formulare online pentru ong-uri

WebinarFormulare online pentru ONG-uri

Laura MoiseiCoordonator marketing online, 123ContactForm

www.123contactform.com | [email protected]

Formulare online pentru ONG-uri

Laura MoiseiCoordonator marketing online123ContactForm

Despre mine

Studii

2007-2010: Universitatea de Vest din TimișoaraFacultatea de Științe Politice, Filosofie și Științe ale Comunicăriispecializarea Jurnalism

2010-2012: Master la Universitatea de Vest Timișoara

Curs Online Marketing – Google România

Traininguri și certificări online

Autodidactă convinsă

Experiență profesională

Operator de sondaje de opinie, IMAS (Institutul de Marketing și Sondaje, București)

Jurnalist (cotidianul Fruncea, Timiș)

Marketer și editor (editura Cartea Sonoră, Timișoara)

Din 2011 membră în echipa 123ContactForm – în prezent Coordonator marketing online.



În cadrul acestui webinar vom vorbi despre…

•Războiul hârtiei: formulare online vs. formulare tipărite

•Formularele web și utilizările lor în procesele organizaționale: recrutarea de voluntari,

înregistrarea la evenimente, strângerea de fonduri

• Tutorial: Crearea unui formular de donații online pas cu pas. De la design la

procesarea tranzacțiilor.

•Exemple “așa da” – “așa nu” și bune practici în construirea formularelor web



SURSA IMAGINII: WWW.BUHNICI.RO

Războiul hârtiei – este posibilă administrarea electronică a datelor unei organizații?Gestionarea datelor online în detrimentul formularelor și documentelor tipărite este un subiect din ce în ce mai dezbătut în prezent pentru că este o cale mai simplă, mai directă și mai ecologică. Printre avantaje:

•diminuează costurile de operare •decongestionează spațiul + este eco-friendly •scurtează timpul de procesare a datelor•reduce erorile până la eliminare•oferă o vizibilitate mai bună și posibilitatea de a lucra colaborativ•per total, îmbunătățește eficiența serviciilor și a comunicării organizaționale.

Desigur, nu toate documentele tipărite în original pot fi (momentan) convertite în echivalentul lor online. De exemplu, declarațiile fiscale ANAF se prezintă sub formă de formulare-tip pe hârtie, sau în varianta PDF. De asemenea, există o serie întreagă de imprimate cu regim special care probabil nu vor fi înlocuite în viitorul apropiat.

Între realitate și utopie, un fapt rămâne cert: numeroase procese organizaționale pot fi facilitate de utilizarea internetului și a tehnologiilor mileniului 3, printre care și a formularelor online.

În administrarea unei organizații la ora actuală (project management, marketing, interacțiunea cu publicul) este bine să adaptăm mijloacele la scopuri şi să utilizăm un mix de instrumente offline+online.



Formulare online vs. formulare tipărite

Offline OnlineOperarea de plăți transfer bancar / OP email payments sau card, facturare

automată, integrarea cu procesatori

Autentificarea prin semnătură manual semnătură digitală (123ContactForm)

Aria de acoperire, distribuție limitată în funcție de numărul de cópii

potențial nelimitat

Sincronizarea offline-online scanarea documentelor printarea formularelor web ca PDF (123ContactForm)

Timpul de procesare a datelor variabil instantaneu

Posibilitatea de a lucra colaborativ

limitată garantată prin funcția de sub-utilizator și integrarea cu alte aplicații

Securitatea datelor variabilă ridicată, prin encriptare SSL și parole

Formularele online pot fi utilizate:

- în cadrul organizației – mijloc de administrare a resurselor umane, monitorizare a proiectelor, feedback organizațional etc.

- în relație cu publicul ONG-ului – recrutare de voluntari, strângere de fonduri, înregistrare la evenimente, feedback extern, sugestii etc.

Cele 3 tipuri principale de contribuții pe care le putem primi cu ajutorul unui formular web sunt: informații, fişiere uploadate și plăți.



Cum funcționează un formular web?

Vizualizarea datelor, export în Excel / Google Drive

Integrarea cu CRM-uri și alte aplicații web

Generarea de rapoartestatistice


Creează formulare online simplu ca 1-2-3!

