franceza afaceri economic a- anul 2, sem 1

8/6/2019 Franceza Afaceri Economic A- Anul 2, Sem 1

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LLee ccii rrccuuii tt ccoonnoommiiqquuee

MMoottss cc ll ::

Lconomie fonctionne comme un circuit, chaque agent conomique tantdpendant des autres agents conomiques et chaque acte conomique tant lie aux autresactes conomiques.

Il y a 5 catgories dagents conomiques:1. les mnages cest--dire un couple, une famille, une personne vivant seule2. les entreprises3. les institutions financires

4. les administrations publiques (Etat, dpartements, rgions) prives (associations, syndicats)

5. les entreprises situes a ltrangerUn agent conomique peut avoir plusieurs activits dont une principale. Les

principales activits conomiques sont: consommer, produire, rendre services et financer.Lactivit principale dun mnage est de consommer. Celle dune entreprise est de

produire ou de rendre services, activit principale aussi des administrations. Lactivitprincipale dune institution financire est bien sur celle de financer.

Les agents conomiques dpendent lun de lautre. Lentreprise produit et vend, lesmnages achtent les produits. Les membres des mnages travaillent dans des entreprises,

reoivent un salaire, paient des impts, tout comme les entreprises, font des dpts a labanque, demandent des crdits. Alors, nul agent conomique ne peut survivre sans lesautres. Lconomie est un circuit.

agent conomique = agent economicactivit conomique = activitate economicacte conomique = aciune economicrelation conomique = relaie economic


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LLaa pprroodduucctt iioonn

MMoottss cc ll :: production n.f. = producieproductivit n.f. = productivitate

produire vb. IIIme groupe = a produceproducteur n.m. = productorproductif/productive adj.m., f. = productiv, productiv

produire = causer, provoquer un phnomneCette nouvelle produit sur lui une vive impression.

faireLeffet produit a t dsastreux.

crireUne romancier qui produit beaucoup.

faire natreCet arbre produit de beaux fruits.donner

lENA produit la plupart des hauts fonctionnaires.

faire exister par une activit conomiqueCe pays produit dix millions de tonnes dacier par an.

prsenter, fournirProduire un certificat.

se produire = arriver, survenirCela peut se produire.

producteur (n.m.) : directement duproducteurau consommateurproducteur (adj.) : paysproducteurdlectricit

Il faut avoir en vue les deux acceptions du mot production. Il peut signifier soitlaction de produire des biens et des services, soit le rsultat de laction.

Pour produire, une entreprise doit mettre en oeuvre les facteurs de production, cest--dire les impliquer dans le processus de production pour obtenir le rsultat de laproduction, les produits

Alors on va dfinir la production soit comme le fait de produire des biens matrielset dassurer des services, soit comme le rsultat de laction de produire.

Imaginez laxe du temps. Nous sommes au prsent mais nous pouvons voir derrire

nous le pass et devant nous le futur.Imaginez le verbe Produire, verbe du IIIme groupe sur cet axe:

Facteurs deproduction

Production=

Produits

Processus deproduction =

produire

! Action ! Rsultat


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Prsent Futur proche Futur simpleje produistu produisil produitnous produisonsvous produisezils produisent

je vais produiretu vas produireil va produirenous allons produirevous allez produireils vont produire

je produiraitu produirasil produiranous produironsvous produirezils produiront

Pass simple Pass rcentje produisistu produisisil produisitnous produismesvous produistesils produisirent

je viens de produiretu viens de produireil vient de produirenous venons de produirevous venez de produireils viennent de produire

Pass compos Imparfait Plus-que-parfaitjai produittu as produitil a produit

nous avons produitvous avez produitils ont produit

je produisaistu produisaisil produisait

nous produisionsvous produisiezils produisaient

javais produittu avais produitil avait produit

nous avions produitvous aviez produitils avaient produit

Si on veut faire des prvisions et des suppositions on doit faire appel aux trois rglesdu Si conditionnel.

Considrons les phrases:1. Dacvom produce 1000 de piese pe an, vom obine un beneficiu de 100 milioane de lei.Si on produit 1000 pices par an, on obtiendra un bnfice de 100 millions ROL.2. Dacam produce 2000 piese pe an,am obine un beneficiu de 200 milioane.Si on produisait 200 pices par an, on obtiendrait un bnfice de 200 millions.

3. Dacam fi produs 10.000 de piese pe an,am fi obinut un beneficiu de 1 miliard lei.Si on avait produit 10 mille pices par an, on aurait obtenu un bnfice dun milliard lei.

Pour produire lentreprise a besoin des moyens humains matriels. Les salaries quitravaillent dans une entreprise constituent les moyens humains, quon appelle facteurtravail. Les quipements (immeubles, terrains, machines, appareils) et les fournitures(matires premires, eau, lectricit, gaz) constituent les moyens techniques quon appellefacteur technique.

Les Facteurs de productionpeuvent tre classifies en:A. Facteurs primaires

1.Ressources naturelles du sol:

plus-queparfait

passcompos

imparfait

passsimple

passrcent

prsent

futurproche

futursimple


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Si on parle du sol on pense la terre quon laboure pour obtenir une productionagricole, cest--dire surtout des crales et des lgumes mais aussi la flore parce quonpeut utiliser les plantes et les fleurs pour des tisanes ou dans lindustrie cosmtique, auxarbres des vergers qui nous donnent des fruits, utiliss dans la fabrication des compotes etdes confitures, aux arbres des forts qui nous fournissent le bois, aussi la faune, les

animaux et les oiseaux, leau minrale ou leau des rivires, des fleuves, des mers ou desocans qui donne le poisson ou qui produit de lnergie, ainsi que le climat, le vent, la pluie,la neige, le soleil qui sont aussi des sources dnergie.

Si on pense alors aux ressources du sous-sol, il faut rappeler les minraux de fer,zinc, cuivre, or, argent; gisement de charbon, de ptrole et de gaz.

2.TravailOn fait appel de plus en plus au travail intellectuel quau travail physique.

B. Facteur driv3. Capital:

technique:

capital/capitaux fixes utiliss au cours de plusieurs cycles de production. Il peuttre valu par le montant des amortissements

capital/capitaux circulants utiliss pendant un seul cycle de productionfinancier:

largent

Largent devient capital quand on linvestit.

VVoo ccaabbuullaa ii rr ee ll aa rrgg ii ::

producteur, -trice

pays producteur d'tain = ar productoare de cositorrgion productrice de mas = regiune productoare de porumbproducteur d'intrts = aductor de dobnzice pays est un gros producteur de cuivre = ar productoare de cupru

productif, -iveobligations productives d'un intrt de 11 % = obligaiuni cu dobnd de 11%

productionralentir / relancer la production = a ncetini / a relansa produciabaisse de production = scderea produciei

biens de production = bunuri de produciebudget de production = buget de produciecapacit de production = capacitate de produciechane de production = band de produciechef de la production = ef de produciecontrle de (la) production = controlul producieicooprative de production = cooperativ de produciecourbe de production = curb de produciecots de production = costuri de produciedlai de production = termen de producieencouragements la production = stimularea produciei

ventail de production = gam de produseexcdent de production = excedent de producie


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facteur de production = factor de producieflchissement de la production = scderea producieifrais de production = cheltuieli de produciegestion de la production = managementul producieiindice de la production = indice de producie

moyens de production = mijloace de producieniveau de production = nivel de producieperte de production = pierdere n producieplan de production = plan de produciepotentiel de production = potenial de producieprix la production = pre de productorprocds de production = procedee de producieprocessus de la production = proces de producieprogramme de production = program de produciequota de production = cot de producierythme de production = ritm de producie

unit de production = unitate de producieproductions agricoles = produse agricoleles productions en cours = produse n curs de procesareproduction des crances = declaraie oficial a sumelor datorate unui creditorbordereau de production = borderou de producieproduction la chane = producie de masproduction continue = producie continuproduction en cours = producie n curs de procesareproduction par lots = producie pe loturiproduction marchande = producie comercialproduction non marchande = producie necomercialproduction en (grande) srie = producie de serie mareproduction en ou de petite srie = producie de serie micproduction stocke = producie stocat

productivitproductivit interne / marginale = productivitate intern / marginalcampagne de productivit = campanie de productivitategain / prime de productivit = ctig / prim de productivitate

produire

produire qch en srie = procuie n seriel'investissement produira 10% = investitia va aduce un ctig de 10%

produitligne / politique / gestion / portefeuille de produits = linie / politic / management /portofoliu de produciechef de produit = ef de produsconcevoir / lancer un produit = a concepe / a lansa un produsdveloppement de produits = dezvoltarea produselorgestion de produits = managementul de produsingnieur produit = inginer de produs

mix des produits = mix de produseportefeuille de produits = portfoliu de produse


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publicit de produit = publicitatea produsuluisuspension de produits = abandonarea unor produseproduit de l'exercice = venit legat de exerciiul financiarcompte de produit = cont de venituriproduit agricole = produs agricol

