. Informatiile sunt impartite pe categorii pentru ca tu sa poti gasi repede ceea ce cauti.   

7.4 Simulator credite    Simulatorul de credit iti da posibilitatea sa calculezi rapid costurile totale ale creditului de care esti interesat. Pentru a‐ti oferi  informatiile de care ai nevoie  trebuie sa completezi campurile cu urmatoarele informatii: tip credit, moneda, valoare, perioada.    Aplicatia  calculeaza o oferta, be baza  informatiilor  introduse de  tine  si  iti  afiseaza  toate detaliile despre noul credit: DAE, dobanda,  tip dobanda, comision administrare, comision acordare  (daca e cazul), comision FNGC (daca e cazul), rata lunara, suma totala ce va fi platita pana la sfarsitul creditului.    Direct din pagina care iti ofera toate aceste informatii poti sa optezi sa fii contactat de catre Banca cu privire la aceasta oferta.     Simulatorul este un instrument cu caracter pur informativ si nu reprezinta un angajament din partea bancii cu privire la oferta prezentata. 

 

Page 32: Ghid practic de utilizare MyBRD Mobile PF 3 · Ghid practic de utilizare a serviciului MyBRD Mobile Pentru orice intrebare legata de serviciu, va rugam contactati Serviciul Vocalis:

 

32  

 

7.5 Localizator  

Daca trebuie sa ajungi rapid  la o agentie BRD sau ai nevoie de un ATM BRD, oriunde ai  fi, MyBRD Mobile  iti  ofera  posibilitatea  sa  localizezi,  pe  harta,  cea mai  apropiata  locatie  BRD.    Folositor  in  orice situatie, Localizatorul te ajuta fie in vacanta, cand mai ai nevoie de bani lichizi de cheltuiala dar nu cunosti orasul in care te afli, fie cand esti grabit si nu ai timp sa ajungi la o agentie pe care o cunosti.  

Pentru fiecare locatie identificata ai acces la urmatoarele informatii: nume, adresa, telefon contact, program de lucru, servicii disponibile.  

Pentru a putea beneficia de aceasta functionalitate,  in functie de telefonul tau, ar putea fi necesar sa  activezi  functia  GPS.  Te  rugam  sa  verifici  specificatiile  telefonului  tau  pentru  a  vedea  daca  aceasta tehnologie este incorporata.  

Poti de asemenea sa selectezi un anume punct pe harta, indiferent daca te afli acolo sau nu pentru a vizualiza toate agentiile si ATM‐urile aflate in jurul acestuia.  

 

  

7.6 Contact  

Pentru ca tu sa poti  lua rapid  legatura cu banca,  in sectiunea  informatii exista optiunea „Contact”. Aici  gasesti  toate  datele  noastre  de  contact:  numere  de  telefon,  adresa  de  e‐mail,  pagina web,  pagina facebook. 

   

8 Tarife 

 

Page 33: Ghid practic de utilizare MyBRD Mobile PF 3 · Ghid practic de utilizare a serviciului MyBRD Mobile Pentru orice intrebare legata de serviciu, va rugam contactati Serviciul Vocalis:

 

33  

Pentru utilizarea  serviciului MyBRD Mobile  se  retine un comision de gestiune  lunar. Pentru a afla valoarea acestuia, promotiile de care poti beneficia dar si alte avantaje tarifare comparativ cu operatiunile realizate la unitatile bancii te rugam sa consulti Ghidul tarifelor si comisioanelor disponibil pe site‐ul bancii sau poti apela Serviciul Vocalis de luni pana duminica, intre ore 8 – 22 la numerele de telefon 0 800 803 803 (apel gratuit in reteaua ROMTELECOM), 021 302 61 61 (apel cu tarif normal) sau *BANCA (*22622 – apel cu tarif normal in retelele Orange si Vodafone).    