Ce este? Colaborator al TechSoup România, 123ContactForm este o aplicație online românească de construire a formularelor web pentru diverse scopuri: contact și feedback, înregistrare la evenimente, donații online, recrutare de voluntari, sondaje online etc.

Cum se foloseşte? Direct în browserul de internet, cu ajutorul unui cont pe site-ul www.123contactform.com. În doar 3 pași simpli, orice tip de formular poate fi creat și publicat pe o pagină web (chiar fără a cere ajutorul unui programator).

NU necesită:• cunoștințe tehnice• descărcare și instalare de programe (funcționează 100% online)• scriere de cod, programare• softuri adiționale (dar puteți opta pentru a sincroniza formularul cu alte aplicații cum ar fi Mail Chimp, Google Drive sau cu procesatori de plată – de exemplu PayU România, fostul GECAD)

Cine poate folosi 123ContactForm? •Organizații nonguvernamentale, fundații nonprofit•Organizatori de evenimente•Mediul educațional•ORICE persoană sau organizație cu prezență online (site web, pagină de Facebook etc.)

2013: Peste 500.000 utilizatori din 184 țări au încercat 123ContactForm. Câțiva dintre clienții noștri: AIESEC SUA, World Wide Fund Marea Britanie, Improvement Foundation Australia, Consumer Council Irlanda.

Pentru fiecare organizație, oricare ar fi scopul ei (de protecție a mediului, ocrotirea categoriilor sociale defavorizate, educație etc.), 123ContactForm oferă instrumentele pentru construirea oricărui tip de formular web și pentru managementul datelor.

Orice ONG poate beneficia de pe urma prezenței online. Nu este obligatoriu să aveți un site pentru a folosi formulare – ele se pot transmite și prin email sau rețele sociale către publicul-țintă.



Formulare pentru recrutarea de voluntari

Atragerea oamenilor potriviți pentru activitatea de voluntariat în cadrul ONG-ului reprezintă întotdeauna o provocare. De abilitățile voluntarilor poate depinde succesul unui eveniment, al unei campanii sau chiar al strategiei generale de dezvoltare a organizației. Un formular web de recrutare poate contribui decisiv la eficientizarea proceselor de HR ale unui ONG.

Cum vă poate ajuta 123ContactForm să creați un bun formular de recrutare?

• Editor de formulare vizual, cu diverse câmpuri la alegere: nume, email, telefon, câmp de text, inserare de imagini

• Posibilitatea de segmentare a formularelor lungi pe pagini (pași) pentru a fi ușor de parcurs

•Încărcare de fișiere în cadrul formularului (util de exemplu pentru primirea de CV-uri)

• Butoane de distribuire directă a formularului pe rețele sociale: Facebook, Twitter, LinkedIn, Google Plus

• Mesaj de răspuns pentru cei care trimit formularul

• Integrarea cu Google Drive și alte aplicații de management al datelor, pentru vizualizarea mai simplă a înregistrărilor



Formulare pentru înregistrarea la evenimente

Activitatea ONG-urilor include organizarea diverselor tipuri de evenimente, de la întruniri și proiecte interne până la diverse conferințe, workshopuri și alte activități cu publicul. Formularele web de înscriere oferă o modalitate simplă și accesibilă prin care doritorii își pot anunța participarea și, simultan, pot plăti online eventualele taxe asociate evenimentului. Reprezentanții organizației pot vizualiza înscrierile în mod dinamic, spre a adapta condițiile la solicitări, și pot trimite diverse materiale de prezentare sub formă de răspunsuri automate către cei înscriși.

Cum vă poate ajuta 123ContactForm să creați un bun formular de înregistrare?