produit de base = produs de bazproduits blancsproduits brunsproduit brut = produs brutproduits et charges = venituri i cheltuieliproduits comptabiliss d'avance = produse contabilizate n avansproduit de consommation = produs de consumproduits constats d'avance = venit n avansproduit contingent = produs contigentatproduits dangereux = produse periculoaseproduit driv = produs derivat

produit drapeau = produs propriu al unui supermarketproduits durables = produse durabileproduits trangers = produse strineproduit final = produs finalproduit financier = produs financiarproduit fini = produs finitproduit d'importation = produs de importproduit imposable = produs taxabilproduit de l'impt = venituri din impozitproduits indignes = produse indigeneproduits industriels = produse industrialeproduit intrieur brut = produs intern brutproduit leader = produs leader pe piaproduit libre = produs fr brandproduits locaux = produse localeproduit de luxe = produs de luxproduit manufactur = produs manufacturatproduit de marque = produs de marcproduit national brut = produs naional brutproduit national net = produs naional netproduit occasionnel = produs ocazional

produit ouvr = produs finitproduit de parade = produs de competiieproduits prissables = produse perisabileproduit pharmaceutique = produs farmaceuticproduit pilote = produs pilotproduit de premire ncessit = produs de prim necesitateproduit-phare = produs stindardproduit promotionnel = produs promoionalproduit de qualit = produs de calitateproduits recevoir = produse ce trebuie primiteproduit de remplacement = produs de nlocuire

produits standard = produse standardproduit de substitution ou substituable = produs de subtituie


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Exercices :


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IInnvveess tt ii ss sseemmeennttss

MMoottss cc ll :: Investir vb.II-me groupe = a investiInvestisseur n.m. = investitor

Investissement n.m = investiieInvestir (vb.) = a investi - investissement (n.m.) = investiieIl a investi son capital dans limmobilier.Elle a beaucoup investi dans ses enfants.

Investir (vb.) = a investi - investiture (n.f.) = investiturinvestir un ambassadeur de pouvoirs extraordinaires

On peut obtenir largent de nos parents, nos frres, comme don, dune autrepersonne ou firme comme donation; on peut avoir un dpt la Banque; ou peut faire un

crdit, vendre/louer une maison, un appartement, une voiture, un terrain, on peut avoir desactions et on ramasse les dividendes, ou, peut-tre, on peut recevoir un hritage.

Voyons les formes du verbe investir au mode indicatif:

Prsent Futur proche Futur simplejinvestistu investisil investitnous investissonsvous investissez

ils investissent

je vais investirtu vas investiril va investirnous allons investirvous allez investir

ils vont investir

jinvestiraitu investirasil investiranous investironsvous investirez

ils investiront

Pass simple Pass rcentjinvestistu investisil investitnous investmesvous investtesils investirent

je viens dinvestirtu viens dinvestiril vient dinvestirnous venons dinvestirvous venez dinvestirils viennent dinvestir

Pass compos Imparfait Plus-que-parfaitjai investitu as investiil a investinous avons investivous avez investiils ont investi

jinvestissaistu investissaisil investissaitnous investissonsvous investissezils investissent

javais investitu avais investiil avait investinous avions investivous aviez investiils avaient investi

Rappelons-nous maintenant les rgles du Si conditionnel:


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1. Dacvoi investi 1000 de dolari ntr-o fabric de bomboane, voi obine un profit de 200$.Si jinvestis 1000 dollars dans une fabrique de bonbons, jobtiendrai un profit de 200dollars.2. Daca investi 1000 de dolari ntr-o fabric de pantofi a obine un profit de 300$.Si jinvestissais 1000 dollars dans une fabrique de chaussures jobtiendrais un profit de

300 dollars.3. Daca fi investit 1000 de dolari ntr-o companie aeriana fi obinut un profit de 900$.Sijavais investi 1000 dollars dans une compagnie arienne jaurais obtenu un profit de900 dollars.

Linvestissement est lacquisition de biens durables, est--dire acqurir de biensdurables.

Vocabulaire largi :

investir

investir en Bourse = a investi la Bursinvestir dans l'immobilier = a investi n domeniul imobialiarpropension marginale investir = aplecare, gust, nclinare spre investiiecapital investi = capital investitsomme investie dans cette affaire = sum investit n aceast afacere

investissementinvestissement long / moyen / court terme = investiie pe termen lung / mediu / scurtfaire un investissement = a face oinvestiieinvestissement priv = investiie privatinvestissements trangers en Roumanie = investiii n Romniaprime ou aide l'investissement = prim sau ajutor pentru investiietaux / banque / biens / fonds d'investissement = rat / banc / bunuri / fonduri deinvestiiedpenses d'investissement = cheltuieli de investiiesocit d'investissement capital fixe / variable = societate de investiii cu capital fix /variabilinvestissement de capacit = investiie de capacitateinvestissement des consommateurs = investiia consumatorilorinvestissement direct = investiie directinvestissement immatriel = investiie imaterial

investissement immobilier = investiie imobiliarinvestissement indirect = investiie indirectinvestissement induit = investiie indusinvestissement d'infrastructure = investiie de infrastructurinvestissement initial = investiie iniialinvestissement institutionnel = investiie instituionalinvestissement locatif = investiie locativinvestissement matriel = investiie materialinvestissement net = investiie netinvestissement en portefeuille = investiie de portofoliuinvestissement de productivit = investiie de productivitate

investissement revenu fixe = investiie cu venit fixinvestissement revenu variable = investiie cu venit variabil


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investisseurinvestisseurs frileux = investitori timizi, fricoiinvestisseur institutionnel = investitor instituionalinvestisseur priv = investitor privat

acqurir vb.III-me groupe = a achiziionaacquisition n.f. = achiziionare (rezultat), achiziie (proces)

Acqurir vb. III-me groupePrsent Pass compos Futur

jacquierstu acquiersil acquiertnous acquronsvous acqurezils acquirent

jai acquistu as acquisil a acquisnous avons acquisvous avez acquisils ont acquis

jacquerraitu acquerrasil acquerranous acquerronsvous acquerrezils acquerront

acqurir: acquis/acquise: savoir acquis, exprience acquise acquisition: bien acquis, possd

Vocabulaire largi :

acqureuracqureur potentiel = achizitor potenial

se porter acqureur de qch = a anuna intenia cuiva de a cumprase rendre acqureur de qch = a cuta s cumperi cevatrouver acqureur = a gsi cumptor pentru ceva

acquis, etenir qch pour acquis = a considera ceva gata reglat, consimitmontant des commandes acquises = suma, mrimea comenziloracquis communautaire = acquis comunitaracquis sociaux = bunstare social

Les Investissements peuvent tre classs daprs leur:A.par nature:

matriels: btiments, camions immatriels: brevets, savoir-faire, image.

B.par destination de remplacement, destins remplacer du matriel ancien- de capacit, destins accrotre les capacits de la production de productivit, destins accrotre la production(accrotre = augmenter, se dvelopper)


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Nous voulons donner comme exemples de production lexcution dune copie et lafabrication de confitures, processus diffrents et semblables la fois.

Par exemple utiliser une photocopieuse suppose les tapes suivantes:1. soulever le couvercle2. vrifier quil y a du papier dans le bac dalimentation3. placer le document sur la vitre entre repres4. refermer le couvercle5. faire un agrandissement/faire une rduction6. presser la touche correspondant au numro dexemplaires voulus7. presser la touche copie8. soulever le couvercle9. retirer loriginal10.fermer le couvercle11.retirer les copiesUn autre exemple de processus de production peut tre le procd de fabrication desconfitures.

tape (nom) Action (verbe)1. arrive des fruits Arriver2. triage Trier3. lavage Laver4. sparation de noyau Dnoyauter5. triage Trier6. sucre Sucrer7. mlange Mlanger8. remplissement des pots Remplir9. bouchement des pots Boucher10. refroidissement Refroidir11. tiquetage Etiqueter

12. emballage Emballer13. stockage Stocker14. expdition Expdier

Les produits sont le rsultat du processus de production.. Ils peuvent tre:manufacturs, fabriqus, bruts, semi-finis, finis, dentretien, pharmaceutiques, chimiquesetc.

produit brut= bnfice avant dduction des taxes, des fraisproduit net = aprs dduction des charges et des frais.

InvestisseurFacteurs deproduction

processus deproduction Produits

faireunecopie

fabrication

investirinvestissement


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Toute socit produit des produits matriels cest--dire des biens matriels des produits immatriels cest--dire des services des biens de consommation ou des biens de production des biens durables ou des biens non durables

pour assurer ses membres un certain niveau de consommation (plus ou moins lev, plusou moins galitaire).