9 Limite de tranzactionare 

 Ca masura suplimentara de securitate serviciul MyBRD Mobile ofera functionalitati tranzactionale cu 

conditia respectarii a 3 tipuri de limite:  

- Limita per tranzacție: 30.000 RON - Limita pentru  suma  tranzacțiilor dintr‐o  zi: 50.000 RON pentru Persoane Fizice  si 100.000 RON/zi 

pentru Persoane Fizice Autorizate si Persoane Juridice - Limita transferuri P2P (plata catre un numar de telefon):  

o 5.000 RON / tranzactie o 14.000 RON / zi 

  

Valuta  in  care  sunt  stabilite  limitele  fiind  RON,  in  cazul  tranzactiilor  initiate  din  conturi  deschise  in  alta moneda, echivalenta se realizeaza la cursul de schimb BNR valabil la data initierii tranzactiei.  

Limitele mentionate mai sus sunt stabilite la nivel de contract, pentru toti utilizatorii autorizati ai serviciului.  

Valoarea limitelor face referire la toate tipurile de operatiuni, mai putin depozitele.  

O tranzactie  initiata reduce  limita setata cu valoarea acesteia  in momentul  in care este semnata complet, indiferent  de  statusul  acesteia  (daca  a  fost  procesata  complet  sau  este  inca  in  asteptare  in  vederea procesarii) Pentru  tranzactiile  cu  data  in  viitor  sau  periodice  (recurente),  reducerea  limitei  se  va  face  la  scadenta operatiunii.  Limitele de tranzactionare sunt calculate in momentul initierii unei tranzactii, astfel ca:  »  In  cazul  in  care  tranzactia  initiata  de  utilizator  se  incadreaza  in  limita  setata, mesajul  afisat  in 

aplicatie este de confirmare a inregistrarii tranzactiei.  

Page 34: Ghid practic de utilizare MyBRD Mobile PF 3 · Ghid practic de utilizare a serviciului MyBRD Mobile Pentru orice intrebare legata de serviciu, va rugam contactati Serviciul Vocalis:

 

34  

» In  situatia  in  care  limita  setata  este  depasita  de  utilizator,  acesta  este  informat  prin  intermediul mesajului primit  in aplicatie ca  limita a  fost depasita  si  tranzactia nu poate  fi procesata din acest motiv. 

 

10 Actualizarea datelor                        

 Actualizarea  informatiilor  despre  starea  conturilor  este  realizata  atat  in  zilele  lucratoare  cat  si 

nelucratoare.  Atat  informatiile  disponibile  la  nivelul  extrasului  de  cont,  soldul  afisat  cat  si  operatiunile realizate pe parcursul unei zile, sunt actualizate in timp real, conform programului de tranzactionare.   

11 Transmiterea datelor  

 Ordinele de plata sunt tratate in functie de momentul introducerii si de tipul ordinului, astfel: 

   • Toate ordinele de plata sunt preluate spre executie in timp real • Ordinele intrabancare vor fi tratate inclusiv in zilele nelucratoare conform programului de tranzactionare • Platile de facturi vor fi tratate in ziua lucratoare curenta in intervalul 07 – 21.30 • Ordinele de plata transmise ulterior orelor limita vor fi preluate spre procesare trimise dupa ora 21:30 vor fi tratate in ziua lucratoare urmatoare la ora 07:00   Detalii privind programul de tranzactionare se regasesc in Anexa 1 la prezentul document.  Mentionam ca dupa tratarea operatiunilor, actualizarea informatiilor afisate se realizeaza in timp real.   In  cazul  in  care din  anumite motive  tranzactiile  transmise  catre Banca nu pot  fi procesate  in momentul receptionarii, pot interveni urmatoarele modalitati de tratare:  

Pastrarea  tranzactiei  in  asteptare  pana  la  final  de  zi  curente  cand  in  functie  de  eventualele modificari ce  intervin pe parcursul zilei,  tranzactia va primi un status  final  ‐> Procesat cu succes / Respins  

            Exemplu: Daca  in momentul  initierii unui ordin de plata nu  exista  suficiente  fonduri disponibile  in cont, tranzactia  initiata primeste status „In asteptare” si poate fi procesata cu succes daca pana  la finalul zilei respective este alimentat contul cu suma necesara procesarii ei. In caz contrar, tranzactia este respinsa definitiv si pentru reluarea acesteia spre procesare, este necesar sa o reintroduci in aplicatie.   