• Posibilitatea de a colecta taxe de înscriere la eveniment direct pe formular

• Adaptarea designului formularului astfel încât să reflecte imaginea organizației, devenind primul ei ambasador

• Răspunsuri automate adaptabile în funcție de situație

• Opțiunea de a traduce formularul în peste 50 limbi, pentru oaspeții de peste granițe

• Alerte prin SMS la fiecare nouă înregistrare

• Integrarea formularului cu agenda din Google Calendar



Formulare de donație

Pentru cele mai multe ONG-uri, donațiile sunt sursa principală de venituri. De aceea este esențial să oferim potențialilor susținători o modalitate eficientă și ~la îndemână~de a sprijini bănește organizația. Există numeroase instrumente și servicii online care permit nonprofiturilor să creeze o punte către eventualii suporteri și să primească donații. Dintre acestea, poate cel mai accesibil este un formular online simplu care poate fi publicat pe orice platformă și ajută organizația să colecteze fonduri direct în contul său bancar.

Cum vă poate ajuta 123ContactForm să creați un bun formular de donație?

Acces direct la donații prin intermediul integrării formularului cu diverși procesatori de plată, chiar mai mulți în același timp (de exemplu PayU.ro și PayPal)

Opțiunea de plată recurentă pe formular, prin care se rețin bani cu regularitate celor care doresc să contribuie în mod repetat

Grad ridicat de securitate a datelor și plății prin SSL

Semnătură digitală pentru a autentifica donația

Opțiuni de interacțiune ulterioară cu donatorii: răspunsuri automate, integrarea cu aplicații de email etc.



Tutorial: crearea unui formular web cu 123ContactForm

1. Accesați www.123contactform.com

2. Creați un cont – Sign Up. IMPORTANT: 123ContactForm oferă un plan gratuit și opțiuni plătite. ONG-urile beneficiază de o reducere la planurile plătite, iar pentru participanții la webinar oferim 6 luni gratuitate. Pentru a beneficia de aceasta, contactați-ne pe adresa [email protected].

3. Utilizați editorul în 3 pași pentru a vă construi formularul și a-l publica pe platforma online dorită.

(VIDEO TUTORIAL)

Scenariu: Organizația Animus demarează o campanie de strângere de fonduri (donații online) pe o perioadă definită: 12.12.2013 – 31.12.2013. Publicul lor este internațional, vorbitor de limbă engleză și română. Organizația dispune de cont de PayPal și PayU.ro pentru primirea plăților și dorește să le pună pe ambele la dispoziția publicului.



Bune practici în construirea formularelor webRegula nr. 1: Fiți cât mai concişi! Cu cât veți utiliza mai puține câmpuri, cu atât mai multe persoane vor completa formularul.

Exemplu celebru: marele trust Expedia a reușit să obțină un profit de $12.000.000 ca urmare a eliminării unui singur câmp inutil din formularul de comandă de pe site-ul lor (imaginea de mai jos).

Bune practici în construirea formularelor web



• Oferiți instrucțiuni de completare a câmpurilor chiar sub căsuțele lor

• Dacă solicitați date personale, cum ar fi adresa de email sau numărul de telefon, este bine să includeți în

formular un link către politica de confidențialitate a organizației, pentru a asigura vizitatorii că nu le veți

folosi datele în scopuri abuzive

• Profitați de posibilitatea de a trimite mesaje automate de răspuns și adaptați-le la scopurile organizației.



Aşa nuPrea multe câmpuri solicitate de formular, unele marcate ca obligatorii iar altele nu – e preferabil să includeți doar câmpurile absolut necesare, care de la sine vor fi interpretate ca obligatorii, fără a mai pune asterisc.

Organizarea cu mai multe câmpuri pe aceeași linie derutează ochiul și face navigarea dificilă (multe persoane obișnuiesc să utilizeze tasta Tab pentru a muta cursorul de la un câmp la altul). Aranjarea pe o singură coloană este întotdeauna de preferat, iar daca situația cere neapărat utilizarea mai multor coloane, încercați să aliniați câmpurile armonios.

Mulțumim pentru atenție!


Cum vi s-a părut webinarul?

Trimiteți-ne impresiile dvs. și sugestii de noi teme pe care ați dori să le abordăm completând următorul formular:http://www.123contactform.com/form-788286/Feedback-Webinar

formulare online pentru ong-uri

Technology

nregistrare

poate ajuta

posibilitatea

formulare

formulare

donaii online

este bine

bune practici