Il ne faut pas confondre la production avec la productivit. On peut dfinir laproductivit comme le rapport entre la production et le travail, en fait le temps de travail.

La productivit est influence par: le progrs technique et la mcanisation lorganisation du travail une meilleure qualification des travailleurs les relations de travail et la motivation la nature des produits.

Pour parler de lorganisation du travailil faut parler de la division du travail:1) par mtier: cultivateur

paysan-paysanne

chasseur-chasseressepcheurmenuisiermaonforgeronboulanger-boulangreberger-bergrevendeur-vendeusecoiffeur-coiffeusemdecin-femme mdecinserviteur-servante

crivain femme crivain

2) spcialisation plus troite

3) spcialisation par tche conue par Taylor et dveloppe par Ford qui imagine et met enoeuvre la chane continue

On sest toujours demand quelles sont les choses qui motivent les gens. Lesociologue A. H. Maslow, dans son ouvrage Motivation and Personality, New York, 1954,imagine les besoins humains comme se trouvant sur les marches dune pyramide. Chaquefois quon russit satisfaire un type de besoin, un autre type rclamera son

accomplissement. Alors les gens seront motivs si on peut leur assurer le dveloppement.

production

temps de travailla productivit =


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Si les gens ne sont pas motivs, lentreprise o ils travaillent se confrontera aveclespionnage (qui mne la contrefaon) avec les erreurs. Alors elle doit courir les risquesen faisant des assurances de biens, de pertes dexploitation, de responsabilits.

LLeennttrreepprrii ssee

MMoottss cc ll :: entreprise n.f. = ntreprindereentrepreneur, entrepreneuse n.m.,f. = ntreprinztor, ntreprinztoare

entreprendre vb. III-me groupe = a ntreprindeentreprenant, entreprenante adj.m.,f.= ntreprinztor, ntreprinztoare

Pour pouvoir parler dune entreprise il faut quun entrepreneur entreprenant ou uneentrepreneuse entreprenante entreprenne.

Lentreprise produit et vend ses produits. Ces activits la mettent en relation avecses partenaires qui constituent son environnement. Elle achte des produits et des servicesde ses fournisseurs. Elle dpose largent encaiss dans des banques ou y emprunte delargent. Lentreprise paie des impts ltat et les administrations publiques rglemententla vie de lentreprise et lui rendent des services. Lentreprise embauche des gens et leur paiedes salaires. Elle doit aussi faire face la concurrence et aux groupes de pression.

Entreprendre vb. = se mettre faire quelque chose, commencer, essayer, tenter de

Entreprendre vb. III-me groupeMode indicatifPrsent Futur proche Futur

jentreprendstu entreprendsil entreprendnous entreprenonsvous entreprenezils entreprennent

je vais entreprendretu vas entreprendreil va entreprendrenous allons entreprendrevous allez entreprendreils vont entreprendre

jentreprendraitu entreprendrasil entreprendranous entreprendronsvous entreprendrezils entreprendront

Besoinsd'actualisation

Besoinsd'estime

Besoinssociaux

Besoins descurit

Besoins physiologiques

accomplissement de soiexpression crative

estime de soi et estime des autresvolont d'tre apprci, reconnu

relations, amitis, amours

se protger des dangers, des menaces

faim, soif, sommeil,besoins sexuels


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Pass compos Pass rcentjai entrepristu as entreprisil a entrepris

nous avons entreprisvous avez entreprisils ont entrepris

je viens dentreprendretu viens dentreprendreil vient dentreprendre

nous venons dentreprendrevous venez dentreprendreils viennent dentreprendre

Pass simple Imparfait Plus-que-parfaitjentrepristu entreprisil entrepritnous entreprmesvous entreprtesils entreprirent

jentreprenaistu entreprenaisil entreprenaitnous entreprenionsvous entrepreniezils entreprenaient

javais entrepristu avais entreprisil avait entreprisnous avions entreprisvous aviez entreprisils avaient entrepris

Mode conditionnelConditionnel prsent

jentreprendraistu entreprendraisil entreprendraitnous entreprendrionsvous entreprendriezils entreprendraient

Conditionnel passjaurais entrepristu aurais entreprisil aurait entreprisnous aurions entreprisvous auriez entreprisils auraient entrepris

Mode subjonctifSubjonctif prsentque jentreprenneque tu entreprennesquil entreprenneque nous entreprenionsque vous entrepreniezquils entreprennent

Mode impratifentreprends!

entreprenons!entreprenez!

Quest-ce quune entreprise? Lentreprise est un lieu de production, un lieu derpartition, un lieu ou sexerce le pouvoir et le lieu de vie des travailleurs:


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lieu de production parce que lentreprise produit des biens ou/et des services pour lesvendre et ainsi obtenir du profit.

lieu de rpartition parce que lentreprise distribue les revenus aux

travailleurs qui travaillent dans lentreprise et qui recevront un salaire. propritaires qui ont investi leur capital et qui recevront des dividendes. cranciers qui ont prt de largent, qui ont donn des crdits et maintenant vont

recevoir des intrts. fournisseurs qui ont fourni des matires premires, des produits, des biens dquipement

qui seront pays (dpenses dquipement) administrations, sous forme dimpts et cotisations

lieu de pouvoir parce lorganisation dune entreprise est une structure hirarchiquecomme on peut voir de lorganigramme ci-dessous.

LLoorrggaanniiggrraammmmee ddee ll eennttrr eepprrii ssee

Directeur gnral

Directeur techniqueDirecteur administratif Directeur commercial

Chefdu

personnel

Chefde la

comptabilit

Chefde la

scurit

Chefdes

tudes

Chefde

fabrication

Chefdes

achats

Chefde

publicit

Chefdes

ventes

chef d'quipe

ouvriers employesmagasiniers

employesreprsentants

employes employes

comptablesaide-comptable

dessinateurstechniciens

lieu de production

lieu de rpartition

lieu de viedestravailleurs

lieu de pouvoir


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Gnralement les entreprises franaises sont diriges par un Prsident DirecteurGnral qui coordonne lactivit des plusieurs Directions qui dirigent plusieurs

Dpartements qui leur tour soccupent de lactivit des Services et desBureaux.

lieu de vie des travailleurs parce quils y passent la plus grande partie de leur temps.

Les rapports de travail ont beaucoup chang le dernier temps. Au XVIII-me sicleA. Smith parlait de la division du travail par mtier, puis au XIX-me sicle Taylororganisait le travail par la parcellisation des tches, la sparation des tches de conceptionde celles dexcution, le chronomtrage et le salaire au rendement. Au dbut du XX-mesicle Ford parle de lorganisation scientifique du travail, de la standardisation de la

production et consommation de masse et organise le travail la chane mcanique.En 1924, Elton Mayo, le promoteur des Relations Humaines considre que le

travail dexcution monotone et rptitif mne un taux dabsentisme lev et augmente leturnover (travailleurs qui dmissionnent). Il est le premier raliser que les travailleursont besoin de considration, de respect et de libert, plus que dargent.

Les nouvellesRelations sociales dans lentreprise ont men llaboration du droitdu travail qui comporte: les conventions collectives(salaire, indemnits, travail de nuit, jours fris, heures supplmentaires) les accords collectifs(ngociations sur des sujets plus prcis) la reprsentationsdes salaris(membres du comit dentreprise, dlgus du personnel, dlgus syndicaux)

FFoorrmm eess dd eennttrr eepprr iissee LINSEE groupe les entreprises selon:

1. les branches (une branche groupe des entreprises qui exercent une mme activit) 2. les secteurs dactivit (un secteurs dactivit regroupe les entreprises ayant une mmeactivit principale).

Il est possible de classer les entreprises aussi daprs:1. la taille mesure daprs leffectif de lentreprise et son chiffre daffaires.

2. le secteur dactivit: secteur primaire: entreprises agricoles et dexploitation minire secteur secondaire: entreprises industrielles secteur tertiaire: entreprises de commerce et de services

3. lorigine du capital: prive publique

Lentreprise franaise peut prendre plusieurs formes: les entreprises publiques dont la proprit et la gestion relvent de ltat et qui doivent

assurer un service public. les coopratives de production qui regroupent les travailleurs qui sassocient pour

produire en commun et o chaque socitaire participe la gestion et dispose dune seule voix dans le processus dedcision. le bnfice est rparti en fonction du travail effectu et non en fonction du capital.