Respingerea tranzactiei cu afisarea motivului aferent – informatiilor vor fi disponibile pentru consultare la nivelul fiecare tranzactii initiate. 

 Atentie! Odata  semnata  o  tranzactie,  aceasta  este  transmisa  catre Banca  fara  posibilitatea modificarii  / anularii ulterioare de catre utilizator.  

Page 35: Ghid practic de utilizare MyBRD Mobile PF 3 · Ghid practic de utilizare a serviciului MyBRD Mobile Pentru orice intrebare legata de serviciu, va rugam contactati Serviciul Vocalis:

 

35  

 

12 Intrebari frecvente     General  

1. Ce este MyBRD Mobile ? MyBRD Mobile este un serviciu de Mobile Banking ce  iti ofera acces consultativ si tranzactional  la conturile BRD prin intermediul unui telefon mobil de orice tip.  

2. Ce pot face cu MyBRD Mobile? Cu ce imi este de folos MyBRD Mobile ? Cu MyBRD Mobile poti sa: 

• Consulti informatii detaliate despre conturile deschise la BRD  

• Efectuezi viramente intre conturile personale, inclusiv schimburi valutare 

• Efectuezi  transferuri  intrabancare  si  interbancare  catre  beneficiari  predefiniti  sau  definiti manual   

• Transmiti bani catre o persoana doar pe baza numelui si a numarului de telefon   

• Definesti manual beneficiari in cadrul aplicatiei 

• Constitui si lichidezi depozite la termen 

• Obtii informatii despre produsele si serviciile bancii 

• Localizezi cea mai apropiata agentie sau ATM BRD 

• Obtii informatii despre cursurile de schimb valutar si dspre dobanzile de referinta 

• Simulezi conditiile unui credit   

3. Ce este un utilizator autorizat ? In momentul subscrierii la serviciu sau ulterior, pe parcursul derularii contractului, ai posibilitatea de a desemna unul sau mai multi utilizatori autorizati care vor avea acces  la conturi prin  intermediul aplicatiei.  In  cazul  clientilor  persoane  fizice  titularul  contractului  se  identifica  cu  utilizatorul autorizat, neexistand posibilitatea de a defini utilizatori autorizati suplimentari.   In cazul in care utilizezi serviciul atat ca persoana fizica cat si ca persoana juridica, ai posibilitatea ca, folosind aceleasi date de autentificare sa selectezi contractul pe care doresti sa  il utilizezi  imediat dupa conectarea in aplicatie.  

4. Cum obtin suport ? Cine ma poate ajuta ? Pentru a te ajuta in utilizarea MyBRD Mobile iti oferim urmatoarele alternative: 

• Ghidul detaliat de utilizator pentru fiecare dintre cele 3 versiuni ale serviciului. 

Page 36: Ghid practic de utilizare MyBRD Mobile PF 3 · Ghid practic de utilizare a serviciului MyBRD Mobile Pentru orice intrebare legata de serviciu, va rugam contactati Serviciul Vocalis:

 

36  

• Serviciul Vocalis (de luni pana duminica, intre ore 8 – 22 la numerele de telefon 0 800 803 803 (apel  gratuit  in  reteaua ROMTELECOM),  021  302  61  61  (apel  cu  tarif normal)  sau  *BANCA (*22622 – apel cu tarif normal in retelele Orange si Vodafone) 

• In  orice  agentie  BRD,  consilierii  nostri  iti  pot  oferi  orice  informatie  legata  de  functionarea serviciului.  

Accesare  

1. Cum pot subscrie la MyBRD Mobile ? Pentru  a  putea  subscrie  la MyBRD Mobile  este  necesar  sa  detineti  un  telefon mobil  functional conectat la o retea de telefonie mobila al unuia din operatorii de telefonie mobila din Romania.  Pentru a obtine elementele de securitate ce iti permit accesul in aplicatie este necesar sa te adresezi consilierilor disponibili din  cea mai apropiata agentie BRD  sau  sa apelezi  serviciul Vocalis  (de  luni pana  duminica,  intre  ore  8  –  22  la  numerele  de  telefon  0  800  803  803  (apel  gratuit  in  reteaua ROMTELECOM), 021 302 61 61 (apel cu tarif normal) sau *BANCA (*22622 – apel cu tarif normal in retelele Orange si Vodafone)  

2. Cum pot accesa MyBRD Mobile? Accesarea serviciului MyBRD Mobile se face pe baza elementelor de securitate. In functie de canalul pentru care ai optat,  te  rugam  sa consulti ghidul detaliat pentru a  identifica  toate elementele de securitate utilizate pentru a accesa fiecare canal.   