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les entreprises prives qui peuvent tre soit des entreprises individuelles soit dessocits dont les associs ou les actionnaires reoivent des bnfices en fonction deleurs apports. Voir le schma ci-dessous:

(Bremond

J.,,.Couet

J.-F,.Salort

M.-M ,

Dictionnaire de lessentiel en conomie)

LLeess ttaappeess ddee llaa ccrr aatt iioonn dduunnee eennttrr eepprr iiss ee ffrraannaa iiss ee ssoonntt:1. Connatre un mtier2. Dfinir un projet3. Vrifier les chances de russite en analysant le march4. valuer les cots5. Effectuer des choix concernant la forme juridique de lentreprise6. Accomplir les formalits7. laborer une politique commerciale8. Dmarrer lactivit

Ou en employant le subjonctif on peut dire que pour la cration dune entreprise ilfaut quon connaisse un mtier, quon dfinisse un projet, quon vrifie les chances derussite, quon value les cots, quon effectue les choix concernant la forme juridique delentreprise, quon accomplisse les formalits, quon labore une politique commerciale et

quon dmarre lactivit.LLeess ffoorrmmaalliittss ddee ccoonnssttiittuuttiioonn dduunnee ssoocciitt ffrraannaaiissee sseerroonntt::

1. Rdiger les statuts2. Se faire immatriculer au Registre du Commerce et des Socits3. Faire publier les statuts4. Constituer un dossier aux Postes et Tlcommunications5. Se faire ouvrir un compte en banque

De la mme manire, en employant le subjonctif prsent on pourrait dire quil fautquon rdige les statuts, quon simmatricule, quon se fasse publier les statuts, quon

constitue un dossier aux Postes et quon ouvre un compte en banque.

Types juridiques d'entreprises

Entre rises rives Entre rises ubli ues

Entreprisesindividuelles

Socits

Socits de

ersonnes

Socits de

ca itauxSASARL

Sociten commanditeSocitunipersonnelle


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Pour constituer une Socit mixte franco-roumaine (une SARL) il faut avoir 2associs, un roumain et un franais. Lassoci roumain doit prsenter son casier juridique etson casier fiscal et une copie de sa carte didentit. Lassocie franais doit aussi possder lecasier juridique et fiscal et une copie de son passeport. Maintenant laide dun avocat onpeut rdiger le statut de la socit qui doit contenir le nom de la socit, son objet dactivit

et les apports de capitaux des deux associs. Le minimum pour lassocie roumain doit tre 2millions lei et le minimum pour lassocie franais 500$. Ces montants se constituent enparties sociales. Aprs avoir rdig le Statut on peut procder a lenregistrement de lasocit Immatriculation au Registre du Commerce et des Socits cest--dire: numro duRCS, nom de la socit, forme et capital, sige social, principal tablissement, activit, datede commencement de lactivit, nom de ladministrateur de la socit. Il faut aussi chercherdu personnel: un comptable agre ou un expert comptable, des ouvriers, des vendeurs, undirecteur. Il faut aussi obtenir des approbations de fonctionnement pour le sige social etpour le/les tablissement(s) et ouvrir un compte en banque. Maintenant on est prt acommencer lactivit: production, commerce, services? Vous avez dj choisi ? Bonnechance!

Vocabulaire largi :

entrepreneurentrepreneur d'affichage = contractantentrepreneur de camionnage = transportatorentrepreneur de dmnagement = transport de mobilentrepreneur individuel = antreprenor individualentrepreneur de maonnerie = antreprenor n construciientrepreneur de publicit = antreprenor de advertisingentrepreneur de travaux publics = antreprenor de lucrri publiceentrepriseesprit dentreprise = spirit de ntreprinderela libre entreprise = ntreprindere libercessation d'entreprise = discontinuitate n afacerile unei ntreprindericomit d'entreprise = comitet de ntreprindereculture d'entreprise = cultur de ntreprindereendettement / pargne des entreprises = ndatorare / economisire a ntreprinderilorformation dans l'entreprise = formare /colarizare n ntreprinderegestion d'entreprise = managementul ntreprinderii

image d'entreprise = imaginea ntreprinderiijeu d'entreprise = joc (n afaceri)ppinires d'entreprises = pepinier de ntreprinderipolitique d'entreprise = politic de ntreprindereredresseur d'entreprise = companie care se ocup de redresarea unor ntreprinderiprendre qch l'entreprise = a contracta ceva pentru ntreprindereentreprise conjointe = joint ventureentreprise de dmnagement = ntreprindere transportatoare (de mobil)entreprise nationalise = ndeprindere naionalizatentreprise de navigation = ndeprindere de navigaieentreprise de transports (routiers) = ntreprindere cu transporturi rutiere

entreprise de travaux publics = ntreprinderi de lucrri publiceentreprise de vente par correspondance = ntreprindere de vnzare prin coresponden


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Exercices :1. Comme vous le savez, notre entreprise se dveloppe rapidement. Nous

sommes prsents dans presque tous les pays europens et nous avons maintenantl'intention de nous attaquer d'autres continents. Pour cela, nous avons besoin decapitaux importants. C'est pour cette raison que nous avons pris la dcision de nous

introduire en Bourse avant la fin de l'anne.

Le directeur gnral de la socit Ptrolette prsente son entreprise. coutezun court extrait de sa prsentation. Ptrolette est-elle dj cote en Bourse?

a. Oui.b. Non, pas encore.c. On ne peut pas savoir.

2. En Allemagne, notre chiffre d'affaires a encore augment de 20% cetteanne. Aux Pays-Bas et dans tous les pays Scandinaves, il a stagn, et j'espre que

nous ferons mieux l'an prochain. Par contre, la situation est proccupante dans le sudde l'Europe, en Espagne, mais surtout en Italie, o nous perdons chaque anne desparts de march.

Au cours d'une runion, le directeur commercial de la socit Ptroletteprsente les rsultats de l'entreprise. coutez. Dans quel pays la situation est-elle laplus inquitante ?

a. En Allemagne. c. En Italie.b. Aux Pays-Bas. d. En Espagne.


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LLaa ccoommmmuunniiccaatt iioonn ddeennttrreepprrii ssee

Un bon manager doit se proccuper de la capacit et le dsir dune entreprise de sefaire connue et davoir de trs bonnes relations avec les membres de la communaut dontelle fait partie.

On peut parler duneI. Communication externe: linstitutionnel le produit les relations publiques

II. Communication interne: descendante ascendante latrale

II.. LLaa CCoommmm uunn iiccaatt iioonn eexxtt eerrnn ee :: LaCommunication institutionnelle suppose

1. lacommunication conomique et financire: rapport annuel lettre aux actionnaires assemble dactionnaires

2. la communication de crise (conomique ou financire, technique, cologique, en casdaccident, sociale, en cas de corruption)3. la communication de recrutement4. lacommunication sociale et culturelle

Les techniques: la connaissance de lidentit de lentreprise le logo laccroche lesthtique industrielle.

LaCommunication au service de la vente:1. communication publicitaire2. communication de marque: Elsve (Oral), Ariel (Procter&Gamble), Cremoso (Danone)3. comunication produit4. Bussines to Bussines (B to B)

Les Techniques les plus rpandues sont: le marketing direct, le marketingpromotionnel, la publicit sur le lieu de vente.

Les Relations Publiques cest--dire les relations avec:1. la presse

Les moyens les plus utilises sont: le communiqu de presse, le dossier de presse,linterview.

2. le public de lentreprise (les lus, les acteurs administratifs et conomiques, le milieuassociatif: associations de consommateurs, associations environnementales, associationsculturelles et sociales)

Les moyens les plus utiliss sont: linauguration, les portes ouvertes, les forums, lessalons, les foires (trgurile), les colloques, les plaquettes et les brochures, laudiovisuel.


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3. le parrainageLes moyens les plus utiliss sont: le sponsoring et le mcnat.

IIII.. LLaa CCoommmmuunn iiccaatt iioonn iinntt eerrnnee La communication descendante comprend les informations manant de la

hirarchie et destins lensemble des salaris de lentreprise. Les moyens sont: le journalinterne, la note de service, laffichage, la vidotransmission.

La communication ascendante remonte vers la hirarchie les attentes et les besoinsdinformation des salaris. Les moyens sont: les runions de service, les sondages etenqutes auprs du personnel, les botes ides.

La communication latrale est la communication entre les salaris. Les moyens:rencontres formelles ou informelles: cafs, cantines, sorties de services.

Vocabulaire largi

communicationavoir communication d'un dossier = a avea acces la un dosardemander communication d'un document = a cere un documentdonner communication du dossier = a transmite un dosaren communication = pentru examinarepasser une communication = a pune n legtur cu cineva

je vous mets en communication avec notre comptable = v pun n legtur cucontabilul nostruvous avez la communication = suntei n legtur cu prendre la communication = a lua o legtur telefonicrester en communication = a rmne pe fir

nous navons pas eu la communication = nu am putut vorbi (la telefon)nous essayons dobtenir votre communication = ncercm s v contactmcommunication longue distance = comunicare la distancommunication avec pravis = comunicare personalmontant de la communication = valoarea apeluluiabsence de communication = lips de comunicaremoyen de communication = mijloc de comunicarestratgie de communication = strategie de comunicaresupports de commmunication = medii de comunicarecommunication d'entreprise ou institutionnelle = comunicare de ntreprindere sauinstituional

communication de masse = comunicare de mascommunication verticale / horizontale = comunicare vertical / orizontalce produit fera l'objet d'une campagne massive de communication = acestui produs ise va face mult publicitateentrer ou se mettre en communication = a lua contact cu cinevamettre en communication = a pune n legtur curseau de communications = reea de comunicaii

communiqu

communiqu de presse = comunicat de prescommuniqu conjoint = comunicat comun


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communiquertous les renseignements concernant ce sinistre doivent nous tre communiqus = toateinformaiile privind daunele provocate trebuie s ne fie comunicateentreprise qui sait communiquer = ntreprindere care tie s comunice

il communique bien = el comunic bine

MMaannaaggeemmee nntt

MMoottss cc ll :: mangement n.m. = managementmanager n.m. = managermanagervb. I-re groupe = a conduce

managern.m. = administrateur, directeur, entraneurmanagementn.m. = administration, conduite, grance, gestionmanagervb. = administrer, commander, conduire, contrler, coordonner, diriger, fairemarcher, grer, gouverner, organiser, planifier, prvoir, rgir, rglementer, prescrire

Prenons le verbediriger, synonyme du verbemanager:

Mode indicatifPrsent

je dirigetu dirigesil dirigenous dirigeonsvous dirigezils dirigent

Pass compos

jai dirigtu as dirigil a dirignous avons dirigvous avez dirigils ont dirig

Futur simple

je dirigeraitu dirigerasil dirigeranous dirigeronsvous dirigerezils dirigeront

Imparfaitje dirigeaistu dirigeaisil dirigeaitnous dirigions

vous dirigiezils dirigeaint

Plus-que-parfaitjavais dirigtu avais dirigil avait dirignous avions dirig

vous aviez dirigils avaient dirig

Passe simpleje dirigeaitu dirigeasil dirigeanous dirigemes

vous dirigetesils dirigrent

Le management peut tre dfini comme action, art ou manire de conduire uneorganisation, de la diriger, de planifier son dveloppement, de la contrler (Thietart, 1980)ou comme art datteindre des objectifs laide des autres/grce aux autres/parlintermdiaire des autres.

Il y a diffrentes formes de management:A. Le mouvement classique du management

1. la thorie administrative (Henry Fayol) part de lhypothse quil existe une manireidale dorganiser le travail. Lentreprise est perue comme tant une grande machine

gouverne par des lois universelles: spcialisation des tches


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standardisation des oprations uniformit des procdures limitation de la supervision et du contrle centralisation de la prise de dcision organisation par dpartement

2. le gestion scientifique (Taylor, Babbage, Gantt, Gilbreth) se propose de dfinir de faontrs prcise la manire selon laquelle les tches doivent tre organises : rechercher la meilleure mthode pour raliser une tche slectionner lindividu capable daccomplir la tche le former la mthode particulire retenue mettre en place un systme dincitation financire en fonction du travail ralis sparer les tches de planification et dexcution entre le responsable et son

subordonn. les hommes sont considrs comme les adjoints des machines leurs mouvements, leur fatigue, leur temps de rcupration, leur comportement

sont perus comme pouvant tre analyss scientifiquement.

B. Le mouvement moderne1. la thorie de lquilibre organisationnel (Barnard, Simon, Merton) met laccent surlchange dlicat entre les compensations (salaire, rcompenses matrielles ou psychiques)et les contributions (travail, dvouement).2. lesrelations humaines (E. Mayo, Agyris, Mac Gregor, Likert, Maier) considre quil fautfavoriser linteraction entre individus et la dcentralisation. De ce mouvement fait aussipartie la thorie de Mac Gregor (la thorie X et la thorie Y) et celle de Galbraith qui parledu degr dincertitude.

Les activits principales du management sont:I. la planification (planificarea)II. lorganisation (organizarea)III. lactivation (activarea)IV. le contrle (controlul)

II.. LLaa PPllaanniiffii ccaa ttiioo nn ss uuppppooss ee ddee ddffiinn iirr lleess ttcchh eess,, lleess aarrtt iiccuu lleerr eennttrr ee ee lllleess aaffiinn ddaatttt ee iinnddrr ee uunn oobbjj eecctt iiff..

MMoottss cc ll :: planification n.f. = planificare

processus de planification n.m. = proces de planificareplan n.m. = planstratgie n.f. = strategieplan stratgique n.m. = plan strategicbudget n.m. = buget

De tout temps les hommes ont essay dimaginer leur futur, de faire des prvisions.La planification rpond cette proccupation. La planification est lorganisation selon unplan, selon un ensemble de dispositions adaptes en vue de lexcution dun projet. Il sagitde: fixer les objectifs

dterminer les moyens et les ressources ncessaires pour atteindre les objectifs dfinir les tapes franchir pour les raliser


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La planification suppose de parcourir plusieurs tapes:1. tapes prparatoires la planification:

a. le diagnostic de la situation cest--dire faire le point sur la situation laquelle on

peut tre confront.

Lcart de planification Thietart, Le Management, PUF, 1980 page 25

Prenons le cas dune entreprise qui sest fix comme objectif une croissance de sesventes et selon la situation prsente elle a fait une prvision de cette croissance. Elle doitdfinir les causes de lcart et agir pour accrotre les ventes.

b. les alternatives

imiter des autres: vendre sur les marchs trangers accrotre le nombre des vendeurs innover

c. valuation des solutions dtermines dans ltape prcdente, faire un choix.

d. la dcision

2000 2002 2004 temps

ventes

objectifEcart

prvision


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Thietart, LeManagement, PUF,

1980 p. 30

Une fois ladcision prise ilfaut passer laction cest--

dire: dfinir les tapes permettant datteindre lobjectif dterminer les moyens ncessaires

valuer le temps ncessaireAinsi, on pourrait donner les dfinitions suivantes :

laplanification = processus qui commence par la formulation des objectifs et la dfinitionde la stratgie des politiques et des plans dtaills pour les atteindre; qui permetllaboration et la mise en oeuvre des dcisions; qui comprend un nouveau cycle dtat,dobjectifs et dfinition de stratgies, mis en oeuvre en fonction de la performanceralise (Thietart, 1980).le plan = engagement formel pour la mise en oeuvre dactions spcifiques (Thietart, 1980).la planification = ensemble de plans lis les uns aux autres et dont les dimensions diffrent(Thietart, 1980).

Les plans peuvent tre classs daprs:

la dure: plan court terme plan moyen terme plan long terme

le domaine: plan personnel plan de production

la nature: rgle administrative mission dorganisation

le niveau: plan de dpartement plan dentreprise

les caractristiques: cot, degr de complexit diverses: importance, formalisme

2. Le processus de planification suppose:1. la formulation du plan stratgique2. ltablissement des plans dactions moyen terme3. la dtermination du budget4. la rvision du plan gnral

4. la rvision du plan gnralPour laborer une stratgie il faudrait rpondre aux questions suivantes:

Secteurd'activit

Planstratgique

Programme moyen

terme

Plan court terme

budget

RvisionDivision

Systme devaleurs


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quest-il possible de faire? que pouvons-nous faire? que voulons-nous faire? que devrions-nous faire?

Prenons le cas de lvolution des ventes pour un certain produit:

Etoile(vedete) maintenir la position de leader

Dilemme(copii cu probleme) continuer investir/abandoner

Vache lait(vaci de muls) rentabiliser

Canard boiteux(cei)abandonnermaintenir sans efforts

Thietart, Le Management, PUF, 1980, page 36

Pour laborer un plan moyen et court terme il faudrait rpondre aux questions: que faire en premier lieu? Une campagne publicitaire? La distribution? La vente? de quels moyens a-t-on besoin? Plus de vendeurs, dentrepts, plus dargent? quand agir? Attendre que les produits soient en stock pour commencer la publicit ou

linverse?

3. Le budgetest la traduction en termes montaires des objectifs des politiques et desprogrammes daction labors dans le cadre dun plan couvrant toutes les phasesdoprations et limit dans le temps. Si le budget prvu nest pas suffisant on peut prvoirdes budgets additionnels ce quon appelle "rallonge budgtaire"

4. La rvision: il nest pas souhaitable que le planificateur soit aussi un valuateur

II. LOrganisation donne le support structurel ncessaire la mise en oeuvre du plan, elletant la plus visible du management. Lorganisation, sur le plan formel va permettre:

de dfinir les tches accomplir de regrouper les tches dtablir les liens dautorit, de coopration, dinformation concevoir des units de soutien qui permettront aux responsables de disposer dexpertisescomplmentaires

Gnralement, la base dune entreprise on trouve toujours un homme seul qui faittout, contrle tout et ragit en fonction des vnements quotidiens. A un moment donn ilsouffrira une crise de direction. Pour sen sortir il faudrait concevoir et transformer sonorganisation en une organisation structure prcise, chacun, des tches spcifiques. Unenouvelle crise le menace, la crise dautonomie. Il devra apprendre dlguer les

responsabilits. On arrivera la dilution de lautorit qui pourrait tre rsolue par desservices spcialiss, par les comptences des responsables. Plus de personnes, plus de

Forte Faible

art de march

Tauxdecroissance

Faible

Fort

Moyen


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papiers. On se confronte une crise de bureaucratie. Il faudrait de nouveau changer: il fautlaisser les gens participer la prise de dcision. Finalement on pourrait se confronter unecrise de saturation psychologique. Cest le moment de changer ou de diversifier le domainedactivit.