3. Cum aleg canalul potrivit pentru mine ? MyBRD Mobile este disponibil pe orice tip e telefon mobil. Exista 3 canale prin care este disponibil serviciul: 

• O aplicatie dedicata telefoanelor de tip Smartphone ce ruleaza cele mai utilizate sisteme de operare (iOS, Android, Windows Mobile); o aplicatie dedicata tabletelor ce ruleaza cele mai utilizate sisteme de operare (iOS, Android) 

• Pagina  web  optimizata  pentru  telefoanele  ce  utilizeaza  unul  din  urmatoarele  browsere mobile: - Internet Explorer Mobile 9 - Nokia Browser 7.4 - Safari (instalat implicit pe orice dispozitiv Apple) - Blackberry Browser 5 - Blackberry Browser 6 - Google Chrome - Opera - Browser stoc Android (instalat implicit pe orice dispozitiv Android)  

• Sesiune USSD accesibila de pe orice tip de telefon  

Page 37: Ghid practic de utilizare MyBRD Mobile PF 3 · Ghid practic de utilizare a serviciului MyBRD Mobile Pentru orice intrebare legata de serviciu, va rugam contactati Serviciul Vocalis:

 

37  

Siguranta  

1. Este MyBRD Mobile un serviciu sigur ? MyBRD  Mobile  utilizeaza  cele  mai  moderne  si  sigure  sisteme  de  securitate.  Aplicatia  dedicata utilizeaza un Digipass Mobil. Acesta este o solutie avansata de securizare a accesarii serviciului si a semnarii  tranzactiilor  ce utilizeaza un proces de  autentificare bazat pe doi  factori. De  asemenea, pentru activarea aplicatiei se utilizeaza parole unice transmise catre numarul tau de telefon pentru a preveni orice tentativa de frauda. In plus, iti recomandam ca masuri suplimentare de securitate: 

- Blocarea  automata  a  telefonului dupa o perioada  in  care nu este  folosit  si obligatia de  a furniza un cod pentru deblocare 

- Pastrarea  secreta  a  codului  de  acces  in  aplicatie  si  schimbarea  acestuia  daca  exista suspiciunea ca este cunoscut de alte persoane 

- Protejarea fizica a telefonului folosit pentru realizarea tranzactiilor financiare prin limitarea utilizarii acestuia in spatii publice sau in locuri nesupravegheate 

 2. Ce pot face ca sa ma protejez de virusi si spyware ? 

Pentru a asigura securizarea mediului in care utilizezi serviciul, iti recomandam sa accesezi AppStore, Play Store sau Windows Store si sa instalezi un program de tip antivirus care sa asigure integritatea datelor transmise de pe telefonul tau catre Banca.  

3. Cum pot preveni tentativele de frauda ? Nu  raspunde  niciodata  la mesaje  e‐mail  sau  SMS  ce  cer  informatii  personale  sau  financiare.  Te rugam sa contactezi Banca in cel mai scurt timp, in cazul in care primesti astfel de mesaje (0 800 803 803  sau  [email protected]).  De  asemenea,  elementele  de  securitate  nu  trebuie  comunicate  altor persoane sau personalului bancii. Este  imperativ ca aceste elemente de securitate sa fie cunoscute numai de catre tine. In cazul in care aveti suspiciuni de incidente frauduloase va rugam sa contactati banca.  Tehnic  

1. De pe ce dispozitive poate fi accesat MyBRD Mobile? 

• Aplicatia dedicata poate fi accesata de pe orice telefon ce ruleaza unul din urmatoarel siteme de operare: a. Android, minim versiunea 2.1  b. iOS, minim versiunea 4.3 c. Windows Phone, minim versiunea 7.5 

• Disponibil pe orice telefon ce are Browser mobil, accesand adresa www.mybrdmobile.ro. 