Le dveloppement dune organisation Thietart, Le Management, PUF, 1980 page 50

Il y a plusieurs formes dorganisation: par produit (division machines-outils, vhicules industriels) par fonction (dpartement finance, production, personnel) par clientle (dpartement grand public, collectivits locales) gographique (division nationale, internationale) par processus de production (dpartement de fonderie, des presses, de montage) temporelle (quipe de jour, de nuit)

On va retenir la classification suivante:

1. organisation par fonction qui suppose de regrouper les tches selon le critre despcialisation et gnre des conflits entre dpartements2. organisation par oprationsuppose de servir soit un projet, soit un produit, soit ungroupe clientle et de mettre en oeuvre lensemble de leurs moyens pour servir les produitsdont elles ont la charge.3. organisation matricielle qui est prfrable pour la fluidit de sa forme (hpital)

Une organisation peut avoir une1. structure dcentralise2. structure centralise3. structure coordonne

1

2 3 4

5

Taille

Age

dveloppementd'une organisation

Crise desaturationphycologique

Laparticipation

Crise debureaucratie

La

coordinationCrised'autonome

Crise dedirection

Crise decontrle

Ladlgation

La direction

crativit


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Ou on pourrait parler de:1. organisations oprationnelles le line (engl.) chargs des oprations2. organisations fonctionnelles le staff(engl.) units de services

III. LActivation signifie donner vie lorganisation animer les hommes rsoudre les conflits, aider la ngociation suivre et dvelopper lorganisation afin den faciliter son volution

Il y a cinq domaines majeurs de lactivation:1. la motivation des hommes

2. le pouvoir, lautorit, linfluence3. le conflit et la rsolution des conflits4. le commandement5. la transformation

1. la motivationa) la thorie classique considre que largent est llment le plus motivant, y compris lesystme de bonus, les primes la productivit, lintressement des travailleurs aux rsultatsde lentrepriseb) la thorie des besoins classifie les besoins en besoins physiologiques: se nourrir, se vtir

de scurit: sabriter sociaux: se faire des amis destime: tre respect dactualisation: se dvelopper

c) la thorie des deux facteurs suppose lexistence des1. facteurs extrinsques = facteurs dinsatisfaction ou facteurs dhygine.2. facteurs intrinsques = facteurs de satisfaction ou facteurs de motivation.

d) la thorie des pulsions suppose le dsir de tout homme de maximiser son plaisir ouminimiser sa peine.e) la thorie des attentes insiste sur la prfrence dun individu pour un certain rsultat, surle fait quune action donne sera suivie dun rsultat particulier.f) thorie de lquitmet en valeur le rapport entre le travail et la compensation.

2. le pouvoir est dfini comme la facult dun individu ou dun groupe dindividus de fairefaire un autre individu ou groupe dindividus quelque chose quils nauraient pas fait sur

le propre initiative.

3. les conflits / ngociation seront rsolus par la persuasion, la coopration ou laconciliation.


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4. le style de commandement

Thietart, Le Management, PUF, 1980 p. 90

5. la transformation

On a essay plusieurs modalits de transformer les gens. On peut rappeler le T-Group, le groupe de confrontation, la mthode des 6 chapeaux de Bono, la programmationneurolinguistique.

IV. Le Contrle suppose de vrifier si tout se passe comme prvu et de sassurer que lesrsultats soient conformes aux objectifs.

TTyyppeess ddee ccoonnttrr llee 1. contrle classique suppose quon a de linformation suffisante et quon sait aussi qui estle responsable.2. contrle cyberntique (units autocontrles)3. contrle anticip les rsultats sont prdits et laction corrective mise en oeuvre avantque lopration soit entirement termine.4. contrle "a posteriori"5. contrle oprationnel6. contrle stratgique (contrle de projets)

style de commandementcentr sur le subord.

Autorit du

suprieur

Libert d'action du subordonn

style de commandementcentr sur le sup.

le dirigeant laisse le groupelibre de choisir tant quecertaines contraintes sontrespectes

le dirigeant dfinit les limites etdemande au groupe de prendreune dcision

le dirigeant prendles dcisions et lesannonce

le dirigeant"vend" sesdcisions

le dirigeantprsente ses ideset demande l'avisde chacun

le dirigeantprsente unedecision prt changer

le dirigeantprsente leproblme,obtient dessuggestion etprend sadcision


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Le processus de contrle suppose:La perception

1. slection du standard et fixation de son niveau2. comparaison entre le rsultat observ et le standard

La raction

3. action correctiveOOrrggaann iissaatt iioonn dduu ccoonnttrr llee Face la raction des hommes au contrle, pendant la mise en oeuvre du contrle il

faut faire attention la variation de la performance et aborder plutt lapprocheparticipative.

Alors, le manager soccupe de la planification, de lorganisation, de lactivation etdu contrle.

Henry Mintzberg dans son ouvrageLe Management, 1992 considre que les rles dumanager sont:

Il y a plusieurs types de dirigeants:1. PDG autoritaire cest le chef, celui qui donne des ordres, qui interdit ou autorise.2. PDG timide cest celui qui maque dassurance, qui sexcuse en permanence, qui atoujours peur de dranger.3. PDG conseilleur cest lami, toujours prt conseiller, suggrer, proposer, donnerdes avis.4. PDG rleur cest le rouspteur permanent, celui qui nest jamais content, jamaisdaccord, qui narrte pas de sa plaindre, de dsapprouver.

Vocabulaire largi :

directeur, -tricecomit directeur = comitet directorligne directrice = linie directoareplan directeur = plan directorprix directeur = pre recomandatschma directeur d'amnagement et d'urbanisme = schema de dezvoltare urbantaux directeur = prima ratalors qu'il tait directeur = atuni cnd era directordirectrice = directoaredirecteur adjoint = director adjunctdirecteur administratif = director administrativ

Autorit formalise et statut

Rlesinterpersonnels

le symbole le leader l'agent de

liaison

Rles lis

l'information

observateur actif diffuseur porte-parole

Rlesdcisionnels

entrepreneur rgulateur rpartiteur de

ressources ngociateur


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directeur administratif et financier = director administrativ i financiardirecteur d'agence = director de ageniedirecteur de l'approvisionnement = director cu aprovizionareadirecteur de banque = director de bancdirecteur du budget = manager de buget

directeur de chantier = diriginte de antierdirecteur commercial = director comercialdirecteur de cration = director de creaiedirecteur du crdit = ofier de creditdirecteur dsign = director desemnatdirecteur de division = director de departamentdirecteur excutif = director executivdirecteur export = director al departamentului exportdirecteur fictif = fals directordirecteur financier = director financiardirecteur gnral = director general

directeur gnral adjoint = director general adjunctdirecteur grant = director generaldirecteur intrimaire ou par intrim = director interimardirecteur (du) marketing = director de marketingdirecteur des relations publiques = director de relaii publicedirecteur des ressources humaines = director de resurse umanedirecteur du service achats = directorul serviciului achiziiidirecteur de zone = director zonal

directionavoir la direction de = a conduce (un departament)confier la direction d'un service qn = a ncredina direcia unui serviciu cuivail a repris la direction de la succursale = a prelua conducerea sucursaleidirection de projet = management de proiectdirection par objectifs = management pe obiectivedirection par exceptions ou par clignotants = mnagementul situaiilor de excepiedirection en ligne directe ou hirarchique = conducere ierarhicla direction ne peut tre tenue pour responsable ou dcline toute responsabilit =conducerea nu poate fi considerat responsabil / absolvit de orice responsabilitateau niveau de la direction = la nivelul conduceriichangement de direction (sur une vitrine) = schimbare de imagine

quipe de direction = echipa de conducerenotre direction gnrale est Paris = sediul central e la ParisDirection gnrale des impts = Direcia impoziteDirection de laction sanitaire et sociale = Direcia sanitarDirection des douanes = Direcia vamalDirection du budget = Direcia bugetardirection des cranciers = comitet creditor

dirigeril dirige les oprations sur le terrain = el conduce operaiunile pe terennous avons fait appel un expert pour diriger les travaux = noi am chemat un expert

ca sa conduc lucrrilecertaines entreprises font faillite parce qu'elles sont mal diriges = unele ntreprinderi


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dau faliment pentru c sunt conduce prostla recherche du profit ne dirige pas toute notre politique commerciale = politicanoastr comercial nu e ndreptat doar spre profitles exportateurs nippons ne dirigent plus leurs efforts vers les pays industrialiss =exportatorii niponi nu-i mai ndreapt eforturile spre rile industrializate

l'conomie franaise se dirige vers la reprise = economia francez se relanseaz

managementmanagement des ressources humaines = managementul resurselor umanemanagement des systmes dinformation = managementul sistemelor informatice

Exercices:

Note de service Le Directeur des Editions Scientifiques Legrand l'attention de Messieurs les Chefs de Service.

Les statistiques publies par notre service de comptabilit pour le deuximetrimestre de l'anne en cours (Avril-Mai-Juin) montrent un flchissement assezimportant de nos ventes l'exportation. La baisse, extrmement rgulire,a commencau milieu du trimestre pour atteindre 7,4% par rapport au trimestre correspondant delanne dernire.

Cette dgradation ne peut en aucun cas s'expliquer par une baisse saisonnirede la demande qui se produit gnralement au cours de lt. Il est peu probablequ'elle puisse tre le rsultat de la concurrence trangre puisque, dans le cas de notreproduction, personne ne peut entrer srieusement en comptition avec nous.

J'aimerais que chacun d'entre vous ouvre une enqute qui nous permette detrouver les causes de ce ralentissement et me fasse des suggestions qui nous mettenten mesure d'y porter remde. Je souhaite recevoir l'ensemble de vos rapports avant lafin de ce mois.

Sans tre pessimiste, je pense que nous devons agir trs rapidement pour faireface cette mvente ; pour rtablir l'quilibre du produit de nos ventes, je proposequ'un effort accru soit fait pour procder une relance de nos exportations ds

maintenant bien que nous soyons en t, priode habituellement la moins favorable.

D'avance, je vous remercie.

Le 10 juillet 1977

l'anne en cours = anul n cursflchissement = scderela baisse = scdereatteindre = a atinge

dgradation = degradaresaisonnier, saisonnire = sezonier,sezonier


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concurrence = concurenconcurrencer = a concuratranger,trangre = strin, ralentissement = ncetiniremvente = vnzare proast

accru, e = crescut, relance = relansareds maintenant = din acest momentd'avance, je vous remercie = v mulumesc de pe acum

LLaa ccoo mmmmuunniiccaatt iioonn IInntteerrppeerrssoonnnneell ll ee

On se demande toujours: Pourquoi communiquer?

On communique pour:1. transmettre des connaissances, des informations2. partager, changer au cours des discussions ou des runions3. influencer les autres, changer leurs opinions4. faire faire cest--dire transmettre des instructions, commander5. pour prouver quon existe nos penses prennent forme en tant que communiquesaux autres, peut-tre en tant crites.

Pour pouvoir parler de la communication interpersonnelle il faudrait dabord

connatre

LLeess aacctteeuurrss ddee llaa ccoommmmuunniiccaattiioonn

LEmetteur est lorigine du message. Il peut tre un individu, un groupe, unanimal, une machine.

Le Rcepteur reoit le message. Il peut tre un individu, un groupe, un animal, unemachine.

Le Rfrent est ce dont on parle, ce quoi on se rfre: la situation, les personnes,les objets, les phnomnes, etc.

Le Canalest la voie que les messages utilisent. Elle peut tre:

visuelle: images, gestes, vtements sonore: paroles, musique, bruits tactile: attouchements, qualit dun papier, dune toffe olfactive: parfums, odeurs gustative: gots (amer, doux, sal, aigre)

Le Code est un ensemble de signes et de rgles de combinaison de ces signes.Le Feed-back est la raction du rcepteur la rception du message.Les Bruits sont des perturbations affectant la communication.Nous entrons tous les jours en contact avec des messages visuels, auditifs, gustatifs,

olfactifs et tactiles. Mais nous ne les comprenons pas tous de la mme manire parce quenous sommes trs diffrents au niveau physique, intellectuel et affectif. Nous slectionnons

les informations.Nous communiquons de deux manires;


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1. Verbale2.Non-verbale

1. La communication verbale (syntaxe, vocabulaire, intonations)a. le niveau de langue

niveau populaire ou argotique langue familire langue soutenue

b. le registreRien nest plus ennuyeux quon long expos prononc sur le mme ton. Il faut

introduire de lanimation, de la vie: en jouant sur lalternance rcit / explication cest--dire entrecouper un exposthorique par des explications, exemples, anecdotes

en employant le registre psychologique cest--dire la conviction, lhumour, la froideur,la chaleur, le charme,

en changeant de registre cest--dire changer le ton et la vitesse du rcit

ralentir pour expliquer un point difficilesilence pour un effet de suspensacclrer pour passer sur les points mineursanimer le rcit conclusion enthousiaste

c. le vocabulaire:On peut parler de deux types de vocabulaire:

le vocabulaire actif, cest--dire le vocabulaire quon comprend et quon peututiliser notre tour. le vocabulaire passif, cest--dire les mots quon comprend mais quon na paslhabitude de les utiliser frquemment.

Un vocabulaire tendu suppose la prcision, la richesse et la varit.Il faudrait employer beaucoup de noms, verbes et adjectifs mais ne pas abuser des adverbes.

d. lart de la formule cest--dire utiliser des formules pour le dbut et la fin dun discours,pour susciter lintrt ou pour aider mmoriser.

2. Communication non-verbaleOn dit quon communique avec

Le sens des mots en proportion de 7%Lintonation en proportion de 38%Les gestes en proportion de 55%

A une premire rencontre on communique premirement avec notre corps, nos

gestes, nos mimiques et nos attitudes. Jusqu ouvrir la bouche, notre interlocuteur a djune opinion sur nous, opinion quon peut changer ou renforcer mais jamais entirementeffacer. Il sagit de :

La communication travers le corps.

On considre que lensemble du corps est form de trois zones:la premire zone inclut la tte, le cou, les paules et une partie de la poitrine, gnralement

jusquau nud de la cravate. Cest le sige des ides novatrices, des syllogismes, de la vieintellectuelle.La deuxime zone inclut la poitrine, voire le cur, les mains qui expriment elles aussi dessentiments, le tronc jusqu la taille. Cest le sige de la vie affective.La troisime zone du corps comporte le ventre, le bassin et les pieds. Cest le sige de la vie

instinctive.


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Les trois zones du corps ont des correspondants au niveau du visage. La premirepartie de la tte, le front, les sourcils, les cils, les paupires et les yeux nous fait penser untre crbral, la deuxime partie, le nez, les pommettes et par extension les yeux et labouche nous montre les sentiments de notre interlocuteur et troisime partie du visage, lementon, la bouche et les dents nous donne des indices sur la vie matrielle dun tre

instinctif. Si la premire zone du visage est dilate on pense plutt une personne active,raliste et spontane. Si elle est rtracte on suppose que la personne est prudente, rflchieest quelle manque de spontanit. Si la deuxime zone est dilate on pense un trehumain extroverti, attachant qui a de trs bonnes relations avec lautrui. Si par contre, elleest rtracte, on est en face dun tre solitaire, introverti, rserv. Si on a affaire unepersonne qui a la troisime zone plus grande, on pourrait penser un gourmand, unepersonne trs matrialiste, combative et sensuelle en mme temps.

Le corps manifeste nos motions travers:les mouvements du corpsles rythmes: respiration, temprature, tremblement, coloration de la peau, odeursles postures:

haut / bas: relchement / rigidit avant / arrire: je suis intress / je dcroche ouvert / ferm: je refuse le contact / je favorise la communication face / ct: intrt, franchise, agressivit / ruse, mensonge, calcul, indcision.

les gestes sont fait : pour remplacer les mots pour mimer le langage, ou le renforcer pour ponctuer le discours

les mimiques: bouche yeux: regard franc / regard fuyant

la prosodie: timbre de la voix dbit intonations accents

La signification de la forme du visage:


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daprs Frchet S., Communication interpersonnelle e ngociation etcommerciale

On ne communique pas seulement avec la forme et les mouvements du corps, duvisage. On communique aussi avec notre faon de sapprocher ou de sloigner des gens. Ilfaudrait alors parler de lespace.

LLEEssppaaccee

On peut considrer quatre types de distances interpersonnelle: la distance intime, ladistance personnelle, la distance sociale et la distance publique. Au cours des ngociationscommerciales on nutilise que les distances sociales et publiques.

Le Temps a lui aussi un rle trs important, cest--dire lheure des rendez-vous detravail, ou des rendez-vous amicaux, le droit, lobligation, ou la permission, dy arriver enretard.

Le temps de lautre est diffrent du mien. Tout comme lespace.