• Accesibil de pe orice telefon simplu, prin apelarea numarului scurt dedicat  

Page 38: Ghid practic de utilizare MyBRD Mobile PF 3 · Ghid practic de utilizare a serviciului MyBRD Mobile Pentru orice intrebare legata de serviciu, va rugam contactati Serviciul Vocalis:

 

38  

2. Cum verific daca dispozitivul meu este compatibil ? Aplicatia  dedicata  poate  fi  utilizata  pe  telefoanele  de  tip  smartphone.  Te  rugam  sa  verifici specificatiile  telefonului  tau  pentru  a  identifica  sistemul  de  operare  utilizat.  Dupa  identificarea sistemului  de  operare  te  rugam  sa  consulti  lista  de  sisteme  de  operare  pentru  a  identifica  daca telefonul tau este compatibil  

3. De pe ce browser poate fi accesat MyBRD Mobile? Versiunea de Mobile Web poate fi accesata de pe urmatoarele browsere: 

- Internet Explorer Mobile 9 - Nokia Browser 7.4 - Safari (instalat implicit pe orice dispozitiv Apple) - Blackberry Browser 5 - Balckberry Browser 6 - Google Chrome - Opera - Browser stoc Android (instalat implicit pe orice dispozitiv Android)  

 4. Este necesara conexiune la Internet pentru utilizarea MyBRD Mobile? 

Aplicatia dedicata si versiunea pentru browser mobil necesita acces  la  Internet,  indiferent de tipul conexiunii (retea mobila, retea wireless). Versiunea pentru USSD nu necesita acces la Internet. 

   Functionalitati  

1. Ce conturi pot vizualiza ? Puteti  vizualiza  informatiile  legate  de  soldul  contului,  operatiunile  efectuate  dar  si  informatii detaliate despre urmatoarele tipuri de conturi: 

• SV – cont curent / cont de economii 

• LC – Linie de credit 

• SA – Cont colateral 

• TD – Cont depozit 

• CR – Cont cu card de credit atasat 

• CL – Cont credit   

2. Pot efectua tranzactii noaptea sau in weekend ? Operatiunile introduse in timpul noptii sau in zilele nebancare sunt procesate in zilele lucratoare, in intervalul 08‐21:30. Operatiunile introduse in acest interval sunt procesate in timp real.  

3. Ce detalii pot vizualiza despre conturile mele ? 

Page 39: Ghid practic de utilizare MyBRD Mobile PF 3 · Ghid practic de utilizare a serviciului MyBRD Mobile Pentru orice intrebare legata de serviciu, va rugam contactati Serviciul Vocalis:

 

39  

• Conturi  curente  sau de economii: Sold,  sold disponibil, data  soldului,  Limita de  credit  (daca e cazul), sume blocate, card atasat, numar cont IBAN, valuta, tip cont, nume cont. 

• Depozite:  tip depozit, numar cont, valoare, moneda, cont suport, data  scadenta, perioada,  tip dobanda, valoare dobanda, tip reinnoire, valoarea estimata a dobanzii, nume cont 

• Credite: Tip credit, moneda, sold, data soldului, valoare urmatoarei plati, data urmatoarei plati, nume cont. 

 4. Pot transfera bani catre alte conturi din Romania ? 

Poti efectua transferuri catre orice cont compatibil deschis al o banca  in Romania. Conturile pot fi introduse  in cadrul aplicatiei de catre Banca sau poti sa definesti conturile de beneficiar manual  in cadrul aplicatiei.  

5. Care sunt limitele de tranzactionare ? Ca masura suplimentara de securitate serviciul MyBRD Mobile functioneaza pe baza a 3 tipuri de 

limite: - limită per tranzacție: 30.000 RON - limită pentru suma tranzacțiilor dintr‐o zi: 50.000 RON pentru Persoane Fizice si 100.000 RON/zi 

pentru Persoane Fizice Autorizate si Persoane Juridice - limita transferuri P2P (plata catre un numar de telefon):  

o 5.000 RON / tranzactie o 14.000 RON / zi 

 6. Ce sunt platile P2P? 

Platile de  la Persoana  la Persoana  (P2P) se refera  la tranzactii realizate direct de  la un utilizator  la celalalt  fara  a  cunoaste  neaparat  datele  bancare.  Pentru  detalii  te  rugam  sa  consulti  Ghidul  de utilizare.                   