Les Rles peuvent aussi tre un lment important. Nous sommes les mmes maisnous jouons des rles diffrents. Par exemple un mdecin doit jouer le rle du mdecin lhpital, mais il jouera le rle du pre et du mari chez soi. Aussi un PDG doit jouer le rledu directeur son travail mais il changera dattitude auprs de sa famille et de ses proches.

La communication nest que le reflet des rapports entre nous et les autres. Le monde

est forme de MOI et des AUTRES.


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Gnralement, on na pas lhabitude de contrler toutes nos ractions.Heureusement, on a gard une certaine spontanit, mais ce quon doit changer cest notreopinion sur soi et sur les autres. Est-ce que vous avez une bonne opinion de soi? Est-ce quevous avez une bonne opinion des autres? Essayez davoir. Mais voyons premirement ceque cest une bonne image de soi:

on est capable dexprimer ses sentiments souvent dune manire originale on na pas en permanence besoin de lapprobation des autres on accepte les critiques et les compliments on accepte de se tromper et donc on peut prendre des risques

Le problme qui se pose avant est de savoir des choses sur nous-mmes et de lescomparer avec celles que les autres savent sur nous. Joseph Luft et Harry Ingham on conule SOI sous la forme dune fentre quatre zones, connue sous le nom de

LLaa ffeennttrree ddee JJoohhaarrii

Connu de soi Inconnu de soi

Connu des autres Aire libre Aire aveugleInconnu des autres Aire cache Aire inconnue

Pour arriver une vraie connaissance de soi-mme il faut aussi parler du

CCeerrvveeaauu ggaauucchhee //cceerrvveeaauu ddrrooiitt

Le cerveau gauche traite les oprations abstraites et complexes. Il correspond lamain droite. Le cerveau droit aime la synthse, lensemble. Il correspond la main gauche.

Disons quon est arrive savoir des choses sur nous-mmes. Maintenant cest lemoment de donner un peu dattention LAUTRE.

Quelle est notre attitude envers les autres. Lanalyse transactionnelle propose unschma des attitudes quon peut avoir. Jespre quon va se trouver tous dans la situation Jesuis OK. Vous tes OK.

Vous tes OKSoumission

+

Construction

+ +Dpression

Arrogance+

Je suis OKJe ne suis pas OK

Vous ntes pas OK

LAnalyse transactionnelle considre quil y a 3 tats du moi:

1. Parent: protecteur critique2. Adulte3. Enfant: spontan

crateur adapt soumis rebelle

On peut avoir affaire des transactions:


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parallles: P PA AE E

croises: P P

A AE E

caches: P PA AE E

La Programmation Neurolinguistique considre que chaque tre humain a troissystmes sensoriels:visuel: Nous reprsentations la ralit partir dimages. Une personne visuelle utilisera desmots tels que image, point de vue, distinguer, dcouvrir, voir, clarifier, graphique, montrer.

Elle parlera assez vite et pour la convaincre il faudra lui montrer des choses matrielles,palpables.auditif: Nous reprsentons la ralit partir des sons. Une personne auditive utilisera lesmots: bruit, mettre laccent, se faire entendre, demander, voix, accord, dire, entendre.kinesthsique: Nous reprsentons la ralit partir de sensations tactiles olfactives ougustatives. Une telle personne utilisera des mots comme mettre le doigt sur, frapper, choc,sensible, agitation, contact, impacte, saisir.

Pour pouvoir communiquer avec les autres il faut alors accorder de lattention aussi nous-mmes, nos perceptions mais aussi aux autres, leurs faons de nous voir et devoir le monde. Pour mieux communiquer avec les autres il faudrait apprendre couter

(coute active), sadapter et impliquer lautre.


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LLaa ccoo mmmmuunniiccaatt iioonn ddaannss ll eess aaffffaa ii rreess

La communication dans les affaires

On communique pour :- informerex : Nous tenons vous faire savoir que - sinformerex : Veuillez nous indiquer

- faire une demandeex : Vous serait il possible de nous accorder- faire agirex : Il est rappel tous que le port du casque est obligatoire- obtenir un accordex : Si vous acceptiez cette solution, nous pourrions de notre ct - etc.

- On communique avec une seule personne => communication individuelle=> ou entretien

- On communique avec un groupe => communication de groupe=> runion

- On communique avec un grand nombre de personnes => communication de masse=> ou publicit

- oralementOn peut communiquer : - visuellement

- mixte

- un entretien directement ou parlintermdiaire

Oralement on communique dans : - une runion dun media (tlphone, interphone)- une confrence

Visuellement on communique : - par crit => un texte qui peut tre manuscrit oudactylographi ou imprim

- par autre signes => gestesattitudesimages

photosschmas

- on communique dune manire mixte par : de moyens audio-visuels films, tlvision,

visiophone


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Il sagit dune communication interne avec les membres de son entrepriseIl sagit dune communication externe avec les partenaires extrieurs de son entreprise

La communication peut tre :- ascendante (quand on communique avec ses suprieurs)ex : Pourrais-je avoir lautorisation de ?- descendante (quand on communique avec ses subordonns)ex : Prparez ce rapport pour demain- latrale (quand on communique avec ses collgues)ex : Bruno, peux-tu me prter la calculette ?

La communication externe peut-tre :- avec des clients (ex : nous avons bien reu votre commande)- avec des fournisseurs (ex : vos prix sont suprieurs ceux de vos concurrents )- avec des banquiers (ex : pourriez-vous me prter ?)- avec des autres partenaires (ex : veuillez nous faire connatre vos conditions pour

le transport)

La communication interne peut tre :- orale : - face--face (ex : enchant de vous rencontrer)

- par interphone (ex : Mademoiselle, voulez-vous mapporter le dossier X,sil vous plat!)- par tlphone (ex : All, je voudrais parler monsieur X sil vous plat!)- dans une runion (ex : tout le monde est l et je crois que vous pouvons

commencer)- crite - laide de bote ides (ex : on invite le personnel faire des suggestions

pour amliorer le fonctionnement de lentreprise)- laide dujournal dentreprise (ex : Donne des informations sur la vie etlenvironnement de lentreprise)

- par un procs verbal qui enregistre des parts et des dcisions- par un compte rendu qui rend compte objectivement de lessentiel dune runion ou duntravail- par un rapport qui rend compte mais aussi analyse, fait des suggestions et propose dessolutions- par une note de service qui donne un ordre ou des indications prcises pour lexcutiondune tche- par un affichage ou un message tlphonique (ex : livraison du 3 septembre )

Procs-verbal

- enregistre les faits, les dcisions prises au cours dune assemble gnrale ourunion officielle de lentreprise

- il doit servir de preuve en cas de litigeCest pourquoi : - il doit tre parfaitement clair et objectif.

- il se limite lessentiel.- il ne rapporte pas les dbats.- il contient des termes juridiques ou spcifiques.

Les lments dun procs-verbal :- Nom de lassemble


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- Date (en lettres)- Personnes runies (actionnaires gestionnaires)- Rappel du capital- Rappel du no. daction et de leur valeur %- Lieu du sige- Instance qui a provoqu (convoqu) la runion (Conseil dadministration, Direction)- Heure du dbut de la sance- Liste des prsents- Liste : - du prsident de la runion

- des assistants- du secrtaire- des scrutateurs (nominativement)- nombre des personnes prsentes et le total dactions quelles reprsentent- papiers dont dispose le prsident : - pouvoir de absents

- bilan- inventaire

- rapports- ordre du jour- rsum de lexpos fait par le prsident- rsolutions proposes et le rsultat du vote pour chacune delles- heure leve de la runion- date de la prochaine runion- signature : - du secrtaire de la runion

- des scrutateurs- du prsident

Le compte rendu

On rend compte de ce que : - lon fait- lon a vu

Il peut tre adress : - de lemploy son chef de service- dun service la Direction- dun service la Direction administrative

Des mentions obligatoires :- en-tte simplifi (parce quil est un document interne)- des lments dinformation : - le service metteur

- le(s) destinataire(s)- les rfrences (Note de service no entretien tlphonique du )

- lobjet (mis en vidence)- date- nom du rdacteur


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Le rapport

- expose des faitsune situationune documentation

- formule des propositionsLes rapport : - donne des informations- propose de solutions

Le rapport est : - rdig la demande dun suprieur hirarchique- transmis un suprieur hirarchique

La note de service

Peut tre prsente : - sur un imprim spcial pour faciliter le : - classement- lutilisation

- sur une feuille de papier un tte on y met :- la date dapplication- lobjet- le destinataire- le service metteur

Un note de service a comme objectif:- de donner un ordre excuter une date prcise (opration exceptionnelle)- de donner un ordre permanent

Formulation : - courte- clairement formule- on utilise : - limpratif

- le futur

Elle peut tre employe :- dun service un autre (dans lentreprise)- dun service dautres- de la Direction un service- de la Direction plusieurs service- du sige administratif une succursale/ agence (ou plusieurs succursales ou

agences)- du sige administratif une usine (ou toutes les usines)


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