Page 40: Ghid practic de utilizare MyBRD Mobile PF 3 · Ghid practic de utilizare a serviciului MyBRD Mobile Pentru orice intrebare legata de serviciu, va rugam contactati Serviciul Vocalis:

 

40  

                    

Anexa 1 – Program de tranzactionare  

 

TTiipp  ooppeerraattiiuunnee   OOrraa  lliimmiittaa  ddee  pprriimmiirree  DDaattaa  iinnrreeggiissttrraarriiii  ppee  CCoonnttuull  

cclliieennttuulluuii  ppllaattiittoorr  DDaattaa ccrreeddiittaarriiii ccoonnttuulluuii

CClliieennttuulluuii bbeenneeffiicciiaarr      

11..  PPllaattii  iinn  LLeeii          

Intrabancare1 Pana in 21:30 T TDupa 21:30 T+1 T+1

       

Interbancare de mica valoare2 Pana in 14:30 T TIntre 14:31 si 14:59 T T / T+1i

Dupa 15:00 T+1 T+1       

Interbancare de mare valoare3  Pana in 15:00 T TIntre 15:01 si 15:29 T T / T+1i

Dupa 15:30 T+1 T+1       

22..  PPllaattii  iinn  vvaalluuttaa           

Intrabancare Pana in 21:30 T TDupa 21:30 T+1 T+1

       

Interbancare Pana in 13:55 T Cf. regulilor interbancare 

de transfer Dupa 13:55 T+1     

  33..  SScchhiimmbbuurrii  vvaalluuttaarree          

                                                            1 Platile in sistem intrabancar se vor prelucra si in zilele declarate nebancare, exceptie facand platile catre facturierii agreati. 2 Plati in Lei interbancare de mica valoare sunt procesate prin sistemul SENT (valoare < 50.000 RON) conform regulilor se procesare stabilite. 3 Plati in Lei interbancare de mare valoare sunt procesate prin sistemul Regis (valoare ≥  50.000 RON) conform regulilor se procesare stabilite.

Page 41: Ghid practic de utilizare MyBRD Mobile PF 3 · Ghid practic de utilizare a serviciului MyBRD Mobile Pentru orice intrebare legata de serviciu, va rugam contactati Serviciul Vocalis:

 

41  

 Ordin cumparare/ vanzare/ cross 7:00 – 21:30 T T Dupa 21:30 Nu este permisa introducerea ordinului.

     

44..  DDeeppoozziittee  llaa  tteerrmmeenn**          

Constituire depozit nou Pana in 21:30 T T Dupa 21:30                  T+1                                      T+1 

Lichidare depozit Pana in 21:30Dupa 21:30 

                   T                                          T                   T+1                                      T+1 

 NNoottee::    - T reprezinta data scadenta a operatiunii initiata de catre client, iar T+1 reprezinta urmatoarea zi bancara, exceptie fac platile intrabancare 

pentru care T+1 reprezinta urmatoarea zi calendaristica; - Platile interbancare sunt transferuri efectuate catre o banca comerciala participanta la sistemul national de plati sau Bugetul Statului; - In cazul in care se initiaza constituirea unui depozit intr‐o zi nebancara, acesta se va crea in prima zi lucratoare ulterioara, in conformitate 

cu regulile de procesare si orele limita comunicate; - In cazul in care se initiaza un ordin de schimb valutar intr‐o zi nebancara, acesta se va opera luand in considerare cursul de schimb aferent 

ultimei zile lucratoare inregistrate, in conformitate cu regulile de procesare si orele limita comunicate. - In ultima zi a fiecarei luni ora limita valabila pe circuit intrabancar este 19:30.                                                             i Data creditarii contului clientului beneficiar depinde de orele limita la nivelul sistemelor SENT si Regis.